自考管理学原理第六篇

反馈控制并非最好的控制;但它目 前仍被广泛地使用着 目前;在 组 织中应用最广泛的反馈控制方法 有如下四种：①财务报告分析； ②标准成本分析；③质量控制分 析；④工作人员成绩评定 其中; 最重要 最困难的是工作人员 成 绩评定
前馈控制：一种预先控制;是在活 动开始之前实施控制;即管理者运 用最新信息;包括上一控制循环中 的经验教训;对可能出现的结果进 行预测;然后将其与计划要求进行 比 较;从而在必要时调整计划或 控制影响因素以确保目标的实现
A 反映计划要求原理 B 组织适宜性原 理 C ห้องสมุดไป่ตู้制关键点原理 D 例外情况原 理
二 多项选择题
1 P369控制是一个信息反馈过程;它有 两个前提条件;即
A 控制标准 B 控制人员 C 控制突破 D 控制机构 E 控制目标
2 P374控制工作的目的有 A 提高管理水平 B 提高技术水平 C
A 高层主管人员 B 中层主管人员 C 基层主管人员 D 非主管人员
4 P379强调预防作用的控制方法 是
A 现场控制 B 反馈控制 C 前馈 控制 D 间接工作
5 P384直接控制的指导思想认为;合格 的管理者出的差错
A 最少 B 时多时少 C 最多 D 难以判 断
6 P388计划越是明确 全面 完整;所设 计的控制系统越是能反映这样的计划 控制工作也就越能有效地为管理者的 需要服务;是指
比率分析 企业经营活动分析中常用的比率 分为两大类：
⑴财务比率;主要说明企业的财务情况 包括：
①资本金利润 率=利润总额/资本金总额 说 明一定时期企业投入资本的获利水平;是直 接衡量企业经营成果的尺度 资本金利润率 高于银行存款利率或债券利率;企业才能 继 续经营下去；
组 织适宜性原理 控制系统设计 越合理 岗位职责越明确;控制工 作就越有效
控制关键点原理 控制标准越是能 够体现计划的关键点;控制工作就 越有效
例外控制原理 管理者越是把注意 力集中在例外的情况;控制工作就 越有效
控制关 键点原理意味着必须注意 那些需要观察的点;而例外原理则 强调必须观察在这些点上所发生 的偏差的大小特别好或特别差
③控制工作也包含三个基本步骤：拟 订标准 衡量成效和纠正偏差
控 制工作与一般控制的不同之处 ： ①一般控制是简单的信息反馈;其纠正措施
可以立即实施;而在控制工作中;主管人员面 临的是一个社会系统;其信息反馈 识别偏差 原因 制定和纠正措施的过程 比较复杂； ②一般控制中的反馈信息是一个简单信息; 而管理控制中的信息种类繁多 数量巨大； ③一般控制的目的在于使系统运行的偏差不 超出允许范围;维持系统活动在某一平衡点 上 控制工作不仅要维持系统活动的平衡;而 且还力求使组织活动有所前进 有所创新;使 组织活动达到新的高度和状态;或者实现更 高的目标
预算的含义 ⑴预算是一种计划 ⑵预 算是一种预测;是对未来一段时期内收 支情况的预计 确定预算数字的方法包 括统计方法 经验方法和工程方法 ⑶ 预算是一种控制手段
预算实际上是控制过程的第一步; 即拟定标准 预算是数量化的;因 此具有可考核性;有助于发现偏差 和消除偏差 预算可以到处更好的
计划和协调;并为控制提供 基础; 这也是编制预算的基本目的
管理突破即通过解决慢性问题;增 强组织素 质的有组织的活动过程
管理突破就是要实现控制工作的 第二个目的
第二节 控制工作的类型
按纠正措施的环节划分;管理控制 有现 场控制 反馈控制和前馈控 制
按控制原因或结果分类;则有直接 控制和间接控制
现场控制其纠正措施用于正在进行的 计划执行过程 现场控制是一种主要为 基层管理者所采用的控制工作方法 管 理者通过深入现场来亲自监督检查 指 导和控制下属的活 动
⑵投资预算 在可行性研究基础上;对企业固 定资产购置 扩建 改造 更新等 编制的预算
投资预算应当力求和企业的战略计划以及长 期计划紧密联系在一起；
⑶财务预算 企业在计划期内反映现金收支 经营成果和财务状况的预算 主要包括现金 预算 预计收益表和预计资产负债表 预计收
益表预计利润表是企业财务预算中最主要的 预算表之一 财务预算是各项经营业务和投 资的整体计 划;因此也称总预算
在现场控制中;控制工作的有效性取决于管 理者的个人素质 个人作风 指导的表达能力 以及下属对这些指导的理解程度 其中;管理 者的言传身教具有很大意义
反馈控制：将注意力集中于组织 活动的历史结果方面;即通过分析 工作的执行结果;将其与控制标准 相比较;发现已经发生或即将出现 的偏差;分析其原因和对未来的可 能影 响;及时拟定纠正措施并予 以实施;以防止偏差继续发展或防 止其今后再度发生
前馈控制面向未来;克服了反馈控 制中因时间延迟所到来的弊病 反 馈控制 是纠正式的;前馈控制则 是预防式的
前馈控制的常见的工作内容：① 人力资源的前馈控制 ②原材料的 前馈控制 ③资金的前馈控制 ④ 财政资源的前馈 控制
间接控制指根据计划和标准考核 工作的实际结果;分析出现偏差的 原因;并追究责任者的个人责任以 使其改进未来工作的一种控制方 法;多见于上级管理者对下级人员 工作过程的控制 间接控制并非普
2 控制工作应确立客观标准 有效的控制工作 要求有客观的 准确的和适当的标准
3 控制工作应具有灵活性 4 控制工作应讲究经济效益 5 控制工作应有纠正措施 6 控制工作应具有全局观点 7 控制工作应面向未来
第四节 控制工作原理
反映计划要求的原理 控制标准要 反映计划要求;控制标准越能明确 全面 完整地反映计划要求;控制 工作就越有效
A 现场控制 B 前馈控制 C 反馈 控制 D 直接控制
4 P374控制工作中采用管理突破 的目的是
A 纠正超过计划允许范围的偏差
B 解决组织在长期活动中存在的 慢性问题 增强组织素质
C 解决直接影响组织日常活动的 急性问题
D 对生产过程平稳性的开展
5 P378在管理控制中;主管人员对 即将出现的偏差有所察觉并及时 采取某些纠正措施所进行的有效 控制是
预算的种类 预算在形式上是一整套预 计的财务报表和其他附表 可以划分为 三大类：
⑴运营预算 企业日常发生的各种基本 活动的预算 包括销售预算 生产预算 直接材料采购预算 直接人工预算 制 造费用预算 单位生产成本预算 推销 及管理费用预算等 其中最基本和最关 键的是销售预算 销售预算是预算控制 的基础 直接材料采 购预算 直接人工 算和制造费用预算构成对企业生产成 本的统计
A 反馈控制 B 前馈控制 C 间接 控制 D 直接控制
6 P390例外情况原理
7 P385简述控制工作的要求
第六篇 控制工作
人员配备工作概述
第十八章 控制的技术与方法
第一节 预算控制
预 算：用数字编制未来某一时期的计 划;即用财务数字或非财务数字来表明 预期的成果
预算控制是管理控制中使用最广泛的 一种控制方法
历年考题
1 P391管理者及其下属的素质越 高;越能胜任所承担的职务时通常 采用的控制原理是
A 例外情况原理 B 控制关键点原 理 C 组织适宜性原理 D 直接控 制原理
2 P374控制工作的首要目的是
A 维持现状 B 打破现状 C 改革 创新 D 修改已有的计划
3 P378人员的配备工作;属于
第二节 传统的非预算控制
深入现场 一种最古老最直接的控 制方法;基本作用在于获得第一手 资料;这有助于管理者保持和不断 更新自己对组织的感觉;发现人才 并激励下属;创造良好组织气氛 当 然;管理者深入现场也可能使 下属认为这是对他们工作的干涉 和不信任
报告 控制报告的主要目的是提供 一种如有必要;即可用作纠正措施 的依据的信息 对控制报告的基本 要求是：适时 突出重点 指出例 外情况 简明扼要
在现代管理活动中;无论采取哪种 方法来进行控制工作;其第一目的 是要维持 现状;即通过有效控制; 实现既定目标 控制工作要达到的
第二个目的;是要打破现状;即通 过有效的控制;使组织适应环境的 新变化 新趋势;开创组织发 展的 新局面
在一个组织中;往往存在两类问题; 一类是经常产生的 可迅速而直接 影响组织发展的急性问题;另一类 是长期存在于组织中 影 响组织 素质和发展潜力的慢性问题 解决 急性问题多是为了维持现状;而打 破现状;就必须解决慢性问题
维持现状 D 打破现状 维持技术水平
3 P378在组织中应用最广泛的反 馈控制方法包括
A 财务报告分析 B 标准成本分析 C 质量控制分析 D 工作人员成 绩评定 E 成本控制分析
4 P384较为可靠的假设是直接控制法 合理性的依据;这些假设是
A 合格的主管人员所犯的错误最少 B 管理工作的成效是可以计量的
遍有效的控制方法;它尚存在着许 多不完善的地方
直接控制 通过提高管理者素质; 使他们改善管理工作;从而防止出 现因管理不善而造成的不良后果 的一种控制方式
其特点是通过培训等形式;着力提 高管理者的素质和责任感;并在控 制过程中实施自我控制
第三节 控制工作的要求
1 控制系统应切合管理者的个别情况 控制系 统和信息是为了协助管理者 行使其管理职 能的;因此;建立控制系统必须符合管理者的 情况及其个性
⑴可变预算 这种预算通常随着销售量的变 化而变化;主要应用于费用预算 在实际中;可 变预算主要用来控制固定费用成本
⑵零基预算 即在每个预算年度开始时;将所 有还在进行的活动都看作重新开始;即以零 为基础 根据组织目标;重新审查每项活动对 于组织目标 的意义和效果;并在费用效益分 析基础上;重新排出各项管理活动的优先次 序;并以此确定资金和其他资源的分配次序
直接控制原理 管理者及其下属素 质越高;就越能胜任所承担的职务; 就越不需要间接控制
一 单项选择题
1 P369控制论的创立者是 A 香农 B 韦伯 C 维纳 D 舒尔
茨 2 P374控制工作要达到的第二个
目的是 A 认识现状 B 维持现状 C 打破
现状 D A和C
3 P376现场控制方法主要适用于
控制工作通过纠正偏差的行动与 其他4个职能紧密地结合在一起; 使管理过程形成了一个相对封闭 的系统
控制工作与一般控制的共同之处：
①都是一个信息反馈过程 通过信息反 馈;发现管理活动中的不足;促进系统 不断调整和改革;使其趋于稳定 完善; 直至达到优化状态
②控制工作也有两个前提 条件：即计 划指标在控制工作中转化为控制标准； 有相应的监督机构和人员
第六篇 控制工作
人员配备工作概述
第十七章 控制工作概述
第一节 控制的含义
控制工作：管理者根据事先确定 的标准;或根据组织内外部环境的 变化和组织发展需要重新拟定的 标准;对下属的工作成效进行测量 评价;并采取相应纠正措施的过程
控制工作的重要性：
⑴任何组织 任何活动都需要进行 控制
⑵控制工作可以维持或改变其它 管理职能活动
预算的不足之处：⑴容易导致控 制过细;束缚管理者的手脚；⑵容 易导致本位主义;以预算目标取代 组织目标；⑶管理者倾向于根据 过去的费用来编制预算;并习惯于 使预算费用申请数大于实际需要; 这容易掩盖效能的低下；⑷缺乏 灵活性;这是预算最大的缺陷
传统预算缺陷的纠正 采用可变预算和零基 预算有助于克服预算的不足
其主要的控制行为有：①向下级指示 恰当的工作方法和工作过程；②监督 下级的工作以保证计划目标的实现； ③发现不合标准的偏差时;立即采取纠 正措施
现场控制是控制工作的基础 一个管理者的 管理水平和领导能力常常会通过这种工作表 现出来
在现场控制中;管理当局授予管理者的权力 使他们能 够使用经济的和非经济的手段来 影响其下属 控制工作的标准来自于计划工 作所确定的目标 政策 战略 规范和制度
C 在计量管理工作成效时;管理的概念 原理和方法是有用的判别标准
D 出现的偏差可以预料并能及时发现 E 管理基本原理的应用情况是可以评
价的
5 P390关于运用控制关键点原理; 下列说法是正确的有
A 这是由于管理者精力有限 B 管 理者要注意各种细节 C 管理者 要集中注意主要因素
D 选择关键点是一种管理艺术 E 强调要注意那些需要观察的点