农行落实便民服务措施

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农行引领“三农”业务发展
农行落实便民服务措施
文 _ 本刊记者江玲
文 _ 本刊记者江玲
今年以来，农行北京大兴支行不断巩固区域主流银行地位，
以“四个坚持”为主线加大服务“三农”的工作力度，取
得了良好成效。

大兴支行坚持提升网点服务水平，将更多的人、财、物等
资源向基层网点倾斜，改善硬件设施配置，优化劳动组合，
持续推进ATM自助设备、特约商户POS机布放和使用力
度，加大惠农卡等涉农业务的宣传营销力度。

大兴支行坚持与“三农”客户双向交流，畅通客户诉求、
意见、建议表达渠道。

据悉，支行目前正对北京市新型农
村社区试点单位庞各庄镇梨花村开展服务，助力大兴区由
传统农业大区向现代产业新区转型的相关试点工作开展。

大兴支行坚持让农民群众得实惠，一方面，通过调研新需求、布放惠农通机具，利用先进的科技手段让农民群众享受到便捷的金融服务。

另一方面，着力缓解农民贷款难问题，支行派专人到采育镇、安定镇等地进行实地调查，把农行对农户贷款政策送到群众家中，向采育进伟草莓专业合作社发放贷款150万元；向东白塔村养牛专业农户19户发放贷款合计302万元，使相关农户逐步走上致富道路。

该行年内已发放“三农”贷款6笔，485万元；“三农”贷款余额795万元，日均增量542万元。

另悉，大兴支行积极开展“业务零差错、服务零缺陷”活动，对柜面业务操作管理十二项基本原则、十二个严禁、临柜业务印章、柜员现金箱、预留印鉴卡片、美元防伪、人民币结算帐户开户等业务进行了规范化培训，引导员工在培训后继续加强业务技能训练，熟练掌握业务知识。

据悉，本次业务培训涵盖了大兴支行营业网点全部柜员、大堂经理、客户经理，培训人次达230人，培训内容准备充分、全面具体，明晰了重要业务操作环节，有效提高了支行员工规范操作意识。

农行北京大兴支行着力打造便捷金融，在工作中推动落实“机关为基层服务、全行为客户服务”的服务模式，切实提升客户满意度。

据悉，大兴支行在了解到施德尔公司的资金托管需求后，及时为客户讲解农行托管产品，根据客户需求优化业务办理流程，帮助客户解决了难题。

在服务“三农”上，该行加大对涉农贷款的投入力度，今年以来发放“三农”
贷款6笔共计485万元；三农贷款余额795万元，日均增量542万元。

为解决农村客户取款难的问题，该行通过建立“物理网点+电子渠道+代理服务”的服务模式，为农户提供更周到、更便捷的金融服务。

截至目前，支行辖内18个网点遍布区域主要乡镇，自助机具数量已达242台。