巡视督导人员外勤管理制度细则

巡视督导人员外勤管理制度
2013.9.4 签发：
第一条为保障独立、客观、公正、优质、高效地完成外勤巡视督导工作任务，树立本公司良好的执业形象，密切与客户的业务合作关系，特制订本制度。

第二条全公司员工外勤人员必须由公司领导统一调度和安排，不得擅自接受邀请或自作主张。

外出参加学习、考察、开会等非执业性业务必须由公司里统一安排，并经公司领导批准。

第三条外勤执业均实行项目负责人负责制，执业人员必须统一服从项目负责人的安排，外出前必须作好各项执业准备，登录巡视通后台了解熟悉客户的有关情况，带好督导巡视必要资料和物件，到达客户单位后，必须按照工作计划的分工，尽职尽责完成本职工作。

第四条在保证每日有效工作时间不少于八小时的前提下，应与客户共同商定外勤作息时间，在客户安排的上班场所按时上下班，不得迟到、早退，执业期间，不得请假，上班时间不得从事与业务无关的事项。

在客户处，上班用巡视通签到，离开用巡视通签退。

第五条为客户保守商业秘密，不得向无关人员或单位泄露客户的各类信息，不得利用执业之便，为自己或他人收集与执业无关的信息，执业中公司惧的资料应及时归入工作底稿。

第六条不得刁难客户，遇到疑难问题，应全面搜集资料，虚心听取客户解释，对于与客户见解有分歧的重大问题应及时报告项目负责人，通过与客户协商解释仍未达成一致意见的由项目负责人报告公司领导，不得与客户争吵，不得与客户串通作弊。

对于客户提出的问题和困难，应给予耐心解释和帮助。

第七条外勤执业必须穿戴整洁、仪表大方，不得在客户单位和执业时间穿短裤、背心、超短裙、拖鞋。

第八条廉洁自律，尊重客户提供的工作和生活安排，不得向客户提过分要求，不得奢侈浪费，不得参与色情、赌博等不健康娱乐活动，不得以原则作交易，不得收受客户礼品礼金。

第九条团结协作，执业中发现的涉及其他执业人员负责的项目的问题应及时告知该执业人员，自己遇到的困难应及时请示项目负责人。

第十条尊老敬长，互相关心，业余时间离开客户单位或住公司应告知其他同志，超过四小时以上者应向项目负责人请假。

第十一条外勤执业人员每周六要在巡视通后台制定下周巡视拜访计划，拜访计划要有具体到每个点，开始和结束时间，主管批准后，方可执行。

在每个点，要用巡视通签到签退，每个店库存、订单要输入巡视通，帮助终端理货前要用巡视通拍照，理货后也要拍照。

与终端点交流反馈情况录入巡视通，每天晚上，用巡视通写当天日志。

后台若发现外勤人员在非终端点签到签退，将按照公司考勤制度进行处罚。

第十二条本制度未尽事项，比照本公司其他管理制度执行，如有违反，视情节分别给予批评、扣罚奖金、降薪、除名处分。

第十三条本制度由本公司董事会负责解释和修订。