泓泰集团咨询项目任务书

泓泰集团咨询项目任务书
合同附件：江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管理咨询公司二零零四年四月声明本项目任务书由北大纵横管理咨询公司为江西泓泰企业集团有限公司制作。

文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目使用，且仅供双方参与咨询活动人员阅读。

未经双方同意，本项目任务书所有内容不得向第三方透露。

项目结束后两年之内，北大纵横管理咨询公司承诺不在铝塑板行业企业作管理咨询项目。

江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书
目录
一.项目计划1
（一） .内外部信息收集 .1
（二） .管理诊断 .3
（三） .组织优化 .5
（四） . 绩效考核管理体系设计5
（五） .薪酬激励管理体系设计 .7
（六） .人力资源培训与管理人员能力开发制度设计 .9
（七） .方案辅导实施 .9
二.项目时间安排10 附录：公司营业执照12 江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管理咨询公司1
一.项目计划根据北大纵横对国内企业的管理咨询经验，我们计划分四阶段进行本咨询活动。

第一阶段：内外部信息收集与管理诊断；第二阶段组织优化；第三阶段考核.薪酬管理体系设计；第四阶段培训体系设计；最后对方案进行辅导实施（一） .内外部信息收集工作内容：
1.收集泓泰集团发展规划.发展目标.主要发展措施方面的信息。

2. 收集泓泰集团现有战略环境分析.战略目标.战略制定.战略计划.战略实施方面的信息。

3. 收集宏观环境信息，包括国家与地区的经济环境.法律环境.政策环境.技术环境.社会文化环境等。

4. 收集泓泰集团业务运营状况资料。

5. 收集泓泰集团组织结构及组织管理方面的信息，包括公司章程. 组织设置.部门职能.管理幅度及管理层次.部门结构.职权. 决策权限与决策程序.各种决策制度.横向联系.岗位职责.管理规范等。

6. 收集泓泰集团领导.各部门负责人.子公司领导干部状况和人力资源管理制度（招聘.任用.薪酬.评价考核）方面的信息。

7. 收集并整理各主要业务流程，如人力资源管理流程.战略管理流程.财务管理流程.信息管理系统流程等。

8. 收集泓泰集团财务管理方面的信息，如成本管理.财务预
决算管江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管
理咨询公司2 理等方面的信息。

9. 进行问卷调查与分析。

工作方式：（1）二手资料收集 A. 公开出版物，各种官方报告.报表等。

B . 行业出版物。

C . 企业内部管理资料，管理制度.董事会决议.各种文件. 财务报表等。

D . 竞争对手半公开和
公开的资料。

E . 企业内部报刊。

F . 企业内部网信息。

（2）访谈 A. 行业协会 B. 竞争对手 C. 公司高中级管理
人员 D. 子公司中高级管理人员 E. 公司所有中层管理者和部分
低层员工。

F . 关键供应商 G. 关键用户（3）问卷泓泰集团
员工问卷调查工作成果：1.原始二手资料2.访谈记录信息江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管理咨询公司33.调查表原件
（二） .管理诊断工作内容：
1.企业战略管理分析：任何管理活动都以企业战略为中心进行的，因而对企业管理活动所进行的分析要从战略管理分析开始,分析企业战略目标的制定.战略实施与控制的基本流程。

2. 组织效能与组织结构分析组织诊断涉及职能分析.管理层次与幅度分析.职权分析.横向联系分析等内容：1)职能分析：通过职能诊断，主要是分析母公司与子公司功能定位，确定公司各部门的职责和工作划分是否合理，是否有责任真空或职责交叉等
现象；2)管理层次与幅度分析：分析层次结构中决策层.管理层.作业层在企业实际运作中的职责划分状况；分析各职位的直接下级数量及管理效果，分析其中是否存在管理失控或职位虚设等现象；3)职权分析：包括集权与分权的分析.责权对等关系分析.指挥与汇报
关系分析；4)横向联系分析：包括横向沟通协调分析.横向制约分析。

3. 人力资源管理现状分析江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管理咨询公司41)人员结构分析：公司中高层管理者.专业技术人才队伍.高技能员工队伍等的人员结构。

2)分析企业的人力资源规划情况。

3)企业人力资源管理职能分析：分析企业的招聘与录用职能. 培训与员工职业生涯规划职能.绩效评估职能.薪酬管理职能的发挥情况以及相关制度的现状。

4. 企业文化现状分析：1）企业文化核心理念层面分析：主要研究目前宏泰企业文化的核心理念的合理性以及需要改进完善之处。

2）企业文化制度层面分析：主要研究目前宏泰企业文化的核心理念是否通过现有制度得到体现以及改进方向。

3）企业文化行为层面分析：主要研究目前宏泰企业文化的核心理念是否被员工所接受并体现于员工日常行为中。

原因何在。

4）企业文化器物层面分析：研究泓泰企业文化在器物层面的体现。

5. 其他管理活动分析：其他管理活动分析将会涉及投资业务运作.计划管理.信息管理.法律行政事务管理等。

工作成果：
1.《泓泰集团管理诊断报告》
2. 《泓泰集团管理问卷分析报告》江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管理咨询公司5
（三） .组织优化在管理诊断的基础上参照泓泰集团组织大纲对组织结构进行优化。

工作内容：
1.确定母公司.子公司的功能与角色定位；
2. 在现有组
织结构的基础上优化公司的组织构架，确定公司机构设置；3. 界定总部各部门的具体职责与权限；4. 基于业务特点.管理层次与管理幅度完成公司总部岗位设置和公
司营销中心下属部门岗位设置（不含子公司.生产厂岗位设
置）；5. 制定公司重要权限划分规则；6. 根据企业发展战略与各部门职责，明确各部门管理目标，使其与公司总的目标保持一致。

工作成果：《泓泰集团组织体系优化方案》
（四） . 绩效考核管理体系设计主要工作内容：
1.明确企业绩效考核的原则.目的.主体.对象.要素.周期等；
2. 明确考核组织。

其中包括考核的组织管理权限，考核结果信息的江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管理咨询公司6 传递方式与传递层次，考核主体资格如何确定等各项内容，令员工在透明的制度下规范自我行为；
3. 绩效考核目标体系的设立：阐述如何将公司的总体目标逐级.逐条细化成为各部门.各岗位考核基本内容（或指标）。

其内容涉及目标体系层次的划分.目标建立的要求.设立目标的步骤及目标体系管理工具的设计等；
4. 绩效考核体系运行的检查和实施：内容涵盖检查周期和内容，检查程序及检查中出现问题的解决方案等；
5. 绩效考核的评价：明确各指标完成结果.相应的评判标准.评价分值（或对应的考核系数） .针对各类评价结果公司将采取的奖惩措施等。

绩效体系设计的步骤：
1.选择和确定公司绩效考核方案的设计思路和原则；
2. 在设计思路和原则的指导下，通过双方相关人员互动式研讨明晰绩效考核具体采用的方法类型；
3. 明确绩效考核的具体主体（绩效考核的角度），即在实际考核中将选择哪种单一考核主体或综合考核主体；
4. 参照公司的资源现状，双方共同确定出公司应该采用的考核周期，以便更有效地发挥绩效考核对各类人员的监督.激励.督促作用；
5. 在以上工作的基础上制定公司绩效考核体系方案，即依据思路和江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书
北大纵横管理咨询公司7 原则，确定绩效考核目标.行为导向，考核方法.考核主体和组织，考核周期.考核程序.考核标准，制定考核结果评价，以及考核结果对员工薪酬.晋升等方面的影响等；6. 与公司相关部门人员的研讨.交流下，共同制定.细化相应绩效考核指标的具体内容，包括具体指标项.相应的权重.员工较为认同的指标值.不同考核成绩下的指标分数和对应的系数等。

我们将采用 KPI 指标(关键业绩指标)法与平衡计分卡法相结合的方法完成绩效考核指标体系的设计工作。

关键业绩指标法的核心是通过对岗位.部门的任务与目标进行分析，在此基础上确定具体岗位或部门的关键业绩指标体系，从而完成绩效考核体系的设计工作。

平衡计分卡则将企业的目标与任务分为财务指标.市场客户指标.内部营运指标与学习成长指标等四
个维度，然后逐层分解落实到具体部门与岗位，进而构建企业系统化的绩效考核指标体系。

K PI 指标法与平衡计分卡法各有优劣。

KPI 指标法重在抓关键，操作相对简单，但是在实施过程中对企业缺乏全面性系统性考虑，目标逐层分解存在问题。

平衡计分卡法对企业指标体系考虑分全面，目标逐层分解清晰，但是实施过程中难度很大，特别对管理水平很不规范的中国企业而言适应性更差。

基于北大纵横的实际经验，我们将在操作过程中导入平衡计分卡的思想以 KPI 指标( 关键业绩指标)法为主，即吸收二者之长完成公司的绩效考核体系的设计。

江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管理咨
询公司8 工作成果：《泓泰集团绩效考核体系设计报告》（五） .薪酬激励管理体系设计工作内容：
1.确定泓泰集团总部各岗位与营销中心下属各分支机构各岗
位的相对价值。

在明确泓泰集团岗位职责的基础上根据企业的实
际选择合理的岗位评价方法对各岗位进行评价，确定岗位相对价值。

2. 确定岗位薪酬水平。

在岗位评价基础上参考企业内部因素. 岗位的市场价值确定岗位薪酬水平。

3. 设计薪酬形式。

根据不同岗位的特点.人才的稀缺程度设
计多种薪酬形式。

如特殊人才工资制.岗位工资制.提成工资制
等。

4. 薪酬结构设计。

针对不同的薪酬形式设计合理的薪酬结
构，使薪酬的具有公平性和激励性。

5. 多种薪酬跑道设计。

通过设计多种的薪酬跑道，改变专业人士
仅依靠行政职务的升迁才能加薪的状况，使
薪酬更具激励性。

6. 福利设计。

根据泓泰集团的实际，设计员工的福利待遇，
增强企业的凝聚力。

在薪酬体系设计中我们将导入宽带薪酬设计方法。

所谓“宽
带江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管理咨
询公司9 薪酬设计” ，就是企业将原来
二.三甚至四五个薪酬等级压缩成几个级别，但将每一个薪
酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大，从而形成一种新的薪酬管理
系统及操作流程。

宽带薪酬的应用与企业其他几个方面的管理制
度和特征是相对应的。

比较少的薪酬等级对应了企业比较少的行
政和职位级别，反映了企业比较扁平的组织结构特征。

与传统的
薪酬体系强调岗位，以岗位不同确定工资相比，宽带薪酬是对个
人能力和业绩的尊重和重视。

这就对应了企业比较尊重个人贡
献，强调个人差异，激励个人努力的文化特征。

宽带薪酬的实质
是从原来注重岗位薪酬转变为注重绩效薪酬。

工作成果：《泓泰集团薪酬管理体系设计报告》
（六） .人力资源培训与管理人员能力开发制度设计工作内容：
1.培训需求分析与编制培训计划的方法
2. 确定培训的组织
3. 培训的职能
4. 培训保障制度（如培训计划制度.培训上岗制度.培训奖惩制度. 培训档案制度等）工作成果：《泓泰集团培训管
理体系设计报告》江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书
北大纵横管理咨询公司10
（七） .方案辅导实施工作内容：
1.向泓泰集团各有关人员宣传贯彻各设计方案，讲解与此相适应的一系列变化的必要性，对变化涉及到的相关人员进行专题培
训；2. 与泓泰集团共同监督方案实施过程中出现的变化，分析其产生的原因，并采取相应的措施；3. 根据实施中的环境变化，对方案进行完善和调整。

4. 在方案实施的半年内针对出现的变化和遇到问题给予及时免费指导和研讨解决。

工作方式：
1.培训课
2. 研讨会
3. 个别专题指导
4. 远程指导
二.项目时间安排本咨询项目运作完成需要北大纵横公司三名咨询顾问工作60 天，具体安排如下：实施阶段工作时间
一.内外部信息收集与管理诊断15 个工作日
二.组织优化10 个工作日江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管理咨询公司11
三.考核管理体系设计 . 薪酬管理体系设计
25 个工作日
四.培训管理体系设计10 个工作日辅导实施2 周江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管理咨询公司12
三.项目组织本次咨询项目成功一定是泓泰集团与北大纵横管理咨询公司相互协作.沟通的结果。

本着客户至上的原则，本次咨询项目采取如下组织模式。

注：项目组各部分职责项目领导委员会：批准项目实施计划和方法.指定项目小组成员；
泓泰集团项目总监：向领导委员会汇报
项目进程和成果.总体把握项目进程.作好领导委员会和项目小组的协调工作.推动内部资源支持项目；
北大纵横项目小组：制定项目工作计划.保证交付成果按时完成. 把我们的知识传递给泓泰集团项目小组.保证咨询服务的质量；
泓泰集团项目小组：提供所需信息并与北大纵横项目小组协同合作.协同北大纵横项目小组制定工作计划.督促泓泰集团有关人员参与项目。

项目领导委员会泓泰集团领导北大纵横管理咨询公司领导项目总监北大纵横项目小组北大纵横项目经理北大纵横咨询顾问泓泰集团项目小组泓泰集团的相关人员江西泓泰企业集团有限公司咨询项目任务书北大纵横管理咨询公司13 附录：公司营业执照
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