处理转交物品工作流程酒店前厅部
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（4）如取物人没有按时来取，可打电话催领或请示留物人做如何处理.
拜访者将物品转交住店客人
询问清楚、仔细清点
（1）接到物品时，首先应有礼貌的向客人说明，委托转交的物品不应是国家规定的违禁物品，并核对一下，同时要问清取物人姓名、房号以及留物人的姓名、具体地址和电话号码.
（2）在转交物品记录单上做好记录.
处理转交物品工作流程
项目
标准
流程内容
住店客人将物品转交有礼貌地向客人说明，委托转交的物品不应是国家规定的违禁物品，并核对一下，同时要问清取物人姓名、单位、地址或电话号码，问清留物人姓名及房号.
（2）在《处理转交物品表》上做好记录.
（3）取物人前来提取物品时.须出示有效证件，并履行签收手续.
（3）在物品上系上寄存派兵写上有关内容，存放在指定地点.
（4）填写《留言单》一份送进客房，另一份放入房间格内，待客人回店取房间时，通知客人，并请客人签收物品.
拜访者将物品转交住店客人
询问清楚、仔细清点
（1）接到物品时，首先应有礼貌的向客人说明，委托转交的物品不应是国家规定的违禁物品，并核对一下，同时要问清取物人姓名、房号以及留物人的姓名、具体地址和电话号码.
（2）在转交物品记录单上做好记录.
处理转交物品工作流程
项目
标准
流程内容
住店客人将物品转交有礼貌地向客人说明，委托转交的物品不应是国家规定的违禁物品，并核对一下，同时要问清取物人姓名、单位、地址或电话号码，问清留物人姓名及房号.
（2）在《处理转交物品表》上做好记录.
（3）取物人前来提取物品时.须出示有效证件，并履行签收手续.
（3）在物品上系上寄存派兵写上有关内容，存放在指定地点.
（4）填写《留言单》一份送进客房，另一份放入房间格内，待客人回店取房间时，通知客人，并请客人签收物品.