以电话回访为纽带,搭建医患沟通桥梁

以电话回访为纽带,搭建医患沟通桥梁
凌玲
【期刊名称】《心理医生（下半月版）》
【年(卷),期】2012(000)011
【摘要】目的：探讨电话回访在搭建医患沟通桥梁中的作用.方法：出院病人出院后半个月至1个月内进行电话回访,了解患者治疗效果,统计总结我院利用电话回访患者的回访率,观察患者的治疗效果,调查在电话回访前后患者对医院及回访行为的满意度.结果：患者关于治疗和护理的满意度由电话回访前41%上升至电话随访后的84%,对医院的满意度由回访前的46%上升至回访后的97%,8年间的平均电话回访率高达97.6%.结论：患者接受电话回访,医院通过电话回访可以将医患之间的时间和空间进行了延伸,提高患者对医院及治疗护理的满意度,使患者出院后得到持续的追踪治疗和专业的健康指导.
【总页数】1页(P18-18)
【作者】凌玲
【作者单位】贵州省骨科医院贵州贵阳 550007
【正文语种】中文
【中图分类】R19
【相关文献】
1.开展电话回访搭建医患沟通桥梁
2.开展电话回访构建和谐医患关系
3.建立电话回访制度,促进医患关系和谐
4.数字医学技术构建肝胆外科医患沟通桥梁的效果观察
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