宠物婚介所

目录第一章开店原始动机及行业背景介绍 (4)第二章店铺介绍 (7)一、店铺的宗旨和目标 (7)二、店铺产品与服务概述 (7)三、店铺管理 (7)（一）、初期店铺组织结构框架图 (7)（二）、管理队伍概况 (8)（三）、初期规模控制与管理 (8)四、场地与设施 (9)第三章产品与服务 (9)一、产品品种规划 (9)二、未来产品与服务规划 (11)三、顾客购买和服务准则 (11)第四章店铺营销战略 (12)一、初期战略 (12)二、中期战略 (12)三、长期战略 (12)四、店铺可能面临主要的风险 (12)第五章市场分析 (13)一、市场介绍 (13)二、市场定位 (13)三、估计市场份额 (14)四、市场发展趋势 (14)第六章财务计划 (14)一、店铺资金概况 (14)（一）、启动资金 (14)（二）、资金使用计划 (15)二、预计月收支分析 (15)三、财务年度利润分析 (16)第七章附录 (16)一、工作室开办程序及日程安排 (16)二、关于国家大学生创业的优惠政策 (17)保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于“亲亲伊甸园”商铺。

其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。

收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得书面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。

本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。

授方：亲亲伊甸园签字：日期：第一章开店动机及行业背景一、原始动机清晨或傍晚走在城市的街头，各种各样的宠物跟随在主人身后。

这种情景已成为现代大都市的一道风景线。

宠物一族是一支不可忽视的队伍，各种各样的宠物已成为这类人群不可缺少的精神寄托和生活“伴侣”。

宠物的大众化，给社会带来了更多的需求，宠物的日常生活与人类的日常生活息息相关，宠物的衣食住行都将成为宠物们的基本问题了。

不少外出的朋友可能没法照顾自己家中的宠物，宠物店可以提供寄养的服务，这样外出的朋友可以安心外出，宠物也能得到照顾。

不少女士都把自己的宠物看成是自己的精神伴侣，是自己的“女儿”或者“儿子”，自然而然地，她们对自己的宠物必然会疼爱倍加，喜欢帮自己的宠物梳妆打扮，靓靓地上街，靓靓地拍照，宠物店也提供这样的服务，有专业的宠物美容师能帮宠物们设计造型，进行美容护理。

宠物店当然少不了的是宠物的零食，还售卖宠物的住所。

很多宠物的主人都想为自己心爱的宠物留下优质的后代，却苦于找不到相匹配的同类宠物，有的即使能够找到，又担心宠物之间是否会传染疾病，这些问题不时地困扰着宠物一族。

如果能够开一家宠物店具备着婚姻介绍所，既能帮助宠物一族解决这些困扰，又能让自己钱途无量。

养宠物已经是当今社会的一大潮流，因为宠物本身就是人类的亲密朋友，所以为自己的宠物提供最到位的照顾已经是很多人的迫切需要了，宠物店提供各式各样的服务，就是要满足顾客们的需要，帮助她们更好地照顾好自己的宠物。

开一间宠物店，获得很多的机遇，也迎来了很多的挑战，我们的宠物店将会迎合顾客们的各种要求，为宠物们提供适合到位的服务，让它们有一种家的感觉，当它们来到我们的宠物店时，有一种处于梦幻般的乐园中的感觉。

二、行业背景介绍虽然宠物店在社会中已经普遍存在了，但是却不能满足宠物主人的需要。

撇开宠物零食的售卖，因为这是普遍宠物店都有的售卖服务，而其他的服务，例如宠物的婚介，宠物的美容，宠物的殡仪火化等等都是很或缺的，因为这些领域缺少专业的人士，这些可以说得上是新生事物，市场目前基本空白，是投资的最佳项目。

这些领域需要很专业的知识，只要符合这点再加上独有的宠物特色，相信宠物店一定会开得很火。

中国对于开宠物店成功率曾进行过调查，结果显示，加入加盟体系开宠物店成功者约为80%，独立开店成功者比例约占20%。

专家认为，店面经营成功之道，“技术”是基本生存条件：真正能让店面落地生根，充足的竞争力是不可或缺的；留意市场讯息，关注新形态消费文化及特性。

第二章：店铺介绍一、店铺的宗旨和目标宠物店取名为“亲亲伊甸园”，伊甸园源自于关于亚当和夏娃的美丽的传说，寓意着相亲相爱之意，这里是宠物们的梦幻乐园。

店铺的宗旨是为顾客的宠物们提供各式各样的服务，旨在提高宠物们的生活质量，延续宠物的优良基因。

我们精心为宠物们提供最合适的服务，以成为广州市知名的宠物店为目标，精心打造一个最温馨的环境，让宠物们享受非一般的待遇。

二、店铺产品与服务概述本店铺主要经营的项目有宠物的寄养、宠物的美容、宠物婚介、宠物的拍照、宠物买卖及售卖和宠物零食用品销售、宠物服装、宠物殡仪火化等。

三、店铺管理（一）、初期店铺组织结构框架图“亲亲伊甸园”宠物婚介所初期采用直线式管理，实行店长负责制。

店铺分信息管理员、采购员、会计员、美容设计师、宠物专业技术人员和服务小姐这些职位。

各职位人员直接对店长报告。

（1）店长：负责整个店铺的运作，协调店铺的内外发展。

（2）信息管理员：主要负责电脑方面的操作，凡是来这里的宠物，首先对宠物的姓名、年龄、品种、健康状况等情况详细登记，建立宠物档案，管理好“亲亲伊甸园”的网站。

（3）采购员：主管采购、后勤补给等工作。

（4）会计员：主管预算、会计、出纳等财务资金管理工作。

（5）美容美容师：主要负责宠物染毛、梳妆，如何给狗和猫搞卫生等，也可以上门进行宠物美容服务，当然还可以兼营宠物美容的相关业务。

（6）宠物专业技术人员：主要负责宠物的配种、宠物的饲养等等方面。

（7）服务生：主要负责招呼顾客，充当顾客和各部门间的桥梁。

（二）、管理队伍概况组队的一个重要原则就是优势互补，在我们这个团队有长期从事学生工作的学生干部，具有良好的组织和管理能力，创新意识强。

我们进行了合理分配，整个团队结构合理，优势互补，相互间有良好的合作基础，是一支有凝聚力、战斗力和创新精神的团队。

（1）、店长：邱安彪，08国贸本1班，领导组织、沟通能力强。

具有创新思维，拓展市场能力。

（2）、信息管理员：伍海涛，08国贸本科1班，工作细致，较稳重。

（3）、采购员：詹雅，08国贸本科1班，沟通、公关能力佳。

（4）、采购员：胡梓峰，08国贸本科1班，具有较好观察能力和组织能力。

（5）会计员：崔洪涛，08国贸本科1班，工作细心，工作能力强。

（6）宠物美容师：聘请一名。

（7）宠物专业技术人员：聘请一名。

（8）服务生：詹雅、胡梓峰、崔洪涛，沟通能力较强，有很好的交际能力。

（三）、初期规模控制与管理因初期运营，店铺无论是从面积或是员工人数方面出发来讲都属于小规模经营，因此，我们打算一步一步从小做起。

管理方面，员工首先由设计方自行出任负责部分工作。

当遇到什么突发事情或需要做决定时，统一开会讨论，每个员工可以提出自己的建议和解决方案，然后进行投票，不得投弃票，最终以少数服从多数原则选择所执行的方案。

定期开会讨论，发表各自对工作室制度或服务项目的看法和建议。

对顾客的要求进行收集，考虑为顾客制定新的服务款项；对店铺制度提出意见，对如何改进提出改革方案。

四、场地与设施我们打算在海珠区找一间30平方的街边店铺，因为海珠区人口密度大，是广州的老城区，够繁华，最好能找到一间三叉路口或者拐角的店铺，交通方便，顾客能便利地乘车到本店来消费，好的地理位置能帮助本店铺向成功迈向一大步。

第三章产品与服务一、产品品种规划创业初期，因为宠物店成功的原因主要是技术和特色，所以我们不打算先提供售卖服务，我们打算以宠物的美容和宠物的婚介为主，待取得一定的客源的时候，我们再发展更多的周边产品，包括宠物的寄养和出售，宠物零食住所的出售等等。

二、未来产品与服务规划随着店铺的发展，根据消费者的需要，逐渐完善宠物的各方面的需要，达到一个宠物消费一体化，为客户们提供更多的服务。

第四章店铺营销战略作好店铺的各种宣传（在周围小区散发些传单），建立好店铺的网站，建立好各种渠道，作好、作细服务工作，在消费者心中建立起自己的服务形象，树立品牌，同时，由于我们的店铺服务存在一定的唯一性，会填补市场上的空白，在这一阶段，几乎是实行不太高的利润，力争在这时期坐稳市场，提高在周边地区乃至海珠区乃至全广州的知名度和影响力。

三个月内，店铺能初步运转，一年内，基本可以正常运转，出现盈利，有一定的市场。

四、店铺可能面临主要的风险1.地理位置。

我们需要的那种店铺可能租金比较昂贵，因为在新开店时要承担收支不平衡的风险。

2.周围的设施。

周围的设施有一定程度会影响宠物店的生意。

3.服务态度。

店铺大部分客源都是来自不同地方的，服务态度好，才会有更多的回头客，可是因为服务态度不好而引起的争端，必然是导致店铺走向衰退的杀手，因此，必需要提高服务员的素质，做到顾客满意100分，用态度取胜，获取更多的利润和商机。

第五章市场分析一、市场介绍宠物店的很多服务，例如婚姻介绍所，都是新生事物，市场目前尚处于空白，是投资的最佳项目。

但宠物消费毕竟是特殊消费，市场很容易饱和，投资者必须抢先登陆，才有利可图。

二、市场定位我们的宠物店推出独有的服务（美容和婚介），在市场中占有一定席位，在初期而言，是比较容易成功，同时我们会在网上建立自己的网站，把自己提供的服务通过网络网罗更多的客源。

三、估计市场份额宠物美容和婚介在广州而言并不多，可以说这样的宠物店可以占有很大的份额，只要能赢得一定的客源，再发展更多的周边产品，相信我们的宠物店能成为一间“宠物便利超市”，在我们这里应有尽有，将来一定能壮大发展。

四、市场发展趋势宠物店是社会的一种特有的，长期的，持续的产品，如果我们能在市场中占有一个大的份额，相信我们的生意能财源滚滚来。

第六章财务计划一、店铺资金概况（一）．启动资金（二）．资金使用计划二、预计月收支分析三、财务年度利润分析第七附录一、工作室开办程序及日程安排1、前期准备：店铺设计及必要程序（1）、店铺的安排及设计（2）、营业执照办理：个体工商户营业执照、个体工商户税务登记证（3）、消防：进行装修之前需要到辖区内的消防支队备案和申请手续。

2、开办建设（1）、设备配置（2）、进一步了解消费者的需求、习惯爱好。

（3）、做好相关职位安排，正确到位。

（4）、宣传材料的印制（5）、制定促销方案，吸引顾客。

二、关于国家大学生创业的优惠政策（一）、税收优惠部分行业免税两年对毕业生从事咨询、信息、技术服务的独立核算企业或经营单位，自开业之日起，免征所得税2年；对毕业生新办商业、物资业、对外贸易业、旅游业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业的独立核算企业，自开业之日起，免征所得税2年；对毕业生新办从事交通运输、邮电通讯的独立核算企业或经营单位，自开业之日起，第一年免征所得税，3年内减半征收所得税；对毕业生创办的农业生产产前、产中、产后服务的企业，对其提供技术服务和劳务所得收入免征所得税。