管理学原理复习框架

管理学原理

概念：是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程重要性（普遍性、必要性）管理科学性、艺术性

职能中层管理者

分类

领域

与作业者的区别：管理者要推动他人努力工作并对他人的工作结果负责。挂名首脑

人际关系角色领导者

联络者

信息监听者

角色信息传递角色信息传播者

发言人

创业者

管理者混乱驾驭者

资源分配者

谈判者

概念技能（高层管理者）

基本技能人际技能（所有）

技术技能（基层管理者）

道德素质

心理素质基本素质基础知识素质

身体素质

素质专业素质对管理的专注与热情

管理知识

建立有力的个人优势（T 型人才）优异的管理团队是不同特质性的管理者有机结合科学管理理论（泰勒）

古典管理理论古典组织管理理论（法约尔）

行政组织理论（韦伯）

霍桑试验前期（梅奥）人际关系学

行为科学理论 X 理论后期（麦克雷戈） Y 理论

管理科学学派（伯法）

系统管理理论学派

主要理论决策理论学派（西蒙）

现代管理理论权变理论学派

经验主义学派

学习型组织理论

管理信息化知识管理

界定

政治法律环境因素

经济环境因素

社会文化环境因素

科学技术环境因素

环境分类自然资源环境因素

供应商

顾客竞争者

管制机构

环境对管理的影响相互作用管理对环境的能动作用

二、计划

任务：广：计划的制订、执行与管理工作的总称。狭：确定目标与任务及实现其的行动。作用（5个，P86）

地位

坚持明确的目的性

反映人的预见性

要求有明确的指导性

质量、成本令人满意

有可行性

目的或使命

目标：具体规定了组织及各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果战略：确立组织的基本长期目标，采取行动，分配必需的资源以达到目标政策：在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定表现形式程序：规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤

规则：对具体场合和情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定分类规划：综合性的计划

预算：是一份用数字表示预期结果的报表

企业管理职能

计划内容

涉及范围

涉及时间

程序：估量机会、确定目标、确定前提、确定可供选择方案、评价方案、选择方案、制定派生计划、通过预算使计划数字化。

限制因素原理：妨碍组织目标实现的因素

许诺原理：计划期限的合理选择应遵循许诺原理，必须合理确定计划期限原理投入原理灵活性原理：计划中体现的灵活性越大，由未来意外事件引起损失的危险性越小

改变航道原理：使计划执行过程具有应变能力

以目标为中心

自我参与

目特点自我控制标自我测定和评价成果

管类型：组织中心型、个人中心型、成果中心型理基础：确立计划体系：制定经营目标和目标展开、分解落实目标、绘制目标体系图体系：控制程度、控制范围、控制部门

成果评价：目标完成程度、目标复杂程度、工作努力程度

层次：公司层战略、事业层战略、职能层战略

概念

特点：全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性

形成战略思想经

进行环境调查营制定分析：企业内部优势、劣势、外部环境的机会、威胁战拟定、评价和选择战略方案略战略方案的落实和在实施中修改完善管原则：目标分解、任务合理；统一领导、组织协调；理突出重点、兼顾全局；适应变化、机动灵活。

步骤：确定控制标准；检查实施，衡量成效，寻找偏差；

控制分析原因，采取措施，纠正偏差；继续实施，完成战略目标。

方式：避免控制、直接控制

三、决策

含义

地位

满意原则

层级原则原则集体决策和个人决策相结合的原则

整体效用的原则

战略决策

重要程度管理/战术决策

业务决策

确定性决策

类型条件风险型决策

不确定型决策

重复程度：程序型决策、非程序型决策

目标和方法：定量决策（数学模型）、定性决策（决策者的经验）目标多少：单目标决策、多目标决策

发现问题

确定目标

确定价值准则

拟定方案程序分析评估

方案选优

试验实证

实施

头脑风暴法（奥斯本）

集体决策方法名义小组技术

德尔菲技术

问题领域

经营单位明星领域

组合分析法确定活动方向现金牛领域

瘦狗领域

政策指导矩阵

方法费用分析法确定型决策量-本-利分析法（盈亏平衡法）

期望值法风险型决策

选择活动方案悲观决策标准（小中取大）

乐观决策标准（大中取大）

折中决策标准

等概率标准

最小后悔值标准

四、组织概念：确定所要完成的任务、由谁完成任务及如何管理和协调这些任务的过程。共同目标

本质特征相关的结构内部规范

任务

目标至上原则

管理幅度原则

设计原则统一指挥原则

责权利对等原则

窄幅度组织管理幅度与管理层次宽幅度组织

关系