逆商助你成功!PPT课件
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逆商精品PPT课件
悲观者
永久的、普遍的、个人化
乐观者
暂时的、有限的、外在化
集中营里的犯人案例
认知心理学的结论
•习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力 •不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的 •乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同 •归因理论、解释理论和乐观主义
案例研究——认知心理学测试
•将一组游泳运动员集中起来训练——高原训练 •先让大家努力游50米 •告诉他们，游的成绩比平时低很多 •让他们再试游一次，逆境商高的成绩改进很多， 逆境商低的，成绩更差
经常遇到的挫折
•生病 •自然灾害 •堵车、意外事件（停电、电脑病毒） •迟到、挨批评
三、逆商（AQ）的主要理论
1.认知心理学 2.神经免疫学 3.神经生理学
1.认知心理学
认知心理实验：人对房间噪音的控制
第一 阶段
A组：进入噪音房间：可用仪表控制噪音 B组：进入噪音房间：无法用仪表控制噪音 C组：进入无噪音房间，
1.新的成功观
在人们内惊异，人 们做梦都没有想到自己有这样的能力。 这些能力的力量巨大，如果能将它们从 沉睡中唤醒，并付诸行动，将会使生命 发生革命性的变化。
——奥里森.马登
登山队员维塞斯的故事
•登顶过程他昏倒在雪中 昏睡潜能的
•神奇的力量将他唤醒
这个人实在看得心疼 ，决定帮助一下蝴蝶： 他拿来一把剪刀，小心 翼翼地将茧破开。
蝴蝶很容易地挣脱 出来。但是它的身体很 萎缩、很小，翅膀紧紧 地贴着身体……
这个好心好意的 人并不知道，蝴蝶从 茧上的小口挣扎而出 ，是上天的安排，它 要通过这一挤压过程 将体液从身体挤压到 翅膀，这样它才能在 脱茧而出后展翅飞翔 ……
（AQ）—— 兼论应对挫折的方法
培养高逆商ppt课件
提高AQ，就要先学会随时感恩
遇到难缠的客户时，千万不要怪罪、不要埋怨，要用感 恩的心去面对他，要学会换位思考，要感谢他给了你这样的 机会去展现你的能力帮助我们找到了仍然存在的问题，有助 于我们不断提高。
销售的最高境界：即使你不买，我也保持热忱的服务态 度。
感谢拒绝我们的客户，因为他们的挑剔才有了我们的提 高。
拒绝帮助我们赶跑了对手
一个客户毫不留情的拒绝了你，他会不会很容易的就去 购买我们竞争对手的产品呢？
客户拒绝了我们，同样他也会拒绝我们的对手，我们就 仍然有机会。只要我们使用恰当的手段，对客户做好充分的 调查了解，就一定会有机会获得客户的信任，最终获得订单！
学会享受拒绝，保持感恩心态
AQ____逆境商
消极的人往往都是不成功的人，多是负面的例子。所以我 们要远离消极，要习惯于用积极的心态去面对生活。当遇到被 客户拒绝，要首先学会感谢客户，把每一次拒绝当做是客户送 给我们的礼物，因为它会帮助我们成长，让我们看到自己的不 足，成为我们踏上成功之路的垫脚石
遇事不抱怨、不生气
遇到挫折，是自己无法改变的问题，光靠抱怨无助于事， 反而会把问题搞得更糟。
培养高逆商
我们无法改变环境或别人， 唯一能改变的只有我们自己。
1、一天或几天不开单，心情如何？ 2、马上就要成交的单子，客户又不做了,心情如何？ 3、成交的单子，到了第九天下午，客户又来撤单， 心情如何？ 4、好好的业务，半年之后客户退保，硬说当时我们 没讲明白，胡搅蛮缠，心情如何？
适者生存
要分析其中的原因 不要只是抱怨
每一次拒绝都是一次锻炼的机会
“咸鱼翻身术”
被客户拒绝时，不要只把它当成一次挫折，要从失败 中寻找原因，了解了原因之后，说不准会有奇迹发生．
逆商(共16张PPT)
第十页，共16页。
逆商对组织(zǔzhī)成功发挥的作 用
• 韧性、耐力、毅力 • 创建学习型组织 • 创造力和创新 高逆商组织更有创造力 • 组织健康 • 绩效(jìxiào)和生产力 高逆商组织表现更好 • 组织寿命 高逆商组织更寿命长
第十一页，共16页。
高逆商组织：打造(dǎzào)攀登者 文化
第九页，共16页。
避免灾难(zāinàn)化的技巧
• 2. 重塑法 • 重塑法让你正确理解自己身处的逆境，从而让
你停止灾难化。将事件灾难化的行为，本质上 就是一个自我(zìwǒ)放纵的过程。它让你的视 角发生偏颇，暂时就只看到自己。而重塑法让 你的视角变得平衡广阔，让你能看到自己以外 的世界。 • 重新关注目标 –不忘初心 • 渺小化 • 帮助他人
第五页，共16页。
构成(gòuchéng)逆商的三大支柱
• 认知心理学（习得性无助—“做什么都没有用”的 想法内化，削弱一个人的掌控感；归因理论、 归因风格和乐观(lèguān)精神；抗逆性和承受逆 境的能力；自我效能即发挥作用的是你自己、 内外控倾向）
• 神经心理学（身心一体） • 心理神经免疫学（做某件事做得越多，这件事
• 1.分心法
• 1）拍桌子喊“停”
• 狠狠地拍一下桌子，让手感觉到痛，形成一种神经 干扰。
• 2）转移注意力，关注不相干的事物
• 3）用橡胶手环“弹”走负面情绪
• 比如篮球运动员“狼王”加内特和巴克利，为了防止 在场上失控发脾气，造成更大的冲突，两人的手上 都带着一个橡胶手环。一旦发现自己有脾气爆发的 征兆，就拉起手环，弹自己一下，以阻断不良的思 维蔓延。
• 从事实到解读，到情绪反应，再到期望的结果，就是大多谈话可以对应的FIRE模型。
逆商对组织(zǔzhī)成功发挥的作 用
• 韧性、耐力、毅力 • 创建学习型组织 • 创造力和创新 高逆商组织更有创造力 • 组织健康 • 绩效(jìxiào)和生产力 高逆商组织表现更好 • 组织寿命 高逆商组织更寿命长
第十一页，共16页。
高逆商组织：打造(dǎzào)攀登者 文化
第九页，共16页。
避免灾难(zāinàn)化的技巧
• 2. 重塑法 • 重塑法让你正确理解自己身处的逆境，从而让
你停止灾难化。将事件灾难化的行为，本质上 就是一个自我(zìwǒ)放纵的过程。它让你的视 角发生偏颇，暂时就只看到自己。而重塑法让 你的视角变得平衡广阔，让你能看到自己以外 的世界。 • 重新关注目标 –不忘初心 • 渺小化 • 帮助他人
第五页，共16页。
构成(gòuchéng)逆商的三大支柱
• 认知心理学（习得性无助—“做什么都没有用”的 想法内化，削弱一个人的掌控感；归因理论、 归因风格和乐观(lèguān)精神；抗逆性和承受逆 境的能力；自我效能即发挥作用的是你自己、 内外控倾向）
• 神经心理学（身心一体） • 心理神经免疫学（做某件事做得越多，这件事
• 1.分心法
• 1）拍桌子喊“停”
• 狠狠地拍一下桌子，让手感觉到痛，形成一种神经 干扰。
• 2）转移注意力，关注不相干的事物
• 3）用橡胶手环“弹”走负面情绪
• 比如篮球运动员“狼王”加内特和巴克利，为了防止 在场上失控发脾气，造成更大的冲突，两人的手上 都带着一个橡胶手环。一旦发现自己有脾气爆发的 征兆，就拉起手环，弹自己一下，以阻断不良的思 维蔓延。
• 从事实到解读，到情绪反应，再到期望的结果，就是大多谈话可以对应的FIRE模型。
逆商培训PPT精编版共38页
逆商培勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
如何面对挫折逆商AQ管理PPT课件
我们面对通向成功道路上的种种不如意， 应该怎么面对呢？是失意彷徨，怨天尤人， 还是迎难而上，勇敢面对？
一、什么是AQ:
1、定义：AQ即逆商，逆境商数。是我们在面对逆境时的 处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力。又叫挫 折商。
2、AQ对我们的影响：
保罗·史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以 弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意 找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表 现卓越。
因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因 陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生 这样的情况呢？
高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘 愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再 次爬起。
3、逆境的影响范围
“R”（影响范围）：高逆商者，往往能够将
2、面对现实，提高自己的挫折商
因为所有人在逆境中，才会有动力！ 所谓有压力，才有动力！
社会的现实：适者生存。
个人发展的三次超越
3、面对不利环境影响的四种态度
选择环境-----孟母三迁 改变环境-----愚公移山 适应环境-----与时俱进 抱怨环境-----怨天尤人
4、挫折的主要表现：
控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及； 控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一
定有办法。
2、逆境原因和结果承担
“O&O”（起因和责任归属）：造成我们陷入逆境的起 因大致可以分成两类： 第一类属内因：因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿 命论。往往表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自 弃； 第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外 界不可抗力。
越能够把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为
一、什么是AQ:
1、定义：AQ即逆商，逆境商数。是我们在面对逆境时的 处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力。又叫挫 折商。
2、AQ对我们的影响：
保罗·史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以 弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意 找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表 现卓越。
因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因 陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生 这样的情况呢？
高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘 愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再 次爬起。
3、逆境的影响范围
“R”（影响范围）：高逆商者，往往能够将
2、面对现实，提高自己的挫折商
因为所有人在逆境中，才会有动力！ 所谓有压力，才有动力！
社会的现实：适者生存。
个人发展的三次超越
3、面对不利环境影响的四种态度
选择环境-----孟母三迁 改变环境-----愚公移山 适应环境-----与时俱进 抱怨环境-----怨天尤人
4、挫折的主要表现：
控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及； 控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一
定有办法。
2、逆境原因和结果承担
“O&O”（起因和责任归属）：造成我们陷入逆境的起 因大致可以分成两类： 第一类属内因：因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿 命论。往往表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自 弃； 第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外 界不可抗力。
越能够把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为
逆商助你成功!51页PPT
逆商助你成功!
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
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9
我的成长故事
八个月因误诊双腿瘫痪，在地上爬行七年，凭着 顽强的意志，十七岁站了起来，自杀过两回，20岁考 上湖北第二师范学院；21岁走上演讲舞台；22岁走进 北京大学、浙江大学、厦门大学等近百家知名学府， 并受到湖北教育电视台《今日新视点》的专访；23岁 走上非诚勿扰的舞台，并受聘于武汉大学、江汉大学 等高校做演讲口才教练；24岁考上华中科技大学MBA 硕士研究生，着手撰写人生第一部自传《跳动的脉 搏》；25岁成为央视采访嘉宾，并成为六宝基金、赶 集网的内训兼职导师，商通在线的运营培训经理。正 因为许许多多磨难和曲折，成就他不屈不挠，坚毅勤 奋的性格…
18
4.逆商能为我们带来什么？
•告诉我们如何忍受逆境，如何战胜它； •预测谁将战胜逆境，谁又将将草草收兵； •预测谁能超常发挥自己的潜力。
19
肯德基创始人的故事
•60岁的想法和行动 •有过多次失败的经历 •1001次的拒绝 •坚持与韧性 •潜能的测试
20
成功要素
逆商
智商
情商
21
二、为何讨论逆商（AQ）
4
接下来，蝴蝶 似乎没有任何进 展。
看样子它似 乎已经竭尽全力 ，不能再前进一 步了……
5
这个人实在看得心疼， 决定帮助一下蝴蝶：他拿 来一把剪刀，小心翼翼地 将茧破开。
蝴蝶很容易地挣脱出来
。但是它的身体很萎缩、
很小，翅膀紧紧地贴着身
体……
6
这个好心好意的 人并不知道，蝴蝶从茧 上的小口挣扎而出，是 上天的安排，它要通过 这一挤压过程将体液从 身体挤压到翅膀，这样 它才能在脱茧而出后展 翅飞翔……
7
蝴蝶故事的启示
•经历逆境是成功旅程的必有过程 •没有经历逆境挑战的成功，无法 充分体验成功的喜悦 •提高克服逆境的能力，是走向成 功的重要条件
8
肖军老师简介
商通在线培训经理； 国家二级心理咨询师； 中华企管网注册认证讲师； 华中科技大学MBA工商管理硕士； 国家逆商训练导师； 央视访谈嘉宾； 六宝基金、赶集网、华为特邀讲师。
逆商祝你成功
1
标题添加
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总体概述
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2
引言
蝴蝶出生的启示
3
蝴蝶的启示
一天，一只茧上 裂开了一个小口，有 一个人正好看到这一 幕，他一直在观察着 ，蝴蝶艰难地将身体 从那个小口中一点点 地挣扎出来，几个小 时过去了……
——卡尔文.古利吉
31
四.2、如何提高个人逆商（AQ）
1. 控制能力提高的方法 2. 逆境起源与结果分析 3. 逆境影响范围的控制 4. 逆境影响的持久性分析
32
1.控制能力提高的方法
面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？
控制力强的人： •一定有办法的 •我一定找条出路 •没有冒险就没有收获
控制力弱的人： •这是我力所不及的 •对这件事我无能为力 •没办法，何必认真呢
27
求职的艰难
•搜狐网的一条报道：一位女大学毕业生， 经历61次的求职挫折，最后找到了一份 工作 •大学生就业竞争激烈，许多没有学术兴 趣的学生被迫挤入考研的独木桥 •高校收费、经济压力与勤工俭学
28
3.提高能力的重要途径
•逆境是人生无法避免的问题 •正确对待逆境需要具备控制能力 •逆境的体验、把握和处理，是走向成功的必 修课
29
经常遇到的挫折
•生病 •自然灾害 •堵车、意外事件（停电、电脑病毒） •迟到、挨批评
30
四.1、如何提高个人逆商（AQ）
•什么东西也不能代替毅力 •才能不能，有才能而不成功的人随处可见 •天才不能，没有成就的天才比比皆是 •教育也不能，这世上到处都是受过教育而无所 事事的人 •毅力加上决心才更加完美
1.走向成功的要求 2.逆境时代的挑战 3.提高能力的重要途径
22
1.走向成功的要求
•高智商并不一定导致成功（高材生博士悲剧） •高情商也不简单等于成功（缺乏毅力） •逆境体验是成功的重要内容
23
马斯洛需要层次理论
攀登者 中途而止者
自我 实现
尊重
社交
安全
遇难而退者
生
理24企业Fra bibliotek命•欧洲和日本的企业平均寿命为12.5岁 •美国每年有50万户企业出生，一年内死40%， 5年内死80%，10年内死96% •北京中关村企业平均寿命在3-5年 •中国民企的寿命为2.9岁
引自《中外管理》2001年第五期，第62页
25
台湾画家谢坤山
•16岁意外事故 •坚持自立的信念 •体验逆境的挑战与磨练 •实现自己的理想 •发挥了潜在的能力
26
2.逆境时代的挑战
•竞争、信息时代，节奏越来越快 •加班、充电成为工薪族的必修课 •下岗、再就业、大学毕业找工作竞 争激烈 •环境污染、绝症病种增加（如非典） •地区冲突，战争不断 •知识更新的频率越来越快
2.让人费解的现象
•为什么许多智商高的人，在远远没 有发挥自己的潜能就停止不前了，
•为什么有些人遇到挫折就一蹶不振， 有些人却雄心不改，抗争到底
•面对同样的挫折或打击，有些人能 东山再起，有些人却自暴自弃
16
两个高材生的故事
1.博士生的悲剧； 2.本科生的壮举。
17
3.逆商的理解
•来自三方面的科学：认知心理学、神经免疫学和 神经生理学 •关于理解和增强成功各方面要素的一个新的概念 架构 •是一个度量，标示人们面对逆境时反应如何 •是一套科学的工具，帮助人们提高面对逆境的反 应能力
10
目录
一、什么是逆商（AQ）； 二、为何讨论逆商（AQ） ； 三、逆商（AQ）的重要性； 四、如何提高逆商（AQ）; 五、逆商（AQ）小结。
11
一、什么是逆商（AQ）
1.新的成功观； 2.让人费解的现象； 3.逆商的理解； 4.逆商能为我们带来什么？
12
1.新的成功观
在人们内心深处，存在着一直处于昏睡 状态的能力。这些能力使人们惊异，人 们做梦都没有想到自己有这样的能力。 这些能力的力量巨大，如果能将它们从 沉睡中唤醒，并付诸行动，将会使生命 发生革命性的变化。
——奥里森.马登
13
登山队员维塞斯的故事
•登顶过程他昏倒在雪中； 昏睡潜能的
•神奇的力量将他唤醒；
发挥
•寒冷超出想象；
•想起妻儿的期待；
•想到妻子已接到他遇难的通知；
•他奇迹般的找到了队友，并活了下来。
14
王石登上珠穆朗玛峰的启示
•潜能的测试 •自我极限的挑战 •领导行为的影响 •体验新的成功
15
我的成长故事
八个月因误诊双腿瘫痪，在地上爬行七年，凭着 顽强的意志，十七岁站了起来，自杀过两回，20岁考 上湖北第二师范学院；21岁走上演讲舞台；22岁走进 北京大学、浙江大学、厦门大学等近百家知名学府， 并受到湖北教育电视台《今日新视点》的专访；23岁 走上非诚勿扰的舞台，并受聘于武汉大学、江汉大学 等高校做演讲口才教练；24岁考上华中科技大学MBA 硕士研究生，着手撰写人生第一部自传《跳动的脉 搏》；25岁成为央视采访嘉宾，并成为六宝基金、赶 集网的内训兼职导师，商通在线的运营培训经理。正 因为许许多多磨难和曲折，成就他不屈不挠，坚毅勤 奋的性格…
18
4.逆商能为我们带来什么？
•告诉我们如何忍受逆境，如何战胜它； •预测谁将战胜逆境，谁又将将草草收兵； •预测谁能超常发挥自己的潜力。
19
肯德基创始人的故事
•60岁的想法和行动 •有过多次失败的经历 •1001次的拒绝 •坚持与韧性 •潜能的测试
20
成功要素
逆商
智商
情商
21
二、为何讨论逆商（AQ）
4
接下来，蝴蝶 似乎没有任何进 展。
看样子它似 乎已经竭尽全力 ，不能再前进一 步了……
5
这个人实在看得心疼， 决定帮助一下蝴蝶：他拿 来一把剪刀，小心翼翼地 将茧破开。
蝴蝶很容易地挣脱出来
。但是它的身体很萎缩、
很小，翅膀紧紧地贴着身
体……
6
这个好心好意的 人并不知道，蝴蝶从茧 上的小口挣扎而出，是 上天的安排，它要通过 这一挤压过程将体液从 身体挤压到翅膀，这样 它才能在脱茧而出后展 翅飞翔……
7
蝴蝶故事的启示
•经历逆境是成功旅程的必有过程 •没有经历逆境挑战的成功，无法 充分体验成功的喜悦 •提高克服逆境的能力，是走向成 功的重要条件
8
肖军老师简介
商通在线培训经理； 国家二级心理咨询师； 中华企管网注册认证讲师； 华中科技大学MBA工商管理硕士； 国家逆商训练导师； 央视访谈嘉宾； 六宝基金、赶集网、华为特邀讲师。
逆商祝你成功
1
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2
引言
蝴蝶出生的启示
3
蝴蝶的启示
一天，一只茧上 裂开了一个小口，有 一个人正好看到这一 幕，他一直在观察着 ，蝴蝶艰难地将身体 从那个小口中一点点 地挣扎出来，几个小 时过去了……
——卡尔文.古利吉
31
四.2、如何提高个人逆商（AQ）
1. 控制能力提高的方法 2. 逆境起源与结果分析 3. 逆境影响范围的控制 4. 逆境影响的持久性分析
32
1.控制能力提高的方法
面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？
控制力强的人： •一定有办法的 •我一定找条出路 •没有冒险就没有收获
控制力弱的人： •这是我力所不及的 •对这件事我无能为力 •没办法，何必认真呢
27
求职的艰难
•搜狐网的一条报道：一位女大学毕业生， 经历61次的求职挫折，最后找到了一份 工作 •大学生就业竞争激烈，许多没有学术兴 趣的学生被迫挤入考研的独木桥 •高校收费、经济压力与勤工俭学
28
3.提高能力的重要途径
•逆境是人生无法避免的问题 •正确对待逆境需要具备控制能力 •逆境的体验、把握和处理，是走向成功的必 修课
29
经常遇到的挫折
•生病 •自然灾害 •堵车、意外事件（停电、电脑病毒） •迟到、挨批评
30
四.1、如何提高个人逆商（AQ）
•什么东西也不能代替毅力 •才能不能，有才能而不成功的人随处可见 •天才不能，没有成就的天才比比皆是 •教育也不能，这世上到处都是受过教育而无所 事事的人 •毅力加上决心才更加完美
1.走向成功的要求 2.逆境时代的挑战 3.提高能力的重要途径
22
1.走向成功的要求
•高智商并不一定导致成功（高材生博士悲剧） •高情商也不简单等于成功（缺乏毅力） •逆境体验是成功的重要内容
23
马斯洛需要层次理论
攀登者 中途而止者
自我 实现
尊重
社交
安全
遇难而退者
生
理24企业Fra bibliotek命•欧洲和日本的企业平均寿命为12.5岁 •美国每年有50万户企业出生，一年内死40%， 5年内死80%，10年内死96% •北京中关村企业平均寿命在3-5年 •中国民企的寿命为2.9岁
引自《中外管理》2001年第五期，第62页
25
台湾画家谢坤山
•16岁意外事故 •坚持自立的信念 •体验逆境的挑战与磨练 •实现自己的理想 •发挥了潜在的能力
26
2.逆境时代的挑战
•竞争、信息时代，节奏越来越快 •加班、充电成为工薪族的必修课 •下岗、再就业、大学毕业找工作竞 争激烈 •环境污染、绝症病种增加（如非典） •地区冲突，战争不断 •知识更新的频率越来越快
2.让人费解的现象
•为什么许多智商高的人，在远远没 有发挥自己的潜能就停止不前了，
•为什么有些人遇到挫折就一蹶不振， 有些人却雄心不改，抗争到底
•面对同样的挫折或打击，有些人能 东山再起，有些人却自暴自弃
16
两个高材生的故事
1.博士生的悲剧； 2.本科生的壮举。
17
3.逆商的理解
•来自三方面的科学：认知心理学、神经免疫学和 神经生理学 •关于理解和增强成功各方面要素的一个新的概念 架构 •是一个度量，标示人们面对逆境时反应如何 •是一套科学的工具，帮助人们提高面对逆境的反 应能力
10
目录
一、什么是逆商（AQ）； 二、为何讨论逆商（AQ） ； 三、逆商（AQ）的重要性； 四、如何提高逆商（AQ）; 五、逆商（AQ）小结。
11
一、什么是逆商（AQ）
1.新的成功观； 2.让人费解的现象； 3.逆商的理解； 4.逆商能为我们带来什么？
12
1.新的成功观
在人们内心深处，存在着一直处于昏睡 状态的能力。这些能力使人们惊异，人 们做梦都没有想到自己有这样的能力。 这些能力的力量巨大，如果能将它们从 沉睡中唤醒，并付诸行动，将会使生命 发生革命性的变化。
——奥里森.马登
13
登山队员维塞斯的故事
•登顶过程他昏倒在雪中； 昏睡潜能的
•神奇的力量将他唤醒；
发挥
•寒冷超出想象；
•想起妻儿的期待；
•想到妻子已接到他遇难的通知；
•他奇迹般的找到了队友，并活了下来。
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王石登上珠穆朗玛峰的启示
•潜能的测试 •自我极限的挑战 •领导行为的影响 •体验新的成功
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