酒店安全防范管理制度
酒店安全防范管理制度
酒店安全防范管理制度一、总则为了确保酒店的安全,维护宾客和员工的生命、财产安全,保障酒店的正常经营,根据国家有关法律法规,结合酒店实际情况,制定本制度。
二、安全管理组织机构成立酒店安全管理委员会,由总经理担任主任,各部门负责人担任成员。
安全管理委员会负责制定酒店的安全管理政策和措施,监督和检查各部门的安全管理工作,协调解决安全管理中的问题。
三、安全管理制度1. 消防安全制度酒店应严格执行国家消防法律法规,定期进行消防设施设备的检查和维护,确保消防设施设备正常运行。
酒店应制定火灾应急预案,定期组织消防演练,提高员工的火灾应急处理能力。
2. 安全巡查制度酒店应每天进行安全巡查,发现安全隐患及时处理。
巡查内容包括:消防设施设备、电气线路、燃气管道、门窗锁闭、安全通道畅通等。
3. 安全培训制度酒店应定期对员工进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
培训内容包括:消防安全、急救知识、防盗防骗、突发事件处理等。
4. 安全检查制度酒店应定期进行安全检查,发现问题及时整改。
检查内容包括:消防设施设备、电气线路、燃气管道、门窗锁闭、安全通道畅通、食品卫生、客房卫生等。
5. 安全责任制度酒店应建立健全安全责任制度,明确各岗位的安全责任和义务。
对违反安全管理规定的行为,酒店应依法予以处理。
6. 保安制度酒店应配备专业的保安人员,建立完善的保安制度,确保酒店的安全。
保安人员应负责酒店的门禁管理、巡逻检查、突发事件处理等工作。
7. 安全应急预案酒店应制定安全应急预案,包括突发事件的应急处理措施、应急救援流程等。
应急预案应包括火灾、自然灾害、恐怖袭击、公共卫生事件等。
四、安全事故处理1. 发生安全事故,酒店应立即启动应急预案,组织救援,防止事故扩大。
2. 酒店应立即向公安机关报告,并配合公安机关进行事故调查。
3. 酒店应做好事故现场的保护工作,保留相关证据。
4. 酒店应做好事故善后工作,包括对受害者的慰问和赔偿,对受影响宾客和员工的安置等。
酒店防备安全管理制度
一、总则为了加强酒店安全管理,保障宾客和员工的生命财产安全,预防各类安全事故的发生,提高酒店整体安全防范能力,特制定本制度。
二、安全管理组织机构及职责1. 酒店成立安全委员会,负责制定、实施和监督酒店安全管理制度,协调各部门安全工作。
2. 安全管理部门是酒店安全工作的主管部门,负责具体实施安全管理措施,对各部门的安全工作进行监督和检查。
3. 各部门负责人为部门安全责任人,负责本部门的安全管理工作,确保本部门的安全防范措施落实到位。
三、安全防范措施1. 物防措施(1)加强酒店设施设备的安全检查,确保设施设备运行正常。
(2)设置安全警示标志,提醒宾客注意安全。
(3)加强酒店大门、电梯、消防通道等关键部位的安全管理,确保通道畅通。
2. 人防措施(1)加强员工安全教育培训,提高员工安全意识和应急处置能力。
(2)实行24小时值班制度,确保安全监控不中断。
(3)加强对重点区域、重点时段的安全巡逻,防止盗窃、火灾等事故发生。
3. 技防措施(1)安装监控摄像头,实现重点区域、重点时段的实时监控。
(2)配置报警系统,确保在发生紧急情况时能够及时报警。
(3)建立安全信息管理系统,对安全事件进行记录、分析和处理。
四、安全检查与隐患整改1. 安全管理部门定期对酒店进行全面安全检查,各部门负责人负责对本部门进行自查。
2. 发现安全隐患,应立即采取措施进行整改,确保整改措施落实到位。
3. 安全隐患整改情况应及时上报安全委员会,安全委员会负责监督整改工作的落实。
五、安全事件处理1. 发生安全事故,应立即启动应急预案,采取措施控制事态发展。
2. 安全事故发生后,相关部门应迅速调查原因,查明责任,制定整改措施。
3. 安全事故处理结果应及时上报安全委员会,并通报相关部门。
六、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度、造成安全事故的部门和个人,视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
宾馆安全管理制度(优秀5篇)
宾馆安全管理制度(优秀5篇)宾馆安全管理制度篇一一、注意防火、防盗,如发现异常情况或闻到异味,必须立即查找处理并及时报告有关部门,切实消除隐患。
二、认真检查各区域,消除不安全隐患,确保酒店及客人生命财产安全。
三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全,不要替任何不认识的客人开门,除非接到前厅部的通知及证明。
四、房间清洁卫生有客人进入时,应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符,防止他人误入房间。
五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系,待前台证实身份、通知后方可开门。
六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现,或客房房间有异常情况,房内发现有动物或违禁品,客人情绪变化,生病或特异行动,均需立即报告领导。
七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品,有无客人无意中掉下或错误放置的东西。
八、关门时要拉住门把关门,不可随便拉住门边便关门,避免夹伤手,要检查门是否己锁好。
九、钥匙要小心保管,做到钥匙不离身,不可随便乱丢乱放。
下班前安全交给接―班人,钥匙不准带离酒店,弄断了的钥匙亦要整体交回。
十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。
宾馆安全管理制度篇二消防安全责任人应当履行下列消防安全职责:1、贯彻执行消防法及部61号令,保障本单位消防安全符合规定,掌握本单位的消防安全情况。
2、将消防工作与本单位的生产、经营规章等活动统筹安排,批准实施年度消防安全工作计划。
3、为本单位的消防安全提供必要的经验和组织保障。
4、制定逐级消防安全责任,批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。
5、组织防火检查、督促落实火灾隐患整改,及时处理涉及消防安全的重问题。
6、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案,并实施演练。
7、对在消防工作中做出成绩的集体和个人给予表扬和奖励,对违章行为经行批评教育或给予处分、罚款。
8、负责向消防监督部门汇报工作,接受安全消防监督部门的监督和指导。
酒店安全管理防范制度
一、目的为确保酒店经营活动的顺利进行,保障酒店、客人和员工的生命、财产安全,预防各类安全事故的发生,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有部门、员工及来访人员。
三、管理职责1. 酒店总经理负责组织制定、实施本制度,并监督各部门贯彻执行。
2. 安全管理部门负责全面负责酒店的安全管理工作,包括消防安全、治安管理、设备安全、食品安全等。
3. 各部门负责人对本部门的安全工作负总责,确保本部门安全管理的各项措施得到落实。
4. 员工应遵守本制度,积极配合安全管理部门开展安全管理工作。
四、安全管理制度1. 消防安全(1)严格执行国家消防法规,建立健全消防设施设备,确保消防设施设备完好、有效。
(2)定期开展消防安全检查,及时消除火灾隐患。
(3)加强员工消防安全教育培训,提高员工消防安全意识和应急处理能力。
2. 治安管理(1)加强酒店内部治安巡逻,确保酒店安全。
(2)严格执行入住登记制度,核对入住人员身份信息。
(3)加强对可疑人员的监控,发现异常情况及时报告。
3. 设备安全(1)定期对酒店设备进行检查、维护,确保设备安全运行。
(2)加强对易燃、易爆、有毒等危险品的管理,严格执行相关操作规程。
4. 食品安全(1)严格执行国家食品安全法规,确保食品卫生安全。
(2)加强食品采购、储存、加工、销售等环节的管理,防止食品污染。
5. 人员安全管理(1)加强员工入职培训,提高员工安全意识和自我保护能力。
(2)建立健全员工考勤制度,确保员工按时到岗、离岗。
(3)加强员工心理健康教育,预防员工因心理问题引发的安全事故。
五、安全防范措施1. 定期开展安全演练,提高员工应对突发事件的能力。
2. 加强与公安机关、消防部门等相关部门的沟通与协作,共同维护酒店安全。
3. 建立安全举报制度,鼓励员工举报安全隐患和违法行为。
4. 对违反安全管理制度的行为,依法依规进行处罚。
六、附则1. 本制度由酒店安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
酒店旅客安全防范管理制度
一、总则为了保障酒店旅客的人身和财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家相关法律法规,结合本酒店实际情况,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本酒店所有客房、公共区域及酒店员工。
三、安全防范措施1. 入住安全(1)前台接待人员应认真核对旅客身份信息,确保入住旅客身份真实有效。
(2)客房钥匙由客人自行保管,不得随意转借他人。
(3)客房内配备的保险箱,供旅客存放贵重物品,使用时请妥善保管密码。
2. 公共区域安全(1)酒店公共区域应保持整洁、有序,确保通道畅通。
(2)电梯、楼梯等公共设施应定期检查、维护,确保正常运行。
(3)公共区域照明设施应保持完好,夜间加强巡逻,防止意外事故发生。
3. 防火安全(1)酒店应配备足够的消防设施,并定期检查、更换。
(2)客房内禁止使用明火,严禁吸烟。
(3)加强员工消防安全培训,提高员工消防安全意识。
4. 防盗安全(1)加强客房安全管理,定期检查客房门窗是否关闭严密。
(2)加强夜间巡逻,确保酒店财产安全。
(3)发现可疑人员或物品,及时上报酒店安保部门处理。
5. 应急处理(1)酒店应制定应急预案,明确各部门职责和应急处置流程。
(2)员工应熟悉应急预案,提高应急处置能力。
(3)遇有突发事件,及时启动应急预案,确保旅客和酒店财产安全。
四、员工职责1. 前台接待人员(1)认真核对旅客身份信息,确保入住旅客身份真实有效。
(2)妥善保管旅客资料,不得泄露旅客隐私。
(3)加强客房安全管理,确保旅客人身和财产安全。
2. 客房服务员(1)负责客房卫生清洁,确保客房整洁、舒适。
(2)定期检查客房门窗是否关闭严密,确保旅客人身和财产安全。
(3)发现可疑情况,及时上报酒店安保部门处理。
3. 安保人员(1)加强酒店巡逻,确保酒店财产安全。
(2)发现可疑人员或物品,及时上报酒店管理部门。
(3)严格执行应急预案,提高应急处置能力。
五、监督检查1. 酒店应定期对安全防范措施进行检查,发现问题及时整改。
旅店安全管理制度(七篇)
旅店安全管理制度一、本出租房实行谁主管谁负责的消防管理责任制。
二、本店必须按照消防管理部门的规定,配有必需的灭火器具,主管人员和工作人员要熟练掌握消防器具的操作、使用方法。
三、贯彻消、防结合、以防为主的方针,凡客入住,须事先将相关的消防知识和注意事项告知客人,达到防患于未然。
四、严禁客人在居室内存放易燃____物品,严禁在居室内生火、做饭,严禁躺在床上吸烟。
五、严禁在客房内乱接电源,外出和入睡时要关闭照明、电视电源,以免发生火灾。
六、工作人员要定期检查消防器具的有效状况,定期检查电线路的完好状况,保证万无一失,把一切不安全因素消除在萌芽状态。
七、一旦发生火灾,除及时向119报警外,要迅速____客人疏散,并尽自己的力量进行扑救。
八、本规定要严格遵守,违者必究。
____年____月____日旅店安全管理制度(二)一、酒店应证照齐全,亮证经营,各项硬件设施符合安全条件标准,建筑物牢固安全,消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效,安全出入口和疏散通道畅通。
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度,切实履行治安责任。
三、严格按照规定招收录用人员,并按照规定督促办理有关从业、暂住手续,定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时,应主动积极配合,不得知情不报、隐瞒包庇。
五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物,不得通风报信。
六、切实落实内部安全防范措施,不发生盗窃等刑事案件,不发生盗窃等刑事案件,不发生火灾等治安灾害事故。
七、严格禁止下列行为:(1)将易燃、____、____、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)____、____、____、吸毒、传播____秽物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管,不及时制止或提供便利和条件。
(一)财物保管制度一、为保障顾客携带财物的安全,防止失窃、扒窃等治安案件发生实行贵重物品寄存制。
二、宾馆设立财物保管专用柜,顾客的贵重物品请寄存在总服务台。
酒店安全防护管理制度
一、总则为了确保酒店员工和顾客的生命财产安全,预防和减少安全事故的发生,保障酒店正常经营秩序,特制定本制度。
二、安全防护责任1. 酒店法定代表人为酒店安全防护工作的第一责任人,对酒店安全防护工作全面负责。
2. 各部门负责人为本部门安全防护工作的直接责任人,负责本部门安全防护工作的组织实施。
3. 员工应严格遵守本制度,积极配合酒店安全防护工作。
三、安全防护内容1. 防火安全(1)酒店应配备足够的消防设施,并定期检查、维护。
(2)员工应熟悉消防设施的使用方法,掌握灭火技能。
(3)禁止在酒店内吸烟、使用明火,禁止在易燃易爆物品附近存放易燃物品。
(4)厨房、餐厅等易燃易爆场所应加强通风,定期清理油污、积尘。
2. 电气安全(1)酒店应定期检查电气线路,确保线路安全可靠。
(2)禁止私拉乱接电线,禁止在酒店内使用违规电器。
(3)员工应了解电器设备的使用方法,确保操作规范。
3. 交通安全(1)酒店内道路、楼梯、电梯等公共区域应保持畅通,禁止堆放杂物。
(2)车辆停放应按照规定停放,不得占用消防通道。
(3)酒店内应设置明显的交通标志,确保交通安全。
4. 消防安全(1)酒店应定期开展消防演练,提高员工应急处置能力。
(2)酒店应制定消防应急预案,确保火灾发生时能够迅速处置。
(3)禁止在酒店内存放易燃易爆物品,禁止在酒店内进行焊接、切割等动火作业。
5. 安全防范(1)酒店应加强门卫管理,确保酒店安全。
(2)员工应提高警惕,发现可疑情况及时报告。
(3)酒店应定期对员工进行安全教育培训,提高员工安全意识。
四、安全检查与整改1. 酒店应定期对各部门进行安全检查,发现问题及时整改。
2. 部门负责人应定期对本部门进行安全检查,确保本部门安全。
3. 员工应自觉遵守安全制度,发现安全隐患及时报告。
五、奖惩1. 对在安全防护工作中表现突出的员工,给予表彰和奖励。
2. 对违反安全制度、造成安全事故的员工,视情节轻重给予处罚。
六、附则1. 本制度由酒店安全管理部门负责解释。
酒店安全防范管理制度
一、总则为了加强酒店的安全管理,保障酒店、客人和员工的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合酒店实际情况,特制定本制度。
二、安全防范组织与管理1. 成立酒店安全工作领导小组,负责酒店安全防范工作的统筹规划和组织实施。
2. 各部门应设立安全责任人,负责本部门的安全防范工作。
3. 建立健全安全防范责任制,明确各级人员的安全责任和义务。
三、安全防范措施1. 消防安全(1)严格执行消防安全管理制度,定期进行消防安全检查。
(2)确保消防设施设备完好有效,定期进行维护保养。
(3)加强员工消防安全培训,提高员工消防安全意识。
(4)制定消防安全应急预案,定期组织消防演练。
2. 物业安全(1)加强酒店出入口管理,实行24小时值班制度。
(2)配备专业保安人员,对酒店内部进行巡逻检查。
(3)加强对酒店内部装修、改造工程的安全监管。
(4)定期对酒店设施设备进行检查,确保设施设备安全运行。
3. 人员安全(1)加强对员工的安全教育,提高员工安全意识。
(2)严格执行员工入职、离职、转正等手续,确保员工身份真实。
(3)对员工进行安全技能培训,提高员工应对突发事件的能力。
4. 财务安全(1)加强对酒店财务的监管,确保财务安全。
(2)严格执行财务审批制度,防止财务风险。
(3)加强现金、贵重物品的管理,确保财物安全。
四、安全检查与整改1. 定期对酒店进行安全检查,发现问题及时整改。
2. 对安全检查中发现的问题,及时通报相关部门,落实整改措施。
3. 对重大安全隐患,立即上报上级领导,并采取紧急措施。
五、奖惩与责任追究1. 对在安全防范工作中表现突出的个人和部门,给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的,依法追究责任。
3. 对因玩忽职守、失职渎职导致安全事故的,依法严肃处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由酒店安全工作领导小组负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由酒店安全工作领导小组根据实际情况进行修订。
宾馆类安全防范管理制度
一、目的为保障宾馆客人、员工及公共财产安全,预防和减少各类安全事故的发生,提高宾馆安全管理水平,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于宾馆内所有部门、员工及外来人员。
三、管理职责1. 宾馆安全管理部门负责宾馆安全防范工作的组织、协调和监督。
2. 各部门负责人对本部门安全防范工作负总责,确保本部门安全防范措施落实到位。
3. 员工应遵守宾馆安全防范制度,自觉维护宾馆安全。
四、安全防范措施1. 人员管理(1)宾馆应建立完善的员工入职、离职制度,确保员工身份真实可靠。
(2)对员工进行安全防范培训,提高员工安全意识。
(3)严格执行访客登记制度,对可疑人员进行严格审查。
2. 物品管理(1)实行贵重物品寄存制度,客人贵重物品需寄存总服务台。
(2)对客房、公共区域等物品进行定期检查,确保物品安全。
(3)加强宾馆内部物品管理,防止丢失、被盗。
3. 消防安全(1)宾馆应配备齐全的消防设施,确保消防设施完好有效。
(2)定期进行消防演练,提高员工消防应急处置能力。
(3)加强火灾隐患排查,确保宾馆消防安全。
4. 设施设备管理(1)对宾馆设施设备进行定期检查、维护,确保设施设备正常运行。
(2)加强对电梯、消防通道等关键设施的管理,确保安全畅通。
(3)对损坏的设施设备及时修复,防止安全事故发生。
5. 保卫工作(1)加强宾馆周边巡逻,防止盗窃、打架斗殴等事件发生。
(2)对宾馆内部进行安全检查,确保无安全隐患。
(3)发现可疑情况,立即报告安全管理部门。
五、安全检查与整改1. 宾馆应定期进行安全检查,对发现的安全隐患及时整改。
2. 各部门应按照安全检查要求,对本部门范围内的安全工作进行检查,确保安全防范措施落实到位。
3. 安全管理部门应定期对宾馆安全防范工作进行评估,对存在的问题提出整改意见。
六、奖惩1. 对在安全防范工作中表现突出的员工给予奖励。
2. 对违反安全防范制度的员工,根据情节轻重给予处罚。
3. 对造成安全事故的,依法依规追究责任。
酒店安全防过管理制度
一、总则为了确保酒店的安全稳定,保障客人、员工的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,特制定本制度。
二、安全防范原则1. 预防为主,防治结合:以预防为主,加强安全管理,同时做好应对突发事件的准备。
2. 综合治理,分工负责:各部门应相互配合,共同维护酒店安全。
3. 明确责任,奖惩分明:对安全工作成绩显著的部门和个人给予奖励,对失职、渎职行为严肃处理。
三、安全防范组织1. 成立酒店安全防范领导小组,负责全面领导酒店的安全防范工作。
2. 设立安全管理部,负责具体实施安全防范措施,协调各部门开展安全防范工作。
3. 各部门应设立安全员,负责本部门的安全防范工作。
四、安全防范措施1. 入住管理(1)客人入住时,前台应核实客人身份,登记入住信息。
(2)客人退房时,前台应核实客人身份,确认房间内无遗留物品。
2. 人员管理(1)员工应遵守酒店规章制度,不得携带危险品进入酒店。
(2)员工应熟悉本岗位安全操作规程,确保工作安全。
3. 财务管理(1)加强现金、贵重物品管理,设置保险柜,并定期检查。
(2)设立夜间巡查制度,确保财务安全。
4. 设施设备管理(1)定期检查消防设施设备,确保其完好有效。
(2)对电梯、楼梯等设施设备进行定期维护保养,确保使用安全。
5. 交通安全(1)加强停车场管理,规范车辆停放。
(2)设立交通安全警示标志,确保行人、车辆安全通行。
6. 防火安全(1)加强客房、餐厅、厨房等区域消防安全管理,确保消防设施设备完好。
(2)定期开展消防安全培训,提高员工消防安全意识。
7. 突发事件应对(1)建立健全突发事件应急预案,定期组织演练。
(2)发生突发事件时,各部门应迅速响应,采取有效措施,确保人员安全。
五、奖惩措施1. 对在安全防范工作中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。
2. 对因失职、渎职导致安全事故的部门和个人,依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由酒店安全防范领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
宾馆安全管理制度(通用7篇)
宾馆安全管理制度(通用7篇)宾馆安全管理制度篇1一、入店住宿,请出示有效身份证件,办理住宿登记。
请勿私自让未办理住宿登记的其他客人或者亲友在客房留宿,或转让床铺,探亲访友的请在晚上11时前离开。
二、严禁非法携带管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。
三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。
四、妥善保管好自己的财物,谨防被盗、被骗、被抢。
贵重物品请按规定交总服务台代为保管。
五、请爱护客房内的设备、物品,损坏须按价赔偿。
如果您想带走留作纪念,请与服务员联系商谈。
六、讲究卫生,保护床单、被褥的清洁,不随地吐痰,不躺在床头吸烟,瓜壳果皮请丢进垃圾箱。
七、请勿在客房内使用大功率电器,如遇火警请拨119或110、八、发现旅馆内有违法犯罪行为,有义务及时制止、举报,直至扭送公安机关,其行为受法律保护。
举报电话:110、九、旅客住宿计费:自午后12时至第二天午后12时为一天,超过第二天午后12时另行收费。
宾馆安全管理制度篇2一、凡入住本店的宾客(包括钟点房),均应出示合法有效证件进行登记,禁止一人登记、多人住宿或者代替入住的旅客登记。
二、有效证件指身份证、驾驶证、户口簿、军官证(士官证)、警官证、学生证、护照、出入境证件等能证明本人身份的证件。
三、接待宾客的服务人员应查验宾客的身份证件,对照片、年龄、口音等进行核对,并如实进行登记。
房号、姓名、性别、详细地址、身份证号码、入住日期、离店日期等项目,务必登记齐全。
住宿登记簿保存一年以上。
四、发现身份与证件不符、形迹可疑人员和被公安机关通缉的犯罪嫌疑人,应立即向公安机关报告,不得知情不报或隐瞒包庇。
五、及时传输旅客信息。
单独装机的旅馆进行登记适时传输,联合装机的旅馆每日传输不少于3次,集中录入的旅馆每日向派出所报送登记簿。
无客住宿时传输无客信息。
宾馆安全管理制度篇3为提高宾馆卫生,为顾客提供清新,整洁的消费环境,特制定以下制度:一、每天早晨,各个楼层对各自负责的工作区域进行打扫,包括楼道卫生、楼梯扶手,楼道垃圾桶表面及垃圾袋的更换,灭火器的抹尘,各楼区域的花区定时浇水,如有任何一项不按时清理,每人每次扣10元。
酒店治安安全防范管理制度
一、总则为了保障酒店、客人和员工的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家有关法律法规和行业标准,特制定本制度。
二、安全责任制度1. 酒店主要负责人为治安安全责任人,负责组织、协调、监督酒店治安安全防范工作。
2. 各部门负责人对本部门治安安全负直接责任,确保本部门治安安全防范措施落实到位。
3. 保安部负责具体实施酒店治安安全防范工作,对全酒店的治安安全进行日常巡查、检查和监督。
三、安全防范措施1. 验证登记制度(1)对所有入住旅客,必须进行实名登记,严格核对旅客身份证件,确保人证相符。
(2)登记内容包括:旅客姓名、身份证号码、户籍住址、入住时间、联系方式等。
2. 住宿登记安全管理制度(1)客房部应设立专门登记室,对入住旅客进行登记。
(2)登记过程中,工作人员应仔细核对旅客信息,确保准确无误。
3. 贵重物品安全管理制度(1)客房内设置贵重物品保险箱,供旅客存放贵重物品。
(2)贵重物品保险箱的使用记录应由客房部负责保管。
4. 行李房安全管理制度(1)行李房应配备专人负责管理,确保行李安全。
(2)行李存放时,应进行登记,并告知旅客注意事项。
5. 客房安全管理制度(1)客房内配备消防器材、应急照明设备等,确保旅客在紧急情况下能够安全撤离。
(2)客房门锁应定期更换,确保旅客财产安全。
6. 餐厅、厨房安全管理制度(1)餐厅、厨房应配备消防器材、安全通道等,确保宾客和员工安全。
(2)餐厅、厨房操作人员应严格遵守操作规程,防止火灾等安全事故发生。
7. 财务室、物料仓库安全管理制度(1)财务室、物料仓库应配备专人负责管理,确保资金、物资安全。
(2)财务室、物料仓库的出入库记录应详细记录,定期盘点。
8. 要害部位安全管理制度(1)要害部位如配电室、监控室等,应设置专人看管,确保安全。
(2)要害部位的操作规程、安全防范措施应明确,并严格执行。
四、应急预案1. 制定各类突发事件的应急预案,如火灾、盗窃、恐怖袭击等。
酒店防备安全管理制度范本
第一章总则第一条为了加强酒店的安全防范工作,保障酒店、客人和员工的生命财产安全,预防各类安全事故的发生,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有区域及员工,各部门应严格执行。
第三条酒店安全防范工作应遵循“预防为主、防治结合、群防群治”的原则。
第二章组织机构与职责第四条酒店成立安全防范工作领导小组,负责全酒店的安全生产和安全管理。
第五条安全防范工作领导小组职责:1. 贯彻执行国家有关安全生产和消防安全法律法规;2. 制定和修订酒店安全防范管理制度;3. 组织安全防范培训和演练;4. 检查、督促各部门落实安全防范措施;5. 组织事故调查处理和应急响应。
第六条各部门职责:1. 安全部门:负责酒店安全防范工作的日常管理,组织实施安全防范措施,开展安全检查;2. 人事部门:负责组织员工安全教育培训,确保员工具备必要的安全防范知识;3. 财务部门:负责安全防范工作的经费保障;4. 其他部门:按照各自职责,做好安全防范工作。
第三章安全防范措施第七条酒店安全防范措施包括:1. 消防安全:确保消防设施完好有效,定期进行消防演练,加强火灾隐患排查;2. 防盗安全:加强门禁管理,严格执行外来人员登记制度,定期进行安全巡逻;3. 防灾减灾:制定应急预案,定期开展应急演练,确保在突发事件发生时能够迅速、有序地应对;4. 食品安全:严格执行食品卫生法规,加强食品采购、储存、加工、销售各环节的安全管理;5. 住宿安全:确保客房设施完好,加强客房安全管理,定期进行安全检查;6. 公共区域安全:加强公共场所的安全巡查,确保设施设备安全可靠;7. 员工安全:加强员工安全教育,提高员工安全意识,预防员工事故发生。
第四章安全教育与培训第八条酒店应定期组织员工进行安全教育培训,提高员工安全防范意识和技能。
第九条新员工入职时,必须进行安全教育培训,合格后方可上岗。
第十条定期开展安全知识竞赛、安全技能演练等活动,提高员工安全素质。
第五章安全检查与事故处理第十一条酒店应定期开展安全检查,对发现的安全隐患及时整改。
宾馆场所安全防范管理制度
一、总则为加强宾馆场所安全管理,保障宾客、员工的生命财产安全,预防各类安全事故的发生,根据国家相关法律法规,结合宾馆实际情况,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于宾馆内所有场所,包括客房、公共区域、后勤区域等。
三、安全防范职责1. 宾馆安全管理部门负责宾馆场所安全防范工作的全面规划、组织实施和监督检查。
2. 各部门负责人对本部门范围内的安全防范工作负总责,确保本部门安全防范措施落实到位。
3. 员工应严格遵守安全操作规程,发现安全隐患及时报告。
四、安全防范措施1. 入住登记管理(1)实行入住登记制度,对入住宾客进行实名登记,核实身份信息。
(2)对入住宾客进行安全教育,告知安全注意事项。
2. 财物保管(1)实行贵重物品寄存制度,宾客的贵重物品请寄存在总服务台。
(2)总服务台设立财物保管专用柜,由专人负责保管。
3. 消防安全(1)定期对消防设施进行检查、维护,确保消防设施完好有效。
(2)加强消防通道、疏散楼梯的巡查,确保畅通无阻。
(3)定期组织消防演练,提高员工消防安全意识和应急处置能力。
4. 防盗安全(1)加强宾馆内部巡查,防止盗窃、抢劫等案件发生。
(2)加强客房、公共区域的视频监控,确保监控覆盖无死角。
5. 应急处理(1)建立健全应急预案,针对各类突发事件进行分类处置。
(2)定期组织应急演练,提高员工应急处置能力。
6. 交通安全(1)加强停车场管理,确保车辆停放有序。
(2)加强交通安全宣传,提醒宾客遵守交通规则。
五、安全防范检查1. 宾馆安全管理部门定期对宾馆场所进行安全检查,发现问题及时整改。
2. 各部门负责人定期对本部门安全防范工作进行自查,发现问题及时上报。
3. 员工发现安全隐患,应及时报告,不得隐瞒。
六、奖惩措施1. 对在安全防范工作中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全防范规定的部门和个人,视情节轻重给予批评教育、经济处罚或纪律处分。
七、附则1. 本制度由宾馆安全管理部门负责解释。
酒店防范管理制度
一、总则为加强酒店安全管理,保障酒店、客人和员工的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规,结合酒店实际情况,特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 酒店成立安全委员会,负责全面领导酒店安全管理工作。
2. 安全管理部门负责具体实施安全防范措施,监督各部门落实安全责任。
3. 各部门负责人为部门安全第一责任人,对本部门的安全工作负总责。
4. 员工应自觉遵守安全管理制度,积极配合安全检查,共同维护酒店安全。
三、安全防范措施1. 防火安全(1)严格执行消防安全制度,定期开展消防演练。
(2)确保消防设施、器材完好有效,消防通道畅通。
(3)加强对客房、厨房、仓库等易燃易爆物品的管理,严格火源、电源管理。
(4)定期检查电线、电缆,及时更换老化、破损线路。
2. 防盗安全(1)加强门卫管理,严格执行来访登记制度。
(2)客房内安装防盗门、保险柜,确保客房安全。
(3)加强监控设备的管理和维护,确保监控无死角。
(4)定期对员工进行防盗知识培训,提高防盗意识。
3. 防疫安全(1)严格执行疫情防控措施,定期对公共区域进行消毒。
(2)员工应佩戴口罩、手套等防护用品,保持个人卫生。
(3)加强员工健康监测,发现异常情况及时上报。
4. 防水、防雷、防风、防震等自然灾害(1)加强设施设备检查,确保排水系统畅通。
(2)定期检查防雷设施,确保防雷装置完好。
(3)加强防风、防震措施,确保建筑安全。
四、安全检查与整改1. 安全管理部门定期开展安全检查,各部门应积极配合。
2. 发现安全隐患,及时上报安全管理部门,制定整改措施。
3. 安全管理部门对整改情况进行跟踪,确保整改到位。
五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度、造成安全事故的,依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由酒店安全管理部门负责解释。
酒店防盗管理制度
一、总则为了加强酒店的安全防范工作,确保酒店财产和客人安全,维护酒店正常经营秩序,特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 酒店成立安全保卫工作领导小组,负责全面领导酒店的安全保卫工作。
2. 各部门应设立安全员,负责本部门的安全防范工作。
3. 安全保卫部负责具体实施酒店的安全保卫工作,包括但不限于以下职责:(1)制定和实施酒店安全保卫制度及措施;(2)负责酒店安全设施的维护和管理;(3)负责酒店员工的安全培训;(4)负责处理酒店内的突发事件;(5)负责对酒店财产和客人安全进行监督检查。
三、安全防范措施1. 门窗管理:(1)客房门窗必须保持完好,不得擅自更改或损坏;(2)客房钥匙必须由客人本人保管,不得随意借给他人;(3)客房服务员在打扫房间时,应随时注意门窗是否关闭,确保安全。
2. 通道管理:(1)酒店通道、电梯、楼梯等公共区域应保持畅通,不得堆放杂物;(2)夜间关闭酒店大门时,应对通道、电梯、楼梯等公共区域进行巡查,确保无遗留物品。
3. 客房管理:(1)客房服务员在客人入住和退房时,应认真核对客人身份,确保客人安全;(2)客房服务员在打扫房间时,应检查房间内是否有遗留物品,并及时上报安全保卫部;(3)客房服务员应提醒客人保管好个人物品,不得随意丢弃在客房内。
4. 财物管理:(1)酒店财务部门应加强现金、票据等财务物品的管理,确保财产安全;(2)酒店仓库应加强出入库管理,定期盘点,确保库存准确无误;(3)酒店各部门应妥善保管好本部门财物,不得擅自外借或挪用。
5. 保卫巡逻:(1)安全保卫部应制定巡逻路线和时间表,确保酒店各区域得到充分巡查;(2)巡逻人员应熟悉酒店布局,了解安全防范措施,提高警惕,确保及时发现和处理安全隐患。
四、奖惩制度1. 对在安全防范工作中表现突出的员工,给予表扬和奖励;2. 对违反安全防范制度的员工,给予批评教育,情节严重的,按照酒店相关规定予以处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行;2. 本制度由酒店安全保卫部负责解释。
酒店治安安全防范制度范本
酒店治安安全防范制度范本一、总则第一条为了维护酒店的治安秩序,保障旅客、员工的人身和财产安全,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规,制定本制度。
第二条酒店治安安全防范工作应当贯彻预防为主、防治结合的方针,实行全面覆盖、分区负责、突出重点、保障安全的原则。
第三条酒店法定代表人或者负责人是酒店治安安全防范的第一责任人,对本酒店的治安安全防范工作全面负责。
第四条酒店应当设立治安保卫机构,配备专(兼)职治安保卫人员,负责酒店的治安安全防范工作。
第五条酒店治安安全防范工作应当依法进行,尊重和保障旅客、员工的合法权益。
二、治安防范措施第六条酒店应当建立健全旅客入住、退房登记制度,对旅客的身份信息进行核查登记,并及时将信息录入公安机关指定的管理系统。
第七条酒店应当设置安全出口、消防通道,保证畅通无阻,并在显著位置设置安全警示标志。
第八条酒店应当定期进行消防安全检查,确保消防设施设备完好有效,火灾应急预案齐全。
第九条酒店应当加强对员工的法制教育和业务培训,提高员工的法律意识和治安防范意识。
第十条酒店应当建立健全监控系统,保证监控设备全天候运行,对酒店重要部位进行实时监控。
第十一条酒店应当建立健全访客登记制度,对访客的身份信息进行登记,并做好访客出入的管理工作。
第十二条酒店应当建立健全值班巡查制度,保证酒店治安安全防范工作的实时掌控。
三、应急处置第十三条酒店应当制定应急预案,明确突发事件应急处理的组织机构、职责分工、处置措施等。
第十四条酒店发生治安突发事件,应当立即启动应急预案,采取措施控制事态发展,并及时报告公安机关。
第十五条酒店应当建立突发事件信息报告制度,确保信息报告的及时、准确、完整。
四、法律责任第十六条酒店违反本制度的,由公安机关依法予以查处;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第十七条酒店治安安全防范工作人员滥用职权、玩忽职守、泄露国家秘密、侵犯旅客、员工合法权益的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
宾馆_安全防范管理制度
一、总则为了加强宾馆的安全管理,保障宾馆、客人及员工的生命财产安全,维护宾馆的正常经营秩序,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于宾馆所有区域、设施、设备以及宾馆员工、客人。
三、管理职责1. 宾馆安全管理委员会负责宾馆安全防范工作的组织、协调、监督和考核。
2. 宾馆各部门负责人对本部门的安全防范工作负责。
3. 宾馆员工应自觉遵守安全防范制度,积极配合安全防范工作。
四、安全防范措施1. 防火安全(1)宾馆应配备足够的消防器材,并定期检查、维护,确保其正常使用。
(2)宾馆应设置明显的消防安全标识,并定期进行消防安全宣传教育。
(3)宾馆应建立健全火灾应急预案,定期组织消防演练。
2. 防盗安全(1)宾馆应加强门禁管理,严格执行入住、退房手续,确保客人信息安全。
(2)宾馆应加强客房安全管理,客房钥匙不得外借,发现异常情况及时报告。
(3)宾馆应加强对公共区域的巡逻,及时发现可疑人员,确保公共区域安全。
3. 防恐安全(1)宾馆应建立健全防恐应急预案,定期组织防恐演练。
(2)宾馆应加强对客人的安全提示,提高客人的防恐意识。
(3)宾馆应与公安机关保持密切联系,共同维护宾馆安全。
4. 交通安全(1)宾馆应加强停车场管理,确保车辆停放有序,防止车辆被盗。
(2)宾馆应设置明显的交通标识,引导客人正确使用电梯、楼梯等设施。
(3)宾馆应定期检查停车场设施,确保其安全可靠。
5. 食品安全(1)宾馆餐饮部门应严格执行食品安全标准,确保食品卫生。
(2)宾馆应加强对食品采购、储存、加工、销售等环节的监管。
(3)宾馆应定期对餐饮部门进行食品安全检查,确保食品安全。
五、安全防范制度执行与监督1. 宾馆应定期对安全防范制度执行情况进行检查,发现问题及时整改。
2. 宾馆应设立安全防范举报电话,鼓励员工和客人积极举报安全隐患。
3. 宾馆应定期对安全防范工作进行考核,对表现突出的部门和个人给予表彰。
六、附则1. 本制度由宾馆安全管理委员会负责解释。
宾馆安全防范管理制度
第一章总则第一条为加强宾馆安全管理,保障宾客、员工的人身和财产安全,维护宾馆的正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合宾馆实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆所有员工及外来人员。
第三条宾馆安全工作实行“安全第一,预防为主,综合治理”的方针。
第二章安全责任第四条宾馆成立安全工作领导小组,负责宾馆安全工作的全面领导。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负总责,具体负责本部门的日常安全管理工作。
第六条宾馆员工应自觉遵守安全规章制度,提高安全意识,履行安全职责。
第三章安全防范措施第七条宾馆应建立健全安全防范制度,包括但不限于以下内容:(一)门卫制度:严格实行门卫制度,对所有进入宾馆的人员进行身份验证,确保宾客和员工的人身安全。
(二)巡逻制度:宾馆应设立专职巡逻队,对宾馆内部进行定时、不定时巡逻,及时发现并处理安全隐患。
(三)消防制度:宾馆应配备完善的消防设施,定期进行消防演练,确保消防设施完好有效。
(四)防盗制度:宾馆应加强客房、仓库等易发生盗窃的地方的防盗措施,配备防盗门、报警系统等设备。
(五)食品安全制度:宾馆餐厅应严格执行食品安全管理制度,确保食品卫生。
(六)用电安全制度:宾馆应加强用电安全管理,定期检查电线、插座等设备,防止电气火灾。
第八条宾馆应定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
第九条宾馆应设立安全举报箱,鼓励员工和宾客举报安全隐患。
第四章应急处置第十条宾馆应制定应急预案,明确各部门在突发事件中的职责和应对措施。
第十一条发生突发事件时,宾馆应立即启动应急预案,组织力量进行处置。
第十二条宾馆应加强与公安、消防等部门的联系,确保在紧急情况下能够得到及时支援。
第五章奖惩第十三条对在安全工作中表现突出的个人和部门,宾馆给予表彰和奖励。
第十四条对违反安全规定,造成安全事故的,宾馆将依法依规追究责任。
第十五条对宾馆内部员工违反安全规定的,宾馆将根据情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
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酒店安全防范制度目录1、餐厅治安管理制度2、送货人员管理制度3、大堂营业秩序管理制度4、客房配匙安全监督制度5、夜间开仓安全监督制度6、要害部门管理制度7、贵重物品保险箱管理制度8、超限额消费者管理制度9、逃帐客人管理制度10、酒店商场安全管理制度11、外来施工人员管理制度12、协助外部门处理事件制度13、消防培训管理制度14、消防器材保养制度15、酒店消防操作管理制度16、酒店消防管理制度17、日常消防管理制度18、布草房和货仓防火管理制度:19、酒店防火管理制度20、安全防火管理制度21、物资仓库防火管理制度22、厨房餐厅防火管理制度23、消防设备管理制度24、酒店防火检查制度执行程序:餐厅治安管理制度:1、餐厅在正常营业期间的安全管理由各餐厅经理负责;2、各餐厅迎送员和服务员要维持好用餐秩序,不准利用职务之便为自己的亲友熟人优先安排座位;3、餐厅客满时,应请客人在餐厅外面排队候位,不能让客人进入餐厅自行找位;4、对正在用餐的客人,迎送员和服务员要照看好客人随身携带的物品,及时提醒客人保管好,有条件的要加装衣物套,防止他人顺手牵羊偷走财物;5、餐厅服务员与客人发生矛盾,还未达到构成治安案件的,应由餐饮部按照层次管理的原则进行处理;6、餐厅如有重要宴会或大型宴会、酒会,保安部必须派保安员在门口负责维持治安秩序;7、客人用餐完毕,服务员应及时检查,防止客人遗留物品。
执行程序:送货人员管理制度:1、外来供应商向酒店及客人提供货物时,必须从酒店员工、货物通道进入;2、提供货物的人,必须将身份证交由岗上保安员登记。
并换发送货证,送货人在送货结束后用送货证明换回身份证;3、送货人员须在酒店规定的通道内行走,并佩带送货证,以便随时接受保安员检查;4、保安员执行任务时以保安部颁发的“送货人员管理规则”为准,如发现送货人员有违章行为,视情节轻重作出通知整改至驱逐处罚。
执行程序:大堂营业秩序管理制度:1、保安员24小时定岗;2、保安员任务针对大堂内可能发生的各类突发事件;3、禁止衣冠不整、携带宠物入酒店;4、对大堂沙发上瞌睡、喝饮料、大声喧哗、小孩四周乱跑、坐姿不雅等加以劝说纠正;5、保安员对于聚集在大堂或门前的“无职业水准的小姐”应劝其离开或者给予警告;6、保安员还必须配合大堂副理及大堂吧经理处理诸如客人拒付款以及客人行为不合常态等情况;7、“无职业水准”标准是:相貌丑陋,举止有伤风化,衣着妆扮有伤风化。
执行程序:客房配匙安全监督制度:1、值班经理接到客人丢失、损坏锁匙或为某些调换某间客房锁匙时,必须通知保安主管至前台保险箱处,领出万能锁匙(钥匙卡);2、保安主管应陪值班经理一起上客房至工作结束;3、每次至保险箱处领出或放回锁匙时需要记录上签名,另保安主管还需在保安值班记录上注明。
执行程序:夜间开仓安全监督制度:1、遇各仓管员工下班后,各部需紧急领取物品时,由领用部门知会值班经理,值班经理通知保安当值主管到场后领取锁匙并签名;2、至仓库内拿出的物品,各部门要独立记录,保安部主管也必须在场,保安在值班记录上注明;3、领出物品后,部门人员必须共同检查门锁情况并将锁匙归还,签名确认。
执行程序:要害部门管理制度;1.凡能影响全面安全的部门(位)均为要害部门(位),包括高低压配电房、锅炉房、空调机房、水泵房、危险品库、工程部调度室、电话总机房、电梯机房、消控中心、银行、各收款点、财务出纳室以及总经理室等,要害部位要有明显标记;2.凡被列为酒店一级的要害部位,非该处工作人员及其主管上级,未经总经理批准不得入内。
其他因工作需要经批准后进入的人员要由该部门工作人员记录进工作日志;3.凡在要害部位工作的员工要忠于职守,责任心强,认真学习技术、安全生产和消防知识,熟悉并严格遵守操作规程,执行安全责任,积极做好安全工作,对安全承担责任;4.一切要害部位,严禁携带易燃易爆等危险物品进入或储存;5.消防设施、器材要加强管理,严禁移作他用,经常检查,保证完好;6.对机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度,班前班后,保证安全生产;7.保安部、消防中心要会同有关部门定期对要害部位的安全岗位责任制落实情况进行检查,发现问题应限期整改。
执行程序:贵重物品保险箱管理制度:1、前厅部管理贵重物品保险箱;客人需要使用贵重物品保险箱时,经办人必须查验客人的有效证件再查验电脑,证实客人是住客后,方可让客人办理使用手续;2、客人使用贵重财物保险期间,每次开箱,都要签名,经办人要认真将客人的签名与客人原签名进行核对,核对无误后,方可让客人开箱。
非客人本人前来,开箱经办人可拒办;3、客人用完贵重财物保险箱,经办人要负责收回客人的钥匙,清理保险箱,防止客人将贵重财物遗留在箱内。
经办人发现客人遗留在保险箱里的贵重财物,要及时报告当值经理;4、客人在使用贵重财物保险箱期间,丢失钥匙,经办人应按规定向客人索赔,并报告当值经理,要有大堂副理、保安部专人、经办人三人在场见证才可破锁,让客人取回箱内物品。
执行程序:超限额消费者管理制度:1、酒店帐款的催收工作由大堂副理负责。
保安部和财务部要及时提供信息,协助大堂副理做好催收工作;2、财务部应按催收工作的原则,催收的具体操作规程,对超限额消费的客人进行催收工作;3、在客人未付清欠款时,由财务部信贷组提供催收过程及客人的详细资料呈报大堂副理制定处理方法,并报总经理批示;4、在催收工作过程中,大堂副理可根据实际情况:1)指定保安派岗位注意客人动态,不能让客人随便离开酒店;2)指定客房部注意掌握客情,有任何情况变化即报告大堂副理和财务信用组;3)抵押客人证件或其他有价值物品,限期付款,直到收到欠款为止。
执行程序:逃帐客人管理制度:1、如收银处发现客人不愿交订金,一方面要礼貌地请客人预付款,并作好解释,另一方面要将情况报告大堂副理;2、收银处输单发现客人一次性高额签单,应报告财务主管,并查清客人的情况,密切注意客人的以后消费,若有可疑情况即报大堂副理;3、对于证实确实已离开酒店的逃帐客人,由财务部将逃帐客人的详细资料(客人情况,消费情况)提供给保安部。
如需立案侦查的,由总经理批准后,保安部开展侦查工作。
每日凌晨2:00——7:00客房登记制度:1、凌晨2:00——7:00保安员在酒店大堂及客房电梯口设岗;2、对持酒店贵宾欢迎卡及锁匙的客人给予放行;3、对此时来访人员,保安员将通知房客至前台做来访登记;4、对于明显违法行为,保安员将拒绝进行,甄别是否具有违法行为,由保安员与大堂副理共同进行。
执行程序:酒店商场安全管理制度:1、掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域的秩序,注意发现可疑情况,并及时报告;2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等贵重物品柜台;3、提高警惕防止以购物为由的人混进购物人员中进行扒窃、盗窃及诈骗活动;4、营业员应认真验证钞票、信息卡,防止使用假币、失效信用卡进行套购、诈骗;5、营业柜内商品(包括陈列品)由本柜营业员负责保管,原则上“谁主管谁负责”6、保安员无特殊情况不得进入营业柜内,一旦发生或接获紧急情况、信息要及时赶赴现场查处;7、劝告游客不要在商场区域闲坐聊天。
执行程序:外来施工人员管理制度:1、外来施工单位的人员施工前必须到保安部消防中心办理手续,并接受安全教育后方能施工;2、施工人员一律佩戴临时出入证进酒店,进出酒店自觉接受保安人员检查,携出物品(私人物品除外)一律凭雇请部门负责人签发的出闸纸放行,凡有证不戴,无证进酒店,使用过期证件,冒用他人证件均属违反管理规定;3、施工人员要注意仪表仪容,不得赤脚,不准许穿背心、拖鞋进酒店;4、施工人员严格执行酒店的有关规定和施工的要求。
按指定的路线行走活动。
不得擅自进入客房区,不得使用客用设施,未经批准,不得使用员工福利设施和餐饮设施(如;员工洗澡间、更衣室、餐厅等);5、施工单位及施工人员严格执行酒店的消防、动火、用电和使用易燃物品的有关规定;6、施工人员在进场前办理进入酒店登记手续,进场施工时佩戴由保安部核发的出入证,不得在施工的楼层、地点接待来访亲友,不得留宿客人;7、违反以上规定者,将视情节处罚直至拒绝有关人员进酒店施工,若属施工单位管理不善,将责成该单位责任人限期改正,否则将上报总经理取消施工合同。
执行程序:协助外部门处理事件制度:1、遇本部门要求外部门配合时需通报各部门当值经理,由各部门当值经理派出责任人与本部门一起完成;2、遇外部门要求本部门配合时,需知会本部门当值经理,并由本部门派出责任人跟办;3、遇经常需完成之事,如消防、技防报警、进入客房等,请参照各专项执行制度。
执行程序:消防培训管理制度:1、酒店新员工的入职消防培训,教授酒店各部门的消防设备及各种设备的使用及其维护保养,达到“四个能力”的国家标准。
2、酒店在职员工的消防培训,培训有关预防措施,考核消防器材知识和操作程序;3、将培训结果转送培训部,做为员工评估及其工作评级的一种标准;4、培训实行签到制,不准缺席,若有急事处理,必须报请部门经理审批后执行。
消防演习管理制度:1、由保安部经理编写演习程序,上交主管消防的驻店经理审核;2、由保安部安排各部门的演习工作;3、填写消防演习记录;4、总结各项演习经验。
消防检查制度:1、每周由消防主管检查各处消防工作;2、每周检查消防工作后,填写检查记录;3、对不合格之部门填写整改通知书;4、每年全面检查一次,根据结果进行总结评比工作。
执行程序:消防灭火器材保养制度:1、消防设备如报警装置、消防泵、排烟阀等,维护机械部件由工程部负责检查,保安部配合;2、烟感报警器、雨淋器等由消防主管及各部门当值保安检查,发现残缺或破损会同工程部一起更换;3、灭火器及时检查,发现压力不足的及时灌液;4、对放置消防设施处,保安部应绘制图示交与消防部门备案;5、对租户的消防设备的检查将由值班经理、保安部、物业部一起进行,发现问题将责令更换,同时将租户应当放置灭火设备的图示交由消防部门备案。
执行程序:酒店消防操作管理制度:1、酒店总经理为酒店防火责任人;2、日常消防管理工作由酒店保安部具体负责,做好日常的消防计划,检查和培训工作;3、酒店设立安全防范小组,成员由总经理和各部门总监、经理组成,负责定期检查全酒店消防工作的执行情况和完成质量;4、酒店任命三级防火责任人,一级为资深服务人员,负责每日检查班组防火工作的执行情况;二级为主管,负责重点检查所管班组防火工作的落实情况;三级为部门总监、经理,负责抽查和定期全面检查部门防火工作的执行情况和完成质量;5、发生火灾时,成立火灾现场临时指挥中心,成员由总经理、保安部经理、总工程师、火灾现场所在部门总监、经理和大堂副理组成,总经理任总指挥。
若火灾发生时,总经理不能到场,也未指定代理人时,则由驻店经理及总工程师担任总指挥。