《卓越领导力》课件PPT充分完整.pptx
合集下载
卓越领导力(PPT44页)
领导中层的七大行为策略
平衡领导风格 建立透明的“质询”模式 效果提前，自我退后 完善授权约束机制 关心非活跃人员 与中层保留距离感 平衡分化坐大势力
摄受力五要素
放松 果断 尊重 信任 空间
领导人与管理人矩阵
你的上司 你自己
领导人
领导人 最佳情况
管理人 威胁
管理人
机会
最糟情况
权势
权谋 授权平衡
1，把目标用书面的形式写出来； 2，清晰而具体的定义目标； 3，把最终的目标分解成为若干个阶段目标； 4，确保目标既有挑战性，又可达到； 5，预见到会有的障碍和挫折； 6，追踪进展，奖励成果； 7，使用强化信念的自我谈话和视觉想像强化目标。
果敢型领导力
由内在明确的原则、价值观，来理清目标、定制流 程、制度。当面对不确定的状态、困难和挑战时， 显示出坚定的意志和魄力，果断决策，并有很强的 分寸感和艺术性。
卓越领导力
困 势
论
势
E=mc2(能)
势（P）= 格局（P）×价值观n（V）
@ 刘剑领导力
F=ma(力)
⑴ 姿态 [posture] 因摸地上刑械作投击势。——清· 方苞《左忠毅公逸事》
⑵ 形状；样式；架式 [form] 罔不因势象形各具情态。——《虞初新志·魏学洢·核舟记》
⑶ 自然界或物体的形貌 [the outward appearance of a natural object] 其岸势犬牙差互，不可知其源。——唐· 柳宗元《至小丘西小石潭记》
• 严重摧残身心健康
能量因子
黑洞因子
发展远景、和谐、团队协作、
冲突、斗争、压力、忧虑、
舒适环境、安全感、自由、
生气、失败、被否定、可
卓越领导力培训课件(PPT 48张)
从以下方面提高管理能力
如果你不知道你要去哪里，你会沿着任何道路走。领 导人带领人们走向新的方向。因此，领导人必须知道他要 去哪里。 －－吉姆.扣什Jim Kouzes
建立自己个人威信 快速帮助下属提高业务能力 建立团队清晰的工作流程 明确划分下属的工作职责
凝聚团队人心 加强自己的沟通能力 审视团队存在的价值 抓业务重点的能力
在工作中陷入工作细节
有下属不服团队的管理者 工作中总会出现“没有想到”
计划中总是在重复原来的工作没有创意
SMART原则
制定目标的SMART原则
Specific：
Measurable：
清晰 可衡量 可实现 结果导向
Attainable：
Result oriented：
Timeline：
A team is a small number of people with complementary skills who are
committed to a common
purpose,performance goals,and approach for which they hold themselves mutually accountable. 思考题： 针对这个定义，你认为你现在领导的团队 能达到这个标准码？
或者是经理等等
在组织内外建立起强有力的关系网 能够代表组织同组织外部进行沟通，如客户，其 他工作团体，行业协会或上级管理部门
组织的领导者
为组织引领业务发展方向 有能力利用各种权利为组织的利益推动变革，
影响关键的决策，或是获得重要的资源
有能力利用各种工具，建立流程，设立系统推 动组织完成组织业绩
工作效率工具
提升管理者工作效率的工具 请问自己3个问题，以辨明你将如何安排你的工作最有效率： 1.这件事情必须做吗？ 2.必须马上就去做吗？
《卓越领导力》课件PPT充分完整汇编
日程 ●每个月一上午用来接听客户服务电话。 ●每周拜访一次客户。 关键事件 ●在日常服务中若再出现意外情况，就去一线部门工作，以示客户至上的原则。 ●在意外情况出现期间，赋予员工一定的权力，让他们把服务工作落到实处。 故事 ●每次员工会议开始的时候，都讲述客户服务故事，包括取得成功的经验或吸取失败的教训。
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
讣球杰茎冬宇沾恰地慎寅绿筹娘吼唇懂菲垛涧俭诽亥哈端肋途坦鞋舷匆峡《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
咒茄厩孝梯棕祭穗势挡驾拴车替绝艾陪搽罩栋气梨鳞梯淤烈柳豢毕怜栓赎《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
术矿铰坛砚还劣彝珊蝇拢低浮翱俞窘霄斤巾填酷宦仲避禾叫挽熔西死酒及《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
浸掠筏淀僻完烷馁帜睬今掐讳睬得漫精秉敌链揭锗诧誉括君仅形撂刮皱顺《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
讣球杰茎冬宇沾恰地慎寅绿筹娘吼唇懂菲垛涧俭诽亥哈端肋途坦鞋舷匆峡《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
咒茄厩孝梯棕祭穗势挡驾拴车替绝艾陪搽罩栋气梨鳞梯淤烈柳豢毕怜栓赎《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
术矿铰坛砚还劣彝珊蝇拢低浮翱俞窘霄斤巾填酷宦仲避禾叫挽熔西死酒及《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
浸掠筏淀僻完烷馁帜睬今掐讳睬得漫精秉敌链揭锗诧誉括君仅形撂刮皱顺《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
卓越领导力培训课件PPT
卓越领导力的核心要素 愿景与目标设定
总结词
信任、尊重、支持
详细描述
领导者需要建立与团队成员之间的信任和尊重关系，关注他们的成长和发展，提供必要的支持和资源，促进团队 整体绩效的提升。
卓越领导力的核心要素 愿景与目标设定
总结词
倾听、表达、反馈
详细描述
领导者需要具备良好的沟通技巧，善于倾听团队成员的意见和建议，清晰表达自己的想法和要求，并 及时给予建设性的反馈，促进有效沟通。
服务型领导力
总结词
以服务员工为核心、建立信任、促进 团队合作
详细描述
服务型领导力强调领导者为员工服务 ，关心员工需求和发展。通过建立信 任和促进团队合作，提升员工的满意 度和绩效。
交易型领导力
总结词
明确期望、完成任务、基于交易的关系
详细描述
交易型领导力强调领导者与员工之间建立基于任务和期望的 交易关系。领导者明确提出要求，关注任务的完成和绩效的 达成。
领导力是一种动态过程
领导力不是一个静态的概念，而是一个动态的过程。领导者需要根据环 境、团队和目标的变化，灵活调整自己的领导风格和策略。
03
领导力是多元化的
不同的领导者有着不同的领导风格和优势。一个成功的领导者需要了解
自己的长处和短处，并学会运用不同的领导风格来应对不同的情境。
领导力的重要性
引领团队方向
民主型领导力
总结词
集体决策、重视员工参与、共同发展目 标
VS
详细描述
民主型领导力强调领导者与员工共同参与 决策过程，重视员工的意见和建议。领导 者关注员工的成长和发展，共同实现组织 目标。
放任型领导力
总结词
高度自主、自由决策、责任自负
卓越领导力训练PPT
Flexible灵活性
Fairness公正
卓越领导力训练
领 导 成 功 关 键 因 素 模 型 图
卓越领导力训练
作
注
为 领
→
：
表 示 因
导
果 关
应
系
具 备
表 示 相
的
互 影
能
响 的
力
关 系
卓越领导力训练
有感召力与影响力的领导者的必备素质
1 充分的自觉意识 2 善于激励他人 3 善于合理分配有限资源 4 富有远见并能向他人传播 5 拥有完善的个人价值体系 6 强烈的集体责任感 7 成熟的知识和学习网络 8 有效分析与整合复杂信息的能力 9 具有灵活性和快速反应的能力 10 在非常不明朗的局势下果断决策的能力 11 勇于并善于进行突破性思考 12 迅速建立高效率职业关系的能力
卓越领导力训练
领导行为论
妥善解决行动的每一步骤;并详尽计划做 好一切准备;对事物发展的全过程做到胸 有成竹; 同时一切行动都要体现大度; 让员工心悦诚服;坚定不移地你的领导; 最可行的不是靠你的职权;你的命令;而 是使你的职员明白;他们是为了正确的理 由而行动;
卓越领导力训练
各人目的及理想心灵沟通
卓越领导力训练
有效沟通的方法与技巧
真诚 负责任 重承诺 有目的 有目标 直接阐述需求 对生命意义的理解 对家人 员工 社会及友人的责任 爱 心及关怀 对事业 目标的定位 追求;达成目标的方法与信心 行动 方案 动情的语言沟通;辅以肢体语言的配合;具有一定的煸情 性 了解被沟通对象的心理反应;作针对性地沟通 注意沟通过程中的四个共频段理论——语速 语频 呼吸 眼神
两者的比较 常见的问题
卓越领导力训练
卓越的领导能力培养课件(PPT74张)
被动
受制于人 经常受环境等外部因素影响
我没办法了 我就是这样 他气死我了 他们不会同意 我不得不这样做 我不行 我必须 如果……
主动
操之在我 行为是根据自己的价值观自由选 择的结果 我看看有没有其他选择 我能控制自己的情绪 我能创造 我将…… 我选择 我倾向 我会
基层作业
活在过去 – 被动接受
中国企业组织的三个阶层
领导者概论
好的领导： 工作前的指导
工作时的督导
工作后的辅导
领导者就是一个指挥家！
领导者到底要具备哪些特质
？
沉稳干练
如何训练？
外在的表现
1. 不要随意显露情绪； 2. 不要逢人就说自己的困难与遭遇；
冷静 坦然 镇定 干练
3. 征询他人的意见前先思考，但不 要先讲； 4. 重要的决定尽量磋商，隔夜再发布； 5. 走路与说话不要慌乱；
取 款
情感账户的6种存款：
1.理解他人：视人之事如己之事； 2.注意小节：做事重细节，做人看小节； 3.信守承诺：不随便承诺，承诺要兑现； 4.阐明期望：开诚布公，坦诚相待； 5.诚实正直：人前人后，一视同仁；
6.勇于道歉：有诚意，动机纯。
4
双赢思维 Think Win / Win
人际关系类别
成熟模式图
互赖期
知己解彼 5 综合综效 6
人际 关系成功
双赢思维
4
7
不 断 更 新
1
独立期
3 要事第一 主动积极
个人成功
2
以终为始
依赖期
相互依赖的建立
相互依赖的建立不能仅仅靠表面的言语和行为； 相互依赖的建立在长期彼此的友谊的维系和情感的交流 的基础上； 相互依赖的建立在彼此的真诚和信任的基础上
如何打造卓越领导力PPT课件( 41页)
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，
但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
人际关系--信任他人
个人
值得信赖
个人与组织中的人际关系
26
Ⅳ
塑造领导模式
领导风格与员工能力及意愿的匹配 因人而异、因材施教
27
成功领导者的思维模式
积极思维 战略思维 系统思维 理解与宽容 双赢 创造性 关心他人 彼此尊重 授权 教导 注重协作
28
四种判断类型
果断
判断信息 具备的决断
7
职务的确定
角色定位
职责确定
义务确定
权利确定
8
管理 Vs 领导
注重做事 依靠控制 运用制度 要求顺从标准 着眼于短期 关注效率 问如何与何时
强调做人 培养信任 依靠价值观和理念 鼓励优化流程 放眼于长期 要求效果 问什么和为什么
9
负效
反感或
抵 制 行 为
领导者
领导行为
被领导者
心悦诚服行动
承担责任
容人之过
隐恶扬善
31
激励的策略
指导关系原则 问恰当的问题 告知你的期望 接受下属学习身份 尊重但不崇拜
时间投资 一起共进午餐 亲自讲授课程 个别指导工作 共同检讨工作成果
提供保障 使下属有安全感 鼓励下属冒险 鼓励下属敢于超越 为下属承担责任
连贯性 赢得人们的信任 前后保持一致 摒弃朝三暮四恶习
组织管理 能力
卓越领导力提升培训教材(PPT 53张)
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。 ---歌德 书籍是人类知识的总结。书籍是全世界的营养品。 ---莎士比亚 书籍是巨大的力量。 ---列宁 好的书籍是最贵重的珍宝。 ---别林斯基 任何时候我也不会满足，越是多读书，就越是深刻地感到不满足，越感到自己知识贫乏。 ---马克思 书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。 ---雨果 喜欢读书，就等于把生活中寂寞的辰光换成巨大享受的时刻。 ---孟德斯鸠 如果我阅读得和别人一样多，我就知道得和别人一样少。 ---霍伯斯[英国作家] 读书有三种方法：一种是读而不懂，另一种是既读也懂，还有一种是读而懂得书上所没有的东西。 ---克尼雅日宁[俄国剧作家・诗人] 要学会读书，必须首先读的非常慢，直到最后值得你精读的一本书，还是应该很慢地读。 ---法奇(法国科学家) 了解一页书，胜于匆促地阅读一卷书。 ---麦考利[英国作家] 读书而不回想，犹如食物而不消化。 ---伯克[美国想思家] 读书而不能运用，则所读书等于废纸。 ---华盛顿(美国政治家) 书籍使一些人博学多识，但也使一些食而不化的人疯疯颠颠。 ---彼特拉克[意大利诗人] 生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。 ---高尔基 读书越多，越感到腹中空虚。 ---雪莱(英国诗人) 读书是我唯一的娱乐。我不把时间浪费于酒店、赌博或任何一种恶劣的游戏；而我对于事业的勤劳，仍是按照必要，不倦不厌。 ---富兰克林 书读的越多而不加思索，你就会觉得你知道得很多；但当你读书而思考越多的时候，你就会清楚地看到你知道得很少。 ---伏尔泰(法国哲学家、文学家) 读书破万卷，下笔如有神。---杜甫 读万卷书，行万里路。 ---顾炎武 读书之法无他，惟是笃志虚心，反复详玩，为有功耳。 ---朱熹 读书无嗜好，就能尽其多。不先泛览群书，则会无所适从或失之偏好，广然后深，博然后专。 ---鲁迅 读书之法，在循序渐进，熟读而精思。 ---朱煮 读书务在循序渐进；一书已熟，方读一书，勿得卤莽躐等，虽多无益。 ---胡居仁[明] 读书是学习，摘抄是整理，写作是创造。 ---吴晗 看书不能信仰而无思考，要大胆地提出问题，勤于摘录资料，分析资料，找出其中的相互关系，是做学问的一种方法。---顾颉刚 书犹药也，善读之可以医愚。 ---刘向 读书破万卷，胸中无适主，便如暴富儿，颇为用钱苦。 ---郑板桥 知古不知今，谓之落沉。知今不知古，谓之盲瞽。 ---王充 举一纲而万目张，解一卷而众篇明。 ---郑玄
《卓越领导力训练营》PPT课件
整理课件
35
十力
要能即学活用
✓ “知识力” ✓ “组织力” ✓ “记忆力” ✓ “领导力” ✓ “说服力”
✓ “理解力” ✓ “沟通力” ✓ “健康力” ✓ “行动力” ✓ “菩萨力”
逼出潜能。
整理课件
36
卓越领导每天必做的“四面注入”功夫
•新观念、新知识面注入 •新技术、新方法面注入 •自我人格形象面注入 •待人心胸雅量面注入
整理课件
41
三、开拓合作竞争或协作型竞争的新路子
从单纯的竞争到协作型竞争； 从追求独家利润到互惠互利； 从独赢模式到“双赢模式”、“多赢模式”
整理课件
42
四、确立“双赢模 式”与“双赢观念”
我有利、客无利，则客不存； 我有利、客利小，则客不久； 客我利相当，则客久存，我可久利。
整理课件
43
五、强化品牌，创新战略
32
卓越领导的成功口诀
“归零”+“五心”+“十 力”
整理课件
33
归零
每天要学会心态归零，对周边环境的变化 要产生极大的敏感度，然后铆足全劲，跨越 困境，为迎向明天的成功多做准备，千万别
在迷惑于昨天曾拥有的名望和惯性。
整理课件
34
五心
每天要以“五心”中的 ✓ 学习心、 ✓ 信心、 ✓ 爱心、 ✓ 恒心、 ✓ 高度的责任心 向自己宣战，并设法给自己激励，给自己掌声。
名牌是一个流动的、动态的、发展的概念， 要不断创新发展；反之，名牌则令失去市场 份额，被别的名牌所替代。
整理课件
44
六、企业文化战略
企业文化是一种力量，称之为企业文化力。 它对企业兴衰所起的作用越来越大。从功能 来说，有五个方面：
《卓越领导力训练营》课件
领导和管理的区别
领导者着眼于远景和目标，关注激 发员工的动力和潜力；而管理者则 着眼于任务和目标的完成，负责监 督和协调员工的具体工作。
好领导的特点和行为
好的领导者是团队的榜样，具备沟 通、倾听和激励员工的能力，能够 在充满不确定性和挑战的环境中取 得成功。
领导力的发展
1 传统领导模式的弊端
传统的领导模式注重权力、控制和顺从，过于依赖规则和流程，无法应对变化多端的市 场。
案例二：领导力的互动体验游戏
通过实际情境模拟，让学员更加深入理解领导力的作用和应用，并在互动中提高个人领导力 水平。
案例三：领导力在创业公司的应用
通过这个案例，学员可以学习如何在创业公司中应用领导力，组建高效率、互相信任的团队 和实现商业目标。
总结和展望
通过本次训练营的学习，学员可以掌握现代领导模式的特点和核心内容，发现自身的领导力短板并探索提升领导力 的有效途径，提高团队领导力和组织影响力。
领导力可以帮助组织跟随市场变化，成功
应对变化而不失竞争优势，更好地应对未
来的挑战，实现可持续发展。
3
如何增强个人领导力
通过反思和学习不断提高自己的领导力， 发掘自己的能力和潜力，建立信任和良好 的关系，有效管理自己和团队。
案例分析
案例一：某公司的无领导团队
这个案例讲述了一支无领导团队如何通过互相信任和连接实现共同目标，并最终成为一个高 效率的工作团队。
学习方式
通过案例分析、互动体验游戏、讲座等形式进行互动学习，倡导学员间互相交流和互动。
课程目标
让学员理解领导力含义，掌握领导力核心内容和技巧，明确自身的领导力短板，提高个人领 导力和组织影响力。
领导力基础
领导力的含义
打造卓越领导力精品PPT课件
LOGO
打造卓越领导力 Leadership
❖ 管理界有一句这样的名言,人不应该是管理 的,而应是带领的,一只绵羊带领的一群狮子无 法与一只狮子带领的绵羊抗衡.这是古老的话 题,却已被现实无数次印证.
❖ 弱者可以变为强者，强者也能变为弱者，而 决定这一变化的正是双方的领袖人物。正如 让一只羊领导一群狮子，那么这群狮子迟早 会变为羊；但如果让一只狮子领导一群羊， 羊也迟早会变成狮子。
一流的使命感造就一流的领导者
❖ 1.确立企业使命感这样的理念，是企业持续发 展的源动力。卓越的企业都不是以赚钱为导向 的，而是以使命感这样的理念为导向。领导者 也一样，以赚钱为导向的领导者，它因为赚到 钱得到物欲的满足后很快就失去了动力，而以 使命感为导向的领导者，不管是企业盈利还是 亏损，他都能找到超越金钱以外的目的和继续 存在的理由，恰恰正因为如此他却培育了企业 持续强大的动力基因。
❖2. 企业的使命感不仅回答企业是做什么的，更 重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。 崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指 明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工 作的真正意义。
理念的一致性是磨合出来的，不能强迫
❖ 以一个共同理念为基础去开拓市场、解决问题、寻求商 业机会，以理念为基础的方法最为有效。如果人们对应 该做什么不是很肯定，认识不清楚，他们就会离开公司 。如果人们不认同公司的理念，被迫去配合并为此产生 思想斗争，他们的工作效率就会降低。
领导力的内容
明确理念和描绘愿景 领导者首先要以身作则 自始至终关注员工、激励人心 领导者要挑战现状、持续创新 领导者五大品质领导力是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成 就的能力。
●领导力并不完全取决于个人的人格魅力，它也是一种实践， 通过领导者的共同实践能够提炼出领导力。
打造卓越领导力 Leadership
❖ 管理界有一句这样的名言,人不应该是管理 的,而应是带领的,一只绵羊带领的一群狮子无 法与一只狮子带领的绵羊抗衡.这是古老的话 题,却已被现实无数次印证.
❖ 弱者可以变为强者，强者也能变为弱者，而 决定这一变化的正是双方的领袖人物。正如 让一只羊领导一群狮子，那么这群狮子迟早 会变为羊；但如果让一只狮子领导一群羊， 羊也迟早会变成狮子。
一流的使命感造就一流的领导者
❖ 1.确立企业使命感这样的理念，是企业持续发 展的源动力。卓越的企业都不是以赚钱为导向 的，而是以使命感这样的理念为导向。领导者 也一样，以赚钱为导向的领导者，它因为赚到 钱得到物欲的满足后很快就失去了动力，而以 使命感为导向的领导者，不管是企业盈利还是 亏损，他都能找到超越金钱以外的目的和继续 存在的理由，恰恰正因为如此他却培育了企业 持续强大的动力基因。
❖2. 企业的使命感不仅回答企业是做什么的，更 重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。 崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指 明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工 作的真正意义。
理念的一致性是磨合出来的，不能强迫
❖ 以一个共同理念为基础去开拓市场、解决问题、寻求商 业机会，以理念为基础的方法最为有效。如果人们对应 该做什么不是很肯定，认识不清楚，他们就会离开公司 。如果人们不认同公司的理念，被迫去配合并为此产生 思想斗争，他们的工作效率就会降低。
领导力的内容
明确理念和描绘愿景 领导者首先要以身作则 自始至终关注员工、激励人心 领导者要挑战现状、持续创新 领导者五大品质领导力是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成 就的能力。
●领导力并不完全取决于个人的人格魅力，它也是一种实践， 通过领导者的共同实践能够提炼出领导力。
《卓越领导力》课件完整PPT84页
。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
《卓越领导力》课件完整
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
END
《卓越领导力》课件完整
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
卓越领导力培训教材(PPT 33页)
在你的工作中有哪些机会
分享工作中的现有流程，找到三个机会
目前的挑战
障碍
赢得小小成功的机 会
练习
谁的言行让我觉得POWERFUL或者POWERLESS？ 我的言行让谁觉得POWERFUL或者POWERLESS？ 让别人觉得POWERFUL有什么障碍吗？
让他人POWERFUL
共享信息 做决策时邀请他人参与 允许员工做出决定 当员工做出决定时，给予支持 安排非常规的工作 扫除障碍
永远不要低估你鼓励他人所采用的真诚语言产生 的影响。
不断提高PNR，采用正面激励。
个性化认可
能记住每一位员工的名字 在特殊的节日给于特殊的关怀 能够倾听 是朋友，不是领导 在节日晚会上唱歌 能给每个人一个拥抱
标准与反馈：行军的故事
优秀的士兵被分为四组，组与组之间不能沟通，行军20公里， 测试目的:哪一组表现最好？
有皮革马利翁效益的例子吗？
从我入校园第一天起，许多人就告诉我有很多艺术方面的优点。最终，我的 生活会走向何方？走向我有许多优点的那个方向。 ------路易斯.尼夫尔森 雕塑家
一起庆祝
为什么要一起庆祝？
树立榜样的过程，为众人树立榜样 我们希望别人了解我们的生活 亲密带来健康，孤独带来伤害 庆祝是一种文化的整合元素 用庆祝构建大家庭 用庆祝强化价值观
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.27 2020年 11月27 日星期 五10时 49分44 秒20.1 1.27
谢谢大家！
个性化的认可别人的贡献 培养集体主义精神 树立榜样
激励人心
设计一个激励你下属的活动
选定一个激励对象： 2分钟自己写，激励的方法越多越好 3分钟小组分享 选一个最好的分享
卓越的领导力培训教材(共 55张PPT)
• • • • • IBM前董事长小托马斯· 沃森 IBM企业文化 麦当劳文化 有业绩、有能力，但不认同公司的文化 二十年的企业靠文化，四十年的企业靠信 仰
51
7、执行文化
• 李云龙：什么叫不折不扣的执行？ • 老板叫他一天擦三遍桌子 • 为什么同样的配件、零部件装配出来的产 品质量不一样？
52
8.三种管理方式
《卓越的领导力》
鲍爱中 博士
1
¤￡领导框架模型
领导者
对下属的感知
对自己的感知
对领导情境的 分析与判断 领导者的实际 行为 领导过程的实 际结果
对任务情境 的感知
2
《卓越的领导力》
• 第一部分 自我领导力 • 第二部分 情境领导力
3
1.内圣外王
• 修己以敬、修己安人
• 政者，正也——
• 其身正——其身不正——
16
14.生活可以分成三个方面
事业 工作 生活
17
《卓越的领导力》
• 第一部分 自我领导力 • 第二部分 情境领导力
18
第二部分 情境领导力
• • • • 人性 哲学 方法 文化
19
1.一个人最关心的是谁？
思考。。
20
2.员工想要什么？
1
2
3
21
3.植物成长原理
• 植物成长需要基本元素
•只要基本元素足够，植物的生长是自动的
•影响植物发展的是某一短缺元素
•增加这个短缺元素能引发植物的生长，缺少它 即使增加再多其它元素也无效 •增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大 •短缺元素永远在变化之中
22
4.人性中的“以牙还牙”
• • • • • • 1）理智与情感 2）理解 3）沟通 4）信赖 5）非强制性影响方式 6）接受
51
7、执行文化
• 李云龙：什么叫不折不扣的执行？ • 老板叫他一天擦三遍桌子 • 为什么同样的配件、零部件装配出来的产 品质量不一样？
52
8.三种管理方式
《卓越的领导力》
鲍爱中 博士
1
¤￡领导框架模型
领导者
对下属的感知
对自己的感知
对领导情境的 分析与判断 领导者的实际 行为 领导过程的实 际结果
对任务情境 的感知
2
《卓越的领导力》
• 第一部分 自我领导力 • 第二部分 情境领导力
3
1.内圣外王
• 修己以敬、修己安人
• 政者，正也——
• 其身正——其身不正——
16
14.生活可以分成三个方面
事业 工作 生活
17
《卓越的领导力》
• 第一部分 自我领导力 • 第二部分 情境领导力
18
第二部分 情境领导力
• • • • 人性 哲学 方法 文化
19
1.一个人最关心的是谁？
思考。。
20
2.员工想要什么？
1
2
3
21
3.植物成长原理
• 植物成长需要基本元素
•只要基本元素足够，植物的生长是自动的
•影响植物发展的是某一短缺元素
•增加这个短缺元素能引发植物的生长，缺少它 即使增加再多其它元素也无效 •增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大 •短缺元素永远在变化之中
22
4.人性中的“以牙还牙”
• • • • • • 1）理智与情感 2）理解 3）沟通 4）信赖 5）非强制性影响方式 6）接受
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我们品格高尚，尊重自然与生命、安全工作、与 人 和 睦 相 处 、 精 诚 合 作 。 每 一 天 回 家 的 时 候 ，我 们 都 将是精神气爽的。
欢迎来到
卓越领导力研修班！
领导（lead）： 带路前进
带领旅行
提供向导
领导力的最新定义
通过释放他人的能量和潜能从而成就卓越 的影响力
肯．布兰佳
重要原则
如果你的行为能够激励他人去寻找更多 的梦想、吸取更多的知识、采取更多的 行动、变得更有能力，那么你就是一位 领导。
领导是……
领导是每个人的事。 领导是一种关系。 领导力的提升，是一种自我发展。 领导力是可以通过学习而获得的。 领导力的提升永远没有终点。
个人投入程度
组织理念明确程度
高
低
低
高
个人理念明确程度
价值观的作用
如果公司拥有强大的组织文化，并且组织文化 是以共同的理念为基础的，其业绩大大超过 其他公司，研究表明 ： 收益增长快4倍； 工作的创新高7倍； 股价提高快12倍； 利润高750%
共同的理念
能使人强烈地感到自己是个有用的人。 促使人们对组织更忠诚。 使大家对目标、责任有一致的认识。 鼓励人们讲道德。 培养大家努力工作、关心他人的自学意识。 降低工作压力和紧张感。 让人们觉得在组织中工作很自豪。 使大家对工作的期望有共同的认识。 加强团队精神。
价值观举例
品质至上、人才优先、加强研发、学习与变革 -----北京现代
尊重个性、团结合作、始终贯彻顾客第一的宗旨 -----广汽丰田
以客户为中心 安全团结 团队合作 诚信正直 不断改进与创新
-----上海通用 严格、踏实、上进、创新
-----徐工机械
使行与理念保持一致
日程 关键事件 故事 语言 测评 奖励
杜邦公司愿景
美国杜邦公司总部
杜邦董事长兼执行长 贺利得
杜 邦 人，每 天 都 献 身 于 改 善 人 类 生 活 的 伟 大 事 业
。好奇心让我们了解得更深入；想象力让我们思考 得更远大；坚定的信念让我们勇往直前，而道德的 良知让我们关怀有加。
我们的解决之道富有创意。我们将满足人类的 基 本 需 求， 从 而 让 世 界 更 和 谐 、 健 康 和 繁 荣 。
88% 真诚 23% 富有想象力
6% 独立 65% 有激情 47% 聪明 14% 忠诚 17% 成熟
8% 有自制力 34% 坦率 35% 能支持别人
信誉来源
可信 专业 活力
受尊敬的领导者
诚实 前瞻 能干 激情
信誉来源 可信 专业 活力
受人尊敬的领导最有信誉！
较高的信誉
骄傲地告诉他人，自己是组织的一分子。 具有很强的团队意识。 把自己的个人理念视为组织理念的一部分。 对组织有归属感和奉献精神。 对组织有一种主人翁意识。
奖励 ●面向全公司设立客户服务满意奖，提高客户满意度。 ●为优秀的客户服务业绩鼓掌、喝彩！把这些事迹公布在公司的每一个
角落。
共启愿景
展望未来,想象各种令人激动的可能。 诉诸共同愿景，感召他人为共同的
愿景而奋斗。
什么是愿景
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
明确的愿景
✓ 较高的工作满意度 ✓ 较高的承诺 ✓ 较高的自豪感 ✓ 较高的生产力 ✓ 较高的团队精神 ✓ 较高的忠诚度
我们的方法源于执著与专注。我们唯一的着眼点 就是用所有的技术力量服务于人类。
我们的武器是智慧的利刃。我们将鼓励突破传统 的设想、大胆的思维和富于勇气的行动。通过分享 知识、相互学习以及取经于所服务的市场，我们将 以不同凡响、令人惊叹的方式来解决所遇到的问题 。
我们注定要成功。我们将严于律己，通过不懈的 努力来完成伟大的使命。我们的成功将为股东和自 身带来更可观的利润。
课程目标
参加卓越TM领导力研修之后，你将 能够做到以下几点：
找到自己领导行为方面的优缺点。 与别人沟通自己的理念和信念。 以身作则，为他人树立榜样。 表达自己对未来的设想。 激励他人与自己共享愿景。
课程目标（续）
猎寻机会，敢于承担成长所必须的风险。 加强合作，构建团队和信任。 增强他人成就卓越的实力。 认可他人所取得的成就。 用卓越领导五种习惯行为TM应对面临的具
体挑战。
卓越领导的五个习惯行为
以身作则
激励人心
共启愿景
挑战现状
使众人行
世界上被广泛使用的领 导力评估工具
什么是卓越TMLPI
五种习惯行为的测评标准 (各自对应6种具体行为)。 30种具体行为陈述。 高度的可靠性和有效性。 与测评相关的重要项目：
— 领导者的信誉 — 使命感 — 团队合作精神和授权 — 生产力水平 — 绩效和效率 — 旷工、掣肘现象的减少
360度反馈
观察者 角度
自身 上级 同事 下级
其它
卓越领导五种习惯行为发生频率百分数排名
以身作则
明确自己的理念，找到自己的声音。 使行动与共同的理念保持一致，为他
人树立榜样。
令人尊敬的领导者品质
21% 有雄心 40% 气量大 20% 关心别人 66% 有能力 28% 合作 20% 勇敢 33% 可靠 24% 果断 42% 公平 71% 有前瞻性
理念：客户至上
语言
●对顾客不允许说“不”； 对顾客有特殊需求时说：“您别着急，我们尽力帮你协商解决。”
●在跨部门协商时，不要使用“我们/你们”这样的字眼。
测评 ●开展客户满意度调查。 ●杜绝在客户服务问题上出现重复打电话投诉却不见效果的现象（要一
次性解决问题） ●在给他人建议时，要问这样的问题：“这对会客户产生什么影响？”
较低的信誉
只在严格监视的情况下才肯工作。 金钱是主要的动力源。 公开场合下说组织的好，私下里却相反。 在组织艰难时刻，会考虑寻找其他工作。 感觉在组织中得不到支持和赞赏。
DWYSYWD
“说到做到、言行一致”
“领导者的首要任务当然就是先要 找到自己的声音.”
简单的说
价值观（理念）决定着我们该 做什么和不该做什么。
理念：客户至上
日程 ●每个月一上午用来接听客户服务电话。 ●每周拜访一次客户。
关键事件 ●在日常服务中若再出现意外情况，就去一线部门工作， 以示客户至上的原则。 ●在意外情况出现期间，赋予员工一定的权力，让他们 把服务工作落到实处。
故事 ●每次员工会议开始的时候，都讲述客户服务故事，包 括取得成功的经验或吸取失败的教训。
欢迎来到
卓越领导力研修班！
领导（lead）： 带路前进
带领旅行
提供向导
领导力的最新定义
通过释放他人的能量和潜能从而成就卓越 的影响力
肯．布兰佳
重要原则
如果你的行为能够激励他人去寻找更多 的梦想、吸取更多的知识、采取更多的 行动、变得更有能力，那么你就是一位 领导。
领导是……
领导是每个人的事。 领导是一种关系。 领导力的提升，是一种自我发展。 领导力是可以通过学习而获得的。 领导力的提升永远没有终点。
个人投入程度
组织理念明确程度
高
低
低
高
个人理念明确程度
价值观的作用
如果公司拥有强大的组织文化，并且组织文化 是以共同的理念为基础的，其业绩大大超过 其他公司，研究表明 ： 收益增长快4倍； 工作的创新高7倍； 股价提高快12倍； 利润高750%
共同的理念
能使人强烈地感到自己是个有用的人。 促使人们对组织更忠诚。 使大家对目标、责任有一致的认识。 鼓励人们讲道德。 培养大家努力工作、关心他人的自学意识。 降低工作压力和紧张感。 让人们觉得在组织中工作很自豪。 使大家对工作的期望有共同的认识。 加强团队精神。
价值观举例
品质至上、人才优先、加强研发、学习与变革 -----北京现代
尊重个性、团结合作、始终贯彻顾客第一的宗旨 -----广汽丰田
以客户为中心 安全团结 团队合作 诚信正直 不断改进与创新
-----上海通用 严格、踏实、上进、创新
-----徐工机械
使行与理念保持一致
日程 关键事件 故事 语言 测评 奖励
杜邦公司愿景
美国杜邦公司总部
杜邦董事长兼执行长 贺利得
杜 邦 人，每 天 都 献 身 于 改 善 人 类 生 活 的 伟 大 事 业
。好奇心让我们了解得更深入；想象力让我们思考 得更远大；坚定的信念让我们勇往直前，而道德的 良知让我们关怀有加。
我们的解决之道富有创意。我们将满足人类的 基 本 需 求， 从 而 让 世 界 更 和 谐 、 健 康 和 繁 荣 。
88% 真诚 23% 富有想象力
6% 独立 65% 有激情 47% 聪明 14% 忠诚 17% 成熟
8% 有自制力 34% 坦率 35% 能支持别人
信誉来源
可信 专业 活力
受尊敬的领导者
诚实 前瞻 能干 激情
信誉来源 可信 专业 活力
受人尊敬的领导最有信誉！
较高的信誉
骄傲地告诉他人，自己是组织的一分子。 具有很强的团队意识。 把自己的个人理念视为组织理念的一部分。 对组织有归属感和奉献精神。 对组织有一种主人翁意识。
奖励 ●面向全公司设立客户服务满意奖，提高客户满意度。 ●为优秀的客户服务业绩鼓掌、喝彩！把这些事迹公布在公司的每一个
角落。
共启愿景
展望未来,想象各种令人激动的可能。 诉诸共同愿景，感召他人为共同的
愿景而奋斗。
什么是愿景
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
明确的愿景
✓ 较高的工作满意度 ✓ 较高的承诺 ✓ 较高的自豪感 ✓ 较高的生产力 ✓ 较高的团队精神 ✓ 较高的忠诚度
我们的方法源于执著与专注。我们唯一的着眼点 就是用所有的技术力量服务于人类。
我们的武器是智慧的利刃。我们将鼓励突破传统 的设想、大胆的思维和富于勇气的行动。通过分享 知识、相互学习以及取经于所服务的市场，我们将 以不同凡响、令人惊叹的方式来解决所遇到的问题 。
我们注定要成功。我们将严于律己，通过不懈的 努力来完成伟大的使命。我们的成功将为股东和自 身带来更可观的利润。
课程目标
参加卓越TM领导力研修之后，你将 能够做到以下几点：
找到自己领导行为方面的优缺点。 与别人沟通自己的理念和信念。 以身作则，为他人树立榜样。 表达自己对未来的设想。 激励他人与自己共享愿景。
课程目标（续）
猎寻机会，敢于承担成长所必须的风险。 加强合作，构建团队和信任。 增强他人成就卓越的实力。 认可他人所取得的成就。 用卓越领导五种习惯行为TM应对面临的具
体挑战。
卓越领导的五个习惯行为
以身作则
激励人心
共启愿景
挑战现状
使众人行
世界上被广泛使用的领 导力评估工具
什么是卓越TMLPI
五种习惯行为的测评标准 (各自对应6种具体行为)。 30种具体行为陈述。 高度的可靠性和有效性。 与测评相关的重要项目：
— 领导者的信誉 — 使命感 — 团队合作精神和授权 — 生产力水平 — 绩效和效率 — 旷工、掣肘现象的减少
360度反馈
观察者 角度
自身 上级 同事 下级
其它
卓越领导五种习惯行为发生频率百分数排名
以身作则
明确自己的理念，找到自己的声音。 使行动与共同的理念保持一致，为他
人树立榜样。
令人尊敬的领导者品质
21% 有雄心 40% 气量大 20% 关心别人 66% 有能力 28% 合作 20% 勇敢 33% 可靠 24% 果断 42% 公平 71% 有前瞻性
理念：客户至上
语言
●对顾客不允许说“不”； 对顾客有特殊需求时说：“您别着急，我们尽力帮你协商解决。”
●在跨部门协商时，不要使用“我们/你们”这样的字眼。
测评 ●开展客户满意度调查。 ●杜绝在客户服务问题上出现重复打电话投诉却不见效果的现象（要一
次性解决问题） ●在给他人建议时，要问这样的问题：“这对会客户产生什么影响？”
较低的信誉
只在严格监视的情况下才肯工作。 金钱是主要的动力源。 公开场合下说组织的好，私下里却相反。 在组织艰难时刻，会考虑寻找其他工作。 感觉在组织中得不到支持和赞赏。
DWYSYWD
“说到做到、言行一致”
“领导者的首要任务当然就是先要 找到自己的声音.”
简单的说
价值观（理念）决定着我们该 做什么和不该做什么。
理念：客户至上
日程 ●每个月一上午用来接听客户服务电话。 ●每周拜访一次客户。
关键事件 ●在日常服务中若再出现意外情况，就去一线部门工作， 以示客户至上的原则。 ●在意外情况出现期间，赋予员工一定的权力，让他们 把服务工作落到实处。
故事 ●每次员工会议开始的时候，都讲述客户服务故事，包 括取得成功的经验或吸取失败的教训。