售后服务协议书(标准模板)

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售后服务协议书范本通用版6篇

全文共6篇示例，供读者参考

篇1

售后服务协议书范本通用版

甲方（服务商）：______ 公司

乙方（客户）：______ 先生/女士

为维护双方的合法权益，明确售后服务的规范和责任，双方在平等、自愿、互利的基础上达成如下协议：

一、服务内容

1. 甲方承诺向乙方提供优质的售后服务，确保产品的合格性、安全性和性能稳定性。

2. 甲方的售后服务内容包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。

3. 甲方提供的售后服务时间为工作日的______（具体时间），在此期间乙方可随时联系甲方。

二、服务流程

1. 乙方在发现产品存在质量问题时，应及时联系甲方客服部门，描述问题具体情况并提供相关证明。

2. 甲方接到乙方的售后服务请求后，将安排专业人员进行核实并提供解决方案。

3. 若问题需要维修，甲方将协商时间和地点与乙方，进行维修或更换工作。

4. 若问题无法解决，乙方可根据实际情况选择退货服务，并按照甲方的规定进行操作。

5. 完成售后服务后，甲方将提供相关服务单据，供乙方核对。

三、责任承担

1. 甲方在售后服务期间应全程负责，及时解决乙方提出的问题，并承担相应的维修、更换和退货费用。

2. 若由于乙方的人为操作或其他原因导致产品受损，甲方有权按照实际情况收取相应费用。

3. 双方均应严格遵守协议的约定，不得拖延或变更服务内容，如有违反应依法处理。

四、其他条款

1. 本协议自签订之日起生效，有效期为______年。

2. 本协议如有争议，双方应协商解决，如协商不成，任何一方可向有关部门申请调解或诉讼解决。

售后服务合同协议书模板(通用)

售后服务合同协议书模板（通用）甲方（服务商）：

乙方（客户）：

鉴于甲方是一家专业从事【服务领域】的服务商，乙方是一家需要【服务领域】服务的客户，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方为乙方提供售后服务事宜，经充分协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方应按照乙方的要求，提供【服务领域】相关的售后服务。

1.2售后服务内容包括但不限于【具体服务内容】，具体服务内容双方可另行协商确定。

二、服务期限

2.1本协议的服务期限为【年数】年，自【签订日期】起计算。

2.2如乙方需要延长服务期限，应在本协议到期前【天数】天书面通知甲方，经双方协商一致后，签订补充协议。

三、服务费用

3.1乙方应按照本协议的约定，向甲方支付服务费用。服务费用为【金额】元，支付方式为【支付方式】。

3.2甲方在收到乙方支付的服务费用后，应向乙方开具等额的发票。

四、甲方权利与义务

4.1甲方应按照本协议的约定，提供合格的售后服务。

4.2甲方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的规定，不得侵犯他人的合法权益。

4.3甲方应按照乙方的合理要求，及时调整服务内容，提高服务质量。

4.4甲方应对乙方提供的服务过程中的信息保密，不得泄露给任何第三方。

五、乙方权利与义务

5.1乙方应按照本协议的约定，向甲方支付服务费用。

5.2乙方应提供必要的服务环境和工作条件，以便甲方顺利提供服务。

5.3乙方应按照甲方的合理要求，提供与服务相关的情况和资料。

5.4乙方不得将甲方提供的服务用于非法目的，不得侵犯他人的合法权益。

六、违约责任

6.1双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任。

售后服务协议范本

甲方（销售方）：

公司名称：＿____

法定代表人：＿____

地址：＿____

联系电话：＿____

乙方（购买方）：

姓名：＿____

地址：＿____

联系电话：＿____

鉴于乙方购买了甲方所提供的产品，为保障乙方的合法权益，明确

双方在产品售后服务方面的权利和义务，根据及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚信的基础上，经协商一致，订立本

售后服务协议。

一、服务范围

1、甲方承诺为乙方所购买的以下产品提供售后服务（产品名称、

型号、规格等详细信息）：＿____

2、售后服务的内容包括但不限于产品的维修、更换、保养、技术支持等。

二、服务期限

1、自乙方购买产品之日起，甲方为乙方提供的售后服务期限为

_____（具体时长）。

2、在服务期限内，乙方享有本协议约定的各项售后服务权益。

三、甲方的权利和义务

1、甲方有权要求乙方提供购买产品的相关凭证，以核实乙方的购买信息和服务资格。

2、甲方应按照本协议的约定，为乙方提供及时、有效、高质量的售后服务。

3、甲方应设立专门的售后服务热线，以便乙方在需要时能够及时联系到甲方的售后服务人员。服务热线号码为：＿____

4、对于乙方提出的售后服务请求，甲方应在_____（具体时长）内做出响应，并告知乙方后续的处理流程和预计处理时间。

5、甲方应保证其售后服务人员具备相应的专业知识和技能，能够胜任售后服务工作。

6、甲方在进行售后服务时，应遵守乙方所在地的相关法律法规和道德规范，不得损害乙方的合法权益。

7、甲方应妥善保管乙方提供的产品信息和个人资料，不得泄露或用于其他非法目的。

售后服务保障协议书模板

甲方（服务供应商）：____________ （以下称“甲方”）

乙方（服务需求方）：____________ （以下称“乙方”）

鉴于：

1. 甲方有提供售后服务的能力，并同意向乙方提供售后服务；

2. 乙方需求售后服务，并同意接受甲方的售后服务；

各方本着平等自愿的原则，经协商一致，达成以下协议：

一、售后服务的内容

1. 甲方向乙方提供的售后服务内容包括但不限于维修、保养、更换零部件等；

2. 如果乙方需要其他形式的售后服务，应当与甲方另行约定。

二、售后服务的标准

1. 甲方在为乙方提供售后服务时，应当严格按照服务标准进行；

2. 如果乙方在收到售后服务后，发现服务标准未达到协议要求的，应当及时向甲方提出异议，并要求甲方进行重新提供售后服务；

3. 如果甲方未能按照服务标准进行服务，且未能在规定时间内进行纠正，则视为甲方未能履行本协议的义务。

三、售后服务的时间、地点

1. 甲方应当在本协议签订后本着及时、高效的原则，向乙方提供售后服务；

2. 乙方可以在本协议签订后至服务期限结束之前，通过电话、短信或其他书面方式向甲方提出售后服务需求；

3. 甲方应当在收到乙方的售后服务需求后的合理时间内与乙方约定服务时间和地点。

四、售后服务的费用

1. 在保修期内，由于产品本身质量问题或者人为操作不当导致产品无法正常使用，产生的售后服务费用由甲方承担；

2. 在保修期外，由于产品本身质量问题或者人为操作不当导致产品无法正常使用，产生的售后服务费用，由乙方承担。

五、责任的承担

1. 因甲方未能按照服务标准进行服务，导致乙方遭受损失的，由甲方承担全部责任；

售后服务协议书模板(通用)

甲方: [甲方公司名称]

乙方: [乙方公司名称]

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方产品后的售后服务事宜，达成如下协议：

第一条产品及服务内容

1.1 乙方为甲方提供的产品为：[产品名称]。

1.2 乙方为甲方提供的售后服务内容包括：[服务内容，例如：产品安装、维修、保养、技术支持等]。

第二条服务期限

2.1 本协议的服务期限自甲方购买乙方产品之日起计算，期限为：[服务期限，例如：1年]。

2.2 服务期限届满后，如甲方需要继续享受乙方提供的售后服务，双方可另行签订新的售后服务协议。

第三条服务费用

3.1 乙方为甲方提供售后服务，甲方应支付乙方服务费用为：[服务费用，例如：人民币1000元/年]。

3.2 甲方应在服务期限内一次性支付服务费用，否则乙方有权拒绝提供售后服务。

第四条服务标准

4.1 乙方提供的售后服务应达到国家相关行业标准及乙方企业标准。

4.2 乙方应在接到甲方服务请求后，[响应时间，例如：24小时内]安排服务人员上门服务。

第五条甲方权利与义务

5.1 甲方有权按照本协议约定享受乙方提供的售后服务。

5.2 甲方应按约定支付服务费用，不得无故拖欠或拒付。

5.3 甲方应配合乙方服务人员完成售后服务，提供必要的工作条件。

第六条乙方权利与义务

6.1 乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

6.2 乙方应按照约定为甲方提供合格的售后服务。

6.3 乙方应在服务过程中，确保服务人员遵守甲方的工作纪律和规定。

产品售后服务协议通用模板9篇

第1篇示例：

产品售后服务协议通用模板

一、售后服务条款

1. 本售后服务协议适用于公司销售的所有产品。

2. 产品质量保修期为一年，自产品交付之日起计算。

3. 在保修期内，产品出现非人为损坏情况，可免费维修或更换同款产品。

4. 客户在接受产品时，必须仔细阅读产品说明书，并按说明书使用产品。

5. 如果产品出现问题，客户应第一时间联系售后服务中心，并提供产品的相关信息和购买凭证。

6. 咨询电话：XXXX-XXXXXX，工作时间：周一至周日

9:00-18:00。

二、售后服务流程

1. 客户发现产品问题后，可通过电话、邮件或在线提交申请。

2. 售后服务中心在接到申请后，将安排相关工作人员联系客户，并确定服务方式和时间。

3. 如需要维修，客户需将产品送至指定地点；如需更换，工作人员将安排送货上门。

4. 维修或更换完成后，工作人员将与客户确认，并在系统中记录产品的维修信息。

5. 客户接受产品后，请及时填写售后服务单，以确认服务质量和满意度。

三、售后服务责任

1. 售后服务中心将对客户提出的问题进行认真的核实和处理，确保客户的合法权益。

2. 产品问题由于质量问题造成的损害，公司将承担相应的法律责任。

3. 在保修期外，产品如出现问题，客户也可联系售后服务中心，将提供维修或更换服务，但需收取相应的费用。

4. 客户在接受售后服务时，需遵守相关规定和流程，确保服务的顺利进行。

四、免责条款

1. 如果产品的质量问题是由于客户个人操作不当或未按照说明书使用造成的，公司将不负任何责任。

2. 产品因不可抗力、意外事件导致的损坏，售后服务中心也将不承担任何责任。

售后服务协议书(完整版)

一、协议目的

为了明确买卖双方在商品售后服务过程中的权益和义务，维护

顾客利益和商家声誉，特制定本售后服务协议。

二、协议条款

1. 售后服务细则

1.1. 商家承诺在商品售后服务期限内，提供符合国家相关法律法规和商品质量标准的售后服务。

1.2. 顾客在购买商品后享受的售后服务包括但不限于以下内容：

商品质量问题的退货、换货、维修；

商品配送过程中的损坏赔偿；

商品使用过程中出现的问题的解答与解决；

其他符合相关法律法规或商家承诺的售后服务。

1.3. 商家应在售后服务期限内及时受理顾客的售后服务申请，并根据具体情况合理安排退货、换货、维修等处理方式。

1.4. 商家在提供售后服务时，应保证与商品质量问题相符的整体质量及可靠性。

1.5. 顾客在享受售后服务过程中，应按照商家的要求提供准确的商品信息和售后服务申请所需的证据。

2. 售后服务期限

2.1. 商品售后服务期限以商家提供的保修期为准，保修期范围内顾客可享受免费的维修、换货等服务。

2.2. 非保修期范围内，商家可提供收费的维修、换货服务，具体费用按商家公示标准执行。

3. 商品质量问题处理

3.1. 商品在售后服务期限内出现质量问题，商家应根据顾客的要求进行退货、换货或维修处理。商家应承担运费及相关费用。

3.2. 顾客需在发现商品质量问题后及时联系商家，并按要求保留相关证据，以便商家进行核实和处理。

3.3. 商家在接到顾客售后服务申请后，应在合理时间内进行核实和处理，并告知顾客具体的处理结果。

4. 其他约定事项

售后服务协议书4篇范文模板(售后服务承诺书)

下面是收集的售后服务协议书4篇(售后服务承诺书)，供大家参考。

售后服务协议书1

甲方：xxx照明有限公司

乙方：

为进一步做好xxx产品的售后服务工作，解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：

1、乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的xxx产品的退换、维修及技术咨询等工作；

2、甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。

3、甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的xxx产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。

4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。

5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。

6、每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。

7、下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。

8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。

售后服务协议书的范本7篇

第1篇示例：

售后服务协议书范本

甲方：（公司名称、注册地址、统一社会信用代码、法定代表人）

乙方：（客户姓名、联系电话、收货地址）

鉴于甲方是一家经营X产品的公司，乙方是购买并使用该产品的消费者，为了规范售后服务流程，保障双方权益，特订立本协议。

一、售后服务内容

1. 产品在购买之日起保修X年/月，保修期内若产品出现非人为损坏，乙方可享受免费维修或更换服务。

2. 保修期外的产品，乙方可享受收费维修或更换服务，维修费用由乙方承担。

3. 如产品因乙方操作不当或其他非产品质量问题导致损坏，甲方可提供收费维修服务，费用由乙方承担。

4. 乙方需保留购买凭证，方可享受售后服务。

二、售后服务流程

1. 乙方在发现产品质量问题时，应及时联系甲方客服并提供购买凭证、产品型号、问题描述等相关信息。

2. 甲方客服将根据乙方问题描述进行初步判断，如属质量问题，将安排售后工作人员上门或指导乙方寄送产品至维修点。

3. 维修过程中如需要更换配件，将另行通知乙方，乙方需支付相应的配件费用。

4. 维修完成后，甲方将及时通知乙方取回产品或寄送至乙方指定地址。

三、免责条款

1. 因乙方私自拆卸产品或非授权人员维修导致产品损坏，甲方不承担任何责任。

2. 因天灾、人为破坏等不可抗力因素导致的产品损坏，甲方不承担售后服务责任。

3. 产品在使用过程中产生的软件故障，甲方将协助乙方解决，但不承担任何软件维修费用。

四、其他约定

1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。

2. 本协议自签署之日起生效，有效期至乙方享有保修服务的期限届满。

售后服务协议模板

售后服务协议

甲方：（以下称为“买方”）

地址：

联系电话：

法定代表人/负责人：

乙方：（以下称为“卖方”）

地址：

联系电话：

法定代表人/负责人：

鉴于：

1. 买方有意购买卖方提供的产品，并希望获得售后服务支持；

2. 卖方同意向买方提供相关售后服务，

双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1 买方支付购买产品或服务的全部费用后，享有卖方提供的售后服务支持。

1.2 售后服务范围包括但不限于故障维修、保养、更换零部件、技术支持等。

第二条服务期限

2.1 售后服务期限从产品交付之日开始计算，具体期限为。

2.2 如果在售后服务期限内发现产品存在质量问题，买方有权以书面形式通知卖方，并要求卖方提供相应的售后服务。

第三条服务方式

3.1 买方在需要售后服务时，应当及时与卖方联系，并提供准确的产品信息、购买凭证等。

3.2 卖方收到买方的售后服务请求后，将在合理时间内安排相关人员进行处理。

3.3 如需维修或更换零部件，卖方将负责提供相应的配件，并进行相关工作。

第四条免责条款

4.1 以下情况将免除卖方的售后服务责任：

（1）产品使用方式不当、未按照使用说明书操作；

（2）产品经过非授权的修理、改装、拆卸等；

（3）产品在运输、保管、安装、使用过程中发生的意外事故或人为损坏；

（4）产品出现故障但未及时通知卖方，导致问题进一步恶化；

（5）其他因不可抗力因素导致的情况。

第五条争议解决

5.1 对于因履行本协议而发生的争议，双方将通过友好协商解决。

5.2 如协商不成，任何一方均有权将争议提交给协议签订地的法院

售后服务协议书模板(双篇)

售后服务协议书模板

甲方（服务提供方）：____________________

地址：__________________________________

联系方式：____________________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：__________________________________

联系方式：____________________________

鉴于甲方为乙方提供的产品或服务，为确保乙方在使用过程中的满意度，甲乙双方经友好协商，就售后服务事宜达成如下协议：第一条定义

1.1

本协议所称“产品”或“服务”是指甲方根据双方签订的购销合同或服务合同向乙方提供的货物或服务。

1.2

“售后服务”是指甲方在产品交付使用后，为乙方提供的技术支持、维修、保养、培训等相关服务。

第二条售后服务内容

2.1 甲方应向乙方提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试和操作培训；

（2）产品使用过程中的技术咨询；

（3）产品故障的维修和零部件更换；

（4）产品定期检查、保养和维修；

（5）其他双方约定的服务内容。

第三条售后服务期限

3.1

本协议项下的售后服务期限自产品交付之日起计算，有效期为____个月。

第四条服务费用

4.1

甲方为乙方提供本协议约定的售后服务，乙方应支付甲方服务费用。具体费用标准及支付方式

（1）服务费用标准：____________________；

（2）支付方式：________________________。

第五条双方的权利和义务

5.1 甲方权利和义务：

质保及售后服务合同书模板

甲方：____________

乙方：____________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供产品及相关的质保和售后服务事宜，达成如下协议：

一、产品及服务内容

1. 甲方应向乙方提供以下产品：

（1）产品名称：____________

（2）产品型号：____________

（3）产品数量：____________

2. 甲方应提供的服务内容包括：

（1）产品安装调试服务；

（2）产品使用培训服务；

（3）产品质保服务；

（4）产品售后维修服务；

（5）产品技术支持服务。

二、质保期限及质保服务内容

1. 产品的质保期限为：____________年，自产品交付乙方之日起计算。

2. 质保服务内容包括：

（1）在质保期内，产品出现非人为因素造成的质量问题，甲方负责免费维修或更换；

（2）在质保期内，产品出现非人为因素造成的性能问题，甲方负责免费维修或更换；

（3）在质保期内，产品出现非人为因素造成的配件损坏，甲方负责免费更换；

（4）质保期外，产品出现故障需要维修的，甲方按实际维修成本收取乙方费用。

三、售后服务内容

1. 甲方设立售后服务热线，解答乙方在产品使用过程中遇到的问题；

2. 甲方在接到乙方的售后服务请求后，应在4小时内给予答复，并在

____________小时内到达现场进行处理；

3. 甲方应根据乙方的需求，提供相关的产品技术培训和指导；

4. 甲方应定期对乙方使用的产品进行巡检，确保产品的正常运行。

四、售后服务费用

售后服务协议范本

本协议由以下各方于（协议签署日期）签署：

甲方：（公司名称）

地址：

联系人：

电话：

电子邮件：

乙方：（客户姓名/公司名称）

地址：

联系人：

电话：

电子邮件：

鉴于甲方是一家提供售后服务的公司，乙方是一位购买甲方产品的客户，双方

经过友好商议，就售后服务事宜达成以下协议：

第一条服务内容

1.1 甲方将根据乙方购买的产品提供相应的售后服务，包括但不限于产品维修、更换零部件、技术支持等。

1.2 乙方可通过以下方式获得售后服务：

a) 电话联系：乙方可拨打甲方提供的售后服务热线，向甲方工作人员提出问

题或者请求服务。

b) 上门服务：在特定情况下，甲方将派遣技术人员前往乙方指定地点进行维

修或者服务。

c) 网络服务：乙方可通过甲方官方网站或者其他指定渠道提交售后服务申请，并获得相应的反馈和解决方案。

第二条服务期限

2.1 售后服务的期限将根据产品的保修期限而定。乙方可在购买产品时查看产

品保修条款以了解具体期限。

2.2 若产品保修期已过，乙方仍可享受收费维修服务，费用将根据实际情况而定。

第三条服务流程

3.1 乙方在需要售后服务时，应尽快与甲方联系并提供详细的问题描述和相关

证据（如照片、视频等），以便甲方能够更好地了解问题并提供解决方案。

3.2 甲方将在接到乙方的服务请求后的合理时间内回复，并根据具体情况提供

解决方案或者安排相应的服务人员。

3.3 若需要上门服务，乙方应提供准确的地址和联系方式，并确保有人在指定

时间内接待甲方的工作人员。

第四条服务责任

4.1 甲方将竭力提供高质量的售后服务，确保产品问题得到及时解决。

售后服务协议范本

一、协议背景

二、售后服务时间及内容

1.乙方购买的商品享受售后服务时间为自商品交付之日起90日内。

2.售后服务内容包括：

–商品质量问题的退货、更换、维修等售后处理；

–商品使用过程中产生的问题的解答和技术支持。

三、售后服务责任

1.甲方责任：

–对于因商品质量问题引起的退货、更换、维修等售后处理，甲方将承担全部责任；

–对于乙方使用过程中产生的问题，甲方将提供相应的解答和技术支持，如需上门服务，甲方将尽快安排专业技术人员前往处理。

2.乙方责任：

–乙方应自行保管购买凭证，并妥善保管商品；

–乙方购买的商品需按照使用说明书正确操作和维护，以避免不当使用造成的问题；

–乙方在使用过程中需注意避免人为损坏及过度使用导致的问题。

四、售后服务流程

1.乙方在发现商品质量问题时，应立即联系甲方客服中心，并提供购买凭证、商品照片等相关证明文件；

2.甲方接到乙方售后服务申请后，将核实问题并与乙方确认处理方式；

3.对于需要退货、更换、维修的商品，乙方应将商品原包装完好保留，待甲方安排物流人员上门取件或提供退货、更换、维修地质；

4.甲方收到退货、更换、维修的商品后，将根据实际情况进行处理，并及时反馈给乙方。

五、其它条款

1.本协议不涉及商品质量保证期的责任承担规则，商品质量

保证期的规定依据国家相关法律法规执行；

2.甲方在提供售后服务期间，应积极配合乙方的要求，确保

售后服务的及时和有效；

3.本协议自双方签署之日起生效，有效期为售后服务时间内；

4.如遇本协议未规定的问题，双方应友好协商解决。

六、协议签署

甲方（销售商）：____________________

关于售后服务协议书范本

售后服务协议书

卖方：（以下简称“甲方”）

买方：（以下简称“乙方”）

一、售后服务内容

1. 甲方在售出商品后，对所售商品的质量问题承担售后服务的责任。具体服务内容如下：

（1）如因商品质量问题导致其无法正常使用或存在缺陷的，乙方可以在商品到达时或签收后7个工作日内通过拨打客服或发送邮件的方式进行退货或换货，甲方将承担换货运费或退货运费。

（2）对于商品出现问题后，甲方将针对问题性质给予相应的解决方案，包括但不限于修理、更换或退款等。

二、售后服务期限

1. 商品售后服务期限为签收之日起60天内。如因商品质量问题导致问题需在售后服务期限内解决。

2. 如乙方为未经授权的第三方销售渠道购买商品或商品有过人为损坏等情况，售后服务期限以甲方服务政策为准。

三、售后服务的责任与限制

1. 甲方仅提供售后服务，不对商品质量问题承担赔偿或其他责任。

2. 以下情况不在售后服务之列：

（1）商品因乙方操作不当等人为损坏；

（2）商品已经使用过，个别存在一些质量问题属于正常现象，在此情况下并不提供任何售后服务。

3. 本产品的售后服务一旦开始即表示乙方认可甲方售后服务所包含的所有条件，如果有争议，乙方必须向甲方提出书面申诉，甲方将按规定审理。

四、法律名词及注释

1. 售后服务：指商品出现质量问题后，由销售方提供的修理、更换或退款等服务。

2. 客服：指销售方提供的用于解决售后问题的号码或其他联系方式。

3. 退货：指在规定时间内，买家在与卖家沟通统一意见后通过快递等方式将商品退回。

4. 换货：指在规定时间内，买家在与卖家沟通统一意见后通过快递等方式将商品退回并重新选择商品进行换货。

售后服务完整协议书(完整版)

售后服务协议书(完整版)

1. 服务的定义

本售后服务协议书（简称“协议”）由[公司名称]（简称“供应商”）和[客户名称]（简称“客户”）共同签订，旨在明确供应商与客户之间在产品售后服务方面的权利和义务。本协议适用于供应商的产品售后服务。

2. 服务内容

2.1

保修期限：本服务协议所规定的保修期限是指自产品交付之日起的时间段。保修期限内，供应商将提供免费的修理、更换或退货服务。保修期限为 [X] 年。

2.2

保修范围：供应商将对产品自身的制造或装配缺陷进行保修，包括但不限于零部件损坏、功能缺失和装配错误等。

2.3 不可保修范围：情况下，供应商将不承担保修责任：

•客户使用不当或未按照使用说明书使用产品；

•客户自行擅自拆卸、改装或维修产品导致的损坏；

•自然灾害、意外事故、水灾、火灾等非人为原因导致的损坏；

•客户未经供应商授权的服务中心进行维修；

•产品正常使用过程中产生的正常磨损等。

3. 服务流程

3.1

故障报修：在产品出现问题时，客户应立即联系供应商的售后服务中心，并提供详细的故障描述。

3.2

问题排查：供应商的售后服务中心将与客户进行沟通，通过方式、邮件或其他方式进行问题排查，以确定是否属于保修范围内的问题。

3.3

维修、更换或退货：如果问题属于保修范围内的故障，供应商将根据具体情况进行维修、更换或退货处理。客户需配合提供所需的相关信息和文件。

3.4

服务时限：供应商将尽快为客户提供服务。在故障排查完成后，供应商将在合理的时间内进行维修、更换或退货操作，以确保客户的权益。

4. 协议终止

4.1 协议终止的情况包括但不限于情况：