06个人知识管理
个人知识管理方法论
个人知识管理方法论随着信息时代的到来，信息的数量成倍增长，人们的知识面也大大扩展。
在这个过程中，我们需要不断地学习和积累知识，而这些知识对于我们个人的发展和成长至关重要。
因此，如何有效地管理和利用这些知识，成为了当前需要解决的一项难题。
在本文中，将介绍一些个人知识管理的方法论，帮助大家更好地利用和管理知识。
1. 理解知识管理知识管理是一种综合性的管理思想和方法，它的本质是对于知识的有效整合、利用和价值化。
知识管理并不仅仅是对于信息的存储和查找，而是在不断地学习、积累、应用、分享的过程中，构建一个科学化的知识体系。
这个体系不仅包含已有的知识和经验，还要能够不断地补充和更新，以适应不同的需求和情境。
2. 建立知识体系建立自己的知识体系是个人知识管理的基础。
在知识的积累过程中，我们需要对于自己所掌握的知识进行整理和归类，以方便查找和应用。
可以从以下几个方面来建立知识体系：（1）知识分类将知识按照不同的方向和目的进行分类，比如工作知识、生活知识、学术知识等。
这样可以让我们更清晰地了解自己的知识面，并且更有效地应用这些知识。
（2）知识整合对于不同方面的知识，可以通过整合和归纳来构建更为完整和精细的知识体系。
比如可以将各类工作相关的知识进行整合，以形成一套系统的工作知识系统，从而更有效地处理工作上的问题。
（3）知识更新及时更新知识是构建知识体系的关键。
随着信息扩展速度的不断加快，我们需要不断地学习和更新知识，才能适应不同的情境和应用。
3. 学习方法的选择个人知识管理涉及到不同类型的学习方法的选择，以满足不同的需求和目标。
（1）快速阅读快速阅读是指在较短时间内获取大量信息的阅读方法。
它的优点在于提高了了解新知识的效率，但是在学习原理和深入理解方面存在不足。
（2）目标导向学习目标导向学习是一种通过明确学习目标，以便更好地定向学习的方法。
它的优点在于更具针对性，具体考虑了在学习过程中的目标和意义。
（3）循序渐进学习循序渐进学习是一种相对耐心和谨慎的学习方法。
个人知识管理与学习技巧
个人知识管理与学习技巧作为一名现代人，在这个信息爆炸的时代里，生活工作中无时无刻不在和海量的信息打交道。
为了更加高效地学习工作，不断提升个人素养，我们需要掌握一些个人知识管理与学习技巧。
一、个人知识管理个人知识管理指的是将各类的信息、知识进行分类、整理、存储和管理，使其易于查找和利用。
以下是几种有效的知识管理方法：1.数字化管理数字化管理指的是将纸质文件、笔记等信息进行数字化，使用笔记应用或云存储工具进行存储和管理。
如Evernote、OneNote、印象笔记等，这些工具不仅支持文字、图片、语音等多种格式的笔记，还能将笔记进行分类、标签、搜索等一系列管理操作，方便快捷又高效。
2.归类整理将各类信息按照不同的主题和类型进行分类归档。
例如，对于职场工作者，可以将邮件、工作计划、会议记录等进行分类管理，对于学生则可以将笔记、课件整理分类。
此外，对于一些时间较长的信息，可以考虑进行时间归档，便于查找和管理。
3.制定计划在个人知识管理中，制定计划是必不可少的。
制定个人知识管理计划，规划存储方式和定期整理时间，将信息保存在特定文件夹或云端位置。
我们可以将每周、每月、每季度等时间段作为计划的聚焦点，对整理的知识进行详细归纳和总结。
二、学习技巧虽然信息获取得越来越方便，但实现学习的本质是“获取知识并利用知识”，学习技巧也就变得非常重要。
以下是几种有效的学习技巧：1.提升记忆力记忆是学习的基石，提高记忆能力对于学习至关重要。
可以通过创造联结、避免干扰、完美重构等记忆方法来提高记忆能力。
2.深度思考在学习过程中，多进行深度思考是非常有益的。
可以尝试将学到的知识进行反复推敲、探究，而非仅仅停留在表象层面，这有助于加深对知识的理解，提高知识的应用能力。
3.时间管理合理的时间管理无疑对于提高学习效率是非常重要的。
在学习过程中，可以将时间分配给不同的学习任务，规划每个任务完成所需的时间。
同时，学习前注意消除干扰，例如关闭手机、电视等，保持专注力和持续学习的意愿。
自我知识管理：如何有效整理和利用个人知识资源
自我知识管理：如何有效整理和利用个人知识资源
在信息爆炸的时代，如何有效地管理和利用个人知识资源成为了非常重要的课题。
本文将介绍一些方法，帮助你更好地整理和利用个人知识资源。
1. 建立知识库
建立一个知识库是整理个人知识资源的重要一步。
可以使用软件工具如印象笔记、OneNote等，将平时学习工作中积累的知识整理成文档，方便随时查阅。
2. 制定学习计划
定期制定学习计划，将学习任务分解成小块，逐步完成。
可以利用时间管理工具如番茄工作法，提高学习效率。
3. 主动学习
不断地主动学习新知识，可以通过阅读书籍、听讲座、参加培训等方式扩展知识面。
保持好奇心，不断学习，提升自己的知识储备。
4. 总结反思
学习完一个知识点后，及时总结反思，将其整理成笔记或思维导图。
通过总结反思，可以加深对知识的理解，提高记忆效果。
5. 分享输出
将学习到的知识进行输出，可以通过写博客、录制视频或者做演讲等方式分享给他人。
分享的过程中能够加深对知识的理解，同时也能够获得别人的反馈，进一步提高自己。
总结：
自我知识管理是一项持续的工作，需要不断学习、总结和输出。
通过建立知识库、制定学习计划、主动学习、总结反思和分享输出等方法，可以更好地整理和利用个人知识资源。
希望以上方法可以对你在知识管理方面有所帮助！。
如何做好个人知识管理
如何做好个人知识管理个人知识管理是指个人对所学知识进行整理、归纳、记录和共享的过程。
在信息爆炸的时代，个人知识管理变得尤为重要，它有助于提高个人的学习效率和工作效率，帮助个人更好地应对各种挑战和机遇。
下面将从设定目标、收集知识、整理知识、应用知识和分享知识等方面，分享如何做好个人知识管理。
首先，设定目标。
明确自己的学习需求和目标，确定个人知识管理的方向和重点。
明确目标可以帮助个人更好地调配时间和资源，避免盲目学习和信息过载。
其次，收集知识。
了解各种获取知识的渠道，包括书籍、网络、培训等。
可以通过阅读、听讲座、参加学习小组等方式，不断积累新知识。
同时，也要学会挑选有价值的知识，避免陷入无用信息的泥潭。
第三，整理知识。
定期回顾和整理学习笔记，将散乱的知识整合成系统的知识模型。
可以采用思维导图、笔记本、电子文档等工具，将知识分类、归档和索引，方便日后查阅和使用。
第四，应用知识。
将学到的知识运用到实际工作和生活中，通过实践不断提高自己的能力和技能。
在应用中发现问题和不足，并及时调整和改进，不断完善自己的知识体系。
最后，分享知识。
通过写博客、发表文章、举办分享会等方式，将自己的知识和经验分享给他人。
分享的过程不仅有助于巩固自己的知识，也可以获得他人的反馈和建议，进一步提升自己的水平。
此外，还有一些实用的技巧可以帮助个人更好地进行知识管理。
首先，建立学习计划和学习习惯，每天保留一定的时间用于学习和阅读。
其次，参与学习社群或学习小组，与他人讨论学习和分享经验，互相促进和学习。
另外，利用信息技术工具，如协作平台、云存储等，将知识管理变得更加高效和便捷。
总之，个人知识管理是一个系统工程，需要坚持和不断改进。
通过设定目标、收集知识、整理知识、应用知识和分享知识，可以提高个人的学习效率和工作效率，实现个人的知识价值最大化。
个人知识管理三篇
个人知识管理三篇篇一：个人知识管理一、知识概述（一）知识的定义知识是一种能改变某些人或某些事物的信息。
——彼得·德鲁克知识是经过证实了的真的信念。
——柏拉图把识别万物实体与性质的是与不是，定义为知识。
——某观点总结：知识（Knowledge）就是一切人类总结归纳的事实型（是什么）与经验型（怎么做）信息。
（二）知识的特性1）共享性。
知识与物质、能量不同，具有非消耗性，通过互动可以增加知识。
2）隐含性。
知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。
3）增值性。
知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性，知识的增值作用远远大于传统资本。
4）资源性。
知识与物质和能量构成人类社会的三大要素。
如今知识在经济发展中所占的比重与创造的价值呈逐年上升趋势。
20世纪初，科技进步对经济增长的贡献为5%-20%，70-90年代已达到70%-80%，到今天信息高速公路联网时代，有些已达90%。
如果我能够看得更远，那只是因为我站在巨人的肩膀上。
——牛顿。
在今日的经济，最重要的资源不再是劳力、资本或土地，而是知识。
——德鲁克（三）知识的分类了解知识的分类是为了更好地对组织或个人的知识进行分类。
正确区分知识的类型，对知识管理具有重要意义。
不同类型的知识要求不同方式的管理，不同类型的组织，其知识管理重点也有所不同。
只有对组织中最需要的知识类型进行优化管理，才能获得最充分的收益。
1、按知识所描述对象的性质来分按知识所描述对象的性质来分：“陈述性知识”与“程序性知识”。
陈述性知识与程序性知识是认知心理学家对贮存在人脑中的各种知识进行的一种最基本的区分。
1）陈述性知识。
是指我们所知道的事物、状况的知识，即事实型信息，是关于“是什么（事实）”、“为什么（原理）”的知识。
如，李白是唐代诗人。
温度计制作的原理是利用物质的热胀冷缩现象等。
2）程序性知识。
是关于我们怎样做事的知识，即经验型信息，如技术、技巧、工艺、方法等。
个人知识管理的流程
个人知识管理的流程在现代社会中，知识的获取和应用已经成为个人发展和工作的关键因素。
为了更好地管理个人知识，提高知识的质量和效益，人们开始重视个人知识管理。
个人知识管理是指个人对所拥有的知识进行整理、存储、应用和分享的过程。
下面将从知识获取、整理、存储、应用和分享五个方面介绍个人知识管理的流程。
知识获取是个人知识管理的第一步。
在这个阶段，个人需要通过不同的渠道获取知识，如阅读书籍、报纸、期刊，参加培训、研讨会等。
此外，个人还可以通过互联网搜索、订阅博客、听取讲座等方式获取知识。
在获取知识的过程中，个人应该注重选择可信的来源，避免受到错误或不准确信息的影响。
知识整理是个人知识管理的第二步。
在这个阶段，个人需要将获取到的知识进行整理分类，以便更好地管理和应用。
个人可以使用笔记本、思维导图、电子表格等工具来整理知识。
此外，个人还可以使用标签、目录等方式将知识进行分类，便于查找和应用。
知识存储是个人知识管理的第三步。
在这个阶段，个人需要将整理好的知识进行存储，以便随时查阅和应用。
个人可以使用云存储、硬盘、移动存储设备等方式来存储知识。
在选择存储方式时，个人应考虑存储容量、安全性和便捷性等因素。
知识应用是个人知识管理的第四步。
在这个阶段，个人需要将存储的知识应用到实际工作和生活中。
个人可以通过运用知识解决问题、创新和改进工作流程、提升工作效率等方式来应用知识。
在应用知识的过程中，个人应注重实践和反思，不断完善和提升自己的知识和能力。
知识分享是个人知识管理的第五步。
在这个阶段，个人需要将自己的知识分享给他人，以促进知识的传播和共享。
个人可以通过撰写博客、发表论文、参与讲座等方式来分享知识。
此外，个人还可以通过社交媒体、在线论坛等平台与他人交流和分享知识。
通过分享知识，个人不仅可以帮助他人解决问题，还可以提升自己的影响力和声誉。
个人知识管理的流程包括知识获取、整理、存储、应用和分享五个步骤。
通过这个流程，个人可以更好地管理和应用知识，提高个人的工作效率和创新能力。
知识管理个人知识管理
知识管理个人知识管理知识管理：个人知识管理知识管理是一种系统化的方法，旨在有效地创建、获取、共享、利用和保护知识资源。
在当今信息爆炸的时代，个人知识管理显得尤为重要。
个人知识管理指的是个体如何组织和管理自己的知识，以便更好地发展和利用个人能力。
本文将探讨个人知识管理的重要性以及一些实用的技巧和工具，以帮助读者提高个人知识管理水平。
一、个人知识管理的重要性1.1 提高工作效率个人知识管理可以帮助我们更好地组织和利用知识资源，提高工作效率。
通过有效地管理个人知识，我们可以更好地规划和安排工作，合理分配时间和资源，提高工作效率和质量。
1.2 拓宽知识范围个人知识管理可以帮助我们不断学习和吸收新的知识。
通过积极获取和记录有价值的信息，我们可以不断拓宽自己的知识范围，提升个人素质和竞争力。
1.3 促进个人成长个人知识管理可以帮助我们反思和总结个人经验，加深对知识的理解和把握。
通过建立个人知识库和反思笔记，我们可以不断提升自己的思考能力和见解，促进个人成长和发展。
二、个人知识管理的实践技巧2.1 设置个人知识管理目标首先，我们需要明确自己的个人知识管理目标。
比如，我们可以制定每周阅读一本专业书籍的目标，或者每天学习一项新技能的目标。
明确目标有助于我们更好地规划和安排学习时间，提高学习效果。
2.2 积极获取和记录信息其次，我们应该积极获取和记录有价值的信息。
这包括通过阅读书籍、报刊、杂志等途径获取信息，并将其记录在个人知识库中。
个人知识库可以以纸质笔记本、电子文档或者知识管理工具的形式存在。
2.3 建立反思机制个人知识管理还需要我们建立反思机制。
我们可以每周或每月进行一次知识回顾和反思，总结自己的学习经验和教训。
这有助于我们更好地吸收和整理知识，提高个人学习效果。
2.4 制定学习计划为了更好地实现个人知识管理，我们可以制定详细的学习计划。
学习计划应包括学习内容、学习方法和时间安排等方面的内容。
合理的学习计划有助于我们更好地组织和安排学习，提高学习效果。
个人知识管理
个人知识管理个人知识管理是指个体对自己所获得的知识进行整理、积累、应用和分享的过程。
它是一种方法论，可以帮助个人更加有效地学习和成长。
下面我将介绍我对个人知识管理的理解和实践经验。
首先，对于个人知识管理，我认为最重要的是要建立一个系统化的知识收集和整理的流程。
这可以包括使用笔记软件、阅读工具和学习平台等来搜集、保存和分类知识。
例如，我喜欢使用Evernote来记录学习笔记和灵感，使用Pocket将有价值的文章和视频保存起来，使用Anki进行知识的复习和记忆。
这样一来，我就可以随时随地地将新的知识整理成系统化的框架，方便自己日后的学习和应用。
其次，个人知识管理还需要有一定的学习计划和目标。
我会定期制定自己的学习计划，根据自己的兴趣和需求选择相关的书籍、课程和资源进行学习。
同时，我也会设定一些学习目标，例如每周阅读一本书、每月学习一门新技能等等。
这样一来，我就能够有条不紊地进行知识积累和提升自己的能力。
此外，个人知识管理也需要反思和总结的能力。
我会定期回顾自己的学习过程和所取得的成果，思考自己的不足和改进的方向。
同时，我也会总结一些学习方法和技巧，将它们整理成笔记或者分享给他人，这不仅能够帮助我更好地理解和巩固知识，还能够与他人进行交流和互动，拓宽自己的思路和视野。
最后，个人知识管理还需要持续不断的学习和实践。
我相信只有持之以恒地学习和实践，才能够真正将知识转化为能力和智慧。
因此，我会保持学习的动力和兴趣，不断挑战自己和扩展自己的知识边界。
总之，个人知识管理是一项重要而又必要的能力，它不仅能够帮助个人更好地学习和成长，还能够提高个人的竞争力和创造力。
通过建立系统化的知识整理流程、制定学习计划和目标、培养反思和总结的习惯以及持续不断的学习和实践，我相信每个人都可以成为一个高效的个人知识管理者。
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2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
个人知识管理软件的分类
个人文档管理软件
个人知识王-- iSpace Desktop UUPoint 优优个人知识库 超级文档管理器 文档资源管理软件—Mybase
CoP实践社区 个人数字图书馆软件
东北大学管理科学与信息系统研究所 11
2013-8-13
硕士课程《知识管理与知识工程》
Why－增强个人竞争力
知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是
重复工作，因为这些知识已经存在（存在
于组织内部或组织外部）。 知识工作者1/3的时间用在了寻找某些他们 永远没有找到的信息上。 ——IDC研究报告
PKM：个人对知识进行的高效运作
“ 个人知识管理应该被看作既有逻 辑概念层面又有实际操作层面的一套解 决问题的技巧与方法。” —— Dorsey教授与Frand
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
PKM－个人知识管理体系
1
知识的获取
• 有目的、有选择的获取知识 • 有意识的去主动学习 • 掌握相关的学习工具和技巧
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
Why －增强个人竞争力
效率 寻找知识更有效率 沟通和协作更有效率 减少重复劳动，节省作业时间 提升 学习到更多的知识 提高个人技能 实现个人规划
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
个人数字图书馆构建的步骤
1、根据自己的需要，确定构建个人数字图书馆的目 标 2、选择用于构建个人数字图书馆的应用软件 3、应用选定的个人数字图书馆管理软件进行个人数 字图书馆的具体架构和操作 4、个人数字图书馆“馆藏”文档资料的获取和采集 5、个人数字图书馆“馆藏”文档资料的管理和维护 6、个人数字图书馆“馆藏”文档资料的输出
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硕士课程《知识管理与知识工程》
What->How
1. 时间管理 2. 环境管理 3. 快速学习 4. 文档管理 5. 总结分享
Atnotes、outlook 人人都是管理者 获取-吸收-改造-应用 Total Commander、Google Desktop Wo3-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
个人知识管理（PKM）的理念
Skyrme (1999)也从经验方面定义了个人知识管理战略，包 括以下八项内容： 明确自己的信息需求 制定一个(知识)获取战略－－知识地图 设定信息的优先级，确定哪些信息可以丢弃，哪些信息可 以收取（善于舍弃） 确定如何和何时处理手上的信息 为需要归档和保存的知识建立规范 创建个人的文件系统，可以管理自己的工作、生活和其它 知识活动 为不同用途建立信息目录（书签）和索引 经常评估/评价所存储信息和目录的价值
清华同方个人数字图书馆
网络博客
博客中国 新浪博客 ……
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
个人知识管理软件的选择指标
1、能导入各种类型的文件 2、导入时，可一次性地导入文件夹中的所有文件，也可单篇文献导入 3、在信息组织方面，既可建立数据库，也可建立文件夹来组织导入的 信息 4、可对导入文件自动建立索引 5、对导入的数据库记录具有编辑功能 6、具有网页抓取功能 7、具有逻辑检索功能 8、对检索结果中的文本，能反像显示检索词，可按相关度、字顺、时 间等排序 9、较好的保护隐私功能－－对数据库可设置口令 10、在软件辅助性能方面，具有内码转换功能、自动备份功能，自带 必备插件，维护管理 简便。
硕士课程《知识管理与知识工程》
第6讲 个人知识管理
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
1
硕士课程《知识管理与知识工程》
知识时代的到来
资金
以知识为本位的经 济即将改变全球经 济发展形态；知识 已成为生产力提升 与经济成长的主要 驱动力，随着资讯 与通信科技的快速 发展与高度应用， 世界各国的产出、 就业与投资将明显 转向知识密集型产 业。
2013-8-13 东北大学管理科学与信息系统研究所 32
硕士课程《知识管理与知识工程》
个人数字图书馆建立的必要性
个人数字图书馆就是实现个人数字化信息收藏和对个人收藏的数字化信 息进行管理的工具。
但是网上已有众多的网络数据库及其信息服务正倡导与实行个性 化服务，力求满足个人用户的特殊需求，那么，建立个人数字图 书馆的有必要吗？－－－－有 1、人们在知识活动中日积月累了各种信息（包括与自己工作、 生活和研究相关的），需要管理。（信息淹没） 2、网络个性化服务目前还是比较粗放的工具 3、从收录信息资源的类型来说，个人数字图书馆也比面向公 众的数字图书馆广泛。 4、个人数字图书馆具有固化信息的功能－－实藏VS虚藏 5、支撑个人数字图书馆的软件功能相对简单，不像面向公众 的数字图书馆那样需要专职人员构建复杂的数据库。
硕士课程《知识管理与知识工程》
时间管理-七种武器
统 筹 兼 顾
冷 静 从 容
游 刃 有 余
弹 性 应 变 不 要 重 新 发 明 轮 子 适 当 的 坚 持
防 火 重 于 救 火
2013-8-13
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硕士课程《知识管理与知识工程》
环境管理
environment
2013-8-13
2013-8-13 东北大学管理科学与信息系统研究所 28
硕士课程《知识管理与知识工程》
6.2 个人知识管理的实施方法
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东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
6.3 个人知识管理软件
个人知识管理软件的分类 个人知识管理软件的选择指标 个人数字图书馆 CoP实践社区 个人知识管理的网络工具－－博客 演示：个人知识管理软件
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
时间管理
• Manage your life
目标
• Manage your Knowledge
定位
• Manage your time
心态
•The Freedom to Choose
2013-8-13 东北大学管理科学与信息系统研究所 17
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
快速学习
观察 重塑架构 新的指导方针
行动
单环学习
反思
双环学习
重新连接 新的观点
决定
重新思考 基本假设和结论
反思
行动
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
演示：个人知识管理系统
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
5
硕士课程《知识管理与知识工程》
6.1 个人知识管理（PKM）的理念
个 人 知 识 管 理 ( PKM，Personal Knowledge Management)是知识管理的第一步 个人知识管理将个人拥有的各种资料、随手 可得的信息变成更具价值的知识，最终利于 自己的工作、生活。 通过对个人知识的管理，人们可以养成良好 的学习习惯，增强信息素养，完善自己的专 业知识体系， 提高自己的竞争能力，为实现 个人价值和可持续发展打下坚实基础。
文档管理 总结分享 部门工作产品管理 每周部门例会VS自由分享 个人自发总结 平时的知识传播与分享
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东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
文档管理
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
总结分享
2013-8-13
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
个人知识时空模型
语言系统 领域A 以KML描绘的知 主題 识文件 1 主題 知识空间 2 知识地图 领域B 主题 2
KML
主題 1
功能1 功能2 功能
以其他语言描绘的知 识文件
领域
时间
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
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硕士课程《知识管理与知识工程》
例：个人理财知识地图
2013-8-13
东北大学管理科学与信息系统研究所
10
硕士课程《知识管理与知识工程》
知识是将信息化为行动的能力
事实。知道是什么的知识（Know-what） 关于事实方面的知识。例如企业有多少员工、企业的主要产品等 等。
技能。知道怎样做的知识（Know-how） 做事情的技术和能力。比如开发人员开发软件的技术、销售人员 销售产品的能力等。 原理。知道为什么的知识（Know-why） 原理和规律，比如公司为什么选用某种平台、为什么学习非常必 要。 人际。知道是谁的知识（Know-who） 人际交往。在工作和学习过程中，如果出现了问题应该请教谁。