基站故障处理流程
基站故障管理制度
基站故障管理制度一、总则为规范基站故障管理工作，提高基站故障处理效率，保证通信网络稳定运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有基站故障管理工作。
三、基站故障管理流程1. 基站故障发现基站故障可能由监控系统、用户投诉、巡检发现等途径发现。
发现基站故障后，应立即报告至故障管理中心，并在监控系统中标注故障信息。
2. 基站故障确认故障管理中心收到故障报告后，应立即组织人员对故障进行确认。
确认故障后要及时向责任部门通报故障信息。
3. 故障应急处理故障确认后，需要立即启动故障应急处理流程。
责任部门应派遣专人前往现场进行故障处理，尽快恢复基站正常运行。
4. 故障分析和排查基站故障得到应急处理后，应对故障原因进行分析和排查。
同时记录故障处理过程和现场情况。
5. 故障处理结论在对故障原因进行分析和排查后，应总结出故障处理结论，并及时通报给故障管理中心。
6. 故障处理反馈责任部门应向用户及时反馈故障处理情况，确保用户了解故障处理进展。
7. 故障处理完结故障处理结论得到确认后，故障管理中心应对故障处理过程进行评估，并做出处理完结的决定。
四、责任部门及职责1. 故障管理中心：负责故障的监控、处理和协调工作，统一组织、协调和监督故障处理的工作。
2. 运维部门：负责故障的应急处理和现场维护工作。
3. 技术部门：负责故障的分析和排查工作，确定故障原因，并提出解决方案。
4. 客服部门：负责向用户反馈故障处理情况，保证用户了解故障处理进展。
五、基站故障管理要求1. 建立健全的监控系统，确保对基站故障能够及时发现和报警。
2. 对故障进行分类，根据不同类别的故障制定不同的处理方案。
3. 建立故障处理台账，对每一个故障进行记录和跟踪。
4. 对故障进行定期分析和总结，发现故障的共性和规律，并提出改进建议。
5. 建立基站故障处理的标准流程和技术手册，明确故障处理的规范和标准。
六、基站故障管理考核公司应定期对基站故障管理工作进行考核，包括故障发现的及时性、故障处理的效率和质量、故障处理结论的准确性等，对基站故障管理工作进行评定，并提出改进建议。
基站故障处理流程和解析
BTSE常见故障及其解决方法一、基站停电故障处理过程停电问题是我们经常遇到的，停电后基站设备（BTSE设备和传输设备）全靠电池供电，当蓄电池放电到一定程度时，为了保护电池避免过放电，整流器会切掉蓄电池，整流器会切掉蓄电池，此时，BTSE和传输设备全部停止工作，对于一些重要的基站传输设备停止工作会造成很大的影响。
因此，当遇到停电时要根据基站的相对重要性进行妥善的处理，处理的办法一般分为两大类：1.对于一些端站由于即使此站基站的传输设备停止工作也不会影响到其他基站，仅仅会影响本站覆盖的区域，影响不大。
因此，遇到停电一般不做处理。
2.对于一些重要的出口站或者中继站由于这类基站后面带有其他基站，如果传输设备停止工作会造成网络上某个局部的信号全失，影响较大。
因此，对于此类基站应务必保证其传输链路的畅通，当遇到停电时要舍基站保传输，具体说就是断BTS这个大负载，全力保证传输设备的供电，延长电池的供电时间。
对于微波设备带的基站，在停电保传输的过程中，为延长电池放电时间，可将有1+1功能的微波设备关掉一路，变成1+0无备份（关闭时，一定要注意微波设备A/B机是否均工作正常），待来电后再开启。
3.对于处于光缆环上的基站：一般来说一个环上的基站的传输断开关不会影响到整个光缆环上的所有基站，这是因为光缆环上的传输是双向的，可以由BSC分两路往断点传。
但是，如果同一光缆环上有两个基站的传输断掉，在这两个基站之间的所有基站都会掉站。
因此，为了安全起见，情况允许时也要保传输，确保整个环上的传输畅通。
如果停电时间较长，蓄电池不能再放电，对于光端机来讲与微波收发信机有区别，它可以跳开此基站，用耦合器将此基站两端的光纤连接起来，即将光端机插头分别按IN /OUT交叉连接，这样，仍然可以保证传输的畅通。
二、基站掉站故障处理过程基站掉站故障处理流程图导致基站掉站的原因大概分为供电、基站本身故障、传输、数据四方面，在无割接或者改配置的情况下，基站掉站一般是有前三个造成，在这里，我们主要讲讲由于基站本身故障和传输两方面情况。
基站故障处理流程规范方案
基站故障处理流程规范方案一、引言基站故障处理是维护和保障通信网络正常运行的重要环节。
对于基站故障，及时准确地处理是保证通信网络质量和用户体验的关键。
因此，制定基站故障处理流程规范方案能够提高基站故障处理的效率和质量，保证通信网络的稳定性。
二、流程概述1.故障检测：监控基站运行状态，及时发现故障。
2.故障确认：经过初步判断和验证，确认故障是否存在。
3.故障定位：确定故障具体所在位置。
4.故障修复：采取相应措施进行故障修复。
5.故障验证：对修复后的基站进行验证，确保故障已修复。
三、详细流程1.故障检测（1）监控基站运行状态，及时发现异常。
（2）根据监控系统异常报警或用户投诉等渠道获得故障信息。
（3）及时记录故障信息，包括故障发生时间、发生位置、故障现象等。
2.故障确认（2）向维护人员了解故障现象及细节，进行初步判断故障是否存在。
（3）对可能存在的故障进行排除，确保故障发生和现象真实可信。
3.故障定位（1）确定故障所在的基站、设备或部件。
（2）技术人员通过现场勘察、设备测试和故障排查，确保故障所在位置准确。
（3）在故障定位过程中，及时向维护人员提供技术支持和协助。
4.故障修复（1）根据故障定位结果，制定修复方案。
（2）维护人员按照制定的修复方案进行故障修复。
（3）修复过程中，及时记录修复过程和结果，确保数据的准确性和可追溯性。
5.故障验证（1）修复故障后，对基站进行验证测试，确认故障是否得到修复。
（2）验证过程中，进行质量评估和性能测试，检查修复的故障对其他系统或设备的影响。
（3）确认故障已修复后，及时通知相关人员，并记录验证过程和结果。
四、保证措施1.建立完善的监控系统，及时发现基站运行异常。
2.维护人员需接受专业培训，具备故障处理能力。
3.配备必要的维护设备和工具，提供技术支持。
4.建立故障信息记录和归档制度，方便后续故障溯源和分析。
5.配备备用设备和备件，以保证故障修复的及时性。
五、总结基站故障处理流程规范方案能够帮助提高基站故障处理的效率和质量，保障通信网络的稳定性。
基站故障处理流程(自维)节点详解
2
3 4 5 6 7 8 9
县公司网络部/建维组通过测试等确认为是否为基站故障
如果不是基站故障，则转至“网络故障处理流程” 如果是基站故障，县公司网络部/建维组组织处理基站故障 县公司网络部/建维组自身能否能解决基站故障 如果无法解决，县公司网络部/建维组请求市公司网路部协助解决 市公司网路部提供的协助是否能解决故障 如果依然无法解决，市公司网络部直接联系厂家协助县公司网络部/ 建维组技术人员解决故障 故障处理完毕后，县公司网路部/建维组对故障处理结果进行反馈并 记录，上报市公司网络部
OPS-010:基站故障处理流程-自维
部门名称 流程编号 网络部/建维组 流程名称 概 要 县公司网络部/建维组
1 开始 接收或发现基站故 障信息 故障工单 3 网络故障处理流程 是 2 是 4 处理故障
基站故障处理流程—自维 基站故障处理管理
流程负责人 执行日期 市公司网络部 厂家
确认是基站故障？ 否
5 是否解决？
6
否
市公司提供技术支撑
8 是否解决？ 否 厂家支持解决
是7
9
回单并记录，典型问题形成案例库并归档
故障处理记录 结束
OPS-010:基站故障处理流程（自维）节点详解
流程 步骤
1
工作内容的简要描述
重要输入
重要输出
相关表单
故障工单
县公司网路部/建维组接收系统故障短信或网管中心故障通知，同时 进行信息流转（通知客服人员制定解释口径），重大故障通知县公 故障信息 司经理
判断结果
处理结果 判断结果 处理结果 判断结果
故障处理结果 记录
备注：一级站点故障60分钟处理完毕，其他站点90分钟处理完毕，长时间故障4小时阶段回复 黑体加粗表示该部门/人员为相关节点的主要责任人,负责该节点的操作/审核/审批等工作.
基站维护服务流程
基站维护服务流程基站维护服务流程是指在移动通信网络中，对基站进行定期巡检、故障排除和设备维护的一系列操作和流程。
该服务流程的目的是确保基站设备的正常运行，提高通信网络的可靠性和稳定性。
下面是一个基站维护服务流程的典型示例。
一、巡检准备阶段1.制定计划：根据基站的位置和数量，制定巡检计划并确定巡检周期。
2.配置工具：准备巡检工具和设备，包括测试仪器、检测软件等。
3.熟悉环境：熟悉基站所在地的环境情况，包括地理、气候、交通等。
二、巡检操作阶段1.基站外观检查：对基站外观进行检查，包括机柜、天线、电源等设备的外部状态。
2.电源检测：检测基站的电源系统，包括交流电源和直流电源的输出情况。
3.天线系统检测：使用测试仪器对天线系统进行检测，包括天线功率、天线驻波比等参数的测量。
4.传输系统检测：使用测试仪器对传输系统进行检测，包括传输信号质量的测量、传输链路的连接状态等。
5.通信系统检测：对基站的通信系统进行检测，包括无线信号覆盖情况、信号强度等参数的测量。
6.数据分析：通过测试仪器和软件获得的数据，进行分析和评估基站的性能，判断是否存在故障和隐患。
7.故障排除：根据数据分析的结果，对发现的故障进行排除和修复，包括更换设备、调整参数等操作。
三、维护服务阶段1.设备维护：对基站设备进行维护，包括清洁设备、检查设备连接、更换设备零部件等。
2.软件更新：更新基站的软件版本，保证设备具有最新的功能和性能。
3.参数优化：根据巡检数据和实际情况，对基站的参数进行优化和调整，以提高网络的性能和覆盖范围。
4.故障记录：记录巡检过程中发现的故障和解决方案，为后续的维护工作提供参考。
四、巡检总结阶段1.数据整理：整理巡检过程中获得的数据和记录，形成巡检报告。
2.总结分析：对巡检过程和结果进行总结分析，提出改进和优化措施，以提高巡检的效率和准确性。
3.交接工作：将巡检报告和总结交给相关部门或人员，以便后续跟踪和处理。
4.绩效评估：根据巡检结果和总结，对参与巡检工作的人员进行绩效评估，以提高团队的工作质量和效率。
基站维护故障处理流程图
铁塔-代维管 理支撑
铁塔-代维 主管
支撑故障处理、工单进度管控 代维公司代维主管提供协助
铁塔-现场维 护人员
维护人员现场处理故障、及时反馈最 新进展，如果判断不是电源及配套故 障，是设备或传输故障则反馈给铁塔 监控值班人员，由铁塔值班人员再转 派给运营商值班人员走运营商故障处 理流程。现场判断时限30分钟。
铁塔监控 值班人员
维护服务等级标准化、系统无法自 动附带等级内容，需要值班人员人 工提醒或维护人员自己判断；铁塔 值班人员进行超时提醒管控，分别 在1/3和1/2故障时限进行人工提醒
铁塔-现场维 护人员
铁塔-代维公 司管理人员
故障处理判断、可以完成则继续、 否则升级要求技术支撑
故障升级、上级支撑
铁塔-代维公 协调各方资源、接管故障处理 司主管
铁塔-现场维 确认故障处理结果，故障恢复则回
护人员/代维 单；故障没有恢复则继续处理寻求
公司主管
支撑并返回到原点处理。
铁塔-现场维 护人员/代维 公司主管
网管系统PC版或APP版提供支撑、 维护人员填写故障处理细节回 单、提醒上级，处理完毕在15分 钟内回单。
铁塔监控 值班人员
网管系统提供支撑、监控人员分析 确认、核实故障处理结果
铁塔监控 值班人员
铁塔监控 值班人员
如果监控值班人员发现故障未恢 复、需退回到原点继续处理
影响客户业务、故障恢复确认 （客户申告需确认，告警派单可 不确认）
铁塔监控 值班人员
结单归档
联系运营商 确认是否发
电保障
是
维护人员 发电保障 否
监控值班人员配 合故障处理确认
基站故障抢修工作规程
基站故障抢修工作规程为保障基站的正常运行，减少基站的退服时长。
故障处理人员一般以主任副主任、维护组长、技术骨干为主进行，特殊疑难故障，可向办事处申请故障应急支援。
本规程将根据移动公司对基站维护工作的要求和考核标准的变化及时进行修订。
一、故障处理程序1．监控中心监控到基站告警后，中心值班人员第一时间电话通知驻点负责人。
2．驻点负责人接到通知后，先确定告警类别，通过中心提供的信息，确定处理故障所带的备件。
3．在保证安全的情况下立即赶到基站4．到达基站后与OMC取得联系、讲明已到站上处理故障5．对故障进行全面判断，对故障准确定位，尽快使设备恢复正常运行。
6．在到达基站30分钟内无法对故障准确定位的请求办事处技术支援，尽快使设备恢复正常运行。
7．在处理完故障后，将机房恢复到原来标准化机房的状态。
8．认真填写进出机房登记表和故障履历卡。
9．打电话给OMC确认没问题后，锁好防盗门方可离开基站。
10 .对每次发生的故障做好详细的案例分析，质量分析会中大家分享。
二、故障时限VIP基站阻断1.5小时修复，其他基站阻断2小时修复。
A2级告警12小时内修复。
A3级告警24小时内修复。
三、故障处理1.保证24小时有固定联系人，在发现或收到关于基站漏水、渗水、被盗、消防等其他安全问题后，应在规定时间之内赶到现场作应急保障处理，同时根据具体情况通知相关人员，对属于安全或消防的问题，在问题未处理好前，应留人值守基站，直到问题处理完毕。
2.每天对故障派工进行实施处理。
到故障站后进行一次电话确认，故障排除后进行一次电话汇报，整个过程用时不能超过规定的时限。
若有特殊情况，事先向相关人员电话申告延长处理时限并于第二日提供书面报告。
3.加强节假的巡检和处理故障能力。
四、设备故障统计1.设备故障统计内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析及解决情况、故障处理情况及责任分析、故障处理人等，并提出杜绝类似故障解决方案。
通信基站维修手册
通信基站维修手册一、维修手册简介本维修手册旨在为通信基站的维修人员提供必要的指导和技术支持，以便他们能够高效、准确地检修、维护和修复通信基站的各种故障。
二、安全注意事项在进行通信基站的维修工作之前，请务必遵守以下安全注意事项：1. 穿戴符合规定的防护装备，包括安全帽、安全鞋、防护手套等。
2. 检查工作环境的安全性，确保没有高压电源、易燃物等危险因素。
3. 在进行高处维修工作时，务必使用合适的安全带和防护绳，确保自己的人身安全。
4. 在操作维修设备时，遵循操作手册中的说明和注意事项。
5. 严禁在不了解具体情况的情况下进行复杂的维修工作，必要时请寻求上级或专业技术人员的帮助。
三、维修工具和设备在进行通信基站的维修工作时，需要准备以下维修工具和设备：1. 螺丝刀套装：包括平头、十字头等不同规格的螺丝刀。
2. 电动螺丝刀：用于快速拧紧和拆卸大量螺丝。
3. 电池检测仪：用于检测电池的性能和健康状况。
4. 测量仪器：包括万用表、示波器等，用于测量电压、电流、频率等参数。
5. 通信维修工具包：包含常用的通信测试设备，如信号发生器、频谱仪等。
四、故障排除流程在维修通信基站时，按照以下流程进行故障排除，以提高维修效率：1. 故障现象确认：与使用者或现场工作人员核实故障表现，尽可能收集详细的信息。
2. 外观检查：检查设备的外观是否损坏，观察是否有异常现象。
3. 电气连接检查：检查与故障相关的电气连接是否稳定，线缆是否损坏。
4. 功能测试：对故障设备的不同部分进行功能测试，确认具体问题所在。
5. 逐步排查：依据故障性质，逐步排查可能引起故障的原因，进行修复。
6. 测试验证：修复后，进行测试验证，确保故障完全解决。
五、常见故障及处理方法1. 电源故障：检查电源线是否插紧，电源开关是否正常，如有必要更换电源。
2. 信号弱或中断：检查天线连接情况，调整天线方向，确认天线是否损坏。
3. 通信故障：检查通信线路是否连接正确，是否有线路短路、断路等问题。
基站代维培训-常见故障处理
告警及故障处理网络质量是通信企业生命线课程目标：熟悉基站主设备告警分类及影响，掌握断站故障处理方法。
断站、告警判断及处理1、基站断站、告警影响2、基站断站定义3、基站断站原因分类4、基站断站处理流程5、基站告警定义及列表6、主要告警处理方法1、基站断站、告警影响1、弱覆盖：手机信号很差，俗称“没信号”，“找信号”。
别急,哥换个信号好点的地方给你说2、掉话：没有操作手机，手机主动挂断。
喂、喂！！怎么说了一半就没声音了？3、未接通：手机信号很好，就是打不出去也接不进来。
4、单通：一方能听到，一方听不到。
明明有信号啊，怎么就是打不出去？哥呀，我听到了，我都说了几百遍了，你回句话呀！5、回音：听不到对方的声音，只能听到自己的回音。
6、无法上网：手机信号很好，能打电话，不能上网。
拜托，不要学我说话啦！你复读机啊……姐手机都快按烂了，肿么就是上不起网！真是伤不起呀！2、基站断站定义断站定义：基站与BSC（RNC）失去联系，BSC无法正常监控和控制基站，基站无正常的射频信号发射，各类设备呈现的告警名称如下：华为2G 诺西2G TDOML告警7704告警NODE B退服3、基站断站原因分类传输故障基站主设备人为闭塞业主阻碍交流引入、开关电源、被盗、光端机、光缆、尾纤、数据主控板、传输扳、机框去激活、闭锁电费、房租、辐射纠纷等电源故障44、基站断站处理流程已恢复经判断为主体设备故障更换相关问题机柜更换相应数字板件申请相关技术支援将备用柜作为主柜更换数字框（或槽位）故障现场处理结束EMOS 工单回复未恢复未恢复未恢复未恢复已恢复已恢复已恢复5、基站告警定义及列表告警定义：基站未中断，但工作不正常，影响用户感知。
如无线链路提示告警、主分集接收异常告警、一、二级驻波告警等。
6、主要告警处理方法故障处理流程发现故障：多种途径、越早越好判断故障：确定故障位置、范围、种类定位故障：确定故障原因解决故障：清除故障、恢复系统发现故障的途径告警：反映系统的“硬伤”话务统计：全面的系统监控用户投诉：越少越好全面巡检：设备“体检”感谢聆听欢迎指正！。
通讯基站故障应急预案
存在明显的故障。
设备测试
02
对通讯基站的设备进行测试，如信号发射接收、电源等，以确
Байду номын сангаас
定故障的具体部位。
故障定位
03
根据初步检查和设备测试的结果，进一步缩小故障范围，准确
定位故障点。
故障原因分析
01
设备老化
设备长时间运行，部件磨损、老化 导致故障。
人为破坏
恶意破坏、盗窃等行为可能导致通 讯基站设备损坏或运行异常。
报警级别
根据故障严重程度，将报警分为不同级别，如一般、严重、紧急等 ，以便优先处理影响范围广、后果严重的故障。
报警级别
一般故障
通讯基站出现轻微异常，对网络运行无较大影响 。
严重故障
通讯基站出现较为严重的异常，导致部分网络功 能无法正常使用。
紧急故障
通讯基站出现严重异常，导致整个网络瘫痪或涉 及到安全问题。
数据备份与恢复
数据备份策略
制定完善的数据备份计划，确保关键数据得到 定期备份。
数据恢复流程
建立数据恢复流程，以便在数据丢失时能够快 速恢复。
数据安全保障
采取加密、权限控制等措施，确保备份数据的安全性。
备用设备与资源
资源调度与配置
建立高效的资源调度和配置机制，以便在需 要时能够迅速调配资源。
备用设备清单
演练计划
制定定期演练计划，包括演练时间、地点、参与人员、演练 内容等。
演练实施
模拟通讯基站故障场景，进行故障诊断、抢修操作等实际操 作演练。
演练效果评估
评估标准
评估演练过程中人员的反应速度、操作规范性、故障处理效率等。
评估方法
通过观察、记录、反馈等方式，对演练效果进行评估，并提出改进意见。
基站事故案例及处理流程及注意事项
基站事故案例及处理流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!基站事故案例分析及处理流程与注意事项一、引言基站，作为通信网络的重要组成部分，其稳定运行对于保障通信服务的正常进行至关重要。
基站停电应急预案
检查该基站BTS中合路器，载频，风扇，其他 板件等工作情况，发现问题及时处理。 检查该基站电源柜有无告警，模块有无损坏， 三项电压是否正常，电池运行是否正常，发现 问题及时处理。
检查空调、动力监控，光端机，微波设备等是 否正常，发现问题及时处理。
跟机房取得联系，确认基站设备正常。
⑴市电恢复后，断开发电机供电开关，熄灭发 电机。
⑵拆除电缆线，断开所有开关。
⑶闭合输出总开关，打开所有整流模块开关。
⑷测量市电电压，确保正常后闭合所有在用设 备开关，通知机房发电结束并做好记录。
清除机柜、传输设备、电源柜内外灰尘，檫拭 电池灰尘，清洁地板及绝缘脚垫。
记录基站应急中存在问题，分析原因，找出应 急中的不足之处加以改正。
基站停电应急故障处理方案
场景假设：新疆移动通信某监控机房,动力监控显示某基站停电告警，联系该基站所在供电所确认供电中
步骤
流程
处理用时
故障处理
站长
1、组织人员
10分钟 技术员
一、接到机房通知某基站 停电告警
2、准备工作
驾驶员
①整理工具包、准备发电 10分钟 机等
②应急车辆
二、立即出发前往现场
1、车辆行驶
应急车辆赶往现场
具体而定
2、人员到达现场前准备
赶往现场途中做好准备
3分钟
1、应急发电 三、到达现场，开始充电
2分钟 1分钟 5分钟 2分钟 1分钟 2分钟
①发电前工作 ②开始发电
1分钟
③故障处理
2、基站设备检查 3、确认设备正常
5分钟
5分钟
基站充电时检查基站其备运行正常
发电机：加满燃油的8KW汽油发电机1台。工具 包工具：活动扳手、梅花/平口起子、斜口钳 、鱼嘴钳、美工刀、胶泥胶带。其他工具：绝 缘脚垫，绝缘手套，备用汽油1桶,100M电缆线 （450/750V）。 在整理工具同时，驾驶员发动并检查应急车 辆，确保车辆正常运行。
基站故障处理步骤及常见单板指示灯
第一章中兴C网宏基站故障处理步骤~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第一部分BDS子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第二部分RFS子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第三部分：GPS时钟子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第四部分：单板和部件更换流程~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第二章中兴C网基站常见单板指示灯~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第三章华为G网基站常见单板指示灯~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第一部分：BDS子系统一、“CCM未探测到”1、主备CCM均“未探测到”（或者是“BDM未探测到”）。
处理步骤：后台处理：1）检查BSC_CDSU对应的端口E1的DT等是否亮，亮说明BTS到BSC的单向传输是没有问题的，灭说明传输有问题或断电；2）跟机房值班人员确认传输是否中断，确认BSC到BTS的传输是否正常；3）检查是否有“一次电源电压过低”的告警，确认该基站是否处于低压或掉电状态；4）后台查询版本，可以查到并且跟系统版本一致说明版本没有问题；5）后台同步数据，检查是否数据加载失败；检查配置数据。
前台处理：1）到前台观察BTS_CDSU的DT灯状态，判断BTS_CDSU或传输是否正常；2）观察主用CCM的RUN灯：长亮：后台用RIOP打印CPM的“操作维护子系统”，前台同时复位主备CCM，观察后台上报的地址请求跟前台的拨码开关是否一致，如果不一致，更换BTS_CDSU，还是不行用万用表测量拨码开关电压，更换后背板；慢闪：前台对主备DOWNLOAD下载版本，还是慢闪并不停自复位，后台RIOP打印BDS数据库子系统，观察同步加载失败的表内容，检查后台数据；3）以上方法均不行，更换CCM。
基站故障处理
基站故障处理一．故障处理流程（图）二．重要告警及频繁告警分析1. 7743告警分析该告警的含义是：某一信道在测试时间内平均占线时间低于定义门限值出现告警，本告警用于检测话务信道功能-全速率或半速率功能,且检测可能存在的问题信道。
目前，网络一些使用默认参数的值会影响该告警：改变以上参数，可以对该筛选告警数量和告警频率产生作用，目前参数设置为默认值，可以对在120分钟内监控时间内有占用时间小于10s信道的载频发出告警信息。
在这类告警中，必须关注的是在白天高话务时段内发出7743告警信息的小区。
因为这些小区的载频硬件出现故障或无线受到了较强干扰。
如果小区的所有载频都有该告警，可检查小区参数设置或小区的经纬度是否有误。
统计每日平均出现的7743载频无话务告警，如果告警发生在晚时24:00~凌晨8：00的闲时段，是属于正常的载频告警，如果在24小时的其他时间即非闲时告警的TRX数分为两种情况，一类是微蜂窝基站，另一类为宏站。
平均在非忙时宏站发生7743告警的数量为多少。
我们根据告警分析，其中一部份因为该区域确实无话务原因造成，其每天平均每线话务量基本在0.1爱尔兰以下或更低。
另一部份可能就是载频故障或其他原因造成载频某些信道长久不能被占用。
举列说明：1.某小区载频号为7的载频，话务占用时间占全小区总话务的时间只有6.4%，而该小区是3载频配置，其他两块载频平均分担剩余话务量。
说明该载频存在故障，建议排障处理。
2.某小区虽然占用比例能够达到约50%，但是该载频和该小区BCCH的话音质量相比相差很大，建议查看发生7743告警不能占用的时隙，定位是否是载频硬件问题，进而排障处理。
3.另外还有话务占用比例很低，和参数trx_tch分配优先级别有关，但是该小区的话音质量和本小区另外载频相差很大，建议可以设置参数“trx_priority_tch_alloc”为0或2，或SWAP该小区载频应用，检查是否该小区的载频存在问题进而排障处理。