口腔医院医疗质量管理与改进实施
口腔科医疗服务质量自查报告和改进措施
口腔科医疗服务质量自查报告和改进措施
一、自查报告
1.1 口腔科概况
本次自查的口腔科位于XX医院，占地面积XX平方米，设有
牙椅XX张，医护人员XX名，其中医生XX名，护士XX名，技
术人员XX名。开展的业务包括口腔内科、口腔外科、口腔修复科、口腔正畸科等。年门诊量约为XX人次。
1.2 自查内容
1.2.1 环境与设施
- 诊室环境：各诊室宽敞明亮，保持清洁卫生，空气流通。
- 设施设备：所有设备齐全，功能正常，定期进行维护和消毒。
- 信息管理：采用现代化信息管理系统，实现病历电子化，提
高工作效率。
1.2.2 人员配备与培训
- 人员资质：所有医护人员均具备相关资质，且定期参加各类
培训和。
- 服务态度：医护人员对待患者热情、耐心、细致，积极解答
疑问。
1.2.3 诊疗流程
- 预约制度：实行预约制度，合理分配就诊时间，减少患者等待。
- 诊疗规范：严格按照诊疗规范进行操作，确保医疗安全。
- 知情同意：向患者充分告知诊疗方案及风险，尊重患者意愿。
1.2.4 医疗质量与安全
- 病例管理：病例资料齐全，归档及时，便于查阅。
- 感染控制：严格执行无菌操作，加强器械消毒，降低感染风险。
- 应急预案：制定应急预案，提高应对突发状况的能力。
二、存在问题
2.1 环境与设施
- 部分诊室墙面、地面磨损严重，需定期维修和更换。
- 部分设备老化，影响诊疗效果，需更新升级。
2.2 人员配备与培训
- 部分医护人员业务水平有待提高，需加强专业培训。
- 人员配置不均衡，高峰时段容易出现拥堵，需优化人力资源配置。
2.3 诊疗流程
- 预约制度执行不力，部分患者等待时间较长。
口腔科医疗质量管理方案
口腔科医疗质量管理方案
引言：
口腔科是医疗领域的重要分支之一，其质量管理关系到患者的身体健康和生活质量。为了提供优质的口腔医疗服务，保障患者的权益和安全，口腔科医疗机构应建立全面完善的质量管理方案。本文旨在探讨口腔科医疗质量管理方案，包括管理组织架构、质量管理目标、质量管理指标、质量管理活动和持续改进措施等。
一、管理组织架构：
1.1 领导层：
建立以院长或院长助理为领导的医疗质量管理委员会，负责制定、实施和监督质量管理工作，以及决策相关的事项。
1.2 质量管理部：
设立专门负责医疗质量管理的部门或科室，由专职人员组成。质量管理部负责协调和管理医院的质量管理工作，包括质量绩效评估、风险管理、感染控制、事件报告和处理等。
二、质量管理目标：
2.1 确保医疗质量安全：
制定和完善口腔科医疗质量管理制度和规范，加强对医疗流程和操作规程的监督和管理，确保患者的身体健康和安全。
2.2 提供优质的口腔医疗服务：
通过提高医疗技术水平、加强医生和护士的培训和素质提升，提供优质的口腔医疗服务，满足患者的需求和期望。
2.3 提高患者满意度：
建立患者满意度调查体系，收集和分析患者的反馈信息，及时处理和改进不满意的问题，提高患者对口腔科医疗服务的满意度。
2.4 保障医疗质量的持续改进：
建立质量管理评估机制，定期对医疗质量进行评估和监测，及时发现和纠正问题，持续改进医疗质量。
三、质量管理指标：
3.1 医疗质量指标：
包括诊疗符合度、手术成功率、术后合并症发生率、术后复发率等，通过系统的数据分析和统计，评估医疗质量的水平和改善的效果。
口腔科医疗质量管理和持续改进计划
口腔科医疗质量管理与持续改进计划
第一、医疗质量
1、传统的医疗质量概念，是指医疗服务的及时性、安全性和有效性，是通过临床技术科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术和医疗效果。
2、美国卫生机构资格认证联合委员会（JCAHO）对现代医疗质量的定义是：在现有医
学知识（技术水平、条件及能力）的基础上，医疗卫生服务可以提高满意结果可能性的程度和降低不满意结果可能性的程度。
现代的医疗质量概念外延扩大，内涵更加丰富，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务（营养、卫生环境）的满意程度。
第二、医疗质量管理
医疗质量管理的概念，包含基础质量、环节质量、终末质量的系统管理概念，是以医疗质量为核心，并包含各项工作质量的系统管理。
三级质量管理：基础质量，指满足医疗工作要求的各要素所进行的质量管理。环节质量，对各环节的具体工作实践所进行的质量管理，是全员管理。终末质量，成果质量管理。
一、医疗质量管理内容
（一）基础医疗质量管理：基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1、制度建设：建立健全（1）工作制度、岗位职责；（2）诊疗规范操作技术、常规；（3）医疗流程；（4）医疗质量考核标准。
2、人力资源管理：按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。
3、服务临床一线：信息科、办公室、医疗服务队、后勤科、供应室、等科室、深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。
口腔医院医疗质量管理与改进实施
口腔医院医疗质量管理与改进实施
第一篇：口腔医院医疗质量管理与改进实施
口腔医院医疗质量管理与改进实施
1：降低医院感染率
具体改进措施：
①提高护士对医院感染工作的认识, 重视护理工作在医院感染管理工作中的作用
抓好护理工作是控制医院感染的重要环节。要充分发挥护士长和监控护士的监督作用, 认真观察病情并及时反馈至医师, 督促医师的无菌操作, 提出消毒隔离灭菌方面的合理化建议, 把感染控制在萌芽状态。
②加强对监控护士培训
感染监控护士重点进行消毒、灭菌、隔离知识与进展以及环境卫生学监测方法, 加强对抗感染药物的合理应用、合理给药及不良反应的学习。感染科采取集中上课及下科室指导的形式, 学习各种标本的采集方法以及各种消毒液配置与使用方法。③护士在预防和控制医院感染方面作用
护士是健康教育的主要力量, 通过各种途径加强对患者健康行为的宣传和住院期间的自我保健意识, 使患者了解、掌握医院感染的基本知识, 主动积极配合治疗护理, 改正不良的卫生行为习惯, 预防感染。④护士掌握正确洗手的重要性
护士每人都要掌握正确的洗手方法, 每项无菌操作和处置前后都必须洗手或消毒手, 严格遵守无菌操作原则, 减少医源性感染。加强护士自我防护, 提高护士职业防护意识, 制定护理人员职业防护措施, 防止职业性、接触性感染的发生。⑤对我院ICU 的医院感染管理要求(1)布局、流程合理, 分办公区、治疗区和监护区, 监护区每床使用面积不少于9.5m*2, 配有初步处理医疗器具/器械的处置室和清洗消毒拖把便器的污洗间。
(2)感染患者与非感染患者能有效地分开安置, 特殊感染患者能独立安置。(除传染患者外, 医院感染耐药菌感染者如MRSA、VRE、多重耐
口腔科室医疗质量与安全管理工作计划或方案
口腔科室医疗质量与安全管理工作计划或方案
一、前言
口腔医疗质量与患者安全是医疗机构的核心目标之一，也是提高医疗服务水平、保障患者权益的重要环节。为了加强口腔科室的医疗质量与安全管理，提高医疗服务质量和患者满意度，制定本计划。
二、目标
1. 提高口腔医疗质量，降低医疗差错发生率。
2. 提升患者满意度，保障患者安全。
3. 提高口腔医疗团队的专业素质和医疗服务水平。
4. 建立完善的口腔医疗质量与安全管理体系。
三、具体措施
1. 加强口腔医疗团队的专业培训和教育
（1）定期组织口腔医疗团队参加内外部的专业培
训和学习，提高专业技术水平。
（2）加强口腔医疗新技术、新方法的研究和应用，紧跟国际口腔医学发展趋势。
（3）加强口腔医疗团队之间的沟通交流，提高团
队协作能力。
2. 完善口腔医疗质量控制体系
（1）建立口腔医疗质量控制小组，负责口腔科室
的医疗质量管理工作。
（2）制定和完善口腔医疗质量控制规章制度，明
确工作职责和流程。
（3）加强口腔医疗质量控制工作的监督和检查，
确保各项措施的落实。
3. 加强口腔医疗风险管理
（1）建立口腔医疗风险评估机制，对潜在的医疗
风险进行识别和评估。
（2）制定口腔医疗风险应对措施，降低医疗风险
对患者的影响。
（3）加强口腔医疗安全事件的应急预案制定和演练，提高应对突发事件的能力。
4. 提高口腔医疗服务的患者满意度
（1）加强口腔医疗服务的沟通工作，提高患者知
情同意权。
（2）优化口腔医疗服务流程，减少患者等待时间。
（3）加强口腔医疗服务的个性化需求满足，提高
患者舒适度。
5. 加强口腔医疗质量与安全数据的收集和分析
口腔科医疗质量管理与持续改进计划
口腔科医疗质量管理与持续改进计划
第一、医疗质量
1、传统的医疗质量概念，是指医疗服务的及时性、安全性和有效性，是通过临床技术科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术和医疗效果。
2、美国卫生机构资格认证联合委员会（JCAHO ）对现代医疗质量的定义是：在现有医学知识（技术水平、条件及能力）的基础上，医疗卫生服务可以提高满意结果可能性的程度和降低不满意结果可能性的程度。
现代的医疗质量概念外延扩大，内涵更加丰富，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务（营养、卫生环境）的满意程度。
第二、医疗质量管理
医疗质量管理的概念，包含基础质量、环节质量、终末质量的系统管理概念，是以医疗质量为核心，并包含各项工作质量的系统管理。
三级质量管理：基础质量，指满足医疗工作要求的各要素所进行的质量管理。环节质量，对各环节的具体工作实践所进行的质量管理，是全员管理。终末质量，成果质量管理。一、医疗质量管理内容
（一）基础医疗质量管理：基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。
1、制度建设：建立健全（1）工作制度、岗位职责；（2）诊疗规范操作技术、常规；（3）医疗流程；（4）医疗质量考核标准。
2、人力资源管理：按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。
3、服务临床一线：信息科、办公室、医疗服务队、后勤科、供应室、等科室、深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。
口腔科医疗质量管理与持续改进计划
口腔科医疗质量管理与持续改进计划
全程医疗质量与安全管理的持续改进工作是医院管理工作中最重点的工作，根据医院工作计划和总体目标要求，结合等级医院评审细则中医疗质量持续改进的检查要点，特制定如下管理方案：
一、全面实施医疗质量管理，成立以科主任为组长的口腔科质量管理委员会，成员由科医护人员组成。研究质量改进意见，对全科医疗质量进行监督。
二、实行科主任负责制，科室成立质量控制小组，科主任任组长，组员为护长和科室业务骨干。每月进行科内医疗质量自查一次以上，并填写医疗质量持续改进记录表，科主任负责检查整改后的效果评价。
四、医疗质量持续改进目标及内容。
（一）总体目标：
1、门诊量力达2000人次，全年业务总收入为54万元。
2、强化学习“医疗核心制度和患者安全十大目标”并贯彻到工作中，抓好创“二甲”的各项准备工作。
3、完善医疗质量管理组织，科主任担任科室医疗质控小组的组长，全面负责本科室医疗质量管理工作，每月进行一次质量自查；对职能部门反馈的质量问题科主任负责落实整改。同完成）
4、布局合理，口腔诊疗区和器械清洗、消毒区域分开，单独设置器械清洗室、消毒室。
5、保持室内环境整洁，每天操作结束后进行清洁、消毒，每日定时通风，对可能造成污染的诊疗环境表面及时进行清洁、消毒处理。每周对环境进行一次彻底的清洁、消毒。
6、对每一位病人操作前后必须洗手；操作时必须戴口罩、帽子、手套，手套一人一换，必要时配戴防护镜。
7、严格执行消毒隔离制度。凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的器械（如手机、车针、扩大针、拔牙钳等）使用前必须达到灭菌；接触病人完整黏膜、皮肤的常用的口腔科检查器、充填器、托盘等必须达到消毒。凡接触病人体液、血液的修复、正畸模型等物品，操作前必须消毒。进入病人口腔的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或灭菌”的要求。
口腔医院医疗质量安全管理与持续改进
口腔医院医疗质量安全管理与持续改进
一、医疗质量管理组织
（一）有医院、科室的质量管理责任体系，院长为医院质量管理第一责任人，负责制定医院质量与患者安全管理方案，定期专题研究医院质量和安全管理工作，科主任全面负责科室质量管理工作，履行科室质量管理第一责任人的管理职责。
（二）有医院质量管理委员会组织体系，包括医院质量与安全管理委员会、医疗质量与安全管理委员会、伦理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、护理质量管理委员会等。定期研究医疗质量管理等相关问题，记录质量管理活动过程，为院长决策提供支持。
二、医疗质量管理与持续改进
（一）有医疗质量管理和持续改进方案，并组织实施。
（二）建立与执行医疗质量管理制度、操作规范、诊疗指南。
（三）坚持“严格要求、严密组织、严谨态度”，强化“基础理论、基本知识、基本技能”培训与考核。
（四）建立医疗风险防范确保患者安全的机制，按照规定报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷，不隐瞒和漏报。
（五）医院、职能部门、各临床与医技科室的质量管理
人员能够应用全面质量管理的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动，并做好质量改进效果评价。
（六）定期进行全员医疗质量和安全教育，牢固树立医疗质量和安全意识，提高全员医疗质量管理与改进的参与能力。
（七）建立医疗质量控制、安全管理信息数据库，为制订质量管理持续改进的目标与评价改进的效果提供依据。
三、医疗技术管理
（一）医院提供与功能和任务相适应的医疗技术服务，符合法律、法规、部门规章和行业规范的要求，符合医院诊疗科目范围，符合医学伦理原则，技术应用安全、有效。
口腔科医疗质量管理方案
口腔科医疗质量管理方案
一、目标
通过实施本管理方案，提高医疗服务的质量和效率，提升患者
满意度，降低医疗风险，确保医疗安全。
二、范围
本方案适用于本医院口腔科的所有医疗活动，包括诊断、治疗、护理、管理等。
三、方案内容
1. 建立质量管理机构
设立口腔科医疗质量管理小组，负责医疗质量管理工作的组织
和实施，组长由科主任担任。
2. 制定质量管理标准
依据国家相关法律法规和行业标准，结合本科实际，制定口腔科医疗质量管理标准。
3. 实行质量管理责任制
明确口腔科各级领导、各岗位人员的医疗质量管理责任，实行一岗一责。
4. 加强医疗质量监控
建立医疗质量监控制度，定期进行医疗质量检查，及时发现问题，采取措施进行整改。
5. 加强人员培训和教育
定期对口腔科医护人员进行医疗质量管理培训和教育，提高医护人员的医疗质量管理意识和技能。
6. 加强医疗设备管理
规范医疗设备的使用和保养，保证医疗设备的正常运行。
7. 建立医疗质量评价制度
采取多种方式进行医疗质量评价，如患者满意度调查、医疗质量审核等，及时发现问题，持续改进医疗质量。
四、方案实施和监督
本方案由口腔科医疗质量管理小组负责实施，医院质控部负责监督。实施过程中，如遇到问题，由医疗质量管理小组协调解决。
五、方案评估和修订
每年对本方案进行一次全面评估，并根据评估结果进行必要的修订，以保证医疗质量管理工作的持续改进。
口腔科医疗服务质量改进计划
口腔科医疗服务质量改进计划
目标
我们的目标是提高口腔科医疗服务的质量，提供更好的医疗体验和治疗效果。
现状分析
1. 目前口腔科医疗服务存在诊疗流程不够规范、服务态度不够亲和等问题。
2. 患者对口腔科医疗服务的满意度不高，投诉率较高。
改进计划
1. 规范诊疗流程，制定详细的操作规范和流程，提高医疗服务的标准化和规范化。
2. 培训医护人员，提升服务意识和技能，改善服务态度，提高患者满意度。
3. 引入先进的医疗设备和技术，提高治疗效果和医疗水平。
4. 加强患者沟通和反馈机制，及时了解患者需求和意见，不断改进医疗服务质量。
实施步骤
1. 制定改进计划的时间表和具体实施方案，明确责任人和时间
节点。
2. 开展医护人员培训，包括服务意识、沟通技巧和专业技能的
提升。
3. 更新医疗设备和技术，提高治疗效果和医疗水平。
4. 设立患者意见箱、电话反馈渠道等，建立健全的患者沟通和
反馈机制。
结果评估
1. 定期对医疗服务质量进行评估和监控，根据患者满意度和投
诉情况进行调整和改进。
2. 改进计划实施一段时间后，进行医疗服务质量的再次评估，
检查改进效果。
总结
通过口腔科医疗服务质量改进计划的实施，我们将提升医疗服
务的质量，满足患者的需求，提高患者满意度，增强医院的竞争力。
口腔科医疗服务质量改进计划
口腔科医疗服务质量改进计划
一、前言
在当今社会，口腔健康问题已经成为了人们关注的焦点。以优
质服务为核心的口腔科医疗服务质量改进计划迫在眉睫。提高服务
质量，不仅可以提升患者的满意度，还有助于医疗机构的长期发展。
二、目标
本计划旨在通过一系列的改进措施，提高口腔科医疗服务的质量，增加患者的满意度，建立优质的医疗服务体系。
三、改进措施
1. 提高医疗服务技术水平
倾力提升口腔科医生的诊疗技术和病例处理能力，定期组织内
部技术研讨，研究新的诊疗方法和技术，以适应医疗服务的快速发展。
2. 提升服务态度
对医务人员进行服务态度培训，教育他们以更加专业、热情、
耐心的态度对待每一位患者，提升患者的就医体验。
3. 加强设备设施的更新和维护
定期进行设备设施的更新和维护，保证医疗设备的先进性和可
靠性，为患者提供安全、有效的医疗服务。
4. 优化医疗服务流程
对现有的医疗服务流程进行优化，减少患者的等待时间，提高
医疗服务的效率。
四、执行与监督
我们将建立执行和监督团队，定期对改进计划进行评估和调整，以确保计划的顺利实施。
五、总结
本计划的实施，不仅能提升口腔科医疗服务的质量，增加患者的满意度，也能为医疗机构的长期发展提供有力的支持。我们将以此为契机，持续改进，为患者提供更优质的口腔科医疗服务。
口腔科质量与安全管理工作制度与口腔诊所医疗管理制度范本
口腔科质量与安全管理工作制度与口腔诊所医
疗管理制度范本
口腔科质量与安全管理工作制度
1、在院质控科的领导下，成立科室质量与安全管理小组，科主任为质量安全管理第一负责人。
2、医疗质量与安全管理小组负责___实施医疗质量与安全管理各项规章制度，制定医疗质量与安全管理和持续改进方案并___实施；指导、监督、考核、评价医疗质量与安全工作，定期进行医疗质量与安全指标的检查分析。及时反馈、落实整改。
3、科主任代表科室和院签订医疗质量与安全生产责任书，并与科室人员签订实行层层负责，各负其责，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针。
4、加强全科人员医疗质量和医疗安全教育，提高全科人员质量安全意识，强化风险管理，提高风险意识，做到警钟长鸣。质量安全培训纳入科室人员培训年度计划，定期进行，确保培训效果。
5、严格执行医疗质量和安全管理与持续改进的核心制度，完善并实施各项规章制度、技术操作常规及各类人员岗位职责，建立健全医疗技术风险防范、医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序，按规定报告处理医疗事故、纠纷等不良事件。
6、依法加强医疗技术管理，严格医疗技术和人员。对新开展医疗技术进行安全、质量效等管理与评价，确保安全性和有效性。
7、加强对___品的管理，监督使用情况。
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口腔诊所医疗管理制度范本
1、严格遵守国家法律、法规;认真执行医疗诊疗常规;全面贯彻相关医疗政策，确保工作人员的职业资格，履行消毒隔离制度、收费标准和收费措施，方便病人，服务社会，争创文明、守法、科学的现代医疗机构。
2、工作人员必须着装整洁，佩戴胸卡，操作时戴好帽子，口罩。不在诊疗室吸烟，言语文明。对有疑难或要转诊的病人应及时联系其他医疗机构，并专册登记。
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口腔医院医疗质量管理与改进实施
1：降低医院感染率
具体改进措施：
①提高护士对医院感染工作的认识, 重视护理工作在医院感染管理工作中的作用
抓好护理工作是控制医院感染的重要环节。要充分发挥护士长和监控护士的监督作用, 认真观察病情并及时反馈至医师, 督促医师的无菌操作, 提出消毒隔离灭菌方面的合理化建议, 把感染控制在萌芽状态。
②加强对监控护士培训
感染监控护士重点进行消毒、灭菌、隔离知识与进展以及环境卫生学监测方法, 加强对抗感染药物的合理应用、合理给药及不良反应的学习。感染科采取集中上课及下科室指导的形式, 学习各种标本的采集方法以及各种消毒液配置与使用方法。
③护士在预防和控制医院感染方面作用
护士是健康教育的主要力量, 通过各种途径加强对患者健康行为的宣传和住院期间的自我保健意识, 使患者了解、掌握医院感染的基本知识, 主动积极配合治疗护理, 改正不良的卫生行为习惯, 预防感染。
④护士掌握正确洗手的重要性
护士每人都要掌握正确的洗手方法, 每项无菌操作和处置前后都必须洗手或消毒手, 严格遵守无菌操作原则, 减少医源性感染。加强护士自我防护, 提高护士职业防护意识, 制定护理人员职业防护措施, 防止职业性、接触性感染的发生。
⑤对我院ICU 的医院感染管理要求
(1) 布局、流程合理, 分办公区、治疗区和监护区, 监护区每床使用面积不少于9. 5m*2, 配有初步处理医疗器具/器械的处置室和清洗消毒拖把便器的污洗间。
(2) 感染患者与非感染患者能有效地分开安置, 特殊感染患者能独立安置。(除传染患者外, 医院感染耐药菌感染者如MRSA、VRE、多重耐药铜绿假单胞菌等)。
(3) 进入ICU 必须穿专用工作服、换鞋、戴帽子。
(4) 空气消毒:《消毒技术规范》: ê 类环境空气消毒可使用紫外循环风空气消毒机或静电空气消毒机, 患者在场时不得使用紫外线灯管照射消毒。
(5) 治疗台面、治疗台车等每天治疗前后用1∶100消佳净液擦拭消毒。定期刷洗治疗车。监护桌?仪、门把手等每天用1∶100 消佳净液擦拭消毒。地面湿式清扫, 受污染时用1∶100 消佳净液拖擦。
(6) 使用中的呼吸机管路每周更换两次, 将更换下来的螺纹管内外冲洗干净、晾干, 送供应室环氧乙烷灭菌处理。
(7) 连续使用的氧气湿化瓶、通气管、湿化液每天更换。将更换下来的氧气湿化瓶、通气管清洗后, 用含氯消毒液浸泡消毒30 min, 然后用无菌水冲洗、晾干, 用已消毒的治疗巾或布口袋包裹保存, 保存期限7 d。
(8) 调节呼吸机各项参数前后, 操作者必须清洁双手。
(9) 墙式氧气嘴未使用时须套保护帽(新式)、用PE 手套包裹扎好氧气嘴及湿化瓶连接口, PE 手套每半个月更换一次, 使用前用高效碘消毒液擦拭消毒后, 接上氧气连接管及湿化瓶即可使用。
(10) 使用中的吸痰瓶每天将内容物倾倒后, 将瓶子冲洗干净, 每周消毒一次, 用毕需进行终末消毒。消毒后的吸痰瓶不使用前可用保护帽套好备用, 需要使用时接上连接管即可使用。
(11) 吸痰管每次更换。使用中的吸痰瓶连接管每周更换两次, 建议一次性使用。每次吸痰时需用灭菌水将连接管内的痰液冲掉, 否则需立即更换, 每班清洁交班。
综上所述, 无论是侵入性操作还是非侵入性操作, 护士都必须严格执行护理技术操作规程, 任何环节的疏忽都会给医院感染留下隐患, 任何时候不管有人或无人监督的情况下每项操作均须按规范标准进行。护理管理必须从护士长的管理工作入手, 强化护理人员的医院感染管理意识和感染知识的培训, 做到主动参与、自觉执行, 从源头切断医院感染的发生。2：缩短挂号挂号等待时间
具体改进措施
①以信息化为平台的门诊挂号改进
门诊管理的核心是建立以信息化、网络化为支撑,以病员为中心的现代化门诊管理模式,实现门诊信息化、网络化。为了方便病员就诊,简化就诊环节,减少病员排队等候的时间,同时实行个人资料信息化管理,实行实名制挂号就诊。其实质就是充分利用信息技术,通过资源的优化和整合,将病员资料储存。只要病员挂号后看诊,医生在工作站开出电子化验、检查、处方等,所有信息通过网络传输至相关部门,如划价、收费、取药、检查等窗口都能直接共享患者的信息,简化了就诊流程,减少病员排队次数。这样,既合理利用医疗资源,提高了工作效率,又方便了病员,节省了病员在医院的无效停留时间。
就诊卡的推行:在全院实现信息系统上线工作。病员到医院看病必须先办理实名制注册就诊卡或临时就诊卡,才能进行挂号看病、缴费、检查、治疗、取药等,并且在整个诊疗过程中不能更改卡上信息。为此,我部设立了专门的注册办卡处,病员可持有效证件在注册办卡处办理注册就诊卡,该卡是患者在医疗服务中的身份识别卡,可帮助患者更快捷地获得相关服务,并对患者在门诊诊疗过程中的诊疗信息进行有效的归集管理,注册就诊卡还具备预约挂号的功能。如果病员没带有效证件,可办理临时就诊卡。临时卡不具备信息归集管理和预约挂号的功能,只限当日看病时使用,病员办理注册就诊卡后可以退还临时卡。
③挂号形式多样化:为减少来医院现场挂号拥挤的现象,同时为了给患者提供方便、快捷的服务,凡欲来我院就诊的病员可在省内任何地方,根据各自的时间和病情需要,随意选择以下任一种方式预约挂号,按照自已预定的时间段就诊,免除排队挂号及长时间候诊之苦。
（1）就诊当日现场挂号:病员在就诊当日持卡到医院挂号窗口进行挂号。这种方式主要适合初诊病员和医院附近的病员。
（2）预约挂号:病员可根据实际情况安排好就诊时间,通过预约的方式提前预约好相应的专科或专家号,然后按照预约的时间到医院取号、就诊,减少了病员当日挂号排长队的现象。（3）现场预约挂号:病员持卡到医院指定的预约挂号窗口进行挂号。适合病员在当日挂号窗口未能挂上号或者需要等待相关检查结果出来之后复诊的病员。现场预约挂号作为当日挂号窗口的一种补充挂号形式。
（4）电话预约挂号：适合所有病员,这在一方面避免了到现场排长队的现象,另一方面也分流和方便了病员。
（5）网上预约:是病员通过登录华西协同医疗服务平台,进行注册登记后,输入华西健康龙卡或注册就诊卡的卡号进行预约挂号。挂号成功以后,平台会提示病员具体的取号时间和地点,病员按规定的时间进行取号即可就诊。
（6）诊间预约:是病员在看诊以后,医生可根椐病员情况对需要复诊的病员,在诊间医生工作站直接为病员办理复诊的预约号。
④管理理念的改变
随着病员需求的不断增加,在窗口服务中需改变管理理念。根据工作需要,对整个挂号窗口人员工作进行了调整,弹性安排工作时间、窗口数量和岗位调配,根据病员数量随时调整窗口工作人员,保证在挂号高峰时段不排长队,缩短病员挂号等候的时间。
⑤加强挂号人员和工作人员分诊技能和服务意识培训及考核