口腔科医疗质量考核表(完成)
口腔科医疗质量评估记录(完成)
口腔科医疗质量评估记录(完成)口腔科医疗质量评估记录评估目标本次口腔科医疗质量评估旨在评估口腔科诊疗过程中的质量，并提供改进建议，确保患者得到安全、有效、高质量的口腔医疗服务。
评估方法评估采用以下方法进行：1. 回顾病历数据：对口腔科患者的病历进行回顾，包括就诊记录、诊断结果、治疗方案等。
2. 观察诊疗全过程：对口腔科诊疗全过程进行观察，包括患者接待、诊断、治疗、用药、术后处理等环节。
3. 进行访谈：与口腔科医务人员进行访谈，了解他们对口腔科医疗质量的认识和实践情况。
评估内容评估主要内容包括以下方面：1. 诊断准确性：评估口腔科医生对口腔疾病的诊断准确性，包括病史采集、体格检查、辅助检查等方面。
2. 治疗方案合理性：评估口腔科医生对口腔疾病的治疗方案是否科学、合理，考虑患者的个体差异和治疗效果等因素。
3. 医疗操作规范性：评估口腔科医生在治疗过程中的操作规范性，包括使用器械的规范、操作流程的正确性等方面。
4. 医疗安全性：评估口腔科医疗过程中的安全风险管理，包括患者安全意识的培养、医疗器械的安全使用等方面。
评估结果根据评估，口腔科医疗质量的整体表现良好。
诊断准确性和治疗方案合理性得到了有效控制，医疗操作规范性得到了较好的遵循，医疗安全性得到了一定的保障。
改进建议鉴于口腔科医疗质量的良好表现，建议加强以下方面的工作：1. 持续提高医务人员的专业知识和技能水平，不断更新医疗理念和技术。
2. 加强医疗过程中的沟通和协作，确保患者得到全面、连续的医疗服务。
3. 进一步提升医疗设施和器械的质量，保证医疗操作的规范性和安全性。
4. 加强患者安全意识教育，提高患者参与医疗决策和管理的能力。
结论口腔科医疗质量评估结果显示，口腔科医疗质量整体良好，并提出了相应的改进建议。
通过持续改进，我们将确保口腔科患者能够获得更安全、有效、高质量的口腔医疗服务。
中心卫生院口腔门诊质量考核表
4
科室各质控报表数据准确，上报医务科。内容不准确一次 扣1分：不及时上报每次扣1分；未上报扣4分
21、医疗质量与 安全持续改进
10
小差错一次扣1分：重大差错扣2分，医疗事故另行处理，
无持续改进扣3分，PDCA未做到扣4分（按二乙标准考核）
5、会诊制度
4
接会诊通知后24小时内必须完成会诊，急会诊10分钟内 到位。会诊医师原则上应具备主治医师以上资质。未及时 会诊扣1分/次。（包括夜间的急会诊）。未完成扣2分/次
6、查对制度
4
病人的身份识别、各种检查、治疗时每发现一例未执行查 对扣1分
7、新技术和新 项目技术准入
制度
4
凡擅自开展新技术、新项目，查实扣4分，另报院办公会 讨论处罚
中心卫生院口腔门诊质量考核表
分数:
考核内容
分值
考核方法与评分标准
扣分
存在的问题
1、依法执业
4
抽查的病历中，发现有不具备独立执业的人员或超范围执 业，一票否决。报院部处罚。
2、认真履行岗 位职责,遵守劳 动纪律
3
迟到一人扣1分，迟到半小时扣2分：擅离职守扣3分： 旷工与擅离职守，另行处理。
3、行为规范
2、严格执行手卫生规范，一项不合格者各扣I分。熟练掌 握七步洗手法及洗手指征（现场操作接诊每一位患者前 后，脱手套后必须用医用洗手液流动水认真洗手或采用快 速手消毒措施，方可接诊下一位患者，七步洗手法操作不 合格者扣1分。
3、考核职业暴露后处理流程，问题回答不全面者扣2分。
4、正确使用个人防护用品。（橡胶手套，防水围裙，护目 面罩），无防护用品，一项扣1分。
4
严格执行抗菌药物分级管理，重点查抗菌药、营养药、激 素，凡越级或无指征使用每项扣2分：抗菌素不合理联合 使用扣1分：选用抗菌药物不当扣1分。
口腔科医生医疗质量工作考核量化标准
发现混放一次扣1分。
工作质量管理
努力学习新技术，不断提高业务水平。
每年至少完成一篇临床体会或经验总结。参加三基考核。
完不成扣5分，发表论文一篇加1分 。
20
积极参加医院组织的业务学习和继续医学教育。
参加医院的业务学习，完成每年的继续医学教育学分。
未完成扣5 分。
做好机器设备的维护和保养。
每日对各自的治疗设备进行检查，保证工作正常进行。
按照抗菌药物使用管理制度合理用药。
处方合格率低于95%扣5 分。
根据病人的实际情况开具疾病证明书
不开虚假证明。
提供虚假证明扣5分。
做好院内感染的个人防护。
给每位病人治疗前必须戴口罩、帽子，必要时戴防护面罩。严格按六步洗手法在治疗前后洗手。
一次做不到扣1分。
做好医疗垃圾的分类处置
医疗垃圾和生活垃圾必须分类放置。
发现一次扣5分
服从科室管理，支持科主任完成指令性任务。
积极完成院方及科室布置的各项工作。
不服从管理一次扣1分。
积极参加医院组织的各项活动。
积极参加医院组织的各项活动。
指令性的不参加扣1分
业务能力和医疗安全管理
全面检查病人的口腔情况，包括口腔内外的软硬组织，无遗漏。
清楚全面的向病人介绍治疗方案的优缺点，保证病人完全理解。
病人不满意一次扣1分，病人表扬加1分。
60
掌握基本的急救技术，落实核心制度：首诊负责制、会诊制度，疫情报告制度。
掌握心肺复苏技术、吸氧术。坚持首诊负责制。
一次不到位扣1 分 。
规范详细的书写病历。
不能简单潦草或使用不规范的缩写，以免导致日后纠纷。
门诊病历合格率不得小于90%。低于标准扣5 分。
口腔科医疗质量评价记录(完成)
口腔科医疗质量评价记录(完成)口腔科医疗质量评价记录
评价目的
该文档的目的是记录口腔科医疗质量评价的过程和结果，以便监测和改进口腔科医疗服务的质量。
评价标准
口腔科医疗质量评价将根据以下标准进行：
1. 专业知识与技术：医生和工作人员的专业知识和技术水平。
2. 诊疗流程：患者就诊的流程和管理是否顺畅、合理。
3. 服务态度：医生和工作人员对患者的服务态度。
4. 治疗效果：患者得到的治疗效果和康复情况。
评价记录
日期：YYYY年MM月DD日
专业知识与技术评价
- 医生A：评价结果为（优/良/中/差）。
- 医生B：评价结果为（优/良/中/差）。
- ...
诊疗流程评价
- 就诊流程：评价结果为（优/良/中/差）。
- 排队等候时间：评价结果为（优/良/中/差）。
- ...
服务态度评价
- 医生A：评价结果为（优/良/中/差）。
- 医生B：评价结果为（优/良/中/差）。
- ...
治疗效果评价
- 患者A：评价结果为（优/良/中/差）。
- 患者B：评价结果为（优/良/中/差）。
- ...
总结与改进计划
根据以上评价结果和记录，口腔科医疗质量评价的总体情况为（优/良/中/差）。
根据评价结果，提出以下改进计划：
1. 提升医生技术水平，加强专业知识培训。
2. 优化就诊流程，提高患者就诊效率和满意度。
3. 加强医生和工作人员的服务意识和态度培养。
4. ...
签名
质量评价负责人：（签名）
日期：YYYY年MM月DD日。
口腔科医疗质量考核表(完成)
2、如有重大差错或医疗事故年度评先一票否决。
3、“医疗安全制度”项目可以扣至负分，，按应检项目分数折算：考评得分/实际开展项目得分×100＝最终实际得分。
合理用药
合理检查
10
遵守《抗菌药物临床应用指导原则》、生物制品使用规范，严禁医师自己购药销药；遵守诊疗规范，按规定开展检查。
抽查申请单、处方及门诊病历，一处不合理扣1分。
填写检查申请单
5
各种检查申请单项目齐全，内容清楚、完整。
查医技科室申请单30份，1张不合格扣1分。
首诊负责制
10
接待病人不得推诿，一旦接诊，负责到底（帮助病人转科、转诊、危重病人请会诊等）。
收集患者及临床各部门的投诉意见，发生一起扣5分。
急诊重点病种管理
5
按照急诊重点病种质量指标进行管理，并按时、按质完成填报，并能按期进行统计、分析和总结。
未规范开展急诊重点病种质量管理扣0.5分/例，未能按期进行统计、分析和总结扣1分/次。
医疗安全
10
每周有医疗安全会议，并有记录；医疗差错有记录、有讨论，一旦发生医疗争议，及时上报医务科。
口腔科医疗质量与安全管理评价考核表
总分：检查人员：检查日期：
考核评分项目
分值
考核内容
考核检查方法
扣分原因
得分
医疗质量管理
15
有质量管理措施，每月有一次门诊部各室工作检查记录，包括医疗规章、工作质量、医疗安全；自查结果有记录、对存在问题有改进措施和意见。
查质控记录：无组织扣3分，未开展工作扣3分，无记录扣2分，记录不齐全扣1分/项。
口腔科质量考核表
口腔科质量考核表
口腔科质量考核表可以根据具体的考核标准和要求进行设计，以下是一个简单的口腔科质量考核表的示例，供您参考：
口腔科质量考核表
一、基本信息
1. 科室名称：
2. 负责人：
3. 电话：
4. 地址：
5. 联系邮箱：
二、考核指标
1. 诊疗质量
（1）诊断准确率：
（2）治疗成功率：
（3）并发症发生率：
2. 服务质量
（1）患者满意度：
（2）投诉处理及时率：
3. 医疗安全
（1）医疗事故发生率：
（2）医疗纠纷处理及时率：
4. 消毒隔离
（1）消毒灭菌合格率：
（2）院感病例发生率：
5. 医疗废物管理
（1）医疗废物分类正确率：
（2）医疗废物处置合规率：
6. 其他指标
（1）医护人员培训合格率：
（2）设备维护保养合格率：
（3）药品管理规范合格率：
三、考核方式与时间
1. 考核方式：现场考核、资料审核、患者满意度调查等。
2. 考核时间：每季度进行一次全面考核，每月进行一次重点指标考核。
四、考核结果与反馈
1. 考核结果将以表格或图表形式呈现，并进行综合评价。
2. 针对存在的问题和不足，提出改进意见和建议。
3. 将考核结果反馈给科室负责人，并督促其整改。
4. 对整改情况进行跟踪和复查，确保整改效果。
五、附则
1. 本考核表自发布之日起执行。
2. 本考核表解释权归口腔科所有。
口腔科医疗质量评价体系与考核标准
10
2、本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关规章制度。重点是《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医院工作制度》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗废物管理条例》、《护士条例》，以及《抗菌药物临床应用管理办法》、《处方管理办法》、《医师外出会诊管理暂行规定》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医院感染管理办法》等。
10
4、制定本科室突发事件应急预案(医疗和非医疗事件)及医疗救援任务。
1、制定有本科室突发事件应急预案和医疗救助预案。
无相应预案不得分。
10
2、有与相关部门或上级主管部门的联系渠道。
无联系渠道酌情扣分。
5
5、建立卫生专业技术人员梯队建设制度、继续教育制度并组织实施。
1、科室有专业技术人员继续教育的培训计划和实施目标。
5
4、患者及其家属教育与沟通。
1、医务人员应尊重患者的价值观和信仰、维护患者和家属权利。
不尊重患者价值观或信仰，遭到患者或法定代理人投诉，不得分。
3
2、科室应向患者及其家属提供相关疾病防治知识教育和指导，支持其参与诊疗活动。
未向患者及家属提供相应教育或指导，不得分。
3
5、就诊环境管理。
1、科室应尽力向患者提供清洁、舒适、安全的就医环境。
未在规定时间内执行的酌情扣分。
10
3、危急重病人入院后当班医师和护士立即进行初步评估，立刻通知上级医师到达现场处置病人，确定初步诊疗方案，并立即执行。
未按规定及时进行处置的视其情况酌情扣分。
10
2、由上级医师负责评价与核准住院诊疗（药物、手术、康复）计划/方案的适宜性，并记入病历。
口腔科医生医疗质量工作考核量化标准
60
掌握基本的急救技术，落实核心制度：首诊负责制、会诊制度，疫情报告制度。
掌握心肺复苏技术、吸氧术。坚持首诊负责制。
一次不到位扣1 分 。
规范详细的书写病历。
不能简单潦草或使用不规范的缩写，以免导致日后纠纷。
门诊病历合格率不得小于90%。低于标准扣5 分。
严格按照处方书写规范书写处方，符合用药原则。
发现一次扣5分
服从科室管理，支持科主任完成指令性任务。
积极完成院方及科室布置的各项工作。
不服从管理一次扣1分。
积极参加医院组织的各项活动。
积极参加医院组织的各项活动。查病人的口腔情况，包括口腔内外的软硬组织，无遗漏。
清楚全面的向病人介绍治疗方案的优缺点，保证病人完全理解。
口腔科月医疗质量工作考核量化标准（100分）考核人员：
考核项目
序号
考核内容
工作标准
考核扣分标准
评分标准
得分
备注
科室责任管理
对病人热情接待，认真检查，精心治疗。保护患者隐私。
无医疗投诉和医疗纠纷。
有投诉一次扣1分。
20
爱岗敬业，上班期间严格遵守医院的各项规章制度
上班期间做到不溜岗、串岗，下班时人走灯灭
发现混放一次扣1分。
工作质量管理
努力学习新技术，不断提高业务水平。
每年至少完成一篇临床体会或经验总结。参加三基考核。
完不成扣5分，发表论文一篇加1分 。
20
积极参加医院组织的业务学习和继续医学教育。
参加医院的业务学习，完成每年的继续医学教育学分。
未完成扣5 分。
做好机器设备的维护和保养。
每日对各自的治疗设备进行检查，保证工作正常进行。
口腔科绩效考核表
10
操作规范、熟练，技术精湛，得 8 - 10 分；操作较规范但不够熟练扣 4 - 7 分；操作不规范、技术较差扣 1 - 3 分。
服务质量（10 分）
患者满意度
10
患者满意度调查结果为非常满意得 8 - 10 分；满意得 5 - 7 分；一般得 3 - 4 分；不满意得 1 - 2 分；非常不满意得 0 分。
加分项（10 分）
获得患者表扬信、锦旗等
5
每获得一次患者表扬信或锦旗加 2 分，最多加 5 分。
提出合理化建议并被采纳
5
提出合理化建议并被采纳，每条加 2 分，最多加 5 分。
总分
团队协作精神
10
积极配合团队工作，与同事协作良好，得 8 - 10 分；基本能配合团队但有时协作不畅扣 4 - 7 分；团队协作意识差扣 1 - 3 分。
专业能力（20 分）
专业知识水平
10
专业知识扎实，能熟练处理各种口腔问题，得 8 - 10 分；专业知识一般，处理问题能力有待提高扣 4 - 7 分；专业知识欠缺扣 1 - 3 分。
口腔科绩效考核表
考核项目
考核内容
分值
评分标准
得分
工作业绩（40 分）
治疗人次完成情况
15
完成月度目标治疗人次得 10 分，每超出目标 10% 加 1 分，最多加 5 分；未完成目标按比例扣分。
医疗质量（病历书写规范、诊断准确、治疗有效等）
15
病历书写规范、诊断准确、治疗有效，无医疗差错及纠纷，得 10 - 15 分；出现一般医疗差错扣 5 分，严重医疗差错扣 10 分，发生医疗纠纷扣 15 分。
业务收Байду номын сангаас完成情况
口腔科医疗质量审查表(完成)
口腔科医疗质量审查表(完成) 1. 患者信息- 姓名：- 年龄：- 性别：- 联系方式：- 就诊日期：2. 诊断和治疗过程评估2.1 临床诊断- 主要症状：- 诊断结果：- 是否符合临床诊断标准：2.2 治疗方案- 治疗方法：- 是否符合相关治疗指南：2.3 治疗过程- 治疗流程是否合理：- 是否出现并发症或不良反应：- 是否采取了必要的治疗调整措施：3. 医疗质量评估3.1 诊疗设施和环境- 诊室清洁整齐：- 医疗设备是否正常运行：- 医疗废物处理是否符合规范：3.2 医护人员- 医生资质是否符合相关要求：- 护士操作是否规范：- 医护人员是否与患者沟通顺畅：3.3 医疗文档和记录- 病历是否完整准确：- 治疗记录是否详细清晰：- 是否存在记录不当或遗漏情况：3.4 预防措施和安全规范- 医疗机构是否存在相应的预防措施：- 感染控制是否得到有效实施：- 医疗操作是否按照安全规范进行：4. 办理出院4.1 出院建议- 是否提供了明确的出院建议：- 是否进行了相关检查和试验：4.2 出院汇总- 出院汇总是否详尽准确：- 是否与患者及其家属进行了沟通：5. 患者满意度调查- 就诊体验是否满意：- 是否感到得到了充分的关怀：- 是否愿意再次就诊或推荐他人就诊：6. 其他意见和建议- 对医疗过程中存在的问题提出意见和建议：以上是本次的口腔科医疗质量审查表，请根据实际情况填写相应信息，并对医疗质量进行评估。
如果有任何问题或意见，请随时告知。
谢谢！。
口腔科、牙科诊所工作人员绩效考核表
口腔科、牙科诊所工作人员绩效考核表
为了更好地评估口腔科、牙科诊所的工作人员的绩效，制定了
以下考核表：
1. 服务态度：员工应始终友好且尊重患者，在患者服务期间提
供适当的关注和帮助，能够及时回答患者的问题和解决他们的问题，具有良好的服务态度和沟通能力。
2. 医疗质量：员工应对所有患者提供优质的治疗服务，确保患
者获得的诊疗与治疗方案是正确、权威和及时的。
员工的医疗知识、治疗技能及职业道德水平是评估医疗质量的主要标准之一。
3. 工作效率：员工应该在医疗服务中尽力提高效率，通过合理
的制度来保证医疗服务的质量和效率。
能够满足患者的要求并尽可
能减少患者等待时间，获得更高的工作效率。
4. 专业知识：员工应该拥有专业的知识，了解新的医疗发展和
技术，能够应对各种常见疾病和突发状况，并能为患者提供正确的
建议。
5. 团队合作：员工应积极配合同事的工作，推动诊所内部在服
务上作出不断的改进和优化，提高团队的凝聚力和创造力。
6. 诊所管理：员工应该践行医德医风，遵守职业道德规范，按照标准程序和工作规范来开展工作，并积极为诊所发展做出贡献。
通过以上的考核标准，可以更全面地评价员工的绩效，为诊所的管理提供科学的依据。
口腔科医疗质量评价表(完成)
口腔科医疗质量评价表(完成)
介绍
本文档旨在提供一份口腔科医疗质量评价表，以帮助口腔医疗机构评估和改善其服务质量。
该评价表包含了一系列指标，以评估口腔科医疗的不同方面和要素。
使用说明
- 请根据文档要求填写相应的信息，包括患者信息、诊断与检查、治疗方案、手术过程等。
- 评价表中的每个指标都有相应的评分标准，请根据实际情况进行评分。
- 填写完成后，医疗机构可以根据评分结果进行自我评估，以识别潜在的改进点并采取相应的措施。
评价指标
1. 患者信息
- 姓名：
- 年龄：
- 性别：
- 联系方式：
- ...
2. 诊断与检查
- 症状描述是否准确：
- 检查项目是否全面：
- 检查结果是否详细记录：
- ...
3. 治疗方案
- 方案是否合理：
- 针对病情是否恰当：
- ...
4. 手术过程
- 操作规范是否符合要求：
- 使用的设备是否安全有效：
- ...
评分标准
- 每个指标可评分范围为1-10分，1分为最差，10分为最佳。
- 评分标准应根据实际情况进行调整，以反映医疗机构的实际情况和要求。
总结
本口腔科医疗质量评价表可以帮助口腔医疗机构提高服务质量，并发现潜在的改进点。
建议医疗机构定期使用该评价表进行自我评估，并根据评分结果采取相应的措施来提升口腔科医疗质量。
口腔科工作质量考核标准
序号
项 目
指 标
科室考核
(总分60分)
个人考核
１
三日确诊率≥95%
下降1%
扣０.1分
2
病历（包括急诊留观病历）甲级率≥90％
下降1%
扣0.1分
按病历书写规定执行
3
手术前后诊断符合率≥90%
下降1%
扣0.1分
4
无菌手术切口感染率
上升0.1%
扣0.1分
5
门诊处方书写合格率≥98%
下降2%
三级查房(管床医生查房2次/天, 主任及副主任医师查房1次/组/周)
少一次
扣0.1分/次
11
疑难危重病人或突然死亡病例，及时科内讨论、会诊并向医务科汇报
未执行一次
扣0.5分／次
12
严格手术分级管理审批制度
未执行
扣0.1分／次
13
门诊病历合格, 出院病人在门诊病历上有出院小结
不合格
不写病历
扣0.1分/份
14
传染病漏报0
甲类
扣2分/例
乙类
扣0.1分/例
15
院内感染
每漏报1人
扣0.1分/例
16
完善各项登记、交接班登记、危重病人抢救登记、出院登记
每漏一例
扣0.1分
17
急救物品药品完好
缺一项
扣0.1分/项
18
医疗事故差错纠纷
按《医疗事故差错纠纷规定》执行
按《医疗事故差错纠纷规定》执行
19
投诉
有责任
扣0.2分/次
扣0.1分
不合格
6
三基考试100%合格
下降5%
扣0.1分
口腔科医疗质量与安全指标2023年
院感办
本科室
23
医务人员手卫生依从率（%）
≥80%
24
后勤管理
急救类、生命支持类装备完好率（%）
100%
行政后勤
科室自查
超标指标：
门诊患者抗菌药物处方比例
存在问题：
门诊患者抗菌药物处方比例平均21.51%，超标
整改分析：
加强门诊患者抗菌药物规范使用，科内讨论分析整改
100%
15
各种辅助检查申请单合格率
≥90%
16
医疗安全（不良）事件上报
每科室各1例
客服办
17
完成指令性任务比例
100%
院办
本科室
18
药事管理
门诊患者基本药物使用率占比（金额）
≥40%
药剂科
19
门诊患者抗菌药物处方比例（%）
≤10%
20
门诊静脉输液率（%）
≤10%
21
处方合格率
≥95%
22
院感管理
医院感染发病率%）
100%
7
危急值登记处理达标率
100%
8
病历书写时限达标率（未书写病历按丙级处理）
100%
9
病历书写合格率（%）
≥90分
10
单病种质控病例上报率（%）
≥70%
11
知情同意书规范签署率（%）
100%
12
手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗患者规范知情告知率
100%
13
门诊手术有手术安全核查表
100%
14
门诊手术书写手术记录（专用记录或病历中记录）
口腔科医疗质量与安全指标2023年
序号
类别
口腔科医疗质量评估指标及考核标准
口腔科医疗质量评估指标及考核标准指标概述医疗质量评估指标是通过对医疗服务进行评估，分析医疗服务的质量，提供改进医疗服务质量的参考标准。
口腔科医疗质量评估指标主要涵盖如下几个方面：1.手术操作质量* 手术成功率：手术治疗后患者症状明显减轻或消失的比例。
* 治愈率：手术治疗后患者症状完全消失的比例。
* 不良反应率：手术治疗过程中发生的并发症比例。
* 手术完成时间：手术治疗完成时间与预计时间的比例。
2.护理服务质量* 护理满意度：患者对口腔科医疗院所的护理服务满意程度。
* 饮食指导：医院针对患者口腔疾病的饮食指导情况。
* 环境卫生：医院童这腔科病区或者诊疗区卫生环境的情况。
* 病人住院总费用：住院期间患者的总费用。
3.技术设备质量* 设备完好率：口腔科医院设备正常运转的比例，包括口腔摄影仪、口腔检测仪等设备。
* 设备使用频率：设备使用的频率。
* 设备检测合格率：设备检测合格的比例。
考核标准口腔科医疗质量的考核标准应当包括医疗质量评估指标中各个方面的权重要求，同时也应当根据医疗机构的实际情况进行适当调整和改变，下面为参考标准：* 手术操作质量占比50%：其中手术成功率占比20%、治愈率占比15%、不良反应率占比10%、手术完成时间占比5%。
* 护理服务质量占比30%：其中护理满意度占比15%、饮食指导占比10%、环境卫生占比5%、病人住院总费用占比5%。
* 技术设备质量占比20%：其中设备完好率占比10%、设备使用频率占比5%、设备检测合格率占比5%。
以上考核标准仅供参考，医疗机构仍需要结合自身实际情况进行适当调整。
通过对医疗质量评估指标及考核标准的实施可以提高口腔科医疗服务的质量，为广大患者提供更好的医疗服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
接待病人不得推诿，一旦接诊，负责 到底（帮助病人转科、转诊、危重病 人请会诊等）。
收集患者及临床各部门的投诉意见，发生一
起扣5分。
急诊 重点 病种 管理
5
按照急诊重点病种质量指标进行管 理，并按时、按质完成填报，并能按 期进行统计、分析和总结。
未规范开展急诊重点病种质量管理扣0.5分
/例，未能按期进行统计、分析和总结扣1
项先进工作评比的主要依据，对存在的问题在周会或科主任会议上通报3、“医疗安全制度”项目可以扣至负分，其余项目扣完为止。
4、如考核评分项目内容缺项的，按应检项目分数折算：考评得分/实际开展项目得分X际得分。
医疗 文书
10
门诊病历书写规范、 合格率》90%、书 写率100%，门诊处方书写合格率》95%。留观病历有观察记录。 特殊检查
（治疗）及手术应记录知情冋意书， 并要求患者在门诊工作日志上签字。
随机抽查门诊病历、门诊处方各10份，查 门诊工作日志。病历合格率低于90%扣3分， 发现一例未书写病历扣10分；处方合格率 低于95%扣3分；留观记录一次未记扣2分， 不规范扣1分。知情冋意书无记录扣3分， 无签字一次扣3分。
合理 用药 合理 检查
10
遵守《抗菌药物临床应用指导原则》、 生物制品使用规范，严禁医师自己购 药销药；遵守诊疗规范，按规定开展 检杳。
抽查申请单、处方及门诊病历，一处不合理 扣1分。
填写 检查 申请 单
5
各种检查申请单项目齐全，内容清楚、 完整。
查医技科室申请单30份，1张不合格扣1分。
首诊 负责 制
口腔科医疗质量与安全管理评价考核表
总分：检查人员：检查日期:
考核 评分 项目
分
值
考核内容
考核检杳方法
扣分原因
得
分
医疗
质量
管理
15
有质量管理措施，每月有一次门诊部 各室工作检查记录，包括医疗规章、 工作质量、医疗安全；自查结果有记 录、对存在问题有改进措施和意见。
查质控记录：无组织扣3分，未开展工作扣3分，无记录扣2分，记录不齐全扣1分/项。
10
每月组织1次业务学习，每半年医院 组织1次三基三严考核，合格率100%
（含补考）；制定培训计划和考核登 记本。
查看原始资料，业务学习缺1次扣2分，三 基三严未考核扣3分，无记录扣2分，无培 训计划及登记表扣3分。
注：1、根据考核评分标准，每月对口腔科进行一次检查，其评分结果与绩效挂钩，并作为年终科室各
分/次。
医疗 安全
10
每周有医疗安全会议，并有记录；医 疗差错有记录、有讨论，一旦发生医 疗争议，及时上报医务科。
查差错登记本，未及时登记一次扣3分；有 大差错未上报或未妥善处理一起扣5分；大 差错造成不良后果或医疗事故不得分。
岗位 责任 制
10
做好门诊日志的登记工作，不拖延、 推诿病人，不允许有空岗。
查登记本，无记录扣5分、记录不完整扣3分，拖延检查或推诿病人扣5分，空岗一次 扣5分。
服务
投诉
10
接待热情、工作负责、无投诉，诊断 室应清洁、明亮。
收集临床及患者的投诉电话、信件，发现一
起扣5分，诊断室脏、乱扣3分。
继续 医学 教育
5
积极参加继续医学教育，参学率》
80%
每降低1个百分点扣0.5分
培训