儿童摄影门市100问
影楼常见问题解答
1:如遇到顾客进门,就问价格,觉得贵,没办法留住客人,怎么办?答:门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像"没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?"然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。
提高顾客购买欲望。
2:如遇到顾客很有主见,见识很广,略带有摄影和设计的技巧的顾客怎么办?答:有很多的客户他很喜欢在你面前显示他的专业知识,他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品甚至比你还要专业,显示他自己是行家。
我想很多门市可能都会碰过这样子的客户。
碰到这种客户你的处理方式记得你一定要称赞他的专业,即使他所讲的事情是错误的。
为什么呢?因为这种表现型抗拒的客户他之所以想要显现他是很专业的,他比你还要厉害的原因是因为他希望得到你的尊重,他希望得到你的认可,他希望得到你的敬佩。
所以透过这样子的方式你称赞他的方式,能够增加他自己的自信心以及他对于你这个门市人员的认可度及好感。
所以切记千万不要去跟这种客户争辩,千万不要去批评他。
“哎呀,孩子爸爸你讲的话是不对的,事实上是怎么样怎么样……”你这么一讲那么这个表现型抗拒的客户他的抗拒可能会变得更大或者他调头就走了。
所以你应该告诉他:“哎呀,王先生我非常的惊讶你对我们的套系这么的了解,你这么的专业。
我想既然你都这么的专业了,相信你对我们的品质和效果应该都非常的清楚喏,所以呢我相信我现在只是站在一个比较客观的立场来向你解说一下我们的套系除了刚才您所讲的以外还有哪些新的优惠或特色。
当我介绍完了以后,我相信您完全的能够有这个能力判断到底我们是不是您最佳的选择喏。
”所以透过他的表现反而给了你一个很好的机会让你去介绍解说。
3:怎样才能使促成定单的顾客交全款呢?答:客户是没有了解你的公司,客户不相信你所解说的拍摄效果和品质,他一直保持着一种怀疑的态度,他不相信你所说的。
全面的影楼门市接单技巧接单话术 (1)
全面的影楼门市接单技巧接单话术太贵了,加几千块钱可以再拍一套了。
解答:可以肯定的是影楼顾客比较喜欢照片,只是感觉加选不如前期定单划算!1、质与量的对比讲解:拍两次:影楼网照片大量重复,设计单调,放大多,相册多,那样只会有更多的照片,你要的是精,不是量。
加选:不重复设计,根据加选片量相册会加送,放大差价升级更适合家居环境。
2、第一次与第二次拍摄中国影楼感觉不同,消耗精力,时间付出等等……3、针对民族传统,拍二次不吉利。
朋友后期有消费,事后感觉无用,不想犯相同的错误?解答:1、你会不会认为你以前小时候的相片很多呢?2、全国影楼宝宝照是成长的鉴证,你的朋友只是站在你帮你节约人民币的立场说话。
况且选得多,主要是为了相册制作和内容更丰富。
你想呀,这套相片从拍摄到结束,花了很多时间和精力,就这样放弃掉了,多可惜的。
3、照片不会每天都在看,不会在连睡觉、吃饭的时候都在看、如果某一天,或者是宝宝生日的时候拿出来看会很有意思、会和当时选相片时的感受截然不同。
相片是回忆最重要的一部分,因为回忆是美好的、每当你空闲时拿出宝宝相本翻看的时候,就会看到你们宝宝的成长见证,我想这种感觉是金钱也买不到的。
客人认为加挑的照片认为不该付款时!解答:1、是的,您对这个问题的说法似乎蛮有道理、(认同)多拍的目的只有二个:① 多拍优选,可以更多选择的空间② 成长留念,让宝宝有这个机会,尝试更多的造型、美姿变化等丰富的效果,可以肯定的是:宝宝是喜欢这些照片2、如果只为了不让客户有遗憾,当初就不必多拍这些照片,不是更好吗?毕竟多拍的照片不论底片、冲片、摄影师的技巧,公司的人力都是需要付出成本,现在绝大部分客户都会多选是很平常的事,况且加选一方面是我们喜欢照片,另一方面是为了效果考虑,毕竟亲朋好友都要看的,对吗?更重要的是:宝宝的成长3、以现在的物价而言,与三五好友到外面吃顿饭也要300-400元。
数字分析法:您仔细算算:如1000元÷ 50年÷ 12个月=1.66元。
关于儿童摄影招聘面试试题及答案
关于儿童摄影招聘面试试题及答案在儿童摄影行业中,招聘合适的人才对于打造优质的摄影服务至关重要。
以下是为您精心准备的儿童摄影招聘面试试题及答案,希望能为您的招聘工作提供有益的参考。
一、摄影技术相关问题1、请谈谈您对儿童摄影中光线运用的理解和经验。
答案:儿童摄影中,光线的运用需要特别注意柔和与自然。
通常会选择自然光或柔和的人工光,避免强烈的直射光造成阴影过重或孩子眯眼。
比如在户外,清晨和傍晚的光线比较温暖柔和,适合拍摄;室内可以利用窗户光,让光线从侧面照进来,营造出立体感。
我会根据场景和孩子的状态灵活调整光线的角度和强度,以突出孩子的天真可爱。
2、您如何处理儿童摄影中的背景选择和构图?答案:背景选择要简洁、干净,避免过于复杂或杂乱的背景分散孩子这个主体的注意力。
可以选择纯色的背景布,或者自然的场景如草地、花园等。
构图方面,会遵循三分法原则,将孩子放在画面的重要位置,同时注意画面的平衡和对称。
有时也会采用一些创意构图,如框架式构图、引导线构图等,来增加画面的趣味性和吸引力。
3、能分享一些您在儿童摄影中捕捉瞬间表情和动作的技巧吗?答案:要捕捉到儿童的瞬间表情和动作,首先要有足够的耐心和观察力。
与孩子建立良好的互动关系,让他们在放松的状态下玩耍,这样能更容易捕捉到自然真实的瞬间。
我会时刻保持相机处于准备拍摄的状态,快速调整参数,连续拍摄,以确保不错过任何精彩瞬间。
另外,预判孩子的动作和表情也是很重要的,比如在他们玩耍到兴奋点时,提前准备好拍摄。
二、与儿童互动能力相关问题1、当孩子在拍摄过程中哭闹或不配合时,您会如何处理?答案:遇到这种情况,我会先停下来,用温和的语气安抚孩子的情绪,了解他们不开心的原因。
可以给他们一些小玩具或者小零食,分散他们的注意力。
如果是因为环境陌生,我会带着他们熟悉一下周围的环境,让他们感到安全和舒适。
也会和家长沟通,了解孩子的喜好,用他们感兴趣的话题或游戏来引导孩子参与拍摄。
2、您如何在短时间内与孩子建立信任和亲近的关系?答案:我会以友善、亲切的态度和孩子交流,先从简单的问候和微笑开始,然后根据孩子的年龄和性格,选择合适的话题,比如问他们喜欢的动画片、玩具等。
影楼门市销售百问百答
影楼门市销售百问百答超级门市技巧上海颠峰企划荣誉出品目录1.碰到一声不响的客人怎么办? ............................................ 2.有些客人预约时,赠品不要,包套服务不要,要求打折,折现金或毛片全送怎么办?......................................................................3.毛片价格太贵,60元一张,其他公司毛片全送,或40元一张,要求我们公司打折或全送,怎么办?................................................................... 4.客人只要相册,不要放大照片或客人只要放大照片,不要相册怎么办?.........10.外地客人邮资、改时间、改价格怎么办? (6)11.高低套系价格相差大,但照片制作相差不大?..............................12.与客人谈的非常好,但定金不交,还要去其他公司比较怎么办?.............. 13.在预约时单子开好了,但没带钱如何处理?................ 错误!未定义书签。
14.已在其它公司付定金1000元以上,单子要吃么?........................ 15.同行公司预约的高定金或低定金,单子要吃么?............................ 16.优惠条件和其他公司的优惠条件差不多,怎么办?.......................... 17.客人提出品牌是否一流,怎么办?........................................ 18.客人问,各地摄影师的区别(台湾,杭州,)如何回答?..................... 19.客人提出外景摄影师是否专业,甚至有的好象是助理在外拍?................ 20.预约是放大照片一定要做油画处理,怎么办?.............................. 21.有的客人在本公司其他店看过,又来本店看,要求享受本店优惠条件以外,还要享受其他店优惠怎么办? .................................................... 22.客人在同行业看过后,又来本公司看要求享受本公司优惠条件以外,还要享受其他同行业的优惠条件,怎么办? .............................................. 23.客人定单时,提出不享受包套服务,或赠品在价格上打折,如扣去1000元,不同意就不拍,怎么办? .................................................... 24.客人预约的时候,提出要拍a.和样本一模一样b.与样本几张一样的,怎么办?.......................................................................... 25.短发客人要拍照,怕发型变化不多,该客人如何回答?......................26.客人预约时,提出提前取照可以吗?..................................... 27.预约时,客人提出拍照时带小孩拍一两张,怎么办?........................ 28.预约时,客人要求试拍照或试化妆可以吗?................................ 29.预约是客人提出别家公司,无论套系大小可指定台湾摄影师或美容师拍照或化妆,为什么你们没有? . (14)30.客人找出各理由来退单(如双方关系破裂)怎么办?........................ 31:客人要穿样本上的服装,店里没有怎么办?............................... 32:客人认为摄影师动作太快、太草率、助理摆姿势式公式化。
最新门店百问百答工作手册
【最新资料,Word版,可自由编辑!】问答板块一、人事类板块问答-二、行政类板块问答-三、商品类板块问答-四、财务类板块问答-五、营运类板块问答-六、信息类板块问答-七、工程类板块问答-八、企划类板块问答-九、物流类板块问答-十、补充类板块问答-一、人事类板块问答关于招聘类问题点一、求职者问题应对1、问:你们现在招哪些职位,有哪些要求?答:我们招聘的职位有导购及门店管理人员;导购员有无经验均可,管理人员需要一定的经验。
你之前从事什么行业?不一定要有服装行业的管理经验,你在以往工作中做过企业管理工作也行。
2、问:没有工作经验要吗?答:没有经验也可以。
但你的性格开朗、表达能力强、立志于在服装行业发展愿望3、问:有年龄要求吗答:要求年满18周岁,对服装行业有浓厚兴趣。
4、问:上班时间是怎样的,一个月休几天?答:每天上班时间实行8小时制,每个月有4天的休息,工作时间不长,且排班灵活5、问:包吃住吗?答:现在年轻人都喜欢有自己的独立空间,不愿意住集体宿舍,所以没有提供宿舍;其实有些公司提供宿舍这个费用还是员工自己承担的不是吗?6、问:每月什么时候发工资,会不会压工资答:公司每月25日准时发放上月的工资;公司不会压员工工资,之所以要到25日才发放工资,是因为全国各地人员较多,薪资核算工作量较大,中间需要领导审核。
7、问:银行转账会不会扣钱啊?答:公司本着为员工着想原则,公司尽量会通过银行推出便捷有利通道,减少扣除员工转账的手续费用以及免交个人所得锐。
8、问:员工买保险吗,每月要扣多少钱啊?答:公司会根据国家规定给员工购买社会保险,员工可根据自身需求向公司提出购买社保申请即可;每月扣除的费用是根据人力资源部和社会保障局的规定个人缴交标准来扣除,以现在标准就是扣193.14元。
9、问:做得好可以加工资或晋升吗答:首先我可以的告诉你的是,FDZ的发展相当快,晋升平台非常大,我们的晋升渠道:导购员✍收银员✍组长✍副店长✍店长✍督导✍区域经理✍分公司总经理✍股东例如:平沙店某员工刚开始应聘导购员一职,经过一个月工作表现提为收银员,工作完成非常出色现在已经是本店的组长了,经过店长以及督导评估,现在主要作为储备店长培养,当然职位的晋升,薪资也是会着上涨。
儿童摄影门市100问
儿童摄影门市100问1、同其他儿童店比有什么不同?(1),我们摄影较好地灌输总公司的“时尚、品位、品质”的理念,保证了宝宝拍摄照片的风格与国际儿童摄影潮流的同步。
(2)、我们的摄影师、引导全部都经过严格的培训,经考核合格后才能上岗,摄影师在用光的数量、拍摄的高度、角度等技术上比较独特,这是我们最大的技术优势。
我们的引导独特方法,你看我们拍摄的百天、半岁的宝宝,全部自己坐、站,这些照片与其他店比较以下就知道了。
(3)、为了保证照片的品质,我们的高档套系全部在总店制作,这也是其他店不能比的。
2、你们的价位为什么贵?(1)、一分价钱一分货,十分价钱买不错。
如果比较的化,应该拿同档次的比较看我们的贵不贵,因为它们不是一个档次的东西。
(2)、价格是品质的保证,是艺术的内涵。
给孩子拍照在比较价格的同时更应该注重照片的内涵和品质,我们拍的照片有自然的、时尚的、韩式、欧式、古装,你看我们拍的100天的宝宝,全部自己坐、站、爬,神态表情都超出家长的想象,别的地方拍不出这样的照片。
这是一种全新的儿童摄影理念,这也是我们与同行的区别,您给宝宝拍照要的主要是照片的内涵、品质而价钱、相册等其他的东西是只是一个方面,通过比较就知道您选择我们不会错,我们不会让您失望的。
3、其它影楼比你们送的东西多?我见意您认真考虑从价位到服务与拍摄的质量整体的效果,送的东西多不见得好,我们承诺的是高质量、高品位的精品。
4、我们拍的和样片一样吗?我们的样片其实都是顾客的,你看这是xxx xxx xxx,我们都是根据每个宝宝自身不同的特点进行创意拍摄,如果您的宝宝拍摄、制作好后也可以给我们当样片。
你看宝宝长的多漂亮,拍的也许比我们的样照还漂亮。
5、服装干净不干净小孩弄脏的服装道具我们每天都要清洗,清洗时先用消毒剂浸泡、搽洗,然后用消毒柜消毒,绝对卫生,这您不用担心。
6、.拍摄时间的长短根据价位的不同,拍摄时间也不一样,正常需要一个小时左右,在这里最关键的是要看宝宝的状态;宝宝状态好我们的摄影师会很快的抓拍宝宝每个美妙的精彩瞬间,这样的时间会很短。
儿童摄影回访电话话术
儿童摄影回访电话话术
(情感销售)打动式
1、拍照行为升华:这不是单纯的拍摄活动。
强调是一场亲子互动(照相可能一年一次就够了,但亲子、与家人的互动是每个家庭都需要的),您可以在这里发现在日常难以捕捉的笑脸和瞬间,这些是花多少钱都买不来的您说是不~
2、习惯:打老顾客进店想回家一样。
我们每位员工都很了解大家的需求,和客户之间也许只需要一个眼神就能知道对方需要什么,您找一个适合自己的摄影师就像我们习惯一个人人帮我们剪头发一样,需要人懂您是不是
3、信任:既然您(客户)能来证明就是认可咱们家的。
这些咱们心里都有数,疫情期间这么难第一是因为咱们之前口碑确实非常好,即使是疫情期间也有很多订单进来,第二是我们要为每位顾客负责,每当感觉到难的时候心里都想着还有客人在这边存着钱呢,一定得挺住给客人一个人交代,也给自己一个安心,所以选择咱们家绝对靠谱!
4、绑定粘性:突出老客户的重要性。
可以跟老客户说这是疫情之后回馈老顾客的活动,主要是为了给老客户福利回馈,感谢老客户的支持与陪伴,强调老带新(话术:姐呀咱都是老客户了,没啥说的您信任我我用更好的专业和服务回馈您,咱都放心,我们的宗旨就是服务好您,您满意了咱这店儿不就越来越好了么,你说对不~)销售技巧:以问的方式了解客户未成单原因以问的方式回答客户需求(活动优惠销售)熟记销售活动内容,但注意不能一下子全盘托出,需要
慢慢渗透优惠(一点点引诱对方购买)销售底线(我们要有销售底线,说好2、3人成团是需要先稳住,最后再亮底牌,这样的话会让老顾客觉得这次优惠来之不易,有争取的过程这样才会更加看重,招揽朋友,做老带新转换)三人未成单中可能产生的顾虑:摆台活动大家很喜欢排版方面希望图片大一些(方便老人翻阅)。
儿童摄影服务标准
****儿童摄影服务标准服务过程中、表情、笑容标准1、与客人沟通时:面带微笑,嘴角上翘,目视对方,对于客人的观点或想法给予认同,并表示赞同,眼神流露出对客人的要求能够达到其满意的自信感.2、当客人提出疑义时:面带微笑,点头认可客人提出的疑义之处,并对客人的想法和意见表示出积极的态度,专注的倾听,保持笑容.3、遇到挑剔客人时:注视对方,嘴角呈微笑状态,目光表示出自信,专注听取对方的想法,并表现出发自内心接受的谦虚态度.4、身体不适在服务客人时:微笑目视客人,对客人提出的问题积极响应,不能漫不经心或表现懒散、难受的状态,如:皱眉头、沉着脸.5、与上级主管沟通过时:表情严肃认真,关注对方,注意力集中,眼神中表现出自己所要阐述观点的自信.6、与同事沟通时:目视对方,语气柔和,认真倾听,在对方没有说完的情况下不要打断对方,不能表现出冷漠或鄙视的表情.电话服务标准:电话语术:1、请用标准用语(精通话)――"您好,贵族宝贝***店**,(姓名)/贵族宝贝儿童摄影**店***(姓名),很高兴为您服务."2、接听电话声音清脆有力,讲吸完电话,必须说声"谢谢",再见!(BAY-BAY)"方可挂电话;3、电话语气音量适中,不影响他人正常工作,严禁高声讲电话,铃响声通常不得超过三声卡;4、打电话之前事先列出电话要点,尽可能简明扼要;5、当座位上的人离开时,就近的同事要帮助接听,回来后及时转达;(客户查询电话如当无法恢复在十分钟内回复客人)6、严禁利用公司固定电话长时打私人电话.接待服务标准适用职业:所有在店员工简述:当顾客进店时,所有在营业区域中的员工必须时身进店顾客问候:您好!欢迎光临!请保持表情自然,问候诚恳,给顾客热情愉悦的第一次问候.接待门市话术:请问有什么能帮到您?确定客人进店目的后由门市引客进入相应的洽谈区域.服务标准:开始谈话前,首先要奉上一杯合时宜的饮料,夏季冷饮,冬季热饮.顾客入座时,请为其选择正对店正门以外座位,轻推座位,示意顾客坐下,自己选择正对大门口位置,坐下时,请保持上身挺拔,不要倚靠椅背,双膝并拢,以轻柔热情的语气开始拉洽.此过程中,门市进入洽淡前,大堂内其它他人员须协助门市为顾客倒茶、拿相册.2、门市接洽话术.活动周期内话术.店内特色介绍适应流程:顾客定单接洽适用职业:门市简述:顾客与门市都坐定之后,门市通过以下话术,完成定单的预约.接待门市话术:首先了解孩子的年龄、性别,判断孩子父母的消费水平,取出相应的套系方案进行推介;例如:你好,妈妈,请问您家宝宝多大啊?是男孩儿女孩儿啊?等根据家长身上穿着细节打扮,谈吐气来判断孩子爸妈消费水平是很重要的,往往一些很随意的穿着中一些雅致的小细节,恰恰说明了其消费水平,也往往一些高档装束了的几处败笔,决定了他在这家店内的消费潜力.根据上面一段谈话对家庭及拍摄客户的了解介绍贵族宝贝品牌、店内服务特色,为其推出相应的套系内容,并在适当时候抛出最新优惠.我们的风格:我们的风格多样化,有保留纯真写实的照片可以保留下宝宝在他这个年龄最真实的表现,我们通过肖像的拍摄手法将这些照片进行传承。
影楼门市销售常见10大问题解答技巧
影楼门市销售常见10大问题解答技巧(1)你们家价钱比别人家的高,又不能打折?答:你一定认同一分钱一分货,不是吗?我们公司是数一数二的婚纱公司,就是因为客户的口碑建立的,所以您可以放心的交给我们,请问您还希望我们给你什么服务?答:绝对不贵,以我们公司的规模,技术,服务绝对让你物有所值的答:你可以问问别人家的价格和附带的东西,与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多,而且本公司的特色是与别人家不同的,强调一下,最后让客人了解一分钱一分货,高有高的价格,不随便打折对客户品质较有保障,若每位门市小姐都可任意打折,可能就对每一个客人的价格不一,那样就会让客户有受骗的感觉了。
(2)问:我们婚期还没定,只是顺便看看?答:现在刚好是促销活动,我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答:以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答:婚期没定出来看看的客人,大部份都是较为慎重的客人,门市应该多多介绍公司的特色,价格之后再以特殊的赠品给予吸引,并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠!(3)礼服款式太少,不够新,不喜欢答:礼服一定要试穿才能看出款式,如不喜欢可依喜好订做全新礼服答:一般会嫌礼服太少,不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人尝试让客人试穿几件,因为礼服看跟穿是差很多的,若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选,如果这样客人还无法完全信服,最后可再说若真的不满意,可依客人要求的款式订做,或租用答:可说出你要的款式,我们帮你找出的风格与样式,甚至宜接取新礼服让你挑还都可以答:XX小姐,你有所不知道,国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高,目前你看到的会比较少,公司现在正在进一批新款式,正好你的婚期还没到,你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放(4)问:有没有名片给我一张,决定了再打电话或再来一趟答:名片有,但还是亲自过来比较详细一点,还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。
答:现在我们难得在办促销优惠很大,可以趁机会把它保留下来,而且我们的优惠有名额的限制,也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。
儿童摄影店客户回访话术
儿童摄影店客户回访话术你好,请问是先生、小姐吗?我是黄子雪影楼客服部的,您在6月20日在本店拍摄了婚纱照,我们现在想对您进行一次满意度回访,请问您现在方便吗?(不方便,那我时候再打给您、那您时候方便?)(不知道怎么回事:就是想对您在本店拍摄过程中,我们员工对您的服务品质进行一个回访)请问您还记得接待您的门市、摄影师、化妆师、的名字吗?您对他对您的服务满意吗?您对我们的拍摄风格满意吗?您对最后拿到手的照片满意吗?您有意见要向我们提出的吗?(有意见:好的,您的意见我已经记录了,我会上报给我们总监,大约1周后我们会给您答复。
)谢谢您对支持。
二、vip建档:您有朋友要结婚吗?那我给您申请其中一张优惠卡。
这个优惠卡您只要给您的朋友,他拿卡过来就行,不一定要您陪同,卡上的编号和您的vip号是一样的,回来我们可以查到。
另外这个卡给您的朋友是一个24放大的优惠,这个优惠是实实在在的折后优惠,也就是您朋友可以过来和我们谈价,谈到不能再低了,他拿卡出来,我们还是给他优惠,同样也给您积点,这个完全是我们让利的。
可不是要先出示的那种假优惠哦。
好,我叫一下我们经理给您办一下手续了。
你好,现在我们影楼开设了vip顾客体系,对于在本店消费过的顾客,都可以自愿参加。
参加vip是完全免费的。
参加vip可以参加以后我们举办的顾客回馈活动,比如抽奖什么的。
还可以参加影楼举办的顾客联谊会,比如鸡尾酒会,冷餐会什么的,我们邀请所有vip顾客,都是新婚的新人,大家聚在一起交流交流结婚的事情,很有意思的。
另外还可以参加积点换现金活动。
如果您介绍您的朋友给我们,我们会按照定单金额的5%给您积点,这个积点可以顶现金在本店消费,也可以按8折换取现金。
您对vip有兴趣吗?三、客服回单处理:你好,请问是先生、小姐吗?您介绍的朋友到我们店预定、拍摄了婚纱套系,卡号是-,消费了元,您现在有特定点的积分,您是留着还是先兑现?好的,(您什么时候到影楼过来拿?、-)你好,请问是先生、小姐吗?我是黄子雪影楼客服部的,您在6月20日在本店拍摄了婚纱照,我们现在想对您进行一次满意度回访,请问您现在方便吗?(不方便,那我时候再打给您、那您什么时候方便?)(不知道怎么回事:就是想对您在本店拍摄过程中,我们员工对您的服务品质进行一个回访)请问您还记得接待您的门市、摄影师、化妆师、的名字吗?您对他对您的服务满意吗?您对我们的拍摄风格满意吗?您对最后拿到手的照片满意吗?您有其他意见要向我们提出的吗?(有意见:好的,您的意见我已经记录了,我会上报给我们总监,大约1周后我们会给您答复。
儿童影楼门市规章制度
第一条:门市开放时间1. 门市开放时间为每天上午9点至晚上9点,节假日照常营业。
如有特殊情况需休息,提前一个工作日通知负责人。
第二条:门市装修及环境1. 门市装修整洁、明亮,环境卫生整洁。
2. 门市内禁止吸烟,保持空气清新。
第三条:门市服务准则1. 门市工作人员必须对顾客有礼貌,不得辱骂、侮辱顾客。
2. 门市工作人员必须穿着整洁,不得穿着过于暴露或不雅衣物。
第四条:门市服务内容1. 门市服务内容包括儿童摄影、婴儿照片拍摄等服务。
第五条:门市价格及优惠政策1. 门市价格必须公开透明,不得随意变动。
2. 门市可根据节日、活动等制定相应的优惠政策,但需提前向顾客公布。
第六条:门市安全规定1. 门市必须配备防火设施,保证员工和顾客的生命安全。
2. 门市必须定期检查设备,保证设备正常运行。
第七条:门市员工管理1. 门市员工必须接受相关培训,了解门市规章制度并严格遵守。
2. 门市员工需按时上班,不得早退、迟到。
3. 门市员工需保持良好的工作态度,不得在工作时间内偷懒、打瞌睡等。
第八条:门市投诉处理1. 门市接受顾客投诉,并在规定的时间内给予答复及处理结果。
2. 如有恶意投诉的顾客,门市有权拒绝其服务。
1. 门市员工如违反规章制度,将受到相应的处罚,严重者将被辞退。
2. 门市员工如发生其他违规行为,则由门市负责人根据情节给予相应的处罚。
第十条:门市遵守法律1. 门市需遵守国家法律法规,严禁经营不良风气、传销等违法行为。
2. 门市如发现违法行为,有责任及时报警并配合相关部门处理。
第十一条:门市规章制度的修改1. 门市规章制度如有需要修改,需提前向门市员工进行沟通,并经相关部门审批后正式执行。
以上规章制度经门市负责人审定,自发布之日起正式执行。
如有违反者,将受到相应的处理。
儿童影楼门市负责人:XXX日期:XXXX年XX月XX日。
经营儿童影楼应注意的问题
经营儿童影楼应注意的问题儿童影楼任何一个店铺从筹备到开张,都会考虑到客流量的问题,除非你不会做生意。
从店铺的选址,到店铺的宣传等。
这个问题可以说是在我们经营任何店铺的时候所必须重点考虑的问题。
I" v, F9 n5 h2 u+ x简单的举个例子来说。
外场秀就是一个很典型的例子。
他的作用就是除了广告效果之外,就是变相把店外的客流量注入到店内。
让顾客看到你的产品,了解你的产品,市场上有很多类似的例子,譬如处理仓库积压品会把货摊摆到大街上,人气很旺销售量很足,节假日店庆等活动,会在店铺门口做,业绩也会大幅增长,这就是客流量对我们营业额的影响,客流量约大,业绩也高,客流量约小,业绩越低,这是一个不可否认的问题。
那么如何增加客流量,就成了目前我们学习的重点。
传统的手法在市场上被同行所熟悉,而且也被顾客所了解,虽然不是鲜招,但是由于费用高昂,实际效果的下降,以及顾客转型(随着孩子年龄的增长由客户转变为非客户),效果已经不是那么明显。
1 Q, z" \: {2 q- [1 n那么我们就要抛开以前的传统手法。
开拓一种新的营销模式,这种营销模式目前来说算是比较节约的模式,效果不打折。
而且非常不错。
下面我给大家讲一下这个方法,大家在没得到这个方法的时候,会觉得非常神奇,可是,看到以后,会觉得非常平常,因为通过努力的思考尝试,你也可以做出来,只是你没做出来,我做出来了。
创意变成了钱,呵呵~~~ 在讲这个策划之前,我先说几个问题,引导一下大家的思维,怎么让顾客上门顾客对什么东西感兴趣?我们的顾客不是所有的人,而是准客户,即将成为我们的顾客的客户,一个是孕妇,一个是初为人母的妈妈。
那么这两类人,对什么最感兴趣?大家开动一下脑筋,相信会想到的。
还有一点就是,对店铺和老板的要求1、你的店铺有较好的硬件作为铺垫2、你的店内人员足够使用。
3、你有5000元左右的费用。
4、作为经营者,都知道投资有风险这个道理,还需要有魄力,看准的事情就要做下去,坚持下去。
儿童影楼感动服务100条
儿童影楼感动服务100条1.按照标准的生日流程为顾客过生日2.顾客生日,把我们和顾客拍的合影照做成精美的相框,送给顾客。
3.给顾客过生日,生日流程录制成碟片,送给她做美好瞬间的回忆。
4.要具有一定的亲和力5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶,亲自喂到顾客嘴里。
6.为感冒的顾客熬好姜茶,趁热让顾客喝下,帮助顾客更好的排汗、排毒7.顾客肠胃不适,员工熬好养胃的粥,专程到顾客的手中,督促她喝下。
8.对孩子的吸引力足够大9.注意与顾客之间亲密交流10.门市人员的洞察力11.为感冒的顾客准备感冒药,给她无微不至的关怀。
12.陪伴生病的顾客去打针13.顾客睡眠不好,员工买好薰衣草,亲自缝制睡眠枕送给顾客。
14.顾客脚部不适,定期为顾客按摩,修剪脚指甲。
15.顾客的父母身体不适,去家里帮助调理身体,让老人开心。
16.顾客便秘多年,每次护理前为她准备一杯香蕉汁,并交给她家居保养的方法。
17.顾客秋季干咳,员工买好红梨、每天熬制,用保温杯盛好送至顾客单位,以便润肺止咳。
18.根据季节的变换,熬制适合季节的养生粥,泡养颜花茶。
19打电话得知顾客身体不适不吃饭,员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。
20.用餐时间,亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。
21.顾客喝酒后来做护理,给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。
22.从自己的家乡带来特产,送给顾客。
23.顾客喜欢吃某种点心,每次顾客来时都为她准备好。
24.利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。
25.无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮,员工就让妈妈准备好带给顾客。
26.外出旅游时,根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。
27.用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。
28.给顾客买漂亮的小包包,帮她把包内物品分类整理。
29.教给顾客化妆,并买漂亮的化妆包和彩妆送给她。
30.为顾客擦手机和手机壳,并为她的手机贴屏保。
31.送给顾客漂亮、好顾客的手机。
32.准备多功能充电器,顾客手机没电,帮顾客手机充电。
儿童摄影爱婴上门电话邀约话术
儿童摄影爱婴上门电话邀约话术业务员:您好!请问是某某某先生/女士(或某某某宝宝的家长)吗?客户:您好,请问是哪位?业务员:我是亲亲宝贝儿童摄影(XX综合理财部)的服务代表XX,工号XX,打扰您一分钟时间!客户:什么事?业务员:是这样的,告诉您一个好消息!您之前有在我们公司进行拍摄,是我们的客户,感谢您对亲亲宝贝的支持,为庆祝亲亲宝贝成功加盟XX合作商户,我们正在为所有新老客户免费赠送三重好礼:1、价值388元VIP拍摄券;2、价值15万保障的尊享如意卡;3、价值200元家庭医生卡;根据公司要求,我们必须亲自上门为客户送去礼品并签收,您看一下,您是今天下午有空还是明天上午有空?我给您送过去!【拒绝处理处理】1、客户:不好意思,我现在很忙。
业务员:今天打电话来是想告诉您一个好消息,只打扰您一分钟,可以吗?2、客户:以后有空再看看吧!业务员:陈总,本次活动仅限100名,是从2000多个客户中随机抽取的,机会非常难得,礼品全部免费赠送,放弃了就很可惜了!(如客户确定放弃,可转赠给好友,索取转介绍)3、客户:您帮我把礼品快递过来吧!业务员:陈总,不好意思!公司为了考核我们的服务,要求我们必须亲自上门递送礼品,并且要您本人签收才可以,如果没有按要求执行,公司会扣钱扣分的!陈总,向您这么有家庭责任心的人,应该不会害我被公司批评吧!4、客户:我去你们公司领吧!业务员:陈总您好!这边和您说明一下,今年亲亲宝贝与XX携手合作,所有活动地点和礼品均安排在XXXX公司,如果您方便的话,可以携带本人身份证到XX领取,我们将有专门人员为您服务,公司地址是:XX(建设银行旁),您到时候也可以联系我这个电话,随时为您服务!5、客户:这个会不会是骗人的?业务员:陈总,您真爱开玩笑!这次活动是公司为了庆祝亲亲宝贝成功加盟XX,纯粹是为了免费回馈广大新老客户的,您放心,绝不会收您一分钱,就当作是公司在做品牌宣传和广告!。
影楼门市100问
金牌门市 100 问1、你们是新店我不放心,没有朋友在这里拍过? 答:正因为我们是新店,所以礼服、装饰、都是全新的,新婚配上崭新的服饰,是你们人生旅途的一个新的 开始,且现在是数码拍摄,马上能看到效果,您可以放心;你的照片风格与你朋友的不会千篇一律,非常新 颖、特别。
2、别家都打折,为何你们又贵又不打折? 答:什么东西都可以打折,婚姻是不可以打折的,拍摄的品质是不能打折的,一分钱一分货,东西不在于多, 而在于精,别家的便宜,一定是产品的质量有差距、拍摄的作品有差距。
我们是做品牌的,品质和服务是我 们的生命线,我们不会在这上面做文章。
3、你们的样片我都看了,我不喜欢?答:目前我们主推的十九大主题, 我们一共有 36大主题, 您的选择余地是非常大的, 而且我们是剧情式拍摄, 个性化拍摄根据客人的要求,因人而异,您不用担心,拍照前只要跟摄影师,化妆师沟通,就好了。
(必要时 可请示店长同意带客人参观影棚)4、没有决定那么早拍照,我们明年才结婚? 答:结婚是终身大事,有很多事情要办,婚照可以提早拍,且一在外景草物别绿,海水特别蓝,很合适拍照, 使婚前不到于太操劳。
刚好今天又有优惠,何乐而不为呢?也可以先预约下来,把优惠留着,什么时候方便, 什么时候再来拍。
5、我们这是看的第一家,要去比较? 答:比较当然要的,货比三家,我赞同,我自己经常专门去购物,未必能买到如意的物品,有时办事顺便碰 巧打折促销,反百能买到价廉物美的,机会不是每天都有,只要您先预约下来,又实惠、又省钱、又是新又 漂亮。
相信您是个聪明的消费者,且过了这个优惠时段就没有这样的优惠,选择哪家都没关系,只要不后悔 就行。
6、我们照相不上镜,拍出来会不像我们自己吗? 答:我店摄影师、造型师,都是资深且经念丰富,他们会把你最美丽的一面展现出来,一定会像自己,而且 更漂亮。
7、老公没来,自己订不下来? 答:现在的男人,都喜欢有个性的女孩,你欣赏过我们的照片及服饰,一定是很喜欢,我给你一个建议,你 决定在哪里拍,让你老公决定价位,你只需要付部分订金,拍哪个套餐,让他付款,这样两全其美,不就 了。
影楼常见话术解答
影楼常见话术解答第一篇:影楼常见话术解答37、已经很便宜而又需求主管式老板优惠时如何对答及处理1、是否是我的服务不好,还是品质不好不防两位可以参观一下我们的礼服部因为服装是拍摄效果最好的其一。
2、两位我们已经聊了这么久了已经是朋友了这样我每月有两百元的优惠卷,不过你们两可要跟我带两对新人。
3、找经理联会再赠她一套服装38、要求赠品项目、公司没有1、这个增品是的是我们去年增的但可以告诉两位新人我今年是上海总部派送的,不防看看2、这个增品我可以帮人在我们的礼品仓库里查找,但是我们最近有新的特色品很实用的,听我的一定没错我是最专业的3、这个增品其实防告诉我把你当朋友是我们老总在批发市场进过来的,你们觉得好吗?39、当旁边有第三者介入鼓励多参考几下1、首先重点是第三者增一套这个月我们的优惠艺照式镓福给她2、说她拍照很漂亮都可以做我们的样片摆放3、可以和新娘姐姐聊家常或姐姐比较喜欢的话题,是否有身边的朋友在我们这里拍过40、有兄弟姐妹一起参观时1、既然是你的家人来和你一起过来看婚纱照,看来你们肯定很在乎婚纱照的品质,那这样的话你们就选择对了,因为我们这的化状师和摄影师全都是从外地聘请来的精英,要不也不会拍出像你们现在看到这样的效果2、你们放心我一定会给你拍出你们最满意的效果,因为我们给你拍好的到时候你的弟弟妹妹拍婚纱照的时候还会到我们这里3、一看你们就是很团结和睦的我感觉到你们时候可以给你们拍一张全家福 41、1对他的同事提出的问题和疑虑一定要做出合理的解释2、主动极积赞美其它同事,并了解其它同事的状况3、美女,真难得你来了这么多好朋友看来你的人缘真的很好,最好是照相那天,也都来穿的漂亮一点,出外景的时候,让我们摄影师多给你们拍几张合影,那多有意义。
第二篇:影楼接单人员话术参考影楼接单人员话术参考旗舰店的要加上顾问式销售的概念以及顾问式销售与喜庆业的结合1:如遇到顾客进门,就问价格,觉得贵,没办法留住客人,怎么半?答:门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像“没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。
影楼经营管理资料-影楼门市部资料------答员工问
影楼门市部资料------答员工问1 客人拍照时,没带钱怎么办?(因为是免费的离这里远不方便回家取)答:押金一定要先付,这是我们的工作流程,这次活动人很多,大家都按统一流程执行,如果您一个人例外我们就会乱了章法,到时候财务和照片都会乱,所以请配合我们的工作,把押金交了才预约。
拍照之前请务必把前期费用交清,如顾客执意不交,请经理出面。
2 本卡适用与婚纱照,婚纱纪念照,艺术照,全家福,艺术照,和全家福也是给5寸四张吗?答:是的,请参见大堂细则。
3我不喜欢数码,可以换成传统的么?答:不可以,我们这次活动的目的就是让大家了解数码,不是传统,传统照片我们知名度已经很大了,所以没有做这样的免费试拍,我们还有一个店马上要装修开业了,可能会有相关的促销活动,那个店是传统的,到时候你可以关注关注,具体那边怎样促销我就还不太清楚,因为这是决策层的事情,我可不知道。
4有4张券,分别拍婚纱、艺术照、全家福怎么办?答:我们这次活动的目的是宣传,让大家都知道我们上了数码,所以同一顾客只能使用一张券,可建议客人拍全家福,也可以穿婚纱,但是只能使用一张券。
5妆已经化好了由于她还要上班,明天在拍怎么办?答:告诉客人老板是要另外支付化妆师化妆费用的,尽量拍好照片再走。
如果一定要走,也要善意的让客人知道欠了你的人情,这样下次再来客人可能会增加消费以弥补你的人情。
6客人讲加套服装,可不可以做两个造型啊答:可以。
7你们的婚纱我不喜欢,改天在说怎么办?答:您喜欢什么样的婚纱?告诉我好吗?我可以叫老板帮您安排,如果您现在约下来我们就有时间帮您安排。
如果客人一定要走,请他留下电话,告诉他我们来了新礼服会通知他。
8加穿3套衣服《60元》送一副睫毛吧,可以么?答:我是做事的,没有这个权力,必须得请示经理才可以,10块钱的事情,多麻烦啊,我帮您服务好一点,好吗?如果客人执意坚持,那就和上级请示一下。
9拍的照片我只要照片不要底版,行么?如何计算?答:底片是送的,您还不要?不要给我得了,拿去投稿或做样片没准还能挣一笔(笑)。
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儿童摄影门市100问1、同其他儿童店比有什么不同?(1),我们摄影较好地灌输总公司的“时尚、品位、品质”的理念,保证了宝宝拍摄照片的风格与国际儿童摄影潮流的同步。
(2)、我们的摄影师、引导全部都经过严格的培训,经考核合格后才能上岗,摄影师在用光的数量、拍摄的高度、角度等技术上比较独特,这是我们最大的技术优势。
我们的引导独特方法,你看我们拍摄的百天、半岁的宝宝,全部自己坐、站,这些照片与其他店比较以下就知道了。
(3)、为了保证照片的品质,我们的高档套系全部在总店制作,这也是其他店不能比的。
2、你们的价位为什么贵?(1)、一分价钱一分货,十分价钱买不错。
如果比较的化,应该拿同档次的比较看我们的贵不贵,因为它们不是一个档次的东西。
(2)、价格是品质的保证,是艺术的内涵。
给孩子拍照在比较价格的同时更应该注重照片的内涵和品质,我们拍的照片有自然的、时尚的、韩式、欧式、古装,你看我们拍的100天的宝宝,全部自己坐、站、爬,神态表情都超出家长的想象,别的地方拍不出这样的照片。
这是一种全新的儿童摄影理念,这也是我们与同行的区别,您给宝宝拍照要的主要是照片的内涵、品质而价钱、相册等其他的东西是只是一个方面,通过比较就知道您选择我们不会错,我们不会让您失望的。
3、其它影楼比你们送的东西多?我见意您认真考虑从价位到服务与拍摄的质量整体的效果,送的东西多不见得好,我们承诺的是高质量、高品位的精品。
4、我们拍的和样片一样吗?我们的样片其实都是顾客的,你看这是xxx xxx xxx,我们都是根据每个宝宝自身不同的特点进行创意拍摄,如果您的宝宝拍摄、制作好后也可以给我们当样片。
你看宝宝长的多漂亮,拍的也许比我们的样照还漂亮。
5、服装干净不干净小孩弄脏的服装道具我们每天都要清洗,清洗时先用消毒剂浸泡、搽洗,然后用消毒柜消毒,绝对卫生,这您不用担心。
6、.拍摄时间的长短根据价位的不同,拍摄时间也不一样,正常需要一个小时左右,在这里最关键的是要看宝宝的状态;宝宝状态好我们的摄影师会很快的抓拍宝宝每个美妙的精彩瞬间,这样的时间会很短。
当然100天和半岁的宝宝有时候在拍的过程中累了或状态不好,只要换个时间,宝宝的状态好了,就又能拍出精彩的照片。
7、是否可以拍好?一般情况下,宝宝拍摄很快完成,是因为他的状态非常好,比如说宝宝的玩耍与欢快,都是我们捕捉的瞬间,虽然时间短但是拍出的照片是最好的。
8、多余的照片为什么不给我们?(接待员亲切认真的说):套系价位明细中我们已讲清套系的内容,我们也要遵守承诺呀。
多拍是为了保证您有选择的空间,也是为了保证照片的质量。
我们多拍要损耗器材,耗费电,员工要付出劳动,如果不是老顾客(或别人介绍,或朋友关系)我们也不会拍这么多,如果这么多片我们都免费送人,我们会赔很多。
另外这是公司的规定,我们员工做不了主,我们必须按规定执行。
9、(余片)自己孩子的照片,为什么不给我们?(余片的问题一定要在前期说明,取得顾客的认同。
)在商业拍摄中,设定的套系中给顾客的我们是受工商法认同的。
您的宝宝有肖像权同时我们的影室有创作权,您接受价位拍摄的同时也接受了我们之间的认同。
不要也没关系,选片时把不满意的删除就行了。
10、(顾客)服装一点都不好!我们的拍摄服装在视觉上和到影棚内在光线背景以及其他辅助性的拍摄技巧下呈现出照片上与您现在看的不同。
我们的服装是通过服装设计人员与摄影师拍摄共同确认的,与生活中的着装是有区别的。
11、这拍的是什么,没手没脚的?(注:首先搞清是不是摄影师拍摄的问题,如是那就另当别论了。
)有时是为了一张照片主题造型的需要,当我们的摄影师抓拍构图每一张照片时,他要表现的这张照片的主题,如:宝宝笑脸的特写,眼神的特写、夸张的动作等在这时他的肢体是辅助的,助与辅在我们摄影语言中是一种艺术表达方式。
我们为什么不能多穿几件衣服?因为每个套系的服装标准是我们在拍摄了大量的孩子后总结出来的规律,套系中的服装件数会让您的孩子表现上佳,多穿服装频繁的更换,会使孩子烦燥,套系中服装的件数也与套系拍摄张数有关系,摄影师会根据服装件数与背景进行统筹创意。
12、我们孩子表情不好,要退钱!(拍到一半)孩子每天、每一时的状态都有不同,我们的经验告诉我们,今天还是状态不好,也很认生只是一时的,我们可以换一个时间,请您放心,我们天天拍孩子非常有经验也很了解儿童心理,换个时间再拍就会好的。
13、我们的孩子不笑怎么办?给孩子照相不见得要照笑的,主要是给他的童年留下记忆,孩子除了笑其他的任何神情表露也是非常值得拍摄的。
14、孩子极其认生,不在状态怎么办?我们建议您给宝宝拍外景,到大自然中去,和爸爸妈妈一起玩耍,这样他就会很放松,效果是非常好的。
15、我们孩子拍完回家就病了?这说明他拍照时太用心了,是累病了(开玩笑地说:对于孩子家长认为的所谓重大事件,要轻描淡写地划过,放松顾客的心情,以便后期选片时落在下风。
)16、你们拍的照片太少了,能不能多拍一些?价位与拍摄数量是根据我们的经验总结出来的,那如果拍摄出价位给予的照片且保证它的质量,多拍只能消耗孩子的精力与体力,少拍精拍而且达到套系中我们承诺给予您的照片张数,是经验的肯定。
17、规定是人定的,你们就不能灵活一些吗?我们的服务宗旨是使您满意,但是本店的规章制度我们无权更改,我们可以用其它的方式为您更好的服务,违反了规章制度我们是要被处罚的。
18、为什么送的大片不装裱?价位之外赠送单张大片是为了方便顾客,根据顾客的意愿可以要这张大片,也可以根椐规格换取其它的照片,便于换算,具了解大部分顾客家里已有很多大片,所以我们为了顾客有意的这样安排。
19、影棚的温度是否合适?我们棚内的温度是根据儿童专家提供的意见与经验而设定的,婴儿一般在26度—29度,大一点的孩子在23度—27度之间,当然我们也会因人而宜,棚内暖气、空调,高温可以达到35度。
我们已经拍过上万个孩子,请您尽可放心。
20、你们用的闪光灯对儿童的眼睛有伤害吗?没有,我们用的闪光灯是专用的儿童闪光灯,加三层柔光,使光线发散。
并且不超过三个月的宝宝我们不用灯。
21、照片为什么没有手和脚?因为拍摄的构图分全身、七分身、半身、头像。
半身像主要是为了突也孩子的神态;主体突出是摄影的表达方式。
22、我们没有预约,能不能拍?预约拍摄是为了很好的拍摄效果,孩子的状态是多变的,合理安排孩子的拍摄是拍好照片的重要关键,另外我们一天的拍摄段是有人已约定的,如果您预约拍摄也会根据您家宝贝的年- 龄选择属于他的最好时间段。
23、为什么有些照片照的有点一样?宝贝的多动性决定了我们摄影师的抓拍有重复性,摄影师不会放过任何一个将要发生的精彩镜头,难免有些重复性,在类同的片子中您可以选择最好的。
24、为什么拍摄前要把全款付清?这是我们摄影室的规定。
25、为什么百天宝宝不能穿多一些的服装?百天宝宝的身体很小,多穿衣服会使他们臃肿且无法展示他们可爱稚嫩的身体和肌肤,由于整体视觉的需要,我们尽量点缀一些道具,用多种设计手法为百天宝宝拍摄进行创意设计。
26、为什么要交约金?交了约金对您预约的时间更有保障,我们也会为您的宝宝做提前准备工作,(选择价位不同,宝贝年龄不同的原因)如果您约的时间段其它宝贝要拍我们会给他们安排其它的时间段。
27、为什么约了时间但又不能拍了,要提前打电话取消预约?经验告诉我们,有很多宝贝在您约的时间段内过百天或过生日需要拍照,如果您约好了时间段又没有来拍摄,想拍的宝宝又没拍成,这是一件遗憾的事情,所以要提前打电话改约28、为什么加洗的照片每一次的颜色都不一样?冲洗照片的显影液和定影液是受温度影响的,但是偏差不会太多。
32、孩子不听话怎么办?当孩子状态不好不听话,首先要和摄影师沟通,先拍一部分,之后可以另约拍摄。
33、孩子还小没什么动作,能拍高价位吗?越小的孩子越有童趣,他们的动作和表情都是天真无邪的流露,我们的摄影师与引导员会给他们安排很多辅助性的道具,从不同的角度为小宝宝抓拍很多又艺术又多样的照片。
34、拍不好怎么办?只要我们做好准备工作让宝宝放松,逐渐进入拍摄状态,我们的摄影师是有高水平的抓拍技巧,我们会运用不同的拍摄手法及风格,而努力做出很好的安排。
35、为什么赠送的照片要从送的照片底片内选?我们送的是大片,照片放大是要选最好的,所以要在您选中的照片范围之内选取是最好的,这也是我们店内的规定。
36、宝贝在拍摄前要做什么准备工作?宝贝在家一定要睡好,不要玩的太累,婴幼儿要给他们准备好尿裤、奶粉、水,湿巾,一两件小衣服,小薄被还有他们喜欢的玩具,注意宝宝的身体,感冒发烧最好不要拍摄。
37、在拍摄前我们要给宝贝做思想工作吗?状态是顺利拍摄的重要关键,大一点的孩子他有思想意识,但最好也不要跟他说,我们要去照像你要听话好好拍等等这些话,他们会有紧张感,(喜欢拍照的孩子除外),跟他们讲去玩、有许多玩具等等。
38、会员卡能否给其他人用?我们的会员卡是累计拍摄次数的证明,可以给亲朋好友用,不过他们只能享受九折39、明年我们的孩子长大了不能拍了会员卡还有用吗?可以用来外景拍摄40、拍的照片孩子的眼睛多数看一个角度为什么?怎么办?摄影师的抓拍有时是随着孩子的状态而拍摄的,但也有后期解决的办法。
41、照片拍的一点也不好我们也不想补拍您看怎么办?看来您对我们的要求很高,我们会高度重视您的要求与意见,照片不满意是很多方面原因造成的,我们会针对您的要求更进一步的安排拍摄,与您更好的沟通,要摄影师为您认真拍摄,达到您的满意。
42、你们又涨价了价格太高了?价格没有涨,是我们的重新制定了新的套系,拍的张数、放大的照片、给的张数与制作都有不同的变化,我们是为了广大顾客不同的需要而设定的。
43、我们可不可以拍几张?我们不同以前的老照像馆,我们的拍摄主要记录孩子的成长阶段的动态,这同在以前的老照像馆里照1—2张的含意不同,老照像馆叫留影,我们是要真正的记录下孩子精彩而美好成长的瞬间,所以我们是成套起拍。
45、(顾客是临时来的)我们需要等多长时间才能拍?因为给孩子拍照他的状态是多变的,希望您耐心等待,我们会努力的为您争取时间,早一些进棚拍摄。
47、孩子睡觉了不能按时来?您今天不能按时来的话,我们会给您安排好其它拍摄时间,希望您根据孩子的状况及时与我们联系,为了孩子拍好照片我们还可以改变拍摄。
48、取相册时间太长?拍照的人多而且我们后期制作的程序要求很高,每张照片都要经过美工设计人员的精心设计制作,然后到激光制做,每个程序都有严格要求的,所以需要时间。
49、大片我们有朋友可以做,你这里太贵!(接待员好生言)朋友要人情,做坏了又不能说,如果您愿意的话,我们可以给您一个最好的优惠价。
50、约金是不是可以少一些?我们的约金最低标准是100元,这是我们的店的规定,如果您有什么特殊原因不拍了,我们将全部退还给您请放心。