商场2020年个人工作总结范文

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商场运营个人工作总结7篇(商场运营工作总结范文)

商场运营个人工作总结7篇(商场运营工作总结范文)

商场运营个人工作总结7篇(商场运营工作总

结范文)

本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极协作好上级工作,仔细履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:

一、加强学习,提高素养

当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快把握各岗位业务技能,同时,仔细学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务进展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。

二、进入角色,仔细履职

作为一名营运主管我严格根据标准化效劳的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,仔细执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户治理系统,做好优质客户维护、营销与签约治理工作。

(1)、强化优质效劳理念,提高柜台效劳质量。以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧,进展争论、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形

式,使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解,强化优质效劳理念,并将效劳理念贯彻到工作中,标准柜台效劳标准,把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧,柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务询问,产品宣传;优质客户识别和推举,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与效劳,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作,有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。

商场维修个人工作总结范文

商场维修个人工作总结范文

商场维修个人工作总结范文

在商场工作是一项具有挑战性的工作,需要及时响应顾客的需求并保持商场设施设备的正常运转。作为商场维修员,我负责监控和维护商场内的各种设备,以确保商场的正常运营。在经历了一段时间的工作之后,我总结了一些个人工作经验和体会。

首先,及时响应和解决问题是我工作的核心。商场经常会出现各种设备故障或者顾客投诉,作为维修员,我必须第一时间响应并且迅速解决问题。在处理问题时,我会尽快到达现场,通过分析和排查确定故障原因,然后采取合适的措施进行修复。有时候,我也会主动与设备供应商联系,协调维修和更换设备。

其次,我不断学习和提高自身专业知识。商场设备的种类繁多,而且技术日新月异,作为维修员,我需要不断学习新知识,提高自身的维修技能。我经常参加相关的培训,学习新的维修方法和技术,同时也积极交流和与同行分享经验,这有助于我不断提高维修效率和质量。

此外,我也非常重视团队合作。商场是一个庞大的体系,需要不同工种和职能之间的密切合作,以保证商场设备的正常运转。在工作中,我经常与其他部门的同事协作,共同解决问题。通过互相配合和协作,我们能更加高效地维护和管理商场设备。

最后,我深刻理解了“预防胜于治疗”的道理。在工作中,我始终强调设备的保养和维护工作,及时清洗和维修设备,定期做好保养和维护工作,以预防设备出现故障或问题。通过做好预防性维修,我成功减少了设备故障的发生,也提高了商场设备

的使用寿命。

综上所述,作为一名商场维修员,我始终将客户需求和商场设备的正常运转放在首位。通过及时响应和解决问题、不断学习和提高、团队合作以及预防性维修,我成功地履行了我的职责,也帮助商场保持了良好的运营状态。在未来的工作中,我会继续努力,不断提高自己的工作水平,为商场的发展贡献自己的力量。作为商场维修员,我深感责任重大,因为商场设备设施的正常运转直接影响到商场的运营及顾客体验。在工作中,我对设备的保养和维护格外重视,因为预防胜于治疗,只有及时地进行保养和维护,才能减少设备故障的发生,降低商场运营风险。

商场员工工作总结范文(精选5篇)

商场员工工作总结范文(精选5篇)

商场员工工作总结范文(精选5篇)

整理的商场员工工作总结,欢迎大家借鉴与参考!商场员工工作总结范文【篇1】经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏,我们预计完成全年销售毛利平均计划的x%,实际完成了x%,有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是:生鲜部完成了105%,食品部102.7%,百货部98.9%。20__年两节销售额计划的完成,这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血,在此,我谨代表__百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下20__年度两节销售的主要工作:一、经营方面(一)抓好营销策划工作,求新求变。由于__零售市场形势的变化,20__年我们__百货也在营销策划、促销活动上下了功夫,目的是抓住元旦、春节两大节日的销售,我们推出了一系列的促销活动:会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等,这些活动都为商场的聚集人气,扩大影响,促进销售,起到了一定的`拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验,但经过张经理和同事们的努力,我们的促销活动还是取得了一定的效果,我们相信我们的促销活动会越来越多,越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后,把工作的重点

从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节,无节造节”,特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能。20__年个人工作总结(二)抓好商品的结构调整、库存管理,争取厂商的政策支持,适应市场消费需求。由于经济形势的变化,销售市场竞争格局的变化,今年的商品的结构、库存是很难把握的,随着两节销售旺季的到来,各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品,库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析,对商品的结构、库存进行了更加详细的分析,按照优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整、抓好库存管理。1、生鲜部:部经理与各组组长开会交谈,研究要货方案,最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客,部经理与供货商勤沟通,基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品,例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生,低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等,都提高了销售。2、食品部:根据今年的实际情况,调整了上货量,啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后,看这

2024年商场收银员个人年终工作总结(3篇)

2024年商场收银员个人年终工作总结(3篇)

2024年商场收银员个人年终工作总结

时间过得真快,转眼间,我已经在商场担任收银员工作一年了。在这一年里,我不断学习成长,积累了宝贵的经验和技能。现在,我要好好总结一下我在____年作为收银员的工作表现和收获。

首先,我要感谢商场领导和同事们对我的信任与支持。正是在他们的帮助和指导下,我才能逐渐适应工作环境,提升自己的工作能力。在工作中,我始终保持积极的工作态度,准确地完成每一笔交易。我注重与顾客的沟通与交流,努力提升服务质量。我始终遵守规章制度,严守职业道德,保护商场和顾客的权益。

其次,我在____年也收获了一些具体的业绩。通过我的努力,我成功地完成了商场设定的销售目标,为商场带来了丰厚的利润。我通过灵活运用促销策略,提高了销售额和顾客满意度。通过不断学习和钻研,我也掌握了一些高级的收银技巧,并且能够快速解决各类支付问题。我还参与了商场内部培训,在销售技巧和沟通能力方面有了明显的提升。

在工作中还遇到了一些困难和挑战。随着商场业务的增长,顾客数量也不断增加,我面临着更大的工作压力和精神负担。但是,我及时调整心态,保持耐心和冷静,平衡好工作与个人生活的关系。我学会了合理安排时间和工作任务,提高了工作效率。我也在团队中发挥了积极的作用,与同事们互相帮助,共同应对挑战。

在____年,我不仅注重工作中的表现,还积极提升自己的综合素质。我参加了一些培训和进修课程,提升了自己的专业知识和技能。我也关注行业动态和市场风向,不断学习新的销售理念和方法。我积极参与商场内部的活动和交流,扩大了人脉圈子,并且与同事们建立了良好的合作关系。

商场营业员个人工作总结及明年计划6篇

商场营业员个人工作总结及明年计划6篇

商场营业员个人工作总结及明年计划6篇商场营业员个人工作总结及明年计划 1

回顾这一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,展望新的一年,我们将继续努力,须做好如下工作。

一、工作计划

1、工作立场和心态:

认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。

2、行为举止和仪表:

着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度:

热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。

4、销售药品:

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。

5、理解处方:

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。

6、识别药品真伪:

要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护:

掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货:

将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。

10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。

12、贯彻落实GSP。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

商场营业员个人总结12篇

商场营业员个人总结12篇

商场营业员个人总结12篇

(经典版)

编制人:__________________

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编制单位:__________________

编制时间:____年____月____日

序言

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2024年商场运营部第一季度个人工作总结

2024年商场运营部第一季度个人工作总结

2024年商场运营部第一季度个人工作总结尊敬的领导:

您好!我是商场运营部的一名员工,在2024年第一季度的工作中,我兢兢业业、努力工作,为了部门的发展和公司的利益做出了自己的贡献。下面是我对本季度工作的总结与反思。

一、市场调研与竞争分析总结

在本季度中,我主要负责进行市场调研和竞争分析工作,通过考察竞争对手的业务模式、定位和市场优势,了解商场所处的市场环境。我结合公司目标和战略,为运营部提供了有价值的数据和信息。通过市场调研,我及时掌握了市场变化,使运营部能够更好地制定市场策略,提高了商场的竞争力。

二、营销策划与执行总结

本季度,我积极参与了商场的营销策划与执行工作,负责制定并执行了多项促销活动。在策划阶段,我与团队紧密配合,分析市场需求和消费者喜好,制定了针对不同客户群体的营销计划。在执行阶段,我与相关部门密切合作,确保各项活动顺利进行,并根据市场反馈及时调整方案。通过这些努力,我们的促销活动在本季度取得了较好的效果,提高了商场的知名度和销售额。

三、售后服务与客户关系管理总结

在本季度,我注重提升商场的售后服务质量,加强与顾客的沟通和关系管理。我与客户保持紧密联系,及时了解他们的需求和意见,并积极解决他们的问题和困惑。通过与客户的互动,我深入了解他们的喜好和需求,为商场提供了有针对性的改进建议。同时,我也加强了与供应商和合作伙伴的合作与沟通,确保商场运作的顺利进行。通

过这些努力,商场的客户满意度得到了明显的提升,客户忠诚度也有所增加。

四、团队管理与协作总结

作为商场运营部的一员,我也参与了团队的管理与协作工作。我积极参与部门例会,与其他成员分享经验和想法,推动团队的发展。我也尽力与其他部门保持良好的沟通和协作,共同解决问题,以促进公司整体的发展。在团队管理方面,我注重鼓励和培养团队成员的能力和潜力,使得整个团队的工作效率和凝聚力得到了提升。

商场工作总结范文(精选6篇)

商场工作总结范文(精选6篇)

商场工作总结范文(精选6篇)

1、商场工作总结

经历了一个繁忙的季节,我收获了不少。从一开始的兴奋到后来的紧张,再到最后的疲惫,这次工作经历是很珍贵的。

首先,我了解了客户需求,学会与人沟通并迅速回答客户提出的问题。对于那些愁眉苦脸的客户,我学会了如何关切他们的情绪,应对他们的需求,以及让他们离开时感到无比满意的技巧。

其次,我发现我在协调团队工作方面做得很好。我们每位员工互相帮助,确保所有任务都得到了良好的完成。我发现,我的审阅文章表现良好,成功保持了组内的准确性和一致性。

最后,我很清楚地意识到这次经历对我的职业生涯和学习都会产生积极的影响。我的关注点扩大了,我能更好地与人沟通以及协调工作。这次经历不仅使我更好地了解了文化背景和人际交往技能,同时也让我发现了未来所面临的机会。

我很感谢那些帮助过我的伙伴和上级,让我更好地了解竞争激烈的现代社会。我将永远受用于这次经历。

2、商场工作总结

我在本次工作中学会了如何更好地与人沟通以及结交新的朋友。这次工作也让我提高了我的工作效率,学会了如何在高压的情

况下保持冷静。同时,我发现自己处事更加圆滑。

我特别感激我的上级,她对我的专业指导和支持给了我更大的动力。她给了我很多方面的建议,例如如何更好地完成各种任务,如何优化销售策略等等。我经常和她沟通,包括工作中遇到的问题,以及实现目标的依据。

如果我必须单独为这次工作的亮点拔出一个,那一定是与我的新朋友建立了良好的联系。我们分享了关于工作和生活的各种经验,经常互相帮助。这让我很感动,并会在今后的职业生涯继续保持联系。

商场工作总结及范文5篇

商场工作总结及范文5篇

商场工作总结及范文5篇

(经典版)

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序言

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2024年商场楼层管理个人工作总结范本(2篇)

2024年商场楼层管理个人工作总结范本(2篇)

2024年商场楼层管理个人工作总结范本2024年,我在商场楼层管理岗位上度过了一个充实而忙碌的一年。当时,商场已经运营了几年,但仍然面临着许多挑战和机遇。我在这个岗位上的工作主要包括楼层设施管理、客户服务和团队协作。通过努力和团队的合作,我认为我在这一年取得了一些积极的成果。

首先,我在楼层设施管理方面取得了一些成果。我密切关注商场内各个楼层的设施维护情况,及时发现并解决了一些设施问题,确保商场正常运营。我与物业管理部门和相关供应商合作,确保设施维护工作按时完成,并提出了一些改进措施,提高了设施维护的效率和质量。另外,我也参与了商场的设施改造项目,对商场内的一些设施进行升级和改进,进一步提升了商场的形象和竞争力。

其次,我在客户服务方面做了一些努力。商场作为一个购物和休闲场所,客户服务的质量直接关系到商场的口碑和客流量。我积极参与了商场的客户服务工作,与团队成员一起制定并执行了一些客户服务流程和标准,提高了客户服务的质量和效率。我也通过培训和学习,提升了自己的客户服务技能,更好地满足客户的需求和提供优质的服务。在这一年中,商场的客户满意度得到了一定程度的提升,并获得了一些客户的好评和赞扬。

最后,我在团队协作方面也取得了一些成果。商场楼层管理工作需要与商场的其他部门密切合作,共同解决问题和应对挑战。我与商场的其他部门建立了良好的沟通和合作关系,及时分享信息和资源,共同制定解决方案,以最大限度地满足客户需求和达成商场的目标。我也积极参与了一些团队活动和培训,提升了团队合作的能力和效

果。通过这些努力,商场的团队协作能力得到了进一步提升,有效地推动了商场的发展和改进。

2020年商场工作总结范文五篇

2020年商场工作总结范文五篇

2020年商场工作总结范文五篇

商场应该要求广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境,创建良好的口碑,难么,今天小编就给大家整理了五篇优秀的商场工作总结范文,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读!

商场工作总结范文(一)

2019年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名xx专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(xx:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。

商场后勤个人工作总结范文

商场后勤个人工作总结范文

时光荏苒,转眼间,XX年已接近尾声。在过去的一年里,我在商场后勤岗位上辛

勤工作,在领导和同事们的关心与支持下,取得了一定的成绩,同时也认识到自身存在的不足。现将本年度的工作总结如下:

一、工作回顾

1. 负责商场环境卫生管理,确保商场干净整洁。每天对商场公共区域、卫生间、

休息区等进行清洁,对垃圾进行分类处理,确保商场环境舒适。

2. 负责商场设施设备的维护保养,确保设施设备正常运行。定期检查消防设施、

电梯、空调等设备,发现故障及时上报并跟进维修,确保商场安全。

3. 负责商场安全保卫工作,保障顾客和员工的财产安全。加强巡逻,发现可疑人

员及时处理,提高商场安全管理水平。

4. 负责商场突发事件应急处理,提高应对能力。如遇火灾、停电等突发事件,迅

速组织人员疏散,确保人员安全。

5. 负责商场内部协调沟通,提高工作效率。与各部门保持良好沟通,确保后勤工

作与商场整体运营相协调。

6. 负责商场绿化工作,美化商场环境。定期对商场绿化带进行修剪、浇水、施肥,提高商场绿化水平。

二、工作亮点

1. 提高工作效率。通过优化工作流程,提高工作效率,确保各项工作按时完成。

2. 提升服务质量。注重细节,关注顾客需求,提高商场服务质量。

3. 保障商场安全。加强安全管理,提高员工安全意识,确保商场安全运营。

4. 提高团队凝聚力。与同事团结协作,共同完成各项工作任务。

三、工作不足及改进措施

1. 工作中存在一定程度的依赖心理,独立解决问题的能力有待提高。改进措施:

加强自身学习,提高业务水平,培养独立解决问题的能力。

2. 部分工作细节处理不够到位,导致工作效率受到影响。改进措施:注重细节,

商场销售工作总结范文7篇

商场销售工作总结范文7篇

商场销售工作总结范文7篇

第1篇示例:

在商场销售工作总结方面,需要对一段时间内的销售业绩、团队合作、客户服务等方面进行全面的评估和总结。下面是一份关于商场销售工作总结的范文,供参考:

一、销售业绩总结

在过去的一段时间里,我的销售业绩表现稳步增长。通过不断地学习和提高销售技巧,我成功地实现了销售目标,并且超额完成了销售任务。在与客户交流和沟通中,我能够准确把握客户的需求,并提供专业的解决方案,赢得了客户的信任和好评。我也及时调整销售策略,根据市场需求变化进行产品推广,取得了良好的销售效果。

二、团队合作总结

在团队合作方面,我能够和同事协作顺畅,互相支持和帮助。在工作中,我不仅积极分享销售经验和技巧,还主动接受同事的建议和意见,以更好地完成销售任务。我乐于与同事相互合作,共同努力实现团队目标,为公司的发展贡献自己的一份力量。

三、客户服务总结

在客户服务方面,我始终坚持“客户至上”的原则,积极响应客户的需求和意见。我对客户进行耐心细致的解答和服务,提供专业的

建议和指导,赢得了客户的好评和信赖。在处理客户投诉和问题时,

我能够冷静应对,妥善解决,使客户感到满意并愿意再次光顾。

四、总结与展望

过去一段时间的商场销售工作经历让我收获颇丰,不仅提高了自

己的专业技能和综合素质,还锻炼了自己的团队合作和沟通能力。在

今后的工作中,我将继续努力学习提高,不断探索和创新,为公司的

发展贡献自己的力量,努力实现更好的销售业绩和服务质量。

以上是一份关于商场销售工作总结的范文,希望对您有所帮助。

希望您也可以结合自己的实际情况,进行适当的调整和完善,使之更

商场销售员工作总结范文3篇

商场销售员工作总结范文3篇

商场销售员工作总结范文

商场销售员工作总结范文精选3篇〔一〕

作为商场销售员,我一直坚持着用心和耐心对待每一位顾客,虽然销售工作有时压力山大,但我始终可以保持积极的心态和专业的效劳态度。在我的工作中,我发现了一些有效的销售技巧,并总结了一些成功的经历,这些都有助于我进步销售业绩和效劳质量。

首先,我注意到,与顾客建立良好的关系是非常重要的。建立一个信任的关系是销售成功的关键之一。当我对顾客很有耐心,可以认真听取他们的意见和需求,并根据他们的需求进展个性化的推荐和建议时,顾客往往会更加信任我,并且更倾向于购置我推荐的产品。为此,我会用微笑和热情的语言打招呼以引起顾客注意,并且在提供效劳时谦虚客气、尽力解决顾客的问题。

其次,我发现了交流的技巧。在与顾客交流时,我们需要倾听顾客的真实需求,仔细听取他们的问题和意见,然后才能做出合适他们的推荐,并引导他们购置所需的产品。在与顾客沟通时,我尽量防止使用商业术语和夸大的口号,而是使用轻松愉快的语音来与顾客交流,以便与顾客建立一个放松的关系。通常情况下,我会与顾客进展更多的对话,然后根据他们提供的信息进展有针对性的推荐和效劳。

然后,我学会了如何组织好展示和销售场面。展示场面是销售的重要组成局部,一个吸引人的展示场面可以吸引更多的顾客来到我们的商店。因此,我会定期更新和调整展示风格,确保展示一直是新颖和吸引人的。我也不断寻找吸引顾客注意力的方法,如在产品中添加亮堂的颜色和自然的装饰等等,以进步顾客的购置意愿。

最重要的是,我在工作中不断追求自我进步。通过学习同事的经历、参加培训和学习行业新闻等等,我不断更新自己的知识和技巧,增强我对行业的认识和应对各种情况的才能。我会不断寻找改良自我的方法和思想,并根据市场和客户的反应,针对性的完善自己的各项工作。

百货商场工作总结以及工作计划范文5篇

百货商场工作总结以及工作计划范文5篇

百货商场工作总结以及工作计划

范文5篇

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篇一:百货商场工作总结以及工作计划范文

20__年6月底我被应聘到_时代广场工作,在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取意见,熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌

管理;商品的售后服务等。_时代广场开业至今已有四年的时间,其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、灵活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为_市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此,我为自己能够来到_时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:

商场工作总结与计划十篇(商场工作总结与计划范文)

商场工作总结与计划十篇(商场工作总结与计划范文)

商场工作总结与计划十篇(商场工作总结与计划范文)

(实用版)

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商场2020年个人工作总结范文Personal work summary model of shopping mall in 2020

商场2020年个人工作总结范文

【篇一】商场2020年个人工作总结范文

光阴似箭,日月如梭,转眼间20__年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。

20__年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,工作总结:

一、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记

工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等。

二、消防知识

_月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,

综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!

【篇二】商场2020年个人工作总结范文

一年来,在领导的正确领导下,在同事们的进取支持和大力帮忙下,我能够严格要求自我,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习,不断提高自我的业务水平。

作为一名收银员领班,首先是一名收银员,仅有自我的业务水

平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,经过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下头的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作。

领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,所以,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下头的员工。工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在那里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。

1、专业本事

作为一个领班,你必须掌握必须的专业知识和专业本事,随着你的管理职位的不断提升,专业本事的重要性将逐渐减少。作为基

层的主管,个人的专业本事将十分的重要,你要到达的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业本事的来源无非是两个方面:

从书本中来,从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

2、管理本事

管理本事对于一个领班而言,与专业本事是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理本事就越少。反之,当你的职位越高,管理本事要求就越高。管理本事是一项综合本事,需要你的指挥本事,需要你的决断本事,需要你的沟通协调本事,需要你的专业本事,也需要你的工作分配本事,等等。管理本事来自书本,但更多的来自实践,所以要提高你的管理本事,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。

3、沟通本事

所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。

4、培养下属的本事

作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不必须明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自我做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做

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