法兰特行政部管理手册
某公司行政部管理手册
某公司行政部管理手册公司行政部管理手册第一章总则第一条为规范公司行政部的管理行为，提高行政工作的效率和质量，保障公司的正常运作，制定本管理手册。
第二条公司行政部是公司综合管理服务的中枢部门，负责协助上级领导制定公司的行政管理制度和规章制度，组织实施各项行政管理工作，维护公司内部秩序，并为公司员工提供各类行政服务和支持。
第三条公司行政部应坚持服务宗旨，秉承公平、公正、公开的原则，为全体员工提供高效、贴心、优质的服务。
第二章组织机构和职责分工第四条公司行政部下设人事行政组、文化活动组、办公室管理组。
第五条人事行政组负责公司人事管理，包括员工招聘、录用、培训与发展、薪资福利等相关事务。
第六条文化活动组负责公司文化建设和活动组织，包括员工节日庆祝、文化培训、员工关怀等相关事务。
第七条办公室管理组负责公司办公室日常管理，包括物资采购、会议组织、车辆管理、档案管理等相关事务。
第三章工作流程第八条公司行政部根据公司的战略目标和需要，制定年度工作计划，并根据实际情况进行调整。
第九条公司行政部应及时收集、整理、传达上级领导的相关文件和决策，明确工作要求和目标。
第十条公司行政部与其他部门建立良好的沟通机制，及时了解各部门的需求和问题，并提供相应的支持和解决方案。
第十一条公司行政部应及时解决员工提出的问题和需求，保障员工的合法权益。
第四章服务标准第十二条公司行政部应以高效的工作态度和优质的服务质量为公司员工提供各类行政服务。
第十三条公司行政部应及时回复员工的咨询和建议，并提供明确的解决方案。
第十四条公司行政部应及时处理各类行政事务，确保公司运作的顺利进行。
第五章工作纪律与考核第十五条公司行政部的工作人员应遵守公司的相关规章制度，确保工作纪律的执行。
第十六条公司行政部应定期对工作人员的绩效进行考核，评估其工作表现和能力发展情况。
第十七条公司行政部应建立健全的培训机制，提升员工的业务水平和综合素质。
第六章附则第十八条公司行政部管理手册的修订由行政部负责，修订后应及时向全体员工进行宣传和解释。
某公司行政部管理手册
某公司行政部管理手册某公司行政部管理手册第一章总则第一条为了规范公司行政部的管理工作，提高行政工作效率，制定本管理手册。
第二条公司行政部是负责组织、协调、指导公司日常行政管理工作的职能部门，其主要职责是管理公司文化建设、财务管理、人力资源管理和行政事务。
第三条本管理手册适用于行政部所有员工，应严格执行。
第四条行政部应积极推行公司核心价值观，发挥表率作用，为公司提供行政服务和支持。
第五条行政部应秉持公正、透明的原则，与各部门保持紧密联系，协同工作，共同促进公司发展。
第二章公司文化建设第六条行政部应推动公司文化建设，加强员工教育培训和团队建设，增强员工的凝聚力和归属感。
第七条行政部应组织各类文化活动和庆典，丰富员工的文化生活。
第八条行政部应制定并执行公司员工行为规范，维护公司的声誉和形象。
第九条行政部应关心员工的发展和福利，建立完善的激励机制和培训体系，促进员工的个人成长。
第三章财务管理第十条行政部应制定并执行公司财务规章制度，确保公司的财务管理工作规范和有效。
第十一条行政部应及时进行财务数据的统计和分析，为公司决策提供准确的财务支持。
第十二条行政部应监督和管理各部门的经费使用，确保公司资源的合理利用。
第十三条行政部应加强与财务部门的沟通与合作，共同努力推动公司的财务管理工作。
第四章人力资源管理第十四条行政部应制定并执行公司人力资源管理制度，规范员工的招聘、培训、绩效考核、福利和事务管理。
第十五条行政部应加强与各部门的协作，掌握员工的培训和发展需求，提供相关资源和支持。
第十六条行政部应建立健全的人事档案管理制度，及时更新员工信息，保护员工隐私。
第十七条行政部应关注员工的工作情况和问题，及时解决员工的困难和矛盾，营造和谐的工作环境。
第五章行政事务第十八条行政部应处理公司的行政事务，包括办公设备管理、办公用品采购、办公环境维护等。
第十九条行政部应制定并执行公司的办公守则和安全制度，确保员工的工作环境安全和舒适。
公司行政部的管理手册
公司行政部的管理手册公司行政部管理手册导言欢迎来到我们公司行政部管理手册。
本手册旨在为行政部门员工提供具体指导和清晰的工作流程，帮助员工更好地了解和适应公司的行政管理体系。
我们相信，只有通过明确的工作方式和规范的流程，我们的行政部门才能更加高效、有序地运作，为公司的顺利运营和发展提供强有力的支持。
第一章公司行政部概述1.1 公司行政部门的角色和职责1.2 行政部门与其他部门的协作和配合第二章员工入职指南2.1 新员工入职流程2.2 入职文件和手续要求2.3 人力资源信息管理第三章办公室管理3.1 办公室设施和设备管理3.2 办公室物品采购和库存管理3.3 会议室预订和管理3.4 办公用品管理第四章行政文档管理4.1 电子和纸质文档存档管理4.2 行政文档的归档和保密4.3 内部和外部文件传递流程第五章日常行政工作5.1 行政日常工作流程5.2 行政报销和财务审批流程5.3 员工福利管理5.4 行政部门的信息管理与协调第六章沟通与协调6.1 行政部门内部沟通和协调6.2 行政部门与其他部门的沟通和协调第七章公司文化与价值观7.1 公司文化与价值观的传递和宣传7.2 公司文化塑造与员工激励7.3 公司行为准则和道德规范结语公司行政部管理手册是行政部门员工工作的指导书和操作手册，它的目的是为了建立一套规范化和高效的行政管理制度，帮助员工更好地承担岗位职责，提高工作效率和质量，促进公司的长期发展。
希望每位行政部门员工能够深入学习和理解本手册内容，并根据实际情况进行灵活操作，为公司的行政管理工作做出积极贡献，共同打造一个更加健康、有序和协调的工作环境。
第一章公司行政部概述1.1 公司行政部门的角色和职责公司行政部门是公司管理层的重要组成部分，它的主要职责是负责公司的日常行政管理工作。
行政部门的角色包括但不限于：协助和支持公司高层管理层决策、制定和执行公司行政管理制度和规范、处理员工入职和离职手续、管理办公室设施和设备、对行政文档进行管理和归档等。
公司行政部管理手册
行政部手册目录1、行政部组织构架图 (4)2、行政部各岗位职责 (5)2.1 行政部经理岗位职责（编制1人） (5)2.2行政部经理助理岗位职责（编制1） (5)2.3 行政主管岗位职责（编制1人） (5)2.4．行政部组员岗位职责（编制1 人） (5)2.5．总务部主管岗位职责（编制1 人） (6)2.6．总务科组员岗位职责（编制1 人） (6)2.7．车队队长岗位职责（编制1人） (6)2.8．司机岗位职责（编制视车辆数目及需求而定） (6)3、程序 (7)3.1 物品申购程序 (7)3.2 物品领用程序 (8)3.3表单申请程序 (8)3.4车辆使用程序 (9)4.附表 (10)4.1物品领用申请单 (10)4.2物品申购单 (10)4.3新设（修改、废止）表单申请表 (11)4.4 派车单 (11)4.5公章使用申请单 (12)4.6车辆作业检查表 (12)4.7车辆使用记录表 (13)5.行政事务管理规范 (14)5.1．档案管理 (14)5.2印鉴管理 (14)5.3公文打印管理 (14)5.4办公用品的管理 (15)5.5办公用品及耗材仓库管理 (15)5.6邮发管理 (16)5.7附则 (16)5.8公文管理规定 (16)5.9 车辆管理规定 (17)5.10司机管理准则 (18)1、行政部组织构架图办公用品及耗材的采购。
仓库的管理采购、领用出入库管理及账目车辆的使用及保养，安全。
负责运送公司人员及物品，其它指派事务。
2、行政部各岗位职责2.1 行政部经理岗位职责（编制1人）（1）依据公司经营计划并配合公司总目标，拟定本部门目标及工作计划；（2）根据本部门的工作计划，编制本部门的年度预算，并加以控制；（3）分配下属人员的工作并监督其工作效率；（4）对所购物品及各项零星费用的单价与用途加以审核，并实施控制；（5）运用有效的领导方法，激励下属，提高工作效率，并且督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本部门目标的达成。
行政部工作手册01
第1章公司性规章制度1.1 办公用品管理规定1.1.1 目的为了使公司的办公用品延长使用寿命，节约办公费用开支。
1.1.2 适用范围公司总部及各物业管理处。
1.1.3 办公物品分类1.1.3.1 办公设备：A、复印机B、传真机C、电话D、办公桌椅E、保险柜F、电脑及打印机G、传呼机和手机H、其他。
1.1.3.2 办公用品：A、各种信签B、材料纸C、各种表格D、笔E、笔记本F、计算器G、其他。
1.1.4 管理规定1.1.4.1 由行政部行政助理负责保管、发放和登记。
1.1.4.2 行政部设备中，复印机、传真机、电脑及打印机由打字员负责操作及日常保养。
1.1.4.3 保险柜由财务人员使用。
1.1.4.4 传呼机和手机使用人，若在本公司调整工作岗位，机随人走，调离本公司，须退还。
1.1.4.5 办公桌椅由领用人负责保管。
1.1.4.6 各部门负责人负责领取办公用品，并监控使用情况。
1.1.5 有关使用规定1.1.5.1 电话：1. 严禁拨打“声讯”电话。
2. 禁止上班时间闲聊，原则不得拨打私人电话；如有特殊需要，不得超过3分钟。
3. 非本公司管理人员不得使用办公电话。
1.1.5.2 电脑及打印机：1. 专人专机，非本机操作人员未经许可严禁擅自操作。
2. 外来磁盘或软件严禁上机操作，以防带毒传染，破坏电脑程序。
1.1.5.3 复印机：1. 禁止免费复印私人物件。
2. 对外打印、传真和复印，操作人员按规定收费。
1.2仓库管理规定1.2.1 目的为了加强公司仓库的管理，有效地利用空间合理摆放，特制定本规定。
1.2.2 仓库的定义及种类本规定所指的仓库特指为方便各部门存放日常工作所需的文件资料和物品而设置的仓库，分为以下两类：1.2.2.1 公用仓库：由各部门共同使用，用于放置部门公用的常用（至少三个月内需要使用一次）的文件资料。
1.2.2.2 部门自用仓库：由部门单独使用，并派专人管理的仓库。
1.2.3 仓库的管理1.2.3.1 公用仓库的管理：1. 行政部按各部门的实际需求分配不同的货柜，并统一贴部门名称的标签。
FRG集团公司行政管理制度汇编
FRG集团公司行政管理制度汇编第一条本方法所指的文件是1.外部社会机构与公司之间关于治理、检查、监督、商请和业务衔接等事务的所有往来文函。
2. 公司内部公文。
第二条收文处理。
一样包括登记、分办、拟办、批办、催办等程序。
1. 集团公司或其他兄弟单位发来的文件和外来文件，均由文秘人员统一签收，开拆，登记，粘贴«文件处理单»后，按不同类别进行分类处理。
2. 关于阅件，行政部门可直截了当送领导或有关部门阅示。
3. 对需要办理的公文，应先送行政部经理签注拟办意见，再呈本单位领导批示。
行政部经理在签注拟办意见时，认为不需送领导批示的一样性公文，可依照公文内容和性质直截了当批有关部门办理。
4. 各单位或部门收到急件时，应赶忙处理，一天内答复，一样要办理的文件，三天内应办理，最迟不能超过七天。
需要研究而不能赶忙处理的，也要先书面或口头简要回复。
5. 注有密级的文件，行政部在送有关部门传阅或办理时，应严格禁止对文件进行复印。
6. 加强公文检查催办工作。
文秘人员对有领导批示的收文，要认真督促、催办，幸免积压或漏办。
各分〔子〕公司、各部门对上级发出的文件，需要及时汇报贯彻执行情形。
附件«收文登记表»«收文处理单»湖南XX企业集团收文登记表湖南XX企业集团收文处理单发文治理方法第一条本公司常用公文种类为：请示、批复、报告、通知、通报、通告、决定、函、会议纪要等。
第二条以分〔子〕公司名义向集团公司呈报的请示、报告以及集团公司公布的文件等，发文字号为：XX司字【XXXX】第XX号。
一样工作联系或业务往来可采纳便函方式。
第三条公文制发承办人拟稿后，由行政部门将«发文稿纸»附于清样之上并随文运转。
如文件涉及多个单位或部门时，由主办单位与有关单位协商，会签；会签单位在«发文稿纸»中的会签部分签名表示同意。
公文在签发前，须由单位负责人和行政部门审核；行政部门有权对文稿进行修改，内容不符，格式不正确的文稿应予以退回；单位领导终审后签发文件；分〔子〕公司对外的重要发文，须报集团公司行政策划部审核，否那么不得擅自发文。
行政部管理手册
行政部管理手册目录一、前言二、部门职能三、组织结构四、岗位职责1、政部经理岗位职责2、行政文员岗位职责3、人事文员岗位职责4、培训文员岗位职责五、管理规范与流程(一)、营销系统人力资源管理规范1、前言2、员工任职管理(1)、员工招聘录用规定(2)、岗位职位管理规定(3)、岗位调动管理流程(4)、员工离职管理流程3、员工培训管理规范4、人事档案管理规范5、营销部门薪酬体系(1)、绩效考核内容规范(2)、薪酬构成说明(3)、薪酬的调整(4)、薪酬执行规定6、人力资源用工具表格及范本(二)、营销系统行政管理规范第一章前言第二章办公制度第三章办事处考勤管理工作流程第四章会议制度第五章办公用品及设备管理制度第六章档案管理制度第七章保密制度第八章出差管理制度第九章通讯设备管理制度（讨论）第十章行政管理用工具表格公司营销中心行政部管理手册一、前言行政部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责营销中心的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。
本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导行政部的业务工作，是行政部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责营销中心的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。
2、负责营销系统的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。
3、负责营销系统的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。
三、组织结构根据行政部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、岗位职责1、行政部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销副总经理直接下属：行政文员、人事文员、培训文员(2)、主要职责A ．营销中心的日常办公管理工作，负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档，以及人员考勤和办公后勤工作。
B ．接待营销中心日常到访客人，协助营销副总作好公关工作。
公司行政部的管理手册
公司行政部的管理手册公司行政部管理手册第一章综述1.1 目的和重要性公司行政部是公司中起到组织和协调各部门工作的重要部门。
本手册的目的是规范和指导行政部门的工作，确保其有效运行，以提高整个公司的绩效和效率。
1.2 范围本手册适用于公司行政部门的全体员工，包括行政主管、行政助理、行政文员等。
1.3 遵守法律和道德准则公司行政部门的员工应遵守相关法律法规，并始终坚持道德准则，诚信守法，保护公司利益。
第二章组织结构和职责2.1 组织结构公司行政部门的组织结构应根据公司规模和业务需求合理划分，确保各项职责能够得到有效履行。
2.2 行政部门职责行政部门的职责包括但不限于：- 负责公司内部的一般行政管理工作；- 协调各部门之间的合作与沟通；- 组织和协调公司内部会议和培训活动；- 负责公司车辆和办公设备的管理和维护；- 管理员工考勤、工资和福利等事项。
第三章工作流程和标准3.1 工作流程建立行政部门应建立完善的工作流程，确保工作的有序进行。
各项工作应有明确的责任人和时间节点。
3.2 工作标准行政部门的工作应达到一定的标准和质量要求。
各项工作应按照相关职责和要求进行，确保准确、高效和可靠。
第四章人力资源管理4.1 招聘和培训行政部门负责公司职员的招聘和培训工作。
招聘时应根据岗位需求制定招聘计划，确保招聘到符合要求的人才。
培训工作应根据员工需求和职业发展规划定期进行，提升员工的专业素质和能力。
4.2 绩效评估行政部门应建立绩效评估制度，对员工的工作表现进行评估，以激励和奖励优秀员工，同时对绩效不佳者提供改进机会。
4.3 薪资福利管理行政部门负责管理员工的薪资和福利事宜。
工资应按照公司规定和约定发放，福利待遇应公平合理，符合法律法规的要求。
第五章资产和设备管理5.1 资产管理行政部门应建立资产管理制度，对公司的固定资产进行台账管理、折旧核算和维护保养，确保资产的安全和正常使用。
5.2 设备管理行政部门应定期检查办公设备的工作状况，并制定相应的维护计划，提高设备的可用性和使用寿命。
行政部管理制度手册
行政部规章制度第一节概述及组织结构一、概述行政部是酒店内负责行政事务及后勤保障的部门，由行政车队，医务室，食品化验与卫生检疫室、职员理发室、职员倒班宿舍及职员更衣间等组成。
行政部的要紧任务是为职员做好后勤保障工作；确保酒店的食品饮料及，饮用水符合卫生标准；负责酒店车辆的保养；与政府有关部门联系，负责办理酒店的各种卫生许可证的报批及复验工作；负责对酒店内部各合资、合作、承包顿目的卫生治理并协调解决有关事宜。
行政部组织结构图第二节岗位职责及素养要求一、办公室(一) 行政部经理直接上级：驻店经理直接下属：车队主管、医务室主管、公共事务主管、文员 岗位职责 1．掌握本部门工作情况，负责部门工作打算和工作总结的起草，全面负责行政部的日常运行和治理。
2．受总经理的托付，代表酒店参加政府有关部门召开的会议，并向总经理汇报会议内容。
3．负责接待并陪同政府各有关部门到酒店检查工作。
4．负责酒店的打药杀虫和卫生检疫工作，制定卫生治理制度及奖罚条例，组织落实酒店卫生工作的督导，检查、整改、达标。
5．负责对酒店职员倒班宿舍、更衣间、医务室、化验室、车队、理发室等区域日常购物费用的审批，严格操纵费用支出。
6．负责为酒店职员定期安排躯体检查，增进职员的身心健康，负责职员看病后医药费的审批。
7．出席酒店有关会议，向本部门职员传达会议精神。
贯彻执行总经理、驻店经理指示。
8．负责对酒店内各合资、承包项目及有关单位的卫生治理工作，协调解决有关事宜。
9．负责办理酒店内各种卫生许可证的报批复验工作及计量器具的工作。
10．完成酒店领导临时交办的其他工作任务。
素养要求差不多素养：热爱酒店工作，有较强的事业心，具有领导才能，关怀职员，热爱职员，为职员办实事，办事公道，实事求是，具有较强的组织协调能力，能与酒店其他各部门保持紧密的合作关系。
自然条件：五官端正，躯体健康，年龄35岁以上。
文化程度：大专以上文化程度。
外语水平：具有中级英语水平。
公司行政部管理手册-目录 - 制度大全
公司行政部管理手册-目录-制度大全公司行政部管理手册-目录之相关制度和职责，公司行政部管理手册目录第一章行政部组织结构与责权第一节行政部组织结构一、行政部组织职能二、行政部组织结构第二节行政部责权一、行政部职责二、行政部权力第三节...公司行政部管理手册目录第一章行政部组织结构与责权第一节行政部组织结构一、行政部组织职能二、行政部组织结构第二节行政部责权一、行政部职责二、行政部权力第三节行政部经理岗位职责一、行政总监岗位职责二、行政经理岗位职责第二章前台接待管理第一节前台接待岗位职责一、接待主管岗位职责二、接待专员岗位职责第二节前台接待管理制度一、前台接待礼仪制度二、前台接待管理制度第三节前台接待管理表格一、客人来访登记表二、前台接待日志表三、函件收发登记表第四节前台接待管理流程一、前台接待管理流程二、收发文件管理流程第五节前台接待管理方案一、来客接待方案二、电话礼仪方案第三章办公事务管理第一节办公事务管理岗位职责一、办公事务主管岗位职责二、办公事务专员岗位职责三、行政办公秘书岗位职责第二节办公事务管理制度一、办公用品管理制度二、办公设备管理制度三、文书档案管理制度四、往来信件管理制度五、公司印章管理制度六、图书资料管理制度第三节办公事务管理表格一、办公用品领用表二、办公设备登记表三、办公文书会签单四、印章使用登记表五、资料借阅登记表第四节办公事务管理流程一、办公用品管理流程二、办公设备购买流程三、文书档案管理流程四、往来信件管理流程五、公司印章管理流程六、公司证照管理流程第五节办公事务管理方案一、办公用品采购方案二、办公设备采购方案三、个人电脑配备方案四、行政公文处理方案五、客户档案管理方案六、办公费用控制方案第四章行政人事管理第一节行政人事岗位职责一、行政人事主管岗位职责二、行政人事管理专员职责第二节行政人事管理制度一、员工考勤管理制度二、员工出差管理制度三、公司会议管理制度四、公司提案管理制度五、日常纪律管理制度六、会议室管理制度第三节行政人事管理表格一、员工考勤登记表二、年度考勤汇总表三、员工请假申请单四、员工加班申请表五、员工出差申请表六、差旅费报销清单七、会议议程安排表八、公司会议记录表九、提案管理记录表十、员工提案评定表十一、员工奖惩记录表十二、员工违纪处理表第四节行政人事管理流程一、会议管理流程二、出差管理流程三、提案管理流程第五节行政人事管理方案一、部门经理会议方案二、员工出差管理方案第五章安全保密管理第一节安全保密岗位职责一、安全主管岗位职责二、安全专员岗位职责第二节安全保密管理制度一、公司值班管理制度二、公司出入管理制度三、安全保卫管理制度四、公司电梯管理制度五、消防安全管理制度六、公司保密管理制度第三节安全保密管理表格一、值班登记日志表二、保安执勤日志表三、外出员工登记表四、来宾出入登记表五、物品出公司申请单六、安全状况检查表七、防火设施检查表八、安全事故报告书九、突发事故报告表十、事故统计汇总表第四节安全保密管理流程一、员工出入管理流程二、消防安全管理流程三、安全检查管理流程四、突发事件处理流程第五节安全保密管理方案一、员工出入识别方案二、突发事件处理方案三、员工薪酬保密方案四、公司安全消防方案五、技术保密合同范本第六章车辆管理第一节车辆管理岗位职责一、车辆主管岗位职责二、司机岗位职责第二节车辆管理制度一、公司车辆管理制度二、车辆安全管理制度三、公司司机管理制度第三节车辆管理表格一、车辆登记表二、车辆检查表三、车辆请修表四、保养记录表五、车辆加油表六、用车申请表七、派车记录单八、车辆事故单九、用车记录表十、车辆费用表第四节车辆管理流程一、事故处理流程二、车辆管理流程第五节车辆管理方案一、车辆肇事处理方案二、司机安全责任方案三、车辆费用管理方案第七章总务后勤管理第一节总务后勤岗位职责一、总务后勤主管岗位职责二、总务后勤专员岗位职责三、宿舍管理专员岗位职责四、食堂管理专员岗位职责五、保洁人员岗位职责六、绿化人员岗位职责第二节总务后勤管理制度一、员工食堂管理制度二、员工宿舍管理制度三、清洁卫生管理制度四、环境绿化管理制度五、文化中心管理制度第三节总务后勤管理表格一、食堂卫生检查表二、住宿人员管理表三、清洁卫生管理表四、文化活动安排表第四节总务后勤管理流程一、员工宿舍管理流程二、员工食堂管理流程三、清洁卫生管理流程四、企业绿化管理流程第五节总务后勤管理方案一、公司钥匙管理方案二、公司绿化养护方案三、公司餐卡管理方案四、文化活动策划方案五、员工食堂委托经营合同范本第八章公关事务管理第一节公关事务管理岗位职责一、公关事务主管岗位职责二、公关事务专员岗位职责第二节公关事务管理制度一、公关管理制度二、危机管理制度三、公务接待制度四、对外宣传制度第三节公关事务管理表格一、商务接待安排表二、公务接待审批表三、公关活动策划表四、危机预警处理表五、危机记录分析表第四节公关事务管理流程一、重要接待流程二、危机处理流程三、媒体宣传流程第五节公关事务管理方案一、公司庆典活动方案二、公司商务接待方案三、危机公关处理方案四、新闻发布会方案办公室主任岗位职责总经理助理岗位职责董事长秘书岗位职责欢迎下载使用，分享让人快乐。
行政部管理手册
管 理 手 册行政部目 录1 酒店组织架构与岗位设置 第一章 (1)酒店组织架构一、··················································1酒店岗位设置二、··················································4行政部构架图三、··················································5 行政部岗位职责与职能分解第二章······························5岗位职责一、·······················································7职能分解二、·······················································9行政部开发与薪酬管理第三章···································9一、酒店人才管理办法············································12员工培训体系二、················································14三、员工职业生涯规划···········································16四、员工激励与晋升机制········································18五、企业文化建设················································20六、精英团队建设················································23工作程序及流程图第四章·······································23一、聘请员工流程图·············································24员工入职培训及报到流程图二、································25新员工试用及评估流程图三、···································26员工试用期转正流程图四、······································27员工调职流程图五、··············································28员工工伤处理流程图六、········································29员工违纪处理流程图七、········································30八、员工离职流程图·············································31管理制度规范第五章············································31一、用工制度·····················································38二、工资制度·····················································45三、员工餐厅管理制度··········································46四、员工餐厅用餐制度··········································46员工宿舍管理制度五、···········································48六、外聘人员薪金福利制度·····································50七、员工保证金收取制度·······································51员工培训管理制度八、···········································．第一章酒店组织架构与岗位设置一、酒店组织架构董事总经理办公客餐娱销行工财务房饮政乐程售部部部部部部部二、酒店岗位设置部门岗位编号岗位名称职位人数（人）1 总经理2 副总经理1 总经理助理总经理办公室1 行政总监1 总经办主任1 行政办接待、文员7人小计1 经理1 经理助理2 大堂副理客房部6 迎宾、行李员4 收银员5三、行政部构架图行政部培员员办人质保工训工公检事安宿餐经文部部部理舍厅员第二章行政部岗位职责与职能分解一、岗位职责行政部总监职位：行政总监直接上级：总经理直接下级：人事经理、培训经理、质检经理、保安经理、员工餐厅厨师长、宿舍管理员岗位职责：1、人事聘用管理：制定酒店人员招聘计划，建立人才市场信息系统，统筹人力资源招聘、录用、辞退、晋升、调任等工作。
某公司行政部管理手册
某公司行政部管理手册某公司行政部管理手册第一章：概述1.1 目的与范围本手册的目的是为行政部门提供管理准则和操作指南，以确保部门的高效运作和良好的服务质量。
本手册适用于某公司行政部门全体员工。
1.2 部门职责行政部门负责公司内部的行政管理工作，包括但不限于人力资源管理、办公设施管理、采购管理、档案管理、办公自动化系统管理等。
部门职责范围应与公司战略和目标相一致。
第二章：组织结构2.1 部门层级行政部门按照公司的组织结构设立不同层级，包括部门经理、副经理、主管等职位，并设立相应的职责和权限。
2.2 职责分工行政部门应根据工作需要和员工特长，对各部门职位进行合理的职责分工，明确各职位的职责和权责。
第三章：人力资源管理3.1 员工招聘与录用行政部门应根据公司的发展需求，制定招聘计划，并参与员工的招聘和录用工作。
在招聘过程中应公平、公正、公开，确保选用最适合岗位的人才。
3.2 员工培训与发展行政部门应根据公司的发展需求和员工的个人发展需要，制定培训计划，提供必要的培训和发展机会，以提高员工的综合素质和工作能力。
3.3 岗位评价与薪酬管理行政部门应制定岗位评价和薪酬管理制度，确保岗位薪酬与员工能力和职责相匹配，激励员工发挥自身潜力和能力。
3.4 员工关系管理行政部门应维护良好的员工关系，处理员工的投诉和纠纷，并提供必要的帮助和支持，以建立和谐的工作氛围。
第四章：办公设施管理4.1 办公场所布局行政部门应合理规划和布置办公场所，确保员工的工作环境舒适、健康、安全。
4.2 办公用品和设备管理行政部门应定期进行办公用品和设备的库存管理，确保物品的及时供应和正常使用。
第五章：采购管理5.1 采购程序行政部门应建立规范的采购程序，包括确定采购需求、招标、评估供应商、签订合同等环节。
5.2 供应商管理行政部门应与供应商建立良好的合作关系，评估供应商的能力和信誉，确保采购物品的质量和价格的合理性。
第六章：档案管理6.1 档案分类和整理行政部门应根据档案的性质和用途进行分类和整理，并建立相应的档案管理流程。
行政部职位工作管理手册系列
行政部职位工作管理手册系列The saying "the more diligent, the more luckier you are" really should be my charm in2006.行政部职位工作管理手册系列目录一行政部工作职责一览表 (5)28第一章行政部职责描述一行政部工作职责一览表第二章行政部组织管理一行政部组织结构与责权表二行政办公工作一览表部门：人数：填写日期：年月日三行政办公职位规范表第三章办公事务管理一行政费用计划表编号：单位：元二行政费用申请单编号：部门：填写日期：单位：元报销人签字：审核人签字：主管领导签字：三通讯费用报销单编号：填写日期：四外勤费用报销单五车辆费用报销单编号：填表日期：年月日六招待费用报销单编号：填表日期：年月日七公务联系单八参观许可证九接待用餐申请表申请日期：年月日十公关工作计划表十一会议记录表编号：填写日期：十二年度会议计划表十三会议审核项目表十四决议事项确认表十五决议事项实施表会议名称：十六会议室使用申请表填写日期：十七印章使用登记表十八印章使用审批表注：请在备注栏中简要说明盖章用途十九印章使用申请单二十印章管理登记表二十一印章使用范围表第四章网络信息管理一计算机故障维修记录卡部门：填写日期：单号：二计算机网络报修登记表三计算机网络设备档案表设备使用部门：第五章文书档案资料管理一收发文登记表二公文传递单填写日期：年月日三公文会签单四档案索引表五档案明细表六档案调阅单编号：填写日期：年月日七信件接收登记表月份：年份：八外发信件登记表九图书借阅卡说明：双方各留一份,便于日后归还确认;十借阅登记表年月日借阅办理人：十一丢失报告单填表日期：年月日十二声像材料送审表送审日期：年月日第六章提案管理一项目提案表填写日期：年月日二会议提案表三员工提案汇总表编号：月份：年月四优秀提案审核基准表编号：填写日期：年月日五提案实施成果评分表注：此表用于重大建设性提案的评分;六员工提案改善评分表注：此表用于一般建设性提案的评分;第七章行政人事管理一应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月日二面试成绩评定表三员工培训申请表四培训实施计划表拟办单位：填写日期：五培训费用预算表编号： 申请日期： 年 月 日六员工考勤统计表编号： 填表日期： 年 月 日七员工请假申请单编号： 填表日期： 年 月 日八出差计划申请表财务主管：会计：经办人：九差旅费报销清单填写日期：单位：元总经理：财务主管：部门主管：出差人：十差旅费支付明细表填写日期：单位：元经理：财务主管：部门主管：出差人：第八章财产物资管理一物料移交清册部门：共页第页接收单位：移交单位：主管：经办：二物资保管清单编号：所属部门：保管人：三物料使用转移登记卡使用部门：使用人姓名：职级：填写日期：四固定资产登记表财产科目：项目编号：购置日期：年月日使用年限：购置金额：五固定资产移交清单部门：填写日期：第页接受部门：移交部门：经理：主管：经办：经理：主管: 经办：六固定资产保管记录卡正面背面七办公用品请购单财管字第号填写日期：年月日主管：申请人：八办公用品一览表九办公用品登记表使用部门：管理部门：十办公用品领用表填写日期：年月日主管：保管员：十一办公用品盘点单填写日期：年月日主管：保管员：十二办公用品耗用统计表主管：经办人：第九章车辆管理一车辆登记表二车辆使用申请单第一联留行政部办公室日期：年月日第二联交驾驶人,车辆用毕由驾驶人交回行政部办公室;三车辆调度派车单四车辆日常检查表车号：填写日期：年月日审阅：主管：填表人：五车辆故障请修单编号：填写日期：年月日主管：复核：管理员：请修人：六车辆保养记录表七车辆交通事故处理单总经理：主管：填写日期：年月日八交通事故现场记录表第十章安全保障管理一安全工作日报表填写日期：年月日经理：主管：二安全检查报告书主管：检验员：三安全整改通知书部门：填写日期：字第号四意外事故报告单五安全事故报告书填写日期：年月日制表：审核：六保安工作日志七来宾出入登记表八员工外出登记表填写日期： 年 月 日 九物品出厂放行单编号：十货品进厂联络单十一值班人员安排表值班类别：主管：制表：十二值班工作记录表填写日期：年月日主管：制表：十三消防器械检查记录表填写日期：年月日部门负责人： 检查员：十四消防设备检修报告表编号： 年月 日检修人员： 消防主管：十五伤亡事故报告书填写日期： 年 月 日十六突发事故报告表事故发生部门： 填报日期： 年 月 日十七赔偿处理调查报告表第十一章后勤服务管理一员工住宿申请单编号：二员工宿舍登记表三住宿人员资料卡编号：四宿舍物品领用表五宿舍检查登记表六宿舍管理员值班日报表年月日班别：□早班□中班□晚班七厨房排班表班组：年月日至年月日批准人：制表人：八餐厅卫生检查表九餐厅卫生考核表日期：年月日检查人：总分：十清洁工作安排表年月日至月日页次十一卫生状况检查表十二绿化责任区划分表十三绿化项目计划表十四绿化质量巡查表十五员工病假单十六员工体检表姓名：编号：十七工伤医疗费用报销申请表姓名：部门：职位：申请日期：年月日财务主管：部门主管：申请人：。
法兰特行政部管理手册
法兰特电器营销中心行政部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、政部经理岗位职责 (2)2、行政文员岗位职责 (3)3、人事文员岗位职责 (3)4、培训文员岗位职责 (4)五、管理规范与流程 (4)(一)、营销系统人力资源管理规范 (4)1、前言 (4)2、员工任职管理 (4)(1)、员工招聘录用规定 (4)(2)、岗位职位管理规定 (6)(3)、岗位调动管理流程 (7)(4)、员工离职管理流程 (8)3、员工培训管理规范 (9)4、人事档案管理规范 (10)5、营销部门薪酬体系 (11)(1)、绩效考核内容规范 (11)(2)、薪酬构成说明 (16)(3)、薪酬的调整 (20)(4)、薪酬执行规定 (20)6、人力资源用工具表格及范本 (22)(二)、营销系统行政管理规范 (44)第一章前言 (44)第二章办公制度 (44)第三章办事处考勤管理工作流程 (46)第四章会议制度 (47)第五章办公用品及设备管理制度 (49)第六章档案管理制度 (50)第七章保密制度 (51)第八章出差管理制度 (51)第九章通讯设备管理制度（讨论） (53)第十章行政管理用工具表格 (54)法兰特电器营销中心行政部管理手册一、前言行政部作为法兰特电器营销中心的一个职能部门，主要负责营销中心的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。
本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导行政部的业务工作，是行政部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责营销中心的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。
2、负责营销系统的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。
3、负责营销系统的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。
酒店行政部管理手册
第一部分行政部部门概述、部门概述行政部是酒店重要的职能部门之一，协助总经理处理日常工作，协调各部门认真及时的贯彻公司的各项工作决策和指令，代表总经理协调处理酒店各类行政事务。
行政部负责不断推动酒店管理与服务水平的提高。
同时，沟通酒店与社会的联系及内部各部门的关系；督促检查总经理指示的落实情况，汇总整理酒店经营管理信息；负责管理酒店的文秘、档案、资料、接待来访及公务用车管理等项工作，为总经理的经营管理作好服务、部门组织结构图行政文员驾驶员第二部分岗位说明书、行政部经理岗位职责日常工作检查、行政部主管岗位职责日常工作检查、行政文员岗位职责四、驾驶员岗位职责第三部分工作步骤与标准一、行政经理每日工作步骤与标准部门：行政部职位：行政经理二、行政文员每日工作步骤与标准部三、驾驶员每日工作步骤与标准部门：行政部职位：驾驶员第四部分行政部管理规定、办公用品管理制度起钉器办公室1个以旧换新限一个订书机办公室1个以旧换新限一个卷尺限部门1以旧换新剪刀办公室1以旧换新美工刀办公室1以旧换新白板限部门1以旧换新新员工入职领用支笔，后续领用笔蕊2个月-、差旅费管理制度编号：行政一002目的：为保证出差人员工作和生活需要，提高办事效率，同时加强财务管理，规范差旅费的支出合理性。
制约范围：全体员工细贝91.差旅费实行“统一•标准、按级别划分、超标自负”的原则。
2. 开支范围包括城市间交通费、住宿费、伙食补助费，其中伙食补助费实行统一标准，城市间交通费、住宿费按职务级别凭据报销。
3. 出差人员要按照规定等级乘坐交通工具，凭据报销城市间交通费。
未按规定等级乘坐交通工具的，超支部分自理。
乘坐交通工具的规定见下表：交通工具飞机火车其他交通工具（汽车、出租车等）级别部门经理原则上不得乘坐动车二等座凭据报销员工（主管、领原则上不得乘坐普通硬座凭据报销（不含出租车费）班、一般员工）3. 乘坐火车，从当日晚8时至次日晨7时之间岀发或到达且乘车8小时以上的，或连续乘车超过12小时的，可购同席卧铺票。
行政部管理手册
管理手册行政部目录第一章酒店组织架构与岗位设置 (1)一、酒店组织架构 (1)二、酒店岗位设置 (1)三、行政部构架图 (4)第二章行政部岗位职责与职能分解 (5)一、岗位职责 (5)二、职能分解 (7)第三章行政部开发与薪酬管理 (9)一、酒店人才管理办法 (9)二、员工培训体系 (12)三、员工职业生涯规划 (14)四、员工激励与晋升机制 (16)五、企业文化建设 (18)六、精英团队建设 (20)第四章工作程序及流程图 (23)一、聘请员工流程二、员工入职培训及报到流程图 (24)三、新员工试用及评估流程图 (25)四、员工试用期转正流程图 (26)五、员工调职流程图 (27)六、员工工伤处理流程图 (28)七、员工违纪处理流程图 (29)八、员工离职流程图 (30)第五章管理制度规范 (31)一、用工制度 (31)二、工资制度 (38)三、员工餐厅管理制度 (45)四、员工餐厅用餐制度 (46)五、员工宿舍管理制度 (46)六、外聘人员薪金福利制度 (48)七、员工保证金收取制度 (50)八、员工培训管理制第一章酒店组织架构与岗位设置一、酒店组织架构职直接上级：总经理直接下级：人事经理、培训经理、质检经理、保安经理、员工餐厅厨师长、宿舍管理员岗位职责：1、人事聘用管理：制定酒店人员招聘计划,建立人才市场信息系统,统筹人力资源招聘、录用、辞退、晋升、调任等工作;2、制度体系管理：编制员工手册和规范化管理体系,制定、健全和监督酒店人事考勤与薪资管理、宿舍管理、员工厨房管理、办公管理和行政奖罚、目标管理、绩效考核等制度;3、培训管理：制定和督导实施人力资源系统培训计划,评估或考核各部培训效果,制定和落实员工职业生涯规划;4、行政监督管理：监督各部门对各类制度和规定的执行情况,监督员工上班形象和纪律,对违规现象进行处罚；处理员工的各类投诉和建议；与劳动局的保持良好的关系,处理劳资纠纷;5、员工食宿管理：制定员工住宿和生活标准,督导员工生活落实情况,营造员工美好住宿环境,落实成本控制;6、企业文化体系管理：协助总经办建立企业文化体系,丰富员工业余文化生活,组织员工的各类团队拓展活动,提升员工的凝聚力和向心力；统筹员工大会的召开;人事经理职位：人事经理直接上级：行政总监岗位职责：1、招工管理：依据酒店招工计划,执行规定部门应聘人员初审;2、考勤监督：执行薪资员工的上班考勤、纪律监督,及时反馈信息本部上级;3、人事异动登记：办理员工晋升、降级和调离手续;4、办公室财产管理：负责人力资源部办公室财产登记,协助财务盘点工作;5、档案管理：建立规范的人事档案、文件档案、电子档案和人才信息系统; 培训经理职位：培训经理直接上级：行政总监岗位职责：1、制定培训计划：根据酒店对员工的素养要求和培训管理计划,制定对员工常规性、阶段性培训计划,经部门总监审核和上级批准后实施;2、实施培训：编写培训课件、制作PPT 演示文稿,落实对员工的企业文化、规章制度、仪容仪表、礼节礼仪和员工激励综合素养等培训;3、培训效果检查：现场检查员工的上班纪律、形象礼仪和精神状态,纪律和反馈部门总监;4、改进培训：评估培训实施效果,依据经营和管理的进一步要求,制定创新培训方式计划;员工餐厅厨师长职位：员工餐厨师长直接上级：行政总监岗位职责：1、膳食管理：负责合理搭配膳食营养结构,制定员工膳食菜单、经本部门总监批准后安排厨师制作,负责食品的存储管理,严控出品质量和卫生关;2、环境卫生管理：负责安排厨工对厨房、就餐区的卫生打理和消毒工作,对“四害”的防控与灭杀管理;3、就餐纪律管理：依据员工饭堂的就餐规定,按时安排员工就餐,监督员工的就餐秩序和纪律;4、设备保养管理：对厨房的设施设备进行维护和保养管理,使其使用年限最大化;5、厨师技艺提升管理：指导、培训厨师、厨工的工作技能和服务意识,创新烹饪技术,为员工提供可口的饭菜;6、安全管理：对厨房进行防火、防盗管理,对厨师、厨工的工作安全进行灌输并实施监督管理;7、成本控制管理：监督采购质量,杜绝铺张浪费,实施开源节流,定期制作报表和分析费用情况上交部门总监,并配合财务部门的定期盘点工作;宿舍管理员职位：宿舍管理员直接上级：行政总监岗位职责：1、宿舍安全管理：1负责员工进出宿舍秩序管理;2对带出物品凭物品放行条实施检查、登记;3严禁控制非酒店人员未经上级同意进入宿舍;4采取安全与消防措施,保证宿舍的财产与人身安全;2、员工住宿安排：依据酒店干部、员工住宿制度,制定员工住宿计划报部门总监审核实施,严格按照住宿制度安排员工住宿;3、宿舍卫生管理：负责安排、监督勤杂工对宿舍公共区域和环境卫生打理,监督垃圾处理情况,制定四害预防与技杀措施;4、住宿秩序管理：督导住宿纪律,杜绝员工自动搬房、换房,维持员工住宿秩序;5、用水用电管理：做好员工用水用电工作,维护员工的住宿条件与质量,制定用水用电控制目标并监督实施;二、职能分解：1、制定规章制度1起草人力资源各项管理制度,报总经办审批；2执行和跟踪督导;2、人员管理1根据定编编制年度人员需求计划；2组织、审核编写职位说明书；3办理员工任免、晋升、奖惩、离职等手续；4建立员工综合档案并进行管理;3、人员招聘1根据定编和人员需求计划,选择人员招聘途径；2对应聘人员进行初试：条件、素质、技能等；3提交需求部门复试：行业业务、岗位技能、综合素质等；4人力资源部与总经办确认应聘对象；5办理入职手续;4、人员培训1编制年度培训计划和师资来源及费用预算,报领导审批由各部门提交年度、月度人员培训需求项目和内容；2组织培训实施；3进行培训评估;5、员工职业生涯设计1根据公司发展需求和酒店现实情况,确定职位需求；2结合员工实际为其设计发展目标；3根据实施结果与员工沟通,修改员工发展目标;6、人员考核1组织半年/年度述职；2组织员工业绩考核；3依据年度工作目标和目标管理实施实施绩效考核；4进行年度考核总结;7、薪酬与福利管理1制定、修改薪酬福利体系和政策；2薪酬福利政策及薪酬结构报批；3编内和编外员工考勤管理；4确定工资计发程序与手续；5根据酒店为员工提供的伙食标准,合理安排员工膳食；6员工宿舍管理；7员工制服管理；8企业文化管理;8、成本控制1部门办公费用管理；2员工饭堂成本控制管理；3员工宿舍成本控制管理;9、劳动合同1按合同法相关精神,制定、修改劳动合同文本；2按时办理签定/续签手续；3发生劳动争议协同法律顾问处理;10、提案建议1接受、处理员工对公司的建议和提案；2处理员工的自我申告；3处理员工提案结案反馈;第三章行政部开发与薪酬管理一、酒店人才管理办法1、目的：为认真贯彻酒店人才发展战略规划,发展员工职业发展通道,构建酒店人才选拔和培养机制,进一步调动各类人才积极性和创造性,加快酒店人才的培养、使用,使人才培养工作规范化、制度化,满足酒店发展对人才的需求,特制定本办法;2、范围：酒店实施的对一切管理层、员工的使用管理;3、定义：是指对影响人才发挥作用的内在因素和外在因素进行计划、组织、协调和控制的一系列活动;包括人才的预测、规划、选拔、任用、考核、奖惩、流动等;4、权责本办法由行政部制定和修改,经总经理审批后,由行政部和各部门遵照执行;5、内容1人才培养目标★建立一支懂经营、会管理,意识新、执行力强的高中层经营管理者团队；★建立一支工作经验丰富、业务素质高的基层管理者队伍；★建立一支具有创新思维和创新能力的技术队伍；★建立一支能够顺应市场懂市场营销、多才多艺和较高公关能力队伍★建立一支综合服务素养高、积极进取的服务员队伍;2内部人才选拔★建立酒店人才数据库;人事部部按照员工的工作经历、培训背景、技能资格、职业规划、绩效考评等评价元素,将符合人才选拔条件的员工及时纳入人才数据库进行管理;定期考察,及时更新,并对人才岗位流动过大与岗位缺失严重进行定期预警通报;★严格业绩评价;根据各类人才的不同特点和岗位的不同需求,实施以岗位职责为基础,业绩为重点的分类考核;逐步建立与完善以业绩为核心的人才评价体系和考核晋升制度;3人才招聘或引进★营销和管理人才;按照酒店人力资源部人才引进规划与用人部门人才需求核定情况,实行定岗定编机制引进;因经营工作特别需要须招聘引进的营销人才和管理人才,实行申请批准流程;★服务员招聘;酒店每年将根据实际情况,招聘应届和历届酒店旅业专业学生,招聘工作需提前规划,确保招聘质量;★考核评价;招聘或引进的人才实行岗位试用期,试用期内由行政部和相关部门负责按照人事考核制度进行跟踪考核,从综合素质和专业技能两个层面上考核评价,确保人才引进质量;4各类人才储备：酒店将建立起三级后备人才库与一套科学完善的人才评价体系;三级人才库分已使用、拟使用与考察推荐三类;★已使用人才;A、对干部或员工连续业绩与管理考核为优秀的,经总经办决定纳入到晋升后备人选；B、对考核一般的,可以根据考核建议与本人的实际情况,实施岗位提升再培训,通过提高素质与工作能力或者离岗；C、对考核差的,实施人才淘汰制,调离现有岗位或者采取劝退、辞职等方式;★拟使用人才;对经过岗位培训和严格的考核,已经具备一定专业素质与工作能力的人员,可以根据岗位情况,实施岗位锻炼,对优秀大学毕业生可以破格纳入拟使用人才管理之中;★考察人才;进行定期的干部考察,提出使用建议,对于符合要求的,可以纳入干部培养与考核范围,不合格的及时淘汰出人才库;大学毕业生见习期结束后,经过考核合格的基本上都要纳入人才库中进行管理;5人才的培训★拓人才培养坚持“唯才是用,培育适应竞争、视野开阔和终身学习型的复合人才”的人才观;实行目标管理策略,有目标、有措施、有责任、有落实,留住人才,培养人才、用好人才,造就一批年富力强、扎实肯干的企业人才队伍;★人才培养实行总经办统一领导协调,由行政部牵头履行实施,各部门配合,负责对本部门人才的培养、使用和管理工作;A、总经办负责：审定列入酒店人才培养计划的人员名单；人才培养目标和措施的制定及落实；研究人才培养过程中出现的各种问题;B、行政部负责人才岗前培训的组织、统筹和实施工作,并负责对各部门的培训进行指导、监督及考评工作;C、各部门负责对本部门员工的岗位技能和业务培训,定期协助行政部进行人员业务技能考核;二、员工培训体系1、目的为提升员工的接受与理解任务的能力、独立完成业务工作的能力、团队合作的能力、总结与提高的能力、领导与组织团队的工作能力,从而实现酒店经营与管理的可持续效益;2、范围员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等,培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面;3、定义就是组织通过学习、技能拓展等手段,提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥,最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配,进行促进员工现在和将来的工作绩效的提高;4、权责本体系由行政部制定和修改,经总经理审批后,由行政部和各部门遵照执行;5、体系内容1培训组织酒店培训的组织将分两类开展实施,一是内部开发培训,二是外部拓展培训;内部培训组织包括专门的培训实体,或由行政部履行其职责；外部组织包括将在必要时候聘请专业培训机构或咨询管理公司到酒店内进行相关培训,或酒店组织相关人员前往以上机构接受短期培训;2培训对象酒店将组织参加培训的人员不同,可分为：高层管理人员培训、中层管理人员培训、员工营销培训和员工业务技能培训;根据不同的受训对象,设计相应的培训方式和内容;3培训方式将采用职内教育、户外拓展、专家授课、演讲、座谈、讨论、模拟互动等方式,从而实现传授岗位知识,发展技能训练、改变工作态度和提升管理能力;4培训计划根据酒店自身的需求和未来发展计划、整个行业情况、竞争压力情况和劳动力市场的供需情况,制定各部门中各职位的员工培训要求和计划的员工培训制度,由行政部分发培训需求调查表,经各部门员工讨论填写完毕直属主管核定后,行政部汇总,拟定培训草案,提请上总经理审定,在年度计划会议上讨论通过;★干部、员工主要进行下列类型培训或学习；★高级管理干部：聘请教授或讲师授课,学习内容：经营战略、管理决策、市场经济与经营应对方法、项目策划与管理、税收策划与管理、公共关系等；★中层管理干部：内部讲师授课,培训内容：组织文化、组织体系、规范化管理、计划与目标管理、员工激励与团队管理、沟通与协调、执行力、投诉处理、监督与管控制理、创新管理等；★业绩员工：内部讲师授课,培训内容：营销制度、岗位技能、娱乐技能、营销技能、公共关系、消费心理、竞争意识、客户与客户开拓管理等；★服务员工：内部讲师授课,培训内容：组织体系、岗位职责、规章制度、岗位技能、服务标准、服务技巧、激励拓展、管理职能等;★技术人员：酒店根据经营和发展需要,制定外训人员计划,并实施组织相关技术人员到外参加职业资格认证学习;5培训实施在酒店各个发展阶段,结合员工培训制度和员工个人培训计划,由行政部的培训经理负责实施酒店的员工培训;在培训内容上,如属部门的培训,采用自主管理的方式,由行政部监督和评估;6培训评估从一个新员工进入酒店开始,就对该员工的素质和未来期望进行评估,并进行准确的定位;培训的成效评估一方面是对学习效果的检验,另一方面是对培训工作的总结,并对员工的工作业绩和培训效果进行分阶段的评估,结合行政部的制度,决定是否调整整个的培训计划;7意见反馈在整个过程当中,行政部不仅要听取各部门对该员工工作情况和培训效果的反馈,还要主动与员工交流意见,听取员工对自身的培训计划的反馈意见,并实施培训计划创新改进;三、员工职业生涯规划1、目的根据酒店的客观环境因素和对员工自身主观条件的分析,帮助员工确立职业生涯发展目标,以及酒店制定相应的工作、培训和教育计划,并按照一定的时间安排,采取必要的行动为员工实现职业生涯目标的过程;2、范围适用于酒店干部和员工的职业设计和能力发展;酒店将建立完善如激励、晋升、奖励等有效公平公正的管理制度来进行主要支撑;3、定义就是酒店帮助设计或引导员工实现他的工作经历,特别是职位的变动、工作理想和个人发展空间实现的整个过程;4、权责由行政部制定和修改,经总经理审批后,由行政部和各部门遵照执行; 5、内容1首先酒店行政部依据员工问卷调查结论,再结合员工访谈,了解员工对个人发展的看法和期望,其次根据酒店的现有职务划分不同的职级,最后选择典型岗位,设计员工在公司的职业发展道路;2确认职业生涯规划从员工入职酒店后,员工或相关干部发现了他的爱好以及特长,并整体对员工进行职业生涯规划和指引,并在实践检验中不断完善的;随着员工在酒店工作后不断成熟,其兴趣爱好也更加准确,同时也有可能出现变化,技能特长也得到了更加完善而趋于精细,职业生涯目标也就由此可能发生转移和变化; 3实施职业生涯规划酒店的经营目的是利润最大化,而其实现的条件在于每位员工工作效率的最大化,影响员工工作效率最大化的最主要因素,就是员工的职业爱好与生理心理特长,而这两个因素恰恰就是影响和决定员工职业生涯的两大因素;酒店将积极地协助员工,与其共同发现他们自己的爱好和特长;酒店为了使员工更好地工作,在一段时间内结合酒店的培养和员工的自身努力,给每个员工都设计职业发展方向如下：员工的发展路径：员工—高级员工—领班—主管—经理助理—部门经理；领班的发展路径：领班—主管—经理助理—部门经理；主管的发展路径：主管—经理助理—部门经理；助理的发展路径：助理—部门经理;从员工和各级干部在工作中不同工作内容的态度、工作结果,可实行破格提升、平行移动、转轨或换岗、调任的办法;4员工职业发展培训酒店培训的第一目的是为经营发展需要而实施的,所以,酒店不会孤立地为员工的职业发展需要举办培训;为了使酒店的员工在不远的将来担任更高或者更重要的工作岗位,将会对员工现有能力水平与将来岗位的任职需求差异提供任职发展培训;酒店的任职发展培训和员工职业生涯规划所进行的培训实行对接,并相辅相成;5任职发展培训在酒店建立规范化的岗位评估体系和目标绩效考核过程中,对酒店内不同的岗位制定出一个较为详细的任职要求,通过比较发现员工的工作技能、业务水平的差异,并实施有针对性的岗位业务技能提高性培训和考评,以提升员工任职所要达到的管理与经营水平;四、员工激励与晋升机制1、目的酒店通过对部门团队和个人实施工作动机和相互协助激励,点燃团队激情,使酒店的员工和团队时刻保持活力和主观能动性,从而实现酒店保持优秀的服务和良好的目标绩效;2、范围适用于酒店的员工能力开发、协作管理、工作积极性提升、动机激励、团队激励和危机意识与发展空间管理;3、定义是指酒店根据部门和员工队伍特点,通过采取一系列的政策、规章、准则和激励措施,营造具有刺激作用的环境,使员工的素质与活力成为酒店可持续发展的根本动力,产生酒店所期望的行为;4、权责由行政部制定和修改,经总经理审批后,由各部门具体负责员工的日常激励管理,行政部负责实施、监督、评估和总结;5、内容激励的原则是固定不变的,但激励的形式和方法却千变万化,酒店经过一段时间经营和管理后,还将采取一些独特的激励方式;现从酒店的经营管理的实际需要和特点出发,实行以下几种激励方法和措施;1绩效管理激励制定员工工作绩效目标、度量标准,增强其工作目标和动机,激励员工去努力拼搏;2薪酬激励薪酬既是对员工过去工作的肯定和补偿,也是员工对未来工作得到报酬的预期,代表着员工自身价值和酒店的认同,酒店将实施动态薪酬绩效考核机制,根据绩效的考评情况,对绩效好的员工实施年终绩效奖,对绩效级差的的员工予以淘汰、减薪或换岗;3兼职或因人定岗激励将合适的人放到或兼职合适的位置,既可以实现人力资源利用的最大化,降低人力资源成本,也利于充分发挥员工能力,实现工作内容丰富化、工作范围扩大化的激励效应,利于人力资源的积累与发展,达到用对一人,鼓舞一大片;4推行继任计划要求各级主管都要做好接班人的培训,作为关键绩效指标纳入年度绩效考核,通过推行继任计划,既可以培养人才,让员工看成长的希望,保证人力资源素质的持续提升,同时也是增强在岗人员的危机感,并保证在关键岗位人员突然离职情况下工作不受影响;5末位淘汰激励为了酒店生存与发展,增强酒店的竞争力,推行定期末位淘汰机制,淘汰是对优秀员工的激励,从而让员工自发努力,设法提高自己的能力和工作质量;6奖励激励除每年底和文化活动的表彰外,酒店或各部门不定期的开展一事一奖,可实行精神或物质的奖励,保证奖励的及时性、针对性和多样性,根据事情大小,经自我申报、部门审核、总经理审批等程序,设鼓励、记功、记大功、嘉奖、特别嘉奖等,并给予相应物质奖励;具体奖励名称可以多样化,保证奖励的新颖性,如营销特别奖、培养人才奖、管理成果奖、技术标兵奖、优秀服务奖等等;7学习型激励酒店鼓励学习型员工,员工服务技能、应酬公关和工作技术善于学习和借鉴,在工作岗位上任劳任怨、兢兢业业,并影响周围的同事;8参与激励酒店建立议案机制,并创造各种机会与员工沟通,让员工发表意见,增进了解,让员工感受到关怀;支持创造性建议,充分挖掘员工聪明才智,鼓励员工都想事,想干事,都创新,不轻易否定员工的建议,员工的建议总经理实行授权相关干部负责落实制,委以重任,如果有创意,有实效,还可以用他的姓名来命名等;9开展满意度调查激励从不满意开始;建立员工满意度调查,通过满意度调查表明酒店关心员工需求和意见;同时管理者最好能对员工做到“九个了解”姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现和“九个有数”工作状况、住房条件、身体状况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、交往,关心员工家属,解决后顾之忧;五、企业文化建设1、目的通过总结成功基因,清晰酒店的核心价值,统一管理思想,澄清共同语言和准则,通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应,促进经营管理战略的调整,提高组织运作效率,从而塑造酒店整体形象,提升酒店管理能力,提高核心竞争能力,实现经营业绩的持续健康增长;2、范围包含酒店的硬件文化和经营与管理文化;3、定义是酒店物质文化和精神文化的总和,是硬件与软件的结合;物质文化有酒店设施设备、环境、文化网络等,如酒店装饰、环境绿化美化、期刊、VOD系统、纪念品、标准字、标准色、服饰、店歌等；制度文化有人事制度、财会制度、决策制度、岗位规范等；精神文化有酒店的目标、宗旨、道德规范、服务理念、价值观和酒店精神等;4、权责由总经办制定和修改,经总经理审批后,由总经办进行相关统筹、实施,行政部负责监督各部门的管理手段和各组织文化开展的方法,并进行评估后呈交总经办;5、内容1企业文化建设的实施步骤组织文化建设是一个系统工程,要遵循由浅入深、循序渐进的过程;★建立企业文化实施机构：企业领导人要作为企业文化建设的领导者和推行者；★审视企业内外部状况,明确变革需求,制订切实可行的企业文化体系；★发布并宣传企业文化的内容,采取培训教育的方式,发动企业全体成员学习了解；★组织成员进行讨论,集思广益,在讨论中实现新旧价值观及文化的碰撞及交替,确立并完善企业文化的内涵;★导入企业文化系统：如制定企业文化手册,DM画册,进行企业形象策划等；。
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法兰特电器营销中心行政部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、政部经理岗位职责 (2)2、行政文员岗位职责 (3)3、人事文员岗位职责 (3)4、培训文员岗位职责 (4)五、管理规范与流程 (4)(一)、营销系统人力资源管理规范 (4)1、前言 (4)2、员工任职管理 (4)(1)、员工招聘录用规定 (4)(2)、岗位职位管理规定 (6)(3)、岗位调动管理流程 (7)(4)、员工离职管理流程 (8)3、员工培训管理规范 (9)4、人事档案管理规范 (10)5、营销部门薪酬体系 (11)(1)、绩效考核内容规范 (11)(2)、薪酬构成说明 (16)(3)、薪酬的调整 (20)(4)、薪酬执行规定 (20)6、人力资源用工具表格及范本 (22)(二)、营销系统行政管理规范 (44)第一章前言 (44)第二章办公制度 (44)第三章办事处考勤管理工作流程 (46)第四章会议制度 (47)第五章办公用品及设备管理制度 (49)第六章档案管理制度 (50)第七章保密制度 (51)第八章出差管理制度 (51)第九章通讯设备管理制度（讨论） (53)第十章行政管理用工具表格 (54)法兰特电器营销中心行政部管理手册一、前言行政部作为法兰特电器营销中心的一个职能部门，主要负责营销中心的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。
本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导行政部的业务工作，是行政部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责营销中心的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。
2、负责营销系统的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。
3、负责营销系统的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。
三、组织结构根据行政部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、岗位职责1、行政部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销副总经理 直接下属：行政文员、人事文员、培训文员(2)、主要职责A ．营销中心的日常办公管理工作，负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档，以及人员考勤和办公后勤工作。
B ．接待营销中心日常到访客人，协助营销副总作好公关工作。
C ．协助和指导各办事处的行政、人事和后勤等管理工作。
D ．负责组织营销系统各项制度的建立、调整和实施监督工作。
E ．负责组织营销人员的招聘工作、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管理工作。
F ．组织对营销系统各级员工的绩效考评工作，依照员工绩效、奖惩办法及升降职务办法等进行考评，力求公平合理。
G ．根据考核结果计算营销系统人员的月度薪酬和年终奖励。
H ．管理营销系统员工的人事档案，负责人事档案的建立、记录、保管和维护等工作。
I ．负责规划营销系统培训工作，并具体安排、组织实施各类员工培训；负责营销会议的会务工作。
J ．做好所属员工的工作管理，提高士气及工作效率，并协助其他营销部门作好员行政人事部培训文员 人事文员行政文员工工作。
K．营销副总交办的其他工作事宜。
2、行政文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：行政部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．负责营销中心日常行政、公关信息以及文件的收发、传递和归档工作。
B．营销中心的客户及外来人员的接待工作。
C．负责营销系统员工的考勤记录和统计。
D．负责办公室日常后勤工作和值日排班等。
E．对营销中心各种规章制度进行发放、整理和归档管理。
F．负责营销系统员工的有关劳保福利用品的发放。
G．完成部门经理交办的其他任务。
3、人事文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：行政部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
B．负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
C．负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。
D．协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
E．办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
F．部门经理交办的其他事宜。
4、培训文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：行政部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．协助主管完成员工招聘工作，联系招聘事宜，组织面试、测评和录用等工作。
B．协助主管搞好员工培训及学习工作，开发适合员工需要的培训课程和形式，并按计划组织实施。
作好培训效果的评估工作。
C．协助主管组织每季度的办事处经理和直辖区域经理的述职考评工作。
D．协助准备和安排营销系统的各类工作会议，作好服务工作。
E．协助主管每月作好员工关怀和沟通工作，起草员工信函、电话和传真联系等。
F．部门经理交办的其他事宜。
五、管理规范与流程(一)、营销系统人力资源管理规范1、前言为法兰特电器营销模式的变革和经营战略地顺利展开，必须要有人力资源的开发、管理和利用的保障，本规范的意义和目的在于使法兰特电器营销系统的人力资源处于有章可依管理的管理状态，保证任职、考核、薪酬和奖励等管理的合理性，提高员工满意度和忠诚度，同时能面向未来全面提升营销系统员工素质，促使其向职业化转变。
2、员工任职管理(1)、员工招聘录用规定第一章总则第一条：为实现法兰特电器营销的整体目标和方针，确保录用身体健康、品德优良、具备优秀员工潜质的人员为法兰特电器服务，特制定本规定。
第二条：本规定适用于法兰特厨电企业体系各类员工的招聘工作。
第二章招聘计划第三条：营销中心各部门需招聘员工，应事先向中心行政部提出招聘申请，填写《法兰特招聘人员申请表》，提出招聘的职位、人数及要求。
第四条：行政部根据各部门人员编制情况提出初步意见，报营销中心副总审核，批准后执行招聘。
第三章招聘第五条：招聘原则：公平竞争、择优录用。
第六条：招聘方式：推荐、面向社会登报招聘、参加人才交流会及劳务市场招聘等形式。
第四章应聘第七条：应聘人员应如实填写《法兰特应聘登记表》，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。
第八条：行政部在收齐应聘者材料后，会同用人部门管理者对应聘者资格进行书面材料初审；由各办事处代为招聘的，由办事处经理进行初审。
第九条：书面材料初审合格者通知面试或当场面试。
第五章面试第十条：招聘小组一般由营销行政部与用人部门领导等人员组成，面试时，小组成员应不少于三人，并且至少有一名主管领导参加。
第十一条：面试内容及招聘小组职责：A．审核应聘者是否具备专业素质及资格。
B．对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审。
C．对小组成员的意见进行综合分析后，做出初步决定。
第十二条：面试评价：A．小组成员应对面试结果做出书面评价并签名。
B．评价标准见《面试评价标准表》。
第十三条：面试结果审核：A．面试（加试）结束后，由行政部对面试结果进行汇总，合格者将拟录用者的材料，并报营销副总批准。
B．所有小组成员评价为70分以上者为合格；70分以下者，原则上不予录用。
第六章录用第十四条：录用名单确定后，对招聘未入选面试及面试不合格者，由行政部在5日内对其本人做出电话/信函婉辞通知。
第十五条：对于确定录用人员由营销副总进行最终面试。
第十六条：对合格人员，行政部会同用人部门协商其进入法兰特电器日期，并确定其职级后报营销副总审批。
第十七条：被录用者须办理的进入法兰特电器的相关手续：A．按要求提供个人材料，包括身份证、学历证明、经历证明等。
B．提供正式、有效的人事手续，如辞职证明或其他相关资料等。
第十八条：对不能按要求提供有关材料或弄虚作假者，应取消其录用资格并报主管领导。
第七章员工加入法兰特企业当日手续第十九条：员工本人填写详细的《法兰特企业员工登记表》，并开始考勤。
第二十条：签订劳动合同或协议。
第二十一条：申领相关办公用品和设备等。
第二十二条：行政部组织入职培训。
第八章因录用发生的经济问题第二十三条：因录用发生的被录用人与相关单位的一切经济问题应自行处理。
第二十四条：应届毕业生的学校培养费问题，由被聘者自行解决。
第九章不适用性第二十五条：本规定不适用于营销中心招聘的临时工、钟点工和实习生。
第十章附则第二十六条：本规定由营销中心行政部负责解释。
第二十七条：本规定自发布之日起执行。
(2)、岗位职位管理规定第一章定义第一条：职位分析的理论基础是劳动分工理论和科学管理原理。
职位分析是现代人力资源管理和开发的首要基础。
职位分析是指在各级组织中进行收集、分析和整理职务信息的一系列管理活动，目的是建立各职位的职务说明书。
第二章作用第二条：职位分析能够在以下方面发挥作用：A．职员选拔：职位分析指出了对各个岗位任职者的具体资格要求，便于对应聘者和被轮换者或被提升者的知识、技能、素质是否胜任、适应该职位的需要进行测试和考核。
B．员工培训：职位分析结果可用于员工培训内容的选择，知其所欠缺才能而有的放矢地进行补课。
C．绩效考核：职位分析可以为绩效考核提供更为精确的标准，易于为考核者和被考核者所接受。
D．职务分类：职位分析有利于将任职资格相似的某些职位归为一类，便于确定同一类职务的工资水平、升迁、培训。
E．职务评价：职位分析的结果可用于评价某一职位在组织中的价值，以确定其工资水平。
F．职务设计：职位分析可以更好地设计某一职务，可以对现有职务进行批判性反思，多余的不合理的取消或合并，实现因事设岗。
G．职务描述：职务描述是职位分析的结果，职务描述给任职者提供了应遵循的原则，使任职者由于明了自己所处特定职位的要求而提高工作效率。
H．效标体系：职位分析有助于建立效标体系，这些效标可用于员工的培训、心理测评的效度分析。
第三章职位分析组织第三条：法兰特人力资源部负责职位分析的组织、培训。
第四条：各职能部门负责人负责具体职位分析的操作，动员本部门职员参与职位分析工作。
第四章分析程序第五条：假设现有部门设置是合理的。
第六条：描述本部门所有业务活动内容（各个环节），工作量的大小，各环节间的牵制关系（是否属不相容环节，需相互制约）。
第七条：根据各环节业务性质和管理幅度，把相类似、相连接、可相容的工作环节集合，组成一项职位。
第八条：确定部门在目前情况下应当设置哪几种职位，各职位分别需要几个职员。
第九条：描述每一项职位的工作活动内容、工作权力、责任和工作流程。
第十条：描述每一项岗位的社会环境：岗位层次（级别）、发展趋向（晋升方向）、上下级关系、关联环节、部门和其他可参与的社会活动等。
第十一条：描述每一岗位的工作条件：工作地点、工作时间长度、是否加班，室内外工作比例（出差时间长短、频率）、接受培训和工作场所的舒适度等。