《绩效管理实务》测试题样卷 C

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《绩效管理》模拟习题(附参考答案)

《绩效管理》模拟习题（附参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟,版式、字体等符合要求,无文字及标点错误。

”是绩效评价标准中的( )A、定性绩效标准B、定量绩效标准C、优秀绩效标准D、最低绩效标准正确答案：D2、当下属缺乏完成某项任务的能力,但是愿意从事这项任务时,领导者应采取()风格。

A、授权型B、参与型C、指示型D、推销型正确答案：D3、()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。

A、培训B、评价C、沟通D、开发正确答案：D4、()的具体步骤是:步骤一:各部门季度绩效工资总额的确定;步骤二:员工个人绩效工资的计算。

A、个人分配法B、指导性或强制性分布法C、绩效调薪法D、平均系数分配法正确答案：D5、施乐公司的()是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。

A、弗雷德里克·温斯洛·泰勒B、威廉·大内C、罗伯特·开普D、亨利·法约尔6、对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。

A、指示型辅导者B、教学型辅导者C、学习型辅导者D、参与型辅导者正确答案：C7、在绩效计划的制订中,()的责任就是帮助相关人员确保绩效计划工作围绕如何更好地实现组织的目标顺利进行。

A、直线管理者B、高层管理者C、员工D、人力资源管理专业人员正确答案：D8、以下关于稳定战略的表述,错误的是()A、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动B、稳定战略适合长期实施C、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略D、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的正确答案：B9、组织内部受理绩效申诉的部门要本着负责的态度,深入细致地查明相关事实,做出准确的认定,这体现了绩效申诉的哪一原则()A、互动性原则B、及时性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：C10、以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则11、以下关于自我反馈的说法正确的是()A、自我反馈无法在高重复性工作中实施。

绩效管理实务试卷答案2

考试名称：绩效管理实务-考卷2考试要求：试卷设置试卷内容1.［单选题］关于行为主导型考评方法，正确的是（）。

A.可操作性较差B.适合于生产人员C.重在工作结果1）.标准较容易确定分值：3. 002.［单选题］360。

管理的说法不正确的是A.匿名评价B.强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息C.定性评价比重少，定量较多I）.充分尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛分值：3. 003.［单选题］建立在一个假设基础之上，即一个范围内的人员工作状况，是按正态分布的, 这种评价方法称为A.简单分级法B.强制分布法C.交替分级法D.效果基础评价分值：3. 004.［单选题］绩效管理的最终目的是（）A.确定员工奖金B.决定员工升迁C.确定培训人选D. 提升员工绩效分值：3. 005.［单选题］在制定工作目标时，下列说法错误的是（A.工作目标是可测量和评价的B.在考核前工作目标不可被修改C.工作目标是直接主管和员工都认可的I）.工作目标应明确规定完成的时间期限分值：3. 006.［单选题］（）不属于员工绩效的性质和特点。

Λ.多因性B.多维性C.多重性D.动态性分值：3. 007.［单选题］科学的确定绩效考核的基础，是要做好雨个方面的工作，即A.确定工作要项和绩效标准8.确定考核办法和工作要项C.确定绩效标准和考核人员I）.确定考核系统和考核人员分值：3. 008.［单选题］平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

A.客户9.外部流程C.员工个人D.职业发展分值：3. 0010［单选题］实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。

A.绩效考核B.绩效管理C.绩效计划D.绩效沟通分值：3. 0011.［单选题］下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是（）.Λ.销售部客户满意度比去年提高10%B. A间劳动生产率比B车间高出5%C.小李敬业精神的评价比小王高一个等级D.招聘费用指标为20万元，人力资源部超支1万元分值：3. 0011.［多选题］绩效管理系统的子系统，主要功能（）A.监督各个部门的领导者，有效地组织员工的绩效考评工作B.针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策C.对员工考评结果进行必要的复审复查D.确保对员工考评结果的公平和公正性E.对存在严重争议的考评结果进行调查现别，防止诱发不必要的冲突分值：5. 0012.［多选题］绩效管理的总流程主要是（）阶段。

绩效管理考试试题(选择题50题附答案)

绩效管理考试试题（选择题50题附答案）选择题（50题，每题2分，共计100分）1. 绩效管理的最终目标是_______。

A. 提高员工薪资B. 改进企业战略C. 提高员工绩效D. 优化绩效管理过程答案：C2. 下列哪个是绩效管理的核心要素？A. 工作要求B. 绩效评估C. 绩效奖励D. 绩效改善答案：B3. 绩效标准必须具备的特征除了下面哪一个？A. 准确性B. 应用性C. 可达性D. 灵活性答案：D4. 工作标准中包括工作的_______和_______。

A. 序列，成果B. 时间，成本C. 流程，规范D. 细节，要求答案：C5. 在绩效管理中，如果评价结果不公正或不公平，会导致员工的_______心理。

A. 成就感B. 满意度C. 动机D. 弃权答案：D6. 预算管理对于绩效管理的作用是_______。

A. 提高工作效率B. 加强绩效监督C. 优化业务流程D. 控制成本管理答案：D7. 绩效改善的核心在于_______。

A. 评价结果B. 实现目标C. 工作成果D. 效果变化答案：D8. 绩效管理实施的第一步是_______。

A. 制定绩效标准B. 面谈C. 设定目标答案：C9. KPIs是什么意思？A. 关键绩效指标B. 绩效评估方法C. 绩效管理标准D. 工作要求规范答案：A10. 直接向下属管理人员提供反馈的方法是什么？A. 360度反馈B. 上级领导评估C. 双向反馈D. 反复演练答案：B11. 职业生涯规划是绩效管理中的_______阶段。

A. 目标制定C. 目标分解D. 进度控制答案：A12. 目标制定的目的是让员工_______。

A. 知道应该怎样做B. 明确职务内容C. 知道自己的贡献D. 了解公司价值观答案：C13. 绩效评估的过程中应该采取的原则之一是_______。

A. 相对评分法B. 统一评分法C. 运用现代科技手段D. 双向选择答案：B14. 奖惩制度对绩效管理来说最主要的作用是_______。

《绩效管理 C卷》期末考试试卷附答案

《绩效管理C卷》期末考试试卷附答案一、辨析题（判断正误并分析理由。

每小题6分，共30分）1．绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时，就要以KPI达标情况或工作目标达成情况为依据。

2．平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。

3．绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。

4．反馈中，要让员工意识到个人的绩效对他人的影响是什么。

5．对企业内所有员工，绩效引领的方式和步骤是一致的。

二、论述题（每小题20分，共40分）1．试述反馈的注意事项，并举例说明。

2．阐述360度实施评价的6个环节。

三、案例分析题（本题30分）某IT公司人力资源部经理孙艳要求市场部准时递交绩效考核的结果，但市场部经理林茹对人力资源部说“我一直都给部门的员工做了绩效考核，但压在文件夹里没有交给人力资源部，是因为交不交，没什么差别”时，人力资源部经理孙艳感到无比的尴尬。

“公司的各部门经理大多数对绩效考核没什么热情，这次与市场部经理的冲突只是一个再普通不过的个案。

”孙艳对此感到束手无策，“绩效管理该怎么进行呢？是不是设定了考核目标、并据此对员工进行评估，就算是完成了绩效管理呢？但我们的大多数管理人，至今仍然停留在这个层面。

”其实，在一年前，林茹对绩效考核还是非常支持，甚至是充满热情的。

孙艳说，为了更好地实施绩效管理，林茹特地和她单独沟通过几次，就目标分解、KPI的设定、绩效跟进、绩效面谈等关键问题频繁求助于她。

实施半年后，林茹特意找到孙艳，告诉她说，绩效管理的实施效果还是非常明显的，“她认为最重要的是，部门员工都比较尊重她了，因为她握有对员工绩效的‘审判权’。

”孙艳说。

考核实施2个季度后，孙艳开始发现，绩效考核结果的回收不再像以前那么顺利了。

一些管理人员甚至需要人力资源部的提醒，才想起还没有做绩效评估。

孙艳私下调查发现，仅仅一年时间不到，中层管理人员好像都对绩效考核失去了新鲜感似的，只是机械式地根据公司的目标设定部门的考核目标、帮助员工设定各自的KPI，到了考核时间，就打印出考核表格与员工各自打分、签字，然后把考核结果报给人力资源部存档。

《绩效管理实务》word版

绩效管理实务单选题1.绩效考评误差形成的两大因素是什么？回答：正确1. A 事件安排不合适；主管心境不佳2. B 员工状态不好；对照效应3. C 个人因素和情境因素4. D 考前准备不足；考后跟进不够2.绩效考评的原则是：回答：正确1. A 不谈钱2. B 回顾员工表现3. C 避免个人偏见4. D 多方位衡量3.技能评估的目的是：回答：正确1. A 决定员工是否升职2. B 提升部门绩效3. C 以人为本4. D 与员工有效沟通4.下列关于标准的论述哪个是正确的? 回答：正确1. A 强调重复性2. B 对要达成的结果的一个表述3. C 更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作4. D 一次确立5.下列哪一项不是反馈的特征？回答：正确1. A 要描述不要判断2. B 要讲技巧，不能太直接3. C 侧重表现而非性格4. D 要有所特指6.BEST反馈的第一步是？回答：正确1. A 表达后果2. B 描述行为3. C 征求意见4. D 着眼未来7.汉堡原理实行的第一步是？回答：正确1. A 首先提出需要改进的“特定”行为表现2. B 首先肯定成就3. C 首先表示支持4. D 首先讨论所得分数8.下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？回答：正确1. A 开发绩效考核系统2. B 设定绩效目标3. C 参与结果的运用4. D 提供绩效反馈9.对待考评不满意者的第一步是：回答：正确1. A 确定问题产生的原因2. B 确定存在的问题3. C 为行动提供必要的资源4. D 确定需要采取的行动10.下列关于目标管理的表述哪个是正确的？回答：正确1. A 不利于沟通2. B 容易被使用者接纳3. C 是一种短期行为4. D 很少有不可控因素11.招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？回答：正确1. A 晕轮效应2. B 像我3. C 宽厚性误差4. D 相比错误12.怎样避免相比错误？回答：正确1. A 关键事件法2. B 同自己的短期目标作比3. C 采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比4. D 强制分布法13.如何避免从众心理？回答：正确1. A 职位分析2. B 同自己的短期目标作对比3. C 特别警惕4. D 强制分布法14.下列哪一个是严厉性误差产生的原因？回答：正确1. A 为了激励员工2. B 负激励3. C 表现自我4. D 调离岗位15.怎样避免“近期行为偏见”误区？回答：正确1. A 做职位分析2. B 关键事件法3. C 格外警惕4. D 目标管理5.欢迎您的下载，资料仅供参考！6.7.8.。

绩效管理考试题(含参考答案)

绩效管理考试题（含参考答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案：C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。

A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案：B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。

A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案：D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。

A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案：B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。

A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案：C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。

A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案：B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。

A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案：D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案：A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案：D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案：A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。

绩效管理测试题库及答案

绩效管理测试题库及答案1、()指的是通过培训,使评价者熟悉在评价过程中将使用的各个绩效指标,了解它们的真正含义。

A、关于避免评价主体误区的培训B、关于绩效信息收集方法的培训C、评价指标培训D、关于如何确定绩效标准的培训答案：C2、绩效评价系统首先需要在组织、部门和个人三个层面实现全面系统协同,并确保绩效指标体系能全面涵盖()相关的所有关键绩效指标。

A、组织战略目标B、部门工作计划C、个人绩效计划D、组织核心价值观答案：A3、绩效反馈面谈的()体现为,管理者在进行绩效反馈面谈时必须以员工的工作情况为基础,而不应掺杂与工作无关的情况和个人情感因素。

A、直接具体原则B、基于工作原则C、平等互动原则D、相互信任原则答案：B4、平衡计分卡克服了以往考核方法中只关心财务指标的局限性,平衡计分卡主要包含四个维度,这四个维度是( )A、个体层面、团队层面、企业层面、社会层面B、财务层面、生产层面、销售层面、采购层面C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面D、以上全不正确答案：C5、某企业在对市场部进行绩效考核时要求“年销售额达到30~40万元”,在这一要求中绩效指标和标准分别是( )A、绩效指标是“30~40万元”,绩效标准是“年销售额”B、绩效指标是“年销售额”,绩效标准是“30~40万元”C、绩效指标是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效标准D、绩效标准是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效指标6、()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。

A、关键绩效指标B、一般绩效指标C、特殊绩效指标D、综合绩效指标答案：B7、绩效评价内容设计通常围绕()进行。

A、绩效指标B、绩效标准C、绩效方案D、绩效协议答案：A8、有一些组织只是为了应付工作,单纯地为评价而评价,把绩效评价当做一项不得不完成的工作,而不是将绩效评价看做组织提高管理水平和绩效水平的一项系统工程,导致绩效评价原本具有的功能和作用得不到有效发挥。

绩效管理考试试题

绩效管理考试试题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、绩效管理的最终目的是（）A 确定员工薪酬B 提升员工绩效C 发现员工不足D 促进企业发展2、以下哪项不是绩效评估的常用方法（）A 360 度评估B 关键绩效指标法（KPI）C 平衡计分卡D 头脑风暴法3、绩效目标设定时应遵循的原则是（）A 具体、可衡量、可实现、相关、有时限B 宏观、笼统、长远、模糊、无期限C 简单、随意、易变、独立、无标准D 复杂、多样、高难、抽象、不定期4、在绩效管理中，绩效反馈的主要作用是（）A 批评员工B 表扬员工C 为员工提供改进方向D 决定员工晋升5、以下哪种情况可能导致绩效评估结果不准确（）A 评估标准明确B 评估者培训充分C 评估者主观偏见D 数据收集客观6、关键绩效指标（KPI）应该具备的特点是（）A 少量、关键、可量化、可操作B 众多、琐碎、定性化、难衡量C 随机、临时、个性化、无规律D 多变、复杂、抽象化、不可控7、绩效改进计划的制定应该基于（）A 员工的个人意愿B 管理者的主观判断C 绩效评估的结果D 企业的战略目标8、平衡计分卡从哪几个维度来衡量绩效（）A 财务、客户、内部流程、学习与成长B 产量、质量、成本、效率C 态度、能力、业绩、潜力D 上级、同级、下级、自我9、以下哪个不是绩效管理中的常见误区（）A 过于关注短期绩效B 强调团队合作忽视个人绩效C 绩效评估结果与奖惩过度挂钩D 重视绩效沟通与辅导10、有效的绩效管理系统应该具备的特征是（）A 公平、公正、公开、透明B 独裁、专制、封闭、保密C 复杂、繁琐、高成本、低效率D 随意、主观、形式化、无价值二、多选题（每题 3 分，共 30 分）1、绩效管理的流程包括（）A 绩效计划B 绩效监控C 绩效评估D 绩效反馈E 绩效改进2、绩效评估的主体可以包括（）A 上级B 同级C 下级D 自我E 客户3、以下属于绩效指标类型的有（）A 数量指标B 质量指标C 成本指标D 时间指标E 行为指标4、绩效沟通的方式有（）A 正式沟通B 非正式沟通C 书面沟通D 口头沟通E 网络沟通5、影响绩效的因素包括（）A 个人能力B 工作环境C 激励机制D 团队合作E 企业战略6、绩效奖励的形式可以有（）A 奖金B 晋升C 培训机会D 荣誉称号E 工作轮换7、绩效管理中可能存在的问题有（）A 目标不明确B 评估标准不一致C 缺乏沟通D 数据不准确E 只重视结果，忽视过程8、为了确保绩效评估的公正性，可以采取的措施有（）A 多个评估主体B 明确评估标准C 对评估者进行培训D 员工申诉机制E 评估结果公示9、以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）A 是一种战略管理工具B 能够平衡财务与非财务指标C 有助于实现长期与短期目标的平衡D 强调内部与外部的平衡E 适用于所有类型的企业10、绩效改进的方法包括（）A 标杆管理B 六西格玛管理C 流程再造D 质量管理小组E 目标管理三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、绩效管理就是绩效考核。

《绩效管理》试题及问题详解

《绩效管理》试题与答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次,即包括〔组织〕绩效和员工个人绩效两方面.2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的〔多因性〕.3.影响员工个人绩效的主要因素包括〔技能〕、〔激励〕、环境和机会.4.绩效管理的目的包括战略目的、〔管理目的〕和开发目的.5.绩效管理系统包括四个环节：〔绩效计划〕、绩效监控、绩效考核和绩效反应6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、〔明确性〕、可承受性、效度和信度.7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以与实现目标的步骤的过程.其中绩效标准是针对〔〔员工〕工作或职位〕制定的,绩效目标是针对〔个人〕设定的.8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的〔工作要项〕.9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标.一方面目标要切实可行,另一方面尽可能〔量化〕,以便进展评价和反应.10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的〔工作〔行为〕〕、方式与其结果.11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进展的持续的〔绩效沟通〕是绩效管理发挥作用的最直接的环节.12.绩效评价指标包括四个构成要素：〔〔指标〕名称〕、定义、标志和标度.13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、〔工作态度评价〕和工作能力评价.14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、〔程序化〕程度和工作环境的变动程度.15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是〔强化〕理论.16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、〔同事或同级或平级〕、顾客以与供给商等.17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为〔宽大化〕倾向.18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家〔泰勒〕创造的.二、单项选择题〔共10题,每题2分,共20分〕：1、实践证明,提高绩效的有效途径是进展〔 D 〕.A> 绩效考核B> 绩效管理C> 绩效计划D> 绩效沟通2、通常,我们可以把绩效管理体系的开展分为三个阶段,依次是以〔 C 〕为导向的、以开展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系.A> 控制B> 行为C> 结果D> 战略3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识与飞行专业知识,以与其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的〔 B 〕要求.A> 能力B> 任职资格C> 素质模型D> 经验4、关于目标管理,以下说法不正确的答案是：〔 C 〕.A> 促进主管与下属之间的交流和相互了解； B> 难以制定目标；C> 倾向于X理论； D> 倾向聚焦于短期目标.5、绩效考核时,规定把员工强制分为三类： A 类<优秀>员工,B类〔一般〕员工和C类〔后进〕进展绩效考核的公司是〔 A 〕.A> 通用 B> 佳能 C> 海尔 D> 施乐6、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从财务角度、〔 A 〕角度、内部流程角度与学习与开展角度四个方面对企业的经营绩效进展考核.A> 客户B> 外部流程C> 员工个人D> 职业开展7、行为锚定量表法的缺陷包括〔 D 〕A> 行为导向性差B> 工作考核标准模糊C> 绩效要素之间独立性差D> 设计本钱较高8、绩效管理的最终目的是〔 D 〕A> 确定员工奖金 B> 决定员工升迁C> 确定培训人选 D> 提升员工绩效9、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是〔 D 〕.A> CEOB> 人力资源管理部门主管C> 绩效管理专员D> 各直线部门主管10、在绩效面谈中,考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为,这是指绩效反应的< B >A〕性 B〕针对性 C〕与时性 D〕能动性三、名词解释〔共5题,每题3分,共15分〕：1、绩效管理2、SMART原如此3、强制分布法4、360度考核5、目标管理四、简答题〔共4题,共25分〕：1、画出绩效管理流程简图.〔6分〕2、简述绩效反应与面谈的目的.〔6分〕3、简要解释如何理解关键绩效指标的含义.〔6分〕4、绩效评价结果可运用于哪些方面?.〔7分〕五、论述题〔共2题,每题10分,共20分〕1、与传统考核方法相比,平衡记分卡的"平衡〞的含义是？2、假设设计针对学生的绩效考核指标体系,请针对学习主动性这一行为考核标准,设计行为锚定量表法〔4个等级〕？参考答案和评分标准一、填空题〔每空1分,共20分〕：18.泰勒二、选择题〔共10题,每题2分,共20分〕：1、D2、C3、B4、C5、A6、A7、D8、D9、D 10、B三、名词解释〔共5题,每题3分,共15分〕：评分标准：每个概念只要能将概念说清楚,均可得总分为.1、绩效管理——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的和过程.2、SMART原如此——制定绩效目标时应遵循的原如此：S明确具体的,指绩效目标在绩效目标的根底上更加明确、具体化；M可衡量的.指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的.指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的.目标要适度、符合实际,不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的.指绩效目标应有时间的限制,以与资源消耗的限制.3、强制分布法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例,然后对所有被评价者针对某一指标进展评价,确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法.4、360度考核——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法,是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息,以此对被考核者进展全方位、多维度的绩效评估的过程.信息的来源包括：来自上级监视者的自上而下的反应〔上级〕；来自下属的自下而上的反应〔下属〕；来自平级同事的反应〔同事〕；来自企业内部的支持部门和供给部门的反应〔支持者〕；来自公司内部和外部的客户的反应〔服务对象〕；以与来自本人的反应.5、目标管理——是一种过程或程序,它使组织中的上、下级一起协商,根据组织的确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准.四、简答题〔共4题,共25分〕：.〔评分标准：图形占2分,每要点各占1分〕1分,适当展开2分〕1）让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平,双方对评估结果达成一致；2）探讨不合格的原因,制定改良计划；3）传递组织期望4）形成下周期绩效计划.3.简要解释如何理解关键绩效指标的含义.关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系.〔1分〕1）关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系.〔1分〕2）关键绩效指标的设计基于组织的战略目标,以与层层分解到各部门,直至员工个人的目标系统体系,关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具.〔4分〕4.绩效评价结果可运用于哪些方面?.〔每要点1分,展开占2分〕1）员工的薪酬发放2）招聘录用决策3）人员调配4）培训开发5）员工个人开展或工作分析五、论述题〔共2题,每题10分,共20分〕：1、与传统考核方法相比,平衡记分卡的"平衡〞的含义是？答案要点：〔评分标准：以下5点答对3点即可得3×3=9分,适当展开加1分〕1〕、长期的目标与短期目标的平衡平衡记分卡既关注组织的短期目标,同时关注组织的长期目标.2〕、财务性指标与非财务指标的平衡平衡记分卡既考核组织的财务指标,同时又关注客户、流程等非财务指标.3〕、驱动指标与结果指标的平衡平衡记分卡不仅考核组织的产出结果,而且还考核推动产出与结果的指标.4〕、内部外部平衡记分卡将评价X围由传统上只重内部评价,扩大到企业外部,包括股东、顾客等.5〕、果因所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡.按照因果关系构建的,同时结合了指标间相关性.2、假设设计针对学生的绩效考核指标体系,请针对学习主动性这一行为考核标准,设计行为锚定量表法〔4个等级〕？〔评分标准：此题无标准答案.只要考生答题能符合量表格式,有4个尺度、等级,等级之间有区分度.可得4×2＝8分,等级的描述用词准确,通顺得2分.〕习题与答案二一、单项选择题1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与〔B〕A．绩效管理内容设计B．绩效管理程序设计C．绩效管理方法的设计D．绩效管理目标的设计2、〔C〕是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进展比照,寻找工作绩效的差距和不足的方法.A．横向比拟法B．纵向比拟法C．目标比拟法D．水平比拟法3、〔A〕面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机A．双向倾听式B．综合式C．单向劝导式D．解决问题式4、品质导向型的绩效考评,以考评员工的〔D〕为主A．品德B．知识C．行为D．潜质5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句,说明员工的各种〔A〕A．工作行为B．工作能力C．工作态度D．工作风格6、关键事件法的缺点是〔B〕A．无法为考评者提供客观依据B．不能做定量分析C．不能贯穿考评期的始终D．不能了解下属如何消除不良绩效7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈〔C〕分布A．偏态B．正偏态C．正态D．负正态8、在剖析各种绩效差距的原因时,"工作计划性不周〞属于〔A〕原因A．个人B．外部C．组织D．管理9、在绩效面谈中,反应的信息应该"去伪存真〞,这表现了有效信息反应所具有的〔D〕A．针对性B．与时性C．主动性D．性10、在本期绩效管理活动之后,将考评结果以与有关信息反应给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为〔C〕A．绩效计划面谈B．绩效考评面谈C．绩效总结面谈D．绩效指导面谈二、多项选择题1、绩效管理的准备阶段需要解决的根本问题有〔ACDE〕A．选择考评方法B．收集考评资料C．明确绩效管理对象D．提出考评要素和标准体系E．对运行程序、实施步骤提出具体要求2、公司员工申诉系统的主要功能有〔BCE〕A．使考评者了解员工意愿B．减少矛盾和冲突C．允许员工对绩效考评结果提出异议D．提高员工的工作积极性E．使考评者重视信息的采集和证据获取3、按照绩效面谈的具体过程与其特点,绩效面谈可以分为〔ABCD〕A．单向劝导式面谈B．双向倾听式面谈C．解决问题式面谈D．综合式面谈E．分析问题式面谈4、为保证绩效面谈的质量,有效的信息反应应具有〔ABCDE〕A．性B．针对性C．与时性D．主动性E．适应性5、属于分析工作绩效差距的具体方法有〔ABD〕A．目标比拟法B．水平比拟法C．纵向比拟法D．横向比拟法E．组合比拟法6、为了保障激励策略的有效性,应当表现〔BCDE〕A．明确性原如此B．与时性原如此C．同一性原如此D．预告性原如此E．开发性原如此7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生〔CDE〕A．员工目标矛盾B．管理目标矛盾C．员工自我矛盾D．组织目标矛盾E．主管自我矛盾8、由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为〔ACE〕A．品质导向型B．目标导向型C．行为导向型D．过程导向型E．结果导向型9、目标管理法的优点包括〔ABCD〕A．结果易于观测B．适合对员工提供建议C．直接反映员工工作内容D．适合对员工进展反应和辅导E．便于对不同部门间的绩效做横向比拟10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用〔BCDE〕A．系统分析法B．座谈会C．问卷调查法D．查看工作记录法E．总体评价法答案一、单项选择题1、B2、C3、A4、D5、A6、B7、C8、A9、D10、C绩效管理习题与答案一选择题：1、<单项选择>〔〕考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,其考评结果的准确性和可靠性大打折扣.A 同级考评B 自我考评C 外部人员考评D 下级考评2、<单项选择>在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中,以〔〕为信息的主要来源.A 主管B 同事C 员工D 客户3、<单项选择>如果企业的人文环境良好,员工个人的素养较高,同事之间人际关系融洽,应采用〔〕相结合为主.A 上级考评与同事考评B 外人考评与同事考评C 自我考评与同事考评D 下级考评与同事考评4、〔多项选择〕在选择具体的考评方法时,应充分考虑〔〕三个因素.A 考评对象的特殊性B 管理本钱C 工作实用性D 工作适用性5、为了保证考评的公开公正性,企业人力资源部门应建立两个系统〔〕.A 绩效评审系统B 考评结果反应系统C 考评表格的检验系统D 员工申诉系统6、<单项选择> "一个工时完成合格产品20 件〞要比"迅速与时完本钱道工序加工任务〞的〔〕高.A 相关性B 准确性C 简易性D 公正性7、<单项选择>在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以与有关信息反应给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为〔〕.A 绩效计划面谈B 绩效指导面谈C 绩效考评面谈D 绩效总结面谈8、〔多项选择〕按照绩效面谈的具体过程与其特点,绩效面谈分为〔〕.A 单向劝导式B 双向倾听式C 解决问题式D 综合式E 指导式9、<单项选择>某下属绩效计划的目标是本期内销售额100 万,实际只完成了80 万,实际与计划差20 万,这种比拟称为〔〕.A 横向比拟B 水平比拟C 目标比拟D 纵向比拟10、<单项选择>通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略,称为〔〕.A 负向激励B 正向激励C 人事调整激励D 预防性激励11、根据被考评对象的性质和特点,可采用〔〕郊标,对考评对象进展全面的考评.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型12、<单项选择>〔〕考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,所以操作性、信度、郊度较差.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型13、<单项选择>〔〕考评具有滞后性、短期性、表现性特点,更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型14、<单项选择>利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理,在所有员工中挑出最好的和最差的,排在第一名和最后一名,再在剩下的员工中选择最好的和最差的,排在第二名和倒数第二名,一直这样排下去,这种方法称为〔〕.A 排列法B 成比照拟法C 强制分布法D 选择排列法15、<单项选择>〔〕方法只能把员工分为有限的几种类型,难以具体比拟员工差异,也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息.A 排列法B 成比照拟法C 强制分布法D 选择排列法16、<单项选择>比拟适合于从事科研教学工作的人,每天工作的内容不同,无法用固定的衡量指标进展考量,这种考评方法称为〔〕.A 目标管理法B 绩效标准法C 直接指标法D 成绩记录法17、〔多项选择〕关于目标管理法,下面正确的说法是〔〕.A 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B 目标由管理层和员工共同制定C 不能修正目标D 是领导者与下属之间双向互动的过程18、〔多项选择〕用于行为导向型客观考评方法是〔〕.A 行为主导型B 排列法C 关键事件法D 行为观察法19、<单项选择>关于关键事件法,以下说法错误的答案是〔〕.A 关键事件法对事不对人B 具有较大时间跨度C 不仅要注重对行为本身的评价,还要考虑行为的情境D 考评的是下属的特定行为,还有品质、个性20、<单项选择>为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,可以聘请企业内外的专家,组成评价小组,运用多种检测,这种方法称为〔〕.A 总体评价法B 座谈法C 查看工作记录法D 问卷调查法21、<单项选择>影响员工个人行为和工作表现的内部因素是〔〕.A 能力B 机遇C 人力资源制度D 价值观22、〔多项选择〕在绩效考评中的总结阶段,各个单位的主管应履行〔〕职责.A 召开月度或季度绩效管理总结会B 写出考评分析报告C 召开年度绩效管理总结会D制定出下一期员工培训与开发计划23、<单项选择>用于员工晋升晋级的绩效考评,其考评时间可以确定在〔〕.A 6 个月B 年终C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时D 职位空缺时24、〔多项选择〕对考评使用表格的再检验,是通过〔〕来检验的.A 相关性B 准确性C 有效性D 复杂简易程度25、<单项选择>低层次的一般员工通常采用〔〕.A 以结果为导向的考评方法B 以产出为导向的考评方法C 行为或特征为导向的考评方法D 以行为为导向的考评方法答案1C 2A 3C 4BCD 5AD 6B 7D 8ABCD 9C 10B 11ABD 12A 13D 14D 15C 16D17BD 18CD 19D 20A 21C 22AC 23D 24ABD 25C__二、多项选择题1、〔ACDE〕2、〔BCE〕3、〔ABCD〕4、〔ABCDE〕5、〔ABD〕6、〔BCDE〕7、〔CDE〕8、〔ACE〕9、〔ABCD〕。

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和个人的绩效D. 减少员工的福利待遇答案：C2. 绩效管理的周期通常为多久？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案：D3. 绩效评估中，360度反馈法是指什么？A. 由上级对下级进行评估B. 由下级对上级进行评估C. 由同事之间相互评估D. 由上级、下级、同事及客户共同评估答案：D4. 以下哪项不是绩效管理的组成部分？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效激励答案：D5. 绩效管理中，KPI指的是什么？A. 关键绩效指标B. 知识绩效指标C. 客户绩效指标D. 客户满意度指标答案：A6. 绩效管理过程中，哪个阶段是制定目标和计划的阶段？A. 绩效评估B. 绩效反馈C. 绩效计划D. 绩效监控答案：C7. 绩效管理中，自我评估的目的是什么？A. 增加员工的自我满足感B. 让员工了解自己的工作表现C. 减少上级的工作量D. 提高员工的自我管理能力答案：B8. 绩效管理中，绩效面谈的主要作用是什么？A. 批评员工的工作表现B. 表扬员工的工作表现C. 沟通和解决问题D. 增加员工的工作负担答案：C9. 绩效管理的最终目的是什么？A. 增加公司的盈利B. 提高员工的工作效率C. 提升组织的整体绩效D. 减少员工的离职率答案：C10. 绩效管理中，以下哪个不是有效的反馈方式？A. 及时反馈B. 具体反馈C. 模糊反馈D. 正面反馈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效管理的基本原则包括哪些？A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案：ABD2. 绩效管理中，常用的评估方法有哪些？A. 平衡计分卡B. 关键绩效指标C. 360度反馈D. 目标管理答案：ABCD3. 绩效管理中，哪些因素会影响绩效评估的准确性？A. 评估者的经验B. 评估者的态度C. 评估者的知识D. 被评估者的情绪答案：ABC4. 绩效管理的目的包括哪些？A. 激励员工B. 提高工作效率C. 降低成本D. 提升组织绩效答案：ABD5. 在绩效管理中，哪些因素可以作为激励员工的手段？A. 奖金B. 晋升机会C. 培训机会D. 工作内容的调整答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 绩效管理只关注员工的短期表现。

绩效管理实务-考试题目

绩效管理实务-考试题目单选题1.绩效考评误差形成的两大因素是什么？回答：正确1. A 事件安排不合适；主管心境不佳2. B 员工状态不好；对照效应3. C 个人因素和情境因素4. D 考前准备不足；考后跟进不够2.绩效考评准备工作中最重要的一步是？回答：正确1. A 收集公司内外对被考评员工的反馈2. B 警惕打分时的偏见3. C 保证精力充沛4. D 提前通知员工做准备3.绩效考评的原则是：回答：正确1. A 不谈钱2. B 回顾员工表现3. C 避免个人偏见4. D 多方位衡量4.下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？回答：正确1. A 和员工建立友好关系2. B 确保员工了解分数的出处3. C 设定具体的时间表4. D 看中整体表现5.下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？回答：正确1. A 一年设一个目标2. B 宽厚一些3. C 关于员工的反馈必须是一年不间断的4. D 有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求6.下列哪种表述是正确的反馈？回答：正确1. A 你出生前事情就是这么解决的2. B 问题只能这样解决3. C 这也许是个好方法，你还有其它建议吗？4. D 这就是最佳的解决方式7.软性技能的评估分为：回答：正确1. A 创新者和指导者2. B 符合要求和有待提高3. C 初步胜任者和完全胜任者4. D 指导者和新手8.如何克服“人情压力”？回答：正确1. A 特别警惕2. B 用短期目标来作比3. C 关键事件法4. D 目标管理9.员工发展规划中雇员的职责有：回答：正确1. A 分析技能需要2. B 与经理讨论发展计划和目标3. C 给经理以建议和咨询4. D 提供培训课程10.下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？回答：正确1. A 开发绩效考核系统2. B 设定绩效目标3. C 参与结果的运用4. D 提供绩效反馈11.对待考评不满意者的第一步是：回答：正确1. A 确定问题产生的原因2. B 确定存在的问题3. C 为行动提供必要的资源4. D 确定需要采取的行动12.绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？回答：错误1. A 引入“第三者”2. B 采用“反馈五步骤”3. C 真心感谢员工4. D 保持合作的态势13.下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？回答：正确1. A 为评估者及被评估者提供培训2. B 监督和评价该系统的实施3. C 向人力资源部提供反馈4. D 开发绩效考核系统14.绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？回答：错误1. A 像我2. B 严厉性误差3. C 盲点4. D 宽厚性误差15.造成员工离职的两大因素是：回答：正确1. A 就业安全感不够；工资太低2. B 无法分享信息；绩效奖金不合理3. C 同一线经理不合；不合理的绩效考核系统4. D 内部晋升机会少；对公司的长期战略不满。

绩效管理练习题及答案

绩效管理练习题及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.确定绩效目标、绩效指标以及目标值的基础是()A、工作原则B、工作要项C、工作任务D、工作要求正确答案：B2.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。

A、行为对照量表B、图尺度量表C、行为观察量表D、等级择一量表正确答案：C3.绩效管理的关键决策不包括()A、绩效反馈B、评价周期C、评价主体D、评价内容正确答案：A4.自我评价的理论基础是()A、社会认知理论B、人性假设理论C、科学管理理论D、目标管理理论正确答案：A5.以下不属于避免评价主体误区的方法是()A、清晰界定绩效评价指标B、使管理者正确认识绩效评价的目的C、提升评价者对评价系统和评价结果的信心D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据正确答案：B6.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案：C7.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。

A、价值主张B、范围C、优势D、目标正确答案：B8.每个层次的绩效计划都包含绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案等基本内容,其中()是绩效计划体系的核心内容。

A、绩效协议和签订B、行动方案和执行C、绩效标准和反馈D、目标和指标正确答案：D9.()是绩效管理系统的核心环节,也是技术性最强的一个环节。

A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效评价正确答案：D10.在管理者的反馈模式中,()是一种教与问相结合的模式,管理者向员工解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。

绩效管理实务测试题样卷(精)

《绩效管理实务》测试题样卷 A一、单项选择题(请点击你认为正确的选项1、下列哪个选项是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因?○ A。

他们认为他们是在做事⊙ B. 他们预测到做这件事的负面结果○ C。

他们认为其它的事情更重要○ D. 出现他们不能控制的障碍2、下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工?⊙ A。

开发绩效考核系统○ B。

设定绩效目标○ C。

参与结果的运用○ D. 提供绩效反馈3、下列关于目标管理的表述哪个是正确的?○ A. 不利于沟通○ B. 容易被使用者接纳⊙ C. 是一种短期行为○ D. 很少有不可控因素4、招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？⊙ A。

晕轮效应○ B。

像我○ C. 宽厚性误差○ D. 相比错误5、怎样避免“趋中趋势”误区？○ A. 关键事件法⊙ B。

正态分布的曲线○ C。

强制分布法○ D. 做职位分析6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因？○ A. 为了激励员工⊙ B. 负激励○ C. 表现自我○ D。

调离岗位7、绩效考评误差形成的两大因素是什么? ○ A. 事件安排不合适；主管心境不佳○ B. 员工状态不好；对照效应⊙ C. 个人因素和情境因素○ D。

考前准备不足;考后跟进不够8、绩效考评的原则是:⊙ A。

不谈钱○ B. 回顾员工表现○ C。

避免个人偏见○ D。

多方位衡量9、下列哪一项不是反馈的特征?○ A. 要描述不要判断⊙ B. 要讲技巧,不能太直接○ C. 侧重表现而非性格○ D. 要有所特指10、在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？⊙ A。

人力资源部○ B. 经理○ C。

员工自己○ D。

直线经理11、下列哪一项不是经理的职责？○ A. 确保员工已受到良好的培训○ B。

和员工共同确定员工的发展规划⊙ C. 分析技能需要○ D。

控制并支持员工的发展需要和目标12、经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区? ○ A。

绩效管理考试试题题库

绩效管理考试试题题库一、单选题（每题1分，共10分）1. 绩效管理的核心目的是：A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和员工的绩效D. 降低员工的薪酬成本2. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 一致性3. 绩效考核周期通常为：A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是一种：A. 员工自评方法B. 同事互评方法C. 上下级互评方法D. 全方位评价方法5. 绩效管理过程中，员工的自我评估属于：A. 目标设定B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈6. 以下哪项不是绩效管理的常见工具？A. KPI（关键绩效指标）B. BSC（平衡计分卡）C. SWOT分析D. OKR（目标与关键结果）7. 绩效面谈的主要目的是：A. 批评员工B. 表扬员工C. 与员工沟通绩效结果D. 决定员工的薪酬8. 绩效管理的最终目标是：A. 完成年度目标B. 提升员工能力C. 改善组织绩效D. 制定下一年度计划9. 以下哪项不是员工绩效不佳的可能原因？A. 目标不明确B. 缺乏必要的资源C. 个人能力不足D. 工作过于轻松10. 绩效管理的实施需要：A. 员工的积极参与B. 管理层的单方面决定C. 仅在年底进行D. 忽略员工的个人发展二、多选题（每题2分，共10分，多选或少选均不得分）11. 绩效管理的组成部分包括：A. 目标设定B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进12. 以下哪些因素可能会影响员工的绩效？A. 工作环境B. 个人动机C. 组织文化D. 工作压力E. 家庭状况13. 绩效管理中常用的评估方法包括：A. 强制分布法B. 行为锚定等级法C. 目标管理法D. 360度反馈法E. 相对评价法14. 绩效管理过程中，以下哪些角色需要参与？A. 员工本人B. 直接上级C. 人力资源部门D. 同事E. 客户15. 绩效管理的益处包括：A. 明确工作目标B. 促进员工发展C. 提高工作效率D. 增强团队合作E. 降低员工流失率三、判断题（每题1分，共5分）16. 绩效管理只适用于大型企业。

绩效考核C及答案

绩效管考核试卷c一、简答1.简述标杆管理的五步骤推进模型。

2、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？3、简述绩效指标体系设计中应注意的问题。

二、论述1．BSC的四个角度是什么？BSC在我国企业的应用效果如何？参考答案：四个角度分别是：（1）财务，BSC应该反映企业战略的全貌，从长远的财务目标开始，然后将它们同一系列行动相联系，最终实现长期经营目标。

（2）顾客，核心的衡量指标包括市场份额、老客户回头率、新客户获得率、客户满意度和从客户处获得的利润率。

（3）内部流程。

生产制造过程的业绩衡量可以沿用财务指标，产品设计开发可以采用新产品销售额在总销售额占用所占的比例、专利产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、开发新产品所用的时间、开发费用所占营业利润的比例等指标。

对售后服务的衡量，则可以从时间、质量和成本几方面入手，比如公司对产品故障反应的速度、售后服务一次成功的比例等。

（4）学习和发展。

关键的因素是人才、信息系统和组织程序。

公司必须重视、采纳一线员工对改善经营程序和业绩的建议和想法，因为他们是离企业内部工序和企业客户最近的人。

要存进企业的学习和发展，还要加强对员工的培训、改善企业的信息传导机制、激发员工的积极性、提高员工的满意度。

相比之下，BSC在国内的应用与研究显得比较淡薄，目前，应用BSC的本土企业主要有万科、鲁能、联想、用友、东软等，但这些公司推行BSC的经验及效果没有详细的报道和研究。

国内学术界关于BSC的文章和著作多是基于外国时间和理论成果展开的。

不过，孙永龄博士对BSC本土化问题的研究还是得到了大家的公认。

造成这一现象的原因在于，对BSC认识不够深刻、全面，国内企业一些管理上也存在妨碍BSC实施的问题。

三、案例分析光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。

在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。

绩效管理测试题(附答案)

绩效管理测试题（附答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.职位变动不包括()A、纵向的晋升B、横向的招募选拔C、纵向的降职D、横向的工作轮换正确答案：B2.绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环节是()A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效计划正确答案：A3.()是目标、指标和目标值落地的具体实现路径。

A、绩效计划B、行动方案C、绩效协议D、绩效监控正确答案：B4.“打字员在工作中提供美观、节省纸张的版面设置”是绩效评价标准中的()A、最低绩效标准B、优秀绩效标准C、定量绩效标准D、评价绩效标准正确答案：B5.绩效管理体系的首要环节是( )A、制定绩效计划B、拟定绩效标准C、制定绩效指标D、进行绩效考核正确答案：A6.()是促使组织长盛不衰的根本信条。

A、先进的作业方法B、愿景C、核心价值观D、特定的文化正确答案：C7.()是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬。

A、基本工资B、薪酬C、津贴D、绩效工资正确答案：B8.协同的实质就是围绕()整合组织,实现密切配合和协同作战。

A、愿景B、战略C、使命D、核心价值观正确答案：B9.绩效评价的核心内容是()A、个人评价B、态度评价C、业绩评价D、任务评价正确答案：C10.业务单元的绩效目标体系常常包括承接目标、分解目标和()三个大类。

A、综合目标B、延续目标C、上级目标D、独立目标正确答案：D11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、互动性原则B、公开性原则C、及时性原则D、合理性原则正确答案：A12.在选择关键绩效指标时应遵循一定的原则,其中有一项原则要求“指标必须具有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这一原则是( )A、可操作性原则B、重要性原则C、关联性原则D、职位的可控性原则正确答案：A13.在以下选项中,属于非正式绩效反馈的是( )A、走动式交谈B、一对一面谈C、有经理参加的定期小组或团队会议D、定期书面报告正确答案：A14.美国学者()在《将人力资源规划与战略规划联系起来》一文中,第一次从理论角度深入阐述了如何更好地实现人力资源管理机制与组织发展战略同步,提出了将战略规划与人力资源规划联系起来的思想,被认为是战略性人力资源管理理论的萌芽。