资源与运营管理形成性考核册答案
资源与运营管理形成性考核作业答案
【资源与运营管理】形成性考核册答案开放教育2018-04-01 17:24:34 阅读2703评论0字号：大中小订阅电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：⑴设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办你是否需要马上向人事部fl报告你的招聘计划？(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
•工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4)接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列岀基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范，列岀在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
电大《资源与运营管理》形成性考核册作业参考答案
【资源与运营管理】形成性考核册答案开放教育2010-04-01 17:24:34 阅读629 评论0 字号：大中小订阅电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办?你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4)接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
2024年 国开电大 资源与运营管理 形成性考核册答案
薪水成本：
工资 奖金
200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 240 0
50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 600
资源与运营管理
作业1答案 .................................................................................................................................... 2 作业2答案 .................................................................................................................................... 4 作业3答案 .................................................................................................................................... 5 作业4答案 .................................................................................................................................... 6 作业5答案 .................................................................................................................................... 7 作业6答案 .................................................................................................................................... 8 作业7答案 .................................................................................................................................. 10 作业8答案 .................................................................................................................................. 12
《资源与运营管理》2022年秋形成性考核册答案
【资源与运营治理】形成性考核册答案【资源与运营治理】形考作业二答案：指导：假设你们团队目前还没有做本钱预算．那么就用下面的表格来编制一份预算。
你只需要填入预算项(你可以对它进展调整，以适应自己实际的预算标题)，然后列出你做的主要推测。
假设你已经做了团队的预算，那么只需要列出主要的推测内容，剩下的工作就是审核预算。
突出那些简洁造成差异的预算项，并且提出降低差异发生频率的可行措施。
本钱预算审核表月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计业务活动动因直接的业务本钱薪水本钱设备其他本钱总结：本钱预算是团队领导必需把握的技能，需要在实践中不断学习体会，才能不断提高。
略【资源与运营治理】形考作业四答案：指导：在这里，你要把前面全部练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源治理的打算。
回忆你学习过的内容，从打算、组织、把握的角度审核你当前治理资源的方法，并确定需要改进的各个方面．拟出一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。
使用下面的表格来帮助你做这个报告。
资源治理改进报告需要改进的方面改进的意见资源计需求推测划制定资源打算协调资源需求选择供给商资源组选购流程织库存治理调度调度方法资源控库存把握制维护设施环境把握资源性能把握记录保存总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请他批阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低本钱的建议都是正确的。
通过做这个大作业，你可以对所在企业资源治理的一些方面做出改进，同时可以提高自己治理资源的力量。
参考答案需要改进的方面改进的意见资源计需求推测使用趋势分析法划制定资源打算承受等产量打算协调资源需求留意本钱效益最好的方法选择供给商确定选择供给商的标准资源组选购流程无论谁负责提出的订单都会得到单位的具体说织明库存治理经常训练员工――手工操作及使用机械设备调度拟好工作调度表调度方法使用自动调度法资源监库存把握依据价值和使用状况将库存分类控维护设施由于预防性的保养，可以使设备的寿命到达最大化环境把握削减物资铺张资源性能把握加快供给速度所需的时间记录保存为已经签过的协议供给证据总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它批阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低本钱的建议都是正确的。
2022年新版资源与运营管理形成性考核册答案
资源与运营管理形成性考核册答案作业一个人招聘方案一、现状调查浮现问题：本部门有两名员工提出离职解决意见：评估本部门整体旳需求，需要做如下旳工作：1．理解本部门工作旳紧张限度；2．保持工作效率和服务水平需要面临旳问题；3．维持既有旳工作效率与否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同步考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。
时间：10——15天二、招聘前旳准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面旳工作分析，收集岗位有关旳多种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适旳侯选人。
三、招聘通过对员工简历旳筛选及爱好事旳甄别，选出最后参与面试旳侯选人。
四、面试1．面试前旳准备工作：拟定面试旳类型；拟定面试人员；拟定面试旳时间和地点；制度面试旳提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐个筛选3．面试成果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作筹划（新员工就职事项）1．熟悉公司旳工作状况2．简介有关工作及联系配合部门3．工资待遇状况4．工作规定5．有关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门旳试用期考核表，对新员工旳各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘任，并签订合同，对考核不合格人员解雇。
七、团队合伙备忘录：1、在新员工与团队合伙旳试用期阶段旳各项工作考核与否达到了预期旳效果，也就是说该员工与否能在团队旳工作中得到适应，并增进团队工作旳顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题旳本源，并制定相应旳措施。
2、根据头三个月旳工作绩效，制定下一阶段旳工作筹划，并对团队人员进行相应旳知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队旳每个人都制定工作筹划，并规定完毕限度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作旳积极性。
3、考核反馈及下一步工作方案。
作业二成本预算审核表减少差别发生频率旳措施：（1）根据具体状况定期调节预算。
电大【资源与运营管理】形成性考核册答案(附题目).docx
电大【资源与运营管理】形成性考核册答案指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1) 设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部fl报告你的招聘计划？(2) 假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？(3) 你可以试着为空缺职位准备工作描述。
.工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4) 接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
(5 )根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6) 然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7) 下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况, 以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8) 以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效日标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9) 你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话;你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用口己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
答：个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提岀离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1.了解本部门工作的紧张程度；2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制, 准备只申请招聘一名员工。
资源与运营管理形成性考核册答案
资本与运营治理形成性考察册答案功课一小我雇用筹划一.近况查询拜访消失问题：本部分有两名员工提出去职处理看法：评估本部分整体的需求,须要做如下的工作：1．懂得本部分工作的重要程度;2．保持工作效力和办事程度须要面对的问题;3．保持现有的工作效力是否须要开展轮班轨制;经由过程以上剖析,发明本职位不成空白,同时斟酌到人力资本部分要进行紧缩人员编制,预备只申请雇用一名员工.时光：10——15天二.雇用前的预备工作立刻向人力资本治理部分提出用人申请,然后经由过程周全的工作剖析,汇集岗亭相干的各类信息,树立岗亭描写,以及草拟该岗亭人员规范,协助人力资本部分拟定雇用告白,吸引合适的侯选人.三.雇用经由过程对员工简历的筛选及兴致事的甄别,选出最终介入面试的侯选人.四.面试1．面试前的预备工作：肯定面试的类型;肯定面试人员;肯定面试的时光和地点;轨制面试的提纲;2．进行面试,对面试人员打分,一一筛选3．面试成果汇总4．决议招募哪些人五.新员工一周工作筹划（新员工就职事项）1．熟习公司的工作状态2．介绍相干工作及接洽合营部分3．工资待遇情形4．工作划定5．相干档案材料备齐六.试用期考察（新员工试用1—3个月）按照人力资本部分的试用期考察表,对新员工的各个方面进行考察,对考察及格人员,持续聘请,并签署合同,对考察不及格人员解职.七.团队合作备忘录：1.在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考察是否达到了预期的后果,也就是说该员工是否能在团队的工作中得到顺应,并促进团队工作的顺遂进行,假如在此时代后果不佳,检讨找出问题的根源,并制订响应的措施.2.依据头三个月的工作绩效,制订下一阶段的工作筹划,并对团队人员进行响应的常识技巧培训,为达到预期后果做好各项预备工作,或者给团队的每小我都制订工作筹划,并请求完成程度比例和绩效奖罚轨制,以调动团队工作的积极性.3.考察反馈及下一步工作筹划.功课二成本预算审核表降低差别产生频率的措施：（1）依据具体情形按期调剂预算.（2）采取弹性预算办法.功课三第一部分第二部分功课四功课五第一部分第二部分我们于2015年6月加强了检讨健康与安然方面的改良,由安然负责人负责防火栓的运用与保管,在楼内张贴了宣扬文字`.图片,包管了单位的健康与安然.6月份,机械维修人员对单位的机械装备进行了维修,清除了临盆隐患,包管了临盆正常进行.为了鼓舞员工士气,清除工作中沉闷情结,我们接收了员工的很多合理化建议.开展了多种情势的企业文化运动.本单位的科技正在组织开辟产品信息,为客户供给积极先辈的办事,估计在12初就能完成.功课六1.答：根本实现项目成果.在具体实行进程中发明一些小问题,例如：按企业项目资本的的筹划运用,在具体实行进程中消失一些变更身分,处理不是很适当,这也给全部项目目标的达到进步了请求.2.答：与项目中各好处相干人,包含引导.部属.同事以及顾客关系相处融洽,项目各相干人就项目目标的达成处协统一致,按期进行交换.看待引导,按期报告请示项目实行情形;看待同事及部属,积极促进交换,为项目目标的达成合营尽力;积极懂得客户情形,保护好同客户的关系引导.同事.部属及其客户之间关系根本融洽.最大的问题在于同客户关系的保持.3. 答：资本运用情形根本优越,时光比较充足,各相干人相处调和,物质.金钱也很充足.项目中运用的模板.对象和办法等技巧手腕重要包含：项目可行性剖析.成本收益剖析法.项目所需资本估量表.项目工作时光分派表.项目成本收益表.工作义务书.甘特图表等.4.答：项目实行进程中消失的最大问题在于在具体实行进程中人员运用效力不高,在碰到紧迫情形时,人员缺少.对于人员缺少,在进行会议评论辩论后,决议将不紧迫项目人员先召集到紧迫项目,以达到人员的合理设置装备摆设.5.概要：为了包管科研单位的材料信息的运用,更好地供给信息办事,我们决议编制档案室供给科研单位信息办事手册,确保2015年12月份每人一册.项目标顾客是全部员工,他们的看法很重要,为此我们接收了各成员的建议,倾听上级引导的指导,与项目相干人相处得异常融恰.该项目标资本：装备和装备资本：盘算机和打印机,项目软件,印刷材料,会议室,编写和印刷手册. 资金资本：从本年的预算中为项目拔出专门的资金.该项目由引导介入,从项目剖析.规范.筹划到安插安插工作,印刷手册到项目终止须要半年时光,截止到2015年12月.该项目规范概要涉及：目标：在时光和预算的束缚之内,为所有员工编制一本手册,该手册清晰地告知人们若何去做,以确保为科研单位供给优越的信息办事.目标：――关于档案室若何向科研单位供给已有的信息办事.――关于档案室自行编研科研成果陈述的信息.――若何联络档案部分专家.该目标设计中运用了模板,对象和办法,不但进步了工作效力,并且帮忙管好项目. 在项目中碰到了几个问题：1）在阶段一中有两个部分对查询拜访询卷表的反馈看法不睬想,幸好经由过程其他部分的优越反馈填补了这点.2）在阶段二中团队中一个成员病了,这小我本来负责进行招标文件核阅,这意味着不克不及不指定别的一小我来做这项工作,这是本来没有预感到的,使其他人承担了很多额外工作,还好,项目没有受到太大的影响.功课七1．答：须要解决客户办事的问题2.（1）答：人的问题.目标是：使客户满足率进步到98%以上.办法：加大嘉奖.奖励力度.（2）答：督促员工进步办事质量,承包到人.办法：脑筋风暴法（3）答：上门办事,承包到人.采取成本－效益剖析法.（4）答：客户接收.SMART法3.4.如今,回想你解决问题和制订决议计划的全部进程,答复下列问题：（1）答：可以或许懂得.目标起到了指点感化.所选办法比较实用.（2）答：按原筹划进行所选办法基本性够完成义务（3）答：加大嘉奖.奖励力度.所选筹划比较合适（4）答：在实行进程中没有消失什么问题.决议计划准确.没有动用备用筹划.所选筹划后果优越.功课81．答：肯定变动的目标：将这个体系纳入局域网.2．答：个中动力：打德律风的时光缩短,每小我都可以或许得到最新的信息,总裁对这一设法主意很感兴致,操纵员的工作变得更简略,顾客加倍敏捷的得到答复. 阻力：须要的培训,树立体系,须要时光,操纵员否决,这些人爱好运用纸上的操纵手册,须要有人检讨体系是否更新,送货部太忙,没有时光把信息登记在网上.所以须要人力.资金.3．答：无论团队引导看待变动的立场是积极照样消极,在面对变动时都可能要阅历几个阶段.谢绝刚宣告变动时,人们叫会在短时光心坎存克制尤其是对于意想不到的,自上而下的变动.克制跟着对变动的逐渐懂得,人们开端对本身最初的反响产生了疑问,同时谢绝的信念也开端降低,但照样消失克制情结.恼怒和责怪克制情结战胜后,人们仍会有恐怖感,并且变得迟钝易怒,还经常责怪他人,自负念进一步削弱.接收经由很长一段时光后,多半人最终开端接收变动,自负念也随之加强.探讨和融会这一阶段,人们开端探讨和实行变动.4.答：使变动顺遂进展的一个有用办法将变动分为以下三阶段,这些阶段分离实用于组织,团队和.小我.解冻的做事办法变动转向新办法再冻结新办法5.答：引导作风：协商,做决议前斟酌一下他人的设法主意.实用规模,找出人们对变动目标的反响,做决议前收集信息,听取看法,获得解决问题的办法.6.答：1．树立新的体系-程序.2．确认和筹划变动所带来的成果.3．引入新的体系和程序.4．肯定须要如何的培训.5．强化支撑与介入的力气.6．与成员进行交换将要产生的工作及变动的进展.7．在变动的进行时,留意：⑴在进步中改良.⑵监控变动的进展.。
2022年电大资源与运营管理形成性考核册答案
资源与运营管理形考作业一答案：个人招聘方案一、现状调查浮现问题：本部门有两名员工提出离职解决意见：评估本部门整体旳需求，需要做如下旳工作：1．理解本部门工作旳紧张限度；2．保持工作效率和服务水平需要面临旳问题；3．维持既有旳工作效率与否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同步考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。
时间：10——15天二、招聘前旳准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面旳工作分析，收集岗位有关旳多种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适旳侯选人。
三、招聘通过对员工简历旳筛选及爱好事旳甄别，选出最后参与面试旳侯选人。
四、面试1．面试前旳准备工作：拟定面试旳类型；拟定面试人员；拟定面试旳时间和地点；制度面试旳提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐个筛选3．面试成果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作筹划（新员工就职事项）1．熟悉公司旳工作状况2．简介有关工作及联系配合部门3．工资待遇状况4．工作规定5．有关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门旳试用期考核表，对新员工旳各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘任，并签订合同，对考核不合格人员解雇。
七、团队合伙备忘录：1、在新员工与团队合伙旳试用期阶段旳各项工作考核与否达到了预期旳效果，也就是说该员工与否能在团队旳工作中得到适应，并增进团队工作旳顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题旳本源，并制定相应旳措施。
2、根据头三个月旳工作绩效，制定下一阶段旳工作筹划，并对团队人员进行相应旳知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队旳每个人都制定工作筹划，并规定完毕限度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作旳积极性。
3、考核反馈及下一步工作方案。
形考作业二答案：略形考作业三答案：答：参照答案第二部分健康与安全行动筹划表完毕下列旨在改善工作场合旳健康与安全旳行动筹划表，涉及你可以完毕旳工作。
《资源与运营管理》2022年秋形成性考核册答案
【资源与运营治理】形成性考核册答案【资源与运营治理】形考作业二答案：指导：假设你们团队目前还没有做本钱预算.那么就用下面的表格来编制一份预算。
你只需要填入预算项(你可以对它进展调整，以适应自己实际的预算标题),然后列出你做的主要推测。
假设你已经做了团队的预算，那么只需要列出主要的推测内容，剩下的工作就是审核预算。
突出那些简洁造成差异的预算项，并且提出降低差异发生频率的可行措施。
本钱预算审核表月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计业务活动动因直接的业务本钱薪水本钱设备其他本钱总结：本钱预算是团队领导必需把握的技能，需要在实践中不断学习体会，才能不断提高。
略【资源与运营治理】形考作业四答案：指导：在这里，你要把前面全部练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源治理的打算。
回忆你学习过的内容，从打算、组织、把握的角度审核你当前治理资源的方法，并确定需要改进的各个方面.拟出一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。
使用下面的表格来帮助你做这个报告。
资源治理改进报告需要改进的方面改进的意见资源计需求推测总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请他批阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低本钱的建议都是正确的。
通过做这个大作业，你可以对所在企业资源治理的一些方面做出改进，同时可以提高自己治理资源的力量。
参考答案总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它批阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低本钱的建议都是正确的。
通过做这个大作业，你可以对所在组织资源治理的一些方面作出改进，同时也提出自己治理资源的力量。
第四单元资源配置包括四章，即资源治理的核心地位、资源治理打算、组织资源及资源把握。
本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。
第十三章里介绍了资源的根本概念，资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和关心资源，从治理流程来分析，资源治理又分为打算、组织和监控三个重要局部，在本章的最终学习了有关资源在使用过程中受到限制的学问。
资源与运营管理方案计划形成性考核册规范标准答案
资源与运营管理形成性考核册答案注：本答案仅供参考，【资源与运营管理】形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。
(4)接下来，请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
答:个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。
2024年最新国开电大《资源与运营管理》形成性考核任务1-4答案
形成性考核-第1次一、单选题1君君是某集团总部的招聘主管，正在做下一年度的招聘规划，她做招聘规划的第一步应该是（）。
A.确定招聘时间B.选择招聘方式C.发布招聘信息D.确定招聘的人数及岗位2.工作描述是职位说明书的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重点不包括（）。
A.工作模式是否发生了变化B.是否具备与工作相关的个人品行C.是否需要承担新责任D.技术是否有变化3.公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项，其中不包括（）。
A.她的办公工位B.安全培训C.公司的规章制度D.公司的核心客户的详细资料4.某些新员工在就职期间可能需要额外支持，（）不需要额外支持。
A.刚入职的毕业生B.下岗后重返工作岗位的员工C.绩效出色的员工D.身体有残疾的员工5.帮助员工发展的途径有很多，以下正确的是（）。
A.让员工自行解决工作中的困难B.最好预留正式的谈话时间C.不要忽视看似无关紧要的问题D.员工犯错后让其自行反思，不必给予帮助6.（）的定义是：在一定期限内，收入超出成本的部分。
A.收益B.负债C.利润D.资产7.管理费用在传统成本分类中被称作（）。
A.决策性固定成本B.非决策性可变成本C.决策性可变成本D.非决策性固定成本8.新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点，这个季度的销量是1500件，这表示（）。
A.盈利B.亏损C.不亏不盈D.无法判断9.要确定（），可以主要参考企业的财务预算。
A.所有者权益B.预期的现金收入和现金支出C.固定资产D.负债10.根据销售部的预测，每月能卖2400条毛毯，而实际只销售了2100条。
这属于（）造成的预测逆差。
A.价格差B.销售生产力C.计划外D.计划内二、案例单选题场景一:由人力资源部经理、研发项目经理和项目组长组成的招聘小组，正在对应聘者进行面试。
过程中，人力资源部经理认为自己的意见最重要，于是自行主导了面试的结果。
事实上，项目组长才是和新员工共同工作的人，但他的意见却被忽视了。
资源与运营管理形成性考核册答案
资源与运营管理形成性考核册答案一、资源管理部份1. 资源管理的概念及作用资源管理是指对组织内外的各种资源进行有效配置、协调和控制的过程，以实现组织目标的最佳利用。
资源管理的作用包括提高资源利用效率、降低成本、提高生产力、优化供应链等。
2. 资源规划资源规划是指根据组织的战略目标和需求，制定合理的资源配置方案。
资源规划包括人力资源规划、物资资源规划、财务资源规划等。
在资源规划过程中，需要考虑资源的数量、质量、时间等方面的要求，以及资源的来源和分配方式。
3. 人力资源管理人力资源管理是指对组织内人力资源进行有效管理和利用的过程。
包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、福利管理等方面。
通过合理的人力资源管理，可以提高员工的工作效率和满意度，促进组织的发展。
4. 物资资源管理物资资源管理是指对组织内各种物资资源进行有效管理和利用的过程。
包括采购、仓储、库存管理、物流管理等方面。
通过合理的物资资源管理，可以降低成本、提高供应链效率，保证生产和销售的顺利进行。
5. 财务资源管理财务资源管理是指对组织内财务资源进行有效管理和利用的过程。
包括预算编制、资金管理、财务分析等方面。
通过合理的财务资源管理，可以控制成本、提高盈利能力，保证组织的经济运作。
二、运营管理部份1. 运营管理的概念及作用运营管理是指对组织内各项业务活动进行有效管理和协调的过程，以实现组织目标的最佳效果。
运营管理的作用包括提高生产效率、降低成本、提高产品质量、优化供应链等。
2. 生产计划与控制生产计划与控制是指根据市场需求和资源能力，制定合理的生产计划，并对生产过程进行有效控制。
包括生产计划编制、生产进度控制、生产成本控制等方面。
通过合理的生产计划与控制，可以提高生产效率和产品质量，降低成本。
3. 质量管理质量管理是指对产品和服务的质量进行全面管理和控制的过程。
包括质量策划、质量控制、质量改进等方面。
通过合理的质量管理，可以提高产品的质量稳定性和一致性，满足客户的需求。
资源与运营管理形成性考核册
《资源与运营管理》形成性考核册作业参考答案个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。
时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。
三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。
四、面试1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。
七、团队合作备忘录：1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。
2、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。
3、考核反馈及下一步工作方案。
-----------------------------------------------------------------------资源与运营管理作业2------------------------------------------------------------------------------------------------------资源与运营管理作业3参考答案工作范围内的健康与安全问题这些问题是什么应该对这些问题做些什么工作楼梯扶手要完好楼梯扶手松动请后勤部门维修易燃物安全存放易燃物暴露将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故，比如重物掉下，头补砸破每人配一顶安全帽楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了让后勤部门尽快维修夏天太热工人的工作效率降低配备风扇或空调，降温废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生命安全的影响生产设备出故障对员工的身体造成伤害定期进行设备的检修与维护应该完成的工作需要的资源向我提供帮助的人以及帮助方法开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光员工的安全帽天气太热降温废气污染需安装污染净化设备照明灯两盏100顶安全帽排风扇二十部，空调6台一套设备后勤部门，购买办公室采购办公室采购安装办公室采购，设备组安装2天2天7天20－25天----------------------------------------------------------------------------------------------------资源与运营管理作业4参考答案需要改进的方面改进的意见资源计划需求预测使用趋势分析法制定资源计划采用等产量计划协调资源需求注意成本效益最好的方法选择供应商确定选择供应商的标准资源组织采购流程无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明库存管理经常训练员工――手工操作及使用机械设备调度拟好工作调度表调度方法使用自动调度法资源监控库存控制根据价值和使用情况将库存分类维护设施由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化环境控制减少物资浪费资源性能控制加快供应速度所需的时间记录保存为已经签过的协议提供证据总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。
资源与运营管理形成性考核答案
第1题: 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）A PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人第2题: 下列关于项目过程的说法都正确，除了（）A面向产品的过程一般都是有产品生命期规定第3题: 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）A 规划一次完成，滚动实施第4题: 哪个知识领域跨越了除启动之外的4 个过程组？（）A采购管理第5题: 项目成本管理包括以下过程，除了（）C成本规划第6题: 配置管理是用于：（）A 整体变更控制第7题: 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。
该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）A 正式和非正式的第8题: 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）B变更控制制度第9题: 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（）A 监控项目工作第10题: 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）B 不是制定项目章程的非正式技术第11题: 实施的预防措施是：（）D 指导与管理项目执行的输出第12题: 批准的预防措施是：（）B 整体变更控制的输出第13题: 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）C 配置变更控制第14题: 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）B 监控项目工作过程第15题: 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）D 指导与管理项目执行第16题: 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）C 项目管理方法论第17题: 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）D 更新的范围管理计划和变更请求第18题: 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）C 项目章程第19题: 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（） A 范围核实第20题: 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。
资源与运营管理形成性考核册标准答案
资源与运营管理形成性考核册标准答案一、资源与运营管理概述资源与运营管理是指企业通过合理配置资源，实现生产与运营活动的科学组织与管理。
它涉及到企业的物质资源、人力资源、财务资源和信息资源等方面，以及企业的生产计划、物流管理、供应链管理、质量管理等运营活动。
资源与运营管理的目标是提高企业的生产效率、降低成本、提升产品质量和客户满意度。
二、资源与运营管理的重要性1. 提高生产效率：资源与运营管理能够通过合理配置资源和优化生产流程，提高生产效率，实现更高的产出。
2. 降低成本：资源与运营管理能够通过精细化管理和优化供应链，降低企业的成本，提高企业的盈利能力。
3. 提升产品质量：资源与运营管理能够通过质量管理体系和控制流程，提升产品的质量，满足客户的需求。
4. 提高客户满意度：资源与运营管理能够通过优化供应链和提供及时的物流服务，提高客户满意度，增强企业的竞争力。
三、资源与运营管理的核心内容1. 生产计划与控制：包括生产计划的制定、生产进度的控制和生产任务的分配等，确保生产活动的有序进行。
2. 物流管理：包括物流规划、物流组织、物流执行和物流控制等，确保物流活动的高效运作。
3. 供应链管理：包括供应商选择、供应商评估、供应商协同和供应商绩效评价等，确保供应链的稳定和高效运转。
4. 质量管理：包括质量控制、质量检测和质量改进等，确保产品的质量符合标准和客户的需求。
5. 成本管理：包括成本控制、成本核算和成本分析等，确保企业的成本控制在合理范围内。
6. 信息管理：包括信息流的管理、信息系统的建设和信息技术的应用等，确保信息的高效流动和有效利用。
四、资源与运营管理的评估指标1. 生产效率指标：包括单位时间产量、生产周期、生产效率等指标，用于评估生产活动的效率水平。
2. 成本指标：包括单位产品成本、总成本、成本控制率等指标，用于评估企业的成本管理水平。
3. 质量指标：包括产品合格率、不良品率、客户投诉率等指标，用于评估产品的质量水平和质量管理水平。
2023年资源与运营管理形成性考核册答案
单位 万元
易出现差异旳项目以红色字体标出减少差异发生频率旳措施 1.根据详细状况定期调整预
算。2.采用弹性预算法。
【资源与运行管理】形考作业三答案： 指导： 本作业包括如下两个部分： 第一部分对你负责旳工作范围进行一次彻底旳健康与安全调查； 第二部分完毕下列意在改善工作场所旳健康与安全旳行动计划表。 第一部分 工作范围内旳健康与安全调查 使用下表对你负责旳工作范同举行一次彻底旳健康与安全调查。 第一列确认重要问题在哪里：员工程序、厂房、设备、材料和物质以及计划。 第二列解释这些问题，如不能良好协作，对健康与安全问题旳轻视、设备维护不妥等。
【资源与运行管理】形考作业二答案：
指导：
假如你们团体目前还没有做成本预算．那么就用下面旳表格来编制一份预算。你只需要
填入预算项(你可以对它进行调整，以适应自己实际旳预算标题)，然后列出你做旳重要预测。
假如你已经做了团体旳预算，那么只需要列出重要旳预测内容，剩余旳工作就是审核预算。
突出那些轻易导致差异旳预算项，并且提出减少差异发生频率旳可行措施。
资源与运行管理形成性考核册答案
注：本答案仅供参照， 【资源与运行管理】形考作业一答案：
指导： 你可以把在本单元内学习旳内容与自己旳实际工作结合起来，思索与整个招聘和就职过 程 有关旳问题： (1)设想你旳团体中有两名组员由于个人旳原因要离职，那么，他们所承担旳工作怎么办? 你与否需要立即向人事部 f1 汇报你旳招聘计划? (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开旳人都能由新员工来接替。园为企业目 前 需要压缩人员编制，裁员是肯定旳，要么在你旳团体，要么是别旳团体。在这种状况下， 你能向她 提供什么信息，以协助她决定你旳团体与否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括如下内容： 该项工作旳重要目旳： 该项工作旳重要任务； 该项工作旳范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以运用基于资格旳措施制定人员规范，也可以列出 基 本能力和优先能力。 (5)根据你制定旳人员规范，列出在面试时要问旳问题。记住，你需要寻找证据来证明应 聘 者可以胜任这份工作。 (6)然后，为新团体组员工作第一周旳就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什 么
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资源与运营管理形成性考核册答案
作业一
个人招聘方案
一、现状调查
出现问题：本部门有两名员工提出离职
处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：
1．了解本部门工作的紧张程度；
2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；
3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；
通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。
时间：10——15天
二、招聘前的准备工作
立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。
三、招聘
通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。
四、面试
1．面试前的准备工作：
确定面试的类型；
确定面试人员；
确定面试的时间和地点；
制度面试的提纲；
2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选
3．面试结果汇总
4．决定招募哪些人
五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）
1．熟悉公司的工作状况
2．介绍相关工作及联系配合部门
3．工资待遇情况
4．工作规定
5．相关档案资料备齐
六、试用期考核（新员工试用1—3个月）
按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。
七、团队合作备忘录：
1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。
2、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知
识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。
3、考核反馈及下一步工作方案。
作业二
成本预算审核表
降低差异发生频率的措施：（1）根据具体情况定期调整预算。
（2）采用弹性预算方法。
作业三
第一部分
第二部分
作业四
作业五第一部分
第二部分
我们于2015年6月加强了检查健康与安全方面的改进，由安全负责人负责防火栓的使用与保管，在楼内张贴了宣传文字`、图片，保证了单位的健康与安全。
6月份，机器维修人员对单位的机器设备进行了维修，消除了生产隐患，保证了生产正常进行。
为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们接受了员工的许多合理化建议。
开展了多种形式的企业文化活动。
本单位的科技正在组织开发产品信息，为客户提供积极先进的服务，预计在12初就能完成。
作业六
1.答：基本实现项目结果。
在具体实施过程中发现一些小问题，例如：按企业项目资源的的计划使用，在具体实施过程中出现一些变化因素，处理不是很恰当，这也给整个项目目标的达到提高了要求。
2.答：与项目中各利益相关人，包括领导、下属、同事以及顾客关系相处融洽，项目各
干系人就项目目标的达成处协同一致，定期进行交流。
对待领导，定期汇报项目实施情况；对待同事及下属，积极促进交流，为项目目标的达成共同努力；积极了解客户情况，维护好同客户的关系领导、同事、下属及其客户之间关系基本融洽。
最大的问题在于同客户关系的维持。
3. 答：资源使用情况基本良好，时间比较充足，各干系人相处和谐，物资、金钱也很充足。
项目中使用的模板、工具和方法等技术手段主要包括：项目可行性分析、成本收益分析法、项目所需资源估计表、项目工作时间分配表、项目成本收益表、工作任务书、甘特图表等。
4. 答：项目实施过程中出现的最大问题在于在具体实施过程中人员使用效率不高，在遇到紧急情况时，人员不足。
对于人员不足，在进行会议讨论后，决定将不紧急项目人员先调集到紧急项目，以达到人员的合理配置。
5.概要：为了保证科研单位的资料信息的使用，更好地提供信息服务，我们决定编制档案室提供科研单位信息服务手册，确保2015年12月份每人一册。
项目的顾客是全体员工，他们的看法很重要，为此我们接受了各成员的建议，倾听上级领导的指示，与项目干系人相处得非常融恰。
该项目的资源：
设备和设备资源：计算机和打印机，项目软件，印刷材料，会议室，编写和印刷手册。
资金资源：从本年的预算中为项目拔出专门的资金。
该项目由领导参与，从项目分析、规范、计划到安排布置工作，印刷手册到项目终止需要半年时间，截止到2015年12月。
该项目规范概要涉及：
目的：在时间和预算的约束之内，为所有员工编制一本手册，该手册清楚地告诉人们如何去做，以确保为科研单位提供良好的信息服务。
目标：――关于档案室如何向科研单位提供已有的信息服务。
――关于档案室自行编研科研成果报告的信息。
――如何联络档案部门专家。
该目标设计中使用了模板，工具和方法，不仅提高了工作效率，而且帮助管好项目。
在项目中遇到了几个问题：
1）在阶段一中有两个部门对调查问卷表的反馈意见不理想，幸好通过其他部门的良好反馈弥补了这点。
2）在阶段二中团队中一个成员病了，这个人原来负责进行招标文件审阅，这意味着不得不指定另外一个人来做这项工作，这是原来没有预料到的，使其他人承担了许多额外工作，还好，项目没有受到太大的影响。
作业七
1．答：需要解决客户服务的问题
2.（1）答：人的问题。
目标是：使客户满意率提高到98%以上。
方法：加大奖励、惩罚力度。
（2）答：督促员工提高服务质量，承包到人。
方法：头脑风暴法
（3）答：上门服务，承包到人。
采用成本－效益分析法。
（4）答：客户接受。
SMART法
（1）答：能够理解。
目标起到了指导作用。
所选方法比较适用。
（2）答：按原方案进行所选方法基本能够完成任务
（3）答：加大奖励、惩罚力度。
所选方案比较适合
（4）答：在实施过程中没有出现什么问题。
决策正确。
没有动用备用方案。
所选方案效果良好。
作业8
1．答：确定变革的目的：将这个系统纳入局域网。
2．答：其中动力：打电话的时间缩短，每个人都能够得到最新的信息，总裁对这一想法很感兴趣，操作员的工作变得更简单，顾客更加迅速的得到答复。
阻力：必要的培训，建立系统，需要时间，操作员反对，这些人喜欢使用纸上的操作手册，需要有人检查系统是否更新，送货部太忙，没有时间把信息登记在网上。
所以需要人力、资金。
3．答：无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极，在面对变革时都可能要经历几个阶段。
拒绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的，自上而下的变革。
抑制随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生了疑问，同时拒绝的信心也开始下降，但还是存在抑制情结。
愤怒和责备抑制情结克服后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。
接受经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强。
探究和融合这一阶段，人们开始探究和实施变革。
4.答：使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段，这些阶段分别适用于组织，团队和、个人。
解冻的做事方法变革转向新方法再冻结新方法
5.答：领导风格：协商，做决定前考虑一下他人的想法。
适用范围，找出人们对变革目标的反应，做决定前收集信息，听取意见，获得解决问题的办法。
6.答：1．建立新的系统-程序。
2．确认和计划变革所带来的结果。
3．引入新的系统和程序。
4．确定需要怎样的培训。
5．强化支持与参与的力量。
6．与成员进行交流将要发生的事情及变革的进展。
7．在变革的进行时，注意：⑴在前进中改进。
⑵监控变革的进展。