八年级政治下册 第八课 第一框 我们享有“上帝”的权利课件 新人教版
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我们享有上帝的权利(说课)PPT课件
• 带着这个疑问,小王来到市行政服 务中心寻求帮助,在行政服务中心, 工作人员热情接待了小王。
联合国于1985年通过了《保护消费者准则》
国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为 “国际消费者权益日” 1994年1月1日起开始实行《中华人民共和国消费者权益 保护法》 2014年3月15日起开始实行新修订的《中华人民共和国消 费者权益保护法》 2014年315晚会主题为：让消费者更有尊严
？ • 思考：消费者的什么权利又被侵犯了
知情权
• 有权知悉其购买、使用的商品或者接受 的服 务的真实情况，消费者有权根据商品或者服 务的不同情况，要求经营者提供商品的价格 、产地、生产者、用途、性能、等级、主要 成分、生产日期、有效期限、检验合格证明 、使用方法说明书、售后服务或者服务的内 容、规格、费用等有关情况。
思考：（1）小王的上述活动都是些什么活动？包
括哪些方面？（2）在上述活动中，小王扮演的是 什么角色？
情境二：“上帝”为何苦恼
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货 员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都 不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想 走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走， 小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他 走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了 ，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货 员根本不认帐，还大骂了一顿。小王心里想:"为 什么“上帝”会遇到这些苦恼的事情 "
创设情境 导入新课
诱发探究, 讨论交流:
练习巩固：谁是“上帝”
今天是八年级学生小王的生日，爸爸给了他一些 钱祝贺。小王先到理发店理发，然后到商场买了 一套自己喜欢的衣服作为生日礼物；然后，他又 来到蛋糕店，给自己定制了一个生日蛋糕；在等 蛋糕的时候，他给自己的几个好友打了电话，相 约到肯德基为自己庆祝生日；饭后，他们一起来 到了影剧院，看了一部电影；电影散场后，他们 便各自回家，回到家中，他高兴地告诉妈妈说： “我今天过了一个非常愉快的生日！”
联合国于1985年通过了《保护消费者准则》
国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为 “国际消费者权益日” 1994年1月1日起开始实行《中华人民共和国消费者权益 保护法》 2014年3月15日起开始实行新修订的《中华人民共和国消 费者权益保护法》 2014年315晚会主题为：让消费者更有尊严
？ • 思考：消费者的什么权利又被侵犯了
知情权
• 有权知悉其购买、使用的商品或者接受 的服 务的真实情况，消费者有权根据商品或者服 务的不同情况，要求经营者提供商品的价格 、产地、生产者、用途、性能、等级、主要 成分、生产日期、有效期限、检验合格证明 、使用方法说明书、售后服务或者服务的内 容、规格、费用等有关情况。
思考：（1）小王的上述活动都是些什么活动？包
括哪些方面？（2）在上述活动中，小王扮演的是 什么角色？
情境二：“上帝”为何苦恼
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货 员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都 不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想 走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走， 小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他 走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了 ，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货 员根本不认帐，还大骂了一顿。小王心里想:"为 什么“上帝”会遇到这些苦恼的事情 "
创设情境 导入新课
诱发探究, 讨论交流:
练习巩固：谁是“上帝”
今天是八年级学生小王的生日，爸爸给了他一些 钱祝贺。小王先到理发店理发，然后到商场买了 一套自己喜欢的衣服作为生日礼物；然后，他又 来到蛋糕店，给自己定制了一个生日蛋糕；在等 蛋糕的时候，他给自己的几个好友打了电话，相 约到肯德基为自己庆祝生日；饭后，他们一起来 到了影剧院，看了一部电影；电影散场后，他们 便各自回家，回到家中，他高兴地告诉妈妈说： “我今天过了一个非常愉快的生日！”
人教版八年级政治下册8.1《我们享有上帝的权利》课件 (共33张PPT)
——我们享有“上帝”权利
我是上帝我怕谁
是撕,不 是偷!
新 华 书 店
如此“上帝”
现代“孔乙己”
我是上帝我怕谁
弃选的货物随 处乱放
牙膏夹进了 饮料中……
经营者的呼唤
假如你是经营者，你希望 消费者怎么做
做文明的“上帝”
P92
文明的“上 帝”：
本节课你学到了什么？
本课重点：消费者权利
*1.安全权（最基本）
回顾
1、智力成果？ 2、智力成果权？ 3、法律为什么保护智力成果权？ 4、怎样保护智力成果权？
第八课
消费者的权益
学习目标：
1、了解消费和消费者，消费者与经营 者的关系。 2、知道生活离不开消费、消费者需要 保护、消费者享有的权利。 3、增强保护自身合法权利的积极、主 动性，自觉做一个文明的消费者。
探究1
为什么倒霉的总是我？
“五一”假期第一天，我们全家 开着丰田凯美瑞轿车去凤凰山主题 乐园玩，途径聪园路时居然追了公 交车的尾。公交司机叫我爸负全责， 我爸一下子就懵了，这车去年过年 时买的，刹车居然失灵了。幸好安 全气囊打开了，我们都只受了一点 轻伤。其实之前也出现过类似问题， 几次开到丰田4S店，工作人员蛮横 无理，说刹车没问题，是驾驶技术 有问题。这次终于出事了。
自学指导二
请同学们阅读课本89----91页 1、 消费者享有哪些权利？ 2、理解各种权利。
3分钟后看谁能准确说出
4分种后看谁能熟记1，叙述前四个权利
探究1 为什么倒霉的总是ห้องสมุดไป่ตู้？
“五一”假期第一天，我们全家 开着丰田凯美瑞轿车去凤凰山主题 乐园玩，途径聪园路时居然追了公 交车的尾。公交司机叫我爸负全责， 我爸一下子就懵了，这车去年过年 时买的，刹车居然失灵了。幸好安 全气囊打开了，我们都只受了一点 轻伤。其实之前也出现过类似问题， 几次开到丰田4S店，工作人员蛮横 无理，说刹车没问题，是驾驶技术 有问题。这次终于出事了。
八年级政治下册第三单元第八课第一框我们享有“上帝”的权利课件新人教版
第九页，共21页。
【疑难点拨】 我们是消费者，是“上帝”，经营者应该满足我们的所有要求。 法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护 市场秩序，做有修养(xiūyǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。
第十页，共21页。
一、单项选择题 A
1．每个人的生活都离不开消费，这里的消费指( )
他根据《消费者权益保护法》及时投诉网店，最后网店按法律的规定赔偿了
王某的损失。此案中王某主要维护了消费者的( )
B
A．生命健康权 B．依法求偿权
C．人身自由权 D．自主选择权
第十六页，共21页。
12．2015年8月8日下午，记者了解到，今年上半年，武汉市食品安全工作以保障全 民食品安全为宗旨，深入开展了多项食品安全专项整治活动，查处(chá chǔ)食品案 件121起，打掉生产有毒有害食品窝点75处，为老百姓创造了一个安全放心的饮食环 境。该市采取这项行动的目的是为了( )
第六页，共21页。
【对应训练】
知识点1 消费者权益
1．智能手机的普及，让广大用户可以自由下载各种客户端。然而近期警方和电
信部门发现，一些用户的电话费被暗扣进了违规软件(ruǎn jiàn)开发商的口袋里。
软件(ruǎn jiàn)开发商暗扣话费的行为( ) A
①违背了诚实信用原则 ②侵犯了消费者的知情权
B ①维护消费者的安全权 ②稳定食品价格 ③打击食品生产领域的违法犯罪行为 ④保障公民的生命健康权 A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．③④
第十七页，共21页。
13．中学生林某热衷网购，而且尤其喜欢“名牌”。在“双十一”当天狂购千余
元，结果所购某知名品牌运动鞋竟是冒牌货。对该同学的行为及后果，你的建议
【疑难点拨】 我们是消费者，是“上帝”，经营者应该满足我们的所有要求。 法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护 市场秩序，做有修养(xiūyǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。
第十页，共21页。
一、单项选择题 A
1．每个人的生活都离不开消费，这里的消费指( )
他根据《消费者权益保护法》及时投诉网店，最后网店按法律的规定赔偿了
王某的损失。此案中王某主要维护了消费者的( )
B
A．生命健康权 B．依法求偿权
C．人身自由权 D．自主选择权
第十六页，共21页。
12．2015年8月8日下午，记者了解到，今年上半年，武汉市食品安全工作以保障全 民食品安全为宗旨，深入开展了多项食品安全专项整治活动，查处(chá chǔ)食品案 件121起，打掉生产有毒有害食品窝点75处，为老百姓创造了一个安全放心的饮食环 境。该市采取这项行动的目的是为了( )
第六页，共21页。
【对应训练】
知识点1 消费者权益
1．智能手机的普及，让广大用户可以自由下载各种客户端。然而近期警方和电
信部门发现，一些用户的电话费被暗扣进了违规软件(ruǎn jiàn)开发商的口袋里。
软件(ruǎn jiàn)开发商暗扣话费的行为( ) A
①违背了诚实信用原则 ②侵犯了消费者的知情权
B ①维护消费者的安全权 ②稳定食品价格 ③打击食品生产领域的违法犯罪行为 ④保障公民的生命健康权 A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．③④
第十七页，共21页。
13．中学生林某热衷网购，而且尤其喜欢“名牌”。在“双十一”当天狂购千余
元，结果所购某知名品牌运动鞋竟是冒牌货。对该同学的行为及后果，你的建议
人教版八年级下册第三单元第八课第1框《我们享有“上帝”的权利》课件(共49张)讲述
请思考： 对话中的哪些细节有可能侵犯了 消费者的权利？ • 1、“试了就得买”
自主选择权
• 2、“衣服洗后掉色，概不退换”
公平交易权、依法求偿权
• 3、“病死猪肉”
安全权 知情权、公平交易权 知情权 公平交易权 安全权
• 4、“掺假羊肉”
在店内大声喧哗 随意拆开商品的包装 付款时不遵守排队秩序
……
计量不正确
顾客：“都一样的，我每次要一斤， 你也只给我 9 两。
依法求偿权
依法求偿权
人身财产安全不被损害
安全权
知情权
消 费 者 的 合 法 权 益
接受真实情况 去哪买 买哪种 买不买
自主选择权
不强制交易 价格合理 质量保障 计量正确
公平交易权
状告商家
依法求偿权
填一填:
侵犯权利 安全权 _______ 公平交易权 ___________ 知情权 _______ 自主选择权 ___________
4、下列规定符合《消费者权益保护法》的是（
A. 商品离柜，概不退换 C. 出示小票，方可离场
）
B. 自带酒水，概不迎客 D. 真实无欺，假一罚十 ）
5、最终决定商品及服务能否被认可的是（
A、生产厂商的设计者
B、经营的决策者 C、社会上的消费者
D、国家有关工商行政部门的管理者
拓展延伸： 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买 鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论 穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉 得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就 一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹 抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想 到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又 到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了 一顿。 售货员侵犯了小王的哪些权利？
八年级政治下册第八课第一框我们享有上帝的权利课件2新人教版
伪劣(wěi liè)药品害人—安—全(—ān—quán)权
拒绝消费者的合理赔偿要求—— 依法求偿权
搭配销售 —— 自主选择权 对消费者随便搜身、歧视、辱骂 ——
第二十八页，共30页。
受尊重权
安全是第一 知情很重要
安全(ānquán)权知 情权
自主选择权 公平交易权
买与不买我做主
买卖成交(chéng jiāo)靠公平
答：我们遇到强买强卖现象(xiànxiàng)时 经常会感到气愤和无助。
o 要避免这种情况，消费者应享有什么权利？
消费者应享有(xiǎngyǒu)自主选择 权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有
权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品 种或服务方式；自主决定购买或不购买任何一种商品， 接受或者不接受任何一种服务。
o 你还能举出类似(lèi sì)的例子吗？
毒大米使人丧命；劣质工程桥坍塌，造成 人员伤亡等。
o 要避免对消费者的这些侵害，消费者应享有什么权利？
消费者应享有安全权。 第十二页，共30页。
<3>、消费者应享有哪些(nǎxiē)权益呢?
消费者应享有(xiǎngyǒu)安 全权。人身、财产安全(是消费者最基本的权利)，是公民
2：欺行霸市(qī xínɡ bà shì)，强买强 卖3：漠视消费者的人身权利和人格权利
4：在服务领域，经营者侵害 消费者权益的情况日益严重
个别经营者对消费者的欺诈、坑害，在使消费者 遭受巨大损失的同时，也使消费者觉醒起来，向不法 经营者奋起反击，以维护自身权益，争取社会公正。 于是，消费者运动应运而生，并形成一股世界性潮流。 这引起了联合国的高度重视，它于1985年通过了《保 护消费者准则》。
八年级政治下册 8.1 我们享有“上帝”的权利课件 人教新课标版
（P85~92）
【1】在社会生活中，如何保护消费者权益？ ▲▲
【2】保护消费者权益有何意义？ ▲▲
【3】消费者享有哪些权利？ ▲▲▲
【4】作为消费者，应履行哪些义务？ ▲
我们都是消 费 者，你 能 说 说 平时
②要求一次买两袋
③骂小明是小气鬼 ④不找零钱
(4) 公平交易权
(5) 依法求偿权
案例一:2001年11月6日《中国消费报》报道,广 东省南海市某少女因配戴ok镜片后视力下降成八 级残废,她将产品供应商和医院告上法庭 ,经法 院审理判决获得赔偿八万余元. 案例二:鹤壁市家电世界二楼市侨光日用化学厂 化妆品销售专柜负责人因怀疑鹤壁市矿务局中学 的6名未成年女学生盗窃一盒化妆品而对她们搜 查,结果一无所获.学生家长愤然上诉,该专柜负 责人被鹤壁市山城区人民法院依法判处有期徒刑 6个月.
假冒伪劣产品常使人们生命财产 蒙受损害——高压锅爆炸
劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜
(2) 消费者应享有知情权
1997年8月，河南省汝阳县大安乡杜庄村袁 守道、张电力等41户村民，贷款从县饲料公 司买回5000只浙江绍鸭鸭苗。几个月过去了 鸭子终于产蛋了，但产下的蛋却让人目瞪口 呆——鸭蛋小得似鹌鹑蛋一般。六七十个才 1千克重。养鸭户伤心不已。
【3】某县一邮局在顾客邮寄信件时， 强行要求顾客购买该邮局的邮票和信 封，否则不予以邮寄。该邮局的行为 侵犯了消费者的 （ B） A.公平交易权 B.自主选择权 C.依法求偿权 D.人格尊严权
第一框 我们享有“上帝”的权利
• 1、知识目标：知道消费者依法享有的合法 权益，理解保护消费者合法权益的必要性。 • 2、能力目标：通过教学，培养学生理论联 系实际、运用所学知识分析解决问题的能力。 并能够运用关于消费者的基本权利的知识来 指导实际消费。 • 3、情感、态度、价值观：增强保护自身合 法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德 观，提高对自觉履行义务的重要性的认识， 自觉做一个文明的消费者。
八年级政治下册第八课第一框我们享有上帝的权利课件3新人教版
售的一些涂改液里面甲苯和二甲苯超 标34倍，这些有毒物质不但会刺激眼 睛、呼吸道，如果在密封空间里大量 吸入，还会造成(zào chénɡ)急性中 毒，甚至致癌。
第十二页，共22页。
•材料五： •据有关报到，从南方贩运来的香蕉，大
都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还 没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧 化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏 烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个 大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结 果(jiē guǒ)1.5元一公斤进的货，催熟 后要卖到4元左右一公斤。
教材，分析材料(cáiliào)中涉及了消费者 的哪些权利？为什么？ • （3）结合生活中一些具体事例，列举与材 料(cáiliào)中相关的侵权表现。
第八页，共22页。
•材料一： •有网友发微博反映：“朋友一家三口在
三亚吃海鲜，3个普通(pǔtōng)的菜被宰 近4000元，邻座一顾客指着池里的一条大 鱼刚问价，店家就手脚麻利将鱼捞出摔晕， 一称11斤，每斤580元，共6000多元，那 位顾客刚想说理，出来几个东北大汉，只 好收声认栽。
1.促进生产发展； 2.保证社会再生产的顺利进行；3. 维护社会的正常(zhèngcháng) 秩序； 4.让消费者过上更美好的生活。
第七页，共22页。
“上帝(Shàngdì)”的权利
• 请同学们以组为单位，完成以下任务 • （1）自学教材P89-91，了解消费者权利
的名称、内容 • （2）根据各组手中的材料(cáiliào)，联系
第三页，共22页。
消费者处于不利地位(dìwèi)的原 因
• 1.消费者难以从直观上了解商品的性能 和质量，从而在选购上处于被动地位。
• 2.相对于有高度组织和强大实力的经营 者来说，消费者往往势单力孤，容易 (róngyì)发生店大欺客的现象。
第十二页，共22页。
•材料五： •据有关报到，从南方贩运来的香蕉，大
都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还 没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧 化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏 烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个 大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结 果(jiē guǒ)1.5元一公斤进的货，催熟 后要卖到4元左右一公斤。
教材，分析材料(cáiliào)中涉及了消费者 的哪些权利？为什么？ • （3）结合生活中一些具体事例，列举与材 料(cáiliào)中相关的侵权表现。
第八页，共22页。
•材料一： •有网友发微博反映：“朋友一家三口在
三亚吃海鲜，3个普通(pǔtōng)的菜被宰 近4000元，邻座一顾客指着池里的一条大 鱼刚问价，店家就手脚麻利将鱼捞出摔晕， 一称11斤，每斤580元，共6000多元，那 位顾客刚想说理，出来几个东北大汉，只 好收声认栽。
1.促进生产发展； 2.保证社会再生产的顺利进行；3. 维护社会的正常(zhèngcháng) 秩序； 4.让消费者过上更美好的生活。
第七页，共22页。
“上帝(Shàngdì)”的权利
• 请同学们以组为单位，完成以下任务 • （1）自学教材P89-91，了解消费者权利
的名称、内容 • （2）根据各组手中的材料(cáiliào)，联系
第三页，共22页。
消费者处于不利地位(dìwèi)的原 因
• 1.消费者难以从直观上了解商品的性能 和质量，从而在选购上处于被动地位。
• 2.相对于有高度组织和强大实力的经营 者来说，消费者往往势单力孤，容易 (róngyì)发生店大欺客的现象。
八年级政治下册 3.8.1 我们享有“上帝”的权利课件 新人教版
A．购买食品和服装 B．购买住房和欣赏音乐会 C．看电影和旅游 D．批发和零售香烟白酒
张明等人在某火锅店排队吃饭时，店主看到排队的客人很多，而
店内座位有限，于是突然涨价，结果张明等人多付了钱才享受到同
样的服务。据此回答2～3题。
2．该火锅店老板的行为( A )
①是见利忘义的表现 ②是利用自己所处的有利地位损害消费者
9．法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者要履行自己的 __义__务____，维护市场秩序，做有__修__养____、守__秩__序____、道德高尚 的“上帝”。
1．我们的生活离不开消费，这既包括吃饭、穿衣、住房以及使用 日用品、交通工具等物质方面的消费，也包括精神文化需要的消费。 下列属于满足人们精神文化需要的消费是( C )
第三单元 我们的文化、经济权利
第八课 消费者的权益
第1课时 我们享有“上帝”的权利
一、我们都是消费者 1．在经营者与消费者的关系中，_经__营__者___处于有利地位。 2．联合国于1985年通过了《_保__护__消__费__者__准__则___》。 二、消费者享有的权利 3．消费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和___消__费___的角 色。消费者所付出的费用，包括商品的成本和经营者所赚取的利润。 因此，消费者有权以合_理__的__价__钱_，购买符合自己要求的商品。
A．财产所有权 B．荣誉权 C．生命权 D．民族风俗习惯受尊重权
8．下列能正确反映漫画《明星代言》寓意的选项是( B ) ①生产商和明星要增强社会责任感，不能见利忘义 ②明星的社会影响力可以不受法律约束 ③生产和推销假药品 的行为侵犯了消费者的公平交易权 ④生产商和明星代言人应恪守诚 信的职业道德规范 A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．②③④
张明等人在某火锅店排队吃饭时，店主看到排队的客人很多，而
店内座位有限，于是突然涨价，结果张明等人多付了钱才享受到同
样的服务。据此回答2～3题。
2．该火锅店老板的行为( A )
①是见利忘义的表现 ②是利用自己所处的有利地位损害消费者
9．法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者要履行自己的 __义__务____，维护市场秩序，做有__修__养____、守__秩__序____、道德高尚 的“上帝”。
1．我们的生活离不开消费，这既包括吃饭、穿衣、住房以及使用 日用品、交通工具等物质方面的消费，也包括精神文化需要的消费。 下列属于满足人们精神文化需要的消费是( C )
第三单元 我们的文化、经济权利
第八课 消费者的权益
第1课时 我们享有“上帝”的权利
一、我们都是消费者 1．在经营者与消费者的关系中，_经__营__者___处于有利地位。 2．联合国于1985年通过了《_保__护__消__费__者__准__则___》。 二、消费者享有的权利 3．消费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和___消__费___的角 色。消费者所付出的费用，包括商品的成本和经营者所赚取的利润。 因此，消费者有权以合_理__的__价__钱_，购买符合自己要求的商品。
A．财产所有权 B．荣誉权 C．生命权 D．民族风俗习惯受尊重权
8．下列能正确反映漫画《明星代言》寓意的选项是( B ) ①生产商和明星要增强社会责任感，不能见利忘义 ②明星的社会影响力可以不受法律约束 ③生产和推销假药品 的行为侵犯了消费者的公平交易权 ④生产商和明星代言人应恪守诚 信的职业道德规范 A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．②③④
八年级政治下册 第三单元 第八课 消费者的权益(第1课时 我们享有“上帝”的权利)课件 新人教版
4．(2016，齐齐哈尔)消费者的合法权益受法律保护，下列行为中属
于侵犯消费者安全权的是( A ) A．假酒致人中毒 B．塑料做的“高级照相机”
C．动手摸了商品就得买 D．缺斤短两
5.(2016，丽水)某电影院在销售电影票时，捆绑出售3D眼镜，该做法
侵犯了消费者的( C )
A．安全权
B．知情权
C．自主选择权
◆典例精讲
【例】新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》增加品时，如不能提供卖家详细资料，
相应的网络交易平台必须先行赔付”的条款。这主要是为了维护消费者
的( )
①自主选择权 ②知情权 ③依法求偿权 ④安全权
A．①②
B．②③
C．①④ D．③④
【思路点拨】本题考查消费者权利的知识。认真研读材料是解答本题的
位有限，于是突然涨价，结果张明等人多付了钱才享受到同样的服务。
据此回答2～3题。
2．该火锅店老板的行为( A ) ①是见利忘义的表现 ②是利用自己所处的有利地位损害消费者权益的
行为 ③是具有经济头脑的表现 ④体现了对消费者的尊重
A．①②
B．②③④
C．①③④
D．①②③④
3．上述材料表明在经营者与消费者的关系中，处于被动地位的是( D ) A．生产者 B．运输者 C．经营者 D．消费者
3．消费者在享受权利的同时，应该履行哪些义务？ 作为消费者应该自觉维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的 “上帝”。例如，到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商 品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表 示感谢；维护生产经营者的正当利益；等等。
◆易混辨析 近年来，全国各地的消费者协会接到消费者的投诉日益增多，消协在保 护消费者权益方面也确实起到了重要作用。为此，有人说保护消费者的 合法权益只对消费者有利。 ①这种观点是不恰当的。②保护消费者的合法权益，能够保证按照市场 经济的等价交换原则进行交易，因此对消费者是有利的。③但是，保护 消费者的合法权益，不仅对消费者有利，而且对经营者也是有利的。消 费者选择、购买商品，等于对市场上的商品和经营者投票，因而对于经 营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认 可。所以在这个过程中，生产经营者可以调整自己的经营产品和经营策 略，树立良好的形象和信誉，以提高自己在市场上的竞争能力，获得较 好的经济效益。
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还大骂了他一顿
—— 人格尊严权
——文明的“上帝”
电影院内，三个小伙伴一边看电影，一边旁若无人 地大声交谈，工作人员过来提醒他们，小天却理直气 壮地说：“我们是花了钱来看电影的，我爱说话就说 话，你有什么权利管我们这些上帝啊。”
1、你赞同小天的观点吗？为什么？ 2、你认为在消费过程中怎样做才是一个文明的“上 帝”？
可怜的“上帝”
小明在微博里看到这么一段文字：
早晨起来，买根地沟油油条，吃个苏丹红鸡 蛋，喝杯三聚氰胺牛奶。中午，瘦肉精猪肉炒农 药韭菜，吃卤注胶牛肉，泡壶香精茶叶；下班开 瓶甲醇勾兑酒，吃个硫磺馒头；晚上，买瓶含氯 可乐，难受了就吃几粒皮革胶囊。吃完这些发现 居然还神奇活着，恭喜你已通过验证，你真的是 中国人!
案例分析
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店 里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动 鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿 了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说， 既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售 货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只 得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭 伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员 根本不认帐，还大骂了一顿。
保护消费者的权益的意义（重要性）
A 促进生产发展； B 保证社会再生产的顺利进行； C 维护社会的正常秩序； D 让消费者过上更美好的生活。
P87为什么消费者需要保护？
+
P89保护消费者权益的重要性
2、、理解、运用
——本节课重难点！）
1安全权☆
4
★典型事例：不明码标价、不标注生产日期、地 点等信息、虚假宣传、三无产品 …..
你买不买!
以上商贩的行为是什么行为？
是一种强卖行为！
（3）自主选择权 p90
①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品， 接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴 别和挑选。 ★典型事例：霸王条款、还了价就得买 、 酒店谢绝自带酒水、搭配销售…..
售货员侵犯了小王哪些权利？
1、没想到刚穿一天就坏了， 还扭伤了脚。”
—— 安全权
2、我这家店专卖名牌运动鞋 —— 知情权
无论穿多久都不会坏
3、既然你穿过就一定要买走 —— 自主选择权
4、小王只得高价买下运动鞋 —— 公平交易权
5、小王又到店里换，但是
售货员根本不认帐
—— 依法求偿权
6、售货员就气势汹汹抓住他，
消费者购买的商品、接受的服务， 不能危害生命和财产的安全。
★典型事例：伪劣药品、有毒大米、酒 精炉爆炸、电热毯起火、丰田刹车踏板、 地沟油……
旅行社的行为侵犯了消 费者的什么权利？
（2）知情权 p90
有权知悉其购买、使用权的商品或者接受 的服务的 真实情况。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经 营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、 等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格 证明、使用证明、售后服务的内容、规格、费用等 有关情况。
（5）依法求偿权
消费者在购买、使用商品或者 接受服务时，合法权益受到损害的， 有权向经营者要求赔偿。
（6） 结 社 权
消费者享有依法成立维护自己合 法权益的社会团体的权利。
购物 也要
（7）
懂法
获
得
教
育
权
消费者享有获得有关消费和消费者 权益保护方面的知识的权利，例如： 某些特定商品需要具备产品说明书。
这种交易行为侵犯消费者什么权利？
（4）公平交易权 p91
消费者有权获得质量保障、 价格合理、计量正确等公平 交易条件，有权拒绝经营者 的强制交易行为。
★典型事例：缺斤短两、以假充真、 以次充好、强制交易…..
除上述四项权利外《中华人 民共和国消费者权益保护法》规 定消费者还享有依法求偿权、结 社权、获得教育权、人格尊严与 民族风俗习惯获得尊重权、监督 权等五项权利
小明不禁发出感慨：这中国的“上帝”可真 可怜，必须“胃坚强”才行啊。
由此可见，
消费者在社会生产过程中处在什么地位？ （为什么消费者需要保护？）
1、在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位 2、消费者难以从直观上了 解商品的性能和质量，从 而在选购上处于被动地位 3、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费 者往往势单力孤 4、个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损 害消费者的利益
（8）人格尊严与民族 风俗习惯获得尊重权
老板，进去 尝一尝啦！
消费者在购 买，使用商品和 接受服务时，享 有其人格尊严、 民族风俗习惯得 到尊重的权利。
（9） 监 督 权
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的 行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权 益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者 权益工作提出批评、建议。
公
2知情权
平 交
易
权
3自主选择权
依
据
：
权消 利
法
费 者
权
益
保
护
5依法求偿权
9 监 督 权 6结社权 8
人 格 尊 严 权
7获得教育权
重度营养 不良的畸 形“大头 娃娃”： 越长越小， 头发脱落， 全身浮肿
由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉， 使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。
（1）安全权 p90
第八课 消费者的权益
“消费”小常识：
一个特殊日子：3月15日—— 国际消费者权益日 一个协会是———— 中国消费者协会 一部专门保护消费者权益的法律——
《中华人民共和国消费者权益保护法》
一条消费投诉热线—— 12315
何为“消费”？
——指人们在市场中购买商品或者享受 服务的行为，包括物质消费和精神消费 两方面。
物质消费：买车买房、买衣服……
精神消费：看电影、买书、卡拉ok、旅
何游为…消… 费者？
当我们购买商品或享用服务时，我们便成 了消费者
为什么说“顾客就是是上帝”？
我们的生活离不开消费，当我们购买商品 或享用服务时，我们便成了消费者。我们 选择、购买商品，等于对市场上的商品及 其经营者投票，因而对于经营者来说，顾 客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经 营者能否被认可。
3、消费者应当履行的义务p92
(消费者应该履行哪些义务呢？)
1.维护市场秩序，做有修养、守秩序、 道德高尚的“上帝”；