烘焙百店通门店软件培训手册

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烘焙连锁运营管理手册(内部培训资料)

烘焙连锁运营管理手册(内部培训资料)

第一章岗位职责(一)门店管理部经理岗位职责1.对直营门店及加盟门店正常运营负责2.负责门店销售管理,根据年度经营目标进行分解并负责达成3.负责门店团队管理,有权确定店长及门店人员职务任免,和工作调度。

4.负责门店计划管理,制定本部门年度工作计划,审核门店各岗位工作计划。

5.负责门店生产管理,负责生产计划、组织、过程控制及食品安全。

6.负责门店安全管理,监督管理物品,资金及设施设备的安全。

7.负责门店卫生管理,根据卫生检查标准进行监督检查。

8.负责门店产品品质管理,根据产品验收标准,监督产品的验收及保鲜期的执行。

9.负责门店服务管理,监督门店服务质量。

(二)门店管理部督导岗位职责1.对门店管理部经理负责,2.负责门店日常运营的监督与指导3.负责门店人员培训的计划拟定,组织,实施和考核。

4.负责公司各项规章制度的落实,执行,有责任对制度提出修订方案。

5.负责本岗位年度工作计划的制定与执行。

6.负责门店活动的监督执行。

7.负责协助店长做好门店人员的优化与调配。

8.负责协助店长处理服务纠纷及客诉。

9.门店管理部计划管理员岗位职责(三)门店管理部计划管理员岗位职责1.负责门店报表的审核汇总及报送工作。

2.负责门店数据的整理分析及报送工作。

3.负责门店印刷品的申请,货款回收及发货工作。

4.负责总部与异地门店代做蛋糕的统计,审核,并报送财务。

5.负责加盟门店培训人员的名单统计,并报送行政部。

6.负责门店表格的打印与发放。

7.负责门店客户资料的统计,及回访品的计划下达。

8.负责节庆产品冷餐会所需产品要货订单的下达。

9.负责门店盘点工作的监督。

(四)门店管理部资产管理岗岗位职责1.对门店管理部经理负责2.负责门店的固定资产低值易耗品的盘点监督,3.依据门店资产配置标准,负责拟定门店的资产标准配备,4.建立各项资产供应商档案,5.负责监督门店各项资产的日常维护及行政维保计划的实施,6.负责门店设施设备的保修与跟进,7.负责新增门店的投资费用预算及决算,8.协助门店建立资产管理台账。

烘焙门店培训计划

烘焙门店培训计划

烘焙门店培训计划一、培训目标1、帮助员工了解烘焙工艺和技术,使员工能够熟练制作各类烘焙产品。

2、培养员工具有良好的产品意识,熟悉烘焙产品的特点和销售技巧。

3、培养员工具有优良的服务观念和服务技能,提高员工服务质量。

4、增强员工团队合作精神和员工的热情。

二、培训内容1、基础烘焙知识:面团制作、配料搭配、烤箱使用等。

2、烘焙产品制作:各类面包、蛋糕、饼干、西点等。

3、食品安全和卫生知识4、销售技巧和产品介绍5、团队合作与沟通三、培训方法1、理论教学结合实际操作2、示范教学及个别指导3、团队合作与分组训练4、案例分析与讨论四、培训流程1、员工入职培训(1)介绍公司基本情况和企业文化(2)讲解公司产品特点和销售技巧(3)分面包、蛋糕、饼干等烘焙制作基础知识2、基础烘焙技巧培训(1)理论知识讲解:面包制作原理和工艺流程(2)示范操作:老师现场示范面包、蛋糕等的制作过程(3)实际操作:员工根据示范学习制作面包、蛋糕等3、烹饪食品安全与卫生知识培训(1)食品卫生知识普及(2)厨房操作流程规范化培训4、销售技巧和产品介绍培训(1)产品介绍和销售技巧培训(2)实际销售案例分析和讨论5、团队合作与沟通培训(1)团队合作培训(2)沟通技巧与表达能力培训五、培训过程1、公司将安排专业的烘焙师傅进行烘焙知识与技能培训。

2、公司鼓励员工多参加各类烘焙培训活动,提高员工自身烘焙技能。

3、公司将组织员工参加各种比赛,开阔员工的视野,增强员工的职业信心。

六、培训考核1、培训过程中将不定期考核员工烘焙产品制作技能和销售能力,评选优秀员工并给予相应奖励。

2、定期进行培训效果检查,根据员工的培训情况制定下一步培训计划。

七、培训评估1、对培训计划进行定期评估,根据评估结果及时调整培训计划。

2、员工的学习情况和培训效果将纳入员工考核和绩效评价体系中。

八、培训材料准备1、公司将为每位员工提供相关的烘焙教材及操作手册。

2、公司配备完备的烘焙工具和设备,保障员工的实训需求。

连锁零售门店端操作手册实用版

连锁零售门店端操作手册实用版

连锁零售门店端操作手册实用版1. 引言本文档是连锁零售门店的操作手册,旨在帮助门店员工了解和掌握门店的操作流程和操作规范。

本文档包括了门店的开店准备、日常营运、顾客服务和收银等重要环节的操作指导,以及常见问题的解决方案。

通过仔细学习和实践本手册中的内容,可以提高门店员工的工作效率和服务质量。

2. 开店准备2.1 准备货品与陈列在每日门店开业前,员工应当对货品进行分类和整理,并保持陈列的整洁和有序。

具体步骤如下:1.根据货架的分类标准,将货品进行分类。

2.清除过期或损坏货品,确保货品的新鲜和品质。

3.根据货架上的标签调整货品的陈列位置,以提高商品的可见性和销售量。

4.确保商品价格标签的准确性和易读性,及时更新并调整。

2.2 检查设备和器具员工需要检查门店的设备和器具是否正常工作,确保顺利进行营运。

具体步骤如下:1.检查电脑、收银机、POS系统等设备是否正常开机和连接。

2.检查门店的空调、灯光和音响等设备是否正常工作。

3.检查收银机的纸带和打印机的墨盒是否充足。

4.确保POS系统和库存管理系统正常联网并同步更新。

3. 日常营运3.1 售货员工作流程售货员是门店中最重要的角色之一,他们直接面向顾客,提供商品咨询和销售服务。

售货员的工作流程如下:1.热情接待顾客,询问顾客的需求并提供相关商品的咨询和建议。

2.根据顾客的需求推荐适合的产品,并提供优质的服务,帮助顾客做出购买决策。

3.完成商品销售并正确操作收银机,保证收银准确无误。

4.清点和整理货架上的商品,维持货架陈列的整洁和有序。

5.定期学习和了解新品和促销活动的信息,以便更好地为顾客提供服务。

3.2 库存管理库存管理是门店的重要环节,合理管理库存可以提高销售效率和顾客满意度。

具体步骤如下:1.正确使用库存管理系统,查看库存余量和商品到货情况。

2.根据销售情况,合理调整商品的库存量,避免过量或缺货。

3.定期盘点库存,确保库存的准确性和完整性。

4.及时处理滞销商品和过期商品,并与供应商进行退货或换货。

烘焙培训PPT课件

烘焙培训PPT课件
01 手工成型
通过揉、搓、擀、卷等手法,将面团加工成所需 形状,如面包、饼干等。
02 机械成型
利用成型机将面团加工成所需形状,如馒头、包 子等。成型机具有效率高、形状统一等优点。
03 注模成型
将面糊注入模具中,通过烘烤使面糊定型,如蛋 糕、慕斯等。注模成型需要注意面糊的稠度和烘 烤温度的控制。
03
科技与智能化
科技的不断进步将为烘焙行业带来新的发展机遇 ,如智能烤箱、3D打印技术等,将提高生产效 率和产品品质。
THANKS
感谢观看
使用奶油霜进行裱花、抹 面等装饰,可塑性强,适 合各种造型。
03 水果装饰
使用新鲜水果进行切片、
摆放等装饰,增加色彩和
口感。
02 巧克力装饰
使用巧克力进行淋面、插 件等装饰,提升蛋糕的质 感和档次。
04 糖艺装饰
使用糖艺进行造型、点缀
等装饰,具有艺术性和观
赏性。
04
饼干制作技艺
饼干种类及特点
酥性饼干
烘焙培训PPT课件
汇报人:
2023-12-31
目录
• 烘焙基础知识 • 面团制作技艺 • 蛋糕制作技艺 • 饼干制作技艺 • 面包制作技艺 • 甜品制作技艺 • 总结回顾与展望未来
01
烘焙基础知识
烘焙定义与分类
烘焙定义
烘焙是通过干热的方式,在特定温度和时间下对食材进 行加工,使其发生物理和化学变化,达到熟化、上色、 增香等目的的一种烹调方法。
各类烘焙产品制作技巧
详细讲解了面包、蛋糕、饼干等烘焙 产品的制作流程、技术要点和常见问 题解决方法。
学员心得体会分享
学习过程中的感悟
学员们纷纷表示通过培训深入了 解了烘焙的魅力和技巧,对烘焙

烘焙店服务标准操作流程手册

烘焙店服务标准操作流程手册

烘焙店服务标准操作流程手册第一章:开店准备 (3)1.1 开店前检查 (3)1.1.1 检查店铺外部环境 (3)1.1.2 检查店铺内部环境 (3)1.1.3 检查员工着装及形象 (4)1.2 设备调试与清洁 (4)1.2.1 设备调试 (4)1.2.2 设备清洁 (4)1.3 原料准备与储存 (4)1.3.1 原料准备 (4)1.3.2 原料储存 (4)1.3.3 储存设施检查 (4)1.3.4 原料使用管理 (4)第二章:面团制作 (4)2.1 面团配方准备 (4)2.1.1 面团配方选定 (4)2.1.2 原料采购与检验 (5)2.1.3 配方计算与称量 (5)2.2 面团搅拌与发酵 (5)2.2.1 面团搅拌 (5)2.2.2 面团发酵 (5)2.3 面团分割与成形 (5)2.3.1 面团分割 (5)2.3.2 面团成形 (5)2.3.3 面团预醒发 (5)2.3.4 面团装饰与准备烘焙 (5)第三章:烘焙过程 (6)3.1 烤箱预热与调试 (6)3.1.1 烤箱预热 (6)3.1.2 烤箱调试 (6)3.2 面团摆放与烘烤 (6)3.2.1 面团摆放 (6)3.2.2 烘烤过程 (6)3.3 烘烤时间与温度控制 (6)3.3.1 烘烤时间控制 (6)3.3.2 烘烤温度控制 (7)第四章:蛋糕装饰 (7)4.1 蛋糕抹面技巧 (7)4.1.1 蛋糕抹面前的准备 (7)4.1.2 抹面基本技巧 (7)4.1.3 抹面注意事项 (7)4.2.1 装饰材料种类 (7)4.2.2 装饰材料准备 (7)4.3 蛋糕装饰与创意设计 (8)4.3.1 蛋糕装饰基本原则 (8)4.3.2 蛋糕装饰方法 (8)4.3.3 创意设计 (8)第五章:面包制作 (8)5.1 面包配方与工艺 (8)5.2 面团发酵与成形 (8)5.3 面包烘烤与冷却 (9)第六章:饼干制作 (9)6.1 饼干配方与工艺 (9)6.1.1 配方制定 (9)6.1.2 工艺流程 (9)6.2 饼干成形与烘烤 (10)6.2.1 成形 (10)6.2.2 烘烤 (10)6.3 饼干包装与储存 (10)6.3.1 包装 (10)6.3.2 储存 (10)第七章:甜品制作 (10)7.1 甜品配方与工艺 (10)7.1.1 配方制定 (11)7.1.2 工艺流程 (11)7.2 甜品装饰与造型 (11)7.2.1 装饰原则 (11)7.2.2 造型方法 (11)7.3 甜品包装与储存 (11)7.3.1 包装要求 (11)7.3.2 储存方法 (11)第八章:服务流程 (12)8.1 客户接待与沟通 (12)8.1.1 接待准备 (12)8.1.2 接待流程 (12)8.1.3 沟通技巧 (12)8.2 产品展示与推荐 (12)8.2.1 产品展示 (12)8.2.2 产品推荐 (12)8.3 结账与售后服务 (12)8.3.1 结账流程 (12)8.3.2 售后服务 (13)8.3.3 服务改进 (13)第九章:卫生与安全 (13)9.1.1 员工在上岗前需经过专业的卫生培训,了解并掌握个人卫生的基本要求。

烘焙培训PPT课件

烘焙培训PPT课件
2019/12/30
3 烘焙日常运营关键点
陈列管理:冷藏西点
1、纵向陈列:从小到大、从上至下陈列; 2、包装商品选择相应对应装盒; 3、冷柜上方或门店服务台需配置 足够的小调羹方便顾客使用; 4、每日做到先进先出; 5、蛋糕表面的水果必须新鲜; 6、包装类西点码纸统一贴在侧面,如(欧式切块、鲜奶水果条、等) 正面贴不干胶标贴。
烘焙课分类 烘焙商品知识 新品培训、考核流程
订货管理 收货管理 仓库管理 生产计划管理 定价管理 陈列管理
面销管理 促销管理 出清管理 损耗管理 报损管理 盘点管理
2 商品—烘焙课分类
2019/12/30
2 商品—烘焙商品知识
蛋糕分类明细
2019/12/30
2 商品—烘焙商品知识
糕点分类明细
2019/12/30
2019/12/30
3 收货
收货管理
验收标准: 目的:控制原料商品质量提高烘焙课商品验收工作效率,控制原料商品质量。
一、严格收货:按作业规范严格检查下列各点,坚决拒收 1、生产日期 2、保质期(检查原料是否过1/3保质期) 3、规格(原料、外购商品送货规格与订单规格是否相符) 4、数量(原料、外购商品实收数量是否与订单数量相符)
敞开式的销售方式;
2019/12/30
3 烘焙日常运营关键点
陈列管理:散称糕点
1、依商品分类做对应陈列; 2、残渣、破损、变质、挤压、变形,导致的商品必须及时撤架处理; 3、商品陈列要丰满,在人流较少时可以适当减少商品的陈列量,不可低于柜台中间的有机玻
璃隔板; 4、易碎商品上货时要轻拿轻上; 5、每晚营业结束前对饼干碎粒进行清理,对接近保质期商品进行折价或报损处理; 6、先进先出:商品上货时将商品翻底必须做到先进先出; 7、口味标识:需配置商品配料表、口味标识; 8、为了保证食品安全,不可采用敞 开式的销售方式;

烘焙面包门店POS操作流程文件DOC.doc

烘焙面包门店POS操作流程文件DOC.doc

门店操作流程一、开机早班每天上班时开启机,检查相应设备,准备一天的收银工作。

相应具体项目:、机器电源检查机电源是否接通、打印机电源检查打印机电源是否接通、电源检查电源是否打开、正常开机检查前项都正常后,开启机二、数据接收每天开机后进行数据接收,更新本店的商品、优惠券、总部发货等项目内容。

具体操作步骤:拨号上网(双击屏幕上的拨号工具)——>选择拨号——>打开烘焙宝典程序——>按转后台——>其他——>一键上传下载……——>选择下载——>按下载……——>等待下方框内出现“下载完成”——>按关闭——>断开网络(双击屏幕右下角的网络连接)——>按断开三、自制品入库门店自制品录入库存,通过项目入库中的自制品入库更新库存。

具体操作步骤:打开烘焙宝典程序——>按转后台——>选择项目出入库——>按新开单——>选择自制品入库——>按确定——>输入商品编号与数量——>全部输入完成后按“确认录入……”——>屏幕提示“操作成功”即完成自制品入库四、预定预定提货前台门店的预定和预定提货操作通过以下步骤。

具体操作步骤:打开烘焙宝典程序——>输入商品编号与数量——>按回车——>在简码框输入“”表示此单预定——>录入预定客户的信息、预定款。

打开烘焙宝典程序——>按提货按钮——>预定提货收款结帐五、调拨出库门店与门店之间的调拨出库,当门店与门店之间需要做调拨时,调出门店做调拨出库作业。

(注:完成调拨出库后需做数据上传)具体操作步骤:打开烘焙宝典程序——>按转后台——>选择项目出入库——>按新开单——>选择门店调拨出库——>按确定——>输入商品编号与数量——>全部输入完成后按“确认录入……”——>选择需要调入的门店——>按“选择”——>屏幕提示“操作成功”即完成调拨出库六、调拨入库门店与门店之间的调拨入库,当门店与门店之间需要做调拨时,调入门店做调拨入库作业。

餐饮管理软件培训手册

餐饮管理软件培训手册

广州质德网络科技有限公司餐饮管理软件培训手册一、点单员培训手册1、如何开台前台营业1.1普通开台房台导航界面(F2)----选台号----输卡号(可跳过)----输人数(可跳过)----开台1.2宴席开台宴席开台(F3)----新增(F1)----选台号----确定输卡号----输人数(可跳过)----开台1.3加台临时加台(F4)2、如何点单前台营业2.1普通点单房台导航界面(F2)----选台号----选项目----退出2.2宴席点单房台导航界面(F2)----选其中一台号----选项目----退出(全席)房台导航界面(F2)----选其中一台号----单项点菜----选项目----退出(单桌)2.3手写单点单界面----辅助功能----手写单3、如何选做法4、如何并台点单界面----辅助功能----合台并台----F1----选台号5、如何选做法点单界面----项目做法(SPACE \ 空格)6、如何改数量点单界面----改数量(HOME)7、如何改规格点单界面----改规格(F3)8、如何改人数点单界面----改人数(F12)9、如何改套菜点单界面----改套菜(F7)10、如何取消点单界面10.1单项取消选项目----单菜取消(F10)10.2整单取消整单取消(F11)11、如何打印到出品部/传菜部点单界面---- -出品印单(PAGEUP)12、如何转台点单界面----转台(F5)----F1----选台号点单界面----辅助功能----推销提成二、收银员培训手册1、如何开台前台营业1.1普通开台房台导航界面(F2)----选台号----输卡号(可跳过)----输人数(可跳过)----开台1.2宴席开台宴席开台(F3)----新增(F1)----选台号----确定输卡号----输人数(可跳过)----开台1.3加台临时加台(F4)2、如何点单前台营业2.1普通点单房台导航界面(F2)----选台号----选项目----退出2.2宴席点单房台导航界面(F2)----选其中一台号----选项目----退出(全席)房台导航界面(F2)----选其中一台号----单项点菜----选项目----退出(单桌)2.3手写单点单界面----辅助功能----手写单3、如何选做法4、如何并台点单界面----辅助功能----合台并台----F1----选台号5、如何选做法点单界面----项目做法(SPACE \ 空格)6、如何改数量点单界面----改数量(HOME)7、如何改规格点单界面----改规格(F3)8、如何改人数点单界面----改人数(F12)9、如何改套菜点单界面----改套菜(F7)10、如何取消点单界面10.1单项取消选项目----单菜取消(F10)10.2整单取消整单取消(F11)11、如何打印到出品部/传菜部点单界面---- -出品印单(PAGEUP)12、如何转台点单界面----转台(F5)----F1----选台号点单界面----辅助功能----推销提成15、如何结帐结帐界面----印单结帐或不印单结帐15.1现金15.2几类方式同时结帐15.3会员卡凭卡打折(F5)16、如何打折结帐界面16.1全单项目打折结帐界面----项目整单折扣(F5)16.2全单打折16.2折现金16.3单项打折选项目----单项折扣(F6)16.4赠送赠券17、如何沽请出品沽清17.1立即沽清选项目----立即沽清17.2数量沽清选项目----数量沽清17.3解除沽清选项目----解除沽清18、如何查看营业状况今日营业18.1交班表18.2营业明细表18.3赠送明细表三、系统管理员培训手册1、如何设置营业时间系统管理----系统设置2、如何收银班次设置后台管理----营业数据字典----餐牌3、如何设置出品部/传菜部后台管理----营业数据字典----出品部/ 传菜部4、如何设置普通消费项目4.1增加大类/种类后台管理----营业数据字典----普通消费项目类型4.2增加消费项目后台管理----营业项目设置----新增4.3设置特定做法4.4设置茶位/小吃营业项目设置界面----选项目----其他----是否是茶位项目5、如何设置通用做法5.1增加大类/种类5.2增加做法6、如何设置台位6.1增加种类后台管理----营业数据字典----餐厅设置6.2增加台位后台管理----厢房台位设置----新增6.3台位绑定消费项目厢房台位设置界面----选台号----房台绑定的茶位/小吃项目---选项目7、如何设置软件使用参数系统管理----系统设置8、本机参数设置系统设置----本机参数设置9、如何设置收银打印机把安装好驱动的收银打印设为默认打印机10、如何设置出品部打印/传菜部打印系统设置----打印机设计11、如何设置特价前台监控----特价出品----新增----选项目----确定----输入价格----选日期12、如何设置权限系统管理----权限管理13、数据库14.1备份数据系统管理----数据库备份SQL软件数据备份功能14.2还原数据SQL软件数据备份功能15、如何清数据系统管理----清机管理----选日期----前台营业清机16、如何重结帐结帐单据(F7)----选单----重结帐17、如何异常解锁开台单据(F5)----选单----异常解锁四、经理/财务培训手册都在经理查询,还有更多报表1、如何查看销售情况2、如何查看营业额3、如何查看赠送情况4、如何查看推销提成5、如何查看开台单据6、如何查看会员消费情况广州质德网络科技有限公司管理软件培训手册(功能模块)一、人事管理员培训手册1、如何设置人事1.1组织结构(部门)人事工资----基础资料设置----组织结构----新增父级部门----输入信息----保存人事工资----基础资料设置----组织结构----点击所属父级----新增----输入信息----保存1.2职位人事工资----基础资料设置----员工类别职位----新增----输入信息----保存1.3员工资料人事工资----人事档案管理----新增如何请假15.1员工请假人事工资----员工请假管理----新增----输入信息----保存15.2员工请假销假如何变动(换部门/职位)人事工资----员工变动管理----新增----输入信息----保存如何离职人事工资----员工离职管理----新增----输入信息----保存如何设置人事工资项目(种类)人事工资----工资项目定义----新增----输入信息----保存基准工资人事工资----基准工资设置----新增----输入信息----保存如何发放工资人事工资----每月工资发放发放输入时间----工资生成查询输入时间----工资查询如何查询工资如何人查询报表二、营业部管理员培训手册如何设置普通会员添加会员充值如何设置永久会员添加会员绑定折扣/赠送消费项目绑定计次消费项目充值如何查看报表销售情况营业额会员消费情况三、仓库管理员培训手册如何设置前台仓库增加项目大类/种类增加项目绑定库存如何设置后台仓库增加项目大类/种类增加项目增加供应商如何采购如何入库如何调拨如何结算如何盘点如何查看报表。

流通服务行业实施工具-13操作手册库-门店客户端

流通服务行业实施工具-13操作手册库-门店客户端

目录目录 ................................................................................................................................................ I 第1章系统介绍 (1)1.1系统介绍 (1)1.2产品接口 (1)1.3应用模式 (3)1.4系统登录 (4)第2章常用操作 (5)2.1窗口操作 (5)2.2档案操作 (6)2.2.1增加档案 (6)2.2.2修改档案 (7)2.2.3删除档案 (7)2.2.4档案编辑窗口操作 (8)2.2.5查看档案 (8)2.3单据操作 (8)2.3.1单据状态 (8)2.3.2增加单据 (9)2.3.3修改单据 (9)2.3.4删除单据 (10)2.3.5查看单据 (10)2.4报表操作 (11)第3章系统管理 (12)3.1操作员管理 (12)3.2系统参数 (14)3.3数据管理 (17)3.4日志 (18)3.5设备管理 (18)3.6配置管理 (18)3.7数据交换 (19)第4章基础设置 (22)4.1营业员 (22)4.2班次 (23)4.3商品 (23)4.4仓库 (24)4.5折扣卡 (25)4.6结算方式 (25)4.7退货原因 (26)4.8商品自由项 (26)4.9门店 (27)4.10货位 (28)4.11商品货位对照表 (28)4.12商品类别 (29)4.13小票打印设置 (29)4.14促销活动 (32)4.15图片查询 (32)4.16销售目标期间 (33)第5章VIP管理 (34)5.1VIP客户管理 (34)5.2VIP积分兑付 (35)5.3VIP短信通知 (36)5.4查询统计 (37)5.4.1VIP客户资料查询 (37)5.4.2 VIP客户消费明细查询 (38)5.4.3 VIP客户商品消费排名 (39)5.4.4 VIP客户来店消费频率分析 (40)5.4.5 VIP客户发展情况分析 (41)第6章储值卡管理 (43)6.1储值卡充值 (43)6.2储值卡余额查询 (43)6.3储值卡消费记录查询 (44)第7章目标管理 (45)7.1门店销售目标查看 (45)7.2门店日销售目标 (45)7.3营业员销售目标 (46)7.4营业员日销售目标 (46)7.5查询统计 (47)7.5.1门店销售目标达成分析表 (47)7.5.2门店日销售目标达成分析表 (48)7.5.3营业员销售目标达成排名表 (48)7.5.4营业员日销售目标达成排名表 (49)第8章零售管理 (50)8.1零售开单 (50)8.2收款单 (56)8.3退款单 (57)8.4查询统计 (58)8.4.1零售单及退货单汇总表 (58)8.4.2收款单及退款单汇总表 (60)8.4.3营业员业绩查询表 (60)8.4.4营业员客单分析表 (62)8.4.5时段销售客单分析表 (63)8.4.6商品销售排名表 (63)8.4.7商品价格变更明细表 (64)8.4.8商品临时调价明细表 (65)8.4.9商品当前价格明细表 (66)8.4.10畅滞销商品分析 (67)8.4.11预订销售情况查询 (68)8.4.12预订交货预警表 (69)8.4.13销售退货原因分析 (70)8.4.14代预订零售单明细表 (70)8.4.15代预订收款单明细表 (72)第9章店存管理 (74)9.1要货申请单 (74)9.2退货申请单 (76)9.3库存 (77)9.3.1期初入库单 (77)9.3.2店存出库单 (78)9.3.3店存入库单 (81)9.3.4出库通知单列表 (83)9.3.5入库通知单列表 (83)9.4盘点 (84)9.4.1盘点准备单 (84)9.4.2实盘单 (86)9.4.3盘点复核 (88)9.5货位调整单 (89)9.6查询统计 (90)9.6.1店存余额表 (90)9.6.2要货申请单汇总表 (91)9.6.3商品进销存汇总表 (92)9.6.4商品出入库明细表 (93)9.6.5商品盘盈盘亏表 (94)9.6.6商品盘点盈亏预查 (95)9.6.7商品收货差异明细表 (96)9.6.8周边店存余额查询 (97)9.6.9礼券综合分析表 (97)第10章店内加工 (99)10.1产品配方列表 (99)10.2材料出库单列表 (99)10.3店内加工入库单 (100)10.4店内加工入库单列表 (101)10.5材料盘点单 (101)10.6材料盘点单列表 (102)10.7查询统计 (103)10.7.1材料盘点盈亏结果 (103)10.7.2材料盘点盈亏预查 (104)10.7.3店内加工入库汇总表 (104)10.7.4店内加工材料汇总表 (105)10.7.5店内加工耗用比较表 (106)第11章日结管理 (107)11.1销售日结处理 (107)11.2打印销售日报 (109)11.3打印出入库汇总 (111)11.4交班对账 (112)11.4.1录入底款 (112)11.4.2收款统计 (112)11.4.3店存统计 (113)第12章联营管理 (114)12.1联营专柜档案 (114)12.2联营商品档案 (114)12.3联营商品销售汇总 (115)第1章系统介绍1.1 系统介绍用友连锁零售管理系统主要支持大型跨区域连锁专卖模式经营管理,如服装、食品、通讯电子、日用化工等零售行业。

OPX介绍培训手册(一)

OPX介绍培训手册(一)

后期 分析
计划
服务
采购
生产
《Opx介绍》培训手册
食品生产生产流程 食品生产流程
采购 生产 服务 后期分析
计划
烹 调
制订菜单
确定采购需求
控制产品和原 料

供应合适的分 量
总结菜单成本
预测顾客和分量
供 应 链 管 理
授权采购
使用生产工作 表
妥善管理产品 展示
参照结果来调 整预测
预算菜单成本
准确安全收货
使用菜谱
正确记录和存 储剩余菜品
分析零售供应 量和销售量
制订生产表 菜谱
安全、整洁且有 序存放
合理分配生产任务
保持准确库存
跟踪浪费
确保食品安 全
这里是公司制定的完整食品生产流程。它将会成为在整个公司内部执行的标准流程。
《Opx介绍》培训手册
食品生产流程
计划
采购
生产
服务
后期分析
预测 顾客和分量
授权采购
使用生产工 作表
《Opx介绍》培训手册
食品管理基本 原则
食品管理流程
食品生产流程
Opx系统
《Opx介绍》培训手册
六、对OPX的运用要求
对Opx的运用要求关键要在以下方面抓好落实: 1、按流程指导操作(一定要按工作流程图指导操作—
—使我们操作起来思路清晰、条理分明、工作有序、分工明 确、责任落实)
2、用系统菜单订购(必须运用系统菜单下购物订单—
《Opx介绍》培训手册
《Opx介绍》培训手册
一、何为opx?
二、opx系统的主要功能
三、我们为什么需要opx
四、Opx与生产流程的关系
五、opx的作用 六、对opx的运用要求

烘焙课营运手册

烘焙课营运手册
第二章 产品保护
2.1食品安全卫生 2.2 污染防治 2.3 HACCP 2.4 食物安全控制 2.5 包装 / 原材料 2.6 温度控制 2.7 操作间卫生管理 2.8 冷库卫生管理 2.9 陈列、销售区卫生管理
烘焙课营运手册
第三章 卫生
3.1 个人卫生 3.2 正确的洗手程序 3.3 服 装 3.4 需通报的疾病 3.5 食品安全证书
关键点 若火警警报,烘培员工必须关闭所有机械。 保持地面清洁,干爽,防止滑倒及绊到。 随时随地处理溢出物及垃圾。若是固体材料,如:包装纸,机器包装薄膜,应立即移除,放 入指定的垃圾箱。 渗漏水或油的临近区域,需通知附近员工,另一名员工告知保洁,请求帮助或用必要的设备 清理渗漏。在清洁的区域放置“清理中”标示,直到地面干爽后移除此标示。
第十章 陈列销售管理
10.2 包装 / 标签/ 保质期 10.1 秤台使用作业 10.3 商品陈列 10.4 假性陈列规范 10.5 补货 10.6 POS 10.7 其它POS 10.8 市调作业 10.9 卖场检查
2007/03 編制
目录
烘焙课营运手册
第十一章 进货管理 stock control
第七章 设备工具
7.1 前场设备 7.2 后场设备 7.3 工具器材 7.4 清洁工具
第八章 原 物 料 介 绍
8.1 干原料 8.2 冷藏产品 8.3 面粉 8.4 酵母
烘焙课营运手册
第九章 生产流程
9.1 流程链 9.2 生面团制作 9.3 中种搅拌 9.4 直接搅拌 9.5 生面团整型加工 9.6 醒发 9.7 烘烤 9.8 油炸
2007/03 編制
烘焙课营运手册
第一章 烘培作业健康与安全
1.1电器设施 /危险机械

烘培门店管理手册内容

烘培门店管理手册内容

烘培门店管理手册内容
1. 概述
烘培门店管理手册是专门为烘培门店的管理人员和员工编写的详细指南。

本手册旨在规范门店的各项管理流程,提升服务质量,确保门店运营顺利进行。

2. 组织架构
2.1 管理团队
•描述不同级别管理人员的职责和权限
•确定管理层与员工之间的沟通渠道
2.2 员工组织
•职位分类及相关任务和职责说明
•安排班次和轮班制度
3. 门店运营
3.1 营业时间
•确定门店每天的营业时间及节假日安排
3.2 店内卫生
•卫生清洁标准
•垃圾处理流程
3.3 店内管理
•收银流程
•顾客投诉处理流程
4. 产品管理
4.1 产品介绍
•对门店销售的各类糕点、面包等产品进行详细介绍
4.2 供应链管理
•与供应商的合作方式
•进货验收流程
5. 财务管理
•日常账务处理
•盈利与成本控制
6. 人力资源
6.1 招聘与培训
•招聘流程及标准
•员工培训计划
6.2 绩效考核
•绩效评估标准及考核周期
7. 安全与紧急事件处理
•店铺安全措施
•突发事件处理流程
8. 客户服务
•客户接待流程
•投诉处理机制
9. 法律法规
•门店经营相关法律法规概述
•各项证照要求
10. 门店宣传与推广
•宣传策略
•促销活动实施方法
11. 感谢辞
•强调员工的重要性和服务精神
•对门店的愿景和发展方向做出展望
以上内容仅为示范性质,具体门店管理手册内容需根据实际情况进行细化和调整。

祝烘培门店管理工作顺利!。

烘焙门店技术培训计划

烘焙门店技术培训计划

烘焙门店技术培训计划一、背景介绍随着烘焙行业的快速发展,越来越多的人对烘焙技术和产品有了更高的需求。

作为一家烘焙门店,为了提高员工的技术水平和服务质量,我们决定制定一份技术培训计划,以提升员工的专业素养和竞争力。

二、培训目标1.提高员工对烘焙行业的认识和理解;2.增强员工的烘焙技术和制作能力;3.提升员工的服务意识和团队合作能力;4.增强员工的危机处理能力和问题解决能力。

三、培训内容1.烘焙基础知识培训–烘焙原料的认识和分类–面团制作的基本流程–烘焙工具的使用方法2.烘焙技术实操培训–不同类型面包的制作技巧–美味蛋糕的烘焙技术–烘焙装饰和摆盘技巧3.产品品质与口味培训–烘焙产品的口感与口味评判–品质管理与保障4.客户服务培训–如何与客户建立良好关系–处理客户投诉与疑问的方法–团队合作与协调能力四、培训方式1.线上培训:通过在线教学平台进行相关课程的学习和考核,方便员工灵活安排时间学习。

2.线下实操:在实际烘焙场地进行实操培训,由专业讲师进行指导和点评。

五、培训计划•第一阶段:基础知识培训(2周)•第二阶段:烘焙技术实操培训(4周)•第三阶段:产品口味与品质培训(2周)•第四阶段:客户服务与团队合作培训(2周)六、培训考核1.阶段性测试:每个阶段结束后进行相关知识和技能测试,不合格者需补习或重修。

2.模拟实操考核:完成烘焙项目的实操演示和评分。

七、总结与展望通过本次烘焙门店技术培训计划,相信员工的综合素质和专业水平将得到有效提升,为烘焙门店的发展打下坚实基础。

同时,我们将定期评估培训效果,不断改进和完善培训内容,使员工能够不断学习提升,适应市场需求的变化,带动烘焙行业的发展。

烘焙店铺员工培训计划表

烘焙店铺员工培训计划表

烘焙店铺员工培训计划表培训目的:提高员工的烘焙技能和服务质量,增强员工的工作积极性和团队合作能力,提升烘焙店的品牌形象和竞争力。

一、培训内容1. 烘焙基础知识培训- 面团制作- 烘焙工艺- 面包、蛋糕等产品的制作方法- 食材的选购和储存- 烤箱使用和维护2. 产品知识培训- 烘焙店的各类产品介绍- 产品包装和陈列技巧- 产品口味和质量要求3. 服务技能培训- 顾客接待和沟通技巧- 快速准确的点单和结账操作- 卫生与安全知识- 团队协作和沟通技巧4. 营销知识培训- 产品推广和促销技巧- 顾客关系维护和客户服务- 满意度调查和反馈处理5. 市场趋势和竞争对手分析- 行业发展动态和趋势- 对竞争对手的了解和分析二、培训方式1. 理论教学- 专业的烘焙师和营销经理进行理论讲解- 利用视频、PPT等多媒体手段进行讲解- 烘焙书籍的阅读和讨论2. 实际操作- 烘焙课程实地操作- 老师示范和学员模仿操作- 学员独立操作3. 互动交流- 店长每日值班接待顾客- 心理咨询师帮助员工规划职业生涯三、培训时间表第一周- 理论培训:烘焙基础知识- 实际操作:面团制作练习第二周- 理论培训:产品知识培训- 实际操作:蛋糕、面包制作练习第三周- 理论培训:服务技能培训- 实际操作:模拟顾客接待和点单操作第四周- 理论培训:营销知识培训- 实际操作:产品推广和促销活动第五周- 理论培训:市场趋势和竞争对手分析- 实际操作:店铺市场调查和顾客反馈收集四、培训评估1. 考核方式- 理论考试- 实际操作考核- 服务技能考核2. 评估标准- 熟练掌握烘焙基础知识- 产品制作技巧熟练- 发掘并解决服务中的问题- 灵活运用营销技巧3. 评估周期每周进行一次考核,培训结束后进行一次综合考核。

五、培训师资力量1. 烘焙专业师- 熟练的烘焙技术- 对产品有深入的了解2. 营销经理- 丰富的市场推广经验- 对竞争对手的分析能力3. 心理咨询师- 良好的沟通能力- 对员工的心理疏导能力六、培训后跟踪1. 常规检查- 随机抽查员工操作- 监控每位员工的服务态度和技能2. 绩效考核- 每月进行一次员工绩效考核- 根据绩效情况做出奖励和激励3. 培训反馈- 对员工的培训效果进行跟踪调研反馈- 根据反馈意见对培训计划进行调整和改进总结:以上是烘焙店员工培训计划表,通过本次培训,希望可以提高员工的烘焙技能和服务水平,增强员工的团队协作能力,提升烘焙店的竞争力。

烘焙专卖店培训大纲

烘焙专卖店培训大纲

销售辅助工作规范
★折叠蛋糕盒子的时间标准:必
须在低峰进行,早8:00-9ห้องสมุดไป่ตู้0 0下午2:00—4:00;晚上8: 00—9:00。折盒子要求为围子 和顶要平整、不起边、不起皱, 围子底线一定要对齐,印刷不 合格的围子不可使用。
★盒子标准:彩带上下垂直成90
度,分布均匀,中间结扣处提 起距盒顶不能超过1.5CM,中 间打蝴蝶结,双扣最后一个再 打一个结,新盒子一定要用抹 布擦干净,捆盒子前检查盒子 内有无异物,绝不能当着顾客 面擦盒子。
关注产品知识规范
★专卖店在销售过程中如发现某种产品销量
明显减少,店经理要及时了解烘培部对该 产品的反馈信息,若与专卖店相吻合时, 马上通知销售部主管。由销售部主管和烘 培部主管研究原因,看能否改良,改良后 经相关人员品尝研究,可以重新上市的话, 按上市标准上市,如改良后经过调查、研 究、品尝需淘汰,由烘培部主管、销售部 主管、各店经理都签字认可后方可淘汰。
★存货标准:存储货品以
及原材料的地方必须干净、 卫生,上锁、由店长或专 人负责收货出货(主要是 裱花或者烘焙原材料), 制作间、成品库、原料库 等与业务无关人员不准进 入,上牌上锁。(原则上要 求营业厅内不允许存放食 品周转箱和未折叠好或未 折好的蛋糕盒)。
店面存货、陈列、退货规范
★陈列上货标准:早上开门营业就应该开主 吊灯和主陈列柜台灯,产品陈列时柜台陈 列灯全部打开,标签和产品一定相符,陈 列整齐、根据陈列瓷盘的大小,小产品一 般陈列4—5个,大产品一般3个,陈列方向 一致,统一朝向顾客,一目了然、先进先 出、发现缺货立即补齐
销售工作方法规范
★工作日记交接法:每天早上、下午刚上班 时,都属于工作交接时间,每次发生的重 大事件,指预定某某事项,必须认真登记, 交接时认真接收,并签名认可,以此类推, 直至把此项预定事项完成结束。 ★营销值晚班人员写交接日记,裱花值晚班 人员也写交接日记,写完后,营销人员负 责把两个交接日记对照一下,确保写的内 容统一,特别是预订蛋糕。交接日记谁签 收的(包括裱花的)谁负责到底,直到顾 客满意取走蛋糕为止。

烘焙门店培训计划表

烘焙门店培训计划表

烘焙门店培训计划表第一部分:培训前期准备1. 了解员工需求在制定培训计划之前,首先要了解员工的需求和水平。

通过员工问卷调查、面对面交流或者员工评估等方式,对员工进行全面的了解,包括他们的知识水平、技能掌握程度、成长需求等,为培训计划提供参考和依据。

2. 目标设定根据员工需求和公司业务发展目标,确定培训的具体目标和内容。

培训目标可以包括提升员工的烘焙技能、加强团队协作能力、提高销售业绩等方面。

3. 确定培训课程根据培训目标,确定培训内容和课程。

针对每个员工的具体需求,设计相应的培训课程,包括烘焙技术、产品知识、销售技巧、团队合作等方面内容。

4. 确定培训时间和地点根据员工的工作时间安排和公司的实际情况,确定培训的时间和地点。

培训可以在工作时间内进行,也可以安排在休息日或者晚间进行。

第二部分:培训过程1. 授课方式选择根据培训内容和员工需求,选择合适的授课方式。

可以采用课堂讲解、案例分析、实操操作、团队讨论等多种方式,结合多种教学手段,提高员工的学习效果。

2. 培训教材准备为员工准备相关的培训教材,包括课件、教材、实操资料等。

在培训中,通过多媒体展示、动画演示、实操演示等方式,提高员工的学习兴趣和效果。

3. 实操操作指导针对烘焙技术等内容,安排专业的讲师进行实操操作指导。

通过实际操作,让员工亲身体验和掌握烘焙技术,提高他们的实操能力和烘焙技能。

4. 团队合作训练除了烘焙技术的培训,还要安排团队合作训练。

可以通过团队游戏、团建活动、角色扮演等方式,提高员工的团队协作能力和沟通技巧。

第三部分:培训后期跟进1. 效果评估在培训结束后,对员工的学习效果进行评估。

通过问卷调查、实操测试、销售数据等方式,评估培训的效果和员工的学习成果。

2. 提供反馈根据评估结果,向员工提供具体的反馈和建议。

鼓励员工在知识技能方面的提升,并对其在实操和团队协作方面的表现给予肯定和指导。

3. 持续跟进培训结束后,要进行持续的跟进和辅导。

烘焙旗舰店培训计划

烘焙旗舰店培训计划

烘焙旗舰店培训计划一、引言烘焙旗舰店的成功与否与员工的培训和素质直接相关。

在竞争激烈的市场环境下,员工的专业技能和服务质量将决定烘焙店的生存和发展。

因此,制定一套科学有效的培训计划是非常重要的。

本文将就烘焙旗舰店的培训计划做出详细的安排和说明。

二、培训目标1. 提高员工烘焙技能和产品质量2. 提升员工的服务意识和服务质量3. 增强员工的创新意识和动手能力4. 培养员工的团队协作和沟通能力三、培训内容1. 烘焙技能培训烘焙技能培训是烘焙店员工培训计划的核心内容。

针对新员工和现有员工的不同技术水平,可以按照不同级别的技能要求进行分层培训。

包括面团制作、烘培技巧、裱花技术、蛋糕装饰等方面的培训。

培训内容既要注重理论知识的讲解,又要注重实际操作的训练,使员工们在培训后能够熟练掌握烘焙技术,制作出口味纯正、外形精美的烘焙产品。

2. 产品知识培训产品知识培训是烘焙店员工必须掌握的内容之一。

烘焙店的产品种类繁多,员工需要了解每种产品的原料、工艺、口味特点等信息,以便在与顾客沟通时能够为顾客提供准确的产品信息和推荐。

在产品知识培训中,可以邀请烘焙大师或专业的产品讲师进行讲解,让员工深入了解每种产品,提高员工的产品认知度和专业素养。

3. 服务技能培训烘焙店的服务质量直接关系到客户的满意度。

因此,培训员工的服务技能尤为重要。

服务技能培训包括礼仪、语言表达、沟通技巧、客户关怀等内容。

通过模拟情景训练,让员工们掌握与顾客交流的技巧,并能够在服务中展现出专业、热情和耐心的态度。

4. 创新意识培训创新是烘焙店发展的动力,也是员工个人成长的重要方面。

通过创新意识培养,员工可以接触到各种新产品、新工艺和新技术,鼓励员工勇于尝试、敢于创新,提高员工的动手能力和创新能力。

5. 团队协作培训烘焙店是一个团队合作的组织,员工之间的团队协作能力直接关系到整个店铺的运营效率和服务质量。

因此,培养员工的团队协作和沟通能力也是培训计划中的一项重要内容。

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快速现购流程
1 3 步骤5:输入实收现金; 步骤6:现金找零; 步骤7:点击“结单”,完成收银
2
4
步骤1:检索商品 步骤2:选择商品 步骤3:口味、数量选择并确认 步骤4:点击“结账”按钮
6
5
7
快速卡付流程
1 3
2 步骤1:检索商品 步骤2:选择商品 步骤3:口味、数量选择并确认 步骤4:按“会员支付”完成付款 4
烘焙宝典V6门店 培训手册
登录
• 开机,双击桌面图标ho 烘焙宝典V6 • 输入正确的员工工号和口令,点击登录,进入软件
主界面功能布局
2 1 1. 看板区:分别有商品看 板、消息看板和会员看 板,可以切换查看;绿 底部分为促销区,显示 当前促销商品或组合, 并可进行点选; 2. 显示终端门店信息及软 2 件相关设置; 3. 商品检索区:可以按类 3 别、条码、编码或价格 查找商品; 4. 单品点选区:显示对应 4 大类下的单品或符合查 询条件下的单品。 5. 当前已选商品列表及相 5 关操作,包括删除、添 加、口味选择等; 6. 四个按钮,已选商品总 量、总价、会员支付按 6 钮和结账按钮; 7. 显示当前时间、联网状 态,以及功能、提领预 7 订三个按钮。
清空已选商品,重新开单
可将当前单据挂起, 如果当前已有挂起 单,则该按钮会变 成调单,点击可调 出已挂起单据
已选定商品列表翻页
结账界面
2、卡券支付 选择 3、未付和 找零
1、折扣 输入
4、支付 列表区
1. 折扣输入区:显示整单 折扣详情; 2. 卡券支付选择:四种卡 券支付方式的选择; 3. 未付和找零:本单未付 金额及找零情况; 4. 支付列表区:显示本次 交易的支付明细; 5. 现金支付区:现金支付 输入以及相关操作; 6. 外带或堂吃:外带或者 堂吃选择; 7. 结单键:支付完成后, 点击结单确认,否则点 击“返回”重新选择
2
4
步骤1:检索商品 步骤2:选择商品 步骤3:口味、数量选择并确认 步骤4:点击“结账”按钮
6
7
快速预订流程 一
1 2
3
步骤1:检索商品 步骤2:选择商品 步骤3:点击“预订”
4
步骤4:点击“客户资料”(或按”F5”)
5
步骤5:填写客户资料,输入各种相关信 息,其中,带*为必填项 步骤6:进入正常收银流程,完成收银
2012-04-24
预订提领流程 三
在主界面右下方点击“提领”,弹出“提领窗口”
2012-04-24
预订提领流程 四
2 3 5
1
4
6
步骤1:输入预订单号,或用扫描枪扫入票据上的预订条码 步骤2:在丌知单号的时候,可以根据预订时间或提领时间等条件查询出来 步骤3:核对预订单的相关信息 步骤4:点击“提货” 步骤5:看预付款是否够支付商品,如丌够则补足未付金额 步骤6:点“提货结单”,完成该预订流程 备注:提货结单:结单时减商品库存量。回款结单:结单时丌减商品库存量 2012-04-24 (回款结单基本上用丌着)
4
5
销售退货-单品退货
1 3 2
在主界面点击“功能”,进入“销售退货”界面:
步骤1:选择“单品退货” 步骤2:点击”新开单” 步骤3:输入交易单号或查单查询出单号 步骤4:修改需要退货商品的数量 步骤5:“确认退货” 注:单品退货,只退现金。目的是防套现
4
5
门店要货
3
4
图1 图3
在主界面点击“功能”,进入“要 货”界面:
预订提领流程 一
1
3
2
步骤1:检索商品 步骤2:选择商品 步骤3:数量选择并 确认 步骤4:点击“预订
4
2012-04-24
预订提领流程 二
2
3ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ1
步骤1.点击“客户资料”,输入顾客相关信息及提货门店,时间,如需送货上面则 填写地点等信息 步骤2,3.各支付方式全额结单(预付部分金额结单,余下未付金额在提领时支付)
6、外带 或堂吃 5、现金支付 区 7、结单 键
标准收银流程
选择商品 个别定义 【数量|口味|组吅】 选择支付形式 【券|卡|现金】 支付 单据打印 【收银单|制作单】
1、现金数字输入 2、券条码扫描 3、会员卡读取
1. 2. 3. 4. 5.
选择商品:在商品检索区按①类别②条码或编码 ③价格中的任意一种方式检索商品,并在下方单品选择 区选择所需商品,已选商品会出现在右侧已选商品列表; 个别定义:根据顾客要求,对所选商品的数量、口味以及组合进行选择; 选择支付形式:点选商品确认后,点击主界面右下侧“结账”按钮,进入结账界面,并选择相适应的支 付方式; 支付:通过读取会员卡、扫入券条码或收入现金完成支付; 单据打印:确认,完成支付后,点击“结单”,会打印收银小票或制作单。
商品出入库6-门店外购品单
步骤1. 点“功能”选择“商品出入 库”,弹出商品出入库窗口 步骤2 点“新开单”
步骤3 选择开单类型“门店外购品单” 步骤4 在商品输入里,按条码/编码/ 拼音码输入码后按“回车键Enter”, 显示商品信息,输入数量,再点“新 增”。多个商品则重复该步骤 步骤5 核对商品及数量后,点“保存” 步骤6 该单据显示在商品出入库列表 中,再次进行审核,点“确认出入库”
混合支付流程
1 2 4
步骤5:选择同城卡支付(或按 “/”)
3
步骤1:检索商品 步骤2:选择商品 步骤3:口味、数量选择并确认 步骤4:点击“结账”按钮
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7
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步骤6:点击扣款(或按“Enter”) 步骤7:输入实收现金金额 步骤8:按“结单”(或“Enter”),找零,完成 收银
快速券付流程
1 3 步骤5:点击券支付(或按“+”) 步骤6:扫入券条码,并验证 步骤7:点击“结单”,完成收银 5
商品出入库5-自制品完工单
门店有现烤现裱商品的做自制品完工 单,来增加系统库存量 步骤1. 点“功能”选择“商品出入 库”,弹出商品出入库窗口 步骤2 点“新开单” 步骤3 选择开单类型“自制品完工单” 步骤4 在商品输入里,按条码/编码/ 拼音码输入码后按“回车键Enter”, 显示商品信息,输入数量,再点“新 增”。多个商品则重复该步骤 步骤5 核对商品及数量后,点“保存” 步骤6 该单据显示在商品出入库列表 中,再次进行审核,点“确认出入库”
商品出入库7-门店领用单
步骤1. 点“功能”选择“商品出入 库”,弹出商品出入库窗口 步骤2 点“新开单” 步骤3 选择开单类型“门店领用单”, 在退货/调整类型里选择“现烤领用/ 现裱领用/赠送招待”等说明领用原 因的类型 步骤4 在商品输入里,按条码/编码/ 拼音码输入码后按“回车键Enter”, 显示商品信息,输入数量,再点“新 增”。多个商品则重复该步骤 步骤5 核对商品及数量后,点“保存” 步骤6 该单据显示在商品出入库列表 中,再次进行审核,点“确认出入库”
3
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商品出入库2-门店调拨出库
A门店调商品给B门店
步骤1. 点“功能”选择“商品出 入库”,弹出商品出入库窗口 步骤2 点“新开单” 步骤3 选择开单类型“门店调拨出 库” 步骤4 在商品输入里,按条码/编 码/拼音码输入码后按“回车键 Enter”,显示商品信息,输入数 量,再点“新增”。多个商品则 重复该步骤 步骤5 检查商品及数量 步骤6 点“保存”,自动弹出要调 入的门店,选择后确定 步骤7该单据显示在商品出入库列 表中,再次进行审核,点“确认 出入库”
盘点门店商品库存数量是否与系统库存 数量一致。不一致时,门店做调整单对 系统库存进行调整。 步骤1点“功能”选择“商品出入库”, 弹出商品出入库窗口 步骤2点“新开单” 步骤3选择开单类型“门店调整单”。在 退货/调整类型里选择“库存差异调整或 配送差异调整”等说明制单原因的类型。 步骤4.在商品输入里,按条码/编码/拼音 码输入码后按“回车键Enter”,显示商 品信息,输入数量,(如果系统库存量 比实际数量少,则数量为正数;如果系 统库存量比实际数量多,则数量为负 数)。再点“新增”。多个商品则重复 该步骤 步骤5 核对商品及数量后,点“保存” 步骤6 该单据显示在商品出入库列表中, 再次进行审核,点“确认出入库”
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三个看板
• 商品看板:当前选择商品的明细,包括库存及产品的介绍等 消息看板:企业员工在线交流平台 会员看板:显示会员具体信息,并可在此进行发卡、充值等操作
商品检索的三种途径
按类别
按条码或编码
按价格
单据相关操作
选择当前商品的口味 可删除当前选定商品
查看组吅商品明细
可选择选定商品的数量
商品出入库8-门店退货单
门店如果有次品,临期品,损坏的商 品,可以作门店退货单,把这些次品 退回总部,并减少门店库存
步骤1. 点“功能”选择“商品出入 库”,弹出商品出入库窗口 步骤2 点“新开单” 步骤3 选择开单类型“门店退货单”, 在退货/调整类型里选择“次品退回/ 临期产品/损坏”等说明退货原因的 类型 步骤4 在商品输入里,按条码/编码/ 拼音码输入码后按“回车键Enter”, 显示商品信息,输入数量,再点“新 增”。多个商品则重复该步骤 步骤5 核对商品及数量后,点“保存” 步骤6 该单据显示在商品出入库列表 中, 状态“审核否”由总部决定。 如果是已审核,则门店的退货商品库 存减少;如果是未审核,则门店的退 货商品库存也未减。
管理功能
钱箱操作
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1 4 步骤1:主界面点击“功能” 步骤2: 然后点击“钱箱” 步骤3:输入要存取的现金或券的金额 步骤4:选择存或取
销售退货-整单退货
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在主界面点击“功能”,进入“销售退货”界面:
步骤1:选择“整单退货” 步骤2:点击”新开单” 步骤3:输入交易单号或查单查询出单号 步骤4:核对商品列表及支付方式 步骤5:“确认退货” 注:整单退货成功后,卡券会回溯到交易前状 态,即卡退卡,券退券,现金退现金
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