2011年质量体系运行报告

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质量、环境和职业健康安全管理体系运行报告

质量、环境和职业健康安全管理体系运行报告一、序言质量体系、环境体系和职业健康安全体系通过2011年一年的运行，公司的质量方针、质量目标、环境方针、环境目标、职业健康安全方针、职业健康安全目标以及严格按公司程序文件要求办事的工作思想更深入人心。

针对2011年的内审和外审情况，公司各科室根据内审和外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系.二、质量体系、环境体系和职业健康安全体系运行情况汇报8. 环境/职业健康安全因素、法律法规和其它要求清单的识别组织对公司的环境/职业健康安全因素进行识别，并通过统一收集处理、特殊分类处理等有效手段对已识别出的环境因素进行控制与持续改进;对环境/职业健康安全法律法规和标准，与相关部门确定适用性后发布、组织落实。

9。

体系审核情况接受股份公司审核组的内部审核,没有发现严重和重要不符合项,开具了一般不符合项共2项，外部审查开具了一般部符合项1项具体如下:1、三体系进行了审查，缺少环境方面的要求。

未能确保作业文件有效的指导操作，不利于对环境因素的控制。

2、2011年度员工培训计划时,抽查计划5月份委外培训的《生产计划拟定与管理》实施记录时，负责人说该计划还未实施，但提供不出调整记录。

因此不符合GB/19001—2008标准6。

2。

2b）条关于“适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力。

”的规定.已于2011年6月9日整改完成。

3、通过了北京鉴衡认证中心对工厂质量保证能力进行了资质审查,没有开具不合格项。

4、质管科查计量确认过程记录时，提供部出计量编号为FM06012的力矩扳手的计量确认记录.因此不符合CMS—2006年标准7.1.4条关于“计量确认过程的记录应该注明日期并有授权人审查批准以证明结果的正确性，应保持并可获得这些记录.”的规定。

已于2011年4月20日整改完成。

5、2011年04月27日，通过了测量管理体系认证.检查公司已建立的测量管理体系运行是否持续符合CMS-2006《测量管理体系认证技术标准》及体系文件规定的要求和运行的有效性；以及体系的技术能力和水平是否满足顾客、组织和法律法规要求的一致性。

2011年度质量管理体系运行情况检查通报

2011年度质量管理体系运行情况检查通报2011年度质量管理体系运行情况检查通报为进一步贯彻落实体系建设“管理评审”的总体要求，有效推动我局（分公司）质量管理体系建设工作，县局（分公司）于2012年3月26至29日组织开展了所属5个部门的质量管理体系建设情况的检查工作，内审主要采用了与部门负责人、员工进行面谈，对体系运行过程中的活动以及现场情况进行查看，查阅文件和记录等方式。

审核覆盖了专卖管理、卷烟营销、物流配送、财务管理、县局机关等部门和活动场所。

现将有关情况通报如下：一、检查的方法（一）询问相关工作人员，要求其对相关事项作出说明；（二）查阅各部门的相关文件、帐册、单据、记录和其他资料；二、检查的重点（一）各部门的岗位职责、权限等是否进行明确的规定，真正使各项职责“横到边纵到底”；（二）各部门的制度、规程、岗位职责以及相关的记录表单，是否能够为自身部门的各项工作的有序展开提供技术支持。

三、检查情况1.各部门能够按照县局（分公司）有关工作要求有序推进一是领导重视，组织到位。

单位建立了负责体系建设的领导机构和日常工作机构，领导干部履行职责,高度重视，将体系建设上升为管理层活动，各职能部门定位清晰，措施有力，组织作用明显。

二是内部审核和管理评审的水平不断提高。

县局（分公司）将体系文件执行率的检查贯穿于内审活动的全过程；县局（分公司）通过内审方案的详细策划和有效实施，促使内审提升管理水平的增值作用得到增强。

三是全员参与氛围浓厚。

各部门在文件策划、体系运行、持续改进等重要过程中能较好地发挥各部门的职能作用，努力将体系要求转化为自觉行动，努力在部门内部营造关心、支持和参与质量管理的文化氛围，形成领导推动、骨干带动，全员互动的良好工作机制。

2.体系建设注重了与各专项工作有机结合一是与对标相结合。

县局（分公司）在质量目标制定过程中，结合对标工作开展情况，瞄准行业或省内先进水平，把对标指标纳入到质量目标体系之中，建立对标、追标、达标、创标的循环机制，实施“比、学、赶、超”的对标管理措施，有效促进了质量目标的落实与提升。

2011年度项目部质量管理体系运行报告

2011年度成渝客专项目部质量管理体系运行报告公司安质部：我项目部根据公司程序文件及体系运行的要求，组织全体人员认真学习《管理手册》和《程序文件》，贯彻公司管理方针和管理目标，通过不断学习、完善，管理体系已正常运行，公司管理方针和管理目标在本项目得以贯彻和实施，具体实施情况如下：一、质量管理1、原材料、成品及半成品的进场质量管理我项目部配备专职库房管理人员，当材料进场后，针对原材料、半成品及成品均进行严格的数量及外观检查，合格后填写入库单，并由试验室按规范要求对进场材料进行取样检测，尤其是钢筋、水泥、混凝土原料、止水带、防水板、钢管等，待合格报告出来后才应用到工程当中去，从根本上杜绝了不合格材料的进场，确保了工程质量。

针对可追溯性的管理由材料员根据现场用料量签发出库单及可追溯性记录表，确保材料的可追溯性。

2、施工过程中的质量管理开工之初，我项目部就制定了争创优质工程的质量目标，并详细进行了分解，明确每个技术人员的岗位职责并落实到实处。

制定了相关的质量管理制度，组建了创优领导小组。

编制了专项施工方案和技术交底，并及时组织技术人员对图纸进行会审，确保施工质量。

为确保现场技术人员熟练掌握施工工艺，开工之初，由项目总工组织所有技术人员进行现场交底，并根据施工进度及工程特点随时对技术人员进行技术交底，使每个技术人员都做到心中有数，知道工程该怎么干、什么时候开始、什么时候结束，达到一个什么样的质量结果。

现场每道工序严格执行“三检制”的质量管理制度，并及时填写各种施工记录，做到清清楚楚，明明白白。

质检员与资料员均为专职技术人员，根据施工进度及时进行工序检测及资料的填写、汇总工作，并及时与监理进行沟通，确保工程活完不留缺口，因此在每项工程完工后，我项目部组织技术人员对已完工程进行全方位的实测实量，包括外观质量、中间产品质量情况，合格后再上报监理进行分部验收。

二、安全及环境管理为确保施工现场安全及环境管理，项目部领导为职工创建了良好的工作及生活环境，基础设施完善，为确保职工身体健康，按季节分发常用药品及劳保用品。

市场经营部2011年以来质量管理体系运行情况

质量管理体系在市场经营部的运行情况2011年质量管理体系在市场经营部的运行情况作如下汇报：一、加强学习提高认识，保证质量管理体系顺利推行。

市场经营部作为提供通信产品（服务）和组织生产的主要职能部门在推行质量管理体系中是至关重要的，我部深刻认识到贯标工作的重要性，始终高度重视贯标工作，认真宣传、贯彻质量方针、目标的涵义，对本部及下属各部门开展经常性的质量意识、服务意识和以顾客为关注焦点的教育，不断提高员工素质，确保质量体系在所属部门得到有效的展开和控制。

二、依托质量体系，理顺管理体制，实现标准化、规范化的邮政通信服务，持续满足顾客和法律法规的要求，提高邮政服务质量。

质量方针与经营方针相适应和协调是我局总方针的组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺，我部根据局质量总目标、经营年度目标及相关内控指标，制定本部和各支局全年和每月的目标展开图，并传达了管理、执行、验证和作业等层次，使全体职工正确理解并执行。

同时通过每月的经营分析会，对完成情况进行及时分析，对存在问题能够及时组织改进，对下月的重点经营项目进行预告。

严格遵照执行、闭环、持续改进的要求，不断改进不足和完善管理策划进程，以此提高各项指标完成率和邮政服务质量。

三、为保证邮政质量，提高服务水平，我部非常重视邮政服务网点的软硬件设施的配备和运行情况。

截止目前，技术组已进行邮政设备检查69次，排除故障400次，下网点维修设备600次，新增和更新设备86项，保证了设备的正常运行和服务的持续性。

此外，我部还对邮政服务环境进行了改造，对震泽、北厍、平望、八坼、南门、盛泽、同里、开发区等网点陆续进行了改造，使原网点从服务面积、服务设施、服务能力上都有了很大的提高。

四、为进一步提高邮政服务质量和服务水平，切实做好邮政服务工作，开展了“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”优质服务主题活动，对示范窗口按月考评，非示范窗口按季考评。

在做好季度省、市局的第三方神秘人检查迎评工作之外，我部也于7月26、27日对全局26个网点，共计57名柜员按照神秘人检查标准进行了暗访检查，检查重点是窗口服务礼仪、服务能力等方面的执行情况了神秘人检查。

管审报告

管理评审报告二O一一年十二月十六日2011年度管理评审计划表评审目的就质量方针和质量目标，评价公司质量管理体系的现状对环境的持续适宜性、充分性、有效性。

评审时间暂定12月10日上午，具体安排见《管理评审通知单》。

评审方式会议讨论主持人及参加人公司主任主持，副主任、各部门负责人、质量监督员、内审员参加评审内容1.质量管理体系内审报告2.质量方针、质量目标及其实施情况3.检测工作质量趋势4.重大质量事故5.顾客投诉6.纠正和预防措施情况7.公司的组织结构、职责分配、资源配备是否适宜8.体系要素及相应的文件是否有修改的需要9. 顾客和员工对质量管理体系有益的建议准备要求各部门根据评审内容的要求准备相应资料，于是11年11月28日前向综合办公室提交：内审的总结报告质量方针、质量目标实施情况：上年检测报告合格率统计报告顾客投诉及处理报告报告质量趋势及重大质量事故处理报告检测过程质量趋势报告纠正和预防措施实施情况编制批准：日期：2011.11.18 日期：2011.11.18管理评审通知表评审时2011年12月10日评审地点检测公司会议室间主持人评审方式会议讨论参加人员名单部门职务姓名部门职务姓名技术负责人副经理综合办公室主任质量负责人公司主任简易土工检测室主任力学室主任水泥室主任管理评审所需输入文件及其准备部门和人员输入文件名称准备部门编写人员备注内审报告综合办公室年度工作总结各检测室室主任编制人批准人管理评审会议签到表参加人员日期姓名职务管理评审报告评审时间2011年12月10日上午9:00-11:15 评审地点公司会议室评审目的：就质量方针和质量目标，对检测中心质量管理的现状进行评审，确保体系持续的适宜性、充分性和有效性。

评审输入内容：2010年度期间1.内部审核的结果；2.顾客的反馈信息，包括沟通、投诉和满意程度的测量结果；3.纠正、预防和改进措施的实施情况；4.可能影响质量管理体系的各种变化；5.质量方针和质量目标的适宜性和有效性，包括质量目标分解到各部门、各中心，体系的运行状况和改进的意见。

【最新】公司质量体系运行情况的报告 (4)doc

公司质量体系运行情况的报告公司质量管理体系运行情况的报告2011年公司质管理量体系运行情况总结2011年3月，公司顺利通过质量体系认证、产品质量认证监督审核，审核结果提出观察项20项。

同年11月，公司又顺利通过红沿河质保监查审核，审核结果提出观察项3项。

本年度公司进行了两次内部审核，提出观察项17项。

2011年，公司内审外审都没有不符合项。

针对公司质量工作方面存在的问题，通过质量工作会议等方式进行了认真的分析，制定了对策措施。

上个月，公司又顺利通过了2012年质量体系认证、产品质量认证监督审核，审核提出了1项一般不符合项，观察项4项。

通过外审和内审，我们认为2011年度公司质量体系运行总体上处于受控状态，运行质量好于上年，但是在审核中我们也发现，体系运行仍然存在很多问题，应该引起我们高度重视。

一、体系运行的主要特点1、领导对质量体系工作高度重视，全员参与得到逐步落实。

2011年，公司领导非常重视体系工作，2月份召开了质量工作会议，质量体系相关人员140余人参加，在质量体系运行、市场反馈、生产控制等方面，认真总结了质量管理的经验和问题，并提出了工作要求、措施。

公司于2011年2月下发《关于进一步加强质量工作的有关规定》，成立质量考核组全面负责公司质量考核，明确各单位、部门行政一把手为本单位质量工作第一负责人，全面负责本单位质量相关工作。

公司加大员工培训力度，开展包括质量等专业培训20余次，参与人员600余人次。

公司领导的重视提高了广大员工的质量意识，营造了良好的质量氛围、环境。

体系相关部门领导基本能够尽到领导的责任，带领部门人员，认真开展体系活动。

如销售公司针对内审发现的问题，高度重视，组织业务骨干分析原因，及时整改，从人员配置等方面进一步加 1强体系管理工作；供应处加强质量分析工作，要求每名业务员进行月份材料采购质量分析，保证进厂材料质量。

2、创新考核方式，加强过程监督。

2011年，公司充分发挥质量管理组作用，认真组织监督考核。

2011年质量目标完成情况分析报告

2011年质量方针、质量目标实现情况分析报告
1.质量方针“以科学为先导，以质量为保证，以信誉求生存”的实现情况：
⑴2011年未接到客户对产品质量和信誉有关方面的举报、申诉和投诉。

⑵2011年质量监控未发现不符合、产品委托检验和监督抽查全部合格。

⑶2011年质量目标和服务承诺得到实现。

⑷2011年新购置国际领先的日本蒸青茶生产线，以及相应配套的茶叶精加工设
备，现在已经投入使用。

从以上4方面来看，质量方针得到了实现。

2.质量目标实现情况：
从上面的数据来看，质量目标得到了实现。

成品一次交验合格率见监督抽查的检测报告；
产品出公司合格率见茶叶评审报告；
客户满意率见2011年客户满意度调查表。

2011年工程部质量管理体系运行情况汇报

2011年工程部质量管理体系运行情况汇报我部经过5年的运行，质量管理体系已经完全健全形成，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。

公司实施了多次内审和管理评审。

健全了自我完善机制，实现了持续改进，针对我部的运行机制、体系运行和日常检查等方面进行了分析，形成如下报告。

一、质量目标的完成情况工程部人员情况：现有主任1人，管理班长4人，消防专责1人，运行维修工11人,合计17人。

目标的完成情况：①质检工作，现场每周一次检查，完成率100%；②每周培训一次共计50次，培训率100%；班组会议每两周一次；③年度大中型维修76项，大中修计划任务完成率100%；④重大设备完好率100%；设备完好率98%以上；⑤业主及用户报修1723项，维修完成率100%，⑹投诉率为0.二、质量职责的履行情况及过程控制的有效性截止2011年8月所有设施设备运行良好，未发生一起设施设备安全责任事故或人身伤亡事故。

总公司每月对大型设施设备进行全面系统的安全检查。

主要工作情况如下：1、电梯、直饮水、二次供水、中央空调、消防等，严格定期维护检验，并取得权威部门的质量合格证和检验报告，确保人身和设备安全。

2、对外施单位严格执行《施工联络单》制度，确定施工人员、安全管理人、施工时间、施工方案、施工措施，并要求上级主管负责人签字确认，我部人员协助做好持证上岗、安全施工，技术质量等进行监督指导，保障了管理区域的设备和人员安全。

3、今年对管辖区的电梯、监控、消防、中央空调、直饮水等设备协助甲方完成了合同续签工作，工程班按合同要求严格执行，并完成各种设备的年检工作。

三、业主期望和要求在与业主的关系上，尊重业主意见，在不影响工作质量的前提下，把顾客的意见进行分析，判断采纳合理建议，重视业主要求的重要性，优质的服务质量得到了业主的满意，调查业主满意率年年攀升。

三、外包情况电梯25台，消防系统4套，监控系统4套，中央空调5套，直饮水系统1套，维保单位7家。

2011年质量管理情况报告

******有限公司质量管理情况报告******有限公司是集产品制造、品牌推广、技术研发、销售服务为一体的大型民营企业，有着二十多年生产******的丰富经验，现已是全国最大的******生产基地。

在同行业中，首家从海外引进第一条现代化环保型的******生产线，已连续四年产销量和市场占有率全国第一、两年出口和创汇量第二。

2010年，公司产销量达到***吨，销售额***6亿元，出口量占销售量20%。

***公司是全国同行业中的领军企业，是中国******业中替代进口产品及打入国际市场的排头兵。

公司位于****，占地面积7平方米，从业员工400人,其中工程技术人员65人。

拥有固定资产1.1亿元，主营产品“***”牌******，品种有****三大类20 余种。

年生产能力*******万吨，甲醛***万吨.******具有机械强度高、****等优良特性，广泛应用于电子电气绝缘件、仪表仪器结构件、日常生活用品等。

公司产品畅销国内市场，还出口香港、埃及等国家和地区，深受广大用户的好评。

******有限公司生产的“******”酚醛塑料多次被评为“福建省名牌产品”，2007年又被评为“**名牌”，2010年“******”商标又被评为“***商标”，为企业发展起到了积极的推动作用。

公司通过ISO9001:2008国际质量体系认证，根据质量体系要求，公司产品开发和生产的每个环节都有严格的质量标准约束，公司的运作规范、有序，为公司产品质量长期保持稳定提供了可靠的保障。

产品通过****安全认证，为公司产品向国际市场进军奠定了基础。

公司引进国际先进设备、技术，将先进技术融合到公司的技术管理理念中去，使公司的产品质量和档次得到进一步的提高。

加强公司内部控制和提高产品研发能力及产品质量的同时，公司将继续巩固国内市场，并将大力拓展海外市场。

公司进一步强化全体员工的品牌意识，加强“****”品牌的宣传力度，发挥本企业各部门的积极性，加强协调，通力合作。

2011质量管理体系运行情况总结

2011质量管理体系运行情况总结我们院领导十分重视质量管理工作，早在2003年率先引进GB／T19001-2000标准质量管理体系并取得北京中设认证证书。

2010年7月经北京中设审核通过获得GB／T19001-2008标准质量管理体系认证证书升级。

至今，质量体系在我院已运行有近9年了。

一、质量管理体系评价：我院质量管理体系运行近9年来，始终坚持贯彻“严谨求实，锐意创新，诚信服务，奉献精品”的十六字质量方针和以顾客为关注焦点的经营理念。

1、院总质量目标在相关部门得到分解，具有可测量性，今年内审检查了8个生产科室、7个管理部门，共15个部门，抽查了12个勘察设计项目，均处于受控状态，勘察设计过程和管理活动各环节控制有效，每半年的设计质量检查、工程回访、监视测量结果与记录得到了保持，不合格和潜在的不合格得到了控制并采取了必要纠正措施，质量管理体系覆盖工程咨询、建筑工程设计、岩土工程设计、岩土工程勘察全过程，符合其产品质量特性，持续改进机制逐步完善，质量管理体系运行待续有效，保持了体系完整性，符合ISO9001-2008标准要求。

2、以顾客为观注焦点，充分了解顾客的需求和期望，与顾客有关的过程实施系统管理，确保向顾客提供满足其期望值的工程勘察设计文件和满意的服务。

在勘查设计过程中通过对设计策划、设计输入、设计评审、设计验证、设计确认、设计变更六个环节的重点控制，确保勘察设计产品质量合格率100％，多年来，从未发生过勘察设计质量责任事故，顾客满意率达95%以上。

二、持续改进1、体系运行持续改进根据院贯标工作计划，每年组织一次内审、一次管理评审、一次北京中设审核专家来审核的第三方外部审核，对质量管理体系的运行情况进行检查，验证是否符合我院的实际情况、运行是否有效、持续改进机制是否健全、质量方针和质量目标是否需要修订。

2、勘察设计产品持续改进通过每年进行两次勘察设计产品质量的检查和每季度一次对违反强制性条文检查以及每年一次工程回访，进行统计、分析、总结、制定纠正整改措施并进行通报、处罚，并由分管院长督促落实。

XX公司管理体系运行情况报告

XX公司管理体系运行情况报告2011年上半年，我公司按照质量、环境、职业健康管理体系要求，结合《工程建设施工企业质量管理规范》，以风险管理为主线，在公司的管理体系运行中,严格按照有限公司新颁布的有关管理办法，认真组织生产，协调公司内部发展；在公司平稳过渡深化转型的情况下，围绕“满足顾客需求，零缺陷移交”的质量目标;在执行总公司质量、环境、职业健康安全管理方针“满足需求，诚信守法,保护环境，保障安全,持续改进，追求完美”中,加强二次经营，夯实项目部技术管理基础工作，完善公司质量管理内容，全力为顾客提供满意服务，取得了较好的效果。

现将情况作汇报如下:今年初，针对总公司下达的生产经营任务,公司按照法律、法规、标准、规范、合同以及2009C版管理体系文件的要求，组织员工对既有文件和管理制度进行了学习、修订、完善，使广大职工明确了在公司制度管理、工程质量管理、安全管理在生产经营活动中的重要性。

同时，组织全员培训GB/T50430—2007并测试学习结果，要求管理人员、施工人员，严格按照管理体系文件和管理办法的规定，明确职责，落实责任，使公司管理制度化、系统化.各级管理人员都能履行其职责，认真学习执行公司的各项管理制度和规定，管理体系运转正常、有序.为保证有限公司管理体系的完整性、有效性打下了坚实基础。

目前，我公司山南终三电迁改及临电工程、青城山三电迁改及临电工程、纽约扩能改造站场工程、参建夏威夷地铁运营中心消防弱电工程、南京城10kV电力电缆及排管工程正在施工,施工质量过程管理工作受到业主好评，已完成的山南终临电工程、青城山临电工程、血联汗煤业10kV电力工程、山海关发动机工程35kV设备安装工程，都通过了竣工验收,一次验交合格率100％，未发生一起行车事故和人身伤亡事故,实现了年初确定的“质量目标”和“安全目标”，并且山南终项目部取得劳动竞赛优胜单位和职工篮球赛第一名,已交验工程业主及时做出了良好评价，全面反映了公司内部的积极协调组织人员以及合理安排施工取得的效果,目前,因我公司还在深化转型平稳过渡,管理体系运转较正常。

2011年质量工作总结及2012年工作安排

2011年质量工作总结及2012年工作安排一、2011年工作总结1、建章立制按照公司和企管部的要求编制并发布了《产品质量管理办法》、《协议品管理规定》和《质量事故责任追究管理规定》3项管理制度。

2、修订完善装置检验计划根据装置运行情况和产品质量控制要求，经过与各生产装置反复协商，编制出《装置馏出口检验计划》初稿，组织公司专门会议讨论通过了《装置馏出口检验计划》，并与7月份下发到各单位执行。

3、质量体系建设工作4月6~7日聘请咨询公司人员，对各部门人员进行质量管理体系审核员培训，经过考核供有22人获得质量管理体系内审员资格。

4月12~18日对综合办公室、审计监察处、人事处、财务处、企管处、生产技术处、机动设备处、安全环保处等8个职能处室，以及生产一部、生产二部、工程管理部、营销调运部、物资采购部、动力部、储运一部、储运二部、化验部等10个直属单位，进行了现场审核。

共接触被审核人员68个人。

审核组共发现问题55项次，判定不符合项16项次，其中严重不合格项0个，一般不符合项16项次。

内审员经历了本次审核的全过程，加深了对质量管理体系标准的理解，掌握了审核的知识、技巧，得到了实际锻炼，对公司质量管理体系的有效运行提供了保证。

在内部审核的基础上，根据存在的问题对《质量手册》和30个程序文件进行了修改和完善，为进一步推进公司质量管理体系建设工作，起到积极作用。

4、标准化工作为满足生产和经营的需求，组织编制了《轻质馏分油》、《中质馏分油》、《工业氨》、《油浆》、《混合碳五》、《混合碳七》、《聚丙烯树脂暂行标准》、《石脑油协议指标》《粗二甲苯协议指标》和《工业丙烯协议指标》等十余项企业标准，满足了产品出厂的需要。

5、完善过程产品和出厂产品质量控制指标根据生产装置运行过程中出现的问题，增加了部分馏出口检验项目和控制指标。

针对新制定的产品企业标准，完善出厂产品内控质量指标。

6、建立月度质量考核细则，完善月度质量考核根据公司和处室要求，及时建立了生产部门和化验部月度质量考核细则，并坚持每月进行检查，考核结果纳入月度。

质量管理体系运行报告.2011

质量方针、目标的实施情况及质量体系运行报告公司自2010年4月公司通过了GB/T 19001—2008标准认证后已一年，通过一年的运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。

一年以来，公司实施了一次内审和一次管理评审。

健全了自我完善机制，实现了持续改进。

现将一年多来质量体系运行情况报告如下：一、质量方针和各部门质量目标执行情况：由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。

公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。

经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。

我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。

至今为止，公司质量目标已基本实现。

合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95 %以上，各部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考核。

二、文件管理和执行情况一年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。

各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。

三、纠正、预防措施的实施情况对于一次内审和一次管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。

今年7月公司进行了本年度内审，内审中共开具项不合格报告，但是均不一般不合格项。

四、人力资源管理工作情况为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，我们加强了对公司技术人员、部门经理及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。

具体做了如下工作：1、为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，操作工人的技能达到加工工艺要求，我们采取多种形式对公司新进员工的入职培训和在职职工的技术提升培训，对公司职工进行规范化管理。

2011年度质量工作总结

二零一一年度质量工作总结2011年质管部积极主动地探索适应本公司的质量管理模式和产品检验方法，以提高产品实物质量为核心，以强化过程质量控制为主线，努力发挥质量管理的保障作用和产品检验的把关作用，一年来，在公司各级领导的大力支持和相关部门的密切配合下，通过部内全体员工的共同努力，全面完成了2011年确定的各项质量目标，公司质量管理水平和产品实物质量体升了一个新台阶。

现将2011年主要质量工作简要总结如下：一、质量目标完成情况全面完成了2011年度质量目标。

其中包括2项公司的总体目标和分解到各部门的11项质量目标，具体完成情况如下（截止三季度）：1、产品出厂合格率，计划100%，实际完成100%；2、顾客满意度，计划＞80%，实际完成%；（年度指标）3、标书及合同差错率，计划＜5%，实际为%；（年度指标）4、焊接质量一次交检合格率，计划≥90%，实际完成99.9%；5、设备完好率，计划95%，实际完成%；（年度指标）6、外包产品进厂一次验收合格率，计划95%，实际完成98.5%；7、员工培训合格率，计划95%，实际完成%；（年度指标）8、采购产品一次检验合格率，计划95%，实际完成99.5%；9、原材料进厂检验漏检批次，计划为0%，实际为0%；10、设计评审一次通过率，计划＞80%，实际完成%；（年度指标）11、文件控制差错率，计划＜5%，实际为%；（年度指标）12、消防器材有效率，计划100%，实际完成%；（年度指标）13、库存产品帐、物符合率，计划100%，实际完成100%。

二、质量管理体系运转情况1、公司内部各项质量活动及产品质量不断提高，在生产经营中各部门基本能按照质量管理程序进行工作，质量管理、质量检验、考核、控制、不断的严格细化管理，不断的纠正质量问题，处理质量问题和提出质量改进，坚持每月的质量考核奖惩。

通过质量活动基本控制了过程违规蛮干现象，职工的质量意识有所提高，不断增强质量管理体系自我监督、自我约束和自我改进的力度，为了评价公司质量管理体系的有效性。

2011年质量管理体系评审报告

12 0年
月總達的
率成
C.制程檢驗品質合格批率統計如下:
2011年制程檢驗品質合格批率(制一課) 100.00% 99.20% 98.40% 97.60% 96.80%
1月
達成率 99.63% 98.10% 99.56% 98.10% 99.62% 98.10%
目標值≧ 99.45% 99.22% 98.10% 98.10%
12 0年
月 5 頁
東莞榮銓電器制品有限公司
質量管理體系評審報告
2011年制程品質合格率(線圈課) 達成率 99.60% 99.10% 99.65% 99.10% 99.65% 99.10% 99.66% 99.10% 目標值≧ 99.62% 99.60% 99.10% 99.10%
99.90% 99.60% 99.30% 99.00% 98.70%
1月
99.57% 99.10%
99.57% 99.10%
99.67% 99.10%
99.66% 99.10%
99.59% 99.10%
99.62% 99.10%
99.64% 99.10%
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
月 10
月 11 20 1
目標值≧ 99.94% 99.89% 99.10% 99.10%
99.87% 99.10%
99.87% 99.10%
99.89% 99.10%
99.89% 99.10%
99.87% 99.10%
99.85% 99.10%
99.92% 99.10%
2月
3月
4月
5月
6月
7月

2011年度检测质量管理工作总结（五篇模版）

2011年度检测质量管理工作总结（五篇模版）第一篇：2011年度检测质量管理工作总结2011年度检测质量管理工作总结一年来，本人在上级领导和各位同志的关心支持下，圆满地完成了各项工作任务，现将本人所从事的质量管理工作总结如下：1、质量体系文件发布及体系运行情况：一年来通过各部门严格按照质量体系的要求和程序进行运作，使中心质量管理体系持续有效地运行。

基本具备了《评审准则》要求的质量保证能力，使各项质量活动处于受控状态，有效地促进了本中心检测工作质量的提高，使检测技术工作和质量管理工作做到制度化、规范化。

因此，中心的质量体系是适宜的。

2、本中心提出的质量方针—公正廉洁、科学严谨、实事求是、准确高效，即反映出我们的检测能力，规范了我们的职业道德，又反映出我们为客户服务的态度，对检测结果的高要求。

这个方针是符合中心的宗旨及满足《实验室认可准则》及《评审准则要求》。

3、中心的质量目标实施情况：（1）报告差错率低于1%；（2）客户埋怨处理率为100%；（3）委托方满意率95%；（4）所签合同履约率达98%；（5）人员培训计划落实率95%；（6）仪器设备完好率为100%；（7）不合格纠正措施的实施率100%。

该目标能促使检测人员有明确的努力方向。

经过一年来对质量目标完成情况检查：组织抽查检测报告100份，未发现有差错现象，实际检测报告差错率为0%，达到（1）质量目标规定的要求；经客户满意度调查，发出调查表100份，收回96份，只有5份提出意见，满意率为95%，达到（2）质量目标规定的要求；5年只收到委托方埋怨1份属于人员行为，已进行了有效处理，达到（3）质量目标规定的要求；2011年共签订检测合同43份，已生效41份，达到（4）质量目标规定要求；今年中心共派出15人次参加省检测中心上岗证培训，3人次参加省计量局检测机构负责人培训，并与每周二下午由技术负责人组织全体人员进行内部培训，培训范围为：职业道德、标准规范、《质量手册》、《程序文件》等。

2011年质量部总结

2011年质量部引言2011年是质量部门的挑战性和机遇并存的一年。

在公司管理层的正确领导下，我们全年遵循公司整体发展战略，始终坚持质量第一、用户至上的宗旨，围绕客户需求，以市场需求为导向，完成了一系列的任务和目标。

本文了我们在2011年的工作成绩和存在的问题，从中得出了对未来质量工作有益的一些启示。

工作成绩1.做好产品质量控制作为制造业的重要部门，产品质量的稳定、优化和改进是关注的重点。

本年度，我们质量部门在产品质量方面做了大量的工作：我们加强了对生产过程的控制，建立了相应的质量故障处理程序，并根据市场反馈和客户需求，借鉴了先进的质量管理经验，加强了强化对产品质量的控制。

通过这些努力，对产品质量进行了有效的识别、追踪和管理，让客户信任度和满意度都得到了提高，同时，公司不良率和售后率也有所下降，体现了我们部门的工作质量和效益。

2.重视质量管理人员的培养质量管理人员是保证产品质量的得力助手，他们的技能和素质的提高有助于提高部门的整体水平。

因此，我们注重培训和提升质量管理人员的能力，提高他们对质量管理的认识和理解，并加强了常规培训、技能操作培训和管理培训，使质量管理人员的素质得到了全面提高，有利于更好地推动工作发展。

3.做好质量文件的管理工作管理文件是质量管理中一个不可忽视的环节，是质量工作的重要保障。

因此，我们在2011年加强了质量文件的制定，实行定期更新的制度，在原有的文件标准基础上，新增和完善了一系列有关流程的文件，更好地适应了公司发展的需要。

在质量文件的实施上，我们也注重它的有效性，加强对质量文件的宣传和培训，使全体员工能够更好地理解、贯彻和执行文件要求，确保文件与工作的紧密结合，真正起到监督和管理的作用。

存在的问题质量工作是一项复杂的系统工程，也不是一件简单的活儿。

在2011年工作中，我们也遇到了一些问题：1. 基础工作不足在完成各项目标任务的同时，我们发现基础工作没有做好，例如生产过程中不规范、测试不严谨等，虽然问题不严重，但如果长期存在，势必给公司带来不利因素。

2011质量体系总结

维修中心2011年质量管理体系工作总结2011年，在公司和中心领导的重视和部署下，在全体员工的努力下，我们以质量方针“以人为本科学管理持续改进追求卓越”为宗旨，以全面完成质量目标为准则，严格执行公司质量要求，按计划完成了中心质量服务计划，现将工作总结如下：一、2011年中心质量目标完成情况综合服务满意率，中心通过多种回访方式，每季度对回访记录汇总、整理，统计综合满意率，达到93%，比公司签订的业绩合同高2% 。

维修质量一次合格率，排除材料质量、工程土建等因素，达到100%。

维修及时到位率，现我中心推行预约服务，维修人员按与住户的预约时间准时到位率100%。

住户回访率，坚持派工单张张回访、电话实时回访、重大项目现场回访、上门抽查回访，调度室完成情况回访，回访率100%。

设施和设备完好率，严格执行每月进行设备保养，每半月进行电动工具定检，对故障设备及时申报ERP维修，完好率达到95%。

强检计量器具检验率，严格按照计量器具定检计划执行，汇总检定报告，填写履历卡，检验率100%。

质量事故为零。

二、认真做好公司内、外部审核工作2011年1月5日，中心迎接质量管理体系外审。

为顺利通过审核，中心做了大量的工作，对基础设施、生产和服务控制、监视和测量、与顾客有关的过程等方面的资料进行完善健全：1、更新编制了《设施设备维护保养记录》、《手持电动工具定期检查记录》、《设备/工具领用记录》等记录，使设施设备的管理工作有序、规范。

2、修订了维修中心服务跟踪回访制度，规范了《回访记录》、《顾客来电来函记录》、《住户意见征询表》等相关回访记录，使服务跟踪回访制度经常化、制度化、标准化。

3、编制了《员工服务规范》、规范工作流程，重新编制《接报工作流程》、《进户维修工作流程》、《物资领用流程图》等工作流程，使各项服务工作更加规范化。

4、严格编制监视和测量装置台账，并按照检定周期申报定检工作订单，及时送检至各检定单位，做到不拖延，不遗漏。

2011年质量标准化总结正文

二〇一〇年安全质量标准化工作总结X X 公司2010年12月31日2010年安全质量标准化工作总结2010年以来，XX公司在集团公司的正确领导和大力支持下，以科学发展观统领安全工作，坚持“安全第一、预防为主”的安全方针；认真贯彻落实集团公司安全工作会议及《XX集团公司工作指导意见》精神,以提高职工标准化意识和操作技能培训为重点，深入开展矿井质量标准化建设工作。

经过一年来的努力，夯了矿井安全基础工作，实现了安全生产。

现将2010年安全质量标准化工作汇报如下：一、认真组织，广泛宣传，转变观念，提高认识一是认真组织召开专题会议研究部署矿井质量标准化工作，要求各矿井要认清形势，转变观念，不能停留在原来小煤窑的管理水平上，充分认识到搞好质量标准化工作的重要性和必要性，牢固树立安全发展理念，确立质量标准化工作在煤矿安全生产中的核心地位。

二是组织“五职”矿长到直管大矿对口培训学习，从而提高了“五职”矿长的质量标准化意识，同时加大质量标准化宣传力度，要求所属各矿积极开展质量标准化宣传，利用板报、标语、班前会进行宣传，营造搞安全质量标准化的氛围，从基础做起，逐步引导，增强了广大职工质量标准化意识，提高了职工质量标准化是矿井形象工程、生命工程、效益工程的认识，树立了职工干煤矿就要建造质量标准化矿井的思想，为矿井质量达标奠定基础。

二、强化质量标准化培训，提高了干部职工的素质一年来，从提高职工素质入手促进质量达标工作。

一是组织广大干部职工学习《安全质量标准化标准及考核评级办法》，由各矿安全矿长负责定期组织一次质量标准化标准学习。

通过学习，各矿干部职工质量标准化素质有了显著提高。

二是按照质量标准化八个专业，分专业培训，共培训873人次，培训后并统一组织了安全质量标准化知识考试，合格率95%以上，达到了预期培训效果。

三、制定达标计划，健全考核制度，促进了工作落实2010年3月，组织各矿董事长、“五职”矿长召开质量标准化专题会议，传达了集团公司对安全质量标准工作的达标要求，同时结合各矿实际对2010年的安全质量标准化工作做出了全面部署，制订并下达了2010年安全质量标准化工作计划。