《办公室管理》复习题
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题1. 办公室管理的主要目标是（）。
A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 所有选项答案：D2. 办公室管理中，关于文件管理的描述不正确的是（）。
A. 文件应分类存放B. 文件应定期更新C. 文件可以随意丢弃D. 文件应有备份答案：C3. 在办公室管理中，以下哪项不属于办公自动化系统的功能？（）A. 电子文档管理B. 电子邮件C. 电话会议D. 纸质文件打印答案：D二、多项选择题1. 办公室管理中，以下哪些措施有助于提高办公效率？（）A. 优化工作流程B. 定期培训员工C. 减少会议次数D. 增加办公设备答案：ABC2. 办公室管理中的环境管理包括以下哪些方面？（）A. 办公空间布局B. 办公设备维护C. 办公环境清洁D. 办公噪音控制答案：ABCD三、判断题1. 办公室管理中，员工的个人隐私是不需要考虑的。
（）答案：错误2. 办公室管理中，安全措施是可有可无的。
（）答案：错误3. 办公室管理中，良好的沟通机制是提高工作效率的关键。
（）答案：正确四、简答题1. 简述办公室管理中，如何有效进行时间管理？答案：有效进行时间管理的方法包括：设定明确的目标和优先级，制定详细的工作计划，避免多任务同时进行，合理安排休息时间，以及使用时间管理工具等。
2. 描述办公室管理中，如何进行有效的员工培训？答案：有效的员工培训包括：确定培训需求，选择合适的培训方式，制定培训计划，实施培训过程，评估培训效果，并根据反馈进行调整。
五、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到文件，工作效率低下。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括：文件管理不规范，员工培训不到位，办公自动化系统不完善等。
改进措施可以包括：建立文件分类和归档系统，加强员工办公技能培训，升级办公自动化系统，优化工作流程等。
办公室管理试题及答案
《麦田里的守望者》读后感作文600字《麦田里的守望者》读后感600字篇一“不管怎样，我老是在想象，有那么一群小孩子在一大块麦田里做游戏……我的职务就是在那里守望……我只想当一个麦田里的守望者……”，霍尔顿读完了《麦田里的守望者》一书，一个少年形象出现在我的脑海中，他是大人们眼中的坏孩子，因为他所作的、所想的一切都“不像话”，他的成绩也是那样的糟糕，几乎没有人喜欢他……他就是全书的主人公，霍尔顿。
他的讨厌周围肮脏的世界，他讨厌伪君子，讨厌周围的虚假的人，却又不得不跟他们交往;他讨厌电影，却不得不在无所事事的时候去那里消磨时间……霍尔顿没有真正好的朋友，只有肮脏的“阿克莱”、表里不一的斯特拉德莱塔等室友，但他又不得不跟他们交往，他厌恶他们，却又无奈，他无法改变现状。
他不想和他们同流合污，成绩自然会很差。
他看不惯周围的世道，所以他苦闷、踌躇、彷徨，自己的心事也只能被自己扛着。
霍尔顿一直都希望自己可以变得很勇敢，但是实际却是他一直都很胆小，被别人欺负后只能在做白日梦的时候幻想着可以把他打败，他连一个瘦弱的女人都制服不了，更何况别人呢?他被学校开除后，都不敢贸然回家，蹑手蹑脚地回去还一定要躲避着父母。
他一直都在用一些不切实际的幻想安慰自己，却没有胆量去做真正意义上的叛逆。
他是青春期的少年代表，从他的经历里可以清楚的看到与家长的代沟，家长总希望他像哥哥一样可以成为出人头地的人，可是他的理想也只是做一个麦田里的守望者，站在悬崖上，捉住不断奔跑的孩子。
大人总认为霍尔顿是一个败家子，是一个不良少年。
但他有自己的思想，在他那半成熟的心中还存留着点点梦想，即使它在那污浊的世道变得那样的细微渺小。
霍尔顿是明智的，是聪明的，他看透了社会的本质。
他的朴素和善良，是他所在的年代很少的，虽然他的有些思想还比较幼稚，虽然他有许许多多的缺点，但他反抗现实、向往美好世界的纯洁的一面是不可忽视的。
霍尔顿的那个只想做一个麦田里的守望者的梦想，那个为了不让小孩子掉下悬崖而站在悬崖边救孩子的形象，那个纯洁无私的想法，天真幼稚却又些许成熟的心事，渐渐放大……我，喜欢凡。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的主要目标是什么？A. 提高员工满意度B. 增加公司利润C. 提高工作效率和效果D. 减少办公成本答案：C2. 下列哪项不是有效的办公室沟通方式？A. 电子邮件B. 微信C. 个人面谈D. 随意打断他人答案：D3. 办公室中的5S管理法包括以下哪些内容？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 速度、安全、节省、共享、微笑C. 系统、时效、安全、服务、满意D. 标准化、规划、培训、执行、改进答案：A4. 在办公室管理中，时间管理的技巧包括：A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 避免拖延D. 所有上述选项答案：D5. 办公室冲突解决的第一步通常是：A. 忽略冲突B. 找到冲突的根源C. 直接向上级报告D. 与对方进行对抗答案：B二、填空题1. 办公室管理的核心是________，它涉及到人员、设备、供应品以及信息的有效组织和控制。
答案：效率2. 在办公室中，良好的人际关系能够促进________和________的提升。
答案：工作氛围、团队合作3. 办公室安全措施的目的是保障员工的________和公司的________。
答案：生命安全、资产安全4. 办公室环境布置应注重________、________和________，以提升员工的工作舒适度。
答案：功能性、美观性、舒适性5. 有效的会议管理包括明确会议________、准备会议________和会后________。
答案：目的、议程、总结三、简答题1. 简述办公室管理的重要性。
办公室管理对于提高工作效率、确保工作质量、维护良好的工作环境和员工关系、降低运营成本以及提升企业形象等方面都具有重要意义。
通过有效的办公室管理，可以确保资源的合理配置和使用，促进信息流通和沟通，提高员工的工作满意度和忠诚度，最终推动企业的整体发展。
2. 描述办公室中常见的沟通障碍及其解决方法。
常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、信息过载等。
《办公室管理》考试试题及答案
《办公室管理》考试试题及答案一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）选择一项：A.办公厅B.中心C.联络处D秘书处题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是()选择一项：A.全国政协B.国务院C中央军委D全国入大题目3办公室的核心功能是（）选择一项：A办会B办文C.塑造出组织文化及价值观D.办事题目4办公室的本质属性是()选择一项：A.综合性B.辅助性C.服务性D事务性题目5办公室管理的第一要义是（）选择一项：A.协调B.服务C管理D.参谋题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A.回形针B.印章C剪刀D.中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A.发放者不必清点核实所发放办公用品B.使用者自行入库取用C发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品D.不可指定人员发放题目8办公用品库存管理中的再订货晕是指（）选择一项：A办公用品的平均使用量B.新采购办公用品的数量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.办公用品一次采购不足而追加采购的数量题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A.质量和交货B.名牌和高档C服务和位置D.价格和费用题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A县级财政部门B.国家级或省部级财政部门C任意级别的政府财政部门D.地厅级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
选择一项：对错题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
选择一项：对错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。
选择一项：对错题目14办公室的工作具有综合性特点。
选择一项：对错题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
选择一项：对错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
选择一项：对错题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
办公室管理考试习题及答案
1 ．以下哪点不是办公室事务管理的特征？( B ) 。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意( D ) 。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．普通办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D ．各种沟通、 XX3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？( C ) 。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要时常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？( B ) 。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面 15cm 摆布画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸 X 和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5 ．在办公室里， ( D )的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．挨近门口 D．挨近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？( B ) 。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D ．不宜发送私人、 XX 文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？( A ) 。
A．接通电源可即将复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？( A ) 。
. - A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为 30 一 150 厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？( D ) 。
办公室管理知识试题
办公室管理知识试题办公室管理是现代职场中非常重要的一部分，它涉及到组织运作、员工协调、资源管理等方方面面的内容。
通过本文档中的试题，你可以测试自己在办公室管理方面的知识水平，也可以用作自我学习的工具。
希望这些试题能帮助你更好地了解和提高办公室管理能力。
一、选择题1.以下哪项不是办公室管理的职能？ A. 人事管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 设备管理2.在办公室中，以下哪种文件属于机密文件？ A. 公司宣传资料 B. 员工通讯录 C. 会议日程安排 D. 公司年度报告3.以下哪个不是办公室管理中常见的软件工具？ A. Microsoft Excel B.Adobe Photoshop C. Microsoft Word D. Microsoft PowerPoint4.你发现办公室中的一台打印机出现故障，你应该首先怎么做？ A. 自己修理 B. 报告领导 C. 询问同事 D. 不管它，换一台打印机使用5.以下哪项是办公室会议中应该注意的礼仪行为？ A. 不准迟到 B. 一直玩手机 C. 随意离席 D. 不用做记录二、简答题1.什么是办公室管理？2.为什么办公室管理对公司运作至关重要？3.你认为一个优秀的办公室管理员需要具备哪些技能和素质？4.怎样才能有效管理办公室的日常事务？5.举例说明一种提高办公效率的方法。
三、综合题请根据以下情景回答问题：假设你是一家公司的办公室管理员，公司最近换了新的办公设备，你需要组织全体员工参加培训。
请列出你将采取的步骤，包括准备工作、培训内容、参与员工等方面。
四、应用题公司要举行一个重要会议，你被委派负责会议筹备工作。
请列出你将要做的准备工作清单，并说明每个工作的重要性和影响。
以上就是办公室管理知识试题的全部内容，希望这些问题能帮助你更全面地了解办公室管理，并在实践中提高自己的管理能力。
祝你顺利完成考试！。
《办公室管理》 复习题
第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（B）。
A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D）。
A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是（A）。
A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（C）。
A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5．办公室工作的第一要义是（A）。
A．服务B．管理C．协调D．参谋二、判断题（对）1．办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（错）2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（对）3．信息调研是办公室的一项具体职能。
（对）4．办公室的工作具有综合性特点。
（错）5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
三、简答题1．简述办公室的主要特点。
答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。
2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：（1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。
（2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
3．简述办公室的基本概念。
答：办公室，英文为“office”，泛指处理特定事务或提供服务的地方。
顾名思义，办公室泛指一切办公场所，由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。
“办公室”在《现代汉语词典》中有两种解释：（1）办公的屋子；（2）机关、学校、企业等单位内办理行政性事务的部门。
级别高的称为办公厅，一般的称为办公室。
《办公室管理》复习题
《办公室管理》复习题《办公室管理》复习题一、填空题（毎空0.5分，共10分）1. 矩阵式组织有时也叫项目组织，它把垂直的权力关系及水平的或交叉的工作关系结合起来，用于处理有关复杂的工作项目或产品的问题。
（1）P62. 借用统计学的术语，办公室管理采用的是“区间估计”的方法，秘书工作采用的是“点估计”的方法。
（1）P9-103. 办公室管理的实施环节，主要由计划、组织、实施、控制、评估等具体管理职能所组成。
（1）P104. 办公室的布局主要有开放式布局和封闭式布局两种。
（2）P195. 信息安全工作根据信息载体的不同主要可以分为三类，即口头信息、纸面信息安全保密和电子信息的安全保密。
（2）P286. 秘书在保密工作中要注意文件保密、会议保密和科技保密。
（2）P287. 拨打电话前，你手头应准备好必要的文件资料，最好能事先写好一份简短的在电话中要说的要点，一般包括5wih ，即who，when，where，what，why和 how 。
（3）P438. 严禁将印章带出机关或者在空白介绍信上加盖印章。
在印章使用中发生问题，按“谁批准，谁负责”的原则追究责任，严肃处理。
（3）P639. 开具介绍信应有编号和骑缝章，存根要与介绍信内容一致。
（3）P6310. 值班工作具有连续性和应急性的特点。
（3）P6611. 值班日志的项目应该包括值班时间、值班人员、事项内容、处理情况等。
（3）P6912. 支票分为现金支票和转账支票两种。
（3）P7713. 复印机电源电压应保持在 220v +10%范围内，应采用电流容量大于 14A 的插座单独供电。
（4）P9414. 重新订购线 = 日用量×物品发放时间 + 最小库存量。
（4）P10315. 选择办公设备和易耗品供应商时应考虑的因素有：价格和费用、质量和价格、服务和位置、安全和可靠性。
（4）P10916. 日程计划表应设有日期、时间、地点、交通工具、具体事项等几项内容。
电大办公室管理期末复习资料
《办公室管理》期末复习综合练习题(一、单项选择题(30题)1．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B ）。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品2．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B ）。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施3．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。
A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限5．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记6．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B ）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任7．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C ）。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系8．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的目标是：A. 提高工作效率B. 提高员工薪水C. 扩大业务规模D. 提供员工福利答案：A. 提高工作效率2. 办公室管理的核心原则是：A. 合理分工B. 高效沟通C. 优化办公环境D. 严格纪律要求答案：B. 高效沟通3. 以下哪项不是办公室管理中的常见问题：A. 低效的会议B. 缺乏员工培训C. 偏差的绩效评估D. 每天都有零食供应答案：D. 每天都有零食供应4. 办公室管理中的团队合作主要体现在：A. 个人发展B. 部门合作C. 个人竞争D. 岗位边界答案：B. 部门合作5. 办公室管理中的时间管理包括以下哪些要素：A. 制定工作计划B. 设置个人目标C. 多任务处理D. 长时间加班答案：A. 制定工作计划和B. 设置个人目标二、解答题1. 请列举三种改善办公室工作效率的方法。
答案：一种方法是优化工作流程，通过合理的分工和流程优化来提高效率；另一种方法是提供必要的培训和技能提升机会，让员工具备应对工作挑战和提升能力的能力；第三种方法是激励和奖励措施，通过适当的激励和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
2. 请简要阐述办公室管理中的沟通技巧。
答案：办公室管理中的沟通技巧包括清晰明了地表达自己的意思，倾听他人的观点和建议，避免语言歧义和误解，善用各种沟通工具和渠道，及时反馈信息，以及建立良好的沟通氛围和信任关系。
3. 如何培养和促进办公室团队合作？答案：培养和促进办公室团队合作的方法包括建立共同的目标和愿景，制定明确的角色和责任，鼓励开放的交流和合作，培养互相信任和尊重的团队文化，以及定期组织团队建设活动和培训。
结语：办公室管理是提高工作效率和促进团队合作的重要手段，通过合理的分工、高效的沟通和良好的团队合作，可以达到提升工作效率和员工满意度的目标。
希望以上试题及答案可以帮助您更好地了解办公室管理的重要性和方法。
办公室管理练习题及答案
《办公室管理》期末复习综合练习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？( B )。
A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意( D )。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．普通办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？( C )。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要时常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？( B )。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm 摆布画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5 ．在办公室里， ( D )的位置是上座。
A．离入口最远B．离入口最近C．挨近门口D．挨近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？( B )。
A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？( A )。
A．接通电源可即将复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？( A )。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30 一150 厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？( D )。
办公室管理复习题
办公室管理复习题一、选择题1、认为“一切管理问题都可以而且应当通过科学的办法加以解决”的古典管理理论的代表人物是（）A、泰罗B、亚当·斯密C、法约尔D、梅奥2、假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈，这是（）A、双因素理论B、需求层次理论C、成就需求D、期望理论3、办公室群体结构是一个多系列、多层次的动态综合体，为实现群体组织的优化，应遵循一些原则，以下不属于该原则的是（）A、个人要素有效的原则B、群体互补原则C、群体稳定原则D、经常调整流动原则4、下列关于办公室主管职业规范的说法中错误的是（）A、如果员工在工作中出现了错误或过失，考虑到面子问题不应向本人直接明确指出B、在管理员工方面，应最初比较强硬，继而稍微放松C、要尽可能地把荣誉让给下级，把自己摆在后面D、领导者遇事不必事必躬亲，该谁干的事情就让谁去干5、职业生涯中期阶段的组织管理有很多途径，以下属于的是（）A、提拔晋升B、工作轮换C、适宜职业生涯的发展机会D、上述几项都是6、以下做法哪项不符合办公室人员处理与上级的关系的原则。
（）A、委婉提醒，适时规劝B、服从但不盲从C、积极介入解决上级之间的矛盾D、主动配合、适应7、在人际交往中，理解和尊重他人，设身处地为他人着想，达到人与人之间心灵上的沟通与共鸣被称为（）A、体谅B、同感C、同情D、体贴8、依据急迫性与重要性的管理矩阵，通常将重要但不紧迫的事情归为“轻重缓急”中那一类（）A、轻B、重C、缓D、急9、下列方法中，属于定性预测方法的是（）A、德尔菲法B、时间序列预测法C、回归分析法D、截面数据分析法10、办公室工作人员，在提高说话效率时除了要有准备之外，还应（）A、言简意赅B、针对说话对象说话C、讲究语言的生动D、提高语速11、将全体办公室工作人员按工作成绩进行最优至最劣的排序的方法称为（）A、分级法B、清单法C、关键事件法D、评语法12、前台文员每当听到电话铃声时，一般不得超过（）就应及时地拿起电话接听。
2024学年6月份考试(1394)办公室管理 复习题
2024年6月《办公室管理》期末复习试题一、单选题（共10题，30分）1、在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )（3.0）A、“顷悉”、“际此”B、“谨启”、“钧启”C、“台鉴”、“惠鉴”D、“台安”、“钧安”正确答案： D2、文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种（）（3.0）A、初次写信，或有过激言行的B、有过激言行或漫骂领导的匿名信C、已做结案处理的D、没有具体内容的匿名信正确答案： A3、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )。
A、接通电源可立即复印操作B、选定复印纸后要抖松消除静电C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸D、复印完毕应取下复印品和原稿答案： A4、以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的( )。
（3.0）A、现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B、把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C、标准的零用现金单据有一个签名D、不允许任何人从零用现金基金里借钱正确答案： C5、文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的( )。
A、先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B、其次以紧急程度和重要程度为标准分类C、同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D、可以按照文员自己的习惯进行工作答案： D6、以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( )。
（3.0）A、保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B、让员工们随意领取办公用品C、通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D、用库存一览表来储备办公用品正确答案： B7、以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的（）（3.0）A、办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B、办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C、办公室管理具有集中性和整体性D、办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性正确答案： C8、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（）（3.0）A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举会C、工作餐是非正式宴请形式，早午、晚举行均可D、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交正确答案： C9、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?（）（3.0）A、有共同利益的话题B、夸耀自己的话题C、保密的话题D、应当忌讳的话题正确答案： A10、文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( )（3.0）A、上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B、如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C、制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D、日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃正确答案： D二、填空题（共5题，10分）11、重新订购线 = 日用量×_____________ + ______________。
办公室管理学复习资料
形考任务二一、单项选择题(每小题 5分,共 50分）1级别高的办公室一般称为(办公厅 )2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室)属于分理制的是（国务院）3办公室的核心功能是（塑造出组织文化及价值观）4办公室的本质属性是（服务性 )5办公室管理的第一要义是（服务 )6常用办公用品中属于办公文具的是（中性笔 )7发放办公用品的人员要求是（发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8办公用品库存管理中的再订货量是指（判定需要订购新的办公用品的库存余额） 9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(名牌和高档）10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（国家级或省部级财政部门 )二、判断题11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
(√)12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高. （×）13信息调研是办公室的一项基本职能. （√)14办公室的工作具有综合性特点。
（√）15办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。
(×)16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
(×）17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
(×）18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
（√）19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量. （×）20办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
（√）形考任务三一、单项选择题(每小题 5分，共 50分）1办公室人员辅助领导进行决策，意味着（只能充当领导的参谋和助手）2办公室在做调查研究工作时不能（调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 ) 3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（易出成果原则）4督查工作的原则不包括(督查与代办相结合）5办公室信息工作的要求不包括（信息量越大越好）6在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是(要有“诚心" ) 7下列电话礼仪中错误的是(与女士通电话,男士先挂 )8介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的（年龄）9行政办公费用中的“三项经费”不包括（业务招待费）10公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为(6厘米 )二、判断题(每小题 5分，共 50分)11我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案
国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是（）A. 人际关系管理B. 时间管理C. 信息管理D. 环境管理答案：C2. 以下哪项不属于办公室管理的任务？（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约成本D. 降低员工素质答案：D3. 在办公室管理中，下列哪项措施有助于提高工作效率？（）A. 增加工作时间B. 减少员工休息时间C. 实施科学的工作流程D. 提高员工待遇答案：C4. 办公室环境布置应遵循的原则不包括以下哪项？（）A. 安全性B. 舒适性C. 美观性D. 复杂性答案：D5. 办公室信息管理的关键环节是（）A. 信息收集B. 信息整理C. 信息传递D. 信息反馈答案：C6. 以下哪项不是办公室人际关系管理的内容？（）A. 建立良好的沟通渠道B. 处理员工纠纷C. 培训员工技能D. 提高员工满意度答案：C7. 办公室时间管理的主要目的是（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约时间D. 提高员工素质答案：A8. 以下哪种方法不属于办公室时间管理的方法？（）A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 延长工作时间D. 提高工作技巧答案：C9. 办公室档案管理的主要目的是（）A. 保存资料B. 提高工作效率C. 提高工作质量D. 节约成本答案：A10. 以下哪种办公室设备不属于办公室硬件设备？（）A. 电脑B. 复印机C. 电话D. 空调答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的主要任务是实现办公室工作效率的最大化。
（）答案：正确2. 办公室环境布置不需要考虑员工的心理需求。
（）答案：错误3. 办公室信息管理的关键是信息的准确性、及时性和完整性。
（）答案：正确4. 在办公室人际关系管理中，领导者与员工之间的沟通是最重要的。
（）答案：错误5. 办公室时间管理的关键是合理分配时间，提高工作效率。
（）答案：正确6. 办公室档案管理的主要目的是为了方便查找和利用档案资料。
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共10分）1．办公室管理的第一要义是（）A.服务B.管理C.协调D.参谋2．办公用品库存管理中的再订货量是指（）A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量3．督查工作的原则不包括（）A.依法督查B.实事求是C.讲求时效D.督查与代办相结合4．行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（）A.严格控制各种会议、外出考察及公务活动B.加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到“负增长”C.专业设备的更新，要严格按规定审批D.把事权尽量分给部属机构，单位本身做事越少越好5．根据我国保密法的有关规定，可以肯定机密级国度隐秘的机构不包括（）A.中央机关B.省级机关C.设区的市D.县级机关6．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（）A.宋体B.楷体C.隶体D.篆体7．公文写作的规范要求（）A.生动地反映事实，鼓励文学手法B.为组织管理服务，提倡个性化写作C.具有规范体式，符合公文格式标准D.采用生活语言，拒绝公文术语8．电子公文的属性是（）A.不是真正意义上的公文B.通常属于涉密公文C.具有规范格式D.权威性远低于纸质公文9．会议的直接本钱不包括（）A.会议文件资料费B.茶水费C.会议设备和用品费D.时间成本10．下面属于办公室用语禁忌的是（）A.半途先走说“失陪”B.等候别人说“恭候”C.需要考虑说“推敲”D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题1分，共10分）1．办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
（）2．查询拜访和研究是一回事。
（）3．咭片递送应选择初逢之际，而不可选择划分之际。
（）4．引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
办公室管理考试题库
一、选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心目标是：A. 提高工作效率B. 优化工作流程C. 营造和谐氛围D. 以上都是2. 办公室管理的基本原则不包括：A. 效率原则B. 透明原则C. 创新原则D. 稳定原则3. 办公室物品的采购通常遵循以下哪个原则：A. 最贵原则B. 最优原则C. 最快原则D. 最省原则4. 办公室文件的分类主要依据：A. 文件内容B. 文件来源C. 文件重要性D. 以上都是5. 办公室环境布置的主要目的是：A. 提高工作效率B. 体现企业文化C. 营造舒适氛围D. 以上都是6. 办公室设备的维护保养主要由以下哪个部门负责：A. 办公室管理部门B. 信息技术部门C. 人力资源部门D. 以上都不对7. 办公室人员的培训内容不包括：A. 职业素养B. 技能培训C. 财务知识D. 企业文化8. 办公室安全管理制度的主要内容不包括：A. 用电安全B. 消防安全C. 车辆管理D. 保密制度9. 办公室突发事件的处理原则不包括：A. 及时处理B. 保密处理C. 优先处理D. 公开处理10. 办公室管理的最终目的是：A. 提高企业效益B. 提高员工满意度C. 优化工作环境D. 以上都是二、填空题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的主要内容包括_______、_______、_______、_______等。
2. 办公室物品采购的原则是_______、_______、_______。
3. 办公室文件管理的原则是_______、_______、_______。
4. 办公室环境布置的原则是_______、_______、_______。
5. 办公室安全管理制度的主要内容包括_______、_______、_______。
三、判断题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的主要目标是提高工作效率。
（）2. 办公室物品的采购只需要考虑价格因素。
（）3. 办公室文件的归档可以根据个人喜好进行。
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《办公室管理》复习题一、填空题（毎空0.5分，共10分）1. 矩阵式组织有时也叫项目组织，它把垂直的权力关系及水平的或交叉的工作关系结合起来，用于处理有关复杂的工作项目或产品的问题。
（1）P62. 借用统计学的术语，办公室管理采用的是“区间估计”的方法，秘书工作采用的是“点估计”的方法。
（1）P9-103. 办公室管理的实施环节，主要由计划、组织、实施、控制、评估等具体管理职能所组成。
（1）P104. 办公室的布局主要有开放式布局和封闭式布局两种。
（2）P195. 信息安全工作根据信息载体的不同主要可以分为三类，即口头信息、纸面信息安全保密和电子信息的安全保密。
（2）P286. 秘书在保密工作中要注意文件保密、会议保密和科技保密。
（2）P287. 拨打电话前，你手头应准备好必要的文件资料，最好能事先写好一份简短的在电话中要说的要点，一般包括 5wih ，即who，when，where，what，why和 how 。
（3）P438. 严禁将印章带出机关或者在空白介绍信上加盖印章。
在印章使用中发生问题，按“谁批准，谁负责”的原则追究责任，严肃处理。
（3）P639. 开具介绍信应有编号和骑缝章，存根要与介绍信内容一致。
（3）P6310. 值班工作具有连续性和应急性的特点。
（3）P6611. 值班日志的项目应该包括值班时间、值班人员、事项内容、处理情况等。
（3）P6912. 支票分为现金支票和转账支票两种。
（3）P7713. 复印机电源电压应保持在 220v +10%范围内，应采用电流容量大于 14A 的插座单独供电。
（4）P9414. 重新订购线 = 日用量×物品发放时间 + 最小库存量。
（4）P10315. 选择办公设备和易耗品供应商时应考虑的因素有：价格和费用、质量和价格、服务和位置、安全和可靠性。
（4）P10916. 日程计划表应设有日期、时间、地点、交通工具、具体事项等几项内容。
（5）P13017. 旅行行程工作计划表一式三份，上司及其家属各一份，最后留一份存档。
（5）P13118. 国际上统一以英国格林威治时间（GMT）为标准时间，东西两半球分为东八区和西八区，其中东八区的时间比GMT 快。
（5）P13119. 日志中记载社交活动，要注明招待会或酒会的时间，以及穿着方面方面的任何应特别注意的事项。
（5）P13720. 目前，主要有三种电子日志系统：掌中宝型电子日志、便携式计算机日志、台式计算机日志。
（6）P138-13921. 在星期一早晨、星期五下午以及假日前后的那些日子里，少安排约会。
（5）P14122. 如果是为党政机关领导提供贯彻执行方针、政策和工作部署方面的信息，就要着重收集全面情况、综合数据以及具有代表性的典型事例，经常反映工作的新进展、新动态、新经验。
（6）P15523. 信息反馈有两种。
一种情况是反馈使输入对输出的影响扩大而引起系统原有的运动加剧发散，叫正反馈。
另一种情况是反馈使输入对输出的影响减少，使系统原有的运动呈现收敛，叫负反馈。
（6）P16024. 信息传递要求迅速、准确、保密。
（6） P16425. 立卷是将单份文件组合成案卷的工作。
（7）P18026. 文件之间的历史联系，主要表现在文件的来源、时间、内容和形式等几个方面。
（7）P18727. 鉴定档案的保存价值是一项科学性很强的工作，必须从国家和人民的整体利益出发，用全面的、历史的、发展的观点，确定档案的保存价值。
（7）P195 28. 根据有关规定，我国现行的档案保管期限规定为长期、永久和短期三种。
（7）P19629. 根据有关规定，保管一般纸质档案的温度为 14-20 ，相对湿度是50-65 。
（7）P19730. 档案工作实行、的原则。
（7）P199二、单项选择（毎小题2分，共20分）1. 具有领导集中、职责清楚、秩序井然、工作效率较高，整个组织有较高稳定性优点的组织类型是（）。
（1）P4A. 直线式组织B. 职能式组织C. 直线参谋式组织D. 委员会式组织2. 组织内设机构中，（）是具体完成组织中的各项目标的执行机构。
（1）P7A. 领导机构B. 职能机构C. 辅助机构D. 首脑机构3. 动员组织员工，使组织目标得以成功实现的管理职能是（）。
（1）P12A. 计划B. 组织C. 协调D. 控制4. 关于开放式办公室的优点，下列说法错误的是（）。
（2）P19A. 可以节省办公空间B. 保证服务的集中化和共享办公设备C. 易于员工之间进行交流D. 可以有效的保护员工的个人隐私5. 以下属于封闭式办公布局优点的是（）。
（2）P19A. 可以节省办公空间B. 保证服务的集中化C. 可以共享办公设备D. 可以解决安全性的问题6. 办公室温度要适宜，根据天气设置供暖供冷设备，最好室温不低于（）。
（2）P27A. 16℃B. 20℃C. 22℃D. 26℃7. 关于如何转接打给上司的电话，下列说法错误的是（）。
（3）P52-53A. 若是陌生人打来电话，要问明公司名称、姓名和来意，并进行信息核对和确认；B. 若是熟人来电话且上司在的话，应立即转达上司；或者先请对方稍等，将外线电话闭音，用内线电话请示上司后再做处理；C. 若电话来自于上司不愿交谈之人，应立即搁下电话；D. 若上司正忙着或因出差在外等原因无法接听电话，可以让对方留言，并表示会主动跟对方联络。
8. 一般加盖于贴有照片的证件上，起证明持证人身份之用的印章是（）。
（3）P58A. 正式印章B. 钢印C. 专用印章D. 戳记9. 按国务院规定，企事业单位公章直径一律为（）。
（3） P58A. 6厘米B. 5厘米C. 4.5厘米D. 4.2厘米10. 普通机关和企事业单位为做好节假日值班工作，通常采用的值班形式是（）。
（3）P70A. 配备专职值班人员B. 工作人员轮流值班C. 开设专线值班电话D. 专兼职值班相结合11. 既可以从银行提取现金，也可以转账的支票是（）。
（3）P77A. 现金支票B. 转账支票C. 旅行支票D. 汇票12. 支票一律记名，金额起点为（）元，有效期为（）天。
（3）P77A. 100元，5天B. 500元，5天C. 100元，7天D. 100元，10天13. 具有非常清晰的效果，能够提供多种字型，经常用于复杂的文字处理和平台印刷的是（）。
（4）P95A. 点阵打印机B. 菊花轮打印机C. 激光打印机D. 喷墨式打印机14. 为安全起见，较重的裁纸刀最适宜摆放在办公用品存储柜（）。
（4）A. 下层隔板B. 上层隔板上C. 柜顶上面D. 前面地上15. 在ABCD工作法中，B类工作是指（）。
（5）实训P73A. 既不重要也不紧急，可以不做的事B. 紧急但不重要，有时间才做的事C. 重要而不紧急，应尽早处理的事D. 重要并紧急，必须立即做、优先做的事16. 办公用品的订购数量与已有存货数量的总和不能超过（）。
（4）P108A. 最大库存量B. 重新订购线C. 最小库存量D. 再订货量17. 当北京时间在10月15日早上7点钟时，美国纽约时间在（）。
（5）P132A. 10月15日早上6时B. 10月14日晚上6时C. 10月15日晚上6时D. 10月14日早上6时18. 手工规划器通常是以（）的形式出现。
（5）P133 CA. 表格B. 图表C. 挂图D. 数据19. （）的优势是可以将它带到约会地点，并且可以在约会来回的途中完成工作。
（5）P139C. 手工日志D. 掌中宝型电子日志C. 台式计算机日志D. 便携式计算机日志20. 关于约会的安排，以下说法错误的是（）。
（5）P140-141A. 在外出约会之间，要留有充足的路上所需的时间B. 最好在周初或周末安排约会C. 如果你的上司外出，不要在他回来的当天安排约会D. 安排约会时，一定要解释约会的内容是得到上司同意的21. 信息管理过程的第一个环节是（）。
（6）P154A. 传递B. 收集C. 处理D. 反馈22. 当面提出问题，直接调查询问；或是给外地有关部门、单位或个人发函，请他们帮助收集或提供有关信息资料，这种收集信息的方法叫（）。
（6）P156A. 调查法B. 交换法C. 委托法D. 索取法23. 收集、获取信息的最基本方法是（）。
（6）P156A. 观察法B. 调查法C. 阅读法D. 购置法24. 关于信息传递的重点，说法错误的是（）。
（6）P164A. 要抓住领导人决策的“空白点”B. 要抓住领导人决策与下级单位或职能部门工作中实际的“矛盾点”C. 要抓住领导人决策在具体实践中的“症结点”D. 要抓住政治经济生活中的“盲点”25. 关于文件转化为档案的条件，下列说法错误的一项是（）。
（7）P176A. 必须是办理完毕的文件B. 必须是具有一定查考利用价值的文件C. 必须是本单位形成的文件D. 必须是按照一定的程序和条理保存起来的文件26. 下列说法错误的一项是（）。
（7）P176-177A. 档案产生于组织和个人的社会活动B. 文件由档案转化而来C. 档案是历史的原始记录D. 档案是经济建设的重要参考依据27. 关于文件归档时间，下列说法错误的一项是（）。
（7）P183A. 管理文件一般在形成的第二年上半年内向档案部门移交归档B. 对活动和形成周期长的科技文件或作为科技档案保存的科技管理性文件，一般按年度归档C. 会计年度终了后，会计文件暂由企业财务会计部门保管一年，期满后移交给档案部门保管D. 人事文件一般应在办理完毕后的半年内向档案部门归档28. 档案的长期保存，一般指保存（）。
（7）P196A. 50年以上B. 16年~50年C. 30年以上D. 15年以上29. 针对一批文件或案卷，按照一定的排检顺序揭示档案内容和成分的检索工具是（）。
（7） P202-203A. 目录B. 索引C. 全宗D. 指南30. 以文字叙述方式，综合介绍和评价档案内容和成分，常以小册子的形式出现的检索工具是（）。
（7）P203A. 目录B. 索引C. 全宗D. 指南三、多项选择（毎小题2分，共10分）1. 以下属于办公室管理基本手段的有（）。
（1）P10A. 技术B. 现场C. 资源D. 会议E. 文件2. 以下属于办公室基本特征的有（）。
（1） P11A. 从属性B. 补充性C. 计划性D. 管理性E. 组织性3. 下列问题中属于设备故障的是（）。
（2）A. 办公室过度拥挤，地板打滑B. 家具或设备有突出的棱角C. 柜橱顶端的抽屉堆放着太多的东西D. 转椅无法调节高度E. 办公设备未接地线F. 消防栓无法打开G. 碎纸机没有安全使用说明 H. 传真机卡纸4. 接打电话的原则要求有（）。
（3） P39-40A. 清楚准确B. 简短高效C. 安全保密D. 提高警惕E. 文明礼貌5. 印章的作用有（）。