电力局行风建设和优质服务典型材料
供电公司优质服务汇报材料
供电公司优质服务汇报材料第一篇：供电公司优质服务汇报材料2015年优质服务工作汇报一、供电服务工作开展情况1、保障重点大项目投产用电一是超前服务，建立绿色通道。
成立“大项目办”和“助力地方经济发展、提升供电服务品质”领导小组，全力推进大项目服务工作。
对供电区内重点项目实施全过程跟踪、监督、检查，对重点服务项目指派专人负责。
二是即时服务，全程跟踪。
对公司供电区域内**个重点项目进行逐户走访，**个客户对公司走访表示满意，并提供了相关项目信息。
**个项目由于项目未确立、取消、停建等原因，客户委婉拒绝走访。
对未走访成功的客户，“大项目办”会持续关注其项目进展情况，第一时间提供主动上门服务。
三是建立通报制度。
大项目办每周通报大项目进展情况及需要协调解决的问题。
目前已编制报送了一期、二期“大项目服务简报”，得到了市委书记的亲笔批示，高度肯定了公司在改善经济发展环境、服务民生工程方面发挥的重要作用。
四是制定“提升公司服务品质”督办单落实计划，召开“督办单落实通报会”，梳理、统计各部门反馈问题并落实整改。
截止**月末已完成整改问题**项，并将持续关注其余**项问题的整改进度。
2、精简报装资料，简化办电流程。
一是实施低压客户“免填单”，低压客户具备直接装表条件的，立即接电；二是对10千伏及以下用电项目直接开放容量，不受电网条件限制。
三是停止对35千伏及以下所有接入系统方案设计(可研)的要求；四是简化客户工程查验，取消普通客户设计审查和中间检查，实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验。
五是简化竣工检验内容，取消客户内部非涉网设备施工质量、运行规章制度、安全措施竣工检验内容，实行设计、竣工报验资料一次性提交。
六是在工程停送电方面，电力调度控制中心优先安排客户工程停送电计划，及时编制客户工程送电方案，确保按计划投运。
七是在大厅悬挂精简后的业扩报装流程图，使客户对业扩报装流程一目了然。
3、规范窗口服务行为，提升服务形象一是强化营业窗口人员服务行为管理，杜绝推诿搪塞、态度蛮横等窗口服务事件发生。
供电公司优质服务工作事迹材料
供电公司优质服务工作事迹材料近年来，随着社会的进步和人们对生活质量要求的提高，供电公司作为公共事业单位，承载着为社会提供稳定、安全、高效的电力服务的重要使命。
在这一使命的引领下，供电公司积极探索创新，努力提升服务质量，为客户提供更好的用电体验。
一、科技创新促进优质服务供电公司积极引进先进的科技手段，通过科技创新来提升服务质量。
公司利用信息化系统，构建了一套完善的电力服务平台，实现了对用户用电情况的全面监测、智能分析和快速响应。
通过提供实时的用电数据，用户可以随时了解自己的用电情况，从而更好地管理用电。
此外，供电公司还引入了智能电表、智能电能管理系统等高新技术设备，通过远程控制和监测，实现了电力设备的故障预警和远程维护，为客户提供了更加便捷高效的服务。
二、服务创新提升用户体验为了增强用户对供电公司服务的满意度，供电公司注重服务创新，通过提供全方位、个性化的服务，提升用户的体验感。
首先，供电公司建立了全天候的服务热线，用户可以随时拨打电话进行咨询和报修，得到及时的服务响应。
同时，供电公司还开展了上门服务，为用户提供电力设备安装、维护等一系列服务，解决用户的用电问题。
此外，供电公司还开展了应急服务，建立了快速响应机制，确保用户在突发情况下能够及时得到救援和支持。
三、社区联动推进共建共享供电公司积极参与社区建设，通过社区联动的方式，推进供电业务的共建共享。
供电公司与社区组织合作，共同开展用电安全宣传活动，提高用户对用电安全的意识，降低用电事故的发生率。
同时，供电公司还通过与社区居民的沟通交流，了解用户的需求和反馈，不断改进服务，提升用户的满意度。
四、员工培训提高服务水平供电公司注重员工培训，通过不断提高员工的专业知识和服务技能，提升服务水平。
公司组织员工参加各类培训活动，包括电力知识培训、服务技能培训等。
同时，公司还组织员工进行岗位轮岗，提高员工的全面素质和能力，使其能够胜任更高级别的工作。
供电公司还注重激励机制的建立，通过激励员工创新工作，在服务质量上取得更好的表现。
供电公司最新年度行风建设和优质服务工作会议上的总结演讲稿5则范文
供电公司XX年行风建设和优质服务工作会议上的总结讲话5则范文在供电公司行风建设和优质服务工作会议上的总结讲话同志们：市公司行风建设和优质服务工作会刚刚落下帷幕不久，我们就召开公司行风建设和优质服务工作会议，会议的主要目的是动员公司全体员工，认真落实市公司行风建设和优质服务会议精神，进一步增强搞好行风建设工作的紧迫感和责任感，突出工作重点，狠抓工作落实，确保完成公司年度行风建设工作目标任务。
在与会代表的共同努力下，会议已圆满完成了各项议程，即将结束。
按照会议安排，下面进行会议总结。
一、会议的基本情况这次会议是深入学习贯彻落实市公司行风建设工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司行风建设工作的一次重要会议，会议开得很及时，也很有必要。
刚才，邓总的报告总结了行风建设工作取得的主要成绩、深入分析了当前行风建设工作面临的形势，明确提出了行风建设工作的思路，对今年的重点工作进行了布置和安排。
市公司领导亲临现场并做了重要讲话，肯定了公司过去一年的行风建设工作，并提出了更高的要求和殷切的希望，为我们下一步的行风建设工作指明了方向。
会议传达了市公司行风建设工作会议精神。
相关科室和单位也作了发言，交流了各自行风建设和优质服务工作经验。
会议还表彰了行风建设工作先进单位和个人；会上各基。
对于促进公司行风建设工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义。
（四）布置了措施，突出了重点。
邓总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，在提出了行风建设工作的总体目标的同时，也布置了七项重点工作。
会议确定了行风建设工作重点是认真落实市公司行风建设工作会议精神，以“抓责任落实，健全机制建设；抓观念转变，促进素质提升；抓电网建设，提高服务能力；抓热点难点，树立企业形象；抓文化建设，打造服务品牌；抓服务宣传，注重交流沟通；抓监督考核，重在责任追究”为抓手，以“增强服务意识，提高服务质量，丰富服务载体，规范服务行为”为目标，以行风自评为着力点，以客户投诉为切入点，以监督检查为手段，以制度建设为根本，大力开展“金牌服务迎奥运”活动，深入推进“双零”目标创建，不断提高公司行风建设和优质服务工作水平。
供电公司优质服务工作事迹材料
供电公司优质服务工作事迹材料尊敬的用户，感谢您对我们供电公司的关注和支持。
以下是我们供电公司优质服务工作事迹的相关材料。
一、引入新技术，提供高质量服务为了提供更好的服务，我们供电公司引入了许多新技术，包括智能电表、远程抄表系统、在线缴费等。
这些技术的引入大大提高了我们公司服务的效率和质量。
1. 智能电表：我们逐步将传统电表替换为智能电表，可以实时监测用户的用电情况。
用户可以通过手机App随时查询电量、电费等信息，方便管理和控制用电。
2. 远程抄表系统：为了解决过去人工抄表效率低、误差大的问题，我们供电公司引进了远程抄表系统。
现在，只需要一台抄表仪器就可以完成整个小区或者楼栋的抄表工作，大大提高了抄表效率和准确率。
3. 在线缴费：我们供电公司推出了在线缴费服务，用户可以通过网上银行、支付宝、微信等方式进行缴费，方便快捷，避免了排队等待的麻烦。
二、提供24小时全天候服务我们供电公司一直致力于提供全天候的服务，无论是白天还是夜晚，我们都会保持服务热线24小时开通，随时为用户提供解决问题的方案。
1. 24小时服务热线：我们设立了24小时服务热线，用户可以随时拨打电话咨询问题，我们的客服人员将提供专业的解答和帮助。
2. 突发事故应急服务：无论是自然灾害还是意外停电，我们供电公司都会第一时间组织人员前往现场处理，并尽力恢复供电。
对于用户来说，及时恢复供电是至关重要的，我们会尽最大努力保障用户的用电需求。
三、务实进取，持续改善服务质量我们供电公司深知服务质量对用户的重要性，因此一直秉持务实进取的原则，持续改善服务质量。
1. 客户满意度调查：我们定期开展客户满意度调查，了解用户对我们服务的评价和建议，以便进一步改进我们的服务。
2. 投诉处理及时有效：如果用户对我们的服务存在不满或者投诉，我们会及时收集反馈信息，并按照内部程序进行处理。
我们会认真对待每一项投诉，尽力解决问题，并向用户反馈处理结果。
3. 定期维护设备：为了确保供电设备的正常运行，我们会定期对设备进行维护和保养。
供电公司行风建设先进集体材料_1
供电公司行风建设先进集体材料为贯彻落实党的十七大精神，全面提高窗口行业服务水平，市文明办深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，自从此项活动开展以来，开发区供电营业厅积极行动起来，认真贯彻精神，以“奥运连你我、服务传真情”为服务理念，以务实的工作作风和饱满的工作热情，服务于驻区客户，用实际行动诠释铸金牌服务、与奥运同行。
开发区供电营业厅是分公司的第一窗口，现有员工8名，均为女姓，全部为专科以上学历，其中研士研究生一名，主要负责450 户高压、5700户低压客户电费收缴，增值税发票兑换、IC卡预付费工业、负控收费和供电区域内客户用电登记、用电咨询等工作。
截止到11月份，电费收缴近亿元，报装登记3500余户，咨询4220余户，实现了“二无三保”。
即无行风投诉事件、无营业差错事故；保证用户咨询满意率100%、保证优质服务满意率100%、保证班组各项工作完成率100%。
被沈阳市总工会授予“沈阳五一劳动奖状”、“创建学习型组织标兵班组”、省供电公司“阳光行动”“巾帼创优先进集体”等荣誉称号.健全管理制度，加强管理，强化班组建设我们以加强基础管理为起点,结合工作实际,就及时打印新系统的各项功能，设计出空白收据领用记录单、空白收据使用记录簿、电费交接记录单等七大表格，统一装订成册，形成具有营业厅特色的班组资料，详细记录了普通发票、预收收据和结算单的领用情况、使用情况，及每名收费员当日交接的支票和现金的金额，真正做到有校准可依、有数据可查，有程序可操作;建立健全班委会、民管会，积极开展民主化管理，围绕如何建设好班组，为用户服好务，大家集思广益、畅所欲言;定期开展合理化建议征集活动，收集合理化建议11件，采纳6件，向分公司提报5件，最大限度地发挥员工的创造性和积极性树立学习理念，打造团队精神随着科学技术的迅猛发展，“工作的过程即学习的过程，不学习就不能适应工作的需要，这是行业的要求也是时代的要求。
营业厅广泛深入的开展了学习型组织理论学习，坚持以创建学习型组织、培养知识型团队为目标，以加强班组团队精神为主线，采用月简报的形式每月及时进行工作的总结及优质服务先进事迹内容的宣传，二年来，共制作简报25期，发布信息报道35篇，充分展示了营业厅的精神风貌。
最新-电力局行风建设和优质服务典型材料001 精品
电力局行风建设和优质服务典型材料近年来我局行风建设和优质服务工作，在省公司、##供电公司和地方政府的正确领导下，坚持标本兼治纠过并举的原则加大行业作风整动力度，不断提高优质服务水平，使行风建设和优质服务有了长足的进步，职工的精神面貌有了很大变化，行风建设连续三年被市委市政府评为行风免评单位，受到了社会各界的好评，人民群众的认同。
一、认真开展优质服务，创立服务品牌我局始终坚持把转变行业作风、转变服务观念、提高服务质量和水平，认真执行国电公司“三个十条”的具体要求，让政府放心、让群众满意作为我们的工作目标，开展了卓有成效的客户服务工作和行风评议、行风评议“回头看”以及“为人民服务，树行业新风”示范窗口等创建活动，全面推行优质服务，塑造企业全新形象。
特别是2019年以来，我局按照国电公司提出的“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针，大力开展了“电力市场整顿和优质服务年活动”。
一是教育干部职工牢固树立“客户就是上帝”的观念，树立“我的行为就是企业形象”的思想意识，变“客户要我服务”为“我要为客户服务”，以客户接受不接受、满意不满意来衡量自身行为，衡量自身工作。
二是全面公开公务，简化办事程序，尽最大努力为广大客户提供方便、快捷的服务。
三是向社会公开十项服务承诺，所有营业场所基层单位实行无周休日制度，向客户提供24小时事故抢修服务，规定农村90分赶赴事故现场。
四是在局机关及各基层单位设立举报、投诉箱9个，举报电话10部，2019年以来，各基层单位及机关共计召开客户座谈会33次，发放问卷调查表200余份。
从社会各界聘请有代表性的义务监督员45名，加大了行风建设和优质服务的监督力度。
五是抓住电费、电价、户表工程、报装、接电这几个热点，严格执行国家电价政策、贯彻落实好“五统一、四到户、三公开”和“一户一表”工作，简化报装手续，把直接关系到用户利益的热点问题看作塑造企业形象的门户。
强攻电压合格率、供电可靠率这两个难点，向客户提供安全、优质的电能。
电力局行风建设先进事迹材料_0
电力局行风建设先进事迹材料文章标题：电力局行风建设先进事迹材料强化四个建设深化行风开展**电力局参加行风评议工作5年来，两年被评为行风评议“优秀单位”，两年免评。
今年作为新一轮参加行风评议单位和全市首家申报国家一流县级供电企业的单位，该局把行风建设工作作为关系企业生存、发展、效益、形象的一项重要工程来抓，坚持以服务建设为核心，以制度建设为抓手，以强化监督为保障，使行风建设工作再上新台阶。
以思想建设为先导，努力把行风建设工作转化成为全局职工的自觉行为该局党组成员坚持以思想建设为先导，从思想的源头做好引导，不断强化“三种”意识，促进行风建设工作的顺利开展。
一是强化领导班子责任意识。
该局把行风建设纳入“一把手”工程，局长任行风建设领导小组组长，亲自抓全局行风建设，其他班子成员按“一岗双责”的原则，既负责分管的业务工作，又对职责范围内的行风建设负责，做到行风工作与业务工作两不误、两促进。
二是强化全体职工的危机意识。
以抓教育、抓行风、抓培训为突破口，通过对职工的再动员、再教育，让职工认识到了加强企业行风建设不仅是社会对电力企业的客观要求，更是企业自身生存发展和建设“一强三优”现代公司需要，进一步增强了职工参与行风建设工作的积极性和主动性，为实现行风评议工作在全区行评再争第一的目标奠定了基础。
三是强化服务地方经济发展的大局意识。
局班子成员多次深入到基层供电所和供电客户当中进行调研，深入分析了可能影响行风建设工作的各种因素，提出并深入开展了“行风也是生产力”主题实践活动，从解决好思想认识问题、怎么干的问题和怎么干好的问题三个方面入手，提高了职工的思想认识，找出了工作差距，明确了工作思路，使行风建设工作再上了一个新台阶。
以服务建设为核心，创新服务手段，提升服务水平该局在行风建设工作中，以强化服务建设为突破口，大力倡导“服务跟着客户走”的服务理念，不断在服务细节上下功夫，为企业的发展创造了良好的市场和社会环境。
一是创新服务体制，转变服务观念。
供电公司行风建设工作事迹材料（6篇）
供电公司行风建设工作事迹材料___供电公司隶属于辽宁省电力有限公司，是国家特大型供电企业，承担着___地区9区3县1市1.3万平方公里范围内的供电任务，直接计量用户200万户。
公司资产总额73.4亿元，固定资产净值109.5亿元。
公司下设12个供电分公司，8个农电局，共有供电职工3870人，集体职工2670人，农电职工2095人，路灯193人。
___年售电量为163.83亿千瓦时，日最大负荷为5863万千瓦。
公司现有220kv变电站18座，66kv变电站63座，___地区运行的220千伏输电线路61条，亘长1209公里；66千伏输电线路249条，亘长2455.77公里。
公司在城区内共拥有1个客户服务中心、8个营业大厅、44个供电营业所，电力报装业务进入___市行政审批服务中心，业务网点辐射到全市各个角落。
___供电公司全体干部职工万众一心、励精图治，公司领导高度重视政风行风建设工作，按照“一强三优”现代公司目标和“三抓一创”工作思路，坚持改革创新之路，谋求企业更好更快发展，为___市地方经济的持续健康发展、人民生活水平的迅速提高做出了突出贡献。
公司先后荣获“全国五一劳动奖状”、“国家电力公司一流供电企业”、“全国模范职工之家”、“国家电力公司双文明单位和思想政治工作先进单位”、“全国供电系统优质服务先进单位”、“全国用户服务满意单位”、“辽宁省文明单位标兵”、“省政府民心网投诉举报办理先进单位”等多项荣誉称号，连续多年保持了辽宁省电力有限公司双文明单位和思想政治工作先进单位。
供电公司行风建设工作事迹材料（2）自改革开放以来，___供电公司始终把整顿行业作风、纠正行业不正之风放在首位，重点解决人民群众反映强烈、影响恶劣、带有普遍性的供电服务不正之风问题，全面清查治理以电谋私行为，严肃查处顶风违纪案件。
全面树立了“人民电业为人民”的服务宗旨，提出了“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。
我们明确提出了“优质服务是生命线”思想，使行风建设优质服务工作成为促进企业发展的出发点和落脚点，确立了行风建设优质服务工作在供电企业发展中的重要战略地位。
供电公司行风建设总结范本（2篇）
供电公司行风建设总结范本近年来，随着社会经济的不断发展，社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。
今年我公司以“四个服务”为宗旨，推进“优质服务年”的开展，狠抓“三个十条”的落实，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。
先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和____市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号，连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。
在保持以往成绩的基础上，进一步总结经验，理清思路，明确目标，落实措施，使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。
一、强化常态工作管理，夯实优服基础（一）逐步完善95598服务平台拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能；优化供电服务流程，简化业扩报装程序，使“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。
今年95598电力服务热线受理电话____起，其中：自动应答____起，所占比例____.____%；人工接听____起，所占比例____.____%。
人工坐席接通率____%，实现客户回访率____％。
受理客户故障报修业务____件；受理投诉____业务____件；受理____城建服务热线派单____张，其中咨询单____张，建议单____张、投诉单____张。
及时率、办结率均为____%，满意率为____%，综合排名在____家参评单位中列第三。
被____市政府授予“____年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国qc小组成果发表比赛中，荣获中国质量协会qc小组赛二等奖。
（二）____开展明查暗访工作按照公司工作安排，由____监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个____、____个营业站、____个供电所进行了明查暗访。
在明查暗访过程中，我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高，但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。
供电公司行风建设工作事迹材料(二篇)
供电公司行风建设工作事迹材料我国的供电公司是国民经济发展的重要支持力量，为了更好地为社会公众提供电力服务，各个供电公司都积极推进行风建设工作。
以下是某供电公司在行风建设方面的事迹材料。
一、完善服务机制，提升服务品质1. 引入智能化服务系统，提高服务效率。
该公司引入了智能化服务系统，实现了用户信息自动录入、自动报修、自动派工等功能，大大提高了服务效率，缩短了用户等待时间。
2. 设立24小时服务热线，提供全天候服务。
为了方便用户随时随地进行咨询和报修，该公司设立了24小时服务热线，并配备了专业的客服人员，确保用户能够及时获得服务。
3. 推行“一站式”服务，提供全方位服务。
该公司在城区设立了供电服务中心，用户只需到指定的服务中心办理相关事宜，无需多次跑腿，大大提高了用户体验。
二、加强员工培训，提升专业素质1. 开展专业技能培训，提高员工专业能力。
该公司定期组织专业技能培训，邀请行业专家进行讲座和培训，增强员工在电力行业的业务水平，提升电力服务质量。
2. 进行行风教育培训，提升服务意识。
该公司注重行风教育培训，通过组织员工参观学习先进的行业典型，开展行风宣传活动，强化员工服务意识和责任意识。
三、优化管理机制，提高管理效能1. 建立责任追究制度，提高管理效能。
该公司建立了责任追究制度，对内部管理不到位、工作失误等问题进行追责，激励了员工履职尽责，提高了工作效率。
2. 推行绩效考核，提高团队合作精神。
该公司实行绩效考核制度，明确了各岗位的工作目标和考核指标，激发了员工的工作积极性，促进了团队间的协作和合作。
四、加强社会责任，争做行业模范1. 积极参与公益活动，传递爱心正能量。
该公司组织员工积极参与各类公益活动，捐款捐物，为特殊群体提供帮助，传递了公司的社会责任感和爱心正能量。
2. 引导节能环保，倡导绿色用电。
该公司积极宣传节能环保理念，推动绿色用电，开展能源管理咨询服务，倡导节省用电，为社会节约能源贡献力量。
2023年供电公司行风建设工作事迹材料
感叹时光匆匆的文章名家名篇时光匆匆，转瞬即逝，仿佛只是刹那间的事情，转眼间，又是一年过去了。
岁月的流转，让人感叹不已。
记得那个年少的时候，总觉得时间是那样的慢，一天过得如此之慢，仿佛永远也等不到放学的钟声。
每次期待的日子总是遥不可及，让人心生焦躁。
然而，如今回想起来，那些日子似乎只是昨天的事情，转瞬间已经过去了多少个年头。
小时候的我们总是期待着长大，期待着成为自己理想中的模样。
然而，当我们长大后，却发现成长并不是我们想象中的那样美好。
工作、压力、责任，种种琐事将我们困在了时间的漩涡里，让我们不得不面对生活的种种挑战。
我们渐渐明白，成长并不是那么容易的事情，而时间的流逝也是无情的。
每当夜深人静，独自一人时，我常常会回想起过去的时光。
曾经的欢笑、曾经的悲伤，都如梦一般，在记忆中迅速闪过。
那些曾经的美好与遗憾，都成为了我人生中不可磨灭的一部分。
时光匆匆，却留下了那么多的回忆，让我不禁感叹：原来生活就是由这些琐碎的片段组成的。
时光的流转，也让我明白了一些道理。
人生苦短，我们需要珍惜每一分每一秒。
不要总是沉浸在过去的回忆中，也不要总是为未来的事情而焦虑。
只有活在当下，才能真正感受到生活的美好。
正如一位哲人所说：“昨天已经过去，明天还没有到来，只有今天才是真正属于我们的。
”所以，让我们放下过去的包袱，抛开未来的忧虑，活在当下，用心感受每一个瞬间。
时光匆匆，也让我明白了人生的不易。
每个人都有自己的故事，每个人都经历过各种各样的坎坷与挫折。
然而，正是这些经历塑造了我们的性格，让我们变得更加坚强与勇敢。
无论遇到什么困难，我们都要坚持下去，相信自己的能力，相信时间的力量。
时光匆匆，无法阻挡我们追逐梦想的步伐。
时光匆匆，每一天都在不知不觉中逝去。
当我们回首往事，才发现我们已经走过了那么远的路。
时光匆匆，让我们成长，让我们变得更加成熟。
我们曾经是懵懂无知的孩子，而如今，我们已经是坚强独立的成年人。
时光匆匆，让我们明白了生活的真谛，让我们明白了珍惜和感恩的重要性。
供电公司行风建设工作事迹材料
供电公司行风建设工作事迹材料（3000字）一、引言作为一家重要的公共服务企业，供电公司不仅要向社会提供稳定可靠的电力供应，还要注重行风建设，树立良好的企业形象。
供电公司的行风建设工作涉及到公司内部员工的工作态度、服务质量，以及与外界的沟通与合作等多个方面。
在过去一段时间内，我供电公司大力推进行风建设工作，取得了一系列的成果和经验，下面将介绍其中的事迹材料。
二、组建行风建设工作小组为了加强行风建设工作，在公司领导的支持下，我们组建了一个专门的行风建设工作小组。
该小组由公司领导、相关部门负责人和员工代表组成，负责制定并推进行风建设相关工作计划。
小组成员不仅具有专业知识和丰富的工作经验，而且具有责任心和进取精神，能够积极推动各项改革和创新。
三、制定行风建设工作方案行风建设工作小组根据公司的实际情况，制定了一套行风建设工作方案。
该方案包括以下几个方面的内容：1. 建立健全各项规章制度。
通过修订和完善公司的各项规章制度，明确员工的工作职责和行为准则，规范员工的行为举止。
2. 加强员工培训和教育。
通过开展各种形式的培训和教育活动，提高员工的综合素质和服务意识，增强员工的责任感和使命感。
3. 加强沟通和协作。
通过建立员工之间和公司与客户之间的沟通渠道，促进信息的交流和共享，增强团队协作能力。
4. 加强考核和奖惩机制。
建立健全的考核体系，对员工的工作表现进行评估和奖惩，给予优秀员工一定的激励和提升机会，同时对不良行为进行严肃处理。
四、推动行风建设工作的实施行风建设工作小组按照制定的工作方案，积极推动行风建设工作的实施。
具体的工作包括以下几个方面：1. 定期组织行风建设的培训和宣传活动。
通过开展行风建设的培训和宣传活动，向全体员工宣传行风建设的重要性和目标，提高员工的认识和支持。
2. 建立日常监督机制。
通过建立监督机制，对员工的行为进行监督，及时发现和纠正不良行为，确保所有员工遵守规章制度，提高服务质量。
3. 加强同行交流和学习。
供电公司行风建设工作经验材料
供电公司行风建设工作经验材料第一篇：供电公司行风建设工作经验材料行风建设对于建设服务型企业，转变企业作风，转变公用企事业单位行风，具有十分重要的意义。
公司积极响应号召，努力践行公用事业的社会责任，认真规范公开内容，丰富公开形式，整合窗口功能，优化服务质量，完善监督机制，在推行供电服务办事公开制度，形成了公开、服务、监督一体化的模式，建立了稳定规范的长效机制，并取得了一定的成果。
一、建立“三个规范”，全面推行办事公开面对新的形势，办事公开的重要意义为越来越多的电力员工所认知。
实施办事公开，提高服务质量已经不仅仅关系到电力企业形象问题，而且成为电力企业的生存之本、发展之本、效益之本。
基于认识上的深化，公司已由“要我公开”变为“我要公开”。
公司以抓好办事公开、提升服务质量和树立企业新形象为目标，以改革为手段，大力规范办事公开行为，以此作为改善服务质量的基础。
规范公开内容，让客户知情。
在公司的所有营业场所不仅将客户最为关心的《吉林省电网销售电价表》、《收费项目》统一予以公开，还将《供电服务“十项承诺”》、《供电服务“十个不准”》、《报装接电流程图》、《营业窗口服务项目》、《营业窗口工作人员岗位纪律》，以及全国供电服务电话“95598”、国家电监会东北电监局监督举报电话“12398”等也统一公开，不断扩大客户的知情权，广泛接受社会各界的监督。
规范公开载体，注重公开效果。
我们坚持实际、实用、实效和方便客户知情、办事、监督的原则，对不同的公开内容采取了不同的公开形式。
一是投资200多万元，对各供电分公司营业大厅重新按照国家电网公司视觉识别系统和省公司统一模式，进行了装修和建设，农村供电所100%达到了规范化标准要求，公开了电价标准、电力法律法规、用电常识及各项业务办理流程，实施“首问负责制”和“一站式办公”的服务方式，加强硬件设施的投入，不仅设置电子触摸屏、便民服务箱、宣传资料台、饮水机等便民服务设施，还设置了意见箱、投诉箱。
供电所行风建设优秀事迹范例
编号：_____供电所行风建设优秀事迹范例学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共4 页供电所行风建设优秀事迹范例同志高度重视行风建设工作，到任伊始，即组织召开了分公司行风建设工作会议，要求分公司全体职工高度重视行风建设工作，并在日常工作中，自觉将行风建设工作与安全生产、营销管理工作同等重视，作为基层供电企业的首要任务来抓，引导员工牢固树立“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。
年元旦、春节期间，带头率领全体班子成员走访辖区内的骨科医院、兴隆大家庭新光店、黎明国际酒店、三菱重工、华润压缩机等重要用户，虚心听取他们对供电企业的意见和建议，促进优质服务工作水平的提高。
年，继农网、开闭所等客户接收后，针对当地政府管理不善、经营困难，严重影响供电质量的文官村委会居民、山梨村委会居民客户，千方百计、积极与供电公司相关部门沟通、协调，努力争取政策和资金，将这部分客户的供电方式改为由供电企业直接供电，使当地客户的供电质量大大提高，减轻了当地政府的负担。
尤其在处理世博家园用电问题的过程中，本着关注民生、为地方政府排忧解难的原则，采取沟通、协调、特事特办的积极态度，一方面，在开发商拖欠电费的情况下，为避免矛盾激化，减轻业主因停电带来的诸多不便，先行垫付电费达余万元，并主动积极的和地方政府主动沟通，定期汇报，终于在区委、区政府的帮助和协调下，结清全部欠费；另一方面，在为一期业主办理正式用电的过程中，也是付出最大的努力，多次和供电公司相关部门积极沟通，在政策允许的情况下，针对该地区的特殊情况采取特事特办的原则，优先办理遗留用电问题，为一期业主在最短的时间内完成办理正式用电的一切手续；结合实际情况，在充分第 2 页共 4 页调查的基础上，将电费中居民电费比例由0调整为37%，降低客户电费支出，做到为政府分忧；这期间，还多次安排人员耐心接待该园区业主的来访、来电及网上咨询，耐心解答相关政策，及时汇报用电方面及办电过程进展情况，做好对客户的疏导和安抚工作，在一定程度上减少客户的不安定情绪，为该地区居民稳定、和谐作出积极贡献。
供电部门优质服务及行风建设交流材料-交流材料
供电部门优质服务及行风建设交流材料/交流材料在市委、市政府的正确指导和大力支持下，我们紧紧围绕洛阳市“千百亿”发展目标，坚持标本兼治、纠建并举的原则，加大行业作风整顿力度，不断提升优质服务水平，在今年的行风评议活动中，洛阳供电公司取得了综合社会满意率91．23％、在全市23个公共服务类行业中位居第一的好成绩。
下面我结合我们开展优质服务及行风建设工作的实际情况谈谈我们的一些做法和体会。
一、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。
行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现，行风建设的重点在于抓队伍建设，提高员工的素质。
今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项承诺、电力员工服务行为十个不准，三公调度十项措施，我们紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线，积极开展了以下工作：一是建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动，提高广大员工的优质服务意识和工作积极性。
二是结合实际，迅速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了4000多份小册子，人手一册，强化学习宣传。
三是学习形式多样化，在办公自动化网络上开办知识专栏，宣传板报。
专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试。
通过以上的强化学习，使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，从领导到职工提高了思想认识，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。
二、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。
一是加快电网建设步伐。
坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。
近年来，我们抓住机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25．53亿元。
根据城市发展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建设改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。
供电公司行风建设工作经验材料
供电公司行风建设工作经验材料
作为一名供电公司的员工，我有着丰富的行风建设工作经验。
以下是我在该岗位上的
工作经历和做法：
1. 加强组织纪律教育：作为行风建设的核心内容之一，我积极参与组织纪律教育工作。
我定期组织员工参加党课、廉政教育培训等活动，提高他们的政治素质和纪律要求。
2. 建立健全行风建设制度：我主导制定行风建设相关制度和规定，包括行为准则、纪
律约束、奖惩机制等。
这些制度的出台和执行，有效地规范了员工的行为。
3. 持续开展警示教育：针对一些不良行为和违规现象，我积极组织警示教育活动。
通
过警示教育，我让员工认识到违纪行为的严重性，引导他们树立正确的工作态度和行
为习惯。
4. 多方面宣传倡导：我通过建立行风建设宣传栏、组织主题活动等途径，宣传和倡导
良好的行风建设理念。
通过媒体渠道、内部刊物等途径，向员工宣传行风建设的重要
性和成效。
5. 加强监督检查：作为行风建设的保障机制，我加强对员工行为的监督检查工作。
我
建立了完善的考核评估制度，每月对员工进行考核，对优秀的员工给予表彰奖励，对
存在问题的员工进行帮助和督促。
通过以上的工作经验和做法，我对行风建设的工作有了深刻的认识和理解。
这些经验
使我成为了一名优秀的行风建设工作人员，并为供电公司的行风建设做出了积极的贡献。
供电公司行风建设先进事迹材料
供电公司行风建设先进事迹材料2016年是**供电分公司“标准建设，规范提升”的一年，是“强化责任，奋勇争先，争创一流供电企业”的一年。
在区委、区纪委正确指导下，在沈阳供电公司的正确领导下，**供电分公司紧密结合供电企业生产经营和优质服务工作实际，以加强政风行风建设为核心，依法经营，规范管理，以强化营销服务管理，改进服务方法为手段，以优化发展软环境建设为目标，以客户满意为标准，以建设法治型、服务型和责任型企业为宗旨，扎实有效开展行风建设优质服务工作，为促进**区经济社会又好又快发展提供了优质方便和快捷的服务。
（一）、提高认识，统一思想，完善行风组织领导体系建设分公司自新一届领导班子组建以来，高度重视行风建设工作，以加强行风建设为核心，对行风建设的组织领导体系、管理制度建和管理流程等，进行了及时调整，有效地完善了各项管理制度，对工作流程进行认真梳理。
从讲政治高度把行风建设工作纳入领导班子重要议事日程，实施了“一把手”工程，定期召开了专题会议，及时解决行风建设过程中存在的问题，明确职责分工，始终坚持“谁主管谁负责，谁管业务谁负责”的原则，使行风建设优质服务工作有了可靠保证。
一是新一届领导班子，结合“三定”工作后的组织机构，及时对现有行风建设领导小组成员进行了调整，使行风体系建设得到完善。
进一步明确了部门职责分工，规范了行风建设管理流程，为日后工作提供可靠保证。
二是为深化分公司行风建设管理工作，加强行风投诉监督管理作用，结合实际工作，制定了《**供电分公司行风投诉举报责任追究“到查”制度》，使各级人员提高了对行风工作责任意识、服务意识、大局意识和政治敏感性的认识，及时妥善地处理好每件投诉。
在投诉调查处理过程中，始终坚持“实事求是，注重证据，分级到查，按层次履清责任。
使每件投诉做到公平合理处罚，有效遏制和预防行风越级投诉和责任投诉件的发生。
三是为加强行风建设，分公司依据相关规定，制定了《**供电局行风突发事件防范和应急管理细则》，建立了快速畅通的信息报告渠道，完善了应急体系，及时准确地了解信息，把握事实，妥善处理好各类行风突发事件。
供电公司行风建设工作经验材料
供电公司行风建设工作经验材料您好！我是某供电公司的一名员工，非常荣幸能够参与并见证了我们公司的行风建设工作。
在这篇经验材料中，我将分享一下我个人对于行风建设的一些体会和经验。
作为一家供电公司，我们的行风建设工作是十分重要的。
良好的行风可以有效地提升公司整体形象，加强内部员工的团结协作，提高工作效率，并建立一个对外展示的良好形象。
以下是我认为的一些重要经验：一、建设正确的价值观和企业文化。
公司应该树立正确的价值观念，以公正、诚信、务实、创新为核心价值观，推崇勤奋、拼搏、团队合作的企业文化。
这样才能在员工中形成一种共同的认同感，使员工在工作中积极主动地践行这些价值观和企业文化。
二、加强员工的素质教育和培训。
通过不断提升员工的综合素质和专业技能，使员工能够具备更好的服务能力和职业道德。
公司可以组织各类培训和学习活动，如职业道德培训、技能培训、安全培训等，以提高员工的整体素质。
三、规范管理和激励机制。
公司应建立健全的规章制度，明确工作流程和要求，公平公正地评价员工的绩效。
同时，要为员工提供激励机制，如奖金、晋升、荣誉等，激发员工的积极性和工作热情。
四、加强内部沟通和交流。
公司应建立畅通的沟通渠道，促进上下级之间、部门之间的交流和合作。
可以通过开展员工座谈会、团队活动、交流培训等方式加强沟通，使员工能够充分表达自己的意见和建议。
五、发挥党支部的战斗堡垒作用。
党支部是公司宣传教育和思想引领的重要阵地，应加强党支部的建设和组织活动，提高党员的先进性和党性修养。
党员干部应以身作则，带头践行公司的价值观和行风建设要求。
六、积极参与社会公益活动。
公司作为社会企业，要肩负起社会责任，积极参与社会公益活动。
例如，无偿供电、电费减免、乡村电力扶贫等，这些活动可以提升公司形象，树立公司的社会责任感。
最后，我想强调的是，行风建设工作是一项需要长期坚持和持续推进的工作。
公司需要形成一套完善的机制和长效的措施，不断完善和提升行风建设工作的效果。
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电力局行风建设和优质服务典型材料
近年来我局行风建设和优质服务工作，在省公司、##供电公司和地方政府的正确领导下，坚持标本兼治纠过并举的原则加大行业作风整动力度，不断提高优质服务水平，使行风建设和优质服务有了长足的进步，职工的精神面貌有了很大变化，行风建设连续三年被市委市政府评为行风免评单位，受到了社会各界的好评，人民群众的认同。
一、认真开展优质服务，创立服务品牌
我局始终坚持把转变行业作风、转变服务观念、提高服务质量和水平，认真执行国电公司“三个十条”的具体要求，让政府放心、让群众满意作为我们的工作目标，开展了卓有成效的客户服务工作和行风评议、行风评议“回头看”以及“为人民服务，树行业新风”示范窗口等创建活动，全面推行优质服务，塑造企业全新形象。
特别是2003年以来，我局按照国电公司提出的“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针，大力开展了“电力市场整顿和优质服务年活动”。
一是教育干部职工牢固树立“客户就是上帝”的观念，树立“我的行为就是企业形象”的思想意识，变“客户要我服务”为“我要为客户服务”，以客户接受不接受、满意不满意来衡量自身行为，衡量自身工作。
二是全面公开公务，简化办事程序，尽最大努力为广大客户提供方便、快捷的服务。
三是向社会公开十项服务承诺，所有营业场所基层单位
实行无周休日制度，向客户提供24小时事故抢修服务，规定农村90分赶赴事故现场。
四是在局机关及各基层单位设立举报、投诉箱xxxx，举报电话10部，2004年以来，各基层单位及机关共计召开客户座谈会3xxxx，发放问卷调查表20xxxx份。
从社会各界聘请有代表性的义务监督员4xxxx，加大了行风建设和优质服务的监督力度。
五是抓住电费、电价、户表工程、报装、接电这几个热点，严格执行国家电价政策、贯彻落实好“五统一、四到户、三公开”和“一户一表”工作，简化报装手续，把直接关系到用户利益的热点问题看作塑造企业形象的门户。
强攻电压合格率、供电可靠率这两个难点，向客户提供安全、优质的电能。
通过抓以上工作，使我局的内部管理得到强化，服务作风明显好转，服务水平和质量大幅度提高。
二、抓行风建设和优质服务工作的措施办法：
1、层层落实行风建设和优质服务工作责任。
年初我局与各分管领导、中层领导层层签定了行风建设和优质服务目标责任书，同时根据##供电公司和市委、市政府的安排，制定本局优质服务的具体措施和考核办法，并将这项工作纳入年度责任制考核，将考核的结果做为部门年度工作完成情况的硬指标与经济利益、评优树模挂钩，互相监督，层层抓落实，一级对一级负责的激励机制。
2、整顿市场，规范经营行为。
根据国电公司、省公司、##电业局关于整顿电力市场的部署，我局依照电力法规、建章立制，层层落实责任，自觉整顿好局系统内部的工作秩序，内部进行组织纪律的整顿，建立了行风建设和优质服
务长效运行机制的监督考核办法，有效的改善了电力生产和消费市场的环境，全面提高了供电可靠率和电压合格率。
解决客户交电费难、报装报修难、查询和咨询难等供电服务中的深层次问题。
从方便客户出发，改变过去“用电管理”主要是管用户的做法，从方便客户的观点出发，全方位满足客户的需求。
3、全面推行窗口文明建设，推行规范化服务。
2004年我局通过了省电力公司、##电业局“双达标”的验收，全面推行了规范化服务，提高了服务质量，我局的八个供电所全面实行规范化管理，在窗口服务场所全部设立了意见薄，公开报装接电程序、现行电价政策、电价标准、用电须知、服务承诺条款等内容，广泛接受广大客户的监督，简化报装接电程序，提供24小时报修服务。
为客户提供高效服务，在规范化服务的基础上提高了柜台业务处理能力，大大提高了客户的满意度。
4、加大监督力度。
为了使行风建设和优质服务活动，不流于形式，我局聘请了4xxxx行风监督员，切实接受社会各界的监督，并委派专人于人大、政协、消协、新闻媒体等部门上门征求意见，真诚欢迎社会各界和广大客户对我们提出建设性意见，有错就改，绝不护短姑息，坚决杜绝再犯。
三、优质服务的成效：
1、供电可靠率和电压合格率得到了大幅度的提高。
我局通过近几年的不懈努力，彻底从高低压电网的供电可靠
性和居民客户端电压合格率着手，从管理上采取强有利的措施，在技术和装备上加大投入，加强了10kv配网的结构，缩短了低压配网的供电半径，增强了配网运行的灵活性和供电能力。
在减少对客户的停电时间上下功夫，加强了检修、运行、报装接电的配合管理，大大缩短了设备停电检修时间，在10kv线路末端安装电压监测仪表，监测电压合格率。
供电可靠率从95提高到现在的99.56，提升了4.5xxxx 百分点，电压合格率从原来的89提高到
现在的96.78以上，取得了明显的效果。
2、全面兑现承诺条款。
根据优质服务工作的要求，我局简化了报装接电程序，缩短了内部周转时间，做到了“一口对外”，抢修、报修24小时随叫随到，并严格执行无周休日制度，确保接到报修电话后按承诺时限及时到达事故现场，进行紧急修复。
一年来，共接到大的急修5xxxx，出动急修人员17xxxx人次，小的报修113xxxx，完成率达到100，对群众提出的问题及时进行了整改，做到取信于民。
在经营场所公开了电价政策，规章制度，办事程序，收费标准，配置了客户书写台，便民服务柜，提供客户休息座，免费饮用水和各类宣传资料及书籍。
建立了2xxxx孤寡老人的特服档案，及时上门为他们半实事、解难题、解决用电方面的实际困难。
大力开展一户一表工程，至今累计入户达3952xxxx，对实现一户一表和具备一户一表的用户，全面实行了“三公开”(即电量公开、电价公开、电费公开)；“四到户”(即供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户)；“五统一”(即
统一抄表、统一电价、统一发票、统一考核、统一核算)。
加大政策执行的透明度，使用电客户用上明白电、放心电。
在营业场所和经营场所进行定期或不定期的执法检查，对报装接电，电能计量，用电检查，电费抄、核、收全过程中法律、法规执行情况；各项收费的执行情况；个别职工是否有顶风违纪、蛮横粗暴对待客户现象进行全面检查考核，从而增强了制度的威慑力，几年来，从未发生一例职工以电权谋私，违反价格政策和乱收费行为。
3、积极开展了扶贫帮困活动：一是局里筹措资金xxxx余元，对贫穷和孤寡老人进行了“手拉手、一助一”的帮扶，采取送慰问品和“三春”用品的方式，解决了“三春”工作的燃眉之急。
二是主动为用电客户提供电力设备维修服务。
三是局内及早做了春检工作安排，对辖区内的高低压线路、配变及设备的安全运行状况进行全面检查检修，确保了用电客户的安全用电。
4、通过很抓优质服务和行风建设，我局被省电力公司评为安全文明“双达标”单位；被省电力协会评为“诚信单位”；被省工商局评为“重合同守信用单位”；被市委、市政府授予市级“文明单位”称号；被市文明委确定为“公民职业道德示范点”。
有xxxx供电所进入了区级“文明单位”行列；##供电所被评为全省“为人民服务，树行业新风示范窗口”。
四、我局行风建设和优质服务工作的总体思路和工作目标
一、是认真贯彻国家电网公司最近召开的“三公”调度暨供电服务电视电话会议精神，参照国电公司推出的员工服务“十个不准”、
“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”，认真研究细化各项条款，结合我局实际，充实服务承诺内容，增加可操作性，制定保证措施，修订完善考核奖惩办法，确保各项内容落到实处。
二、是加大电力行业政策法规的宣传力度，有针对性地印发宣传资料和宣传手册，在营业场所设立政策咨询台，法规解签席，坚持领导接待日制度，为广大用户释疑解惑，增进交流，形成共识，提高思想认识，推动各项工作。
同时，采取办学习班、举办知识讲座、请专家专题辅导等多种形式，继续加强对广大干部职工的法律法规教育，进一步增强自律意识，提高依法行政的能力和水平。
三、是继续加强同人大代表、政协委员以及纪检、行风、消协等部门和单位的联系沟通，建立经常性的信息通报制度，自觉接受社会各界的监督，虚心听取各方面的意见建议，形成各方互动，齐抓共管的优质服务管理网络。