设备售后服务承诺书

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仪器售后服务承诺书

尊敬的客户：

1. 提供免费的维修服务：在设备质保期内，如果出现非人为损坏的故障，我们将提供免费的维修服务。维修期间，我们将为您提供备用设备或其他临时解决方案，以确保您的实验或工作能够正常进行。

2. 快速响应：我们承诺在您提出售后服务申请后的24小时内给予回应，并在可能的情况下立即安排技术人员进行上门维修或解决问题。我们将尽力缩短您的设备停工时间。

3. 高素质的技术人员：我们的售后服务团队由经验丰富的技术人员组成，他们拥有专业的知识和技能，能够及时有效地解决各类问题。我们将定期组织技术培训，以确保团队的专业素质和服务质量。

4. 定期保养与维护：我们建议您定期进行设备保养和维护，以保证设备的正常运行。我们将提供相关的操作手册和保养指导，并提供定期的维护服务。您也可以随时联系我们的售后服务团队，获得专业的技术支持和指导。

5. 及时提供备件和耗材：我们保证为您提供原厂配件和合格的耗材，以确保设备的安全运行和正常使用。

我们将竭诚为您提供优质的售后服务，确保您的满意度和设备的稳定运行。如有任何问题或需要帮助，请随时与我们联系。

感谢您选择我们的仪器设备！

此致，

【公司名称】

设备售后服务承诺书

设备售后服务承诺书（精选篇1）

一、售后服务宗旨

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、售后服务承诺

我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

三、服务人员配置

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：

四、保修服务内容

1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年; 供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;

3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

五、保修期内免责申明

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

设备售后服务承诺书(通用)

甲方:______________________

乙方:______________________

鉴于甲方购买了乙方提供的设备,为了保障甲方的权益,乙方在此向甲方作出如下售后服务承诺:

一、服务内容

1.1乙方将向甲方提供设备的安装、调试、维修、保养、升级、更换等服务。

1.2乙方将向甲方提供设备的操作培训和技术支持。

1.3乙方将向甲方提供设备的备品备件和易损件。

二、服务期限

2.1本承诺书自甲方购买设备之日起生效,有效期为一年。

2.2在服务期限内,乙方将按照本承诺书的规定向甲方提供服务。

2.3服务期限届满后,甲方有权选择是否与乙方续签服务合同。

三、服务标准

3.1乙方将按照国家标准、行业标准和企业标准向甲方提供服务。

3.2乙方将保证设备的质量和性能,确保设备安全可靠地运行。

3.3乙方将及时响应甲方的服务请求,尽快解决设备故障。

四、服务费用

4.1在服务期限内,乙方将免费向甲方提供本承诺书规定范围内的服务。

4.2如果甲方需要乙方提供本承诺书规定范围以外的服务,乙方将向甲方收取合理的费用。

4.3如果设备故障是由于甲方使用不当或者人为原因造成的,乙方将向甲方收取维修费用。

五、违约责任

5.1如果乙方违反本承诺书的规定,未能向甲方提供约定的服务,乙方应当向甲方承担违约责任。

5.2如果甲方违反本承诺书的规定,未能按照乙方的指导使用设备,导致设备故障,甲方应当向乙方承担违约责任。

六、争议解决

6.1如果双方就本承诺书的内容或者履行发生争议,应当首先通过友好协商解决。

6.2如果协商不成,任何一方均有权将争议提交仲裁委员会进行仲裁。

售后服务承诺书设备售后服务承诺书(1范本)

售后服务承诺书

1. 引言

我们公司本着为客户提供优质的产品和服务的宗旨，特此制定本售后服务承诺书，以确保我们为您提供的产品的售后服务质量。

2. 服务承诺

我们郑重承诺，在您购买和使用我们公司的设备后，将提供售后服务：

2.1 售后服务时间

我们的售后服务将在正常的工作日内进行，具体时间为每周一至周五的上午8点至下午6点。我们将尽快回复您的咨询，并在24小时内安排售后工程师进行处理。如果遇到特殊情况，我们将提前告知，并尽力配合您的要求。

2.2 售后服务内容

我们的售后服务将包括内容：

2.2.1 设备故障维修

在设备出现故障时，我们将派遣经验丰富的售后工程师到您的现场进行维修。我们承诺在接到故障报修的24小时内响应，并在48小时内安排维修工作。

2.2.2 零配件供应

我们将持续提供设备所需的零配件。如果设备需要更换零配件，我们将尽可能迅速地供应，并确保质量达到标准要求。

2.2.3 技术支持与培训

我们的售后服务团队将提供远程技术支持，帮助您解决设备操作和故障排除中遇到的问题。如果需要，我们还可提供上门培训，确保您的工作人员能够正确有效地操作设备。

2.3 服务质量保证

我们郑重承诺：

•我们的售后工程师具有丰富的技术经验和专业知识，能够高效地处理设备故障。

•我们的零配件均为原厂配件，质量可靠，性能稳定。

•我们的技术支持团队具有高水平的专业知识和服务意识，能够及时提供有效的技术支持。

3. 服务流程

为了让您更清楚地了解我们的售后服务流程，我们将在这里简要介绍一下：

1.您可以通过方式、电子邮件或在线平台向我们报修设备故障。

仪器售后服务承诺书

1. 售后服务的范围

我们公司对于您购买的仪器设备提供全面的售后服务。这包括设备的安装、调试、培训、保修以及技术支持等方面的服务。

2. 售后服务的内容

2.1 设备安装和调试

我们将派遣专业的技术人员前往您指定的地点，负责设备的安装和调试工作。在安装和调试过程中，我们将确保设备能够正常运行，并与您的其他设备配合良好。

2.2 培训服务

为了确保您能够熟练操作和维护设备，我们将提供相关的培训服务。培训内容包括设备的基本操作、日常维护和常见故障处理等方面。

2.3 保修服务

针对您购买的仪器设备，我们将提供一定的保修期限。在保修期间内，如果设备出现故障或质量问题，我们将承担维修费用，并尽快修复设备，以确保您的正常使用。

2.4 技术支持

不论是在保修期间还是保修期过后，我们都将提供长期的技术支持。如果您在使用设备过程中遇到问题或需要技术指导，我们的技术人员将随时为您提供帮助。

3. 售后服务的承诺

我们郑重承诺，为了确保您得到满意的售后服务，我们将：

- 以专业态度和高效率处理您的需求，并尽快解决您的问题；

- 提供全面的售后服务，确保您能够顺利使用设备；

- 保证设备在保修期内的维修费用由我们承担，减少您的后顾之忧；

- 在保修期过后，依然提供长期技术支持，帮助您解决设备使用中遇到的问题。

4. 售后服务的反馈

我们重视您对我们售后服务的评价和意见，为了不断改进我们的服务质量，我们将定期进行客户满意度调查，并对您的建议进行改进和优化。同时，我们也鼓励您随时向我们反馈问题和意见，以便我们及时解决。

设备采购售后服务承诺书

尊敬的购买方：

感谢贵公司选择使用我们的设备。为了保障您的权益，我们郑重向您承诺在设备销售后的售后服务方面遵守以下内容：

一、维修保障

我们提供全面的设备维修保障服务，保证设备在正常使用情况下的维修和保养。如果您在使用过程中遇到任何故障或问题，请您及时与我们联系，我们将尽快派遣经验丰富的技术人员进行诊断和处理。我们承诺在接到您的故障报告后的24小时内作出响应，并尽快解决设备问题，以确保您的生产正常进行。

二、零配件供应

我们保证向您提供正品原装的设备零配件，以确保设备维修的质量和效果。我们的零配件库存丰富，并与设备制造商建立了紧密的合作关系，以保证零配件的及时供应。无论您需要更换哪些零部件，我们都将尽快安排发货，并确保零配件的质量符合设备制造商的要求。

三、技术支持

我们拥有一支高素质、专业的技术团队，可以为您提供设备的技术支持和咨询服务。如果您在操作、维护或保养设备时有任何疑问或困难，可以随时联系我们的技术人员寻求帮助。无论是电话咨询还是现

场支持，我们都将积极配合，并尽力解决您的问题，确保设备的正常运行。

四、服务延伸

我们致力于为您提供一体化的设备采购与售后服务解决方案。如果您在设备使用过程中需要升级配件或是对设备进行改造升级，我们将提供相应的咨询和支持，帮助您实现设备的优化。

五、服务满意度调查

为了不断提升我们的服务质量，我们将定期进行满意度调查。您在使用我们的设备及售后服务后，我们将请您填写问卷调查，以了解您对我们的评价和意见。您的宝贵建议将帮助我们改进服务，为您提供更满意的用户体验。

设备售后承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的设备产品。为了确保您在使用过程中的权益得到保障，我们特此提供以下售后服务承诺：

一、质量保证

1. 我们保证所售设备符合国家相关质量标准，并已通过必要的质量检验。

2. 设备自交付之日起，享有一年的质量保证期。在此期间，如因设备本身质量问题导致故障，我们将提供免费维修或更换服务。

二、技术支持

1. 我们提供全方位的技术支持服务，确保您能够正确、高效地使用设备。

2. 如遇技术问题，您可通过电话、电子邮件或在线客服等方式联系我们，我们将在24小时内响应并提供解决方案。

三、维修服务

1. 在保修期内，若设备出现故障，我们将提供免费维修服务。

2. 保修期外，我们仍将提供维修服务，但可能涉及一定的维修费用。

四、配件供应

1. 我们保证在设备使用期间提供必要的配件供应服务。

2. 配件供应服务将按照市场合理价格进行。

五、培训服务

1. 我们提供设备操作培训服务，确保您的操作人员能够熟练掌握设备

使用。

2. 培训服务可根据客户需求进行定制。

六、客户反馈

1. 我们重视每一位客户的反馈，您的满意是我们不断进步的动力。

2. 我们将定期收集客户反馈，不断优化我们的产品和服务。

七、其他承诺

1. 我们承诺对客户的信息保密，不向第三方透露。

2. 我们承诺在服务过程中遵守法律法规，尊重客户权益。

我们承诺，将尽最大努力为您提供优质的售后服务，以确保您的设备使用体验。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。

此致

敬礼

[公司名称]

[公司地址]

[联系电话]

[电子邮箱]

[日期]

设备售后服务承诺书

一、售后服务承诺

本公司郑重承诺，对于购买我公司生产的设备的客户，提供以

下售后服务：

⒈设备质保

我司承诺所售设备自交付之日起，质保期为一年。在质保期内，对于因制造缺陷或零部件质量问题导致的设备故障，我司将免

费提供维修或更换零部件。

⒉技术培训支持

在设备交付后，我司将安排专业技术人员进行现场培训，确

保用户能够正确操作和维护设备。我们将提供全面的技术培训和使

用手册，以便用户能够充分了解设备的使用方法和注意事项。

⒊售后服务热线

我司将提供24小时售后服务热线，客户可随时拨打该热线

获得设备使用和维修方面的技术支持。我们将尽快解答客户的问题，确保客户设备的正常使用。

二、服务流程

⒈故障报修

当设备出现故障时，客户应立即拨打我司售后服务热线，并按照我司要求提供详细的故障描述和设备型号、编号等信息。

⒉故障诊断

接到客户的报修后，我司将安排专业技术人员联系客户，并通过方式或其他方式进行故障诊断。如果无法通过远程诊断解决问题，将进行现场维修。

⒊维修或更换

在确认需要进行现场维修后，我司将尽快派出技术人员前往客户现场进行维修。如果故障无法修复或维修成本过高，我司将提供设备更换服务。

⒋售后调查

在设备维修或更换完成后，我司将进行售后调查，了解客户对我们售后服务的满意度和改进建议，以不断提高我司售后服务水平。

三、附件

附件1：设备售后服务联系人信息表

附件2：设备使用和维护手册

四、法律名词及注释

⒈质保期：指购买设备后，在一定期限内厂家对设备质量给予的保障期限。

⒉零部件：设备中组成整体的各个部分，可以独立更换和维修的部件。

机械售后服务承诺书

第一章售后服务承诺

为了保障客户的权益和提供高质量的售后服务，本公司郑重承诺：________

1.提供售后服务：________本公司将按照合同约定，为客户提

供机械的售后服务，包括但不限于设备维修、零部件更换、设备调

试等。

2.及时响应：________在接到客户的售后服务请求后，本公司

将在24小时内给予回应，并安排专业技术人员及时处理问题，最大

限度减少客户的停机时间。

3.维修保障：________对于有质量问题的机械产品，在产品保

修期内，客户可享受免费维修或更换的服务，如需维修或更换配件，本公司将提供原厂配件或经过认证的原厂替代件。

4.售后培训：________本公司将为客户提供相关的售后培训，

包括设备操作、维修方法等。同时，我们还将提供详细的用户手册

和相关技术资料，以帮助客户更好地使用和维护机械设备。

第二章售后服务流程

1.客户报修：________客户遇到机械故障或需要售后服务时，可通过方式、邮件或在线报修系统向本公司报修。

2.接收报修信息：________本公司接到客户的报修信息后，将立即安排专业技术人员进行确认，并记录故障描述和客户。

3.售后服务响应：________本公司将在24小时内回复客户，确认售后服务具体方案，并与客户约定售后服务时间。如需维修、更换零部件或其他操作，将在双方商定的时间进行。

4.售后服务执行：________本公司将派遣专业技术人员到达现场，进行设备维修、更换零部件或其他操作，以解决客户报修的问题。

5.售后服务评估：________在售后服务完成后，本公司将与客户进行服务评估，了解客户对售后服务的满意度，并收集客户的建议和意见，以不断改进售后服务质量。

电气设备售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的电气设备，并对我们的产品表达了信任和支持。为了更好地为您提供贴心、高效、专业的售后服务，我们郑重向您承诺如下：

一、服务内容承诺：

1. 产品保修期内，我们承诺免费提供设备更换、维修及技术支持的服务。

2. 设备故障发生后，我们将及时响应，并于24小时内安排技术工程师赴现场进行处理。

3. 我们提供全天候的技术支持热线服务，您任何时间都可以拨打我们的客服电话，我们将为您提供及时答疑和解决方案。

4. 在售后服务过程中，如需更换设备配件，我们将尽快安排发货，以最快的速度恢复您的设备运转。

二、技术支持承诺：

1. 我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的售后服务团队，他们将为您提供专业的技术咨询、设备维护指导和故障排除方案。

2. 我们将定期组织技术培训，确保售后服务人员的专业素养和技术水平，以更好地满足客户的不同需求。

三、服务质量承诺：

1. 我们承诺提供全程跟踪的售后服务，为您解决设备使用过程中的各种问题。

2. 我们确保售后服务的响应时间快、解决时间短，为您节约宝贵的生产时间。

3. 我们将严格按照合同约定和技术要求进行服务，确保每次维修和更换过程的质量和安全。

4. 售后服务完毕后，我们将进行回访，征求您对服务质量的评价和意见，持续改进我们的服务水平。

四、服务投诉与处理承诺：

1. 在服务过程中，如您对我们的服务不满意或有任何投诉，您可以随时与我们的客服部门联系，我们将立即展开调查处理，并在最短的时间内给您一个满意的答复。

2. 我们将认真汲取客户的意见和建议，不断改进我们的服务，为客户提供更好的售后体验。

设备售后承诺书（精选8篇）

设备售后承诺书

设备售后承诺书（精选8篇）

在市场竞争日益激烈的今天，服务质量已经成为企业成功不可或缺的要素之一，没有及时把握服务质量水平现状并加以持续改进，企业就难于在竞争中胜出。下面小编为大家精心整理了设备售后承诺书范文，希望能给你带来帮助。

设备售后承诺书篇1

尊敬的客户：

一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务：

我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期内，设备发生故障，由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后，如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供设备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：

1. 用户不按操作规程操作;

2. 用户人为造成设备损坏;

3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等) 一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将继续售后服务的规程：

1. 通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。

2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如情况紧急可直接打电话请求服务。

二、支持服务的范围及内容

我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：硬件维护支持服务。

1. 硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操

设备售后服务承诺书范本

设备售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择使用我们的设备。我们非常重视您的满意度，并致力于为您提供优质的售后服务。为了明确我们对设备售后服务的承诺，特此向您呈上本承诺书。请您在购买我方设备后仔细阅读本承诺书，并保留备案。

1. 服务内容：

我方将为您提供以下设备售后服务：

1.1 保修服务：提供设备质量保修服务，保证设备在正常使用情况下的质量问题免费修复或更换；

1.2 技术支持：提供设备使用和维护的技术指导，解答您在使用设备过程中的疑问；

1.3 零配件供应：为您提供原厂零配件供应服务，确保您设备的正常运行；

1.4 上门服务：在特殊情况下，我方会派遣技术人员上门解决设备故障或进行维护。

2. 服务承诺：

2.1 售后服务时间：我方将在您提出售后服务请求后的24小时内与

您取得联系，并根据具体情况确定解决方案；

2.2 解决时限：对于设备故障，我方将在收到您的售后服务请求后

的48小时内进行初步判断，并尽快安排维修或其他解决方案；

2.3 优先服务：对于我方销售的设备，我方将优先提供售后服务，

确保您的利益最大化；

2.4 质量保证：我方保证所提供设备的质量符合国家相关标准，并

提供相应的质量保证文件；

2.5 保密承诺：我方将严格保守您的设备信息及相关技术资料，保

证信息安全，不向任何第三方透露。

3. 需您提供的支持：

3.1 凭证要求：在享受售后服务时，请您提供购买设备的合法凭证，以便我方核实保修期限；

3.2 合理使用：请您在使用设备过程中遵守相关使用规范，防止人

为损坏设备；

3.3 反馈建议：如果您对我们的售后服务有任何意见或建议，请及

售后服务承诺书

1、我公司承诺提供以下质量保证与售后服务，并承担相应的法律责任:

2、我公司本着“质量为先，用户至上”、“信益第一，诚信为本”的服务宗旨,热情为客户服务。

3、交货完工期限:合同约定期限内及时完成工作任务。

4、交货地点:甲方指定地点。

5、我公司拥有健全的运输、安装调试队伍。在设计、制作产品时，可提供完整的说明性文件，包括使用说明、安装说明、维修手册等,及产品质量合格证等文件。对所有投标设备均由我公司负责安装调试，安装调试过程中所需零配件由我公司提供。所有设备从验收合格并交付招标人使用之日起质保期1年，质保期满后我方负责设备的终身维修及零配件的及时供应，维修费先修理后付款，零配件的购买先交货后付款。

6.对于所有制作产品或设备，我公司均可提供及时、迅速、优质的售后服务。公司仓库均有充足的备品备件储备，可迅速快捷地为用户提供有关设备的备品备件，保证采购人能及时买到所需备品备件和易损件、及时保证用户正常使用。

7，保修期内，对于我公司售出的所有产品，我公司免

费对其进行每关人达巡检，定期检查,调校，保养。8、我公司可为用户提供完善的售后服务和技术支持，按《售后服务和技术服务计划》进行用户访问，主动征询意见，解决问题，改进工作。

9、设备售出后，我公司对有关设备的使用、维修、保养及操作注意事项等进行无偿培训,并提供无偿技术支持，具体事宜如培训时间、地点、人数、培训方式等可依据我公司的《货物培训、售后服务计划》，或由双方协商而定。

10、我公司售出的产品或设备，均按国家现行的有关规定实行“三包”，保修期内除人为因素损坏外，全部免费维修。

售后服务承诺书(精选20篇)

1、产品质量保证：我们承诺所提供的产品都是厂家原厂原包装，符合质量认证体系，并附带产品技术资料，包括安装说明书、产品装箱目录、中文使用说明书、合格证和保修凭证等。

2、供货安装时间：如果我们在本次招标采购中中标，我们将在接到中标通知书后尽快提供货物。我们保证产品制造和检测都有质量记录和检测资料，并对产品性能进行全过程、全性能检查，确保产品合格后才装箱发货。

3、产品交货期：我们将尽力按照用户要求交货，如果有特殊要求需要提前完工，我们会特别组织生产和安装，以满足用户需求。

4、保修承诺：我们承诺在本次协议供货有效期内所提供的所有产品都有保质期，我们提供全天候服务和终身技术服务支持。

5、响应时间：如果在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，我们承诺在三个工作日内免费更换设备。保修期内，如果产品发生故障，我们将提供代用设备。如

果设备性能故障维修两次仍不能正常使用，我们将无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商，我们提供保障体系，当设备出现故障时，我们将派专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，运杂费由我们承担。

二、产品价格承诺：

1、在同等竞争条件下，我们承诺不以降低产品技术性能或更改产品部件为代价，真诚以最优惠的价格提供给用户。

2、在保修期内，我们将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保修期外，零部件损坏的配件只收成本费，由用户人为因素造成的设备损坏，我们将按成本价计费。

三、售后服务保证：

我们将为该项目设立专人售后服务制度，确保高效、优质的售后服务。

机械设备售后服务承诺书

根据《机械设备售后服务承诺书》

尊敬的客户：

感谢您选择我们的机械设备，并对我们的服务表示衷心的感谢。为了保障客户的权益，我们郑重承诺如下：

一、产品技术支持承诺

我们郑重承诺所销售的机械设备均为品牌正品，具有相关技术规格和质量认证。如客户在使用过程中遇到技术问题，我们将提供电话咨询、远程指导等技术支持服务，确保客户能够顺利使用设备。

二、售后服务承诺

1.产品保修：我们承诺所售机械设备享有一年免费保修期，保修期内因产品质量问题产生的故障，我司将提供免费维修或更换服务，保障客户的正常使用权益。

2.售后服务到家：客户在使用中如遇设备故障无法解决，可拨打我司售后服务热线，我们将尽快安排技术人员上门服务，确保设备尽快恢复正常运转。

三、配件供应承诺

我们将为客户提供设备正品配件的供应服务，确保客户使用过程中能够及时更换损坏的配件，保障设备的正常运转。

四、服务承诺的有效期限

本承诺书自客户购买机械设备之日起生效，有效期为一年。在服务期限内，我司将全力以赴为客户提供周到、完善的售后服务。

五、特别说明

1.请您在购买机械设备时保存好销售合同、发票等凭证，以便在需要时联系我司售后服务。

2.为了更好地服务广大客户，欢迎您对我们的服务提出宝贵建议，我们将认真听取并不断改进。

感谢您的信任与支持，我们将竭诚为您提供优质的售后服务，让您的使用体验更加顺心如意。祝您工作顺利，生活愉快！

特此承诺。

单位名称：XXX机械设备有限公司

签字：（盖章）

日期：年月日

设备售后服务承诺书8篇

设备售后服务承诺书篇1

1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所

提供的产品完全符合国家标准。

2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由

于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维

修予以更换。

3.产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、

重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十

万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。

质量方针：

创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。

质量目标：

贯彻iso9001：20__标准，建立保持持续改进质量管理体系；

整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合

格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

质量承诺：

公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

一、培训人员：

1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；

2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；

第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；

第二、按程序能熟练的操作；

第三、能排除一般技术故障。

二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式；

1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；

2、地点：所在省。地。市。县均有；

3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

三、免费维修方案以及期限