企业文化与班组团队建设课件PPT(共 62张)
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——相互信任
有效团队的特征启示
1. 集体产生于个体 2. 团队效率大于个体效率 3. 团队收益大于个体收益
4. 每人不可替代 5. 彼此互相依赖 6. 彼此非常信任
课后参考：高效团队八特征
明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的 重大现实意义；
相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合 作；
内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要 的资源条件。 （斯蒂芬·罗宾斯 1994 ）
影响部属执行能力因素分析与对策
布鲁斯•塔克曼（Bruce Tuckman） 团队发展四阶段
团 队 形 成 ABC
A: 团队成员问题的特点是明确： ——他人是谁？会发生什么？希望我做？我们向什么方 向努力？为什么？领导是谁？我们的目的？我怎样适应？这
一种信念、道德力量、行为规范，并以一种潜移默化的方
什式么深入是地影企响着业员工文的行化为
“用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文 规则体系”
——Terence E. Deal（特伦斯）和Allan A. Kennedy（阿伦）合著了一部颇具影响的专著：《企业
文化》（Corporate Culture）
相互信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑； 共同的诺言。团队成员对完成目标的奉献精神； 良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流；
谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团 队成员具有充分的谈判技能；
合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对 团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属；
会牵涉多少工作量？ B: 人际关系行为的主要特点：沉默、自我意识、依赖、表
面性、反应性和不确定性 C: 高效的团队领导行为：
团 队 动 荡 ABC
A: 团队成员问题的特点是明确：
我们如何解决争议？ 我们如何交换负面信息？ 团队能有所改变吗？ 我们在有争议时如何决策？
B: 人际关系行为主要特点：更想展现个性；人际关系紧张 ，冲突加剧；挫折感和焦虑感；不满和质疑；小团体形成
——美国西南航空公司CEO 赫布·凯莱赫
……
企业文化的重要性实证
绩效差异比较 1.总收入平均增长率
重视企业文化的公司 不重视企业文化 的公司
682％
166％
2.员工增长率
282％
36％
3.公司股票价格增长率
901％
74％
4.公司净收入增长率
756％
1％
二、什 么 是 企 业 文 化
文而化之
精神境界
“班组建设学习体会”活动 “创造学习型班组，争做知识型员工” “工作学习化，学习工作化”班组活动
……
第三讲 班组“凝聚力”文化建设
群体与团队
工作群体
工作团队
团
队
群体、团体、团队 原始部落——为了生存 旅游团体——各自利益 唐僧团队——为了？ 大雁团队——为了？
什么是团队
团队就是由少数有互补技能、愿意为了共 同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的 人们组成的群体
之上
价值观——人们做人和行事的规范
共企同的业价值观文——化是形的成共识核和团心队的根本 百年企业的成功的关键——终极价值观 有信仰就是幸福的人 “有信仰的人如同燃烧，首先燃烧自己。”
三、文 化 落 地 与 班 组 管 理
文化落地与班组管理
走进一家企业…… 文化的落地与行为化
竞争决战在基层 班组的精、气、神 塑造班组精神，构建班组灵魂
不是管理方法，而是形成管理方法的理念 不是行为活动，而是产生行为活动的原因
不是人企际关业系文，而化是人是际关空系反气映的处世哲学
不是工作状态，而是这状态所蕴涵对工作的感情 不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界
不是职权地位，而是对职权地位的心态 企业文化渗透于企业一切活动之中而又流溢于一切企业活动
一．企 业 文 化 的 重 要 性
一个故事 这个世界上最有执行力的是哪些人？
“如果要问GE能够持续发展124年，其中最突出的原因是什 么？”
无 题 “健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”
“是沃尔玛的企业文化，它是其所有战略得以成功实施的 土壤，没有这些，沃尔玛的奇迹就不可能发生。”
“我们的商业模式可能被抄袭，但我们的企业文化难以复制 。”
同的梦想。”
——运创科技公司（Vitria）的创办人兼董事长张若玫
个人愿景
愿 班组愿景景
组织愿景
“半年内成为A级学习型班组” “两年内成为企业标杆组” “三年内成为同行业质量管理标杆组”
学习型班组
——班组“学习力”文化建设方法
“比学习、比作风、比技能、比安全、比管理”班 组建设活动。
C: 高效的领导行为：
团 队 规 范 ABC
A: 团队成员的问题的特点是明确：
规范和预期是什么？我应该在多大程度上顺应？我能扮演什么角色？ 我会得到支持吗？
B:人际关系行为主要特点：
相互合作，相互支持；有意识解决问题；动机提升；承诺承担更多责 任；投入程度不断增加；自有的文化形成
C: 高效团队的领导行为：
理大师之一
居安思危 革故鼎新 自强不息 穷变通久
角色的转变 从业务（技术）到管理
“没有愿景，就没有灵魂。为了赚钱而赚钱，就 不会赚钱。为了追求理想，就要不断地学习，向前
无 题 走，就会成长。人没理想是很痛苦的事。企业也像
人一样，先要有下一个理想等着你。公司是一个实 现理想的地方，让所有的人成为一个团队，实现共
企业文化与班组团队建设
主讲教师：刘 田
主要内容
第一讲 文化到班组，班组创文化 第二讲 班组“学习力”文化建设 第三讲 班组“凝聚力”文化建设 第四讲 班组“执行力”文化建设 第五讲 班组“创新力”文化建设
第一讲 文化到班组 班组创文化
一．企业文化的重要性 二．什么是企业文化 三．文化落地与班组管理
……
wk.baidu.com
第二讲 班组“学习力”文化建设
我是拥有智慧的，但我拥有的是昨天的智慧。 —— 杰克·韦尔奇
与改变世界相比，改变自己更困难。 ——曼德拉
学习型组织
自我超越 改善心智模式
共同愿景 团队学习 系统思考
彼得.圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实 务》1990年在美国出版
该书在1992年获世界企业学会最高荣誉开拓奖 圣吉本人也同年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管
有效团队的特征启示
1. 集体产生于个体 2. 团队效率大于个体效率 3. 团队收益大于个体收益
4. 每人不可替代 5. 彼此互相依赖 6. 彼此非常信任
课后参考：高效团队八特征
明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的 重大现实意义；
相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合 作；
内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要 的资源条件。 （斯蒂芬·罗宾斯 1994 ）
影响部属执行能力因素分析与对策
布鲁斯•塔克曼（Bruce Tuckman） 团队发展四阶段
团 队 形 成 ABC
A: 团队成员问题的特点是明确： ——他人是谁？会发生什么？希望我做？我们向什么方 向努力？为什么？领导是谁？我们的目的？我怎样适应？这
一种信念、道德力量、行为规范，并以一种潜移默化的方
什式么深入是地影企响着业员工文的行化为
“用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文 规则体系”
——Terence E. Deal（特伦斯）和Allan A. Kennedy（阿伦）合著了一部颇具影响的专著：《企业
文化》（Corporate Culture）
相互信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑； 共同的诺言。团队成员对完成目标的奉献精神； 良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流；
谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团 队成员具有充分的谈判技能；
合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对 团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属；
会牵涉多少工作量？ B: 人际关系行为的主要特点：沉默、自我意识、依赖、表
面性、反应性和不确定性 C: 高效的团队领导行为：
团 队 动 荡 ABC
A: 团队成员问题的特点是明确：
我们如何解决争议？ 我们如何交换负面信息？ 团队能有所改变吗？ 我们在有争议时如何决策？
B: 人际关系行为主要特点：更想展现个性；人际关系紧张 ，冲突加剧；挫折感和焦虑感；不满和质疑；小团体形成
——美国西南航空公司CEO 赫布·凯莱赫
……
企业文化的重要性实证
绩效差异比较 1.总收入平均增长率
重视企业文化的公司 不重视企业文化 的公司
682％
166％
2.员工增长率
282％
36％
3.公司股票价格增长率
901％
74％
4.公司净收入增长率
756％
1％
二、什 么 是 企 业 文 化
文而化之
精神境界
“班组建设学习体会”活动 “创造学习型班组，争做知识型员工” “工作学习化，学习工作化”班组活动
……
第三讲 班组“凝聚力”文化建设
群体与团队
工作群体
工作团队
团
队
群体、团体、团队 原始部落——为了生存 旅游团体——各自利益 唐僧团队——为了？ 大雁团队——为了？
什么是团队
团队就是由少数有互补技能、愿意为了共 同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的 人们组成的群体
之上
价值观——人们做人和行事的规范
共企同的业价值观文——化是形的成共识核和团心队的根本 百年企业的成功的关键——终极价值观 有信仰就是幸福的人 “有信仰的人如同燃烧，首先燃烧自己。”
三、文 化 落 地 与 班 组 管 理
文化落地与班组管理
走进一家企业…… 文化的落地与行为化
竞争决战在基层 班组的精、气、神 塑造班组精神，构建班组灵魂
不是管理方法，而是形成管理方法的理念 不是行为活动，而是产生行为活动的原因
不是人企际关业系文，而化是人是际关空系反气映的处世哲学
不是工作状态，而是这状态所蕴涵对工作的感情 不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界
不是职权地位，而是对职权地位的心态 企业文化渗透于企业一切活动之中而又流溢于一切企业活动
一．企 业 文 化 的 重 要 性
一个故事 这个世界上最有执行力的是哪些人？
“如果要问GE能够持续发展124年，其中最突出的原因是什 么？”
无 题 “健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”
“是沃尔玛的企业文化，它是其所有战略得以成功实施的 土壤，没有这些，沃尔玛的奇迹就不可能发生。”
“我们的商业模式可能被抄袭，但我们的企业文化难以复制 。”
同的梦想。”
——运创科技公司（Vitria）的创办人兼董事长张若玫
个人愿景
愿 班组愿景景
组织愿景
“半年内成为A级学习型班组” “两年内成为企业标杆组” “三年内成为同行业质量管理标杆组”
学习型班组
——班组“学习力”文化建设方法
“比学习、比作风、比技能、比安全、比管理”班 组建设活动。
C: 高效的领导行为：
团 队 规 范 ABC
A: 团队成员的问题的特点是明确：
规范和预期是什么？我应该在多大程度上顺应？我能扮演什么角色？ 我会得到支持吗？
B:人际关系行为主要特点：
相互合作，相互支持；有意识解决问题；动机提升；承诺承担更多责 任；投入程度不断增加；自有的文化形成
C: 高效团队的领导行为：
理大师之一
居安思危 革故鼎新 自强不息 穷变通久
角色的转变 从业务（技术）到管理
“没有愿景，就没有灵魂。为了赚钱而赚钱，就 不会赚钱。为了追求理想，就要不断地学习，向前
无 题 走，就会成长。人没理想是很痛苦的事。企业也像
人一样，先要有下一个理想等着你。公司是一个实 现理想的地方，让所有的人成为一个团队，实现共
企业文化与班组团队建设
主讲教师：刘 田
主要内容
第一讲 文化到班组，班组创文化 第二讲 班组“学习力”文化建设 第三讲 班组“凝聚力”文化建设 第四讲 班组“执行力”文化建设 第五讲 班组“创新力”文化建设
第一讲 文化到班组 班组创文化
一．企业文化的重要性 二．什么是企业文化 三．文化落地与班组管理
……
wk.baidu.com
第二讲 班组“学习力”文化建设
我是拥有智慧的，但我拥有的是昨天的智慧。 —— 杰克·韦尔奇
与改变世界相比，改变自己更困难。 ——曼德拉
学习型组织
自我超越 改善心智模式
共同愿景 团队学习 系统思考
彼得.圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实 务》1990年在美国出版
该书在1992年获世界企业学会最高荣誉开拓奖 圣吉本人也同年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管