SLZG-HLCC-GC-ZD-01 工程部行为准则

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SLJZ-LC-GC01工程质量事故处理流程

1目的为规范工程管理工作，避免和减少因工程质量造成的损失，结合各项目公司的实际情况，特制订本规定。

2适用范围本规定适用于各项目公司。

3关键活动描述3.1质量缺陷的处理3.1.1对各级质量检查中发现的质量缺陷，由所属项目公司工程部组织整改措施或方案，各项目经理部负责实施，一般的质量缺陷由项目经理部自行处理。

3.1.2对各级检查中发现的不合格的分项、分部工程按下列方法进行处置。

3.1.3进行全面或局部整改，直至达到合格水平。

3.1.4返工直至达到合格水平。

3.1.5不能整改、返工不影响结构安全和使用功能的，由工程监管中心组织相关部门处理。

3.2工程质量事故的处理规定3.2.1工程质量事故按严重程度不同分为质量问题、一般工程质量事故、严重工程质量事故、重大工程质量事故。

3.2.2质量问题：直接经济损失在5000元以上，l万元以下的。

3.2.3一般质量事故：凡存在下列条件之一者为一般质量事故。

⏹直接经济损失在1万元以上（含1万元）5万元以下的。

⏹影响使用功能和工程结构安全，造成永久性质量缺陷的。

⏹严重质量事故：凡出现下列条件之一者为严重质量事故：⏹直接经济损失在5万元(含5万元)以上，不满10万元的。

⏹严重影响使用功能或工程结构安全，存在重大质量隐患的。

⏹事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。

3.2.4重大工程质量事故，指重伤3人以上或直接经济损失10万元以上，包括工程建设中发生的重大质量事故；由于勘测设计或施工等过失造成工程质量低劣，而在交付使用后发生重大质量事故；因工程质量达不到合格标准而需加固，被强迫返工，报废，且经济损失额达到重大质量事故等级。

3.3事故报告程序3.3.1工程质量事故发生后，发生机构应根据事故情节，初步确定事故类别，属于重大工程质量事故，要按规定及时上报，在文字报告之前可用电话立即报告集团；属于严重工程质量事故，由项目公司工程部在发生后3小时内报工程监管中心,一般质量问题由各所属项目公司工程部会同项目经理部按规定处理，问题处理完后报工程监管中心备案。

GC-01工程部值班管理制度

1.0目的通过对值班人员行为纪律、职责确定，规范服务行为，特别是加强交接班管理，可实施追溯性管理。

2.0要求2.1值班人员要求2.1.1遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不迟到，不早退。

如有特殊情况不能到岗，应提前向主管请假。

2.1.2到岗后应先检查上一班的值班日志和各种记录，检查与值班职责有关的一切事项有无原因不明的异常情况，若有则应立即报告主管。

2.1.3接听电话，做好来电记录并进行相应的处理：2.1.3.1电话响铃三声之内必须接听，做到态度和蔼、耐心，用语规范，尽可能给为业主提供力所能及的帮助，任何情况下都不得对用户生气、发火、语言粗俗或不耐烦。

通话结束，一般应等待业主挂机后方能挂机；2.1.3.2对于业主提出的问题或报告的情况，应根据问题的种类，向业主全面了解问题的细节，对于不能在电话里解决的问题，应让业主留下其联系电话，告诉业主会很快与其联系，原则上不能出现“请业主拨打另外的电话”的情况；2.1.3.3对于明显无理取闹、不讲道理的业主应耐心、和气地向其讲明道理，或者建议其找主管；2.1.3.4不得使用值班电话处理私人事务；2.1.3.5对于不能在电话里解决的问题，应将任务安排给相应的工作人员，紧急或非常重要的情况应立即报告主管。

有异常情况时，要查清原因并做记录。

若发生值班员无法处理的事件，应立即报告值班长。

2.1.4不得带非工作人员在值班室停留。

外来人员到设备房时，需报请主管批准，，对于进出配电房、水泵房、弱电机房的人员进行登记并检查其携带物品，并始终陪同外来人员；值班期间，未经主管批准，严禁外来人员操作设备、线路或开关。

2.1.5保管好机房钥匙，不得以任何理由将机房钥匙借给其他人使用，钥匙丢失后应及时报告并更换，不得使用备用钥匙。

2.1.6值班期间不得有以下行为：(1) 听耳机、放音乐、玩游戏、看电影或者进行娱乐性的上网活动；(2) 严禁在值班室和机房内吃东西；(3) 其他需要精力高度集中且与工作无关的活动。

工程部管理守则(试行).doc

工程部管理制度(试行)1工程部管理制度（试行)第一章总则第一条、目的：为了更好的控制本项目工程质量、进度、安全、成本，提高项目效益和规范工程部工作秩序制定本制度。

第二条、适用范围：本制度适用于赣崇高速公路B5合同段工程部。

第三条、请工程部各技术人员仔细阅读执行本制度。

第二章资料管理第一条、本项目工程资料由资料员管理。

资料员岗位职责：负责建立健全资料档案和资料台帐；负责本项目所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作并负责向各有关部门提供所需的各种施工图纸；负责本项目的自检资料、质评资料、施工原始记录、图片等有关资料的收集、编号整理及登记管理工作；负责收集整理施工过程中所有技术变更、会议纪要、文件等资料并归档；负责各种规范、资料的借阅和归还登记工作；负责整理汇总并收发相关的业主、监理、公司等各级管理部门文件；办理项目领导临时交办的其它工作。

第二条、来文（质监站、业主、设计、监理、公司等）由资料员接收并立即呈送项目领导批阅或电话通知项目领导，项目领导批阅后按项目领导的指示下发复印件至相关部门或相关技术人员或相关施工队伍，原件由资料员归档并做好来文登记记录。

需要回复的来文（工作指令、反馈等）由资料员接收并立即呈送项目领导批阅或电话通知项目领导，项目领导批阅后按项目领导的批阅指示下发相关人员回复，按要求时间完成，并由相关人办理签字手续，签字手续齐全由档案员归档并做好记录。

第三条、发文（质监站、业主、设计、监理、公司、施工队等）由项目领导审阅后发出，由部门负责人或技术人员按照项目领导指令进行办理或发送，并明确相关的工作内容、完成时间以及执行任务责任人。

发文文件由资料员归档并做好发文记录。

项目部红头文件由办公室统一编号管理，与工程技术有关的红头文件资料员负责复印存档，原件由综合办公室存档。

第四条、开工报告、技术方案、技术交底等各种技术资料由项目部工程技术部编制，工程部负责人复核，项目总工审核后发出。

第五条、质检资料按照《单位、分部、分项工程划分》中的划分，每个分项工程一份质检资料，每个分项工程完工28天，砼强度合格后做评定资料，现场技术员负责编制各自所负责工程内容的质检质评资料，采集所需的施工照片并与签认齐全的质检质评资料一起提交于工程部。

工程部的规章制度(优秀6篇)

工程部的规章制度（优秀6篇）在社会进展不绝提速的今日，制度的使用频率渐渐增多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的进展，对社会公共秩序的维护，有着非常紧要的作用。

那么制度的格式，你把握了吗？为大家细心整理了工程部的规章制度（优秀6篇），倘若能帮忙到您，我的一切努力都是值得的。

工程部的规章制度篇一一、工程部重要职责：防备火警，保证酒店和客人的财产安全。

二、部门规章制度：1、员工上下班走员工通道，遵守打卡制度。

2、员工上岗时必需配戴工作名牌、工作服。

3、维护和修理进入工作区时，严禁携带烟和火柴；更不准在工作区吸烟，违者罚款或除名。

4、在岗严禁看书、看报，干私事5、每项工程，包含平常的维护和修理保养均要按规定的程序进行，不准违章作业。

6、携带物品离店，要经部门经理检查，得到准许后并经理签字方可带出酒店。

7、部门员工均要顺从紧急工程或紧急事故的临时调遣。

8、员工因病、因事不能前来上班，要在事先或早期8：OO时前告知部门经理，否则影响工程维护和修理要负有责任。

9、工作结束，必需填写工作日报表，交给领班检查。

10、每位员工必需遵守酒店的规章制度。

工程部的规章制度篇二一、负责公司工程的施工及一切相关事务。

二、负责公司工程施工组织工作，图纸审核，资料归档，确保工程施工进度及其质量。

三、编制工程材料用料计划：审批工程各项费用开支(不包含原材料的‘采购)；检查工程后勤工作。

四、负责公司工程施工所用队伍，材料、设备等开工前的准备工作；(1)、施工图纸准备齐全；(2)、编制好施工材料及机具使用计划表；(3)、布置好施工队伍，签定班组施工及安全协议；(4)、搭配财务部门检查施工现场，仓库的设置情况；(5)、检查现场施工条件(有无施工安全，有无防火，防盗设施);(6)、订立安全措施(人身安全、财产安全)，加强安全观念，做到：施工安全每天讲，防火防盗不松懈，杜绝一切不安全事故的发生，确保施工顺当进行；(7)、检查现场管理人员的到位情况。

SLZG-HLCC-GC-ZD-21 工程部绩效考核细则

文件名称：工程部绩效考核细则文件编号：SLZG-HLCC-GC-ZD-21修改状态：第1版第0次修改编写人：工程部生效日期：2017/09/01 批准人：总经理修改日期：无页数：7一、目的：为了充分调动员工的积极性，提高工作效率和经济效益，避免员工干的好和干不好一个样，多付出和少付出一个样，特制定本制度。

二、适用范围适用于丰隆城市中心工程部三、内容1.日常奖惩考评1.1以即时奖惩和积分考核制两种形式具体实行，以维修人员日常工作准则为标准，和已制定的《奖惩条例》为依据执行。

1.2即时奖惩制作为即时奖惩措施，在表现突出、受到重点表扬，或屡教不改、造成恶劣影响等情况下，可采取该奖惩措施，按50元/分，在当月月工资直接体现。

2.每月奖惩考评2.1每月评1名表现较好的员工，除申报管理处“小红花”以外，另予以5分以内的奖励。

2.2积分考核制作为月度绩效考核措施，每人基础积分100分，月绩效工资计算系数：95-100分系数为1，100分以上、70-95分按分值计算系数,70分以下系数为0。

3.每年的奖惩考评3.1年终评1名表现较好的员工为“管理处优秀员工”，对其进行精神和物质奖励。

如：在全公司通报表扬，颁发优秀员工荣誉证书，奖励200~500元的奖金。

3.2积分考核制作为年度绩效考核措施，年绩效工资计算系数：月均绩效95-100分系数为1，100分以上、60-95分按分值计算系数,60分以下系数为0。

4.对执行人、评审人的要求：4.1必须本着公正、公平，一碗水端平，不要带个人情绪，任人为亲的心态。

4.2对违纪、违规者要敢于管理，敢于处罚，不要有令不行，有规不依，做老好人或随意处罚。

5.奖惩实施程序5.1执行人（领班级以上人员）发现违纪或表现突出的员工，即时填写《员工奖罚通知单》，将时间、事由、事项、奖惩依据、奖惩措施在该通知书中例出，并由当事人签名确认，再交部门经理审核，经理审核后，报人力行政部、项目总经理审批，审批后交回工程部保存，由工程文员月底以绩效考核表的形式汇总后交人力行政部执行，以计发工资，并将所有的奖/惩记录全部存入员工档案。

SLZG-HLCC-GC-ZD-02 安全管理制度

文件名称：安全管理制度文件编号：SLZG-HLCC-GC-ZD-02修改状态：第1版第0次修改编写人：工程部生效日期：2017/04/01 批准人：总经理修改日期：无页数： 2一、目的：工程部的安全管理工作，员工的安全操作规范管理。

二、适用范围适用于丰隆城市中心工程部三、内容1.部门全体员工必须把安全防范意识放在首要位置，执行有关规定，协同秩序维护部认真做好安全保卫工作。

2.各岗位值班人员，必须严守岗位职责，必须对本岗值班范围内进行安全检查，如发现有安全隐患，必须立即上报主管或工程部经理。

3.运行值班人员每日进行安全检查，随时消除不安全因素，遇有重大安全隐患；必须立即上报主管或工程部经理。

4.主管必须每月组织所属员工对所辖设施设备系统级范围进行安全检查，消除隐患、并将检查处理结果报告工程部经理。

5.未经工程部负责人批准，任何外来人员（包括外部门、外单位领导）严禁进入所有设备房。

已经批准者必须办理登记手续；记录来宾姓名、证件号码，单位、进出日期及时间等。

6.所有机房、设备间、仓库、工作间等在无人时必须将门窗锁好。

7.各机房门、设备门、仓库门钥匙的配制，必须经工程部经理经批准后方可配制。

重要设备机房必须在门外适当位置设置警示标志。

8.所有设置于公共区域内的设备、设施等必须锁好，并应设置围栏及警示标志。

9.所有水池、水箱箱盖随时上锁，钥匙专人管理、无关人员不得借用。

10.高空作业时，工作人员必须佩戴安全带，并进行其他有效保护措施，作业范围周边必须加装护网，防止意外坠物伤及人员或设施设备。

11.凡公共区域施工作业，现场必需设置警示标示，防止人员误入受伤。

12.所有运行、维修、保养、巡检工作及施工、安装、接电等均必须严格执行13.有关规程及规范，严禁违规操作，以保证人员及设备安全。

14.各类安全用具、脚手架高梯等在使用前必须严格检查其牢固可靠性，确认安全后方可使用。

15.必须每半年配合秩序维护部检查一次本物业的消防报警系统、联动系统、喷淋消火栓系统等所有消防设施、设备的全面测试，必须保证其功能正常。

1.工程服务规范GC-GF-01

工程服务规范工作文件第1 页共4 页
1.0总体要求
1.1 物业管理中心应通过专业的工程服务，为公司与建设单位、公司与业主、建设单位与业主，以及业主之间营造和谐的人际关系；
1.2 《工程服务规范》是工程部所有员工应当遵守的通用性要求；
1.3 工程服务的所有标识均应符合公司要求；
1.4 在物业工程部服务区域内，所有物业工程人员应执行公司要求；
2.0 具体要求
工程服务规范工作文件第2 页共4 页
工程服务规范工作文件第3 页共4 页
工程服务规范工作文件第4 页共4 页
编写人A/0：
编写时间2019-12-2
申请人：审核人：批准人：发布日期：2019-12-2。

RF-GC-ZY-01工程质量管理作业指引

工程质量管理作业指引编制日期审核日期批准日期一、作业指引目的确保项目的工程质量和关键节点控制符合国家有关规范、设计、技术标准及达到合同及公司要求，督促、帮助相关各方建立全面完善的质量控制体系。

二、适用范围适用于公司项目在实施阶段的工程质量管理和控制。

三、定义3.1项目工程质量管理：指对整个项目施工质量进行的全程控制，以达到施工质量目标。

3.2《XX项目工程管理策划书》：为保证工程进度、质量、成本、安全文明施工等方面的目标、标准的实现，工程部在初步设计完成后，制定的项目计划、措施、相互协调配合等具体工作和安排；经公司审批通过的《XX项目工程管理策划书》作为实施项目工程管理的指导文件。

四、职责4.1工程部4.1.1组织《XX项目工程管理策划书》的编制和评审。

4.1.2依据审批通过的《XX项目工程管理策划书》，组织工程实施。

4.1.3配合设计阶段工作，组织施工图纸会审。

4.1.4建立材料设备管理台账。

4.1.5参与招标采购工作，组织专题评审合同界面划分。

4.1.6组织建立项目质量管理体系，开展施工准备阶段及施工过程的工程质量管理。

4.1.7组织开展项目工程质量检查和质量事故处理。

4.1.8总结工程质量问题，持续改进。

4.2工程督查组4.2.1每月定期对主管工程副总进行考核，并对各地区公司在建工程项目的质量管理情况进行检查、评分，每季度最后一个工作日前将各地区公司KPI评分上报主管领导。

4.2.2负责地区公司工程质量状况的检查评价。

五、关键活动描述5.1质量策划5.1.1《XX项目工程管理策划书》的编制、评审、批准及实施：1)在初步设计完成，工程部依据公司的项目质量要求/目标编制《XX项目工程管理策划书》，一个月内完成；编制完成后15天内工程部组织评审；工程部根据评审意见修改完成后，报公司相关部门确认、工程分管领导审批后予以执行；经公司审批通过的《XX项目工程管理策划书》作为项目工程管理的指导文件，工程部及相关部门要据此组织工程实施，确保工程质量管理始终按照规定的程序在受控状态下运行；2)《XX项目工程管理策划书》主要包括：项目概况，项目现场总平面规划，项目难点、重点分析，项目的组织架构与岗位职责，前期工作安排，工程进度管理规划，工程质量管理规划，项目合约规划，安全文明施工管理规划，设计及图纸、变更管理，对监理单位、承建商、供应商的管理，工程验收与移交，项目文件信息管理，项目的风险与对策等；3)其中工程质量管理规划部分应包括：项目质量目标、工程质量标准、项目质量保证体系（以工程部为核心的，包括参建各方的质量管理体系）、客户敏感质量问题控制措施、工程质量控制的难点、重点分析及保障措施、图纸深化设计计划、材料设备工序工艺样板计划、工程质量停止点检查计划、分户验收计划、成品保护方案等质量管理文件；质量通病防治措施制定：项目开工前，工程分管领导组织工程部、总工室/设计管理部、监理公司、承包商针对公司其他项目出现的质量通病及已交工项目维修过程中的问题进行技术讨论会，由工程部制定出本项目质量通病防治的具体控制措施；质量通病防治控制措施应包括设计方面、设备材料选型方面、合约界面划分、施工过程控制方面等方面的措施。

GCZP-GC01工程部职责制度

目录第一章工程部主管岗位职责 (3)第二章维修班长岗位职责 (4)第三章维修技工岗位职责 (5)第四章外包及委外施工单位监管规定 (6)第五章工程保修及委外施工单位备案管理规定 (7)第六章维修人员设备管理及岗位值班制度 (8)第七章工程部巡查制度 (9)第八章工程部值班制度 (9)第九章供电系统管理制度 (10)第十章配电房管理制度 (11)第十一章供配电设备设施管理制度 (12)第十二章供配电设备维修操作保养规定 (13)第十三章临时用电管理制度 (14)第十四章公共照明管理制度 (15)第十五章中央空调冷水机组房管理制度 (16)第十六章中央空调系统操作规程 (17)第十七章地源热泵的管理规定及操作流程 (19)第十八章水泵房的管理规定 (20)第十九章给排水设备、设施管理制度 (21)第二十章给排水设施维修保养制度 (22)第二十一章停电、停水、限水管理制度 (23)第二十二章消防设备操作维护说明 (23)第二十三章自动道闸设备操作维护规定 (26)第二十四章监控闭路电视设备操作维护规定 (27)第二十五章漏水处理规定 (28)第二十六章维修工具管理规定 (29)第二十七章维修技工安全操作规定 (29)第二十八章维修服务标准 (31)第二十九章维修跟踪管理规程 (32)第三十章维修管理办法 (33)第三十一章上门维修服务规定 (34)第三十二章维修服务流程图 (40)第一章工程部主管岗位职责第一条接受公司领导，按公司要求落实布臵各项工作。

第二条按照公司的管理规章制度，监管工程维修方面的各项工作的具体落实。

第三条组织全体维修工开展业务技能培训以及自身素质培训，树立自觉、热情的服务意识。

第四条监管管理中心工程维修及日常维修工作，发现问题及时处理。

第五条制定本部门的工作计划、人力、物力计划，保证维修工作的正常开展。

第六条按照公司要求对维修人员，及日常维修、设备运作进行全面监管；第七条负责组织召开工程部的各项工作例会。

工程部行为规范

工程部行为规范1.关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。

2.认真贯彻公司"开源节流"的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。

3.从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到"先服从后投诉"。

4.工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。

5.未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。

6.未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。

7.工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。

8.严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。

9.必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。

10.对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。

一、爱岗敬业以高度的主人翁姿态出现，热爱企业，了解企业。

时刻牢记公司兴衰与自己的切身利益密切相关。

严格遵守公司各项规章制度。

在客户面前不得有有损公司的言行和谈论公司内部情况，一切从公司利益出发，干好本职工作。

二、服从领导对上级领导要尊敬、服从、称谓、致意，认真贯彻领导意图，圆满完成领导交办的各项任务。

下级在领导面前绝对不能说“不”。

四、干净整洁工作服保持清洁平整，衬衣常换，不穿浅色袜子。

皮鞋光亮无尘土，不留怪发形，不蓄须，常剪指甲。

五、文明上岗正直向上，态度平和。

谈话时注意语气、音调。

有满足感，面部表情微笑、平衡。

在岗期间不讲脏话，同事间相互尊重，不开低级玩笑。

品德高尚。

七、克制自我当自我利益与公司、客户利益发生冲突时，要学会牺牲自我。

工作当中，由于客户误会，使自己受到委屈时要绝对克制，事后向上级领导汇报，切不可与客户争辩，更不能与业主发生口角。

工程部管理守则二十一条1.doc

工程部管理制度二十一条1 工程部管理制度二十一条1、完善工程部的管理制度，配合公司的整体动作。

2、培训项目经理，看现有10个项目经理情况下，逐步培训成合格者，星期六19：00统一开例会。

A、对于不合格者，采用培养、培训让其自己思考，冷静对待问题所在，再给一次机会，不合格淘汰出局。

B、在外继续招2-5个优秀项目经理加盟，扩大施工队整体力量。

3、增加1-3个项目监理，随工程量增加而改变，保证监理到位，严格要求。

4、与设计部、业务部密切配合，相互协调及帮助，便于工程部工作的开展。

5、收集施工队优秀样板间制作。

6、制订项目经理奖罚制度，保证优秀队伍有工程做。

7、培训施工队伍与工程监理的知识面和公司动作流程，熟悉掌握其专业知识。

8、高速在实际运作过程中存在时不足之处加以修正。

9、业主在交付尾款后，对施工队伍的满意程度进行评价：A、对项目经理评分：达到合格的，罚款50元，业主不满意，罚款100元。

对监理评分：达到合格的，罚款50元，业主不满意，罚款100元。

对泥工评价评分：达到合格的，罚款50元，业主不满意，罚款100元。

对油漆工评价评分：达到合格的，罚款50元，业主不满意，罚款100元。

对木工评价评分：达到合格的，罚款50元，业主不满意，罚款100元。

对水电工评价评分：达到合格的，罚款50元，业主不满意，罚款100元。

对工程整体满意评分：达到良好以上，不奖不罚。

达到合格，罚款200元。

业主不满意，罚款300元。

B、工程整体要求，至少达到良好为标准，优秀为最佳，达到良好以上，公司不奖也不罚。

10、施工队每做一个工程，必须为工程部带上一个有效客户来公司，否则，做不到罚款150元/次。

（旧房改造除外）如果签单成功，则奖励2%，并优先安排其做单。

（暂订）11、在工程施工完毕，业主对工程质量和服务态度扣款，其损失100%的由施工队自己承担。

若投诉到公司，要工程部出面解决，还罚款施工队100元；要公司总经理出面，罚款施工队500元。

工程行为规范

工程人员行为规范一、目的：明确各级工程管理人员日常工作内容、工作原则、工作标准。

统一工程管理规定动作，培养良好的工作习惯，建立工作纪律。

二、范围：适用于公司工程管理人员。

三、职责：工程部执行，公司制度监督落实。

四、基本行为准则：1、精神风貌1-1、保持良好的工作激情，表达意见声音洪亮、言简意赅；行动干脆利落，不拖泥带水。

1-2、根据气候变化、工作环境及特定场合选择合适的衣着。

服饰整洁、大方、得体。

1-3、保持愉快的工作情绪，不能使个人情绪影响工作。

1-4、不对合作单位吃、拿、卡、要，不故意刁难，同时坚决维护公司利益，具有良好的职业道德。

2、工作作风2-1、养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯。

2-2、养成日清日毕的工作习惯，问题不隐瞒，工作不拖沓。

2-3、面对困难和挑战，不折不挠、敢于挑战，逐步提高自己的抗压能力。

2-4、善于协作，有团队精神和集体意识，具有强烈的集体荣誉感。

2-5、力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量。

一丝不苟、精益求精。

2-6、不与合作单位谈论有损公司形象的问题，不姑息纵容有损公司利益的事情发生。

2-7、简单做人，认真做事。

不在工作中一味的抱怨，工作中不随意的扔砖头；要敢于承担责任、敢于决策。

2-8、对合作单位应言而有信，不随意承诺。

五、外业工作行为规范：1、上工地检查必须佩戴安全帽、胸卡、笔记本及盒尺，同时根据工作内容携带其他相关检测工具及照相机等。

2、检查发现的问题应定量分析，数据要真实具体。

避免以“差不多、基本”等语句描述各种工程问题。

尤其是质量问题必须以准确的数据为依据进行总结汇报。

3、日常现场工地检查的各种规定动作：3-1、监理工作情况的监督检查。

3-2、主管工程进度的检查督促3-3、各种施工材料、甲供材料、设备的检查验收。

3-4、正在施工部位的检查测量、数据收集。

3-5、施工图纸、设计变更与实体的对照检查3-6、隐蔽工程的验收、图片资料保存3-7、已发现的施工问题整改结果的检查验收3-8、现场安全文明的检查，安全隐患的排除3-9、施工单位班组工作状态的检查，异常情况的及时反馈。

ZGC01工程项目施工管理制度

ZGC01工程项目施工管理制度logo公司名称工程施工治理制度二〇一四年六月目录一、总则 0二、工程治理制度 0（一）施工日志制度 0（二）材料到场验收制度 0（三）项目的工作打算与变更 (1)（四）项目部突发事件的汇报、处置制度 (1)（五）施工现场例会制度 (2)（六）工作周报制度 (2)（七）施工现场考勤制度 (3)（八）罚金的使用方法 (3)（九）项目全程操纵制度 (4)（十）施工现场档案治理制度 (5)（十一）施工现场仓库治理制度 (5)（十二）施工现场文明施工理制度 (6)（十三）施工现场安全生产治理制度 (7)（十四）施工现场临时用电治理制度 (7)（十五）施工现场保卫治理制度 (8)（十六）施工现场消防治理制度 (9)（十七）施工现场成本治理制度 (9)（十八）施工现场质量治理制度 (12)（十九）项目部与商务部配合要点 (14)（二十）生产治理部与项目部配合要点 (14)（二十一）项目部与财务部配合要点 (14)（二十二）项目部与行政部配合要点 (15)（二十三）项目经理权限说明 (15)三、安全质量治理网络 (16)（一）安全领导小组： (16)（二）公司级质量治理网络： (16)（三）项目级质量治理网络： (17)（四）公司级安全生产领导机构 (17)（五）项目级安全生产治理体系 (17)四、驻外工程治理人员津贴制度 (18)（一）驻外治理人员出差津贴规定 (18)（二）驻外治理人员费津贴规定 (18)（三）驻外治理人员餐费及香烟津贴规定 (19)（五）驻外治理人员业务费规定 (19)（六）驻外项目经理车辆使用补助规定 (19)（七）驻外治理人员探亲及回沪费用报销规定 (20)五、项目部与施工养护班组治理职责划分说明 (20)（一）土建及水电安装班组治理： (20)（二）养护班组治理： (22)（三）绿化班组治理： (23)（四）绿化施工班组治理原则及要求 (24)六、养护项目治理措施 (26)（一）总体治理原则： (26)（二）养护治理规定 (27)七、项目部办公室布置 (27)（一）典型项目部办公室标准化布置： (28)八、项目部五牌二图样稿 (28)（一）工程概况牌： (28)（二）安全生产牌 (29)（三）文明施工牌 (29)（四）消防保卫牌 (30)（五）治理人员名单及监督牌 (31)九、项目经理责任制说明 (31)（一）项目成本的测定 (31)（二）项目盈利目标的确定 (32)（三）超额与未达标的奖惩 (32)（四）项目经理责任制的考核期 (33)（五）项目经理绩效工资的实行及期限 (33)（六）奖金的发放 (33)项目责任目标合同书 (34)工程部治理制度一、总则为加强工程治理，使工程项目从开始就有全面的文字记录，施工中便于检索、查询及时发觉问题，及时解决问题。

工程部安全操作规程

维修流程部分：工程部编号：Eng 0011.注：请修的项目都应在两小时内完成。

24小时未能完成解决的请修单要上报总工/副总工。

每月对维修申请单要有统计，上报总经理。

2.紧急处置惩罚步伐：注：工程部员工听到警铃声或通知，要各自守候各自的机房，等总工/助理总工下达命令，按规章进行操纵。

④停电（双回路）紧急处置惩罚流程：自动倒闸失灵停电（单路）冷冻机宁静运行操纵规程部分：工程部编号：Eng 0021.开机前要查抄冷却水,进出水阀门,冷冻水进出水阀门,查抄阀门开启度。

2.开启冷冻机前,要查抄冷却水泵阀门,冷冻水泵阀门,并查抄压力表和压力情况。

3.机组负荷大,冷凝压力高,查出原因,调治好阀门和机组状态, 防备高压过高,击破宁静阀门。

4.开启冷冻秘密视察30分钟,待确认机组运行正常后方可离开。

5.值班室和冷冻机房严禁无关人员进入。

电动砂轮宁静操纵规程部分：工程部编号：Eng 0031.开车前必须查抄各部位及防护装置是否完好,不然不得开机。

2.操纵时必须带防护眼镜。

3.操纵人员禁止带手套操纵,操纵时须站在砂轮侧面。

4.操纵中,禁止使用砂轮侧面,以防备砂轮破碎伤人。

钻床宁静操纵规程部分：工程部编号：Eng 0041.开机前必须查抄各部位及防护装置是否完好,不然不得开机。

2.操纵时禁止带手套。

3.操纵时精神要会合,适当加压,不得用力过猛。

4.如需倒转和变速时,要停机进行。

5.被钻物体要牢固牢固,禁绝用手清理铁销。

瓦工宁静操纵规程部分：工程部编号：Eng 0051.事情前应穿好防护用品,查抄使用东西。

2.在深坑深井内事情，要接纳可靠防塌步伐,并保持坑井通风良好；事情中如突然产生异常现象，应立刻停止事情,并撤离在场的全体人员。

3.在电杆或其他修建物旁挖土时,其周围必须加固, 在靠近修建物旁挖掘时,应接纳相应的防塌步伐。

4.在交通门路,广场或施工区域内挖掘时, 应在周围设栏杆或警牌,并应设红灯警示。

5.在架子上事情时,一切质料堆放都要整理好,不得向下滑落,用前必须搞好宁静防备步伐。

房地产工程管理全套新工程制度守则规程-109页

第一章：工程部岗位职责第一节：工程部管理职责与范围1.负责供配电设备系统的正常运行及管理工作。

2.负责空调系统设备的正常运行及管理工作。

3.负责给排水系统设备的正常运行及管理工作。

4.负责编制设施、设备的维护、保养及维修计划并组织实施，以保证设备设施的正常使用。

5.负责编制、核对日常维修的备品、备件采购计划。

3.全权调配工程部人员及负责设备管理，界定各班组工作范围及职责，为客户及各部门提供良好的服务场所和条件。

4.安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。

5.审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，报总经理审批后执行。

6.参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。

7.深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题。

8.负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导技工执行。

9.培训下属技工，定期对下属技工进行绩效评估。

10.组织、制定设备重大维修保养外判标书、合同要求，备件购进计划，并负责实施及监督外判公司的工作。

11.根据实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业意见，不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。

12.负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、市政局、环卫局、劳动局及消防局等单位。

在接触中要处处以公司利益为重，维护和提高公司源和降低损耗。

8.配舍工程经理组织大型机组等设备的年检及监督外派维修保养工作。

9.提交每周/每月系统运行报告，编写停止空调或其它供应的特别通告。

10.保证大厦内设备及相关附件保新维修工作的安排11.协助工程经理进行工作：计算年度开支预算重大设备维修保养外派的标书制定及报价单的审核监管承包商在物业内进行之工程，以确保其安装水平合乎工程部标准工程结束后的验收（三）设备运行技工直接上级：运行领班直接下属：无岗位职责：1.协助主管做好变配电、空调地、给排水和消防设备的运行管理，做好防火、防水、防小动物及防尘措施，确保各系统的正常运行。

工程部管理制度范本

工程部管理制度范本1.工程部规章制度一、工程部礼貌用语规范1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。

2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。

进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。

”在检查完毕后，发现问题及时维修。

维修完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修人员没有其它事情后说“再见”。

3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好！您有什么需要帮助的吗？”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。

”再经主管领导同意后说“您好！请您登记一下。

”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。

在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。

二、工程部每天工作事项1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。

3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。

4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。

5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为100%，保证整栋办公楼的正常工作。

6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。