2011 年质量工程师专业技术资格考试大纲
质量工程师考试大纲
质量工程师考试大纲一、考试概述在现代工业生产中，质量工程师扮演着至关重要的角色。
他们负责保证产品和服务的质量，推动质量管理体系的建立和改进。
质量工程师的工作涉及到统计分析、质量控制和问题解决等方面的知识和技能。
本文将为质量工程师考试制定大纲，以帮助考生准备并成功通过考试。
二、考试内容1. 质量管理体系1.1 质量管理的基本概念1.2 ISO 9001质量管理体系的要求1.3 质量管理体系的建立与维护1.4 质量管理体系的监督与审核2. 统计分析2.1 统计数据的收集与分析2.2 基本统计概念与方法2.3 抽样技术与样本测量2.4 统计过程控制与能力分析3. 质量控制3.1 质量特性与规范的界定3.2 抽样检验与接收检验3.3 测量与测试技术3.4 数据分析与过程改进4. 问题解决4.1 质量问题的识别与定位4.2 根本原因分析与解决方案的制定4.3 效果评估与控制计划的制定5. 质量改进技术与工具5.1 六西格玛方法5.2 鱼骨图5.3 5W1H法5.4 PDCA循环法三、考试要求1. 掌握质量管理体系的要求和实施方法，能够根据不同的组织和行业特点，进行质量管理体系的建立和改进。
2. 熟悉统计分析的基本概念和方法，能够采集、整理和分析质量数据，并为决策提供合理的统计依据。
3. 了解质量控制的原则和方法，能够设计合适的质量控制方案，并进行质量监督与评估。
4. 具备问题解决的能力，能够系统地分析和解决质量问题，并制定有效的改进方案。
5. 熟练掌握质量改进的技术和工具，包括六西格玛方法、鱼骨图等，能够运用这些方法和工具进行质量改进。
四、考试评分标准1. 考试采用百分制评分，总分为100分。
2. 考试共设选择题和简答题两部分，选择题占80%的分数，简答题占20%的分数。
3. 对于选择题，答对一道题得1分，答错不得分。
4. 对于简答题，评分参考考生的回答是否准确、全面、清晰和条理性等方面。
总结：质量工程师考试大纲涵盖了质量管理体系、统计分析、质量控制、问题解决以及质量改进技术与工具等内容。
质量工程师考试大纲
质量工程师考试大纲引言：质量工程师是一个重要的职位，其主要职责是保证产品和服务的质量符合标准和客户要求。
为了评估和认证质量工程师的能力，各个国家和机构都会设立相应的质量工程师考试。
本文将对质量工程师考试的大纲进行详细介绍，帮助考生理解考试内容与要求。
一、质量管理系统概述1.1 质量管理的定义与目标1.2 质量管理体系的基本原理1.3 质量管理体系的组成要素1.4 质量管理与相关法律法规二、质量管理体系与标准2.1 ISO 9000系列标准2.2 ISO 9001质量管理体系要求2.3 其他质量管理体系标准和模型三、质量计划与质量控制3.1 质量计划的编制方法和内容3.2 质量计划的实施与监控3.3 质量控制的基本概念与方法3.4 过程控制与统计过程控制四、质量成本管理4.1 质量成本的概念和分类4.2 质量成本的计算和分析方法4.3 质量成本的控制与改进五、质量审核与评价5.1 内部审核的目的和过程5.2 外部审核的目的和过程5.3 供应商评价和选择的方法5.4 审核结果的分析和改进六、质量问题解决与改进6.1 故障排除与分析6.2 问题解决与纠正措施6.3 绩效评估与持续改进七、质量工程师的职责与责任7.1 质量工程师的角色与作用7.2 质量工程师的职业道德和职业素养7.3 质量工程师的培训与发展结语：本文简要介绍了质量工程师考试的大纲，包括质量管理系统概述、质量管理体系与标准、质量计划与质量控制、质量成本管理、质量审核与评价、质量问题解决与改进以及质量工程师的职责与责任等内容。
通过深入学习和掌握这些知识，考生将能够更好地应对质量工程师考试，并在实际工作中发挥更大的作用，为组织的质量管理工作做出贡献。
质量工程师考试中级大纲6
质量工程师考试中级大纲6质量工程师考试中级大纲62011-06-13 15：56处置的职责和权限作出规定。
4.熟悉数据分析的要求数据分析的目的：1.证实质量管理体系的适宜性和有效性。
2.评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。
数据分析提供的信息至少应包括以下方面：1.顾客满意。
2.与产品要求的符合性。
3.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会。
4.供方。
5.熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施。
纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
三、质量管理体系的建立与实施1.了解建立质量管理体系的基本原则及主要活动如下：一、八项质量管理原则是基础。
二、领导作用是关键。
三、全员参与是根本。
四、注重实效是重点。
五、持续改进求发展。
主要活动有：一、学习标准。
二、确定质量方针和质量目标。
三、质量管理体系策划。
四、确定职责和权限。
五、编制质量管理体系文件。
六、质量管理体系文件的发布和实施。
七、学习质量管理体系文件。
八、质量管理体系的运行。
九、质量管理体系内部审核。
十、管理评审。
2.熟悉质量管理体系方法建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用下列八个步骤：1.确定顾客和其他相关方的需求和期望。
2.建立组织的质量方针和质量目标。
3.确定实现质量目标必需的过程和职责。
4.确定和提供实现质量目标必需的资源。
5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。
6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。
7.确定防止不合格并消除其产生原因的措施。
8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
四、质量管理体系审核1.掌握质量管理体系审核的主要术语审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
审核准则：一组方针、程序或要求。
审核证据：与审核注重有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
质量专业技术人员职业资格考试大纲Word
初级质量专业技术人员职业资格考试大纲上篇质量专业相关知识第一章质量管理概论一、质量与质量管理（一）质量的基本知识1、掌握质量的定义2、了解质量的概念的发展3、熟悉质量特性的内涵（二）质量管理的基本知识1、掌握质量管理的定义2、掌握全面质量管理的含义3、了解质量管理发展的三个阶段4、熟悉八项质量管理原则5、熟悉以过程为基础的质量管理体系模式6、掌握PDCA循环的概念7、掌握顾客满意的概念二、质量与标准化（一）标准与标准化的基本知识1、掌握标准与标准化的基本概念2、了解标准化的作用3、掌握我国标准的分级和标准的性质4、掌握国际标准和国际先进标准的概念5、熟悉采用国际标准和国际先进标准的程度（二）企业标准化1、掌握企业标准化的概念和基本任务2、熟悉企业标准体系的构成3、熟悉对企业标准贯彻实施的监督三、产品质量法和职业道德规范（一）产品质量法1、熟悉产品质量责任的概念2、掌握判断产品质量责任的依据3、熟悉生产者、销售者的产品质量义务4、熟悉国家对产品质量的监督管理和激励引导措施（二）职业道德与专业能力1、熟悉质量专业技术人员职业道德的基本要求2、熟悉质量专业技术人员专业基本能力要求第二章质量管理体系一、质量管理体系基本知识（一）质量管理体系基本知识1、掌握质量管理体系的基本概念（包括：产品、供方、顾客、合格、要求、质量管理体系）2、熟悉组织、相关方、质量控制、质量保证、质量策划、质量计划、持续改进、过程、程序、文件、质量手册、记录、审核的概念（二）质量管理体系和族标准1、了解ISO 9000族标准的由来2、熟悉2000版ISO 9000族标准的结构与特点3、掌握2000版ISO 9000族核心标准的主要内容和应用范围（三）质量管理体系审核1、掌握质量管理体系审核的概念2、了解质量管理体系审核的分类和作用3、了解质量管理体系审核实施的主要阶段的工作了解质量管理体系审核实施的主要阶段的工作内容二、质量认证（一）合格评定1、了解合格评定的概念2、了解合格评定的分类（二）产品认证和质量体系认证1、掌握认证的概念2、熟悉产品认证和质量体系认证的共同点与区别3、了解认证证书的作用和使用4、了解产品质量认证标志的作用和使用5、了解我国已颁布的产品质量认证标志的样式第三章质量改进一、质量改进的基本知识（一）质量改进的概念1、熟悉质量改进的概念2、了解质量改进的必要性（二）质量改进的步骤和内容1、掌握质量改进的步骤2、熟悉质量改进的内容3、掌握质量改进的基本过程5、了解质量改进的组织二、质量改进的工具（一）因果图1、熟悉因果图的作用2、掌握绘制因果图的方法和注意事项（二）排列图1、熟悉排列图的概念和种类2、掌握排列图的作图步骤（三）直方图1、熟悉直方图的概念2、掌握直方图的作图步骤3、熟悉常见直方图的类型及其特征（四）检查表1、熟悉检查表的作用2、了解检查表的种类（五）分层法1、掌握分层法的原则2、熟悉分层的方法（六）散布图（参见回归部分）（七）控制图（参见统计过程控制部分）三、质量管理小组(QC小组)（一） QC小组的概念与分类1、掌握QC小组的概念和特点2、了解QC小组的分类3、了解QC小组活动的宗旨（二） QC小组的活动的过程1、掌握QC小组活动的程序2、熟悉QC小组活动各步骤可以运用的方法第四章质量检验一、产品验证（一）产品验证的基本知识1、掌握产品验证的基本概念2、了解产品验证的必要性（二）产品验证的方式1、熟悉产品验证的方式、方法2、了解产品验证和检验的关系二、质量检验（一）质量检验的基本知识2、了解质量检验的主要步骤3、掌握质量检验工作的步骤（二）质量检验计划1、掌握质量检验计划的概念2、了解编制质量检验计划的目的3、熟悉编制质量检验计划的原则4、掌握质量检验计划的内容（三）质量检验分类1、了解质量检验分类的依据2、掌握进货检验、过程检验和最终检验的基本概念和内容3、掌握全数检验和抽样检验的基本概念和优缺点4、熟悉破坏性检验和非破坏性检验的特点5、了解固定场所检验和流动（巡回）检验的含义和优缺点6、了解理化检验的特点7、了解感官检验的特点下篇质量专业基础理论与实务第五章概率统计基础一、概率的基础知识（一）随机事件及其概率1、熟悉随机事件、必然事件和不可能事件的概念2、掌握概率的统计定义（二）正态分布1、掌握正态分布的均值、方差和标准差的概率2、掌握标准正态分布及其表的使用3、熟悉不合格品率的计算4、了解ppm的概念二、统计的基本概念（一）样本与统计量1、熟悉数据的收集与整理的方法2、掌握总体、个体、样本、统计量的概念3、掌握样本均值、中位数的概念与计算4、掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算（二）参数估计1、掌握正态均值、方差、标准差估计的方法2、熟悉正态概率纸的使用三、回归分析（一）散布图1、掌握散布图的作法和种类2、熟悉样本相关系数（二）一元线性回归1、掌握一元线性回归模型及其系数的计算2、熟悉一元线性回归方法在预测中的应用第六章抽样检验一、抽样检验的基本概念（一）抽样检验1、掌握抽样检验的基本概念2、熟悉抽样检验的特点和分类（二）基本术语1、掌握单位产品、产品批、批量的定义2、掌握生产方风险α、使用方风险β、可接收质量水平AQL、拒收质量水平RQL的基本概念二、计数调整型一次抽样检验（一）掌握计数调整型抽样检验的适用范围（二）掌握一次抽样方案的判断程序（三）掌握计数调整型抽样标准GB 2828的使用（四）了解方案的严格度和转移规则第七章统计过程控制（SPC）一、统计过程控制的基本知识（一）掌握统计过程控制的含义（二）了解SPC的作用和特点二、常规控制图（休哈特控制图）（一）掌握控制图构造的基本原理（二）熟悉统计控制状态的基本概念（三）熟悉常规控制图的作用、类别和用途（四）掌握控制图的判异原则（五）掌握控制图控制图、p与通用控制图的使用方法（六）熟悉分析用控制图与控制用控制图的区别三、过程能力分析（一）掌握过程能力的含义（二）掌握过程能力指数Cp与Cpk的概念第八章计量技术一、基本概念（一）计量的概念1、掌握计量和测量的定义2、了解计量的重要作用（二）计量的对象和内容1、了解计量的对象2、掌握计量的内容（三）计量的分类和意义1、掌握计量的分类2、了解各类计量的主要任务（四）掌握计量的特点（五）了解《中华人民共和国计量法》立法目的立法目的二、计量单位（一）计量单位的概念1、掌握计量单位的定义2、了解计量单位的有关属性（二）法定计量单位和我国法定计量单位的构成1、掌握法定计量单位的定义2、熟悉我国法定计量单位的构成（三）掌握法定计量单位的基本使用方法（四）了解我国法定计量单位的主要特点三、测量仪器（一）基本知识1、熟悉测量仪器的定义2、熟悉测量仪器的分类3、了解测量仪器的特性及其检验4、了解测量仪器的选用原则（二）常用几何测量仪器1、掌握量块、线纹尺、游标卡尺、千分尺的用途2、掌握显微镜的用途3、熟悉塞规、角度规的用途（三）常用温度测量仪器1、掌握玻璃液体温度计的用途2、熟悉铂电阻温度计、热电偶的用途（四）常用力学测量仪器1、掌握秤、天平、砝码的用途2、熟悉硬度计、硬度块、液体压力计的用途（五）常用电学测量仪器1、掌握多用表的用途2、熟悉数字频率计的用途四、测量方法和测量结果（一）测量方法1、掌握测量方法的定义2、熟悉测量方法的分类（二）测量准确度和精密度1、掌握测量准确度和精密度的概念2、了解测量准确度和精密度的区别（三）测量数据修约规则1、熟悉测量数据修约的基本概念2、掌握测量数据修约规则（四）测量误差和测量不确定度1、掌握绝对误差和相对误差的概念2、熟悉随机误差和系统误差的概念3、了解修正值和偏差的概念4、掌握测量不确定度的概念5、6、7、8、（注：素材和资料部分来自网络，供参考。
2011年质量工程师专业综合考试大纲(中级)
第一章质量管理概论一.质量的基本知识1. 掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2. 熟悉质量特性的内涵；3. 熟悉质量概念的发展；二.质量管理的基本知识1. 掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2. 熟悉管理层次和技能；3. 掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）5. 熟悉质量管理的发展；6. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）三.方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1. 掌握方针目标管理的概念；2. 熟悉方针目标管理的原理；3. 熟悉方针目标管理的作用；（二）方针目标管理的实施1. 掌握方针目标制定的依据和程序；2. 熟悉制定方针目标的要求；3. 熟悉方针目标展开的要求4. 熟悉方针目标展开的程序；5. 掌握方针目标管理评价的主要内容；6. 熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7. 了解方针目标管理诊断的概念四.质量经济性分析（一）质量的经济性1. 了解质量与经济性的关系；2. 熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题；3. 熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1. 熟悉质量成本的概念；2. 掌握质量成本的PAF （预防、鉴定和故障成本）模式；3. 熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4. 熟悉质量成本模式；5. 了解质量成本管理；6. 熟悉质量成本指标分析方法（三）质量成本构成1. 掌握预防成本的构成；2. 掌握鉴定成本的构成；3. 掌握内部故障（损失）成本的构成第一章质量管理概论一.质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2.熟悉质量特性的内涵；3.熟悉质量概念的发展；-—* •质量管理的基本知识1.掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2.熟悉管理层次和技能；3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）4. 熟悉服务质量管理的含义［增加］5. 熟悉质量管理的发展；6. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）三.方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1. 掌握方针目标管理的概念；2. 熟悉方针目标管理的原理；3. 熟悉方针目标管理的作用；（二）方针目标管理的实施1.掌握方针目标制定的依据和程序；2.熟悉制定方针目标的要求；3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序；5.掌握方针目标管理评价的主要内容；6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7.了解方针目标管理诊断的概念四.质量经济性分析(-」）质量的经济性1.了解质量与经济性的关系；2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3.熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1. 熟悉质量成本的概念；2. 掌握质量成本的PAF （预防、鉴定和故障成本）模式;3. 熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4. 熟悉质量成本模式；5. 了解质量成本管理；6. 熟悉质量成本指标分析方法（三）质量成本构成1. 掌握预防成本的构成；2. 掌握鉴定成本的构成；3. 掌握内部故障（损失）成本的构成第一章质量管理概论一.质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2.熟悉质量特性的内涵；3.熟悉质量概念的发展；-—* •质量管理的基本知识1.掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2.熟悉管理层次和技能；3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）4. 熟悉服务质量管理的含义［增加］5. 熟悉质量管理的发展；6. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）三.方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1. 掌握方针目标管理的概念；2. 熟悉方针目标管理的原理；3. 熟悉方针目标管理的作用；（二）方针目标管理的实施1.掌握方针目标制定的依据和程序；2.熟悉制定方针目标的要求；3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序；5.掌握方针目标管理评价的主要内容；6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7.了解方针目标管理诊断的概念四.质量经济性分析(-」）质量的经济性1.了解质量与经济性的关系；2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3.熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1. 熟悉质量成本的概念；2. 掌握质量成本的PAF （预防、鉴定和故障成本）模式;3. 熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4. 熟悉质量成本模式；5. 了解质量成本管理；6. 熟悉质量成本指标分析方法（三）质量成本构成1. 掌握预防成本的构成；2. 掌握鉴定成本的构成；3. 掌握内部故障（损失）成本的构成第一章质量管理概论一.质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2.熟悉质量特性的内涵；3.熟悉质量概念的发展；-—* •质量管理的基本知识1.掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2.熟悉管理层次和技能；3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）4. 熟悉服务质量管理的含义［增加］5. 熟悉质量管理的发展；6. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）三.方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1. 掌握方针目标管理的概念；2. 熟悉方针目标管理的原理；3. 熟悉方针目标管理的作用；（二）方针目标管理的实施1.掌握方针目标制定的依据和程序；2.熟悉制定方针目标的要求；3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序；5.掌握方针目标管理评价的主要内容；6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7.了解方针目标管理诊断的概念四.质量经济性分析(-」）质量的经济性1.了解质量与经济性的关系；2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3.熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1. 熟悉质量成本的概念；2. 掌握质量成本的PAF （预防、鉴定和故障成本）模式;3. 熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4. 熟悉质量成本模式；5. 了解质量成本管理；6. 熟悉质量成本指标分析方法（三）质量成本构成1. 掌握预防成本的构成；2. 掌握鉴定成本的构成；3. 掌握内部故障（损失）成本的构成第一章质量管理概论一.质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2.熟悉质量特性的内涵；3.熟悉质量概念的发展；-—* •质量管理的基本知识1.掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2.熟悉管理层次和技能；3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）4. 熟悉服务质量管理的含义［增加］5. 熟悉质量管理的发展；6. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）三.方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1. 掌握方针目标管理的概念；2. 熟悉方针目标管理的原理；3. 熟悉方针目标管理的作用；（二）方针目标管理的实施1.掌握方针目标制定的依据和程序；2.熟悉制定方针目标的要求；3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序；5.掌握方针目标管理评价的主要内容；6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7.了解方针目标管理诊断的概念四.质量经济性分析(-」）质量的经济性1.了解质量与经济性的关系；2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3.熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1. 熟悉质量成本的概念；2. 掌握质量成本的PAF （预防、鉴定和故障成本）模式;3. 熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4. 熟悉质量成本模式；5. 了解质量成本管理；6. 熟悉质量成本指标分析方法（三）质量成本构成1. 掌握预防成本的构成；2. 掌握鉴定成本的构成；3. 掌握内部故障（损失）成本的构成第一章质量管理概论一.质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2.熟悉质量特性的内涵；3.熟悉质量概念的发展；-—* •质量管理的基本知识1.掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2.熟悉管理层次和技能；3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）4. 熟悉服务质量管理的含义［增加］5. 熟悉质量管理的发展；6. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）三.方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1. 掌握方针目标管理的概念；2. 熟悉方针目标管理的原理；3. 熟悉方针目标管理的作用；（二）方针目标管理的实施1.掌握方针目标制定的依据和程序；2.熟悉制定方针目标的要求；3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序；5.掌握方针目标管理评价的主要内容；6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7.了解方针目标管理诊断的概念四.质量经济性分析(-」）质量的经济性1.了解质量与经济性的关系；2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3.熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1. 熟悉质量成本的概念；2. 掌握质量成本的PAF （预防、鉴定和故障成本）模式;3. 熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4. 熟悉质量成本模式；5. 了解质量成本管理；6. 熟悉质量成本指标分析方法（三）质量成本构成1. 掌握预防成本的构成；2. 掌握鉴定成本的构成；3. 掌握内部故障（损失）成本的构成第一章质量管理概论一.质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2.熟悉质量特性的内涵；3.熟悉质量概念的发展；-—* •质量管理的基本知识1.掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2.熟悉管理层次和技能；3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）4. 熟悉服务质量管理的含义［增加］5. 熟悉质量管理的发展；6. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）三.方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1. 掌握方针目标管理的概念；2. 熟悉方针目标管理的原理；3. 熟悉方针目标管理的作用；（二）方针目标管理的实施1.掌握方针目标制定的依据和程序；2.熟悉制定方针目标的要求；3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序；5.掌握方针目标管理评价的主要内容；6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7.了解方针目标管理诊断的概念四.质量经济性分析(-」）质量的经济性1.了解质量与经济性的关系；2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3.熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1. 熟悉质量成本的概念；2. 掌握质量成本的PAF （预防、鉴定和故障成本）模式;3. 熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4. 熟悉质量成本模式；5. 了解质量成本管理；6. 熟悉质量成本指标分析方法（三）质量成本构成1. 掌握预防成本的构成；2. 掌握鉴定成本的构成；3. 掌握内部故障（损失）成本的构成第一章质量管理概论一.质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2.熟悉质量特性的内涵；3.熟悉质量概念的发展；-—* •质量管理的基本知识1.掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2.熟悉管理层次和技能；3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）4. 熟悉服务质量管理的含义［增加］5. 熟悉质量管理的发展；6. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）三.方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1. 掌握方针目标管理的概念；2. 熟悉方针目标管理的原理；3. 熟悉方针目标管理的作用；（二）方针目标管理的实施1.掌握方针目标制定的依据和程序；2.熟悉制定方针目标的要求；3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序；5.掌握方针目标管理评价的主要内容；6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7.了解方针目标管理诊断的概念四.质量经济性分析(-」）质量的经济性1.了解质量与经济性的关系；2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3.熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1. 熟悉质量成本的概念；2. 掌握质量成本的PAF （预防、鉴定和故障成本）模式;3. 熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4. 熟悉质量成本模式；5. 了解质量成本管理；6. 熟悉质量成本指标分析方法（三）质量成本构成1. 掌握预防成本的构成；2. 掌握鉴定成本的构成；3. 掌握内部故障（损失）成本的构成第一章质量管理概论一.质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2.熟悉质量特性的内涵；3.熟悉质量概念的发展；-—* •质量管理的基本知识1.掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2.熟悉管理层次和技能；3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）4. 熟悉服务质量管理的含义［增加］5. 熟悉质量管理的发展；6. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）三.方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1. 掌握方针目标管理的概念；2. 熟悉方针目标管理的原理；3. 熟悉方针目标管理的作用；（二）方针目标管理的实施1.掌握方针目标制定的依据和程序；2.熟悉制定方针目标的要求；3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序；5.掌握方针目标管理评价的主要内容；6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7.了解方针目标管理诊断的概念四.质量经济性分析(-」）质量的经济性1.了解质量与经济性的关系；2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3.熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1. 熟悉质量成本的概念；2. 掌握质量成本的PAF （预防、鉴定和故障成本）模式;3. 熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4. 熟悉质量成本模式；5. 了解质量成本管理；6. 熟悉质量成本指标分析方法（三）质量成本构成1. 掌握预防成本的构成；2. 掌握鉴定成本的构成；3. 掌握内部故障（损失）成本的构成第一章质量管理概论一.质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2.熟悉质量特性的内涵；3.熟悉质量概念的发展；-—* •质量管理的基本知识1.掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2.熟悉管理层次和技能；3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）4. 熟悉服务质量管理的含义［增加］5. 熟悉质量管理的发展；6. 熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）三.方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1. 掌握方针目标管理的概念；2. 熟悉方针目标管理的原理；3. 熟悉方针目标管理的作用；（二）方针目标管理的实施1.掌握方针目标制定的依据和程序；2.熟悉制定方针目标的要求；3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序；5.掌握方针目标管理评价的主要内容；6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7.了解方针目标管理诊断的概念四.质量经济性分析(-」）质量的经济性1.了解质量与经济性的关系；2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3.熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1. 熟悉质量成本的概念；2. 掌握质量成本的PAF （预防、鉴定和故障成本）模式;3. 熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4. 熟悉质量成本模式；5. 了解质量成本管理；6. 熟悉质量成本指标分析方法（三）质量成本构成1. 掌握预防成本的构成；2. 掌握鉴定成本的构成；3. 掌握内部故障（损失）成本的构成。
注册质量工程师 考试大纲
注册质量工程师考试大纲注册质量工程师考试大纲一、考试简介注册质量工程师考试是为了培养和评价从事质量工程工作的专业人才而设立的国家级职业资格考试。
该考试旨在测试考生在质量原理、质量管理体系、统计质量控制、质量改进等方面的理论知识和实践技能。
考试合格后，考生可以获得注册质量工程师的资格认证，并可以在质量工程领域从事相应的专业工作。
二、考试大纲1、质量原理（1）质量的概念与定义（2）质量管理体系的基本概念（3）质量管理发展的历程与趋势（4）质量管理的原则与方法2、质量管理体系（1）ISO9000族标准的内容与意义（2）质量管理体系的建立与实施（3）质量管理体系的评价与审核（4）质量管理体系的持续改进3、统计质量控制（1）统计质量控制的含义与基本概念（2）质量控制图及其应用（3）过程能力指数的含义与应用（4）抽样检验的基本概念与方法4、质量改进（1）质量改进的含义与原则（2）质量改进的步骤与方法（3）质量管理小组的概念与活动（4）质量改进项目的策划与实施三、考试科目与形式1、考试科目：考试分为两部分，分别为基础科目和质量专业应用科目。
2、考试形式：基础科目采用笔试形式，质量专业应用科目采用笔试或案例分析形式。
四、考试难度与分值分配1、考试难度：考试难度适中，涉及的知识点和技能广泛，注重考察考生的综合能力和实践经验。
2、分值分配：总分为100分，基础科目占70%，质量专业应用科目占30%。
五、总结注册质量工程师考试是培养和评价从事质量工程工作的专业人才的重要途径。
考试大纲明确了考试的内容和要求，考生需要全面掌握质量工程领域的理论知识和实践技能，并在实际工作中加以应用。
通过注册质量工程师考试，不仅可以提高自身的职业素质和专业技能，还可以为推动质量工程事业的发展做出贡献。
2011质量工程师综合知识辅导课件
信息传递
-3构成
信息处理含义与作用
信息管理 6项要求
信息反馈含义与作用
<组织所有人员>
内容
6 质量教育培训
意识教育 知识培训 技能培训
培训
范围 培训
最高管理者-意义责任 管理人员／关键岗位理解分享改进提高
特殊职能部门人员-因
素技能控改方法 员工培训-意义常识质保 改进
目的 识别需求
设计策划
含义、条件 方式及因素
C
A. 利于保障社会安全、环保和人民健康 B．充分考虑使用要求
2019/3/27
22
17．推荐性标准是非强制性执行的标准，因此( A )。 A，任何单位都有权决定是否采用 C．无需报国务院标准化行政主管部门备案 B．违反这类标准要承担经济或法律责任 D．即使纳入合同之中也无须执行
18．某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志指出 使用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为 ( ) C A．设计缺陷 B．制造缺陷 C．告知缺陷 D．技术缺陷 19.下列属于预防成本的项目是( A )。 A．质量策划费2万元 B．质量投诉处理费3.5万元 C．质量审核费 5万元 D．试验费15万元 20.质量信息管理中，及时反馈信息的目的在于（ B. ）。 A.可以加速决策 B.便于及时利用和共享 C.便于保存 D.可以提高质量体系的有效性 21.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的 过程是( B )。 A．质量方针目标管理 B．质量策划 C．质量保证 D．质量控制
质量成本构成
预防成本－8项 鉴定成本－13项 内部故障成本－7项 外部故障成本－4项
劣质成本的概念－不增值的质量成本 劣质成本构成－非符合性成本和符合性
2011质量工程师考试复习-质量管理概论-质量改进
第一章质量管理概论本章是质量管理基础知识的综述，本章着重介绍了质量和质量管理基本知识，包括质量和相关的概念、质量概念的发展、质量管理极其相关术语的定义、质量管理的发展史、质量管理的八项原则、过程方法模式、顾客满意、卓越绩效评价准则以及著名质量管理专家的质量理念等内容。
本章对标准化进行了综合介绍，主要包括标准和标准的定义、标准化的作用、我国标准的分级和我国标准的性质、采用国际标准和国外先进标准、企业标准化、WTO/TBT 协议等内容。
最后简要介绍了产品质量法和职业道德规范方面的内容。
第一节质量与质量管理一、质量的基本知识内容提要：1、质量的概念及要点2、与质量相关的概念3、质量的概念的发展重点1、质量的概念及要点2、与质量相关的概念难点：1、质量概念及其理解。
内容讲解：（一）、质量的概念及要点1、质量的概念质量的概念最初仅仅限于产品，就是在我们的日常生活中说到质量时，我们也大多是指某种产品的质量，例如我们说的某牌的电视的质量很好等。
随着社会的进步，作为质量专业技术管理者我们首先要认识到质量已经扩展到了服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。
质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的概念时要注意以下要点：1）、关于固有特性特性是指“可区分的特征”。
可以有各类各样的特征。
如：物的特性；时间的特性；感官的特性；行为的特性等。
①特性可以是固有的也可以是赋予的，固有是指某事或某物本身就有的，并非后来所赋予的。
②赋予特性不是固有的。
③固有特性和赋予特性是相对的，是可以转化的。
例题1.质量是一组固有特性满足要求的程度，下列关于说法正确的是（）。
A固有特性就是某物或某物中本来就有的，是永久的特性。
B固有特性是可区分的特征C固有特性与赋予特性是相对的D固有特性是硬件产品所特有的E 一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性答案：AC2）、要求要求是指“明示的”、“通常隐含的”、“必须履行的”的需求和期望。
质量工程师资格考试大纲
质量工程师资格考试大纲更多免费资料下载请进：好好学习社区质量工程师资格考试大纲第一章概率统计基础知识一、概率基础知识1．掌握随机现象与事件的概念2．熟悉事件的运算(对立事件、并、交及差)3．掌握概率是事件发生可能性大小的度量的概念4．熟悉概率的古典定义及其简单计算5．掌握概率的统计定义6．掌握概率的基本性质7．掌握事件的互不相容性和概率的加法法则8．掌握事件的独立性、条件概率和概率的乘法法则二、随机变量及其分布(一)随机变量及随机变量分布的概念1．熟悉随机变量的概念2．掌握随机变量的取值及随机变量分布的概念(二)离散随机变量的分布1．熟悉离散随机变量的概率函数(分布列)2．熟悉离散随机变量均值、方差和标准差的定义3．掌握二项分布、泊松分布及其均值、方差和标准差以及相关概率的计算4．了解超几何分布(三)连续随机变量的分布1．熟悉连续随机变量的分布密度函数2．熟悉连续随机变量均值、方差、标准差的定义3．掌握连续随机变量在某个区间内取值概率的计算方法4．掌握正态分布的定义及其均值、方差、标准差，标准正态分布的分位数5．熟悉标准正态分布表的用法6．了解均匀分布及其均值、方差与标准差7．熟悉指数分布及其均值、方差和标准差8．了解对数正态分布及其均值、方差和标准差9．熟悉中心极限定理，样本均值的(近似)分布三、统计基础知识1．掌握总体与样本的概念和表示方法2．熟悉频数(频率)直方图3．掌握统计量的概念4．掌握样本均值和样本中位数概念及其计算方法5．掌握样本极差、样本方差、样本标准差和样本变异系数概念及计算方法6．熟悉抽样分布概念7．熟悉t分布、分布和F分布的由来四、参数估计(一)点估计1．熟悉点估计的概念2．掌握矩法估计方法3．熟悉点估计优良性的标准4．熟悉二项分布、泊松分布、指数分布、正态分布参数的点估计(二)区间估计1．熟悉区间估计(包括置信水平、置信区间)的概念2．熟悉正态总体均值、方差和标准差的置信区间的求法3．了解比率p的置信区间(大样本场合)的求法五、假设检验(一)基本概念1．掌握原假设、备择假设、检验统计量、拒绝域、两类错误、检验水平及显著性的基本概念2．掌握假设检验的基本步骤(二)总体参数的假设检验1．掌握对正态总体均值的检验(总体方差已知或未知的情况)2．掌握对正态总体方差的检验3．熟悉比率p的检验(大样本场合)第二章常用统计技术一、方差分析(一)方差分析基本概念1．掌握因子、水平和方差分析的三项基本假定2．熟悉方差分析是在同方差假定下检验多个正态均值是否相等的统计方法(二)方差分析方法1．掌握单因子的方差分析方法(平方和分解、总平方和、因子平方和、误差平方和，自由由度、F比、显著性)2．了解重复数不等情况下的方差分析方法。
质量专业技术人员职业资格考试
质量专业技术人员职业资格考试质量专业技术人员职业资格的适用对象为在企业、事业单位和团体中从事质量专业工作及相关工作的人员（在质量技术监督检验机构从事专职检验工作的人员除外）。
质量专业技术人员职业资格考试分初级和中级两个级别.取得初级资格,作为质量专业岗位职业资格的上岗证,可根据《工程技术人员职务条例》有关规定,聘任为工程技术员或助理质量工程师职务;取得中级资格，作为某些重要产品生产企业关键质量岗位职业资格的，可根据《工程技术人员职务条例》有关规定，聘任为质量工程师职务。
质量专业实行职业资格考试制度后,不再进行工程系列相应专业技术职务任职资格的评审工作。
质量专业中级资格考试设质量专业综合知识、质量专业理论与实务两个科目，考试的主要知识点介绍如下：科目一：质量专业综合知识第一章质量管理概论第一节质量的基本知识第二节质量管理的基本知识第三节方针目标管理第四节质量经济性分析第五节质量信息管理第六节质量教育培训第七节质量与标准化第八节卓越绩效评价准则第九节产品质量法和职业道德规范第二章供应商质量控制与顾客关系管理第一节供应商选择与质量控制第二节供应商契约与供应商动态管理第三节顾客满意第四节顾客关系管理第三章质量管理体系第一节质量管理体系的基本知识第二节质量管理体系的基本要求第三节质量管理体系的建立与实施第四节质量管理体系审核第四章质量检验第一节质量检验概述第二节质量检验机构第三节质量检验计划第四节质量特性分析和不合格品控制第五章计量基础第一节基本概念第二节计量单位第三节测量仪器第四节测量结果第五节测量误差和测量不确定度第六节测量控制体系科目二:质量专业理论与实务第一章概率统计基础知识第一节概率基础知识第二节随机变量及其分布第三节统计基础知识第四节参数估计第五节假设检验第二章常用统计技术第一节方差分析第二节回归分析第三节试验设计第三章抽样检验第一节抽样检验的基本概念第二节计数标准型抽样检验第三节计数调整型抽样检验及２８2８．1的使用第四节孤立批计数抽样检验及2８2８。
2011年试验检测员、工程师考试大纲及时间表
2011年试验检测员、工程师考试大纲及时间表专业科目分为：《材料》、《公路》、《桥梁》、《隧道》、《交通安全设施》和《机电工程》。
每套试卷设置单选题30道、判断题30道、多选题20道，问答题5道，总计150分，90分合格，考试时间150分钟。
《材料》考试科目包括：土工试验30%、集料10%、岩石5%、水泥及水泥混凝土20%、沥青及沥青混合料20%、无机结合稳定材料5%、钢材5%、土工合成材料5%。
《公路》考试科目包括：公路工程质量检验评定标准25%、沥青混合料与水泥混凝土20%、路面基层与基层材料20%、路基路面现场试验检测35%。
《桥梁》考试科目包括：桥梁工程原材料20%、桥梁工程基础30%、桥梁上部结构3%、桥梁荷载试验及状态监测20%。
《隧道》考试科目包括：隧道基本知识5%、超前支护10%、开挖10%、初期支护15%、防排水15%、施工监控量测15%、衬砌20%、隧道环境10%。
《交通安全设施》考试科目包括：基础知识10%、道路交通标志10%、道路交通标志反光膜10%、道路交通标线10%、道路交通标线涂料10%、公路安全护栏15%、隔离设施10%、防眩设施5%、突起路标5%、轮廓标5%、通信管道10%。
《机电工程》考试科目包括：基础知识25%、监控设施20%、通信设施20%、收费设施15%、低压配电设施5%、照明设施5%、隧道机电设施10%。
第二章《材料》一、试验检测工程师考试大纲一考试目的与要求略二主要考试内容⒈土工试验⑴土的三相组成及物理性质指标换算理解：土的形成过程。
熟悉：土的三相组成；土的物理性质指标及指标换算。
掌握：含水量试验；密度试验；相对密度试验。
⑵土的粒组划分及工程分类理解：粒度、粒度成分及其表示方法；司笃克斯定律。
熟悉：土粒级配指标；Ca、Cc；土粒大小及粒组划分。
掌握：土的工程分类及命名（现行《公路土工试验规程》）；颗粒分析试验。
⑶土的相对密度及界限含水量理解：天然稠度试验。
2011年初级质量工程师考试复习资料
(B ) 。
B ) 1、符合性的质量概念指的是符合（ A ）。
A. 现行标准的程度B. 顾客要求的程度C. 技术文件的程度D. 工艺参数的程度2、 顾客满意度是对顾客满意的（ A ）描述。
A. 定量化B. 定性化C. 感受化D. 理想化、3、 若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为A. 关键质量特性B. 重要质量特性C. 次要质量特性D. —般质量特性4、 行业标准是对（ B ）的补充。
A. 企业标准B. 国家标准C. 地方标准D. 国际标准、5、 （ D ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A. 质量目标；B. 质量策划；C. 质量保证；D. 质量改进6、 （A 是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A. 检查B. 标准化、C. 计量D. 检定7、 产品质量责任是一种综合的（ A ）。
A. 法律责任B. 民事责任C. 刑事责任D. 行政责任8、 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（A. 期望B. 信任C. 保证D. 要求9、 标准是（0的产物。
A. 过程B. 管理的系统方法C. 标准化活动D. 管理活动10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（C）A. —因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B. 因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C. 违规操作造成人身伤亡D. 因告知上的原因导致的不合理的危险。
11 、下列论述中错误的是（B）。
A .特性可以是固有的也可以是赋予的B .完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D .某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性12、国际标准化组织成立了（A）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A .质量管理和质量保证技术委员会B. 国际卫生组织C. 国际质量组织D .国际体系管理委员会13、2000 版IS09000 族标准的理论基础是（C ）。
2011年中级质量工程师考试
2011年中级质量工程师考试考试概述2011年中级质量工程师考试是中国质量协会主办的一次国家纸笔考试。
该考试分为理论考试和实践考试两部分，理论考试占总成绩的70%，实践考试占总成绩的30%。
理论考试在全国多个城市同时进行，考试时间为4个小时，实践考试则在指定的实验室内进行，考试时间为3个小时。
考试科目包括统计质量控制、质量管理体系、质量成本管理、质量工程、质量工具和技术、标准化工作、质量审核等。
考试内容统计质量控制统计质量控制是通过统计学方法对质量进行控制的一种技术手段。
在中级质量工程师考试中，统计质量控制是重要的考试内容。
考生需要掌握控制图的制作和使用方法，掌握样本调查和数据分析等统计学基础知识。
质量管理体系质量管理体系是企业在产品或服务生产过程中实施质量管理的一种体系。
在考试中，考生需要了解质量管理体系的国际标准，掌握质量管理体系的各个要素，了解如何建立、实施和审核质量管理体系。
质量成本管理质量成本管理是对质量相关活动产生的成本进行评估、控制、分析和利用的管理方法。
在考试中，考生需要了解质量成本的定义、分类和核算方法，掌握如何通过质量成本管理提高企业的经济效益。
质量工程质量工程是一种通过应用工程原理和经济学原则来提高和保证产品和服务质量的综合性学科。
在考试中，考生需要掌握质量工程的基本原理，了解如何运用工程原理和经济学原则来提高产品或服务质量，掌握各种质量工程工具和技术。
质量工具和技术质量工具和技术是用于解决质量管理问题的工具和方法，在中级质量工程师考试中，考生需要了解质量工具和技术的种类和特点，掌握如何运用质量工具和技术来解决具体的质量问题。
标准化工作标准化工作是指制定、实施和管理标准的活动，在考试中，考生需要了解标准化的概念、种类和制定过程，了解标准化对企业的重要性，并能够根据实际情况进行标准化工作。
质量审核质量审核是对质量管理体系、业务流程等方面的审核，以评估其符合规定要求的一种活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2011年质量工程师专业技术资格考试大纲(中级)资料来源：德信诚企业培训网发布日期：2011-1-302011 年质量工程师专业技术资格考试大纲(中级)第一章质量管理概论一、质量的基本知识1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2．熟悉质量特性的内涵3．熟悉质量概念的发展二、质量管理的基本知识1．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)2．熟悉管理层次和技能3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进) 4．熟悉质量管理的发展5．熟悉质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)。
三、方针目标管理(一)方针目标管理的基本知识1．掌握方针目标管理的概念2．熟悉方针目标管理的原理3．熟悉方针目标管理的作用(二)方针目标管理的实施1．掌握方针目标制定的依据和程序2．熟悉制定方针目标的要求3．熟悉方针目标展开的要求4．熟悉方针目标展开的程序5．掌握方针目标管理评价的主要内容6．熟悉方针目标管理考核的对象和内容7．了解方针目标管理诊断的概念四、质量经济性分析(一)质量的经济性1．了解质量与经济性的关系2．熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3．熟悉质量经济性管理(二)质量成本1．熟悉质量成本的概念2．掌握质量成本的PAF(预防、鉴定和故障成本)模式3．熟悉质量成本的过程(符合性和非符合性)模式4．熟悉质量成本模型5．了解质量成本管理6．熟悉质量成本指标分析方法(三)成量成本构成1．掌握预防成本的构成2．掌握鉴定成本的构成3．掌握内部故障(损失)成本的构成4．掌握外部故障(损失)成本的构成(四)劣质成本1．熟悉劣质成本的概念及组成2．了解劣质成本分析的步骤五、质量信息管理1．掌握质量信息和信息流的概念2．了解质量信息系统的构成3．熟悉质量信息管理的要求六、质量教育培训1．掌握质量教育培训的内容2．熟悉质量教育培训的范围及各层次培训的目的3．掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动4．了解培训需求识别的方法5．熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件6．熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素7．熟悉培训实施过程管理的主要活动8．掌握评价培训效果的方式七、质量与标准化(一)我国标准的体制1．掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念2．掌握我国强制性标准的概念和法律地位3．了解强制性标准的范围4．熟悉强制性标准的形式5．熟悉推荐性标准的概念6．了解推荐性标准的作用(二)标准的制定1．掌握制定标准的基本原则2．熟悉制定标准的对象3．熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审(三)标准化的常用形式1．熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念(四)企业标准化1．熟悉企业标准化的基本任务2．熟悉企业标准体系的构成3．了解企业标准的贯彻与监督(五)采用国际标准和国外先进标准1．掌握国际标准和国外先进标准的概念2．熟悉采用国际标准的程度及表示方法3．熟悉采用国际标准的基本原则和一般方法(六)世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议1．了解WTO/TBT 协议的基本内容2．熟悉WTO/TBT 协议的主要原则八、卓越绩效评价准则1．掌握标准制定的目的、意义和适用范围2．熟悉卓越绩效评价准则的主要结构3．熟悉卓越绩效评价准则的内容概要4．了解卓越绩效评价准则的评价方法九、产品质量法与职业道德规范(一)产品质量法的法律规定1．熟悉产品质量法的立法原则2．掌握产品质量法的适用范围3．熟悉产品质量责任的概念4．掌握判断产品质量责任的依据，熟悉产品质量担保责任制度5．掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求6．掌握生产者、销售者的产品质量义务7．熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为8．熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施(二)职业道德与专业能力要求1．熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2．熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第二章供应商质量控制与顾客关系管理一、供应商选择与质量控制1．熟悉企业与供应商关系的典型形式2．了解互利的供应商关系对企业的益处3．了解供应商的重要性分类4．熟悉企业与供应商关系选择的影响因素5．了解供应商审核的时机和分类6．熟悉供应商评价的基本原则7．了解供应商评价的一般程序8．了解供应商选择的常用方法9．掌握对供应商的质量控制方法二、供应商契约与供应商动态管理1．了解企业与供应商契约的种类2．了解供应商选择评价和业绩评定的区别3．掌握供应商评定的主要指标4．熟悉供应商业绩的评定方法5．了解供应商的动态分级及动态管理三、顾客满意1．掌握顾客的类型2．了解相关方的含义3．掌握顾客满意的概念和特性4．熟悉Kano 模型的涵义5．熟悉顾客要求的识别与确认6。
熟悉顾客满意度指标7．了解中国顾客满意指数基本模型及模型要素的含义四、顾客关系管理I．熟悉顾客关系管理的含义2．熟悉顾客关系管理的主要内容3．了解顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系4．了解顾客关系管理的技术类型第三章质量管理体系一、质量管理体系的基本知识1．掌握质量管理体系的基本知识2．了解环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系和汽车工业质量管理体系3．掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用4．了解质量管理体系标准的发展5．熟悉2000 版ISO 9000 族文件的结构6．掌握ISO 9000 族核心标准的主要内容和应用范围二、质量管理体系的基本要求(一)范围1．熟悉标准应用的范围2．掌握标准应用的要求(二)质量管理体系总要求和文件要求1．熟悉质量管理体系的总要求2．掌握质量管理体系文件的范围及要求3．掌握质量手册的概念及主要内容4．掌握文件和记录的概念及控制的目的和要求(三)管理职责1．熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求2．掌握对质量方针和质量目标的要求(四)资源管理1．熟悉质量管理体系所需的资源2．掌握对人力资源的要求3．了解对基础设施、工作环境的要求(五)产品实现1．熟悉产品实现所需的过程及控制要求2．掌握设计和开发的概念及对其控制的要求3．熟悉生产和服务提供的控制要求(六)测量、分析和改进1．了解测量、分析和改进过程的作用2．熟悉对监视和测量的要求3．熟悉对不合格品控制的基本要求4．熟悉数据分析的要求5．熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求三、质量管理体系的建立与实施1．了解建立质量管理体系的基本原则及主要活动2，熟悉质量管理体系方法四、质量管理体系审核1．掌握质量管理体系审核的主要术语2。
熟悉质量管理体系审核的目的和分类3．掌握五项审核原则4．熟悉质量管理体系审核的主要活动及主要内容5．熟悉质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区别及联系第四章质量检验一、质量检验概述(一)质量检验的基本知识1．掌握质量检验的基本概念2．掌握质量检验的基本要点3．了解质量检验的主要功能4．掌握质量检验的步骤5．熟悉产品验证及监视的概念(二)不同类别的产品质量检验1．熟悉机械产品的质量检验2．熟悉电工产品的质量检验3．熟悉流程性材料的质量检验4．熟悉产品的环境条件试验5．了解软件质量的检验二、质量检验机构(一)质量检验机构的基本知识1．熟悉质量检验机构的主要工作范围2．了解质量检验机构的职责和权限3．熟悉质量检验机构的设置(二)实验室的基本知识1．了解实验室的基本任务2．熟悉实验室的质量体系3．熟悉样品的质量控制4．掌握检测的质量控制5．掌握原始记录和检测报告的基本要求三、质量检验计划(一)概述1．掌握检验计划的基本概念2．了解编制质量检验计划的目的3．熟悉质量检验计划的作用4．熟悉检验计划的基本内容5．熟悉编制检验计划的原则(二)检验流程图1．掌握检验流程图的基本概念2．熟悉检验流程图的编制过程3．掌握简单的检验流程图的编制(三)检验站的基本知识1．掌握检验站的基本概念2．熟悉检验站设置的基本原则3．了解检验站设置的分类4．熟悉几种主要检验站设置的特点(四)检验手册和检验指导书1．掌握检验手册的基本概念2．了解检验手册的主要内容3．掌握检验指导书的基本概念及其作用4．熟悉编制检验指导书的要求5．熟悉检验指导书的基本内容6．掌握一般检验指导书的编写四、质量特性分析和不合格品控制(一)质量特性分析表1．掌握质量特性分析的基本概念2．了解质量特性分析表的编制依据3．熟悉质量特性分析表的内容(二)不合格的严重性分级1．掌握不合格的基本概念2．熟悉不合格严重性分级的原则3．了解不合格严重性分级的级别4．熟悉不合格严重性分级表的内容(三)不合格品的控制1．熟悉不合格品的控制程序2．了解不合格品的判定3．了解不合格品的隔离4．熟悉不合格品的处置5．掌握不合格品的纠正措施第五章计量基础一、基本概念(一)计量的内容、分类和特点1．掌握计量的定义2．了解计量的内容3．熟悉计量的分类和特点(二)计量的法律和法规1．了解计量法律、法规体系的构成2．熟悉《计量法》的基本内容(三)量值溯源、校准和检定1。
熟悉量值溯源性的概念2．掌握校准和检定的概念3．了解校准和检定的作用二、计量单位(一)掌握法定计量单位的定义(二)法定计量单位的构成1．了解我国法定计量单位的构成2．掌握SI 基本单位3．熟悉SI 导出单位和SI 单位的倍数单位4．了解可与SI 单位并用的非SI 单位(三)掌握法定计量单位的基本使用方法三、测量仪器(一)概述1．熟悉测量仪器、测量设备的定义2．了解测量仪器的分类(二)测量仪器的计量特性．1．了解测量仪器控制的概念2．熟悉标称范围、量程和测量范围的概念3．了解额定操作条件、极限条件和参考条件的概念4．掌握示值误差和最大允许误差的概念5．了解灵敏度的概念6．掌握分辨力的概念7．熟悉稳定性、漂移的概念(三)了解测量仪器的选用原则四、测量结果(一)测量准确度和精密度1．掌握测量准确度和精密度的概念2．了解测量准确度和精密度的区别(二)测量重复性和再现性1．掌握测量重复性和再现性的概念2．了解测量重复性和再现性的区别五、测量误差和测量不确定度(一)测量误差和测量结果修正1．掌握测量误差的概念2．熟悉系统误差和随机误差的概念3．了解测量结果修正的方法(二)测量不确定度1．基本概念(1)掌握测量不确定度的概念(2)熟悉标准不确定度和合成标准不确定度的概念(3)熟悉扩展不确定度的概念2．了解测量不确定度的来源3．测量不确定度的评定(1)了解测量模型的建立(2)掌握标准不确定度A 类评定方法(3)熟悉标准不确定度B 类评定的常用方法(4)掌握合成标准不确定度的计算方法(5)熟悉扩展不确定度的评定(6)了解测量不确定度的报告4．掌握测量不确定度应用实例六、测量控制体系(一)概述1．熟悉测量控制体系的概念2．了解测量控制体系的组成(二)测量设备的计量确认1．掌握测量设备计量确认的概念2．了解测量设备计量确认的过程(三)了解测量过程实施的控制理论与实务部分第一章概率统计基础知识一、概率基础知识1．掌握随机现象与事件的概念2．熟悉事件的运算(对立事件、并、交及差)3．掌握概率是事件发生可能性大小的度量的概念4．熟悉概率的古典定义及其简单计算5．掌握概率的统计定义6．掌握概率的基本性质7．掌握事件的互不相容性和概率的加法法则8．掌握事件的独立性、条件概率和概率的乘法法则二、随机变量及其分布(一)随机变量及随机变量分布的概念1．熟悉随机变量的概念2．掌握随机变量的取值及随机变量分布的概念(二)离散随机变量的分布1．熟悉离散随机变量的概率函数(分布列)2．熟悉离散随机变量均值、方差和标准差的定义3．掌握二项分布、泊松分布及其均值、方差和标准差以及相关概率的计算4．了解超几何分布(三)连续随机变量的分布1．熟悉连续随机变量的分布密度函数2．熟悉连续随机变量均值、方差、标准差的定义3．掌握连续随机变量在某个区间内取值概率的计算方法4．掌握正态分布的定义及其均值、方差、标准差，标准正态分布的分位数5．熟悉标准正态分布表的用法6．了解均匀分布及其均值、方差与标准差7．熟悉指数分布及其均值、方差和标准差8．了解对数正态分布及其均值、方差和标准差9．熟悉中心极限定理，样本均值的(近似)分布三、统计基础知识1．掌握总体与样本的概念和表示方法2．熟悉频数(频率)直方图3．掌握统计量的概念4．掌握样本均值和样本中位数概念及其计算方法5．掌握样本极差、样本方差、样本标准差和样本变异系数概念及计算方法6．熟悉抽样分布概念7．熟悉t 分布、分布和F 分布的由来2 χ四、参数估计(一)点估计1．熟悉点估计的概念2．掌握矩法估计方法3．熟悉点估计优良性的标准4．熟悉二项分布、泊松分布、指数分布、正态分布参数的点估计(二)区间估计1．熟悉区间估计(包括置信水平、置信区间)的概念2．熟悉正态总体均值、方差和标准差的置信区间的求法3．了解比率p 的置信区间(大样本场合)的求法五、假设检验(一)基本概念1．掌握原假设、备择假设、检验统计量、拒绝域、两类错误、检验水平及显著性的基本概念2．掌握假设检验的基本步骤(二)总体参数的假设检验1．掌握对正态总体均值的检验(总体方差已知或未知的情况)2．掌握对正态总体方差的检验3．熟悉比率p 的检验(大样本场合)第二章常用统计技术一、方差分析(一)方差分析基本概念1．掌握因子、水平和方差分析的三项基本假定2．熟悉方差分析是在同方差假定下检验多个正态均值是否相等的统计方法(二)方差分析方法1．掌握单因子的方差分析方法(平方和分解、总平方和、因子平方和、误差平方和，自由由度、F 比、显著性)2．了解重复数不等情况下的方差分析方法。