策略消费者研究(文献具体内容)补充
市场营销中的消费者行为与策略研究
市场营销中的消费者行为与策略研究市场营销一直是企业成功的关键因素之一。
了解消费者行为并制定相应的策略对企业来说至关重要。
本文将探讨市场营销中的消费者行为与策略,并提供一些实用的研究结果。
一、消费者行为研究消费者行为研究是了解消费者对产品或服务的态度、需求和购买动机的过程。
以下是一些常见的消费者行为研究领域:1.需求识别:消费者经过需要识别的过程,才会投入购买某种产品或服务。
企业可以通过调查、分析和观察来识别消费者的需求,并据此开发和推销相关产品。
2.信息搜索:消费者在做出购买决策之前,通常会进行信息搜索,以获取对产品或服务的更多了解。
企业可以通过广告、促销活动和线上媒体等方式提供信息,吸引消费者选择自己的产品。
3.评估和比较:消费者在选择产品或服务时,会进行评估和比较。
他们会根据产品的特征、品牌声誉、价格和其他消费者的评价等因素做出判断。
企业可以通过产品定位、品牌建设和优惠政策来影响消费者的评估和比较过程。
4.购买决策:购买决策是消费者行为中最重要的一环。
消费者可能会受到个人喜好、价格、品牌形象和推荐等因素的影响。
企业可以通过营销策略、促销活动和客户服务来影响消费者的购买决策。
5.后购行为:一旦购买完成,消费者可能会对其购买做出评价,并决定是否继续购买该产品或服务。
企业可以通过售后服务、沟通和客户关系管理等方式促使消费者再次购买。
二、消费者行为研究方法为了了解消费者行为并制定相应策略,市场营销人员使用各种研究方法。
以下是一些常见的消费者行为研究方法:1.调查研究:通过问卷调查、面对面采访等方式,获取消费者对产品或服务的态度、需求和购买决策的信息。
这种方法可以提供大量的数据,但受到样本选择和回答偏差等问题的限制。
2.实地观察:通过直接观察消费者在购物场所的行为,了解他们的选择和决策过程。
这种方法可以提供客观的数据,但可能受到消费者行为在实地观察下的改变。
3.实验研究:通过实验室或野外实验来模拟消费者的购买行为,并观察他们的反应和偏好。
新消费者的消费行为研究和营销策略(doc 11页)
新消费者的消费行为研究与营销策略摘要:把握和分析消费者的心理与行为是吸引消费者的制胜法宝。
随着新经济时代的到来和消费者群体经济重要性的发展,我国消费者在心理与行为上发生了根本性的变化,呈现出一批新的消费者群体(简称“新消费者”)。
商家对新消费者资源的争夺使激烈的市场竞争日趋白热化。
要想在竞争中立于不败之地,商家必须对他们加以重视,分析和研究他们的心理与行为,并据此采取有针对性的营销策略。
关键词:新消费者;消费行为;营销策略随着新经济时代的到来,全球消费者在心理与行为上又在发生根本性的改变,呈现出一批新的消费者群体,可以称之为“新消费者”。
我国市场经济的不断成熟和新经济在我国的逐步体现,我国消费者中也在不断涌现出一批批“新消费者”。
[1]如今,商家对新消费者资源的争夺使愈发激烈的市场竞争将趋于白热化。
因此,面对新经济时代的中国市场营销,把握和分析新消费者的心理与行为是吸引他们的制胜法宝。
[2]商家要想在竞争中立于不败之地,必须对新消费者加以重视,分析和研究他们的心理与行为,从而采取有针对性的营销策略。
一、新消费者的兴起在过去几年里,随着消费者群体的经济重要性迅速发展和提高,一个新的消费者群体在经济比较发达的社会中逐渐涌现出来,他们的态度、愿望和购买模式都不同于以往的任何消费者群。
[3]在未来十年里,这个群体将会在北美、欧洲和亚洲的消费活动中起支配作用,他们作出买和不买的决策也将决定公司的兴旺繁荣,甚至公司的生死存亡。
这就是新消费者。
与旧消费者相比较,两者的消费行为存在显著的差异(如表1所示)。
[4]旧消费者常常由于缺少现金、缺乏选择和商品的适用性低而受到困扰,新消费者面临的困扰则是缺乏时间、注意力和信任度。
而相对于旧消费者的易于配合、不关心生产,比较顺从且消息闭塞而言,新消费者比较有个性、行为专注、独立且消息灵通。
这些差异将集中体现在购买行为的差异上,旧消费者的购买行为在很大程度上受到便利性需求的驱动,而新消费者则常常受到可靠性、真实性需求的驱动。
消费者研究方法
消费者研究方法消费者研究方法是市场研究中的重要部分,它旨在了解消费者对产品或服务的需求、偏好和购买行为。
在进行消费者研究时,需要使用不同的方法和工具来收集和分析数据。
以下是一些常用的消费者研究方法:1. 问卷调查:这是一种常见且经济高效的消费者研究方法。
通过设计和分发问卷,可以收集消费者的意见、态度和行为数据。
问卷调查可以是面对面的、电话调查或在线调查。
问卷设计要具有一定的结构性,包括开放性问题和封闭性问题,以便收集详细的信息并进行统计分析。
2. 焦点小组讨论:这是一种集体讨论的方法,通常由一组消费者组成。
研究人员会引导讨论并记录参与者的观点和看法。
焦点小组讨论可以帮助发现消费者对产品的感受、意见和建议。
它还能够揭示潜在的市场需求和趋势。
3. 深度访谈:这是一种一对一的面对面访谈,目的是深入了解消费者的需求和行为背后的动机和原因。
深度访谈通常需要更多的时间和资源,但提供了更详细和全面的数据。
研究人员可以针对特定主题或领域进行深入访谈,以了解消费者的看法和决策过程。
4. 可观察行为分析:这是通过观察消费者在购物环境中的行为来研究的方法。
研究人员可以观察消费者的购物习惯、产品选择以及与销售人员和其他消费者的互动。
观察数据可以提供对消费者实际行为的直接洞察,而不是依赖于他们的陈述或回忆。
5. 社交媒体分析:随着社交媒体的普及,它已成为了解消费者行为和偏好的重要来源。
通过分析社交媒体平台上的内容、评论和讨论,研究人员可以了解消费者对产品和品牌的态度以及他们之间的互动。
社交媒体分析还可以用于发现潜在的市场需求和趋势。
以上是几种常见的消费者研究方法,每种方法都有其优势和局限性。
研究人员可以根据研究目的和资源可用性选择合适的方法或组合多种方法,以获得准确、可靠和实用的消费者数据。
消费者研究是市场营销中的重要环节,通过了解消费者的需求、喜好和购买行为,企业能够优化产品设计、制定精准的营销策略,从而提高销售和市场份额。
策略消费者研究(文献具体内容)补充教案资料
1.天天平价还是动态定价?--基于策略消费者行为的视角主要观点:本文研究了当市场上同时存在策略消费者和非策略消费者时,不同类型的消费者所占比例如何影响厂商的定价和库存决策.限量两阶段动态定价策略通过减少产品数量造成产品稀缺,使策略消费者担心等待会由于缺货不能获得产品,从而在高价时尽早购买,但是选择这种策略是有条件的,仅当价格外生,对商品评价高的消费者数量较多且策略消费者所占比例适中时,限量策略较好;当价格外生,对商品评价高的消费者数量较多且策略消费者所占比例较大时,厂商对策略消费着寺币观望的行为应给予足够重视,此时采取只面对高端市场的静态价格策略可以打消策略消费者等待降价的念头,使尽可能多的评价高的消费者在高价时购买,此时放弃低端市场是值得的;若市场上策略消费者所占比例较小,非策略消费者是厂商的主要收入来源,此时策略消费者行为的影响可以忽略,不限量的两阶段定价策略能对非策略消费者有效实行价格歧视,获得更多消费者剩余.若市场上对商品评价高的消费者数量较少,则最优策略在不限量和静态定价之间选择.不足之处:策略消费者行为近几年来引起了越多越多学者的关注,但是国内的研究还很少,还有大量有趣的问题值得进一步研究,如本文假设市场容量确定,如果考虑随机的市场需求或者依赖于价格的市场需求,更贴近实际;此外,影响策略消费者积极选择的因素也是多维的,除了价格外,还有产品质量、服务、时间等,选择的多维性会使厂商的营销策略也更加多样化;进一步将厂商的决策扩展到供应链上游,面对策略消费者行为如何更好的协调整个供应链也将是未来研究的重点.2.基于异质策略消费者的订货与质量决策主要观点:本文构建了一个由单个生产商、单个零售商和多种消费者共存的供应链系统, 并分析了不确定性需求下, 面对异质策略消费者时零售商的订货决策与生产商的质量决策. 结论表明, 策略消费者的比例越高, 零售商的最优订货量、生产商的最优质量水平以及两者的期望利润都将下降; 另外, 廉价品消费者并非越少越好, 存在一个最优的廉价品消费者比例, 使得零售商和生产商的期望利润最大.、基于以上文献, 本文将讨论不确定性需求下, 当市场上同时存在短视消费者、策略消费者以及廉价品消费者时零售商的订货决策和生产商的质量决策. 策略消费者为异质消费者, 即其对商品的保留价格v 是独立同分布的随机变量.不足:本文的研究是基于消费者的价值函数是风险中性的假设, 没有考虑策略消费者对待风险的态度. 可以进一步研究策略消费者的风险偏好或风险规避对订货量决策和质量决策的影响; 另外, 本文只考虑了零售商没有补货机会的情形, 考虑供应链系统的快速响应机制对订货和质量决策问题也是进一步的研究方向.3.考虑策略消费者和中间商的两渠道供应链定价研究作者:刘明彦,齐二石,刘亮.发刊时间:2011-12-01来源:工业工程关键词:供应链;定价策略;策略消费者;短视消费者主题:在考虑消费者行为和中间商的投机策略的背景下进行定价策略的研究(对基于消费者行为和中间投机商的合作和非合作供应链的定价策略研究)研究方法:模型求解和数值分析的方式、文献综述、比较分析写作方法:先是说明研究背景与研究内容,研究目的与意义,并综述相关研究的文献。
消费者权益保护策略研究
消费者权益保护策略研究近年来,消费者权益保护成为了一个备受关注的话题。
尽管消费者法律保护已经得到很大的改进,但是大家仍然认为,保护消费者权益的调整和完善仍有很大的发展空间。
在这篇文章中,我们将介绍一些常见的消费者权益保护策略。
1. 加强消费者权益保护法规和监管加强消费者权益保护法规和监管是最基本也是最重要的保护消费者权益的策略。
例如,多个国家都颁布了类似《消费者权益保护法》的法案,其中包括了消费者权益保护的详细规定,以及监管机构所需要履行的职责和权限。
加强消费者权益保护法规和监管,可以确保消费者的权益受到更有效的保护,从而降低消费者的损失。
2. 加强商品质量监管消费者权益保护的另一个策略是加强商品质量监管。
监管机构应该严格把控商品生产环节,确保产品质量符合标准和质量要求。
监管机构应该进行常规检查和抽检,对不合格的产品做出处理,并公开相关处理结果。
此外,监管机构可以利用新兴的技术手段,例如区块链技术,以实现不可篡改的记账机制和跟踪产品来源的可能性。
3. 提高消费者对产品的知情权提高消费者对产品的知情权也是一个有效的消费者权益保护策略。
当消费者购买产品时,他们需要了解产品的性能和外观以及其它相关信息,例如是否符合安全要求或者是否对健康有影响。
在这方面,监管机构应该建立更为细致的标准和要求,例如要求厂商在销售产品之前向消费者公布必要信息。
类似地,消费者也可以利用技术手段,例如通过二维码扫描,获取和确定产品情况。
4. 提高消费者维权意识消费者权益保护的另一个策略是提高消费者维权意识。
消费者应该清楚地知道自己的权利,例如知情权,维修保障权、退换货权等等。
如果消费者的权利受到了侵害,他们应该知道自己应该如何维权。
在这种情况下,公司、政府和其他组织也可以通过广泛的教育宣传来提高消费者的维权意识,并且可以通过建立法律援助和消费者协会等组织来支持消费者的维权行动。
结论以上的几个策略只是消费者权益保护的一部分,其它优秀的策略还有很多。
消费者行为研究计划
消费者行为研究计划一、研究背景消费者行为是指消费者在购买、使用和处理产品或服务时所表现出来的活动、决策和评价过程。
了解消费者行为对企业和市场营销具有重要的指导意义,可以帮助企业更好地了解消费者需求,制定精准的市场营销策略,提高销售业绩和市场竞争力。
二、研究目的本研究旨在深入了解消费者在购买商品和服务时的决策过程和行为特点,研究消费者行为的影响因素,并提出相关的营销建议,为企业的市场营销策略提供参考和支持。
三、研究方法1.问卷调查:通过设计和发放问卷调查,收集消费者购买决策的相关信息和数据。
问卷将包括消费者的个人背景、购买意愿和偏好、购买决策的动因等内容。
2.深度访谈:选择一定数量的消费者进行深度访谈,通过面对面的交流方式,了解消费者购买行为的更多细节和背后的心理驱动因素。
3.数据分析:对收集到的问卷和访谈数据进行归纳、整理和统计分析,揭示消费者行为的规律和特点。
四、研究内容1.消费者购买决策的过程:通过问卷调查和深度访谈,分析消费者在购买决策过程中的信息获取、评估和选择行为,揭示消费者的决策路径和影响因素。
2.消费者行为的心理因素:运用心理学理论和方法,研究消费者购买决策中的认知、情感和态度等心理因素,探究其对购买行为的影响。
3.消费者行为的社会因素:研究消费者在购买过程中受到的社会压力、参考群体和社会环境的影响,探究社会因素对消费者购买决策的作用。
4.消费者行为的文化因素:研究消费者在购买决策中受到的文化价值观念、社会认同和文化传统的影响,分析文化因素对消费者行为的影响。
5.消费者行为的市场营销策略:基于对消费者行为的研究,结合市场营销理论和方法,提出针对性的市场营销策略和建议,帮助企业更好地满足消费者需求,提高产品销售。
五、预期结果与意义通过对消费者行为的深入研究,预期得到以下结果:1.揭示消费者在购买决策过程中的行为规律和特点,帮助企业更准确地把握消费者需求。
2.分析消费者的心理、社会和文化因素对购买行为的影响,为企业提供精准的市场营销策略。
消费者消费行为的研究及营销策略的研究结果
用户消费行为的研究及营销策略的研究结果随着社会的发展和经济的繁荣,用户在日常生活中扮演着至关重要的角色。
了解用户的消费行为和消费心理,对企业制定营销策略具有极其重要的意义。
针对这一问题,我们进行了一系列的研究,通过对用户的消费行为进行深入分析和对营销策略进行研究,得出了以下结论。
一、用户消费行为的研究结果1. 消费心理和行为决策用户的消费心理和行为决策受到多方面因素的影响,包括个人特征、社会文化、家庭背景等。
在购物商品或服务时,用户往往会受到情绪、态度、认知和个性等心理因素的影响,在决策过程中存在一定的不确定性和复杂性。
2. 用户购物行为模式用户的购物行为模式呈现多样化和多变性。
在购物商品或服务时,用户的行为模式往往受到产品属性、市场环境、用户需求等方面的影响,比如有的用户更偏向于理性消费,有的用户更偏向于情感消费等。
3. 用户消费决策的影响因素用户的消费决策受到诸多因素的影响,包括产品属性、价格、品牌、促销活动、用户需求等。
在做出消费决策时,用户会权衡各种因素,以期达到对自己最有利的决策。
二、营销策略的研究结果1. 产品定位和差异化针对不同消费裙体的需求差异,企业可以通过产品定位和差异化策略来满足用户的多样化需求。
不同的用户对商品或服务有不同的需求,因此企业需要根据不同的需求制定相应的产品定位和差异化策略。
2. 价格策略和促销活动价格是用户购物商品或服务时的重要考虑因素之一。
企业可以通过合理的定价策略和促销活动来吸引用户,增加销售量。
比如采用打折、满减、赠品等促销手段来吸引用户,从而提高产品的竞争力。
3. 品牌营销和口碑营销品牌对用户的影响是全方位的,一个好的品牌形象可以提升用户对产品或服务的信任度和满意度。
企业可以通过品牌营销和口碑营销来提升品牌知名度和美誉度,吸引更多的用户。
4. 渠道策略和服务体验用户购物过程中的服务体验和购物环境对用户的购物决策有着重要的影响。
企业可以通过优化渠道策略和提升服务体验来留住用户,提高复购率和忠诚度。
市场营销中的消费者偏好研究及策略设计
市场营销中的消费者偏好研究及策略设计市场营销是企业在竞争激烈的市场环境中获得竞争优势的关键。
而消费者偏好则成为市场营销的核心。
消费者偏好的研究有助于企业了解消费者需求和心理,从而制定有效的市场营销策略。
一、消费者偏好的定义与因素消费者偏好是指消费者在选择和购买商品或服务时,对某些特定属性或品牌表现出的倾向。
例如,在购买手机时,有些消费者更加注重摄像功能,而有些则更加关心续航能力。
消费者偏好不仅受到个体差异的影响,还受到社会文化、家庭背景、个人价值观等多种因素的影响。
二、消费者偏好的研究方法为了深入了解消费者偏好,市场营销人员可以采用不同的研究方法。
其中一种常用的方法是通过问卷调查收集数据。
通过设计问题和选项,了解消费者在不同属性上的优先级。
此外,还可以观察消费者的行为,比如实地调研、购物行为分析等。
这些方法都有助于揭示消费者的偏好和需求。
三、消费者偏好研究的意义市场竞争日益激烈,了解消费者的偏好成为企业获取竞争优势的关键。
通过消费者偏好研究,企业可以根据消费者需求调整产品设计,提高产品与消费者的匹配度。
同时,在定价策略上,企业可以根据消费者偏好确定合理的价格区间。
此外,在市场推广活动上,企业可以根据消费者的兴趣爱好选择合适的媒介和渠道。
四、消费者偏好研究的策略设计根据消费者偏好的研究结果,企业可以制定相应的市场营销策略。
首先,企业可以根据消费者对产品属性的偏好,进行产品定位和差异化设计。
其次,企业可以通过个性化定价,满足不同消费者价格敏感度的需求。
此外,企业还可以针对不同消费者群体设计定制化的推广活动,以增加消费者的互动和参与度。
五、消费者偏好研究的实践案例杜蕾斯作为避孕套的市场领导品牌之一,通过调研发现年轻人对性健康的关注度不断提升。
于是,在市场推广中,杜蕾斯以年轻人为核心消费群体,设计了一系列以性健康为主题的活动,既满足了消费者的关注需求,又提升了品牌形象。
六、未来趋势与展望随着技术的发展和社会的进步,消费者偏好也将不断改变。
消费者行为研究策划方案
消费者行为研究策划方案一、引言消费者行为是指消费者在购买和使用产品或服务过程中所展现的心理过程和行为特点,它对企业的市场营销策略制定具有重要影响。
因此,开展对消费者行为的研究具有重要意义。
本文将围绕消费者行为研究的目的、方法和实施步骤,提出一套全面和系统的研究策划方案。
二、研究目的消费者行为研究的主要目的在于探究消费者在购买和使用产品或服务时所受到的影响因素,为企业提供科学可靠的市场调研数据,从而制定有效的市场营销策略。
三、研究方法1.问卷调查通过设计问卷,针对不同的消费者群体进行调查,了解他们对产品或服务的需求、喜好和购买习惯等方面的信息。
通过统计分析问卷结果,揭示消费者的行为特征和购买动机。
2.深度访谈选择一定数量的消费者代表,进行深入的访谈,探讨他们对产品或服务的认知、态度和行为动因。
通过深度访谈可以获取更加具体和深入的消费者心理信息,为制定精准的市场营销策略提供依据。
3.实地观察通过实地观察消费者在购买和使用产品或服务时的行为,了解他们的实际需求和行为特点。
实地观察可以更加真实地反映消费者的行为,为企业提供直观的市场信息。
4.数据分析将通过问卷调查、深度访谈和实地观察所获取的数据进行统计和分析,寻找其中的规律和关联性。
利用统计学和数据挖掘等方法,挖掘出隐藏在大数据中的有价值的信息,为企业提供决策支持。
四、实施步骤1.确定研究主题和目标:明确研究的主题和目标,为后续的研究工作提供指导。
2.文献综述:对相关文献进行综述,了解已有的研究成果和方法。
3.研究设计:根据研究目的和方法,设计合理的研究方案,包括问卷设计、访谈指南编制和观察计划制定等。
4.数据收集:根据研究设计,进行问卷调查、深度访谈和实地观察等数据收集工作。
5.数据分析:对收集到的数据进行统计和分析,揭示消费者行为的规律和关联性。
6.撰写研究报告:根据数据分析结果,撰写研究报告,包括研究目的、方法、结果和结论等内容。
7.报告呈现:将研究报告呈现给企业管理层和其他相关人员,提供参考和决策支持。
以消费者为中心的新产品研发策略研究
以消费者为中心的新产品研发策略研究第一章绪论随着科技的不断进步,市场也日新月异,消费者需求也有了巨大的改变。
因此,以消费者为中心的新产品研发策略已经成为各大企业研发部门最为重要的任务。
本文将从消费者需求与市场趋势分析、研发过程中的消费者参与、产品定位、市场推广等方面探讨如何以消费者为中心的新产品研发策略。
第二章消费者需求与市场趋势分析了解消费者的需求非常重要,这可以通过市场调查和数据分析来完成。
企业应该调查专业人士的对于市场趋势和消费者习惯的观察和分析。
通过这些信息,企业可以更好地了解消费者的需求和市场趋势。
还应该对消费者的心理和价值观有深入的了解,了解他们对企业的期望和对产品品质、设计和核心属性的看法。
第三章消费者参与研发过程在产品研发的各个阶段中,企业应该积极地与消费者沟通,以了解他们对产品的看法和需求。
通过与消费者的互动,企业可以提升产品的质量和受众范围,为消费者提供更好的体验和感受。
这种沟通方式可以通过线上或线下的调查问卷、深度访谈、焦点小组等形式来完成。
企业应该采用最具效益的方式来与消费者沟通和反馈,以保证新产品的质量、特色和价格是符合消费者要求和市场趋势的。
第四章产品定位产品定位是市场营销中的重要部分,同样也是新产品研发最关键的环节。
通过借鉴现有产品和市场数据,来确定新产品的定位,可以使企业更好地了解该产品的受众人群、竞争优势、销售价格等核心方面。
有效的产品定位可以帮助企业更好地了解市场需求、消费者需求和竞争状况,以制定更好的营销计划和产品策略。
第五章市场推广市场推广是新产品研发环节的最后一个步骤。
通过全面、有效的市场推广,可以帮助企业提升产品的品牌认知度和销售业绩,同时还可以吸引新客户,促进销售增长。
市场推广的方式有很多,可以通过广告、社交媒体、电视、户外广告等方式来完成。
就像在产品定位环节中所强调的那样,企业应该了解消费者所处的环境和媒体,并选择适当的渠道来推广产品。
第六章结论以消费者为中心的新产品研发策略可以研究和了解消费者的需求和市场趋势,积极与消费者沟通,将其纳入到新产品研发的各个环节,确定产品定位和制定营销计划,从而制定出更好的新产品研发策略。
网络购物中消费者行为的研究及推广策略
网络购物中消费者行为的研究及推广策略一、介绍随着互联网的普及,网络购物已经成为现代消费者的一个习惯和选择,网络购物所涉及的消费者行为也越来越受到重视。
了解网络购物中消费者的行为和心理,对于制定推广策略、提高销售额和用户体验非常重要。
本文将分析网络购物中消费者的行为和心理,探讨相关的推广策略。
二、消费者行为分析1.购买意愿购买意愿是消费者购买产品的重要因素,除了产品本身的价值和需求,购买的动机也十分重要。
网络购物平台需要通过各种方式增强消费者的购买意愿。
例如,优惠券、团购、秒杀、折扣等促销活动,让消费者觉得自己在优惠购物。
2.价值感知网络购物平台的商品价值是消费者购买的主要考虑因素之一。
价值感知由商品的价格、质量、品牌和服务等因素组成。
通过提高商品品质、优化物流服务、提供快捷的售后服务等方式,可以增加消费者的购买意愿和满意度。
3.购买环境购物环境可以影响消费者的购买行为,因此通过营造良好的购物环境可以提高消费者的购物体验和满意度。
良好的购物环境应该包括舒适卫生的购物环境,清晰明亮的展示价签,清晰的产品描述和促销信息,以及鲜明的商品品牌识别等。
三、消费者心理分析1.购物决策网络购物中消费者的购买决策往往是从需求和相关问题的分析开始的。
因此可以通过提供大量的详细信息来帮助消费者做出决策,并提供可靠的购买选择。
此外,在网站的页面设计中,可以将产品分类别显示和商品排序,使消费者快速地找到自己想要的商品,同时还可以通过商品评论和评分功能来倡导消费者分享和推广商品信息。
2.品牌意识消费者对品牌的认知往往是建立在品牌形象和品牌声誉上。
因此,优化品牌宣传、提高品牌与消费者之间的信任度,可以提高品牌的认知度和魅力。
通过合作营销和品牌打造,网络购物平台可以提供好的品牌推广服务。
3.消费者情绪消费者购买商品往往是由情绪驱动的。
网络购物平台通过不断引导消费者的情绪和感受,提高消费者的购买愉悦和满足感,进而提高复购和口碑评价。
消费者策略
消费者策略如何制定一个有效的消费者策略?制定一个有效的消费者策略对于企业的成功至关重要。
一个好的消费者策略可以帮助企业吸引更多的顾客,提高销售额,增加利润,并建立良好的品牌形象。
以下是一些制定一个有效的消费者策略的关键要素:1.了解目标顾客:首先,企业需要了解他们的目标顾客是谁。
这包括对顾客的年龄、性别、地理位置、购买力、购买偏好等方面的了解。
通过这些信息,企业可以更好地定位他们的目标市场,并为他们提供更好的产品和服务。
2.通过市场研究获得信息:市场研究是制定消费者策略的关键。
企业可以通过分析市场数据、进行消费者调查和观察竞争对手的行动来获取有关市场趋势和顾客需求的信息。
这些信息可以帮助企业了解顾客的需求和喜好,从而制定相应的策略。
3.提供优质的产品和服务:消费者最关注的是产品和服务的质量。
因此,一个有效的消费者策略应该将产品和服务的质量放在首位。
企业需要确保他们的产品和服务能够满足顾客的需求,并提供卓越的客户体验。
4.差异化定位:在竞争激烈的市场上,企业需要通过差异化定位来与竞争对手区分开来。
差异化定位意味着企业为目标顾客提供与竞争对手不同的产品和服务。
这可以通过定价策略、产品特性、品牌形象等方面来实现。
5.建立良好的客户关系:一个良好的客户关系可以帮助企业与顾客建立信任和忠诚度。
企业可以通过提供定期的促销活动、会员计划和个性化的客户服务来建立良好的客户关系。
总之,制定一个有效的消费者策略需要企业对目标顾客的了解,并通过市场研究获取有关市场趋势和顾客需求的信息。
企业需要提供优质的产品和服务,并通过差异化定位来与竞争对手区分开来。
此外,建立良好的客户关系也是制定消费者策略的一个重要方面。
只有这样,企业才能吸引更多的顾客,提高销售额,增加利润,并建立一个强大的品牌形象。
如何更好地制定一个有效的消费者策略6. 多渠道营销:传统的营销渠道已经无法满足顾客的多样化需求,因此,企业需要拓展更多的营销渠道。
消费者研究方法
数据清洗和处理
数据编码和统计分析
数据采集和处理
研究结果的解释和报告
撰写研究报告
按照学术论文的格式,撰写研究报告,包括引言、方法、结果、讨论等部分。
发布研究成果
将研究报告发表在学术期刊或会议上,与同行交流和分享研究成果。
解释研究结果
根据统计分析结果,结合理论知识,对结果进行解释和说明。
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注意事项
深度访谈需要研究者具备较高的沟通技巧和耐心,同时要注意保护被访者的隐私和匿名性。
目的
深度访谈旨在了解被访者的个人经历、态度、情感和动机等深层次信息,以揭示其背后的故事和原因。
深度访谈
定义
目的
实施步骤
注意事项
焦点小组
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案例研究是一种以实际案例为研究对象,通过对案例进行深入剖析,获取其背景、原因、过程和结果的定性研究方法。
类型
确定观察目标、选择观察对象和地点、设计观察工具和方法、实施观察并记录数据、统计分析。
实施过程
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定性研究方法
定义
深度访谈是一种以个人为单位,通过与被访者进行深入交流,获取其对于某个主题或产品的看法和感受的定性研究方法。
实施步骤
研究者通过制定访谈提纲,与被访者建立信任关系,然后进行一对一的深入交流。访谈过程中,研究者需保持中立,不干扰被访者的表达,并适时追问以获取更多信息。
THANKS
消费者研究的定义
消费者研究的目的
监测竞争对手:消费者研究可以帮助企业了解竞争对手的产品和市场策略,为企业制定更加有效的竞争策略提供依据。
评估市场风险:通过消费者研究,企业可以了解市场的风险和不确定性,及时调整战略,降低市场风险。
消费理论研究计划书怎么写
消费理论研究计划书怎么写随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
消费理论研究的目的是深入了解消费行为的规律和原因,为制定有效的市场策略和消费政策提供理论支持。
本文将介绍撰写一份消费理论研究计划书的基本步骤和内容。
一、研究背景在此部分,需要阐述对消费理论研究的背景和意义进行说明。
可以从消费行为对经济发展的重要性、消费者决策过程的复杂性以及消费行为的社会和心理影响等方面进行阐述,以引起读者的兴趣。
二、研究目标和问题在这一部分,需要明确研究的目标和所要解决的问题。
可以通过提出研究假设或研究问题的方式来明确研究的目标,例如:探究消费者购买决策的影响因素;分析消费者在不同市场环境下的行为差异等。
三、研究方法这一部分需要详细说明研究所采用的方法和数据来源。
可以选择定性研究、定量研究或混合研究方法,也可以通过问卷调查、实验研究、案例分析等方式收集数据。
同时,需要说明研究样本、数据分析方法以及研究的时间和地点等具体细节。
四、研究计划和进度安排在这一部分,需要详细说明研究的计划和进度安排。
可以按照时间顺序列出每个研究阶段的具体任务和时间节点,例如:文献综述、研究设计、数据收集、数据分析和结果解释等。
同时,需要合理安排每个任务所需的时间,并提前考虑可能遇到的问题和延误。
五、预期结果和意义这一部分需要明确研究的预期结果和意义。
可以通过预期结果的实际应用、对消费者行为的理论贡献以及对政策制定的指导等方面进行说明。
同时,还可以阐述研究结果对相关领域的学术发展和实践应用的重要性。
六、研究预算和资源需求在这一部分,需要详细说明研究所需的预算和资源需求。
可以列出研究所需的经费、设备、人员以及其他资源等,以确保研究的顺利开展。
七、研究风险和应对措施在这一部分,需要考虑可能存在的研究风险和应对措施。
例如,可能遇到的样本误差、数据收集困难或研究时间不足等问题,需要提前考虑并制定相应的解决方案。
策略建议消费模式消费者研究报告
策略建议消费模式消费者研究报告随着社会的发展,消费模式也在不断地变革和更新。
与过去相比,如今的消费者更加注重个性化需求、体验和品牌的价值观。
为了更好地满足消费者的需求,各行各业都在不断地调整和优化他们的消费模式。
本报告将对当前热门的消费模式进行研究,并从消费者的角度提出策略建议。
一、线上购物模式随着互联网技术的普及,线上购物成为了人们的主要消费模式之一。
消费者通过在线商城或电商平台,可以随时随地浏览和购买各种商品。
线上购物具有以下优点:方便快捷、货源丰富、价格相对较低。
然而,也存在一些挑战和问题。
比如,消费者无法亲自触摸和试穿商品,容易出现虚假宣传和售后服务问题。
针对这些问题,建议电商企业应加强商品展示的真实性,提供更详尽的商品描述和评价,同时提供灵活的退换货政策,以提高消费者对线上购物的信任感和满意度。
二、无现金支付模式无现金支付模式是指借助于电子支付工具进行消费支付,如手机支付、银行卡支付等。
这种模式的优点是方便快捷、安全可靠,减少了携带现金的风险。
同时,无现金支付模式也方便了消费者的个性化需求,如积分兑换、优惠券等。
然而,无现金支付模式也存在不少问题,如个人信息泄露、支付安全问题等。
为了解决这些问题,建议企业要加强用户信息保护,采用更加安全可靠的支付手段,提高消费者对无现金支付模式的信任度。
三、定制化消费模式定制化消费模式是针对个体消费者需求进行定制和生产的消费模式。
随着消费者对个性化需求的追求,定制化消费模式越来越受到追捧。
不同于传统批量生产的模式,定制化消费模式更加注重消费者的独特性和个性化需求。
然而,定制化消费模式的问题在于生产周期较长,价格相对较高。
为了提高消费者对定制化消费模式的接受度,建议企业要加强供应链管理,降低生产周期和成本。
同时,要提供个性化定制的服务,满足消费者的特殊需求。
四、共享经济模式共享经济模式是指借助互联网平台,将闲置资源共享给其他消费者使用的模式,如共享单车、共享汽车等。
消费者营销策略分析论文
消费者营销策略分析论文消费者营销策略是现代市场营销中的关键环节之一,其重要性不言而喻。
好的消费者营销策略可以帮助企业更好地吸引顾客,提高销售业绩,同时也能够提高企业品牌形象和知名度。
本文将分析消费者营销策略的概念、种类、应用、以及未来趋势等方面,旨在为企业制定科学的消费者营销策略提供参考。
一、概念消费者营销策略是指企业在面对特定的市场和消费群体时所采用的一系列营销手段和策略,以满足顾客需求、提高产品竞争力和销售业绩的一种商业行为。
消费者营销策略通常包括产品定位、市场分析、品牌建设、广告宣传、促销手段以及客户关系管理等方面,从而全面提高企业在市场上的竞争优势。
二、种类1.产品定位:针对市场和顾客的需求和特点,确定产品所处的市场定位、特点和优势,以提高产品的竞争力和影响力。
2.市场分析:调查研究市场现状、消费者需求和购买行为等信息,以便于企业制定更加科学有效的营销策略。
3.品牌建设:通过打造企业品牌形象和特点,增强客户对产品的认知和好感,提高企业的知名度和形象。
4.广告宣传:采用各种媒介手段,包括电视广告、报纸、杂志、互联网等,宣传公司的产品、品牌和服务。
5.促销手段:包括特价促销、满减活动、折扣优惠、会员积分等,以激发客户的购买热情和兴趣,提高销售量和市场份额。
6.客户关系管理:通过建立和维护良好的客户关系,提高客户的忠诚度和满意度,保证客户的再次购买和口碑传播。
三、应用消费者营销策略的应用主要包括以下方面:1.提高产品竞争力:通过市场分析和产品定位,明确产品所处的市场和竞争环境,以便制定正确的营销策略。
2.提高品牌形象:通过品牌建设和广告宣传,提高企业的知名度和形象,在激烈的市场竞争中赢得先机。
3.增加销售业绩:通过促销手段,激发客户的购买兴趣和热情,提高产品的销售量和市场份额。
4.提高客户满意度:通过客户关系管理,建立和维护良好的客户关系,提高客户的忠诚度和满意度,以保证客户的再次购买和口碑传播。
消费者行为研究与市场推广策略
消费者行为研究与市场推广策略一、引言在当今的商业社会中,消费者行为是企业重要的研究对象。
了解消费者行为,将有助于企业推出更具市场竞争力的产品和服务,提升销售收入和品牌口碑。
在消费者行为的研究中,市场推广策略扮演着至关重要的角色。
本文将围绕消费者行为研究和市场推广策略展开分析。
二、消费者行为研究消费者行为研究是研究个体在购买商品或服务时表现出的心理、社会和文化反应的学科。
消费者行为研究可以帮助企业了解如何更好地满足消费者的需求。
消费者在购买商品或服务时会受到多种因素的影响,这些因素包括个人因素、社会因素和文化因素。
个人因素主要包括个体的人口统计学特征、个性和生活方式等因素。
社会因素主要是指个体在社会交往中的影响,如家庭、同龄人、社会群体等社会因素。
文化因素主要是指个体生活在的文化环境和价值观念的影响。
在消费者行为研究中,研究方法一般分为两种,即质性研究和量化研究。
质性研究一般采用访谈、焦点小组等方法,重点是了解个体的观点和想法。
量化研究一般采用统计学方法,通过对样本数据的统计分析来描述人群或消费者行为的情况。
三、市场推广策略市场推广策略是企业在推销产品或服务时制定的计划。
市场推广策略包括产品定位、市场定位、目标市场、市场营销组合等。
对于制定市场推广策略来说,消费者行为的研究是基础。
产品定位指的是企业在市场中定位产品所处的市场位置。
通过产品定位来确定目标市场和市场定位。
市场定位指的是企业在目标市场中所占的市场地位。
目标市场指的是企业针对的特定人群或群体。
企业应该通过对消费者行为的研究来确定目标市场。
市场营销组合指的是企业在推销产品或服务时所使用的工具和策略。
市场营销组合包括产品、价格、促销和渠道等元素。
四、消费者行为研究与市场推广策略的关系消费者行为研究与市场推广策略的关系非常密切。
消费者行为的研究可以帮助企业更好地定位目标市场,制定更符合消费者需求的产品和服务,并确定适当的市场营销组合。
一旦企业了解了消费者的行为和需求,就可以更好地制定营销策略和实现品牌价值。
消费者行为与品牌策略研究
消费者行为与品牌策略研究第一章:前言品牌是现代市场竞争中的重要因素。
消费者在购物时常常会有自己的偏好,他们会选择一些较好的品牌进行购买。
品牌对消费者来说具有较高的认知价值和社会价值,而品牌策略则是品牌成功的关键因素之一。
因此,研究消费者行为与品牌策略对于品牌营销具有重要意义。
第二章:品牌认知与品牌忠实度品牌认知是指人们对某个品牌的认识、记忆和评价。
消费者通常会选择自己熟悉的品牌进行购买,这也就是品牌认知在消费者行为中的作用。
而品牌忠实度则是指消费者对某个品牌的忠诚度。
品牌忠实度与品牌认知有很大的关系,品牌认知能够促进品牌忠实度的提升。
第三章:品牌策略及其影响品牌策略是品牌成功的关键因素之一。
品牌策略包括品牌定位、品牌目标、品牌文化、品牌传播等方面。
品牌策略对消费者行为具有重要的影响。
例如,品牌定位能够影响消费者对品牌的认知和忠实度,品牌目标能够影响消费者购买决策的产生,品牌文化能够影响消费者对品牌的情感认知,品牌传播能够影响消费者感知和认知品牌信息。
第四章:消费者行为的影响因素消费者行为是指消费者在市场中所表现出的行为。
消费者在购物时常受到多种因素的影响,例如个人因素、社会因素、文化因素、心理因素等等。
这些因素都会影响消费者购买决策的产生和品牌忠实度的提升。
第五章:品牌策略在实践中的应用品牌策略在各行业中都有广泛的应用。
在实践中,各个品牌都会根据自己的特点和行业特点来制定一些适合自己的品牌策略。
例如,一些大型零售企业常常会利用促销等方式来提高消费者认知和忠实度,一些高端品牌则会注重品牌文化和品牌传播等方面的作用。
第六章:总结消费者行为与品牌策略研究是品牌营销的重要领域,它能够帮助企业更好地了解消费者需求和市场趋势,为品牌营销提供科学有效的指导。
当然,品牌策略的实践也需要不断地调整和改进,才能适应市场的变化和消费者需求的变化。
消费者策略分析报告
研究目的与方法
研究目的
分析消费者策略的制定、实施与评估 ,为企业制定有效的消费者策略提供 参考。
研究方法
收集相关文献资料,采用案例分析、 问卷调查和访谈等方法,对消费者策 略进行深入探讨。
02
消费者行为分析
消费者购买决策过程
信息搜索
消费者查找和收集与需求相关 的信息。
购买决策
消费者基于评价结果,做出购 买决策。
多元渠道购买
消费者可以通过线上或线下多 个渠道进行购买。
社交媒体影响
社交媒体对消费者的购买决策 产生越来越大的影响。
市场细分与目标消费者选择
市场细分
01
根据消费者的不同特征,将市场划分为不同的细分市
场。
目标消费者选择
02 识别与产品或服务最相关的细分市场,确定目标消费
者。
差异化战略
03
针对不同细分市场的消费者需求,制定差异化的产品
或服务策略。
03
消费者策略概述
消费者策略定义与重要性
消费者策略定义
消费者策略是企业为了满足目标消费者的需求,实现营销目标而制定的指导原 则和行动计划。
消费者策略的重要性
在现代市场竞争中,消费者策略对于企业的生存和发展具有至关重要的作用。 它可以帮助企业精准地满足目标消费者的需求,提高市场占有率和竞争力,实 现可持续发展。
04
消费者策略案例分析
案例一:某电商平台的消费者策略
要点一
总结词
要点二
详细描述
用户至上、体验为王
该电商平台秉持“用户至上、体验为王”的理念,在消费 者策略中注重用户体验和满意度。首先,该平台提供丰富 多样的商品选择,满足消费者的不同需求。其次,平台注 重商品品质和真实性,对入驻商家进行严格审核,确保商 品质量。此外,该平台还提供便捷的物流配送服务和完善 的售后服务,解决消费者在购物过程中可能遇到的问题。
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1.天天平价还是动态定价?--基于策略消费者行为的视角主要观点:本文研究了当市场上同时存在策略消费者和非策略消费者时,不同类型的消费者所占比例如何影响厂商的定价和库存决策.限量两阶段动态定价策略通过减少产品数量造成产品稀缺,使策略消费者担心等待会由于缺货不能获得产品,从而在高价时尽早购买,但是选择这种策略是有条件的,仅当价格外生,对商品评价高的消费者数量较多且策略消费者所占比例适中时,限量策略较好;当价格外生,对商品评价高的消费者数量较多且策略消费者所占比例较大时,厂商对策略消费着寺币观望的行为应给予足够重视,此时采取只面对高端市场的静态价格策略可以打消策略消费者等待降价的念头,使尽可能多的评价高的消费者在高价时购买,此时放弃低端市场是值得的;若市场上策略消费者所占比例较小,非策略消费者是厂商的主要收入来源,此时策略消费者行为的影响可以忽略,不限量的两阶段定价策略能对非策略消费者有效实行价格歧视,获得更多消费者剩余.若市场上对商品评价高的消费者数量较少,则最优策略在不限量和静态定价之间选择.不足之处:策略消费者行为近几年来引起了越多越多学者的关注,但是国内的研究还很少,还有大量有趣的问题值得进一步研究,如本文假设市场容量确定,如果考虑随机的市场需求或者依赖于价格的市场需求,更贴近实际;此外,影响策略消费者积极选择的因素也是多维的,除了价格外,还有产品质量、服务、时间等,选择的多维性会使厂商的营销策略也更加多样化;进一步将厂商的决策扩展到供应链上游,面对策略消费者行为如何更好的协调整个供应链也将是未来研究的重点.2.基于异质策略消费者的订货与质量决策主要观点:本文构建了一个由单个生产商、单个零售商和多种消费者共存的供应链系统, 并分析了不确定性需求下, 面对异质策略消费者时零售商的订货决策与生产商的质量决策. 结论表明, 策略消费者的比例越高, 零售商的最优订货量、生产商的最优质量水平以及两者的期望利润都将下降; 另外, 廉价品消费者并非越少越好, 存在一个最优的廉价品消费者比例, 使得零售商和生产商的期望利润最大.、基于以上文献, 本文将讨论不确定性需求下, 当市场上同时存在短视消费者、策略消费者以及廉价品消费者时零售商的订货决策和生产商的质量决策. 策略消费者为异质消费者, 即其对商品的保留价格v 是独立同分布的随机变量.不足:本文的研究是基于消费者的价值函数是风险中性的假设, 没有考虑策略消费者对待风险的态度. 可以进一步研究策略消费者的风险偏好或风险规避对订货量决策和质量决策的影响; 另外, 本文只考虑了零售商没有补货机会的情形, 考虑供应链系统的快速响应机制对订货和质量决策问题也是进一步的研究方向.3.考虑策略消费者和中间商的两渠道供应链定价研究作者:刘明彦,齐二石,刘亮.发刊时间:2011-12-01来源:工业工程关键词:供应链;定价策略;策略消费者;短视消费者主题:在考虑消费者行为和中间商的投机策略的背景下进行定价策略的研究(对基于消费者行为和中间投机商的合作和非合作供应链的定价策略研究)研究方法:模型求解和数值分析的方式、文献综述、比较分析写作方法:先是说明研究背景与研究内容,研究目的与意义,并综述相关研究的文献。
然后进行相关理论分析,最后总结全文的研究成果,分析研究成果的意义与作用,通过总结找出未来的可能的研究方向,给人以启迪。
得出结论:对基于策略消费者和中间商的非合作两渠道供应链价格策略分析:1、随着策略消费者比例的增加,其全价期价格和折扣期价格会在早期的大幅下跌后,进入平缓的上升过程,中间商的倒买倒卖的价格空间也会随着缩水。
2、策略消费者占总消费者的比例的增多会导致销售商的利润减小,也会在一定程度上降低中间商的套利利润。
3、对于销售商来说,随着策略消费者占比的增加,全价期的销售利润会降低,而折扣期的销售利润反而上升。
基于策略消费者和中间商的合作两渠道供应链价格策略分析:1、在销售商和中间商合作的前提下,策略消费者的行为偏好同样给销售商带来了挑战。
销售商和中间商合作提升了他们应对挑战的能力,他们会通过降低全价期的销售价格来吸引更多的消费者在全价期购买商品2、选择在折扣期提升销售价格,促使那部分没有在全价期购买商品的消费者在折扣期能以较高价格购买到商品,从而获取较大的利润。
对非合作型销售方式和合作型销售方式的比较研究:在销售商和中间商合作的前提下能够提升整个供应链绩效,并且其整体绩效优于非合作情况下的。
4企业慈善行为策略与消费者晌应关系实证研究作者:崔娜发刊时间:2011-5-14来源:山东大学研究生论文关键词:企业慈善行为策略;消费者响应;消费者企业认同;消费者行为意向主题:研究企业慈善行为策略和消费者响应之间的关系,对影响消费者响应的企业慈善行为策略各因素以及消费者响应构成因子进行探索性分析。
研究方法:文献综述、模型构建及假设、问卷调查写作方法::对现有的企业慈善行为策略和消费者响应的相关研究进行理论回顾,并在此基础上提出企业慈善行为策略和消费者响应之间的关系模型"之后进行实证分析验证该模型,最后根据研究结果提出企业如何有效地开展慈善活动的建议,并对以后的研究进行了展望。
得出结论:消费者对于不同的企业慈善行为策略是有响应的,但是对不同的策略消费者响应的程度和方向又有所不同。
具体表现为:1、慈善活动的重要程度、消费者的介入度、慈善活动的时机和时间跨度、以及慈善活动的宣传对消费者响应有比较显著的正向影响。
2、慈善活动匹配度与消费者响应的正向影响只是部分得到了支持,企业参与度与消费者行为意向成负向影响的关系。
文章亮点:1,本文专门选取企业社会责任的最高层次一慈善责任进行研究。
2,本文探索性的提出了消费者响应的定义,针对慈善行为策略与消费者响应的关系进行研究,并构建出企业慈善行为策略影响消费者响应模型及测量量表,并分析得出企业慈善行为策略影响消费者响应的关键性因素。
3,针对企业慈善行为的大部分的研究都是用实验和情景模拟的方法进行研究,没有到真实的市场环境中去,本文则采取实证的方法来研究,以确保研究结果的客观性和真实性。
5.网络零售条件下的易逝品动态定价研究作者:窦金虎,田澎发刊时间:2011-01-01来源:上海交通大学研究生论文关键词:网络零售,易逝品,动态定价,策略行为主题:易逝品的网络零售的定价研究研究方法:建立动态定价模型,并对模型进行求解得出最优定价策略。
写作方法:首先介绍了网络零售带给易逝品动态定价的新变化,再从广义和狭义两个方面界定了易逝品的范畴,分别对国内外传统易逝品动态定价和网络经济条件下产品定价做了综述。
在细化分析易逝品感知价值衰减对厂商期望收益影响的基础上建立了网络零售条件下寡头垄断厂商面对策略消费者的一般动态定价模型,并以指数分布保留价格和双寡头垄断为特定条件对模型进行了求解。
得出结论:消费者感知价值衰减时,即使厂商采取相应的最优定价策略,厂商期望收益下降幅度仍然可能达到30%;如果厂商忽略消费者感知价值衰减,其损失可能高达60%;建立双寡头垄断厂商面对同质策略消费者且消费者保留价格随时间衰减时的动态定价模型,求得了厂商的最优定价策略。
7.考虑策略消费者和中间商的两渠道供应链定价研究本文拟在了解消费者对商品价格的感知机制和对商品的购买策略,以及中间商获利机制的基础上,研究销售商如何采取积极主动的定价策略,以影响消费者的购买决策,从而提高定价策略的效率和供应链整体绩效。
从消费者行为研究上本文主要倾向平衡协调论,重点关注消费者行为与商家决策之间的相互影响问题。
9.基于策略型消费者下两阶段可补充订货研究主要内容:本文讨论在消费者的这种策略行为下,消费者的策略行为将会导致厂商的利润损失,商家可以通过两阶段订货模式,减少初始采订货,在缺货时采取灵活性补货,通过适当的库存数量和价格设定,增大消费者买不到产品的风险,从而减少消费者的等待行为。
10基于消费者视角的产品伤害危机扩散研究作者:王新宇,余明阳发刊时间:2011-09-01来源:上海交通大学博士论文关键词:产品伤害危机;利益消费者;顾客价值;消费者责任归因;认知冲突;危机扩散主题:探寻产品伤害危机的本质及其扩散机制研究方法:(1)文献研究和访谈。
(2)规范建模的研究方法。
(3)基于问卷调查的实证方法。
写作方法:首先介绍了研究背景和意义,然后对产品伤害危机相关研究综述,在对四个消费者相关理论进行了分析。
建立产品伤害危机扩散机理模型,对理论模型主要结论进行实证分析以及它的实际应用研究过程及结论:1、本文确定了消费者在产品伤害危机中的重要地位,提出产品伤害危机的内涵2、对危机企业信任的消费者群体与不信任消费者群体之间的互反扩散系数,决定了系统的平衡点。
媒体负面报道、消费者负面口碑会导致采取信任行为的消费者减少;企业积极的事件广告、消费者积极的口碑会使信任的人数增加。
3、构建了消费者群体行为扩散的长期进化博弈模型。
对模型进行分析研究得出:消费者群体的策略选择是一个渐变的学习过程,危机诱因能否转变为真实企业危机,取决于给定的初始消费者群体中采取不信任策略的消费者比例与消费者策略无差异点的相对关系。
4、结构方程检验结论显示,企业危机处理、企业声誉对消费者归因、责备、评价及购买倾向之间表现出多米诺骨牌效应。
得出结论:如何理解消费者在危机情境中的态度和行为的驱动因素及其形成过程、消费者群体行为的动态变化规律,对于理解企业产品危机的内在机理,提高企业危机处理能力有着非常重要的意义。
作者创新:1、基于过往相关研究,界定产品伤害危机的操作定义,提出了产品伤害危机的本质在于消费者对危机企业的不信任行为在消费者群体中的广泛扩散。
2、设计产品伤害危机中不信任策略行为在消费者群体中的短期扩散和长期演化模型,深入分析了危机企业的消费者群体中不信任行为的扩散机制。
3、在考察产品伤害危机中消费者归因与购买倾向之间逻辑关系的基础上,构建两个以消费者归因为中介变量的结构方程模型,检验了本文危机扩散模型分析的主要结论,即企业危机处理、企业声誉、消费者忠诚及消费者危机严重性感知对消费者态度及购买行为的影响效应。
12我国中小企业网络营销的策略研究—以西南农业大学实验茶厂为例作者:焦国强发刊时间:2009-10-20来源:西南大学研究生论文关键词:中小企业网络营销;SWOT分析;营销策略主题:对我国中小企业网络营销的发展现状进行了研究,并分析我国中小企业运用网络营销开展营销活动的状况。
研究方法:实例型定性案例研究—以西南农业大学实验茶厂为例写作方法:从国内外中小企业发展状况出发,对中小企业和网络营销的概念进行了界定。
在此基础上概述了国外欧美日等发达国家中小企业网络营销的发展历程和应用现状,进而对我国中小企业的现状进行研究并分析了我国中小企业运用网络营销开展营销活动的状况。