服装零售业网络市场调查

服装零售业网络市场调查网络市场调查报告专业：班级：组长：组员：服装零售业网络市场调查摘要：随着互联网的发展，网上购物这一新型消费方式和购物观念也在逐步深入人心，各项环境的改善，使网络购物的优势进一步凸现，交易额也将有较大的提高。

到2010年中国网上购物市场的用户数将达到7400万人，交易额达到1800亿元。

网上购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。

同时，网络购物也必将改变人们的生活。

今天，中国的网民早已突破5亿，中国的网上购物市场也已达到2000亿的规模，网购已成了今天许多直接生产消费品企业的选择，也成了众多外贸企业转型的良方。

为企业量身定做的B2C模式网站，充分利用了网购企业积累的经验和成熟的流程，帮助企业或个人更快找到网购盈利之道。

从而网上购物质量也有了新的保证。

为了更好地了解网络的发展，在此我组对网上服装零售业做了市场调查。

关键词：互联网、网上购物、服装零售业一、引言（一）调查背景据调查，2012年8月份全国百家重点大型零售企业零售额同比增长零售额同比增长8%。

服装类商品零售额同比增长17%,较上月提高5个百分点,主要由于7月极端天气负面因素逐渐消除及商场利用七夕节、暑期等开展促销活动所致,其中零售量同比增长5.03%,增速较上个月提高2.49个百分点,且较去年同期提高5.30个百分点,显示产品打折力度加强后终端需求有所释放。

分品类看,男西装、女装、童装、茄克衫、运动服、西裤等零售量均实现正增长,其中,男西装、女装、童装增速均超过去年同期。

随着21世纪网络信息时代的到来，现代社会都是利用快速高效率的Internet来传播大量信息资源。

人们通过IE浏览信息，所以许多服装正通过IE浏览或其它方式在网络上进行服装的宣传、销售。

随着信息以N次方的速度不断的增长，所以网上服装店业变得极其重要。

如淘宝网、京东商城、苏宁易购、等等诸多网上服装网站，谁的服务好，谁的信用度就高。

（二）调查方法搜索引擎（百度、Google、搜搜）、数据库、分类目录（三）调查目的进入二十一世纪以来，随着互联网在中国的进一步普遍应用，网上购物成为增长最快的互联网应用，人们对网络的熟练应用，使得他们成为网络购物的消费群体。

为了更好地了解网络服装零售业的发展情况，在此我组做了一次市场调查，具体来说，此次调查主要从以下几个方面着手展开。

（1）了解各网站的服装及实体店销售情况（2）分析影响销售的主要因素（3）消费者对网上购物的要求二、服装网络营销环境调查情况分析（一）当前我国服装实体零售业的发展现状及趋势分析2010年以来，中国经济社会发展经受了近几年最为严峻的挑战和重大考验但是中国零售业依然发展迅速。

在全球经济不景气的环境下，虽然服装出口率大幅下降，但我国服装零售市场却大幅增长。

根据著名市场研究公司ACNielsen最新的市场研究报告《放眼中国市场》，中国零售市场的年增长率在十个百分点左右，可见我国零售市场存在巨大的增长空间。

但我们也要看到，真正要赢得这个市场却并不容易。

2010年及未来几年，是全球危机进行时，也是反危机与反衰退的进行时，服装零售业机遇与挑战并存。

(1) 当前我国服统实体零售业的发展现状由于全球性的金融危机的影响，目前国际服装零售市场并不乐观。

去年，我国纺织服装的主要采购商、美国零售业大亨凯马特（Kmart）公司申请破产保护，美国服装零售市场低迷状况进一步加剧。

在欧盟市场上，零售店压价的情况时有发生；在亚洲市场，日本经济长期不景气，收入状况日益严峻，其家庭平均消费支出连续9年减少，世界范围内的多数的零售市场萎靡徘徊，甚至出现负增长。

（2）服装零售价格继续下降2010年，我国服装类商品零售价格延续了近年来逐年下滑的趋势，零售价格同比下降了1.6%，下降幅度比2009年高出1个百分点。

从各月价格变化情况看，与2009年相比，2010年12月份下滑幅度迅速增大。

（3）多种类别服装零售量增速下滑根据中华全国商业信息中心统计，2010年全国重点大型零售企业服装销售受金融危机等因素影响较大，各类服装零售量同比增长10.28%，相比2010年下滑了1.78个百分点。

其中，女装和针织内衣裤零售量加速增长，增速相比2009年分别上涨了1.04和1.73个百分点；其它各类服装零售量同比增速相比2009年均出现明显下降，男衬衫、T恤衫、茄克衫、防寒服、皮革服装、西裤和羊绒及羊毛衫零售量均为负增长。

（4）打折促销力度加大,价格战现象严重为了应对危机，提升销售，从2010年11月开始，零售企业纷纷加大促销力度，打折促销让利活动明显升级。

12月份，全国重点大型零售企业服装类商品零售量同比增速已经超过零售额同比增速，价减量升态势明显。

金融危机消费事态萧条，消费者节约意识加强，消费欲望和消费行为都有所控制，零售商为了促进顾客消费增加收入，主动降价和一系列促销活动便随之兴起。

（二）当前我国服装网络零售业的发展现状及趋势分析网络零售的兴起抢夺了实体零售的部分市场在全球经济不景气的环境下，一些敏感的商家纷纷寻找新出路。

经营成本低、开店门槛低、潜在客户巨大等优势吸引着中小型零售企业经营者纷纷介入网络市场。

从淘宝、易趣、乐淘等电子商务网站了解到，网站方面也在积极应对目前不景气的经济形势，通过扩大投资、提高服务等措施来吸引更多的商家入驻。

人民币的不断升值、各大电子商务网站的海外代购业务在不断完善，给一些经营奢侈品的商家提供了一个很好的空间。

淘宝网海外代购数据显示，目前海外代购的总交易额已经达到5.2亿元，比去年同期增长近500%；易趣网方面也表示，目前海外代购的销量也在每月翻倍增长；专门代理进口玩具的乐淘网月销售额也已经达到300万元，并在稳步上升。

网络零售作为一种新兴的营销模式正逐渐渗透中国零售业市场。

对于众多经营服装产品的商家而言，似乎网络零售的崛起，是传统实体零售业的噩梦。

笔者对现行服装网络零售运行的商业模式、市场交易规模、用户属性特点等进行了相关观察调研。

1、网够市场用户规模迅速增长10年中国服装行业电子商务峰会正望咨询做了非常深入且详尽的网购调查报告，调查表明：截至09年底，中国网络购物市场用户规模8000万人，交易金额1282亿元，为03年的71倍。

2003-2010年网络购物市场规模复合增长率达到134.71%。

10年2月中国家庭及办公网民中的网络购物活跃用户达2013万，而截至同期中国家庭及办公网民规模达2.1亿，网购活跃用户在家庭及办公网民中的渗透率达10%，3月则达41%。

网购服饰类用品的交易规模的图从图中可看出，服装零售额连续大幅度的增长，表明我国消费者购买力加强、购买欲旺盛，充分显示出我国零售市场的潜力。

零售网点的不断增加，是推动零售市场成长的一个强有力的因素。

随着现代都市生2010年TOP15 2009年TOP15排名类目排名趋势排名类目（亿元）1 服饰--2 1 手机2 手机--1 2 电脑3 化妆品--1 3 服饰4 居家日用--4 4 化妆品5 家用电器--5 5 相机们在网购时，更多的是购买服饰类产品，竞争十分激烈，近几年，在网上消费居多的学生群体，是导致服饰消费提升的重要因素，所以厂家应抓住这一消费群体。

三、服装零售业网络顾客调查情况分析零售营销理论告诉我们，影响消费者购买的关键是品牌号召力，而增强品牌号召力最为直接有效的工具就是终端视觉形象。

事实上，顾客进入商店首先感受到的，是卖场的整体形象及其营造的氛围，其次才会注意到服装。

许多世界级服装品牌都非常注重卖场氛围的营造。

服装的消费者往往介于感性和理性之间，他们追求的是一种更为个性化的东西，对服装品牌和终端形象的要求都是如此。

具有欣赏性的陈列展示，使顾客赏心悦目，购物是购买了这个空间所营造的氛围，而服装只是额外获得的赠品，似乎也不为过。

视觉营销的职责绝非创造“漂亮的商店”，尽管漂亮非常重要，但“漂亮”未必就能创造最佳的销售业绩或更鲜明的品牌形象。

视觉主题就如同乐曲的主旋律，缺乏主题、东拼西凑的终端形象设计难以给顾客留下深刻印象，甚至会事与愿违地造成负面体验。

1、做好目标市场细分与网店形象风格与产品风格定位定位是设计的前提。

服装卖场设计也不例外。

服装卖场设计与产品设计应该是融为一体的。

比如Marlboro用原木加金属表现它的粗犷；Boss用精美的紫檀木货架展现它的贵气；Esprit用银灰的金属货架和大红的背景传达它的时尚前卫。

分析观察周边消费环境，进行合理定位，直接锁定消费目标市场。

定位何种风格，直接按照所需要的服饰风格设计门店格调，直接针对性地引导目标消费者。

如图，很好地展示了笔者经营女装店的风格类型。

2、个性化门店设计，抓住路人眼球要从视觉营销的角度满足消费者的内在需求首先需要强调的是氛围。

相对同一区域，相对具有个性化特点，吸引了不少顾客与潜在消费者。

好的终端视觉形象不应仅在感官上给消费者以赏心悦目的享受，还要构成一种强烈的现场感召力，吸引顾客进入一种氛围，让顾客全身心地体验品牌魅力。

3、协调的陈列搭配，刺激消费欲望光、色彩、音乐甚至香氛等手段的运用以强调卖场的形式美和情调美，引发人们视觉、听觉、嗅觉、味觉与触觉上的全新感受，进而认可陈设其中的服装。

4、提高消费者忠诚，抬升顾客价值四、网络营销的优势与弊端随着科学技术的迅猛发展，电脑已进入千家万户，图形界面让人们远离了枯燥乏味的指令，Internet上丰富的信息资源更是吸引着人们遨游网络世界，各地网吧如雨后春笋般在各地兴起无疑证明了网络已深入人心。

据统计，到96年5月，互联网已经覆盖了160多个国家和地区，大约6000万用户，且每年仍在快速地增长。

网络的普及是一种必然的趋势。

于是许多商家盯上了这块净土，把营销作到了网上，于是出现了网上服装店、花店、网上书店店等，据悉96年网络商业共售出约5亿美元的商品，98 年达到了48亿美元，可见市场潜力巨大。

与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势。

以下是对服装网络营销的优势与弊端分析：1、网络营销的优势（1）、对于消费者的优势网购用户购买服装商品主要因素分析数据表由表可以看出，网络购物存在很大的优势。

不需要逛服装店，通过不断试穿来寻找满意的服装，购买服装更加便捷，提高了购物效率，大大节约了消费者的时间成本和体力成本；网络购物还打破了地域限制，在网上可以轻松地买到其他省市以及国外的品牌服装，大大增加了服装购买的选择范围；由于没有店面成本，网上销售服装的价格通常比实体店便宜，这就吸引了大量对价格敏感的消费者，而这也是网络销售最大的魅力所在。

（2）、对销售方的优势网络营销也降低了成本。

采用网上服装直销（网上订货）和网上服装促销等新的销售模式和管理方式，将会大大降低了销售成本。

除降低成本外，企业还可以通过留言等方式及时获得消费者的反馈信息，结合服装销售数据分析，快速调整产品分配，提高服装企业的生产效率。