质量管理部汇报材料ppt课件
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全面质量管理25165ppt课件
2020/5/29
精选
23
哪些因素对客户是重要 的?
卓越的产品质量 优质的服务 货真价实 按时交货
2020/5/29
精选
24
顾客眼中的价值
顾客从产品或劳务中得到的收益减去商业成本 所得的利益
收益:所获效用;实用性:购物享受…… 成本:金钱支出;为获得满足所花时间、精力、
获取信息和实物时所经历的种种不便 产品功能——效用、利益——隐含的个性化需
68% 由于一线服务人员态度冷漠
2020/5/29
精选
16
由于顾客不满意,公司
会如此迅速 地失去市场
占有率
一个人投诉 (4%)
24个顾客不满意 但不作任何投诉
(96%)
不投诉的顾客中有六个 有严重问题(25%)
2020/5/29
精选
17
由于顾客不满意,公司会
如此迅速地失去市场占有
率(续前页)
解决我的问题 我可能会再光顾
求
2020/5/29
精选
25
如何增加市场占有 率?
更多功能
更具威力
更易操作
更为可靠耐用
更低价格
2020/5/29
精选
26
如何增加市场占有率? (续)
一个成熟的市场
本公司的市场 占有率
2020/5/29
精选
27
如何增加市场占有率? (续)
运送 维修 信贷 资讯
2020/5/29
精选
28
市场竞争策略
肯定
ห้องสมุดไป่ตู้
本范围内 “瞬间感受”
否定
客户满意程度
(客户主观感觉晴雨表)
精选
13
质量管理工作汇报PPT
汇报范围和时间段
范围
本次汇报涵盖产品质量策划、质量控 制、质量改进及质量管理体系建设等 方面的工作。
时间段
汇报时间段为2022年度至2023年第一 季度,共计15个月。
02
质量管理体系建设情况
质量管理体系完善情况
01
02
03
04
质量方针与目标
明确质量方针,制定具体、可 衡量的质量目标,确保其与组
针对关键质量问题,制定改进方案,明确责任人和实施计划,确 保按期完成。
开展质量预防项目
识别潜在质量风险,制定预防措施,降低质量事故发生概率。
推广质量文化
加强质量培训,提高全员质量意识,营造良好的质量文化氛围。
THANKS
感谢观看
式。
质量检测设备和工具配置情况
检测设备配置
根据产品特性和检测需求,配 置齐全的检测设备,如光谱仪
、三座标测量机等。
检测工具管理
建立检测工具管理制度,定期 对检测工具进行校准和维护, 确保其准确性和可靠性。
检测技术应用
研究和应用先进的检测技术和 方法,如无损检测、在线检测 等,提高检测效率和准确性。
建立原材料存储标准,定 期对原材料进行盘点和检 查,确保其存储环境符合 要求。
生产过程质量控制情况
生产工艺控制
制定生产工艺流程和操作 规范,确保员工严格按照 规范进行操作。
设备维护和保养
定期对生产设备进行维护 和保养,确保其正常运转 和延长使用寿命。
生产环境监测
对生产环境进行监测和控 制,确保其符合生产要求 。
质量问题处理
针对供应商出现的质量问题,严格按照质量协议进行处理,包括退 货、索赔、限期整改等措施,确保问题得到有效解决。
质量管理体系管理评审总结报告PPT汇报
ISO14001
13% 7% 7% 7% 12%
19%
7% 7% 7% 7% 7%
9%
18%
ISO9001方面: 1、生产现场的作业文件控制仍是我们的弱项; 2、产品的监视和测量特别是检测文件的符合性需进一步加强审核; 3、与顾客的沟通(包括顾客投诉)形成的记录(包括采取的纠正措施)未能符合要求。 ISO14001方面: 1、运行控制仍是公司的薄弱项,主要体现为消防设施未能满足相关要求、运行记录的缺失等; 2、用于指导车间各种应急准备和响应的文件的缺失(包括演练记录)未能满足要求; 3、纠正措施记录的缺失。
原料车间 (含仿古)
1
人力资源部
采购部
企管办 1
设备部
品保部
技术部
1
1
1
1 1 1 2
1
1 1 1 2 1
2014年3月、12月外审(ISO14001)
1
1
3 1 1
2014年外审不合格项分布图
ISO9001
文件控制 记录控制 管理评审 人力资源 基础设施 产品实现 顾客沟通 生产与服务提供 采购 监视与测量设备 产品的监视和测量 9% 9% 28% 运行控制 应急准备和响应 纠正措施 能力、培训和意识 目标、指标和方案 监视和测量 27%
但总经办未按照《法律法规控制程序》中的“总经办组织有关部门对法律法规 及相关要求的符合性进行评价”;
1、2014年仿古车间法律法规的合规性评价进行的比较匆忙,对于164个相关法律法 规的最新版本未予以确认;
2、对于可能由法律法规条款的变化给我们环境管理体系运行带来的风险则不能做出 及时、有效的评估;
2014年外审不合格项分布
2014年3月、12月外审(ISO9001)
医疗质量管理工作汇报PPT
检查检验结果互认
推进检查检验结果互认,避免重复检查,减 轻患者负担。
快速检测与绿色通道
开展快速检测与绿色通道服务,确保危急重 症患者得到及时救治。
05
CATALOGUE
医疗安全与风险防范工作
医疗安全管理制度完善情况
建立健全医疗安全管理制度体系
01
包括医疗安全管理办法、医疗差错和事故报告制度、患者安全
。
电子病历系统
推广使用电子病历系统,方便 医生查阅患者病史,提高诊断
准确性。
多学科联合诊疗
开展多学科联合诊疗,为患者 提供一站式服务,提高诊疗效
果。
护理服务流程优化措施
责任制整体护理
实施责任制整体护理,明确护 士职责,提高护理质量。
护理信息系统
推广使用护理信息系统,实现 护理工作的数字化管理,提高 工作效率。
强化质量培训与考核
定期开展医疗质量管理培训,提高全员质量意识 和技能水平,实施定期考核,确保培训效果。
3
定期开展质量检查与评估
组织专项检查和日常巡查,及时发现和纠正医疗 质量管理中存在的问题,实施持续改进。
医疗服务流程进一步优化计划
优化诊疗流程
简化挂号、就诊、检查、取药等环节,提高医疗服务效率,缩短 患者等待时间。
改进措施实施与跟踪
督促相关科室和人员按照改进措施进行实施,并定期对实施情况进 行跟踪和评估。
04
CATALOGUE
医疗服务流程优化情况
诊疗流程优化措施
01
02
03
04
预约挂号系统
推广使用预约挂号系统,减少 患者排队等候时间,提高就诊
效率。
分时段就诊
实施分时段就诊,避免患者长 时间等待,提高医生工作效率
企业质量管理课件PPT(共78页)
5.2 全面质量管理
• 全面质量管理的特征
• 全面质量管理的内容
5.2.1 全面质量管理的特征
• 全面质量管理就是以质量为中心,全体员 工和有关部门积极参与,综合运用管理技 术、专业技术和科学方法,建立起产品的 研究、设计、生产、服务等全过程的质量 管理体系,从而有效地利用各种资源,以 最经济的手段生产出顾客满意的产品的管 理活动。
• (5) ISO9004:质量管理和质量体系要素指南——它 是企业建立和实施全面有效的内部管理的质量体系文件。 它的基本原则对于所有企业都是适用的。包括了两方面 的内容:一是引言,阐述了质量管理和质量体系的目标 和任务;二是正文,阐述了质量管理和质量体系的及其 要素的要求。
5.3.2 ISO9000系列标准的制定与修订
ISO9000系列标准的制定和简介
• (3) ISO9003:质量体系——生产、安装、和服务的 质量保证模式。当需要证实供方生产合格产品的过程控 制能力时,应选择和使用此种模式的标准。
• (4) ISO9003:质量体系——最终检验和试验的质量 表征模式。当仅要求供方保证最终检验和试验符合规定 要求时,应选择此种模式的标准。
2.统计质量控制阶段 特点:利用数理统计原理在生产流程的工序之间
进行质量控制,使生产过程处于受控状态,从 而预防不合格品的大量产生。同时在产品检验 和验收检查中采用了统计抽样方案。
5.1.2 质量管理的演变
• 3.全面质量管理阶段
全面质量管理就是以最经济的水平充分考虑满 足用户要求所进行的一系列市场研究、设计、 生产和服务。全面质量管理不局限于对制造过 程的控制,而是把企业各部门的研制质量、维 持质量和提高质量的活动综合起来,构成有效 的质量管理体系。
5.2.2 全面质量管理的内容
工程质量工作汇报PPT
检测方法与标准
检测方法
采用先进的无损检测技术、超声波检测、X射线检测等方法,确保全面、准确 地检测工程各个部位的质量。
检测标准
参照国家相关标准、行业规范及设计要求,结合工程实际情况,制定详细的检 测标准。
检测数据分析与解读
数据整理
对检测数据进行整理、分类和归档,确保数据的准确性和可追溯性。
数据解读
通过专业软件对检测数据进行深度分析和解读,评估工程各部位的质量状况,识 别潜在的质量问题和风险点。
评估结论及建议
评估结论
根据检测数据分析结果,对工程质量 进行综合评估,明确工程质量的优劣 。
建议措施
针对评估结论中提出的问题和风险点 ,提出具体的改进措施和建议,包括 材料替换、工艺优化、加强施工管理 等,以提升工程质量。
工程质量概况
02
整体质量状况
01
评估结果
工程整体质量良好,符合设计要求。
02
质量检查
通过定期检查、专项检查和抽查等方式,确保工程质量 处于受控状态。
03
质量管理体系
建立完善的质量管理体系,明确质量管理职责和工作流 程。
关键质量指标完成情况
混凝土结构强度
混凝土试块抗压强度合 格率100%,达到设计 要求。
加强沟通协调
与相关部门和单位保持密切沟通,共同推进工程 质量提升工作。
持续推进改进措施
根据工程进展情况,不断调整和优化改进措施, 确保取得实效。
1.谢谢聆 听
制定详细的质量提升计划
明确质量提升目标、措施和时间节点,确保按计划推进。
设定具体的质量目标
根据工程实际情况,设定合理的质量目标,如合格率、优良率等。
建立质量考核机制
【精选PPT】质量管理汇报ppt
01
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04
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明
自主学习情况
在其位谋其政, 正是责任心才让 我们更好的做好 工作,对得起自 己,他人
不同的责任使命
对企业文化的理解
企业的社会责任
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创新、务实、进取
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专业、高效、共赢
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对部门的意见跟建议
01
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03
意见建议
02
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网络
工作
培训
读书
会议
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全面质量管理最全的 PPT课件
25
全面质量管理在企业中的实现
4. 全面质量管理的推行步骤
(1)内容与方法的全面性。 仅要着眼于产品的质量,而且 要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术, 包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、 成本分析、售后服务等。 (2)全过程控制。 即对市场调查、研究开发、设计、生 产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销 售、为用户服务等全过程都进行质量管理。 (3)全员性。 即企业全体人员包括领导人员、工程技术 人员、管理人员和工人等都参加质量管理,并对产品质量 各负其责。
6
全面质量管理的内涵
(2)坚持不断地改进。 • TQM是一种永远不能满足的承诺,“非常好”还
是不够,质量总能得到改进,“没有最好,只有 更好”。在这种观念的指导下,企业持续不断地 改进产品或服务的质量和可靠性,确保企业获取 对手难以模仿的竞争优势。 (3)改进组织中每项工作的质量。 • TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有 关,并且还与组织如何交货,如何迅速地响应顾 客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都 有关系。
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ言
(2)统计质量控制阶段 • 二战初期,美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需
品。由于事先没有办法控制废品的产生。1941年和1942 年,美国制定了一系列战时质量管理标准,是质量管理方 法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程, 在实践当中难免过分强调数理方法的运用,而对有关的组 织管理工作有所忽视。 (3)全面质量管理阶段 • 全面质量管理(TQM)这个名称,最先是20世纪60年代 初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管 理基础上,随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展 起来的现代化质量管理,现已成为一门系统性很强的科学。
全面质量管理在企业中的实现
4. 全面质量管理的推行步骤
(1)内容与方法的全面性。 仅要着眼于产品的质量,而且 要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术, 包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、 成本分析、售后服务等。 (2)全过程控制。 即对市场调查、研究开发、设计、生 产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销 售、为用户服务等全过程都进行质量管理。 (3)全员性。 即企业全体人员包括领导人员、工程技术 人员、管理人员和工人等都参加质量管理,并对产品质量 各负其责。
6
全面质量管理的内涵
(2)坚持不断地改进。 • TQM是一种永远不能满足的承诺,“非常好”还
是不够,质量总能得到改进,“没有最好,只有 更好”。在这种观念的指导下,企业持续不断地 改进产品或服务的质量和可靠性,确保企业获取 对手难以模仿的竞争优势。 (3)改进组织中每项工作的质量。 • TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有 关,并且还与组织如何交货,如何迅速地响应顾 客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都 有关系。
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ言
(2)统计质量控制阶段 • 二战初期,美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需
品。由于事先没有办法控制废品的产生。1941年和1942 年,美国制定了一系列战时质量管理标准,是质量管理方 法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程, 在实践当中难免过分强调数理方法的运用,而对有关的组 织管理工作有所忽视。 (3)全面质量管理阶段 • 全面质量管理(TQM)这个名称,最先是20世纪60年代 初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管 理基础上,随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展 起来的现代化质量管理,现已成为一门系统性很强的科学。
质量管理部汇报材料课件PPT
地支撑
16
(九)理化检测
工作量统计表 炉前化学分析 原材料化学分析
拉伸试验 冲击试验 弯曲试验 金相分析 硬度试验 弹簧试验 委外低倍检测 其它委外检测 前往上海等地完成H型钢检测任务 圆满地完成了公司理化检测任务。
891件 625件 910件 534件 188件 72件 27件 427件 17次共168件
• Ⅱ类问题14条
7140件
• Ⅲ类问题 1037条
• 大修零部件 903件
8
(四)自制件检验
机加工检验
机加工 检验组 共完成 检验项 数 14369 项
完成零 部件检 验 239319 件
共开出 不合格 评审单 铁 建重工 转移产 品(阀 块、刀 座)的 检验工 作
具超声波检测报告353份
全年完成集团公司磁粉检测配 件共计5058件(台)次
出具检测报告545份
完成大修车配件共计6312件 (台)次
完成工件检测15507件(台) 次
出具检测报告2284份
检测及时率为100%;共出具 检测报告3277份
14
2017年7月以来,
开始铁建重工转移产品的无损检测任务,编制了相 关的检测工艺卡70余份 完成铁建重工超声检测配件800件,出具检测报告 85份 完成铁建重工转移产品的磁粉检测配件30件(套) 出具检测报告10份
根据检验计划完成对重要零部件及原 材料钩尾框、缓冲装置、动力换档变速箱、 齿轮、空气制动阀、板式制动机、H型钢、 矩形管的现场验证。
有效保证了外购、外协入厂产品质量。
12
(六)实验室CNAS认可资质维护
确保了CNAS管理体系在 理化、计量和无损检测实 验室的持续、健康、有效 运行,为2018年CNAS监 督评审创造了良好的条件
16
(九)理化检测
工作量统计表 炉前化学分析 原材料化学分析
拉伸试验 冲击试验 弯曲试验 金相分析 硬度试验 弹簧试验 委外低倍检测 其它委外检测 前往上海等地完成H型钢检测任务 圆满地完成了公司理化检测任务。
891件 625件 910件 534件 188件 72件 27件 427件 17次共168件
• Ⅱ类问题14条
7140件
• Ⅲ类问题 1037条
• 大修零部件 903件
8
(四)自制件检验
机加工检验
机加工 检验组 共完成 检验项 数 14369 项
完成零 部件检 验 239319 件
共开出 不合格 评审单 铁 建重工 转移产 品(阀 块、刀 座)的 检验工 作
具超声波检测报告353份
全年完成集团公司磁粉检测配 件共计5058件(台)次
出具检测报告545份
完成大修车配件共计6312件 (台)次
完成工件检测15507件(台) 次
出具检测报告2284份
检测及时率为100%;共出具 检测报告3277份
14
2017年7月以来,
开始铁建重工转移产品的无损检测任务,编制了相 关的检测工艺卡70余份 完成铁建重工超声检测配件800件,出具检测报告 85份 完成铁建重工转移产品的磁粉检测配件30件(套) 出具检测报告10份
根据检验计划完成对重要零部件及原 材料钩尾框、缓冲装置、动力换档变速箱、 齿轮、空气制动阀、板式制动机、H型钢、 矩形管的现场验证。
有效保证了外购、外协入厂产品质量。
12
(六)实验室CNAS认可资质维护
确保了CNAS管理体系在 理化、计量和无损检测实 验室的持续、健康、有效 运行,为2018年CNAS监 督评审创造了良好的条件
质量管理体系介绍ppt课件
工程勘测
局方需求了解 不充分,勘测 不全面
生产调测,货物包 装运输
调测内容 不全面充
分
货物包装不好 造成运输破损N
局方配合
开工条件不具 备就要求开工
货物更换周 期长N
维护人员不 熟悉设备
软件升级频繁, 不稳定N
外购件质量不 好
中研中试
测试不充分N
货物配置错 误
局方需求了解不够
成本意识效率观 念不强
采购周期长N 工具不全
我们存在的唯一理由
目录
质量基本概念和理论演进 质量管理思想和意识 质量管理常用方法和工具 质量管理体系架构
质量管理方法和工具
PDCA循环 -戴明环
质量管理方法
DMAIC循环 -6σ 法
质量管理工具
新老七种工具
质量管理方法——PDCA戴明环
PDCA-R推动质量管理水平持续提高
管
AP
如:业务改进 体系优化 能力提升
服务质量管理活动——质量策划
服务质量策划活动
体系建设规划
具体质量计划
TL9000体系认证规划 TL9000体系推行计划 XX年流程梳理年度计划 XX年IT建设年度规划
••• •••
X代表处工程质量管理计划 X地区部客户问题回访计划 X流程优化项目组工作计划 XX年X期硬件QC培训计划
质量管理基本思想——管理原则
领导推进
关注客户 供方互利
过程管理
系统方法
持续改进 数据说话 全员参与
质量管理思想——大师感悟精选
戴明十四点
停止依靠大规模地检验
费根堡六原则
产品的质量无法与产品成本分 离。
控制质量要从源头开始 质量控制应导入整个生产流程
质量部门年终总结报告PPT
技能培训和提升
针对员工技能水平不足的问题,制定了个性化的技能培训和提升计 划,包括理论培训、实践操作、经验分享等。
员工参与和激励
鼓励员工积极参与质量改进和提升工作,对表现优秀的员工给予奖励 和晋升机会,激发员工的积极性和创造力。
06
CATALOGUE
供应商质量管理
供应商选择和评估情况
供应商选择标准
中期目标
建立完善的质量管理体系,实现全过程质量控制和持续改进;提高 员工质量意识和技能水平,打造高素质的质量团队。
长期目标
成为行业内的质量标杆,树立企业品牌形象和信誉;推动企业实现 可持续发展和社会责任。
重点工作计划和措施
加强质量团队建设
通过培训、招聘和引进优秀人 才等方式,提高质量团队的整
体素质和能力水平。
客户满意度提高 通过优质的客户服务与支持,客 户满意度得到了显著提高,赢得 了更多客户的信任和支持。
供应商质量改善 通过对供应商的有效管理和评估 ,促使供应商提高了自身质量管 理水平,从而提高了整个供应链 的质量水平。
存在的问题和不足
质量管理体系仍需完善
质量数据分析不足
虽然质量管理体系已经建立并实施, 但在一些细节方面仍需进一步完善和 优化。
我们制定了严格的供应商选择标准,包括质量、价格、交 货期、服务等方面的要求,确保选择的供应商能够满足公 司的需求。
供应商评估流程
我们建立了完善的供应商评估流程,通过对供应商的现场 考察、样品测试、质量审核等环节,对供应商进行全面评 估,确保供应商的质量水平符合公司要求。
供应商绩效考核
我们定期对供应商的绩效进行考核,包括质量、交货期、 服务等方面的指标,对表现不佳的供应商进行淘汰或整改 ,确保供应商的整体水平不断提升。
针对员工技能水平不足的问题,制定了个性化的技能培训和提升计 划,包括理论培训、实践操作、经验分享等。
员工参与和激励
鼓励员工积极参与质量改进和提升工作,对表现优秀的员工给予奖励 和晋升机会,激发员工的积极性和创造力。
06
CATALOGUE
供应商质量管理
供应商选择和评估情况
供应商选择标准
中期目标
建立完善的质量管理体系,实现全过程质量控制和持续改进;提高 员工质量意识和技能水平,打造高素质的质量团队。
长期目标
成为行业内的质量标杆,树立企业品牌形象和信誉;推动企业实现 可持续发展和社会责任。
重点工作计划和措施
加强质量团队建设
通过培训、招聘和引进优秀人 才等方式,提高质量团队的整
体素质和能力水平。
客户满意度提高 通过优质的客户服务与支持,客 户满意度得到了显著提高,赢得 了更多客户的信任和支持。
供应商质量改善 通过对供应商的有效管理和评估 ,促使供应商提高了自身质量管 理水平,从而提高了整个供应链 的质量水平。
存在的问题和不足
质量管理体系仍需完善
质量数据分析不足
虽然质量管理体系已经建立并实施, 但在一些细节方面仍需进一步完善和 优化。
我们制定了严格的供应商选择标准,包括质量、价格、交 货期、服务等方面的要求,确保选择的供应商能够满足公 司的需求。
供应商评估流程
我们建立了完善的供应商评估流程,通过对供应商的现场 考察、样品测试、质量审核等环节,对供应商进行全面评 估,确保供应商的质量水平符合公司要求。
供应商绩效考核
我们定期对供应商的绩效进行考核,包括质量、交货期、 服务等方面的指标,对表现不佳的供应商进行淘汰或整改 ,确保供应商的整体水平不断提升。
护理质量管理委员会工作汇报课件
定期评估与反馈机制
定期评估
定期对护理质量进行评估,总结 优点和不足,明确改进方向。
及时反馈
将评估结果及时反馈给相关护理 人员,使其了解自身工作状况,
明确改进方向。
跟踪整改
对存在的问题进行跟踪整改,确 保改进措施得到有效落实。
鼓励创新与实践
鼓励创新
鼓励护理人员积极探索新的护理方法和技术,提 高护理效率和质量。
培训与考核计划
制定详细的培训计划
根据护士的层级和岗位需求,制定详 细的培训计划,包括培训内容、时间 和方式等。
加强基础理论培训
组织护士进行基础理论培训,提高护 士的专业素质和技能水平。
实施操作技能考核
定期对护士进行操作技能考核,确保 护士熟练掌握各项操作技能。
开展护理查房和病例讨论
组织护士进行护理查房和病例讨论, 提高护士的临床思维和解决问题的能 力。
及时回应与处理患者及家属反馈
对患者及家属的反馈进行归纳整理,针对问题制定改进措施,并及时向患者及家属反馈处 理结果。
07
总结与展望
上季度工作亮点与不足
亮点 成功推进护理质量标准化建设,提升了全院护理水平。
加强护理培训,提高了护理人员专业素质和技能水平。
上季度工作亮点与不足
• 优化护理流程,提高了工作效率和患者满意度。
经验教训
分享质量管理委员会在工 作过程中积累的经验教训 ,为其他医院或科室提供 参考和借鉴。
02
护理质量管理委员会概 述
成立时间与背景
成立时间
XXXX年XX月
成立背景
为提高医院护理服务质量,保障患者安全,根据医院相关规定成立护理质量管 理委员会。
成员组成与职责
成员组成
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
下料件32443项662498件
机加工件10744项220619件 制作工段结构件2522项14694 件 焊接工段3697项23179件配件
大修车检测共4台的结构件
.
(四)自制件检验
铸造特装检验
.
(五)外购外协件检验
.
(六)实验室CNAS认可资质维护
.
(七)无损检测
无损检测设备共正常运转 5842小时
措施: 1.根据上年度执行根据上年度执行情况,研究确
定2018年质量目标、指标。 2.每月收集、汇总各部门质量指标完成情况,每 月质量考核会议进行考核。
对每一个过程控制追求精益求精,每一次售后服 务追求精益求精,不断提升管理水平,不断提高产品
开发、制造和服务质量。
.
三 2018年主要工作思路及计划
.
一 2017年工作总结
(六) 实验室CNAS认可资质维护 (七) 无损检测 (八) 计量检测 (九) 理化检测 (十) 清洁生产 (十一) QC小组活动及质量信得过班组
.
(一)抓好质量目标管理,确保目标实现
2017年质量目标
实现情况
新造车整机一次交验合格率≥97% 新造车整机一次交验合格率100%
完成大修车配件共计6312件 (台)次
完成工件检测15507件(台) 次
出具检测报告2284份
检测及时率为100%;共出具 检测报告3277份
.
2017年7月以来,
开始铁建重工转移产品的无损检测任务,编制了相 关的检测工艺卡70余份 完成铁建重工超声检测配件800件,出具检测报告 85份 完成铁建重工转移产品的磁粉检测配件30件(套) 出具检测报告10份
0203
全面统计分析质量损失,严格质量考 核,降低质量成本,提升顾客满意度
措施: 定期统计、分析质量损失,定期召
开月度质量考核会跟踪质量问题整改情 况,严格按照《质量问题考核管理办 法》,对质量问题及时进行调查、处理, 使质量损失越来越少,确保产品质量精 益求精。
.
三 2018年主要工作思路及计划
共完成超声波新制轮对检测435对, 新制车轴超声波检测870根,新制车 轴磁粉检测870根,大修轮对磁粉检 测401对,大修轮对超声波检测326 对;完成超声波主车架、材料车、转
向架等检测共计395件(台)次,出 具超声波检测报告353份
全年完成集团公司磁粉检测配 件共计5058件(台)次
出具检测报告545份
0204
全面执行质量索赔,严格质量控制, 促进配件质量提升
措施: 按照《质量索赔管理办法》,修
订完善《铁建装备质量索赔通知流程》、 《铁建装备质量索赔实施流程》,规范 供应商质量索赔,推动供应商不断改进 产品质量,以配件质量保整机质量。
.
三 2018年主要工作思路及计划
0205
维护质量管理体系有效运行,确保生 产过程有序可控
前往四川、甘肃、青海、广西、广州、江西、湖北、 上海、湖南等地完成售后服务任务10次 检修大修车21台
.
(八)计量检测
.
(九)理化检测
工作量统计表 炉前化学分析 原材料化学分析
拉伸试验 冲击试验 弯曲试验 金相分析 硬度试验 弹簧试验 委外低倍检测 其它委外检测 前往上海等地完成H型钢检测任务 圆满地完成了公司理化检测任务。
大修车整机一次交验合格率≥96% 大修车整机一次交验合格率100%
无公司责任的一般C类及以上铁路交 没有发生公司责任的铁路交通一般C
通事故;无公司重大质量事故
类及以上事故
顾客满意度≥80%
顾客满意度92.5%
经统计,2017年质量目标全部实现。
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(二)质量管理
.
(二)质量管理
发放
.
(三)整机检验以及整机、重要零部件报验 2017年共完成大型养路机械新造车整机检验74台,其中
质量管理部汇报
2018年1月8日
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汇报 目录
contents
一 2017年工作总结
二 存在的主要问题
三 决的问题及 对公司的建议
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一 2017年工作总结
(一)抓好质量目标管理,确保目标实现 (二)质量管理 (三)整机检验以及整机、重要零部件报验 (四)自制件检验 (五)外购外协件检验
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二 2017年存在的主要问题
(一)部分惯性质量问题没有得到彻底解决 (二)新研发产品出厂后质量问题多
.
(一)部分惯性质量问题没有得到彻底解决
年初用户走访及铁总5个文件所涉及的问 题,在2017年没有全部得到彻底解决,主要原 因是涉及技术更改难度较大,有些整改方案需 要通过铁总评审,一些整改方案还在等铁总的 评审。2018年将加强督促对这些问题的整改进 度,确保这些问题都得到彻底解决。
.
891件 625件 910件 534件 188件 72件 27件 427件 17次共168件
5次 6项
(十)清洁生产
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(十一)QC小组活动及质量信得过班组
通过发布展示公司2017年度QC小组活动成果,以及创建质 量信得过班组活动成果,促进QC小组活动和质量信得过班组活 动在公司广泛开展,进一步提高公司质量管理水平。
.
(二)新研发产品出厂后质量问题多
今年出厂的新研发产品,多台因产品性能 问题被返厂整改,个别车甚至需要重新设计, 反映出公司设计源头存在的问题,设计是质量 的源头,如果设计质量不能严格控制,产品质 量将得不到保证。
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三 2018年主要工作思路及计划
确定年度质量目标、指标,不断促进
01 提升管理水平,有效提高产品质量
措施:修订完善质量管理体系相关制度 流程,加强日常体系运行监控,确保质 量管理体系有效运行,定期组织内审、 外审,促进体系运行水平进一步提升。
020022
全面、系统地推进产品质量改进 工作,确保产品质量稳步提升
措施:成立质量改进领导及工作小组, 组织制定质量改进项目推进计划,监督 检查项目改进实施情况,对项目实施效 果进行跟踪验证与考核,持续开展质量 改进工作,确保质量改进常态化、长久 化,不断提升产品质量。
.
三 2018年主要工作思路及计划
.
(四)自制件检验
机加工检验
同时完 成了铁 建重工 转移产 品(阀 块、刀 座)的 检验工 作
在检验 工作中 未出现 因检验 员错检、 漏检导 致的质 量问题
.
(四)自制件检验
结构检验完成了各车型包括主车架、工作小车、材料小车、 转向架、司机室、油箱、中间顶棚和发动机罩等结构小总成件 的检验工作。
机加工件10744项220619件 制作工段结构件2522项14694 件 焊接工段3697项23179件配件
大修车检测共4台的结构件
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(四)自制件检验
铸造特装检验
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(五)外购外协件检验
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(六)实验室CNAS认可资质维护
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(七)无损检测
无损检测设备共正常运转 5842小时
措施: 1.根据上年度执行根据上年度执行情况,研究确
定2018年质量目标、指标。 2.每月收集、汇总各部门质量指标完成情况,每 月质量考核会议进行考核。
对每一个过程控制追求精益求精,每一次售后服 务追求精益求精,不断提升管理水平,不断提高产品
开发、制造和服务质量。
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三 2018年主要工作思路及计划
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一 2017年工作总结
(六) 实验室CNAS认可资质维护 (七) 无损检测 (八) 计量检测 (九) 理化检测 (十) 清洁生产 (十一) QC小组活动及质量信得过班组
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(一)抓好质量目标管理,确保目标实现
2017年质量目标
实现情况
新造车整机一次交验合格率≥97% 新造车整机一次交验合格率100%
完成大修车配件共计6312件 (台)次
完成工件检测15507件(台) 次
出具检测报告2284份
检测及时率为100%;共出具 检测报告3277份
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2017年7月以来,
开始铁建重工转移产品的无损检测任务,编制了相 关的检测工艺卡70余份 完成铁建重工超声检测配件800件,出具检测报告 85份 完成铁建重工转移产品的磁粉检测配件30件(套) 出具检测报告10份
0203
全面统计分析质量损失,严格质量考 核,降低质量成本,提升顾客满意度
措施: 定期统计、分析质量损失,定期召
开月度质量考核会跟踪质量问题整改情 况,严格按照《质量问题考核管理办 法》,对质量问题及时进行调查、处理, 使质量损失越来越少,确保产品质量精 益求精。
.
三 2018年主要工作思路及计划
共完成超声波新制轮对检测435对, 新制车轴超声波检测870根,新制车 轴磁粉检测870根,大修轮对磁粉检 测401对,大修轮对超声波检测326 对;完成超声波主车架、材料车、转
向架等检测共计395件(台)次,出 具超声波检测报告353份
全年完成集团公司磁粉检测配 件共计5058件(台)次
出具检测报告545份
0204
全面执行质量索赔,严格质量控制, 促进配件质量提升
措施: 按照《质量索赔管理办法》,修
订完善《铁建装备质量索赔通知流程》、 《铁建装备质量索赔实施流程》,规范 供应商质量索赔,推动供应商不断改进 产品质量,以配件质量保整机质量。
.
三 2018年主要工作思路及计划
0205
维护质量管理体系有效运行,确保生 产过程有序可控
前往四川、甘肃、青海、广西、广州、江西、湖北、 上海、湖南等地完成售后服务任务10次 检修大修车21台
.
(八)计量检测
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(九)理化检测
工作量统计表 炉前化学分析 原材料化学分析
拉伸试验 冲击试验 弯曲试验 金相分析 硬度试验 弹簧试验 委外低倍检测 其它委外检测 前往上海等地完成H型钢检测任务 圆满地完成了公司理化检测任务。
大修车整机一次交验合格率≥96% 大修车整机一次交验合格率100%
无公司责任的一般C类及以上铁路交 没有发生公司责任的铁路交通一般C
通事故;无公司重大质量事故
类及以上事故
顾客满意度≥80%
顾客满意度92.5%
经统计,2017年质量目标全部实现。
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(二)质量管理
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(二)质量管理
发放
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(三)整机检验以及整机、重要零部件报验 2017年共完成大型养路机械新造车整机检验74台,其中
质量管理部汇报
2018年1月8日
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汇报 目录
contents
一 2017年工作总结
二 存在的主要问题
三 决的问题及 对公司的建议
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一 2017年工作总结
(一)抓好质量目标管理,确保目标实现 (二)质量管理 (三)整机检验以及整机、重要零部件报验 (四)自制件检验 (五)外购外协件检验
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二 2017年存在的主要问题
(一)部分惯性质量问题没有得到彻底解决 (二)新研发产品出厂后质量问题多
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(一)部分惯性质量问题没有得到彻底解决
年初用户走访及铁总5个文件所涉及的问 题,在2017年没有全部得到彻底解决,主要原 因是涉及技术更改难度较大,有些整改方案需 要通过铁总评审,一些整改方案还在等铁总的 评审。2018年将加强督促对这些问题的整改进 度,确保这些问题都得到彻底解决。
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891件 625件 910件 534件 188件 72件 27件 427件 17次共168件
5次 6项
(十)清洁生产
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(十一)QC小组活动及质量信得过班组
通过发布展示公司2017年度QC小组活动成果,以及创建质 量信得过班组活动成果,促进QC小组活动和质量信得过班组活 动在公司广泛开展,进一步提高公司质量管理水平。
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(二)新研发产品出厂后质量问题多
今年出厂的新研发产品,多台因产品性能 问题被返厂整改,个别车甚至需要重新设计, 反映出公司设计源头存在的问题,设计是质量 的源头,如果设计质量不能严格控制,产品质 量将得不到保证。
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三 2018年主要工作思路及计划
确定年度质量目标、指标,不断促进
01 提升管理水平,有效提高产品质量
措施:修订完善质量管理体系相关制度 流程,加强日常体系运行监控,确保质 量管理体系有效运行,定期组织内审、 外审,促进体系运行水平进一步提升。
020022
全面、系统地推进产品质量改进 工作,确保产品质量稳步提升
措施:成立质量改进领导及工作小组, 组织制定质量改进项目推进计划,监督 检查项目改进实施情况,对项目实施效 果进行跟踪验证与考核,持续开展质量 改进工作,确保质量改进常态化、长久 化,不断提升产品质量。
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三 2018年主要工作思路及计划
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(四)自制件检验
机加工检验
同时完 成了铁 建重工 转移产 品(阀 块、刀 座)的 检验工 作
在检验 工作中 未出现 因检验 员错检、 漏检导 致的质 量问题
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(四)自制件检验
结构检验完成了各车型包括主车架、工作小车、材料小车、 转向架、司机室、油箱、中间顶棚和发动机罩等结构小总成件 的检验工作。