银行实习报告3000字_最新银行毕业实习工作体验总结
银行实习报告总结(7篇)
银行实习报告总结____年暑假,我来到交通银行会计处实习。
虽然真正上班的时间只有短短的二十天,但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。
我即将大学毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说,这次的实习给了我一个很好的学习机会,让我可以亲身体验工作的滋味,为即将开始的职业生涯做好准备。
在会计处实习的这一个月里,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。
在练习操作中,我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题,力求在掌握操作流程的同时,搞清楚自己在做什么,在整个系统中是怎样一个来龙去脉。
通过看、问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特别是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。
现在我已经大致明白了审票和解付的过程。
另外,我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些体会和心得:一、银行工作需要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应该认真细致,尤其是在会计处,每个岗位都需要与数字打交道,经常要处理大量数据,要求精确,任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。
比如做同城交换,借贷双方的金额数字必须完全准确,才能进行解付和交易。
在记账时,每一笔交易录入电脑后都要有专人复核,确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作,工作程序详细具体,每一步骤都有一定的操作规范。
比如进行代理兑付汇票结清录入时,必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。
每一张汇票的信息都要准确地输入电脑,还要经过复核。
如果资料出现错误,就无法使交易成功。
各道工序都互相关联,每一步都关系到整体结果,必须大家一起分工合作,才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。
银行实习报告3000字6篇
银行实习报告3000字 (2)银行实习报告3000字 (2)精选6篇(一)银行实习报告引言银行实习作为一种实践性学习活动,为学生提供了一个真实的银行工作环境,让学生能够亲身参与银行业务的开展,并将在课堂上学到的知识应用到实践中。
本报告将对我在某银行的实习经历进行详细的总结和分析,包括实习部门、具体工作内容、实习期间的收获和困难、对职业规划的影响等方面。
一、实习部门我在某银行实习期间,被分配到了零售部门。
零售部门是银行的前线部门,主要负责个人客户的日常业务办理,包括存款、贷款、理财等。
当时我对银行业务了解甚少,但通过在零售部门的实习,我逐渐了解了银行的运作机制和业务流程。
二、具体工作内容1.接待客户作为零售部门的一员,我的主要工作之一就是接待客户。
每天客户络绎不绝,我需要热情地迎接他们,了解他们的需求,并引导他们到相应的业务窗口办理。
通过这个过程,我学会了如何与客户沟通,如何解答客户的问题,同时培养了我的细致和耐心。
2.办理日常业务除了接待客户,我还需要办理一些日常的业务,例如存款和取款等。
这些业务看似简单,但需要精确和细致的操作,否则会给客户造成不便。
在实习期间,我学会了如何准确地填写各种表格,如何操作存款机和ATM机,并成为了一名熟练的业务办理人员。
3.学习各类业务知识在实习期间,我还参加了银行的内部培训。
通过培训,我深入了解了银行业务的内涵和流程,包括贷款、理财、信用卡等。
这不仅拓宽了我的知识面,也提高了我的综合素质。
三、实习期间的收获和困难1.收获通过实习,我对银行业务的了解更加深入,知识和实践相结合,让我对学校中学到的理论知识进行了实际应用。
我不再把银行看作是一个单纯的存取款机构,而是一个与人们生活息息相关的金融机构,能够帮助客户解决实际问题,提供优质的金融服务。
2.困难在实习期间,我也遇到了一些困难。
首先是工作压力比较大,每天需要处理大量的业务和客户。
这要求我必须保持高度的工作效率和精力集中,以确保每份业务都能准确无误地办理。
银行实习报告3000字三篇
银行实习报告3000字三篇银行实习报告3000字三篇银行的产生和发展是同货币商品经济的发展相联系的,前资本主义社会的货币兑换业是银行业形成的基础。
货币兑换业起初只经营铸币兑换业务,以后又代商人保管货币、收付现金等。
下面是我为大家整理的银行实习报告3000字三篇的内容,希望能够帮助大家,欢迎阅读!银行实习报告3000字(1)毕业实习是大学课业里最后的一门课程,也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。
本次实习的单位是普宁市邮政储汇局,为期一个多月,我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。
将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行实名制方面的思考。
一、实习概况(一)实习前阶段的情况实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。
通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际()业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。
尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
1、了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本[1]。
刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020211、020214;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。
2、营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。
起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。
我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。
当收到来自客户的现金时,必须将钞票正反两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖现金讫[2],接着再进行数据的录入、打印单据等。
而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。
银行实习报告范文3000字3篇
银行实习报告范文3000字(3篇)银行实习是实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。
本文分享银行实习报告范文3000字,欢迎阅览!银行实习报告范文3000字(一)根据学校毕业实习要求,本人于XXXX年XX月至XX 月期间在XXXX银行XX分行XX支行进行了为期XX周的毕业实习。
实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介XXXX银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总部设在北京。
在国内,XXXX银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。
在海外,XXXX银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。
XXXX银行XX分行XX 支行是XXXX的一个营业网点,一直鼎立支持XXXX经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务。
二、实习过程此次实习的目的在于通过在XXXX银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段:一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。
二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等。
三)总结实习经过,并完成实习手册,实习报告。
三、实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等。
银行实习总结3000字(精选5篇)
银行实习总结艰苦的实习生活已经告一段落,你梳理过这段时间的实习生活吗?为此就要认真思考实习总结如何写了。
那么好的实习总结都具备一些什么特点呢?下面是小编为大家整理的银行实习总结3000字(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
银行实习总结1作为一名即将毕业的金融学专业学生,我一直很期待能够有机会到银行去工作。
经过努力在20xx年的校园招聘中,我通过了中国建设银行的笔试,面试,得以有机会进入中国建设银行工作。
为了能够更好的适应银行这一工作环境,我利用学校给应届毕业生安排的实习时间在中国建设银行实习。
虽然实习只有短短的两个月,但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。
特别是建设银行的同事们对我的悉心教导与细心关怀,让我感受到了建设银行这个大家庭的美好与温馨,让我对建设银行充满了感激与敬仰!中国建设银行,建设美好家园,两个月前,我带着一丝敬畏的心情进入建设银行;现在,我可以满怀信心地离开,用心开启新的篇章。
在追逐梦想的路上,又多了一份勇气和动力。
每天6:40前起床;7:30之前赶到银行开始每天的早会;8:00开始迎接一位顾客一直到下午5:20多下班;20天,从没迟到过,更没早退,中午也经常不休息的工作--这就是我每天的生活,一个人但非常有规律的生活,忙碌但感觉很愉快的生活。
经过两个月的实习,我熟悉了银行的信贷业务、柜面业务以及住房部业务,并能进行熟练的操作,此外还了解了银行的其他基本业务。
实习期间我主要是跟两位客户经理做事,主要业务是个人住房贷款。
客户经理也主要教我3个大块业务:个人抵(质)押授信业务、个人按揭类贷款业务、个人保证类授信业务。
而每个大块业务下又分为若干个小块业务,如就个人抵(质)押授信业务下分为:贷易通业务,个人住房贷款,个人住房装修贷款,个人汽车贷款,个人机械设备贷款,个人生产经营性贷款,个人商业性助学贷款,个人耐用消费品贷款。
不同的业务,面向的授信对象,授信条件,申请资料,风险防范措施是不同的。
银行实习情况工作总结(通用7篇)
银行实习情况工作总结(通用7篇)银行实习情况工作总结(通用7篇)银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物。
银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务,承担信用中介的金融机构;2、银行是金融机构之一,且是最主要的金融机构,以下是小编准备的银行实习情况工作总结范文,欢迎借鉴学习。
银行实习情况工作总结篇1我在银行的实习就要结束了,在这次银行实习让我对自己的专业有了更多更深的认识,我对专业的掌握也更加的好。
在实习结束之际,我对自己这份实习进行简单的鉴定。
进入银行实习是应学校对大学的要求,为了更好的进行实习任务,我选择了跟本专业对口的工作,在银行里做前台的柜员。
前台柜员一职主要是针对未客户办理业务而设置的工作岗位。
我实习期间,严格遵守银行的规章制度,执行银行领导交代办的工作。
在柜员一职办理业务时,进行微笑服务,对客户提出的疑问进行耐心回答,并引导客户对自己业务的办理。
在处理业务时,我会礼貌接过客户递过来的资料,在需要客户签字时,我会用敬语提醒对方,并妥善的保管好客户的所有资料。
在工作中,我也会遇到很多不懂的东西,我会去向银行的前辈进行请教,我也会去上网自己咨询,努力完善自己的业务能力,提高自己办理业务的速度。
在这样情况下,我进步很快,三个月的实习,我已经把整个工作流程都记下来,并且是熟练的去运用的。
这份工作让我的受挫能力提高了,不会轻易遇到困难就觉得自己不行,想要放弃,我会主动的对自己进行调节,找出自己遇到挫折的原因,并努力的改善自己,调整自己的心态,尽量保持冷静,在最短的时间里,让自己走出挫折,再次面对挑战。
实习是为了锻炼实践的能力,因此这期间,为了能够让自己学到更多的关于银行的知识,我逐渐养成看早到银行工作的习惯,在上班前的时间里,不停的锻炼自己点钞和使用机器去进行验钞的速度和准确性。
这样就让我有足够的时间进行学习,帮助自己在实习期间把自己的专业技巧锻炼好。
在银行进行实际工作,让我知道理论与实践的不同,真正要把自己的专业学好,就必须要进行实践和理论想结合的方式去学习,只有这样,才能够在在社会上熟练的运用知识进行实践工作。
银行实习心得体会3000字(精选10篇)
银行实习心得体会3000字(精选10篇)银行实习心得体会3000字(精选10篇)银行实习心得体会3000字要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的银行实习心得体会3000字样本能让你事半功倍,下面分享【银行实习心得体会3000字(精选10篇)】,供你选择借鉴。
银行实习心得体会3000字篇1根据学校毕业实习要求,本人于__年2月底到4月底期间在____银行__县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。
实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
____银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。
在国内,____银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。
在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。
____银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务。
在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等。
这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。
看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。
对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
毕业生银行实习心得体会(精选6篇)
毕业生银行实习心得体会(精选6篇)毕业生银行实习心得体会(精选篇1)_月_日,在我踏进银行的大门时,我就感觉到自己有了新的生活,对于银行顶岗实习生活的向往不断地促使着我在这份工作中去探索,去更多的感受不一样的生活。
在分配完指导领导时,便开始了精彩的实习生活。
在银行工作的环境是非常的舒适,更是在领导的指导下我慢慢的修正自我,努力地以一名标准的银行工作人员的模样来进行自己的工作,同时也是非常努力地了解银行的各项事务。
身为实习生的我大部分的时间都是在学习,更多的去了解自己的工作,在领导工作的时候在一旁跟随学习。
在自己的学习过程中也是以非常诚恳的态度在学习,并且适当的记录一些需要加强的点,以让自己更好的翻看去提升自己。
领导对我的教导也是非常的有用,在自己真正的展开自己一些工作中更是让我更加地融入其中,对自己的工作有了更加深刻的了解与认识。
当然在工作上我也是有非常认真的去体会与感受,同时争取让自己对于工作有更强的熟悉性,才做起来更加的熟练。
经历过了这段时间的工作,我也是真正的在其中得到了较多的收获,同时我再次在工作中感受到的工作的无边魅力。
银行工作给我带了的收获是非常大的,我在其中从懵懂无知,完全不知道应该要如何着手自己的工作到现在的较为熟练,以及获得较多的收获,这一切都是我这段时间所得到的成长。
我很是庆幸自己的这段时间有如此的工作进程,更是对银行工作有了非常大的喜爱程度,我能够找寻到自己心中非常喜欢的东西是我这段时间的荣幸,更是人生幸福的开始。
往后在我想起这段时光之后我更是会感到相当的满足。
在实习之后我才真正的对自己的人生有了较多的感悟,明白了生活就是需要我去花费更多的心思与努力去做好。
往后的时光我都是会非常努力地去提升自己,争取在未来的日子里都可以有最棒的收获。
在银行实习之后我更是对自己的人生方向有了新的认知,并且这才明白往后的时间我都是会努力的去提升自我,同时我更是会争取机会去持续地提升自己的能力,这样才能够更好的去融入工作中,让领导看清我的成长,认可我的能力。
毕业生银行实习报告7篇
毕业生银行实习报告7篇毕业生银行实习报告篇1“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。
负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的'所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。
然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。
在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。
下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。
在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。
最后,轧帐。
这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。
这样一天的会计工作也就告一段落了。
一、储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
二、信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。
信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。
贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期貸款以复利计。
而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。
借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。
如建行的储蓄龙卡。
信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
三、信贷业务由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业貸款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。
银行实习报告范文3000字(通用5篇)
银行实习报告银行实习报告范文3000字(通用5篇)一段时间的实习生活又将谢下帷幕,想必都收获了成长和成绩,让我们好好总结一下,写一份实习报告吧。
但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧,以下是小编帮大家整理的银行实习报告范文3000字(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
银行实习报告1光阴似箭,岁月如梭,将近三个月的时间里,经过领导们的关心,Leox尽心教导,同事们的帮助,自己的努力和调整,现在已基本上融入到<源数科技>这个大家庭中,同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了初步的了解。
回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步,成长了不少,但也清醒的认识到自己的不足之处,具体情况如下:一、工作描述A、入职感受来到由Kevin带领的国内团队和Justin带领的<银联多渠道转换前置>项目组,经过了将近三个月的培训,大体上对业务的流程、规约、开发程序的方法步骤有了一定的了解。
期间做过几个模块和相关应用工具,从简单到复杂、从模拟到实际,使我受益匪浅。
进入公司的第一天,就感受到查博士的热心帮助,让我感受到源数大家庭温馨与融洽。
经过Miles对<银联多渠道转换前置>项目业务流程讲解后,我来到了由Justin带领的项目组。
于是在Justin带领下,三个月的实习生涯开始了。
B、项目实战起先,感到这个<多渠道前置转换>项目非常之庞大、内容丰富、模块功能繁多。
复杂之中又有规律。
在此非常感激Justin、Leox,还有同事们对我的技术上的指点。
那段时间内,Justin与Leox俩常常在吃饭的时候给我解析该系统的组成,以及一些关键性的技术,以使我尽快熟悉了该系统。
当Justin第一次交给我任务时,我感到无比的激动,同时也感觉到前所未有的压力,为了编写了Proc程序,我开始自学起Proc编程技术,虽然已是冬下时节,但激情让我感到无比的暖和,当把做好的模块交给Justin时,我充满着自信。
银行业务实习总结3000字5篇
银行业务实习总结3000字5篇篇1引言在大学期间,我曾有幸在银行进行了为期三个月的实习,这段经历不仅让我对银行业务有了更深入的了解,也为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。
以下是我对这次实习的详细总结。
一、实习背景与目标在实习开始之前,我了解到银行业务的复杂性和多样性,因此我设定的实习目标是全面了解银行业务流程,提升自己的业务能力和实际操作水平。
我希望通过这次实习,能够掌握银行的核心业务,如存贷款、理财、外汇等,并深入了解银行的操作流程和服务标准。
二、实习内容与过程在实习期间,我主要从事了以下几个方面的工作:1. 银行柜台服务;2. 存贷款业务;3. 理财产品咨询与销售;4. 外汇交易操作。
通过这些工作,我不仅了解了银行的基本业务流程,还提升了自己的业务技能和沟通能力。
在银行柜台服务方面,我学习了如何接待客户、处理客户咨询、办理业务等基本技能。
同时,我还参与了存贷款业务的办理,了解了贷款的申请、审批、放款等流程。
在理财产品咨询与销售方面,我学习了如何向客户推荐适合的理财产品,并帮助客户制定合理的理财计划。
此外,我还参与了外汇交易操作,了解了外汇市场的基本知识和交易技巧。
在实习过程中,我遇到了许多挑战和困难。
例如,在办理贷款业务时,我需要与客户进行沟通,了解客户的需求和情况,这对我的人际交往能力提出了较高的要求。
此外,在推荐理财产品时,我需要根据客户的风险承受能力和投资目标,推荐适合的产品,这需要我具备较高的专业素养和判断能力。
三、实习收获与成长通过这次实习,我不仅掌握了银行的核心业务,还提升了自己的实际操作能力和沟通能力。
我学会了如何与客户交流、如何处理客户问题、如何推荐适合的理财产品等基本技能。
同时,我还培养了团队协作精神和创新意识,能够更好地适应未来的工作环境。
在实习期间,我也遇到了一些问题。
例如,在推荐理财产品时,有时会遇到客户的质疑和拒绝。
这时,我会保持冷静和耐心,向客户解释产品的特点和优势,并尽可能满足客户的需求。
银行个人实习总结3000字范文7篇
银行个人实习总结3000字范文7篇篇1在银行实习的这段时间里,我学到了很多关于银行业务和客户服务的专业知识,也积累了一些宝贵的工作经验。
以下是我对实习期间的总结和心得体会。
一、实习基本情况我所在的银行是一家国有商业银行,实习岗位是个人业务顾问。
主要工作职责是为客户提供个人银行业务咨询、产品推荐和问题解决等服务。
实习期间,我严格遵守银行的规章制度,认真完成工作任务,同时也积极参与团队活动和培训,不断提升自己的业务能力和团队协作能力。
二、实习工作内容1. 客户咨询与业务办理在实习期间,我接待了众多客户,针对他们的不同需求,提供专业的咨询和业务办理服务。
这包括但不限于个人贷款、信用卡、理财产品等方面的咨询和申请处理。
通过与客户的沟通交流,我不仅了解了客户的需求,还为客户提供了个性化的解决方案。
2. 产品推荐与销售在实习过程中,我还积极参与了银行各类产品的推荐和销售工作。
通过向客户介绍产品的特点和优势,引导客户进行购买和配置,我成功实现了多项销售目标,并为银行带来了可观的收益。
3. 培训和学习为了提高自己的业务水平,我积极参加银行组织的各种培训和学习活动。
这些培训内容包括银行业务知识、客户服务技巧、团队沟通等,帮助我不断提升自己的综合素质和业务能力。
三、实习心得体会1. 银行业务知识的重要性在实习过程中,我深刻认识到银行业务知识对于个人工作的重要性。
只有掌握了丰富的银行业务知识,才能更好地为客户提供咨询和服务,解决客户的问题。
因此,我会继续加强银行业务知识的学习和更新,以适应不断变化的金融市场环境。
2. 客户服务技巧的提升客户服务是银行工作的核心之一,良好的客户服务技巧能够为客户带来更好的体验和满意度。
在实习期间,我通过学习和实践,不断提升自己的客户服务技巧,如沟通技巧、问题解决能力等。
这些技巧的提升不仅有利于个人工作表现,也有助于银行提升整体服务质量。
3. 团队协作能力的增强在实习过程中,我深刻体会到团队协作的重要性。
2024年银行个人实习工作总结5篇
2024年银行个人实习工作总结5篇篇1一、实习背景与目标自今年年初起,我参与了银行工作的实习项目。
作为一名实习生,我主要目标是了解银行业务的运营流程,积累工作经验,并增强自身职业素养与团队合作能力。
在这份实习工作中,我深刻认识到理论与实践相结合的重要性,并在实践中不断反思与成长。
二、工作内容与学习体会1. 客户服务与沟通实习期间,我主要参与了银行客户服务工作。
在此期间,我学会了如何有效地与客户沟通,提升客户满意度。
在接待客户过程中,我注重服务态度和语言表达的准确性,尽量解答客户的各类疑问。
遇到无法解决的问题时,我会及时转交上级处理,并积极跟进后续进展。
这次实习使我深刻认识到良好的客户服务对于银行业务发展的重要性。
2. 银行业务知识与技能培训通过参与银行组织的业务知识与技能培训,我对银行业务流程有了更深入的了解。
包括个人储蓄业务、贷款业务、信用卡业务等,我都进行了系统学习。
在学习过程中,我积极参与讨论,向经验丰富的同事请教,逐渐提高了自己的业务能力。
同时,我也了解到银行业务不断创新的趋势以及数字化发展对于传统银行业务的冲击与机遇。
3. 风险控制与合规管理在实习过程中,我深刻体会到银行业务的风险控制与合规管理的重要性。
通过参与信贷审批、风险评估等环节的工作,我学会了如何识别潜在风险并采取相应的控制措施。
同时,我也了解到银行在合规管理方面的严格要求,包括内部规章制度的遵守、客户信息的保护等。
这些经验使我认识到在工作中要始终保持警惕,严格遵守法律法规。
三、工作成果与自我评价在实习期间,我积极参与各项工作,取得了一定的成果。
首先,在客户服务方面,我成功解决了数百位客户的咨询与问题,得到了客户的好评。
其次,在业务知识与技能方面,我掌握了银行业务的基本知识,并成功办理了一定数量的个人储蓄与贷款业务。
最后,在风险控制与合规管理方面,我积极参与风险评估与信贷审批工作,为银行的风险控制贡献了自己的力量。
自我评价方面,我认为自己在实习期间表现良好。
大学生银行实习工作总结(5篇)
大学生银行实习工作总结实习期间,我在一家知名银行实习,主要负责信用卡业务部门的工作。
通过这次实习,我不仅对银行的运营、管理和产品有了更深入的了解,还锻炼了自己的沟通、协调和团队合作能力。
以下是我对这段实习经历的总结。
1. 实习目标和计划在实习开始之前,我确定了自己的实习目标和计划。
首先,我希望通过实习了解银行信用卡业务的基本流程和操作规范,以及信用卡市场的竞争态势和发展趋势。
其次,我想提高自己的沟通和协调能力,通过与团队成员的合作来完成工作任务。
最后,我还希望能够通过实践掌握一些银行业务的实操技能,为自己将来的职业发展打下基础。
2. 工作内容和收获在实习期间,我主要负责协助处理信用卡申请、审核客户资料和介绍银行产品等工作。
通过这些工作,我深入了解了信用卡业务的每一个环节,包括客户咨询、申请审批、授信和风险管理等,对信用卡产品的特点和销售技巧有了更加全面的了解。
同时,我还学习了银行内部的工作流程和管理制度,例如信用评估、风险控制和客户服务等。
通过与业务员和客户经理的交流,我掌握了一些沟通和谈判的技巧,如如何与客户建立良好的关系、如何解决客户问题等。
此外,在实习期间,我还参与了一些部门的会议和培训,了解了银行信用卡业务的发展动态和新产品的推广策略。
通过与同事的合作和交流,我进一步提高了自己的协调和团队合作能力。
3. 自我评价和收获通过这次实习,我取得了一些成果。
首先,在信用卡申请方面,我熟悉了申请流程和要求,能够及时处理客户的申请,并且根据客户的需求提供合适的产品和方案。
其次,在客户服务方面,我能够与客户建立良好的关系,并及时解决客户的问题和投诉。
最后,在团队合作方面,我积极参与团队活动,与同事们合作完成工作任务,取得了很好的工作效果。
然而,我也意识到自己在某些方面还存在一些问题和不足之处。
首先,由于我对银行业务和产品的理解还不够深入,所以在为客户提供产品和服务时有时会遇到困难,需要进一步学习和提高自己的知识和技能。
银行毕业实习总结3000字范文5篇
银行毕业实习总结3000字范文5篇篇1引言在大学的最后一个学期,我选择了进入银行进行实习,以充实自己的毕业时光,并为自己未来的职业生涯打下坚实的基础。
经过三个月的实习,我不仅对银行的工作有了更深入的了解,也对自己的职业规划有了更清晰的认识。
一、实习岗位与职责在实习期间,我担任的是银行柜员的角色,主要负责客户接待、业务咨询、资金存取以及票据交换等工作。
具体职责包括:1. 接待客户:热情接待前来银行的客户,主动询问客户需求,并为客户提供专业的咨询和建议。
2. 业务咨询:解答客户关于银行产品和服务的问题,根据客户需求推荐合适的金融产品。
3. 资金存取:协助客户完成资金存取操作,确保操作准确、迅速。
4. 票据交换:处理客户的票据交换业务,确保票据的合法性和有效性。
二、实习收获与体会1. 专业知识与实践能力的提升通过实习,我不仅加深了对银行专业知识的理解,还提升了自己的实践能力。
在实习过程中,我不断尝试运用所学知识解决实际问题,不断摸索提高工作效率的方法。
同时,我也积极参与银行组织的各类培训和学习活动,不断提升自己的专业技能和综合素质。
2. 职业规划的明确与调整实习期间,我逐渐认识到自己的兴趣和优势所在,对自己的职业规划有了更清晰的认识。
我意识到自己更适合从事金融行业的工作,因此决定将职业发展方向调整为金融领域。
在未来的职业生涯中,我将继续深入学习金融知识,不断提升自己的金融素养和业务能力。
3. 工作态度与团队协作的提升在实习过程中,我始终保持积极的工作态度和严谨的工作作风,认真对待每一个工作任务。
同时,我也注重与同事之间的沟通和协作,共同完成团队任务。
通过实习,我不仅提升了自己的工作能力,还培养了良好的团队协作精神和沟通能力。
三、实习建议与展望1. 加强银行专业知识的学习与运用在未来的工作中,我将继续加强银行专业知识的学习与运用,不断提高自己的专业技能水平。
同时,我也将不断关注银行业的发展动态和政策变化,以便及时调整自己的工作策略和方向。
毕业去银行实习的总结(4篇)
毕业去银行实习的总结我这次在建设银行的实习,所涉及的内容主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、款业务。
下面,我将实习报告总结如下:⑴会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指据业务)主要分为三个步骤:记帐、复核与出纳。
⑵储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
⑶信用可业务信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借记卡。
信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡,按信用等级分为金卡与普通卡。
⑷信贷业务建行目前也有投入个人款领域,但有受到严格的控制。
需要注意的是款业务并不是直接款给个人,而是与商家签定一定的协议,其实就是将款给商家,然后商家把商品卖个个人,个人再还款给银行。
以上是我的实习工作总结,通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。
毕业去银行实习的总结(二)半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作。
现将半年来的工作情况总结如下:一、作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好____年的信贷政策,重点掌握招行“总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。
从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务,为了能够更好的拓展客户,在分行收信部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务的操作模式,风险的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后____次参加了分行举办的技能培训。
2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于____年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理____的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销。
银行实习报告范文3000字5篇
【导语】银⾏实习,⼤致上掌握了银⾏的各项业务,熟悉了银⾏⽇常业务的操作流程以及⼯作制度等,从客观上对⾃⼰所学的有关银⾏⽅⾯的各项知识和理论有了更深⼀层的认识。
在实习期间,我能够做到虚⼼学习,认真⼯作。
©⽆忧考⽹为⼤家整理的银⾏实习报告范⽂3000字5篇,希望对⼤家有所帮助!银⾏实习报告范⽂3000字篇⼀ ⼀、实习的⽬的 1)通过在中国银⾏实习进⼀步了解和巩固在学校期间所学的各门⾦融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强⾃我解决实际问题的能⼒。
2)通过在中国银⾏的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导⽼师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银⾏的主要经济业务活动,较为系统地学习银⾏个⼈⾦融管理⼯作和⽇常业务的操作流程。
3)通过在中国银⾏的实习,学会如何更好的适应新的⼯作环境以及端正⾃我的学习及⼯作态度,为更好的⾛⼊社会打下坚定地基础。
⼆、对于银⾏的认识 中国银⾏全称中国银⾏股份有限公司,总⾏位于北京市复兴门内⼤街1号。
是中国(不包括⾹港、澳门、台湾地区)五⼤国有商业银⾏之⼀,规模在中国五⼤银⾏位列第三。
中国银⾏的业务范围涵盖商业银⾏、投资银⾏和保险领域,旗下有中银⾹港、中银国际、中银保险等控股⾦融机构,在全球范围内为个⼈和公司客户提供全⾯和优质的⾦融服务。
按核⼼资本计算,2008年中国银⾏在英国《银⾏家》杂志“世界1000家⼤银⾏”排名中列第10位 关于中国银⾏的业务 商业银⾏业务是中国银⾏的传统主营业务,包括公司⾦融业务、个⼈⾦融业务及⾦融市场业务。
1)公司⾦融业务 公司⾦融业务为中国银⾏业务利润的主要来源。
包括存款业务、贷款业务、⾦融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司⾦融业务。
2)产品服务创新 中国银⾏配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司⾦融产品;加⼤与⾦融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出⼝信⽤险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品,进⼀步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。
银行实习报告总结参考范文(五篇)
银行实习报告总结参考范文____年-月-日至-月-日,我在-银行-支行度过了一个月的实习期,在这段日子里,我经历了很多,学到了很多也认识了自己存在的优点和不足。
现将我的暑假实习报告总汇汇报如下:一、实习目的三个方面:一是通过直接参与银行的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高。
二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。
二、实习内容在这里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最后装机的全过程。
虽然我学的专业跟推销挂钩,但实际上这并不是件好差事。
对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系,且初出茅庐的人来说,推销一种商品确实很难。
所以刚开始几天真的无从下手,只能银行的客户经理带着跑业务。
几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下:该银行的刷卡机主要是销往月交易额____0以上的个体商户,而且推销最重要的就是要有耐心,要尊重客户。
所以,起初的一个星期左右,我们的主要推销对象是-这一块的电脑市场。
有了明确的市场后,接下来的推销情况就全靠自己了。
跟我搭档的是我同学朱春香。
离开了客户经理,我和我的搭档满怀自信和激情开始了推销的旅程。
本以为推销会很难很麻烦,但是我们确实得到了“开门红”-推销的第一天我跟她的成绩排名第一。
我是个不太乐观的人,这样一天下来感觉成功来得太快了,心里有了压力,怕以后的成绩还没第一天的好。
一个星期下来-电脑市场被我们小组都扫完了,成绩也都像第一天那么好,并得到了客户经理的表扬,突然觉得推销也不是那么难的事情。
同时,这一个星期的推销也让我明白了一个道理-机会是稍纵即逝的。
那次我和我的搭档在珞珈电脑城发现了一个从没被人发现的地下商场,虽然商户不是太多,但是至少是个新市场,就意味着有更多的潜力。
事实也如我们所料,确实有很多商户同意安装我们的刷卡机,还有几家虽然没当场同意,但也流露出极大的兴趣并给了我们名片。
银行实习报告范文3000字6篇
银行实习报告范文3000字6篇银行实习报告范文3000字篇一XX银行,全称XX银行股份有限公司,总部设在北京,是五大国有商业银行之一。
在近百年辉煌的发展历史中,XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验,深得广大客户信赖,并与客户建立了长期稳固的合作关系。
XX银行将秉承以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创建国际一流大银行的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验,在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。
XX银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要组成部分以其优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
并一直鼎立支持XX经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。
实习岗位:大堂经理及综合柜员实习过程:此次实习的目的在于通过在XX银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
实习过程主要包括以下2个主要阶段:一、培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。
(2)学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。
学习银行卡及基本知识。
(3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。
银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。
银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(4)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(5)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。
并进行零售业务的综合操作测试。
二、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容:(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
银行实习报告范文3000字六篇
【导语】银⾏实习,使我对银⾏业务有了深⼊理解,并对银⾏具体⼯作有了认知与改观,更加深刻地认识到银⾏⼯作的细致和严谨。
另⼀⽅⾯,实习让我认识到应时刻保持清醒头脑,坚持有原则的做事情,将⾃⼰的素质从思想上提升上来。
⽆忧考为⼤家整理的《银⾏实习报告范⽂3000字六篇》,希望对⼤家有所帮助!银⾏实习报告范⽂3000字篇⼀ ⼀、实习⽬的 作为⼤学⽣,毕业实习是我们所必修经历的过程,也是理论与实践相结合的阶段。
它让我们亲⾃体验社会⽣活,在实践中去了解社会、巩固⾃⼰的专业知识、发现⾃⼰的不⾜,及时改正错误,完善⾃我,以便毕业后能够更快融⼊社会⽣活。
实习让我们学到了很多课堂上学不到的知识、技能,增长了我们的见识,开阔了我们的视野,是我们⾛向岗位的第⼀步。
这次实习我⾸先熟悉了xx银⾏最基本的业务,像各种票据,⽀票、汇票等,了解这⼀块的基本流程和贷款产品,其次进⼊银⾏风险信贷部,主要⼯作是审批企业申请的贷款,通过观看申请单位的财务状况,分析⼀下他们的经营情况和未来的发展趋势,将理论与实践进⾏有机结合,⽤实践检验理论,⽤理论指导实践。
通过实习,了解企业,为以后更好的⼯作,更好的融⼊社会做好了充分准备。
⼆、实习时间 20xx年x⽉⾄x⽉ 三、实习单位简介 xx银⾏是四⼤国有银⾏之⼀,xx市分⾏拥有50多年的历史,经营业务不仅包括基本建设贷款、流动资⾦贷款、房地产⾦融、⼯程造价咨询、项⽬融资等传统业务,还推进个⼈银⾏业务、投资银⾏业务、财富管理与私⼈银⾏业务、国际业务、信⽤卡业务和电⼦银⾏业务等战略性业务发展,使“乐当家”、“龙卡”、“E路通”、“汇得盈”、“速贷通”等⼀系列服务品牌深⼊⼈⼼。
在不断调整业务结构,加强产品和服务创新的背景下,逐步迈向国际⼀流的商业银⾏。
四、对xx银⾏xx分⾏的管理岗的思考 在实习的这段时间,通过⾃⼰的分析思考认为,该银⾏⾸先要进⾏信贷管理的改⾰。
存贷款作为四⼤国有银⾏来说⽆疑是最重要的⼀项业务,⽽如何有效利⽤存款,利⽤存款为银⾏创造更⼤的利益显得越来越突出,这就要求银⾏要进⾏必要的信贷管理改⾰。
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银行实习报告3000字_最新银行毕业实习工作体验总结发布时间:2020-04-09来源:实习报告随着经济社会的发展,银行实习对学生来说可以很大的提高学生的专业知识能力,适应社会的不断发展。
下面本编为大家整理了银行实习报告3000字,欢迎参考。
银行实习报告3000字篇一实习时间:XX年4月8日-5月3日实习单位简介:xx银行,全称xx银行股份有限公司,总部设在北京,是五大国有商业银行之一。
在近百年辉煌的发展历史中,xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验,深得广大客户信赖,并与客户建立了长期稳固的合作关系。
xx银行将秉承以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创建国际一流大银行的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验,在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。
xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要组成部分以其优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
并一直鼎立支持xx经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。
实习过程:此次实习的目的在于通过在xx银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
实习岗位:大堂经理及综合柜员实习过程主要包括以下2个主要阶段:一、培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。
(2)学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。
学习银行卡及基本知识。
(3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。
银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。
银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(3)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。
并进行零售业务的综合操作测试。
二、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容:(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。
结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。
银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。
所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。
对于4月在各支行开展的atm机竞赛活动就是要提高银行人员的服务意识,增强其服务理念,以优质的服务让顾客满意。
同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,西大街支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。
我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。
因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。
但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。
当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。
业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。
起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。
茶是服务于客户的。
创建学习性组织,争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。
通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。
储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大部分时间里,我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。
在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。
经理告诉我要做好大堂的礼仪工作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。
营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。
(3)维护大堂秩序。
(4)适当理财产品的营销。
其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必须拥有丰富的知识面。
因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。
实习收获与体会:通过这次毕业前的实习,除了让我对xx银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。
作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。
在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。
比如:如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核,汇款就不会发出,柜员就会受到风险处罚。
如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
其次,我觉得尽快完成自己的角色转变。
对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说,如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。
走上社会之后,环境,生活习惯都会发生很大变化,如果不能尽快适应,仍把自己能学生看待,必定会被残酷的社会淘汰。
既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。
第三,我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。
比如,挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。
而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人,这些都是不被允许的。
而当对方有所疑问时,也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。
现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。
这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
最后,还要有明确的职业规划。
所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识,早日通过银行理财师的考试,相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
银行实习报告3000字篇二一、实习目的及意义1、实习目的和意义上海浦东发展银行与中国银联推出专门为了方便批发市场老板收款的刷卡机,为迅速扩展在批发市场的收付易业务,浦发银行特向外招聘兼职学生一批。
为了积累宝贵的工作经验,把所学的知识运用到实践中,从而更加巩固所学的理论知识,我把握了这次难得的实习机会。
20xx年五月,我在上海浦东发展银行广州分行进行了为期一个月的实习工作。
这一个月在我以往的经历里显得是那么的与众不同,这一个月让我学到了很多,经历了很多,认识了许多朋友,更多多少少的影响了我的学习,工作,生活的态度!2、背景简介刷卡机:简称pos终端,终端通过电话线拨号的方式将信息首先发送到银联的平台,银联平台识别相关信息之后会将扣款信息发送到发卡银行,经发卡银行确认之后,再回发信息至银联平台,银联确认之后,会再将已处理的信息发送至前置终端,终端收到确认后的信息,然后打印单据。
移动pos终端,原理一样,其信息发送是通过数据信号发送接收!通信费用不多,按流量计算,固定终端通信费用按市话标准由电信公司收取!个人零售pos,这个是今年7月银联才批准可以进入市场的,可绑定企业法人储蓄卡,直接进入私人帐户提现。
浦发银行个人零售pos总部技术部攻关。
现在刷储蓄卡当天到账,信用卡t+1到账。
其他银行所有都是t+1到账的,这是上海浦东发展银行最大的优势。
上海浦东发展银行在去年7月开发推出针对批发市场的收付易(1万元以下收客户5元,一万元以上收客户10元)以来,各大银行也相继推出相应产品,此产品只针对批发市场,不能刷信用卡,只能刷银联储蓄卡,但现在银联规定只有批发市场且营业执照经营范围明确写明:批发,才能安装。
今年7月左右银联批准了针对私营企业的个人零售pos市场准入,个体企业终于可以装对私刷卡机了,可刷信用卡,但必须是私人营业执照。
另外,银联就是银行联合会,装刷卡机只有银行有权利装,私人公司没有权利把别人卡里的钱刷到你卡里,银联就是协调各个银行之间类似转账之类中间业务的非赢利机构,类似监督机构和仲裁机构。
只有银行经过调查才能向银联申请装刷卡机:银行确认该企业是合法企业,符合相应装刷卡机的条件,由银行向银联提供企业调查及资料复印件,申请帮助该企业装机。
之后银联会对资料进行进一步审核,符合条件的会给银行一个批准的通知,并且同时通知专门的装机机构去企业地址进行安装。
3、实习要求从总体上看,浦发银行的实习工作还是安排的很灵活的,并不是每天都给你什么硬性的工作要做,不是每天要求你完成什么任务,但是如果你要做一名优秀的实习员工,只有给自己定下目标,才会最大的提高自己的工作效率,真正的体现一位实习员工的价值。
这次实习的主要内容是以推销为主,推销是学习市场营销专业的一项重要的实践性教学环节,旨在开拓我们的视野,增强专业意识,巩固和理解专业课程。
实习方式主要是请企业企业管理人员以讲座形式介绍有关内容;同学们再进行实际操作,不懂的向管理工作人员学习请教相关知识,自己与老员工讨论、发言,通过交流实习体会方式,加深和巩固实习内容。