[管理学]第四章战略管理
《管理学原理》 第四章 计划(二)
✓ 成长型战略 ✓ 稳定型战略 ✓ 紧缩型战略 ✓ 混合型战略
在给定的产品/市
竞争战略
✓ 成本领先战略
场上怎样实现可 财务、营销、R&D、生产、 ✓ 差异化战略
持续竞争优势
人力资源、信息系统等主管 ✓ 集中化战略
✓市场营销战略
按职能分解的
职能战略 工厂经理、销售经理、生产和部门
✓财务战略 ✓ 研究与开发战略
潜在的资源分流
潜在的需求分流
进入者的威胁
供
买
方
现有竞争者
方
上游企业
讨 价
供应方
还
讨 价
下游企业
还
购买方
价
现有企业之间的争夺
价
实
实
力
力
替代品或服务的威胁
可能的资源分流
可能的需求分流
替代品威胁
3、微观环境
供应者
营销中介
顾客
竞争者
公众
公众
竞争者 企业
营销 渠道
目标 顾客
供应 商
（二）、竞争者分析
1、竞争者分析的目的 （1）、了解竞争对手所可能采取的战略行动的实质和成功的可能性； （2）、分析竞争对手对其他公司的战略行动倾向可能作出的反应； （3）、分析竞争对手对可能发生的产业变迁和更广泛的环境变化可能作出的反应。 2、谁是企业的竞争者
第四章 计划
第三节 战略管理
21世纪企业家们头痛的问题
★ 天花板越来越低 ——市场竞争越来越激烈 ——产品价格逐年下降约5%-10%
★ 地板越来越高 ——人力成本、物资、原材料等运营成本逐年上涨约5%-20%
★ 生存空间越来越小 ——价格不易提高 ——成本不易降低 ——惟有努力增强生产力和提高竞争力以求生存
管理学中的战略管理与竞争优势
管理学中的战略管理与竞争优势I. 引言战略管理和竞争优势是管理学中最重要的概念之一。
在不断变化的市场环境中，企业需要引领变革、创新发展，才能在激烈的市场竞争中取得优势。
本文将从战略管理和竞争优势两个方面探讨其在管理学中的重要性和实际应用。
II. 战略管理1. 战略管理的定义和意义战略管理是管理学中非常重要的领域，它包括了企业在制定和执行策略方面的所有活动。
战略管理的主要目标是提高企业的绩效和效率，为未来的发展奠定坚实的基础。
战略管理需要依据市场的需求和企业的内部状况，确定战略方向和目标，并在全员的参与下实施。
2. 战略管理的应用战略管理可以在各类企业中应用，不限于规模和类型。
它包括了许多领域的应用，如营销、产品开发、人力资源管理等。
另外，战略管理还可以应用在各层次的管理中，在企业全局战略和单个业务单元的战略决策中都起到至关重要的作用。
III. 竞争优势1. 竞争优势的定义和特点竞争优势是企业在市场上获得竞争优势的能力。
它可以通过比较企业与其竞争对手的相对优势来实现，这种优势可以是产品特性、成本效益、分销网络等多种方面。
在竞争激烈的市场环境中，企业必须不断提高自己的竞争力，以保持市场地位。
2. 竞争优势的实现方式企业获得竞争优势的方式有许多种，其中包括了创新、成本优势、品牌和声誉、经营管理严谨等多个方面。
不同行业的企业所需做出的决策和采取的行动会有所不同，同时，时代的变化和市场的变化也会对企业的竞争优势带来影响。
IV. 竞争优势与战略管理的关系1. 竞争优势和战略管理的联系竞争优势和战略管理之间有着密切的联系。
战略管理需要考虑到市场和竞争状况，同时企业的竞争优势也需要依托企业的战略管理。
两者互相支持，构成了一个相互促进、不断提高的过程。
2. 战略管理在实现竞争优势中的应用在实现竞争优势的过程中，企业需要进行战略调整和应对。
战略管理的决策过程、目标制定和实施方案都对实现竞争优势有着至关重要的作用。
企业需要在市场变化、竞争压力和业务调整等方面考虑到战略管理，才能让竞争优势不断提升。
电大最新《城市管理学》课件第四章城市发展战略管理
• 城市的战略愿景即城市在可以预见的时期内，最 终将要达到的总体目标。
• ⑴经济发展指标----人均国内生产总值（GDP）、
社会劳动生产率、进出口额、外资比值等。
• ⑵社会进步指标-----城市化水平、人均道路面积、
公共教育支出、信息化程度、社会保险覆盖率、基尼系数、 城乡收入比等。
• 2.总体战略是城市发展的方向和趋势 • 3.分层次战略则是实施总体战略的各个
方面的策略和措施。 • 4.城市发展战略的实施和反馈
（四）实施战略目标的步骤
• 1.战略目标分解到组织的部门直至每个人。 • 2.宣传解释战略目标的重要性 • 3.制定战略目标实施计划 • 4.监督控制实施 • 5.实施反馈 • 6.修改战略目标
展目标和实现目标的方针、政策、途径、 措施和步骤的高度概括，是市政管理中具 有全局性、方向性的根本大计，故对城市 发展具有方向性、长远性、总体性的指导 作用，是城市各项工作的指南和纲领。
二、城市发展战略的内容
• （一）战略依据
• 城市发展的自然环境，城市的经济状况，城市的人力资源 状况，城市的历史文化等
第三节制定城市发展战略的核心问题
• 2003年10月11日至14日召开的党的十六届三中全会，创 造性地提出了“五统筹，五坚持”。
• “五统筹”，即统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹
经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和 对外开放；
• “五坚持”，即坚持社会主义市场经济的改革方向，
坚持尊重群众的首创精神，坚持正确处理改革发展稳定的 关系，坚持统筹兼顾，坚持以人为本。
• 1、适于居住的城市---环境、生活、教育、交
通等
• 2、竞争性城市----强调就业、收入、投资有着
战略名词解释管理学
战略名词解释管理学
战略是管理学中的一个重要概念，指的是组织或个人为了实现自身长期目标而制定的方向和行动计划。
战略是管理学中的高层决策，涵盖了组织的定位、竞争优势、资源配置、业务范围等方面。
战略管理是指以系统化的方式制定、实施和评估组织的战略，以达到组织的长期目标。
战略管理学关注以下几个方面的内容：
1. 定位战略：即确定组织在市场中的地位和角色，以区分自己与竞争对手的定位。
2. 竞争战略：为了在竞争激烈的市场环境中取得竞争优势，组织需要确定适合自身情况的竞争策略，如成本领先、差异化、专注等。
3. 资源配置战略：需要合理配置组织的资源，包括财务资源、人力资源、技术资源等，以支持实施战略目标。
4. 业务范围战略：组织需要明确自己的业务范围，包括产品线、市场覆盖范围等，以确定自己所涉及的业务领域。
战略管理学具有一定的理论基础和实践方法，其中包括
SWOT分析、五力模型、价值链分析、波特钻石模型等。
这
些理论和方法可以帮助管理者更好地制定和实施组织的战略，提高组织的竞争力和长期发展能力。
企业管理学(第四章 战略管理)
第四章 战略管理——4.3
第四章 战略管理——4.2
战略环境分析
S 优势 内 部 1、文化理念新 条 2、技术条件优 件 3、经营机制活 4、信誉程度高 SO方案 利用机会 积极发展
W 劣势 1、冗员多素质偏低 2、专业人员难控制 3、管理基础工作弱 4、资金调度能力弱 WO方案 加快变革 主动适应
外部环 境 O 机 会 1、建筑业发展迅速 2、劳动力资源充裕 3、消费需求变化快 4、城市设施压力大 1、竞争对手多 2、法规不健全 3、价格战激烈 4、保函额度大
企业管理学
杨善林 主编 胡祥培 傅为忠 副主编
2009年5月
第四章
战略管理
企业战略管理是管理学科的一个新的重要分支。 战略管理是在经过 20 世纪 50 年代的长期规划、 60 年 代的战略规划之后，直到 70 年代顺应时代要求，才 真正成为一门体系比较完整的学科。它是一门整合 性的课程，培养学生的综合分析和决策能力，是企
战略环境分析
（1）政治环境因素 政治因素是指对企业经营活动具有现实的利潜 在作用与影响的政治力量、政治制度、体制、方针 政策，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求 的法律和法规等。 （2）经济环境因素 经济环境因素，是指一个国家或地区的经济制 度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、消 费结构与消费水平，以及未来的发展趋势等状况。
第四章 战略管理——4.2
战略环境分析
4.2.3 SWOT综合评价 SWOT综合评价是企业在外部和内部环境分析基础上，对战略 环境的各种因素和力量进行系统评价，从而为制定和选择企 业战略提供参考依据的常用方法。 SWOT评价的一般步骤： （1）根据外部环境分析，列出对企业带来的发展机会（O） 和威胁（T）。 （2）根据内部环境分析，列出企业目前所具有的优势（S） 和劣势（W）。 （3）绘制SWOT矩阵。这是一个以外部环境中的机会和威 胁为一方；企业内部环境中的优势和劣势为另一方的二维矩 阵，见例图4.7。 （4）进行组合分析。对于每一种外部环境与企业内部条件 的组合，企业可能制定或选择的战略方案的原则如图中所示。
管理学基础 战略管理
SWOT分析问题举例
潜在优势
现在机遇
潜在劣势
潜在威胁
设计合理的战略 强大的产品线 广泛的市场覆盖面 具备的生产能力 良好的营销技巧 良好的物料管理系统 研发能力和领导能力 充足的人力资源 品牌声誉 差异化的成本优势 恰当的管理风格 恰当的组织结构 恰当的控制系统 战略变革的管理能力 其他
核心业务能否拓展 开发新的细分市场 扩大产品范围 增强成本优势 增加新业务 进入国外市场 在新领域的研发能力 进入新的业务领域 前后垂直一体化 后向垂直一体化 克服进入壁垒 削弱竞争对手的能力 在新领域拓展品牌 市场快速增长的能力 其他
题； 战略管理从时间上来说具有长远性； 战略管理需要考虑组织外部环境中的
诸多因素。
四、战略管理层次
（一）组织总体战略
组织战略的研究对象是由一些相对 独立的业务组合而成的组织整体。组 织战略是组织作为整体的战略总纲， 是组织最高管理层指导和控制组织的 一切行为的最高行动纲领。
（二）事业部战略
事业部战略，又称经营单位战略。 是在总体性的组织战略指导下，经营 管理某一个特定的战略经营单位的战 略计划；是组织战略之下的子战略。 事业部战略主要涉及如何在特定的细 分市场中竞争。
战略设计不合理 陈旧且狭窄的产品线 生产成本上涨 研发创新能力下降 不良的营销计划 不良的物料管理系统 没有良好的商誉 人力资源不足 缺乏品牌声誉 没有正确的发展方向 公司没有方向性 部门之间明争暗斗 企业控制力薄弱 组织结构和控制系统 不合理 其他
核心业务受到攻击 国内市场竞争加剧 国际市场竞争加剧 消费者偏好发生变化 进入壁垒减少 出现了新产品 行业内竞争对手增多 出现了新的竞争模式 被兼并的可能性 人口统计因素变化 经济因素变化 经济发生衰退 劳动力成本上涨 市场增长速度下降
罗宾斯 《管理学》战略管理考点整理
罗宾斯《管理学》战略管理考点整理●战略管理●什么是？●战略管理是管理者为制定本组织的战略而做的工作。
涉及所有基础管理职能—计划、组织、领导和控制●战略是关于组织如何经营，如何在竞争中获得成功及如何吸引满足顾客以实现组织目标的各种方案●为什么重要？●1.在组织取得卓越绩效上发挥重要作用●2.与事实有关：任何类型和企业规模的管理者都面临着不断变化的局面●3.组织多样性和多元性●战略管理过程●步骤1：确定组织当前使命、目标和战略●使命构成：客户、市场、对生存成长和盈利的关注、理念、公众形象、产品和服务、技术、自我定位和对员工的关注●步骤2:进行外部分析（威胁和机遇T&O）●步骤3:进行内部分析（优势和劣势S&W）●2.3用SWOT分析●步骤4:制定战略●企业战略●竞争战略●职能战略●●步骤5:实施战略●步骤6:评估结果●企业战略●什么是？●决定公司从事或想要从事什么业务及如何从事这些业务的战略●类型：●成长战略●组织通过现有业务或新业务来增加市场数量或提供的产品数量●前向一体化、后向一体化和两者兼顾●前向，组织成为自己的供应商控制投入●后向，组织成为自己的供销商（Apple）●横向一体化：与竞争者结合成长（金融、消费品、航空零售百货）●相关多元化、非相关多元化●稳定战略●组织继续从事当前各种业务的企业战略，不成长，不衰退●更新战略●管理者需要制定战略解决绩效下滑问题●紧缩战略：用以解决轻微绩效问题的短期更新战略●转向战略：采取更为激进的行为措施●如何管理？●BCG波士顿矩阵●●明星业务：大量投资→现金牛业务●瘦狗业务：出售或清算●问号业务：部分被出售部分经过战略性培养为明星业务●竞争战略●决定组织如何在每种业务上展开竞争的战略●小型组织：竞争战略指如何在其主营业务或主要市场展开竞争●有多元化业务的组织：每种业务都有其自身竞争战略●竞争优势的作用●质量：家乐氏玉米片●设计思维：Kiva自动机器人●社交媒体：当红罗宾汉堡连锁店●保持竞争优势●运用战略管理（迈克尔波特）五力模型●现有的竞争者●替代者的威胁●新进入者的威胁●购买者的议价能力●供应商的议价能力●选择一种竞争战略●波特：完成SWOT和五力分析后确定一种竞争战略，选择低成本或者差异化，但是现实有更多研究证明两者可以兼具●成本领先战略：一个企业拥有行业中的最低成本竞争（蜜雪冰城）●差异化战略：一个企业通过受到顾客广泛认知和重视的独特产品展开竞争（3M、Apple）●兼具：西南航空、谷歌和可口可乐●集中化战略：在某个狭窄的细分市场或者小市场获得低成本优势或差异化优势。
管理学原理第4章目标与战略
第四章目标与战略第一节目标的含义和性质一、目标的性质目标是根据组织使命而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。
目标是使命的具体化，是一个组织在一定时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。
从管理学的角度看，企业（组织）的目标具有独特的属性，通常称为SMART 特性：即目标一定要具体明确(SPECIFIC)，可以度量或测量(MEASURABLE)，可以实现(ACHIEVABLE)，目标之间相互关联(REVELANT)，时间限定(TIMEBOND)。
（一）突破性目标和控制性目标。
前者是指使生产水平或经营活动水平达到前所未有的水平；后者是指使生产水平或经营活动水平维持在现有水平。
（二）目标的纵向性（即目标是分层次的）。
从组织结构的角度来看，组织目标是分层次、分等级的。
图4—1 是目标层次的示意图。
社会经济目标使命整个组织的目标分专业目标分系统目标各部门的目标组织成员个人目标图4—1 组织目标的等级层次我们还可以进一步将组织目标简化和概括为三个层次：（1）环境层——社会加于组织的目标。
（2）组织层——作为一个利益共同体和一个系统的整体目标。
（3）个人层——组织成员的目标，例如经济收入、工作丰富化、兴趣爱好、荣誉和成就感等。
将组织目标划分为三个基本层次，有助于搞清影响目标制定的各种因素，以及当各种因素相对力量发生变化时对组织目标制定的影响。
将组织目标划分为三个基本层次，还有助于深入分析各层目标之间的矛盾，并进一步认识各层次目标之间取得和谐一致的可能性与必要性。
以企业目标为例，环境层与组织层的一致性表现在：一方面社会的发展依赖于企业的贡献；另一方面企业必须实现自己的使命，向社会提供有经济价值的产品或服务，并承担起提供就业、保护环境等社会责任，这是企业取得经济效益的前提和基本途径。
环境层目标的实现程度，直接影响到组织层目标的实现效果。
但是二者之间也存在矛盾：一方面存在着企业只顾自己眼前利益而损害国家和社会利益的倾向；另一方面，也存在着国家和社会在利益分配中“拿走”得过多，企业负担过重，无力进行自我积累和发展的问题。
战略管理名词解释管理学原理
战略管理名词解释与管理学原理1. 战略管理名词解释战略管理是指在不确定和竞争激烈的环境中，组织为了实现目标而制定和执行战略的过程。
下面是一些战略管理中常用的名词解释。
1.1 战略战略是指组织在长期目标的指导下，基于内外环境的分析和资源分配，制定的一系列行动计划。
战略能够指导组织的决策和行动，使其在竞争中获取持续的竞争优势。
1.2 竞争优势竞争优势是指组织相对于竞争对手拥有的优势资源或能力，使其在市场上获得更高的市场份额和盈利能力。
竞争优势可以来源于产品差异化、低成本、技术创新、品牌声誉等方面。
1.3 SWOT分析SWOT分析即对组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）进行全面的评估和分析。
通过SWOT分析，组织可以了解自身的竞争优势与劣势，以及外部环境中存在的机会与威胁，从而制定相应的战略。
1.4 核心竞争力核心竞争力是指组织相对于竞争对手独特和难以被模仿的能力或资源，可以为组织创造长期竞争优势。
核心竞争力可以包括专利技术、品牌声誉、高效的供应链管理等。
1.5 价值链分析价值链分析将组织的活动划分为一系列的价值链环节，包括原材料采购、生产、销售等。
通过对每个环节的分析，可以识别出组织的核心能力和价值创造点，进而优化组织的业务流程和资源配置，提高组织的竞争力。
2. 管理学原理管理学原理是指管理学科中的基本理论和原则，可以指导组织的管理实践。
下面是一些常用的管理学原理。
2.1 亚当斯双因素理论亚当斯双因素理论认为，工作满意度和工作动力是由工作环境中的两个因素共同决定的，分别是：满意度因素（Hygiene Factors）和动力因素（Motivating Factors）。
满意度因素包括工资、工作条件、领导风格等，当这些因素满足时，可以减少员工的不满意，但并不能提高员工的工作动力。
而动力因素则包括成就感、挑战性工作、晋升机会等，当这些因素得到满足时，可以提高员工的工作动力和绩效。
战略管理学
战略管理学
战略管理学是一门研究和应用战略管理理论与方法的学科，它涉及到企业、组织和国家等各类实体在竞争环境中的战略规划、执行和评估等方面。
战略管理学的核心概念包括战略、竞争优势、战略选择、战略执行和绩效评估等。
通过对这些概念的研究和分析，战略管理学帮助组织制定合适的战略，以实现长期的生存和发展。
在战略规划阶段，战略管理学强调对组织内部和外部环境的分析，以识别机会和威胁，并确定组织的优势和劣势。
通过 SWOT 分析、波特五力模型等工具，战略管理者可以制定出具有针对性和可行性的战略目标和战略方案。
战略执行阶段则关注如何将战略转化为实际行动，并确保组织内部各部门和员工的协调与合作。
这需要有效的沟通、资源配置和绩效管理等手段，以实现战略目标。
在绩效评估阶段，战略管理学通过对战略执行结果的监测和评估，帮助组织及时发现问题并进行调整，以保证战略的有效性和适应性。
总的来说，战略管理学为组织提供了一套系统的方法和工具，帮助其在竞争激烈的环境中制定和实施有效的战略，从而实现长期的成功和可持续发展。
管理学(第四版)第四章 战略管理
企业所从事的各种活动：设计、生产、营销、 储运及支持性活动的集合体。一个价值链显示 了对于消费者来说产品生产的整体价值，它是 由价值活动和利润两部分组成。
波特把企业的活动分为两组：基本活动和辅助活 动
波特的价值链模型
基础设施 人力资源管理 技术与开发 采购
内部 后勤
生产 经营
外部
后勤
市场与 销售
SO
长处-机会组合：最佳组合，凭借企业的长处和资源 来最大限度利用外部环境所提供的各种机会。
案例1： 沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析： 优势－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式 购物而闻名。 劣势－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这 种跨度会导致某些方面的控制力不够强。 机会－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专 注于欧洲或者大中华区等特定市场。 威胁－所有竞争对手的赶超目标。 案例2：星巴克SWOT分析： 优势－星巴克集团的盈利能力很强，2004年的收入超过6亿美元。 劣势－星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。（可以理解为产品线的 不稳定） 机会－新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。 威胁－咖啡和奶制品成本的上升。 案例3：耐克SWOT分析： 优势－耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与CEO菲尔 奈特 （Phil Knight）最常提及的一句话便是“商场如战场”（Business is war without bullets）。 劣势－耐克拥有全系列的运动产品。（可以理解为没有重点产品） 机会－产品的不断研发。 威胁－受困于国际贸易。
服务
价值链模型
企业的内部环境分析
SWOT分析
Strength 优势分析 Weakness 劣势分析
管理学中的战略管理
管理学中的战略管理战略管理是管理学中的重要概念之一，它涉及组织如何制定和实施长期目标，以及如何适应外部环境的变化。
在现代企业竞争激烈的环境下，战略管理对于组织的成功至关重要。
本文将探讨管理学中的战略管理，并分析其在实践中的应用。
1. 战略管理的定义战略管理是指组织根据其愿景和使命制定长期目标，并通过制定相应的策略来实现这些目标的过程。
它在组织层面上负责决策制定、资源分配和绩效评估等重要任务。
2. 战略管理的重要性战略管理的重要性体现在以下几个方面：2.1 指导组织决策：战略管理帮助组织制定明确的目标和方向，指导决策者在制定战略时明确目标，避免盲目行动。
2.2 优化资源配置：战略管理可以帮助组织合理配置有限资源，使其最大化地发挥作用，从而提高效率和效益。
2.3 适应环境变化：战略管理帮助组织了解市场和竞争环境的变化，并制定相应的应对措施，以保持竞争力。
2.4 提升绩效评估：战略管理可以通过设定明确的绩效评估体系，帮助组织评估策略执行的效果，为未来的决策提供依据。
3. 战略管理的过程战略管理包括以下几个重要步骤：3.1 环境分析：组织需要了解外部环境的变化，包括市场和竞争情况，以及相关的政治、经济、社会和技术因素。
3.2 内部分析：组织需要评估其内部资源和能力，并确定其在市场中的竞争优势和劣势。
3.3 制定战略目标：根据环境和内部分析的结果，组织需要制定明确的长期目标，并确立战略方向。
3.4 制定战略方案：基于战略目标，组织需要制定相应的战略方案，并确定资源分配和时间表等详细计划。
3.5 实施与监控：组织需要将战略方案转化为行动，并根据进展情况进行监控和调整，以确保战略的有效实施。
4. 战略管理的实际应用战略管理的理论和方法在实际应用中有广泛的应用。
以下是一些常见的实际应用：4.1 行业分析：组织利用战略管理的方法进行行业分析，了解市场竞争格局和发展趋势，为战略制定提供依据。
4.2 SWOT分析：该分析方法帮助组织评估其内部优势和劣势，以及外部机会和威胁，为制定战略方案提供参考。
质量管理学——第四章领导和战略计划PPT教学课件
• 组织一般用“计分卡”进行评审。计分卡上
登记：绩效指标、定量绩效报告数据、判断
性的定性报告、审核情况，最后形成综合性
2020/12/10 报告（交给高管理层）
13
第三节 战略计划活动
• 报告形式：表格形式或图示形式 • 表格形式：目标、实际绩效、差异 • 图示形式：反映绩效相对于目标的趋势 – 7.经营审核 • 高层对管理体系进行定期或不定期的审核 • 审核标准分内部目标和外部标准（三大质量
其他相关方，即顾客和供应商方面 – 第四阶段：管理者感到他们对社会整体负有责
任
2020/12/10
7
第二节 组织的社会责任
• 2、确保和促进组织的行为恪守道德规范的 途径：
– 使组织的行为符合道德规范的要求是组织承担 社会责任的基本要求
– 途径： – 1.在录用人员时注重候选者的道德水准 – 2.建立组织的道德准则和决策规则
– 7.消除各种计划中的可能冲突
2020/1–2/180 .集中资源确保财务计划的实现
11
第三节 战略计划活动
• 2、战略计划活动的过程：
– 1.确立和沟通组织的愿景、使命、价值观和质 量方针
– 2.将愿景分解为少数（4或5个）关键的战略
– 3.制定战略目标
• 明确、可测量的战略目标
• 战略目标考虑一下7个领域：产品绩效、竞 争绩效、质量改进、质量成本、业务过程绩 效、顾客满意和顾客忠诚
• 道德准则是组织的正式文件，表明期望员工遵守的 基本价值观和道德规则
• 道德准则是减少组织的成员在道德方面的困惑的一 种通行做法
• 2020/12/10 世界500强，95%有自己的行为准则
8
第二节 组织的社会责任
管理学战略管理ppt课件
.
9 - 24
五力模型
在任何一个行业里,都存在五种竞争力量影响着竞 争规则: 1. 新进入者的威胁。新竞争者进入该行业的可 能性有多大? 2. 替代者的威胁。其他行业的产品替代该行业 产品的可能性有多大?
.
9 - 25
五力模型（续）
3. 购买者的议价能力。购买者(客户)拥有多大的 议价能力?
纵向一体化 – 后向一体化——组织将成为自己的供 应商,从而控制自己的投入。 – 前向一体化——组织成为自己的分销 商,从而控制自身的输出。
.
9 - 19
成长战略的类型（续）
横向一体化中——公司通过与竞争者结合来 实现成长。
多元化 – 相关多元化,通常是指一家公司与处于不 同但相关行业中的其他公司的结合。 – 而当一个公司结合了处于不同且不相关行 业中的其他公司时,就出现了非相关多元 化。
• 可衡量的绩效目标
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9-7
图表9—2 使命宣言的组成要素
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9-8
战略管理过程（续）
步骤2:进行外部分析
– 对具体和一般环境的环境扫描
• 关注于识别机遇与威胁
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ห้องสมุดไป่ตู้
9-9
战略管理过程（续）
步骤3:进行内部分析
– 评估组织的资源、能力和活动: • 优势为顾客创造价值，强化组织的竞争能力 • 劣势可置公司于竞争劣势
竞争战略(competitive strategy)是决定组织 如何在每种业务上展开竞争的战略。
竞争优势(competitive advantage)是使本 组织区别于其他组织的特征,即与众不同的优 势或特征。
– 质量是一种竞争优势 – 社交媒体是一种竞争优势 – 设计思维是一种竞争优势 – 保持竞争优势
专升本《管理学》第四章考点总结
外部一般环境
行业环境
竞争对手
企业自身
顾客（目标市场)
迈克尔。
波特；发明了价值链模型; 企业的各种价值活动分为两类，基本活动(输入物流、生产作
业、输出物流、市场营销和销售、服务）、辅助活动（企业基础设施、人力资源管理、技术开发、
采购）
记忆技巧：输入物流、服务、生产，输出物流、服务销售，人源（人力资源）、采购、基础设施、搞技
术开发；
天一教材P104
总体环境；政治、社会、经济、技术、自然五个方面；
总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位
竞争战略计划迈克尔。
波特提出；竞争战略有三个：成本领先战略、差异化战略、集中战略（成本集中
战略、差异化集中战略）
企业可供选择的战略类型：（天一教材P108）
外部分析
内部分析
机会（Opportunities）、威胁（Threats）
优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）。
浙江省考研管理学复习资料战略管理的基本概念与方法
浙江省考研管理学复习资料战略管理的基本概念与方法浙江省考研管理学复习资料：战略管理的基本概念与方法战略管理是管理学中的一个重要领域，它涉及到组织在变化的环境下如何制定和实施战略目标，以达到长期竞争优势的目的。
浙江省考研考试中，战略管理是一个重要的考点，理解其基本概念与方法对于提高考试成绩至关重要。
本文将从以下几个方面来介绍战略管理的基本概念与方法。
一、战略管理的定义与意义战略管理是指组织为实现长期竞争优势而制定和实施的一系列决策和行动。
它以整体的视角来看待组织的发展，包括确定组织的使命和愿景、制定战略目标和策略、进行环境分析和内外部资源的评估等环节。
战略管理的意义在于帮助组织意识到外部环境的变化，规划未来的发展方向，并通过资源的合理配置和组织能力的提升，实现竞争优势。
二、战略管理的基本概念1. 使命与愿景使命是组织存在的基本原因和价值所在，它体现了组织的核心目标和理念。
愿景是组织未来的发展方向和目标，在一定程度上影响了组织的战略选择和决策。
在制定战略时，组织需要明确其使命和愿景，并将其与战略目标相一致。
2. 环境分析环境分析是指对外部环境的评估和预测，包括政治、经济、社会、技术和法律等方面的因素。
通过环境分析，组织可以了解到竞争对手的情况、市场的需求以及行业的发展趋势，以便制定相应的战略。
3. 内外部资源评估内外部资源评估是指对组织内部和外部资源的评估，包括人力资源、财务资源、技术资源等方面。
通过资源评估，组织可以了解自身的优势和劣势，从而在制定战略时合理配置资源，提高战略执行的效果。
三、战略管理的方法1. SWOT分析SWOT分析是对组织内部优势及劣势以及外部机会和威胁进行综合评估的方法。
通过SWOT分析，组织可以形成自身的竞争优势，抓住机会、应对挑战，在制定战略时有针对性地制定目标和策略。
2. 竞争战略竞争战略是指组织为了在竞争激烈的市场中获得竞争优势而采取的一系列措施。
常见的竞争战略有成本领先、差异化、专注等方式。
战略管理学
标题：战略管理学：实现组织成功的关键路径引言：战略管理学是一门研究如何有效制定、执行和评估组织战略的学科。
在如今竞争激烈的商业环境下，战略管理的重要性日益凸显。
本文将探讨战略管理学的基本概念和原理，以及如何通过战略管理实现组织的成功。
一、战略管理的定义和目标1.1 定义：战略管理是指通过明确目标、分析环境、制定战略、实施计划以及监测和调整的过程，以实现组织长期竞争优势和可持续发展的管理活动。
1.2 目标：战略管理的主要目标是协调组织内外资源，以追求市场份额的提升、利润的最大化和组织的可持续发展。
二、战略管理的基本原理2.1 环境分析：战略管理的第一步是对内外部环境进行全面分析，包括市场竞争情况、技术发展趋势、政治经济环境等，以了解机会与威胁。
2.2 目标设定：基于环境分析结果，制定明确、可量化的目标，确保战略与组织使命和愿景相一致。
2.3 战略选择：在确定目标的基础上，通过评估不同战略选择方案的优势和劣势，选择最合适的战略路径。
2.4 实施计划：将战略转化为具体的行动计划，分配资源、确定时间表和责任人，确保战略的有效执行。
2.5 监测和调整：定期监测战略实施的效果，及时发现问题并进行调整，以保持战略的灵活性和适应性。
三、战略管理的关键要素3.1 领导力：有效的战略管理需要有明确的领导力，领导者应具备远见、决策能力和沟通能力，能够引领组织适应变化和创新。
3.2 组织文化：组织文化应与战略目标相一致，激励员工积极参与战略管理过程，营造良好的工作氛围。
3.3 资源配置：战略管理需要合理配置组织内外部资源，包括人力、财务、技术等，以支持战略的实施。
3.4 绩效评估：建立科学的绩效评估机制，及时反馈战略执行情况，发现问题并进行改进。
四、战略管理的实践案例4.1 华为公司：华为通过不断创新和战略调整，在全球通信设备市场取得了巨大成功。
其战略管理注重技术研发、市场拓展和国际化运营，实现了持续增长。
4.2 苹果公司：苹果公司通过差异化战略和创新产品，成功打造了众多畅销的电子产品品牌，其战略管理注重用户体验和品牌营销。
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定义企业使命
战略性思考： 企业的未来业务组合 企业向何处发展 任务是： 明确企业的未来发展方向 确定未来的经营地位 增强企业的识别度
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企业使命范围
企业目的
企业宗旨
经营哲学
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使命定位的内容
企业生存目的的定位：说明企业要满足顾客某 种需求，而非某种产品。德鲁克认为：企业生 存的目的就是创造顾客。 企业经营哲学定位：对企业经营活动本质性认 识的高度概括，包括企业的价值观，企业内共 同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的 管理哲学。
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霍煤集团的企业使命
开发这片蕴藏了千百万年的“乌金”， 并把她以最有价值的形式奉献给主宰 这片美丽土地的人们。
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霍煤集团的使命包含了以下四层含义：
煤炭资源是极其宝贵的自然资源。她是经过了 亿万年的漫长岁月，才逐渐形成的，而且具有 不可再生性，她是大自然赏赐给人类的“乌金”， 人类没有任何理由不把这种宝贵资源用好。
要成为什么样的企业？ 未来的特征和关键指标是什么 ？
Business Plan 业务计划 Operation 业务运作
如何能达到企业的战略目标？
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使命陈述示例
Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fast-food customers worldwide.
Compaq Computer
成为为所有顾客提供个人电脑和服务器方面的 领先供应商
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实例分析：松下公司使命
作为工业组织的一个成员，努力改善
和提高人们的社会生活水平，要使家 用电器像“自来水”那样廉价和充足。
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Coca—Cola可口可乐公司使命
我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量 的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。 在创造价值的过程中，我们的成败将取决于能否继续发扬本公司的关键优 势： 1．可口可乐和我们拥有的其他高价值的品牌； 2．世界上最有效率和说服力的配送系统； 3．满意的客户在销售本公司产品时获得良好的利润； 4．为公司发展最终负责的员工； 5．合理配置充足的资源； 6．在全球企业中特别是饮料行业的领导地位。
第四章 企业使命与战略目标
什么是企业使命？如何
制定？ 什么是企业战略目标？ 如何制定？
1
4.1 为什么需要使命?
2
企业使命的概念
企业的使命就是公司的基本任务，即公司的经 营业务范围、提供的服务对象、技术、市场、 对生存和盈利的关切、经营理论、自我认知、 对公众形象的关切、对雇员的关心等。 企业使命必须解决两个问题： ※ 企业存在的理由是什么? ※ 业务应该是什么?
企业形象定位：通过理念识别（MI）、视觉识 别（VI）、行为识别（BI）三个部分来体现。
6
企业使命的作用
用以指导企业确定经营思想、经营目 标及企业战略，保证整个企业经营目 的的一致性。 为企业资源的优化配置提供基础或标 准。 保证企业员工对企业生产经营方向认 识一致，便于协同运动。 在企业中便于形成共同语言和企业文 化。
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形成使命
开始战略性地思考有关： 企业未来的业务组合 企业发展的方向 任务是： 设立企业未来发展的路标 决定未来的经营地位 提供长期的发展方向 给予企业一个强烈的识别度
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战略陈述——使命与战略的关系
Mission 使命
Strategic Statement 战略陈述
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霍煤集团价值观
个人能力发挥和对企业贡献最大化；
企业经济效益和对社会贡献最大化。
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上海A公司的企业使命
为客户提供最好的控制、驱动、节能产品， 加速社会工业化、信息化、智能化进程！
驱动产品 节能产品
控制产品
新时达的发展
工业化
信息化
智能化 社会的发展
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上海A公司的企业宗旨
• 员工满意 • 用户自豪 • 社会得益
Otis Elevator
为任何顾客提供一种向上、向下和向侧面进行 短距离地、比任何其他类似企业更为可靠地运 输人和其他物体的方式。
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Intel 英特尔为计算机行业提供芯片、主机板、系统和 软件产品。英特尔的产品可以作为模块为计算机 用户创造先进的计算机系统。英特尔的使命是成 为全球新兴计算机行业的卓越的模块供应商。
作为煤炭的开发者——霍煤集团，必须以最有 价值的形式利用煤炭，不仅要生产煤炭，更重 要的是要把煤炭以更高附加值的产品形式奉献 给社会，为社会创造更多的财富，实现社会的 可持续发展。
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“主宰这片美丽土地的人们”，包含了丰富的内 涵。她既包含了霍煤集团，又包含了通辽市、内 蒙古自治区，还包含了整个中国、乃至全人类。 因为全人类只有一个地球，地球上的资源是全人 类共有的资源，理所当然应该造福于全人类。当、 然，霍煤集团作为煤炭产品的直接经营者，首先 应该从煤炭经营中得到应有的回报。同时，为地 方、用户、员工和股东创造最大财富。 保护这片美丽的家园是霍煤神圣的职责。这片 土地原本是美丽的，作为煤炭资源的开发者，霍 煤集团有责任、有义务使这片土地更加美丽。
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企业使命的产生
客户
提供物超所值的商品或服务，满 足客户的需求
员工
股东 供应商 代理商 政府
满足员工薪酬及自我成长的需求
满足股东股利的需求 满足供应商合理利润的需求 满足代理商合理利润的需求 满足政府税收的需求
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企业使命定义取向
公司 化妆品公司 复印机公司 化肥厂 石油公司 电影厂 空调器厂 产品导向 我们生产化妆品 我们生产复印机 我们出售化肥 我们出售石油 我们生产电影片 我们生产空调器 市场导向 我们出售美丽和希望 我们帮助改进办公效率 我们帮助提高农业生产力 我们提供能源 我们经营娱乐 我们为家庭及工作地点提 供舒适的气候
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上海A公司的愿景
• 成为一个世界知名的高科 技电气公司！
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上海A公司的价值观
• 诚信
• 创新
卓越
目标 手段 基础
• 卓越
创新
诚信
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GE的理念文化