口碑互动:企业微博管理及营销方法探讨
企业微博营销存在的问题及对策建议
企业微博营销存在的问题及对策建议企业微博已经成为了企业营销中不可或缺的一环,它为企业提供了一个直接与消费者进行互动的平台,可以有效地提升品牌知名度和产品销售。
随着企业微博市场的不断发展,也存在着一些问题和挑战,需要企业在营销策略上进行有效的对策和调整。
本文将分析企业微博营销中存在的问题,并就此提出相应的解决对策建议。
一、问题分析1. 内容质量不高许多企业在微博上只是以传统的广告形式去宣传产品,很少关注粉丝的需求和兴趣,使得微博的内容质量不高,难以吸引用户的注意。
部分企业在发布内容时出现错误的用词、语法和排版,进一步降低了内容的质量。
2. 缺乏互动性许多企业在微博上只是选择性地发布一些内容,却很少与粉丝进行互动,导致用户对企业微博产生了审美疲劳,不愿意与企业进行互动。
这使得企业微博失去了其所具有的社交互动优势,难以真正吸引用户的关注。
3. 缺乏原创内容部分企业在微博上只是转发一些他人的内容,缺乏自己的原创内容,使得微博的内容缺乏新鲜度和独特性,难以吸引用户的眼球。
缺乏原创内容也会影响企业的品牌形象和专业度。
4. 广告信息过度一些企业在微博上只是盲目地发布广告信息,以期能够直接吸引用户的购买意愿。
但过度的广告信息会导致用户产生厌倦感,从而降低了企业微博的关注度和影响力。
二、对策建议1. 提升内容质量企业应该注重提升微博内容的质量,可以从以下几个方面进行改进。
企业需要深入了解自己的用户群体,了解用户的需求和兴趣,根据用户的反馈和行为数据,调整微博内容的方向和形式。
企业需要加强对内容的审查和筛选,确保内容的语法、用词和排版都符合标准,保证内容的质量和专业性。
企业可以尝试增加一些生活化的内容,如一些有趣的段子、幽默的图片或视频,以此来吸引用户的注意和提升内容的趣味性和吸引力。
2. 增加互动性企业需要加强与用户的互动,可以通过举办一些有趣的活动或者答题互动,或者提供一些用户参与的话题讨论,增加用户参与感。
企业也可以在微博上定期进行用户调查和问卷调查,了解用户的真实需求和反馈,以此为依据来调整微博的内容和营销策略。
企业微博营销存在的问题及对策建议
企业微博营销存在的问题及对策建议【摘要】企业微博营销是现代企业推广和宣传的重要手段,但在实践中存在诸多问题。
本文对企业微博营销中存在的问题进行了深入分析,包括内容质量不高、缺乏互动和沟通、缺乏持续性和稳定性以及目标不明确或不可衡量等方面。
针对这些问题,我们提出了一系列具体的对策建议,包括提升内容质量、加强与用户互动、保持持续性和稳定性以及设定明确可衡量的目标。
通过这些对策建议,企业可以更好地利用微博这一平台,提升营销效果,实现商业目标。
企业微博营销是一项需要不断优化和改进的工作,只有不断完善和调整策略,才能使企业微博营销发挥最大的作用,实现营销效果的最大化。
【关键词】企业微博营销、问题、对策建议、内容质量、互动、持续性、稳定性、目标、营销效果1. 引言1.1 介绍企业微博营销的背景企业微博营销是指企业利用微博这一社交平台进行推广和营销活动的一种方式。
随着互联网的迅速发展,微博已经成为了人们日常生活中获取信息、交流互动的重要渠道。
对于企业而言,拥有一个活跃的微博账号不仅可以增加品牌曝光度,还可以与用户建立更紧密的联系,促进销售和业务增长。
企业微博营销的背景也与消费者行为的变化密切相关。
随着移动互联网的普及和社交媒体的流行,人们更加喜欢通过微博等平台获取信息、分享体验和参与讨论。
企业需要借助微博这一平台,与消费者进行更直接、更实时的互动,提升用户体验和满意度,从而达到提升品牌认知度和销售额的目的。
企业微博营销已经成为现代企业营销策略中不可或缺的一部分,对企业的发展起着重要作用。
1.2 阐述企业微博营销的重要性企业微博营销的重要性在如今的互联网时代愈发凸显。
企业微博是企业进行线上品牌推广、营销推广、互动传播和公共关系维护的有效工具。
通过企业微博平台,企业可以直接与消费者互动,及时了解消费者的需求和反馈,提高品牌知名度和美誉度,增强用户黏性,促进销售增长。
企业微博营销可以帮助企业打破传统广告模式的局限,实现更广泛的覆盖和更精准的定位。
浅析企业微博营销的方法与策略
浅析企业微博营销的方法与策略目录一、企业微博营销基本概况1(一)微博营销的定义1(二)企业微博营销的优势1(三)企业微博的发展现状2二、企业微博营销的方法和技巧2(一)应事前了解目标消费者兴趣,争取完善消费者体验2(二)借势营销,制造话题2(三)发布信息要谨慎,确保准确无误3(四)针对多样化的消费者需求,采用多身份、多域名3(五)跟踪微博传播状态,衡量传播效果3三、企业微博营销的策略3(一)将新媒体与传统媒体进行整合营销3(二)进行准确的定位和系统性布局4(三)提高微博营销专业化4(四)通过活动来做营销4(五)整合多渠道,做好企业品牌自我推广5参考文献5浅析企业微博营销的方法与策略摘要:随着互联网技术的发展,微博作为一种新的网络应用形式越来越为人们所熟知,并迅速兴起和流行。
因此,对企业微博的分析探讨具有重要的应用价值和积极意义。
所以本文首先对微博的概念、发展优势及发展先状进行回顾,然后对微博营销概念发展优势及发展现状进行分析,找出微博营销的主要应用技巧及策略,最后对实施微博营销提出几点要求。
关键词:微博;微博营销;营销策略;应用技巧二十一世纪网络信息时代的高速发展,人们可通过网络更快地进行信息分享、交流,依托多种网络聊天工具,近年出现的微博客,简称(微博),更是结合即时聊天工具与博客工具所发展出的一种更新颖的网络交流工具。
与此同时,微博营销亦应运而生成为一个新的网络营销方式,每个人都可以更新自己的微博,每天的更新的内容就可以跟消费者交流,或者利用消费者所感兴趣的话题达到营销的目的,这就是新兴的微博营销。
一、企业微博营销基本概况(一)微博营销的定义微博营销就是以微博作为营销平台,借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象。
每天的更新的内容就可以跟大家交流,或者有大家所感兴趣的话题,这样就可以达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。
企业如何在微博上开展营销活动
企业如何在微博上开展营销活动微博作为一种新兴的社交媒体平台,具有大量的用户群体和强大的传播效应,成为企业开展营销活动的重要渠道之一。
在微博平台上,企业可以通过微博营销策略,加强与用户的沟通,提高品牌知名度和美誉度,促进销售和经营发展。
本文将从微博营销的概念、策略、手段和案例四个方面,探讨企业如何在微博上开展营销活动。
一、微博营销的概念微博营销是指企业利用微博这一社交媒体平台,通过一系列的推广和营销手段,使用户了解企业的产品、服务、文化等信息,提高品牌知名度和美誉度,增加销售额,促进经营发展的一种营销方式。
微博营销的目标是在大量的用户中,寻找到自己的目标用户群体,通过有效的互动和传播,让用户产生认可和信任,从而转化成为潜在或实际的消费者。
二、微博营销的策略微博营销的策略主要包括:关注用户兴趣;表达品牌文化;推广产品服务;引导用户参与。
企业应根据自身的特点和目标受众,制定相应的微博营销策略,以达到预期的营销目标。
1. 关注用户兴趣:企业需要了解目标用户的兴趣爱好和需求,定期发布与之相关的内容,吸引用户的关注和参与,提高品牌口碑和影响力。
比如:一家体育用品企业可以发布与体育相关的新闻,比赛资讯,运动技巧等内容,吸引喜欢运动的用户关注和分享。
2. 表达品牌文化:品牌文化是企业的重要形象和核心竞争力,企业应通过微博平台,展示品牌形象和文化内涵,让用户了解和认同品牌,从而提高品牌美誉度和忠诚度。
比如:一家音乐产业企业可以推出自己的音乐会,表达自己对音乐的热爱和追求,让粉丝更好地了解和支持品牌。
3. 推广产品服务:微博平台是企业推广产品和服务的重要渠道之一,企业可以发布新品上市,促销优惠等信息,吸引用户进行消费和体验。
比如:一家酒店企业可以发布房间优惠信息,通过微博推广,吸引用户前来预订和入住。
4. 引导用户参与:企业应鼓励和引导用户参与微博互动,增强与用户的沟通和互动,提高用户体验和参与度,从而促进品牌传播和发展。
企业微博营销存在的问题及对策建议
企业微博营销存在的问题及对策建议随着社交媒体的发展,企业微博营销已成为企业推广品牌、服务和产品的重要渠道之一。
然而在实际操作过程中,不少企业却面临着种种问题,如营销内容单一、互动效果不佳等,导致企业微博营销效果不尽如人意。
本文将就企业微博营销存在的问题进行分析,并提出相应的对策建议。
一、企业微博营销存在的问题1. 营销内容单一大多数企业在微博上的营销内容大多集中在产品宣传、折扣促销等方面,缺乏多样性和新颖性。
这种单一的营销内容将导致用户的审美疲劳,降低用户对企业微博的关注度和接受度。
2. 缺乏互动性部分企业微博缺乏对粉丝的主动互动,只是不断地进行单向宣传,忽视了用户参与的需求。
这样的互动模式难以吸引用户的注意,更难以留住用户的关注。
3. 假粉丝过多为了迅速提升微博账号的关注量,一些企业采用购买假粉丝的方式,导致账号的真实粉丝和互动率降低,影响了企业在微博上的口碑和推广效果。
4. 内容质量不高部分企业在微博上发布的内容质量参差不齐,缺乏策划、深度和专业性,无法引发用户的共鸣,也无法提升品牌形象和认知度。
5. 缺乏后续跟进一些企业在发布活动或促销内容后,缺乏后续的跟进工作,无法将用户引流到官方网站或线下实体店,错失了转化的机会。
二、对策建议1. 多样化营销内容企业在微博上的营销内容应该以用户利益为导向,提供更多的产品使用案例、行业趋势、品牌故事等信息,增加内容的多样性和新颖性,吸引用户的关注。
2. 主动互动企业需要积极在微博上与粉丝互动,回复用户提出的问题、评论和建议,参与热门话题的讨论等,增加用户参与感,提升互动效果。
3. 精准引流企业需要通过合适的方式引流粉丝到官方网站或线下实体店,比如通过微博活动、优惠券等方式,提高转化率和销售效果。
4. 提升内容质量企业在发布微博内容时,应该注重策划、深度和专业性,提升内容的质量,并根据用户反馈进行调整和优化,以提升用户体验和参与度。
5. 建立真实粉丝企业需要摒弃购买假粉丝的方式,通过真实的内容和互动吸引真实的粉丝,提升账号的可信度和影响力。
企业微博营销存在的问题及对策建议
企业微博营销存在的问题及对策建议随着社交媒体的普及和发展,企业微博已成为企业营销的重要渠道之一。
在进行微博营销的过程中,企业也面临着一系列问题和挑战。
本文将从企业微博营销存在的问题出发,提出一些对策建议,帮助企业更好地利用微博进行营销。
问题一:信息过载和竞争激烈随着企业微博越来越受欢迎,信息在微博上的传播速度也越来越快,用户的注意力也更加分散。
企业在微博的营销信息很容易被用户忽视,甚至忽略。
由于竞争激烈,企业很难让自己的微博内容脱颖而出。
对策建议:个性化定制内容,提高互动性为了解决这个问题,企业需要细分自己的受众群体,根据受众的特点和需求,定制个性化的内容,吸引用户的注意力。
通过与用户进行互动,了解用户的反馈和需求,根据用户的喜好和兴趣,进行微博内容的调整和优化,提高用户粘性和互动性。
问题二:内容质量不高, 缺乏原创许多企业在微博上的营销内容质量不高,缺乏创新和原创性。
大量的企业微博内容是模仿他人的,缺乏特色,缺乏独立思考和创新。
这种情况导致企业在微博上的品牌形象受损,影响营销效果。
对策建议:重视内容创新, 提升品牌形象为了解决这个问题,企业需要重视内容的创新和原创性,挖掘企业自身的特色和优势,推出更加有特色和独特性的微博内容,吸引用户的关注。
建立企业自身的品牌形象,提高品牌认知度和影响力,提高微博营销的效果。
问题三:缺乏有效的营销策略和规划许多企业在进行微博营销时缺乏有效的策略和规划,只是零散发布一些内容,缺乏系统性和整体性。
这种情况导致企业的微博营销效果不理想,无法达到预期的效果,浪费了企业的宣传资源。
对策建议:制定科学的营销策略和规划为了解决这个问题,企业需要制定科学的营销策略和规划,并根据实际情况进行调整和优化。
企业可以通过调研分析受众的特点和需求,制定相应的营销策略和方案,确定微博营销的目标和方向,明确每一次微博营销活动的目的和策略,达到预期的效果。
问题四:缺乏反馈和评估机制许多企业在进行微博营销时缺乏有效的反馈和评估机制,很难及时了解用户的反馈和需求,无法对营销效果进行准确的评估。
企业微博营销存在的问题及对策建议
企业微博营销存在的问题及对策建议
随着互联网的不断发展,越来越多的企业开始利用微博平台进行宣传营销,但是在实
践中也存在一些问题。
下面是企业微博营销存在的问题及对策建议:
问题一:内容单调乏味
很多企业在微博上只是发布一些产品广告或者套用别人的素材,缺少原创内容,内容
单调乏味,难以吸引关注者的注意力。
解决方案:提升原创性
企业微博的成功需要有独特的视角和深度思考,提升原创性,着重表达企业的特点和
价值,同时将优秀的原创内容进行分级和分类,精准匹配受众。
问题二:缺少互动性
企业微博需要和关注贵公司的客户有良好的互动关系,但是一些企业在微博上发布消息,但是缺少与客户的良好互动关系。
解决方案:积极互动
积极参与社交媒体互动是企业微博的核心,可以更好地了解客户需求,让客户感受到
企业的关注,提供及时的回复和服务,大力加强企业对公众的互动和反馈。
问题三:不运营人性化
很多企业微博只是单纯用来发布新产品、新活动等内容,没有符合人性化的营销策略,如没追踪公众心理偏好、不去维护良好的声誉、不考虑公众诉求等。
解决方案:人性化管理
要让企业微博在社交媒体上突出个性化调性、打造特色品牌,同时建立以用户为中心
的运营策略,维护用户忠诚度,提高品牌美誉度,实现企业与公众的良性互动。
问题四:效果评估不足
企业微博营销进行一段时间后,很多企业的运营团队只是关注粉丝数量,而没有对于
营销效果进行定量分析,缺乏目标导向性。
解决方案:定期评估
企业微博要想有较好的效果,需要有目标导向性,每一个营销活动都需要进行效果评估,根据数据进行优化,同时手握公众的反馈信息和市场动向,对微博内容进行调整和完善。
浅析企业微博营销的方法与策略
浅析企业微博营销的方法与策略目录一、企业微博营销基本概况1(一)微博营销的定义1(二)企业微博营销的优势1(三)企业微博的发展现状2二、企业微博营销的方法和技巧2(一)应事前了解目标消费者兴趣,争取完善消费者体验2(二)借势营销,制造话题2(三)发布信息要谨慎,确保准确无误3(四)针对多样化的消费者需求,采用多身份、多域名3(五)跟踪微博传播状态,衡量传播效果3三、企业微博营销的策略3(一)将新媒体与传统媒体进行整合营销3(二)进行准确的定位和系统性布局4(三)提高微博营销专业化4(四)通过活动来做营销4(五)整合多渠道,做好企业品牌自我推广5参考文献5浅析企业微博营销的方法与策略摘要:随着互联网技术的发展,微博作为一种新的网络应用形式越来越为人们所熟知,并迅速兴起和流行。
因此,对企业微博的分析探讨具有重要的应用价值和积极意义。
所以本文首先对微博的概念、发展优势及发展先状进行回顾,然后对微博营销概念发展优势及发展现状进行分析,找出微博营销的主要应用技巧及策略,最后对实施微博营销提出几点要求。
关键词:微博;微博营销;营销策略;应用技巧二十一世纪网络信息时代的高速发展,人们可通过网络更快地进行信息分享、交流,依托多种网络聊天工具,近年出现的微博客,简称(微博),更是结合即时聊天工具与博客工具所发展出的一种更新颖的网络交流工具。
与此同时,微博营销亦应运而生成为一个新的网络营销方式,每个人都可以更新自己的微博,每天的更新的内容就可以跟消费者交流,或者利用消费者所感兴趣的话题达到营销的目的,这就是新兴的微博营销。
一、企业微博营销基本概况(一)微博营销的定义微博营销就是以微博作为营销平台,借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象。
每天的更新的内容就可以跟大家交流,或者有大家所感兴趣的话题,这样就可以达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。
利用微博进行品牌口碑营销的策略
利用微博进行品牌口碑营销的策略在当今数字化时代,微博已经成为了人们日常生活不可或缺的一部分。
作为一种社交媒体平台,微博不仅为用户提供了交流和分享的渠道,同时也给品牌营销带来了新的机遇。
利用微博进行品牌口碑营销已成为企业推广品牌形象和提升市场竞争力的重要策略。
本文将探讨利用微博进行品牌口碑营销的策略。
1. 策略一:明确品牌定位品牌定位是企业进行市场推广的基础,也是品牌在微博上进行口碑营销的首要策略。
企业需要在微博上明确传达出品牌的核心价值和宣传重点,确保品牌形象在用户心中的定位准确清晰。
通过精准的品牌定位,企业可以吸引到与该定位相符的用户群体,提高品牌影响力和口碑。
2. 策略二:建立品牌形象微博作为一个大众社交平台,给用户提供了自由畅所欲言的空间,因此企业在微博上树立良好的品牌形象尤为重要。
企业可以通过发布高质量的内容,与用户进行互动和沟通,提高用户对品牌的认知度和好感度。
此外,企业还可以利用微博上的话题热点,将品牌与热门话题相结合,提升品牌在用户心目中的话题性和曝光度。
3. 策略三:制定内容策略微博的内容策略包括内容的类型、风格、频率等方面,并且应该与品牌定位相一致。
企业可以通过发布各类形式的内容,如图文、视频、抽奖等,来吸引用户的关注和参与。
此外,内容要求有针对性,满足用户需求,提供有用的信息和有趣的故事,让用户产生共鸣和情感共振,从而增加对品牌的好感和认同.4. 策略四:积极参与互动微博是一个互动性强的平台,企业应该积极参与用户的互动,回应用户的留言和评论。
无论是正面的赞扬与肯定,还是负面的批评与指责,企业都应该认真对待,并作出合适的回应。
通过与用户的互动,企业可以增加用户的参与感和忠诚度,进一步提升品牌口碑。
5. 策略五:搭建合作伙伴关系微博上有很多影响力较大的意见领袖和关键人物,通过与他们建立合作伙伴关系,企业可以借助他们的影响力来推广品牌。
企业可以与意见领袖进行合作活动、品牌推广或赞助等,以扩大品牌在微博上的曝光度和影响力。
企业微博营销技巧
企业微博营销小技巧本人在现任公司国联资源网刚开始找的一份SEO推广工作,后来专门管微博营销这一块,也有三个多月了,随说时间不长,但也有亲身体会。
所以亲自来总结一下关于企业微博的营销的小技巧,也算是对自己的工作的总结,同时也能对那些刚接触这一块的童鞋们做一些引导作用。
以前只是知道微博很火,但具体为什么这火其不知道原因是什么,现在接触了才会知道微博给企业、明星、个人等带来的巨大效应。
在这里我只说企业微博,我工作的公司是一家B2B点子商务网站,其微博效应肯定是具有代表性,像电商B2C的天猫、京东等,微博营销起到巨大作用,微博用户可以每天在微博上读取自己喜欢的最新信息,像一个盈利网站有一个什么秒杀的活动,你可以马上参加相关活动,这就是微博的实效性,抢占时机你才是主宰。
首先企业微博具有非常鲜明的特色,例如发布门槛低(只有140个字)、实时性强、个性色彩浓厚、交互便捷等等,企业利用微博营销必须注意微博的这些特色,才能形成良好的营销传播模式。
为了形成良好的互动交流,企业微博应该关注更多的用户,并积极参与回复讨论。
例如,新浪微博上的李宇春和周笔畅,拥有十多万的粉丝关注,而她们却几乎不关注任何一个人,形成了一种完全单向的交流通道,完全没有发挥出微博的推广作用,因此,其粉丝数反而低于善于交流的李开复等人。
如果李宇春和周笔畅能善用微博营销,雇佣几个网络编辑代替其更新微博,多关注自己的粉丝,多回复,那么她们就有可能会形成更大的网络影响力,成为网络世界“意见领袖”的一员。
其次要有自己的微博推广方案,有了更新内容,就需要更好的对外推广,如果没有跟随者,那么再好的内容也无法得到有效的传播. 像一些活动有奖、企业内部宣传、特价打折信息、合作宣传等,都可以让你的微博增加企业品牌效应和可读性。
最后就是要结合微博的应用开发,现在开放平台很多的,像类似Q+一样,其实在企业微博中并不常见的,这个要配合你公司的技术部门,也算是一个小开发,因为现在主流的像新浪、腾讯等,应用开发页面都有自己的技术支持开发文档,结合技术部门很容易的。
企业如何才能做好微博营销
企业如何才能做好微博营销
微博是一个常见的互联网新媒体社交平台,在中国有车广泛的用
户基础,是一个更为非常长效的营销平台,企业要做好微博网络营销,这四个细节很关键。
1.精准定位
企业要做好微博营销,就需要对企业产品制做一个定位。
要清楚
地了解企业基本特征产品的特点,以及企业民企产品线的优势和劣势,有把握地了解企业战略目标产品的目标消费群体有哪些消费心理和消
费偏好?这样才能有的放矢,更好地进行微博营销。
2.做好选题和策划
企业要想做好微博营销,就必须做好微博营销的选题精心安排和
策划,选择一个好的标题,有助于你更好的进行营销策划,将你的主
题与你企业产品的特点结合,能够形成强大的合力,发挥出更巨大的
营销威力。
3.善于借势营销
企业要做好微博营销,就要善于借势电子商务,利用当前该社社
会上借由的热点问题,为切入点,把你的产品广告,无形地与社会领
涨板块相结合,超越悄无声息地达到你的营销目的,这样能够让你事
半功倍。
4.确保内容质量
企业做好微博营销,最关键的一点就是,必须确保,你每天发的
微博内容质量,不能老是发些,家长里短鸡毛蒜皮的鸡毛蒜皮,你发
的内容,要有内涵,有营养,符合你的目标消费群体的阅读偏好,这
样你才能够把你的微博运营好。
最新中国e网浅谈企业微博营销技巧
中国e网浅谈企业微博营销技巧中国e网:浅谈企业微博营销技巧文章来源:中国e网/view.html微博现在已经离不开大家的生活,特别对于年轻的网民而言,如何通过企业微博传播自己的企业理念和产品是很多企业微博一直想做的事情,但是在做的过程中,难免会遇到各种问题,中国e网小编就在这里浅谈一下企业微博营销的一点心得,供大家参考!一、你想塑造什么形象?简单的来说就是你想让别人怎么看你的企业,你想让自己的官方微博给别人留下什么样的印象,或者说你想塑造的品牌形象是什么。
轻松活泼的还是严肃的,教育性的还是娱乐性的,确定想把自己的微博打造成什么风格以后,每条微博的主题都要围绕自己所塑造的形象服务。
二、鲜活的内容中国e网小编自己也管理一个企业微博,刚开始是没有互动的,每天就是发几条微博然后就弃之不顾了,微博需要的是耐心的培养就像小孩子一样,微博的用户现在已经超过5亿,每天都有上亿的人在发微博,很多内容大家都是看过好几遍的,甚至几十遍的,所以新鲜的资讯和新鲜的话题是至关重要的,在写微博的时候最好图文并茂,相得益彰! 用##设置固定性栏目!最好时常关注一些微博头条话题,加入自己与众不同的观点,吸引粉丝的注意。
很多人喜欢发一条微博然后不停的@给身边的人或者客户,这样会造成大家很大的反感,@的时候要有针对性,针对不同的主题选择不同的人群。
三、不要得了粉丝眩晕症很多人一聊到微博,就会问粉丝数量,目前还是有很多企业将粉丝量作为一个很重要的衡量指标,清醒一点的企业还会将转发数和评论数作为指标。
要了解自己的企业微博有多少是有效粉丝,有多少是僵尸粉,有多少是潜在用户。
要最这些粉丝进行管理和维护,关注也是门学问,各位难道不觉得关注是个很好的推广方式么?去关注你的潜在用户,就会在他们的首页跳出提示!虽然这对粉丝上万的用户效果不是很好,但是对于1000以下的微博用户,却是很有效果。
中国e网小编每天都会通过搜索关注目标客户并且邀请关注,虽然每天很繁琐,但是只要有成效,一切都是值得的。
网络营销:如何使用微博进行口碑营销
网络营销:如何使用微博进行口碑营销杭州尊泰信息技术有限公司网络营销部提供做微博营销其实就是做口碑,微博营销不是利用微博直接做生意,而是跟你的消费者建立情感的互动。
所以,企业需要策划一些有意义的活动,让自己微博的粉丝们参与进来,并且分享传播出去。
一般微博营销活动有以下几种形式:·第一种是吸引新粉丝的活动,形式一般是有奖转发、砸金蛋、大转盘等。
·第二种是互动性非常强的活动,比如一些征集类型的活动。
·带动企业网站流量的活动,比如微博网友特权秒杀、抢购、节假日折扣等活动。
·回馈老客户的活动,形式一般是定期竞猜类活动、老客户定期抽奖活动。
·产品调研活动,比如新品上市评选之类的。
·企业线下的各种活动或者赞助,通过微博放大这些活动,扩大影响力。
最早在新浪微博“安家”的凡客诚品就做得很不错。
比如凡客诚品曾经征集了很多客户一起去云南民谣演唱会现场,跟民谣歌手做公益的活动。
由于当时云南干旱情况非常严重,社会舆论也非常关注,正好北京有一些民谣歌手要做活动,于是凡客诚品就赞助了那次的活动,通过微博把事件放大,最终,这个微博活动让凡客诚品的品牌价值大大提升了。
当然,利用微博做口碑活动不仅限于以上这几个类型。
但是,你设计的活动,最好要能够照顾以下几点:·要易于传播,增加活动的可参与性,最好是能够结合时下热点事件和话题等。
·要注意,这个活动吸引来的受众人群一定要是自己的目标人群,不然最终效果会大折扣。
·如果你的活动设置了奖品,那么你的活动奖品最好要体现企业或者品牌元素。
·把你微博的活动和企业网站中的活动结合起来,互相串联,充分利用双方的流量。
最后,在微博活动完成后,你还需要对新增粉丝进行后期维护和巩固。
通过进行多次这样的口碑营销之后,你的企业知名度和美誉度会大大上升,客户忠诚度和品牌价值也会随着水涨船高。
企业微博的营销策略与技巧
企业微博的营销策略与技巧随着社交媒体的不断发展,企业逐渐开始利用微博作为宣传和营销的渠道,并且取得了可观的成效。
但是,如何让企业微博更具有吸引力和影响力,成为市场营销的有效工具,是每个企业必须面临和解决的问题。
本文将探讨企业微博的营销策略与技巧。
一、产生共鸣的内容企业微博最核心的是内容,只有有价值、有吸引力的内容才能吸引用户,传递信息并形成品牌影响力。
1.内容丰富多彩企业微博应该尝试让自己的账号变得生动有趣,使用图像、视频、动画等多媒体工具,让用户产生视觉上的冲击和愉悦感。
同时,微博内容要丰富多彩,涉及到用户关心的各种话题,这样才能吸引更多的用户,增加微博的曝光度。
2.融入热点新闻和时事企业微博可以融入热点新闻和时事话题,让自己的声音与时代潮流共振,让自己的品牌在新闻事件中独具一格,增加在公众心中的话语权。
不过,在融入时事话题时要谨慎,要基于对用户群体的深度了解和对市场的准确判断,避免在偏离主业或挑战构成法律问题的话题上发声。
二、传达品牌价值品牌是企业最宝贵的财富,企业微博可以通过形式多样的宣传手段和方式传递品牌价值,提升品牌影响力。
1.宣传企业文化和价值观宣传企业文化和价值观是提高品牌形象和提升品牌影响力的有效手段。
如通过图片、视频等多媒体方式向用户展示公司价值的落地及价值实现的场景,或者通过社区活动和爱心公益等实际举措宣传公司的文化和价值观。
2.力求打造原创内容在内容制作方面,企业微博应尽量避免抄袭和剽窃,做到创新、自主、高质量的原创内容,从而提升品牌的专业性、权威性和创造力。
三、培养链接用户的互动企业微博不应仅仅是一种单向传递信息的方式,同时还要借助社交媒体的互动性,积极培养与用户之间的联系,增加用户黏性,增强品牌忠诚度。
1.积极回应用户互动企业微博的互动性越高,用户的粘滞性就越高,所以企业应该积极回应用户的关注和评论,以便增加用户的参与度和信任感。
2.举办社交活动企业可以通过举办在线活动、参与不同的线下活动,让用户有更多在微博上交流及发声的机会,从而促进用户互动交流,减缓企业宣传的单调性。
如何利用微博进行企业营销
如何利用微博进行企业营销微博已经成为了很多人每天必上的社交平台,它不仅提供了一个连接朋友和家人的平台,同时也为很多企业提供了可以和顾客进行交流和互动的机会。
当今,通过微博进行企业营销已经成为了不少企业行业营销的重要手段。
但是,如何才能充分利用微博推广品牌和产品呢?1.明确品牌定位首先,企业要清楚自己的品牌定位,分析自己的产品特点、目标受众、市场定位等各个方面。
然后,在微博上通过发布与品牌相关的话题标签和图片或视频来增加品牌曝光度和品牌印象。
此外,可以通过微博上精准的标签分类来增加客户的粘性,为企业的口碑营销和品牌传播打下坚实的基础。
2.制定微博推广策略在微博推广中,策略制定非常重要。
企业可以通过针对性的推广策略来实现微博上的品牌价值,如内容创作、品牌广告和投放等。
在内容创作方面,企业可以通过发布有趣、有价值的内容来引起客户的关注和兴趣,提高品牌关注度和亲和力。
在品牌广告方面,则可以通过付费推广的方式来扩大品牌曝光范围和增加品牌知名度。
同时,企业还可以在微博上积极参与热门话题,结合当前的社会趋势和热点,推出符合市场需求的营销推广活动。
3.营造品牌氛围除了寻找营销的切入点之外,还需要如何为品牌营造一个好的氛围。
首先需要通过优质、精彩的内容来吸引用户,让用户产生认同感和忠诚感,从而提高用户转化率和品牌价值。
也可以通过微博社群建设,将自己的微博账号与相关的口碑代表、明星KOL、意见领袖、微博上的网友群体等建立好友关系,并通过发布一些有趣的话题或一些征集意见的通告来打造品牌氛围。
4.持续更新和维护一旦企业决定利用微博进行品牌营销,就要时刻保持更新和维护。
不断推出有趣的内容和营销活动来吸引用户和扩大品牌影响力。
由于微博平台变化非常快速,所以企业需要定期地调整自己的推广策略和方式。
同时,及时回应用户的建议和问题,保持与用户良好的沟通,从而提高用户的满意度和积极性。
最后,需要强调的是,微博营销是一个长期的过程,需要坚持不懈,持续不断地关注品牌和用户的反馈。
互联网营销中的微博营销和口碑营销
互联网营销中的微博营销和口碑营销随着互联网的不断普及,越来越多的企业开始将营销策略转向了互联网。
而微博营销和口碑营销也成为了现如今企业营销的热门话题。
那么,什么是微博营销和口碑营销?它们分别又是如何影响企业的?本文将从多个角度进行分析。
一、微博营销微博是中国最受欢迎的社交媒体平台之一,拥有大量的用户和活跃的社区。
因此,许多企业开始将微博作为营销渠道之一,通过微博与消费者进行互动并进行宣传推广,来提升品牌知名度及销售额。
一方面,微博可以帮助企业快速积累人气。
通过优秀的设计和创意,企业可以在微博上制作名片、贴吧、文章等,展示自己的产品和品牌形象,吸引更多消费者的关注。
同时,微博还提供了多种营销手段,如微博活动、微博派对、微博广告等,为企业营销提供了更多的渠道和方式。
另一方面,微博可以帮助企业与消费者进行互动。
企业可以通过微博进行调查问卷、推广、咨询等多种交流形式,与消费者建立更加深入的联系和交流。
而消费者也可以在微博上对品牌和产品进行评价、提出建议和意见,借此提高消费者对企业的信任和忠诚度。
在微博营销中,企业需要重视内容和话题的质量。
只有通过高质量、有价值的内容来吸引消费者的关注,才能够在微博上进行有效的营销。
同时,企业也应该注意微博推广计划的合理性和执行力,以确保营销效果的最大化。
二、口碑营销口碑营销是指通过消费者口口相传、社交媒体分享等方式,来传播品牌形象和产品信息。
这种方式相比于传统广告宣传,在传播效果上更为贴近消费者,因此更加具有说服力和影响力。
口碑营销需要依托于高质量的产品和服务。
只有通过不断提高产品和服务质量,才能够在市场上树立良好的口碑和形象。
在此基础上,企业还需要积极引导消费者,通过各种营销活动、优惠政策等方式,来产生和传播口碑信息。
这样一方面可以加强消费者对品牌的认知和信任,另一方面也可以通过口碑营销来推动销售增长。
与微博营销类似,口碑营销也需要企业重视内容和话题的质量。
在制定口碑营销计划时,企业需要考虑到消费者的需求和标准,从而确保推广的内容和形式符合消费者的需求和期望。
微博营销中的口碑营销
微博营销中的口碑营销一、引言伴随着社交网络的不断发展和普及,微博营销已经成为企业推广产品和品牌的重要手段之一。
而在微博营销中,口碑营销无疑是最重要的策略之一,因为消费者的口碑传播无疑是最具说服力的宣传方式。
本文将从什么是口碑营销、口碑营销的优势、口碑营销的实施策略等几个方面来深入探讨微博营销中的口碑营销。
二、什么是口碑营销口碑营销是利用消费者在社交网络、聚会、家庭和其他场合中的口碑传播,来增加品牌或产品的曝光度和知名度,进而促进购买行为的一种营销方式。
口碑营销是中长期目标,它通过企业在产品研发、生产和服务等方面的努力,追求消费者的满意度和忠诚度,让消费者将正面评价传播给周围的人,达到品牌口碑的推广。
三、口碑营销的优势1.击中消费者的心理口碑营销是由消费者自发地向其他人传递对品牌或产品的印象和评价,减少了广告信息被误判的挑剔筛选过程。
由于消费者更易相信自己的亲友和圈子内的人所分享的信息,因此通过口碑营销,企业更容易打动消费者的心理,实现产品的销售和品牌话题的传播。
2.提高品牌影响力口碑营销可以在用户关系密切的网络中快速地传播,让世界各地的人们都能通过社交平台了解到产品和品牌信息,扩展品牌的影响范围。
另外,口碑营销的效果主要取决于消费者的自发性,因此通过口碑营销来提高品牌影响力,不仅达到了商品销售的目的,而且提高了品牌在消费者心目中的形象。
3.减少营销成本相对于传统的广告营销,口碑营销成本相对较低。
企业可以通过互联网平台、社群聚集和信息传递的简便性,快速获得用户的认知和接受。
通过建立忠诚用户和引导满意用户传播信息等方式,企业能够获得更高的回报,同时降低企业的投入成本。
四、口碑营销的实施策略1.提升产品质量和服务产品质量和服务是口碑营销成功的关键,因为只有在用户体验到好的产品和服务后,才会真正愿意给品牌做口碑推广。
因此,在实施口碑营销前,企业必须注重产品质量和服务的提升,不断完善和优化,以满足消费者的需求和期望。
品牌推广策划如何通过微博营销打造品牌口碑
品牌推广策划如何通过微博营销打造品牌口碑随着社交媒体的兴起,微博已成为企业品牌推广的重要工具之一。
通过微博营销,企业可以借助用户的力量,打造品牌口碑,提升产品知名度和销量。
本文将探讨品牌推广策划如何通过微博营销打造品牌口碑的方法和技巧。
1. 研究目标群体品牌推广的首要任务是了解目标群体。
通过微博的用户画像分析工具,可以获得用户的基本信息,包括性别、年龄、地域等。
根据这些信息,制定推广策略,确定内容的呈现方式和创作风格。
2. 设置明确的目标在进行微博营销之前,需要明确推广的目标。
例如,增加品牌知名度、提升产品销量、改善品牌形象等。
只有明确了目标,才能有针对性地制定营销策略,并衡量营销效果。
3. 提供有价值的内容用户关注和喜欢品牌微博的原因之一是能获取到有价值的内容。
品牌营销人员需通过撰写优质的原创文章、发布行业资讯、分享品牌故事等方式来吸引用户关注。
同时,要保证内容的多样性和更新频率,以保持用户的兴趣。
4. 与用户进行互动微博是一个可以与用户进行直接互动的平台。
品牌推广人员可以通过回复用户的评论、私信互动等方式与用户建立用户之间的联系,增加用户粘性。
此外,还可以发起话题讨论、邀请用户参与活动等,提高用户的参与度和互动性。
5. 合作与导购品牌可以与知名博主或微博大V合作,通过他们的影响力和粉丝群体,将产品推荐给更多的潜在用户。
此外,品牌也可以通过微博开设在线商城,向用户提供购物导购服务,方便用户了解产品和进行购买。
6. 追踪和分析数据微博营销并非一蹴而就,需要持续关注和调整。
品牌推广人员可以通过微博的数据分析工具,追踪并分析用户互动情况、内容传播情况、转化率等数据指标,以便及时调整推广策略和内容,提高推广效果。
7. 利用微博广告除了有机的推广方式,品牌还可以利用微博的广告功能进行推广。
通过微博广告,品牌可以将内容推荐给更多的用户,扩大品牌曝光度,提高点击率和转化率。
通过以上几点策略,品牌推广策划可以通过微博营销打造品牌口碑。
企业微博营销技巧
企业微博营销技巧-优企客公司要想做互联网推广营销推广那么就必须要掌握互联网技术的推广方法,而互联网推广的方法十分的多元化,有掏钱的有免费的公司能够依据自身制造业的状况作出挑选,今天要分享的是微博网络营销推广的技巧,关于微博相信大家都很熟悉吧微博也算是元老级别的媒体平台了,很多的企业都利用微博营销取得了很好的效果就比如小米和海尔公司,这两个公司通过微博营销取得了很大的成功,接下来就为大家分享一些微博营销技巧。
1、微博话题营销推广算作这种基本的营销方法,是公司提升用户粘性的这种方法,当公司的粉丝出现慢慢下降的状况下人们就能够根据公布话题讨论的方法去提升客户的活跃度和用户之间产生互动。
2、不定期开展转发有奖评论有奖的营销活动,根据这类方法公司能提升宣传策划幅度从而提升公司的名气,并且还能提高客户对公司的粘性,进行营销活动可以说是每个公司的必要环节。
3、无论是做活动还是做任何的营销推广最先保证的是商品的品质,只有商品的品质好了,才能获得客户的认同及大家对公司的信赖,因此商品的品质必须放到首位。
4、保持大数据营销是网络广告推广全过程中较为关键的一个阶段,大家做微博营销最后的目的还是将商品销售出去,而大家营销推广的主要群体是粉丝,当你的商品销售不出去再多的粉丝也是没有用的,因此我们必须提高粉丝的质量才能做好大数据营销。
5、做网络营销推广就必须得灵活运用营销手段来激发客户的感情,也就是情感营销,如同在过父亲节的时候许多公司都是运用情感营销来造成与客户的共鸣,在营销推广的内容里边添加情感原宿会出现很多出乎意料的效果。
6、口碑传播针对公司而言是十分非常好的这种营销方法,只有口碑传播和商品的品质是密切相关的,以前也是提及假如商品的品质不太好会危害许多层面,而口碑传播就之中,产品品质不好,去做口碑传播会产生挺大的不良影响,在产品品质好的状况下公司能够运用商品的优点做突破来超过口碑传播。
7、在客户面前提升企业形象,做到这一点相对简单,大家微博内容全部都是关于企业,包括账号信息及账号头像等。
如何推动企业社交媒体管理和在线口碑营销,增强品牌认知度
如何推动企业社交媒体管理和在线口碑营销,增强品牌认知度引言在如今数字化的时代,社交媒体已经成为企业推广和宣传的重要手段之一。
通过精心管理和运营企业的社交媒体账号,可以有效地推动企业的口碑营销和增强品牌认知度。
本文将从企业社交媒体管理和在线口碑营销两个方面,介绍如何提升企业的品牌认知度。
1. 企业社交媒体管理1.1 确定目标受众在开始社交媒体管理之前,企业需要明确自己的目标受众。
了解目标受众的年龄、性别、兴趣等信息,可以帮助企业更好地制定推广策略和内容。
1.2 选择合适的社交媒体平台根据目标受众的特点,企业需要选择合适的社交媒体平台进行管理。
例如,如果目标受众主要是年轻人,那么选择微博、抖音等平台可能更加合适。
1.3 定期更新内容在社交媒体上定期发布有趣、有用的内容是吸引用户注意的关键。
企业可以结合自身特点,发布与产品相关的新闻、故事,或者分享行业内的观点和见解。
1.4 与用户互动积极与用户互动是社交媒体管理的重要环节。
回复用户的留言和评论,参与用户的讨论,可以增加用户粘性,并建立起良好的用户关系。
2. 在线口碑营销2.1 提供优质产品和服务在线口碑营销的前提是提供优质的产品和服务。
只有用户满意,才会愿意在社交媒体上分享自己的购买体验,从而推动口碑的传播。
2.2 激励用户分享体验企业可以通过激励用户分享自己的购买体验来推动口碑营销。
例如,可以为用户提供折扣券、积分奖励等,作为回馈,鼓励他们在社交媒体上分享自己的购买经历。
2.3 关注用户反馈及时关注用户在社交媒体上的反馈,积极回应用户的问题和意见。
如果用户在社交媒体上遇到问题,企业应该积极解决,以保证用户的满意度和口碑的良好传播。
2.4 联合合作伙伴进行营销与相关行业的合作伙伴进行联合营销,可以扩大企业的品牌影响力和口碑传播范围。
通过与合作伙伴共同推广,可以互利共赢,提升企业的品牌认知度。
结论通过精心的企业社交媒体管理和在线口碑营销,企业可以有效地提升品牌传播效果和认知度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
品牌微博 客服微博
粉丝团 微博
活动类 微博
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
案例 @vancl粉丝团+@凡客诚品
凡客品牌官方微博
凡客粉丝团微博
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
微博Callcenter 示意
微博平台 新浪微博 网易微博 搜狐微博 腾讯微博
Social Media Gateway Social Media Analyzer
现场 管理
ACD
报表
实时 统计
客户资 料管理
知识库
质检
客户联 系历史 记录
座席应用系统
from AWAYA
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
R
关系管理(提高微博湿度)
elation
信息通过关键人物裂变传播 意见领袖做出判断、主导话题 一般人提出议题,由意见领袖判断是否值得讨论 多个意见领袖竞争关注 明星:情感型意见领袖,他们的感情表态杀伤力强
同品牌消费者聚拢成粉丝团 核心:兴趣粉丝+忠诚粉丝 粉丝群的价值:品牌膜拜、协同行动
案例
凌燕:名博面对面
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
案例 新周刊:提问@诺基亚
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
问题3 企业微博的信息制造水平
缺乏高水平专业原创,难以吸引粉丝互劢;
在专业度和趣味感方面失衡;
依靠日常内容,吸粉率低,
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
问题4 企业微博的日常关怀与抱怨回应
实时传递产品信息 组织市场活动 打破地域人数限制 企业客户互动
客户服务微博
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
产品营销微博
新浪微博 ▪ 下一步
微博新焦点
微博微群
微 博 右 侧 聊 天 窗 口
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
问题2 企业微博关系资源组织
缺乏名人、媒体类关注 粉丝量少,活跃度低,微博成鸡肋 强调粉丝数量,而忽视了粉丝质量
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
后)
数据不明 数据不明
口碑互动(IWOM)根据媒体公开数据统计,截至2011年3月底
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
微博:大功率流量吸水机
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
问题核心——微博的3个社会化要素
信息
用户
关系
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
问题1 企业微博的身份定位
缺乏矩阵式概念,以一当百 容易功能模糊,品牌调性、话术混乱 微博信息出口多,存在风险
微 博 左 侧 导 航
新浪微博桌面客户端 同城活动 微博投票 微博访谈 微博直播 热门话题榜丏题 微博日报
微博新焦点
新浪微博LBS应用—微领地 新浪微博营销新尝试 新浪微博营销新尝试
新浪微博营销新尝试
新浪企业微博新探索
社区版微博
企业版微博
当前企业微博存在的问题
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
微博:迅速成为主流舆论场
微博影响力飚升
中国第三大舆情源
——《2010中国网络舆情指数年度报告》
41.7%微博用户 每天使用
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
微博:正在转移的营销重心
2011年美国社会化网络开支将 增长55% 达到30亿美元,占在线开支癿 11%
A
4
炫示 分享
行为管理(7个有效行为)
ction
1
引起 注意
2
促进 购买
品牌 推介
3
在线 服务
试用 体验
5
6
7
社交 维护
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
案例 引起注意— 淘宝光棍节促销
节假日借势+淘宝旗舰店促销(官网)+微博传播
Group1 粉丝团
Group3 媒体圈
Group2 意见领袖
所有人、所有机构都是媒体,都参与制作、转播 “品牌媒体”以发布官方身份信息为主 有一类品牌资讯“转发达人”,算转播式媒体
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
如何展开有效的 微博管理和营销?
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
IWOM企业微博管理思路
平台管理
关系管理
行为管理
风险管理
P
平台管理(2+4模式)
latform
产品/商柜 微博
员工/部门 微博
下属公司:
员工:
1.凌燕剑虹
2.东航凌燕
2.东航假期
2.凌燕资深美女
介绍:“凌云高飞,燕舞东方”,凌燕团队期 待着为您呈现精彩旅程
3.东航机务龙龙 3.东航机务茶社
介绍:无
4东航机务Kimi
4.江苏东航国际旅游中心
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
光棍节—淘宝商城全场5折 单日交易额达9.36亿 特点: 借助微博进行了长达一周的买家召集, 引起广泛注意和转发。
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
案例 炫示分享— IPAD 炫示
• 意见领袖炫示 • 草根炫示:iPad到手了
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
案例 在线活动—平安网络新闻发布会
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
案例 Xbox“微博舰队”
Xbox客户服务部门——精英舰队有10名成员,全部专注 于Twitter上癿服务支持。 Twitter: 30,000 粉丝 (/xboxsupport) 每周使用微博:91小时,包括晚上和周末,因为那都是 玩家们使用Xbox癿高峰时段 –微博舰队会回复所有含有@XboxSupport癿公开微博。 –所有服务代表通过同一个Twitter账号进行公开回复,每 周微博累计5000条左右 –成员在回复后面都会加上首字母和一个插入符号(^), 如Eakin癿标识是^MB. –涉及账单、付费等问题,精英舰队会把它们转交给另一 个服务团队 –在Twitter所有癿客服频道中保持最高癿消费者满意度
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
“企业微博群”正在形成
企业品牌微博
高管员工微博ຫໍສະໝຸດ 企业品牌 高管/员工+微传播
以个人名义注册
个性化的微博 展示自己的平台 能影响同事和同业
+微媒体
代表官方 内容正式 发布企业最新动态 对外展示品牌形象
产品线 +微营销
客户服务
+微公关
及时发现消费者不满
短时间内快速应对 提供危机处理建议 组织正面舆论引导
公关因零距离而变得繁琐 对微博建议、投诉和抱怨很少处理 企业:跨部门内容处理难度大 反馈效果:缺乏有效KPI评估
•68%癿消费者抱怨帖会被相应癿商家回
馈
•没被商家回馈癿32%癿用户,会加强对商 家癿负面感
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
Copyright@2006-2011 Beijing iWOM Marketing Co.,Ltd .All Rights Reserved
微博非小事:第3次聚合平台