联通手机邮箱常见问题

联通手机邮箱常见问题
1.手机邮箱是什么？
答：手机邮箱是中国联通面向个人手机业务用户提供的电子邮件服务，为用户提供： PushMail、手机网盘、自写短信、自写彩信、外域邮箱代收、日程表等功能。

2.手机邮箱业务的门户网站是什么
答：
3.如何使用手机邮箱业务
答：可以采用登陆互联网（）、手机上网（）、手机客户端或短信方式使用手机邮箱业务。

4.如何开通手机邮箱业务
答：可以通过互联网、短信、手机上网、手机客户端、营业厅等五种方式开通手机邮箱业务。

（1）互联网方式开通
打开网页浏览器，进入，点击“注册新用户”，输入手机号码后，进入下一步操作，输入手机号、附加码，点击“获取验证码”，并输入手机收到的验证码，选择您想要开通的套餐后，即可操作完成注册。

成功注册后，会有相关短信下发到您的手机。

（2）短信方式开通
发送短信KTYX0到10655516，注册手机邮箱免费版。

发送短信KTYX6到10655516，注册手机邮箱6元版。

发送短信KTYX15到10655516，注册手机邮箱15元版。

（3）手机上网方式开通
联通手机用户使用手机访问，就可以根据开户引导，选择要开通的套餐，即可完成开通，开通后将直接进入WAP邮箱使用页面。

含有初始密码的短信将随后下发到用户手机，方便您登录WEB邮箱。

（4）手机客户端方式开通
手机客户端方式仅能开通收费邮箱。

用户初次使用手机客户端时，需要在客户端界面中选择是否要开通6元邮箱。

如果用户确认开通，则会为用户默认开通6元邮箱。

（5）营业厅开通
可以去中国联通各营业厅进行邮箱开户。

5.如何注销手机邮箱业务？
答：可以通过互联网、短信、手机上网、手机客户端、营业厅五种方式注销手机邮箱业务。

（1）互联网方式销户
登录到互联网邮箱页面；点击"设置"->"套餐信息"，进入到套餐信息页面；在该页面即可查看用户正在使用的套餐信息；点击该页面的“我要退定”，二次确认后即可，退订成功后手机会收到短信，提示下月生效。

（2）短信销户
发送短信QXYX到10655516，退订邮箱。

（3）手机上网销户
登录到手机上网邮箱页面；选择退订，确认后会有短信通知，下月生效。

（4）手机客户端销户
打开手机客户端帐户设置页面；进入其他设置，在随后打开的页面中选择套餐信息；选择您退订，确认后会有短信通知，下月生效。

（5）营业厅销户
可以去中国联通各营业厅进行邮箱销户。

6.Outlook/Foxmail如何设置
答：POP3 和SMTP服务器地址：
接收邮件服务器：
发送邮件服务器：
7.手机邮箱资费
答：
用、手机上网使用邮箱的数据流量费用等，按现有相应业务的资费标准收取。

原手机邮箱资费停止使用。

8.手机邮箱业务有哪些基本功能
答：手机邮箱业务的主要功能有:邮件收发、自写短信、自写彩信、手机网盘、通讯录、日程表、外域邮箱代收、邮件到达通知、邮箱别名、PushMail等。

9.如何使用手机邮箱业务的PushMail
答：首先，用户需要注册6元或15元版手机邮箱业务。

互联网方式登录邮箱，在Pushmail终端列表中选择自己所用的手机型号并下载客户端软件。

将客户端软件复制到手机内存或存储卡中，安装客户端即可使用手机邮箱提供的Pushmail服务。

10.发送邮件时，为什么附件上传会提示失败
答：有以下几个原因：
（1）所添加的附件过大，超过了系统允许大小
（2）网络问题，网速过慢，造成长时间未有反应
（3）系统原因
遇到上述情形时，请您留意系统提示，或在稍后重新尝试上传。

11.如何能有效防止垃圾邮件？
答：为了防止收到垃圾邮件，请您注意以下几点：
（1）请不要将您的邮件地址在 Internet 页面上到处登记；（2）不要把您的邮件地址告诉您不太信任的人；
（3）不要订阅一些非正式的不键康的电子杂志，以防止被垃圾邮件收集者收集；
（4）不要在某些收集垃圾邮件的网页上登记您的邮件地址；12.互联网方式登陆邮箱时出现“用户名和密码不匹配请重新输入！”的提示
答：首先，查看手机号码是否输入错误；
其次，在密码栏输入英文字母时请注意是否按下了Caps Lock键，造成字母大小写混淆；或者检查输入时是否不小心输入了空格等其他符号造成密码输入错误。

另外可通过重置密码设置一个新的密码进行使用。

13.为什么有时候我会收不到朋友的邮件
答：如果您没有收到朋友的信件，可通过以下三点进行检查：检查邮箱“过滤器”设置是否正确。

打开“设置”，点击“过滤规则”，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可。

检查邮箱“黑名单”设置是否正确。

打开“设置”，点击“黑名单”，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可。

发一封邮件给自己进行测试，看是否可以正常收发。

如果上述三点设置正常，则可能由于中间线路/邮件服务器有问题，影响邮件的接收。

如发信失败会产生退信，退信中会详细说明原因，您可以先联系对方看是否收到退信，或者与当地10010客服联系，由手机邮箱运营单位协助省分排查问题。