浅论电力市场营销策略及其创新

3．3市场创新
市场创新的要点应该是：抓住国有大中型企业和私营高能耗企业用电大市场；紧盯国度重点开展的高新技术产业新的用电增长点；开辟城乡居民生活、农业消费、第三产业等前景宽广的大市场；发掘低谷电消费市场，进步商业用电比例；施行可替代能源竞争，推进以电代煤、以电代油、以电代气、以电代柴工程的施行。经过市场创新，力图在买方市场总造阶段性的卖方市场。
5 电力市场营销价钱战略
电力市场的竞争集中表现在价钱的竞争、产质量量的竞争和效劳的竞争上，最重要的还是价钱的竞争。要开辟电力市场，电力公司必需首先树立以客户需求为导向的价钱效劳体系和产品效劳体系的电力价钱营销政策。
1）．推行电价折让政策：各电力企业应对原统配电量比重较大、实行统一销售电价后电价上升较多的国有企业，特别是国有大中型企业实行电价折让的政策，给予一定的优惠措施，在三到五年内逐渐过渡到统一销售电价程度。
1电力市场营销现状
在电力严重缺乏的20世纪70～80年代，用电客户需求的是怎样能买到足够的电能，所以，电力企业留意力主要集中于尽可能多的消费电力，电力企业只要电力消费观念，电力企业的营销观念也只停留在电力产品观念的阶段。最近几年，国度对消费构造停止了调整，追求资源的合理配置，随着电力供需矛盾的缓和而发作转变，电力企业逐渐认识到市场营销的重要性，以市场需求为企业的动身点和落脚点，理解用电客户如今和未来的需求，采取各种有效的措施向用户停止营销，电力市场的营销活动曾经成为电力企业的一项重要的经济活动。所谓电力市场营销，就是指导电力产品的消费、保送和销售，满足电力用户经济、合理、平安、牢靠地运用电力产品，不时进步电力企业经济效益的一系列活动的总称。
3．2组织创新
营销组织的创新是企业开展的根底是企业各项创新的保证。电力营销必需贯串于电力企业消费运营活动的全过程，并在各个环节树立有效的鼓励机制、用人机制和分配机制。要以消费者为中心构建以市场为导向的专业营销组织机构和以客户效劳中心为依托的优质效劳体系；树立一支学问构造合理政治素质、营销技艺全面，顺应市场开发、引导消费和蔼于运营的营销队伍。
2 营销机制的转变和树立
首先，要转变观念确立电力市场营销的市场运营思想。对新形势要统一认识，转变观念，顺应市场的变化，公司的每个员工，特别是停业部门员工，要有充沛认识，在详细业务中找市场，扩展电力销售。
其次，树立强有力的电力市场营销体系。市场营销请求电力企业一切以电力市场需求为导向，特别注重市场的剖析和市场需求的意向研讨。请求以必要的人力物力投入市场剖析、市场调查和市场研讨，树立完好的庞大的营销体系。目前电力公司的市场营销功用散布在用电、方案、调度和财务等几个部门，公司本部和基层供电企业都有对应归口，若能成立专职部门来统筹公司的整个市场营销，有利于对电力市场需求的总体评价和营销总战略的制定，便于组织统一的多层次的营销活动。应有一个统一的营销机构和一支以用电停业为主的专职队伍，公司本部若能设立综合职能部门，并在各基层供电企业设置分支机构，构成一个以售电和为用户效劳为主导中心的多层次体系。
3．1 观念创新
一是要树立整体营销观念，将企业目标定位于“始于客户需求，终于客户称心 ，并将其作为一条主线贯串于企业的整个运营过程。企业管理形式要完成以消费为导向的消费观念到以消费者为导向的市场营销观念的转变。二是要树立全员营销的思想观念。三是要树立依法运营观念，不只要严厉恪守现行的法律法规展开营销工作，而且要控制并擅长运用法律手腕来维护供电企业的合法权益。
3）．推行居民峰谷分时电价政策：进步了电网平安运转，进步了负荷率、优化了电力资源的合理配置，完成了削峰填谷、节约能源，同时又能应用价钱，正确引导居民多用低谷电力，扩展电力需求量，开辟电力市场，目的是要挖潜触及面大、用电量相对较小、增长速度快的居民用电市场。
以上的几种措施皆为企业制定价钱时选择定价目的中的销售增法，经过以上几种价钱调控的方法，供电公司希望到达需求电量销售长率，以为电量销售额越高，单位本钱就越低，长期利润也就越高。
浅论电力市场营销策略及其创新
文章来源
前言
随着电力体制变革的进一步推进，电网企业应由市场上的被动方转化为主动方，停止观念和方式上的转型，使电网企业以市场需求为中心，主动研讨市场，把市场营销的观念引入电网企业中，这是社会的需求和市场竞争的需求；针对当前电力市场的供求变化，分离将来的开展，确立新的营销观、施行积极有效的营销战略对电力体制变革有重要的促进意义。
4）．灵敏的电价营销战略：在制定电力价钱战略时应既能保证合理利润，又能应用价钱杠杆引导正确的消费方式，完成移峰填谷、节约电能资源、优化电力资源的合理配置，保证电网的平安经济运转。除上述现有执行的三种战略外，还有以下战略：（1）清算乱收费，（2）推行折扣电价，（3）对可中缀负荷给予补贴，（4）按质论价，（5）积极推进节能产品的提高，（6）鼓舞小水电发电上网。
第五，构成良性循环的电价机制。电价是电力企业运营的生命线 它既是电力企业运营利润的表现，也是开辟用电市场的重要手腕。电价偏离实践价值形成电力市场畸形，价钱偏低会使电力企业难以为继，电价偏高则会失去用户的支持，最后限制电力市场开展，这两种现象均会影响电力的开展，更会给整个社会开展带来负面影响。
3 电力市场营销战略的创新
6 完毕语
电力市场营销是一种有认识的运营活动，为了保证电力市场营销目的的完成，必需树立满足市场经济请求的新型营销理念，以电力用户需求为导向，提供环保优质的电力产品，并在市场细分的根底上采取弹性灵敏的电力定价战略，以信息技术为支撑为用户提供优质高效的效劳，以充沛满足不同电力用户的需求，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的进步。
但是由于处在转轨和市场营销的初级阶段，依然存在大量的迫切需求处理的问题：①市场营销体系不顺应市场变化的请求，专业网点规划不合理，营销组织构造不健全，人员素质低。②运营思想没有真正以市场为导向，依然习气于“靠国度、靠政策、靠行政手腕”的办法去处置和处理市场经济环境中的问题。③市场运营认识冷淡，详细表如今市场营销学问欠缺，市场观念落后于市场规律的变化，对市场需求研讨剖析不够，市场开辟不力，技术支持系统不能满足信息采集的需求。④效劳程度不高，效劳认识落后，坐等客户上门的现象普遍存在；效劳方式和项目远不能顺应客户的需求；仍停留在方案经济阶段，没有推出顺应客户的多样化的效劳项目；效劳质量不高，“门难进，脸难看”的面孔没有基本改动，间隔便利高效的请求还存在相当的差距。⑤市场营销工作缺乏长期的统一规划的战略指导。
第三，增强电力市场需求剖析和预测。市场需求是企业消费运营的动身点，市场对电力开展的引导作用日益明显，电力市场剖析是电力企业营销活动中的主要内容，电力市场预测是电力企业营销的根底，要树立和健全电力市场预测的信息系统。
第四，强化电力开展规划和电网建立。在电力市场需求剖析研讨的根底上做好电力开展规划和电网建立是开展电力市场的根底。电力企业开展一要有充沛的电和热供给市场，二要具有电网，从某种意义上说具有电网就是具有电力市场，开辟市场很重要的方面是建立电网。所以要在增强网架平安牢靠性的根底上加快城市中低压电网和乡村电网的改造，进步供电才能，为拓展用电市场提供有力的物质根底。
4 营销效劳的改善
4．1形象效劳
结实树立“以市场为导向 的观念，满足多样化的市场需求。进步效劳程度，注重效劳内容，以特征效劳博得市场。包括便利效劳、紧急效劳、信息效劳、难题效劳、上门效劳、超值效劳和特殊效劳等内容，强调与客户的沟通，不时使效劳内涵深化，效劳外延扩展。随着电力市场的日益社会化，供电企业为家庭和工业消费者提供电力和燃气等综合能源效劳也将成为可能。
2）．对冰蓄冷空调和电热锅炉的优惠政策：在电力市场的变革和电价变革中，政府和电力公司逐步认识到电力价钱对电力消费的导向作用，于2000年底和2001年9月份相继出台了推行运用蓄热型电锅炉和冰蓄冷空调的有关优惠政策。实行峰谷分时计价，为鼓舞多运用低谷电力，对其低谷时段的电量停止让利优惠，实行0.30元/kwh，顶峰时段的价钱仍按原分类价钱停止。此举优惠措施主要是针对大型商场和上范围等级的宾馆用电，关于中小型的商业用电，特别是对经济不兴旺地域的商业用电，此项降价让利措施对商业用电需求量的控制力度不大。
4．2质量效劳
进步供电质量和急紧效劳才能。增强电网建立和改造，进步设备和线路的供电程度，进步供电牢靠性和电能质量。进步对毛病抢修的反响才能、抢修质量、抢修速度和效劳态度，注重效劳时效，施行全员、全天候、全过程的快捷效劳，进步客户对电力企业售后效劳的称心率。
4．3信息效劳
以电力营销计算机系统为依托，经过树立业扩项目担任人制，构成以停业窗口为龙头，集停业、咨询、设计、施工、监视为一体的优质效劳系统。树立具有客户信息查询、客户投诉等功用的因特网站，并逐渐开展成为以“网上申请、网上付费、在线咨询” 为内容的电力商务系统。同时充沛应用多家宣传煤体，展现电力平安、经济、干净、便当、高效的优点，使客户处处感遭到供电企业优质的产品和优质的效劳。