2009年物业个人工作总结
物业个人工作总结范文8篇
物业个人工作总结范文8篇第1篇示例：在过去的一年里，我作为物业管理部门的一名普通员工，一直在不断探索、学习和成长。
在这里，我想分享一下我的工作总结，以期在今后的工作中不断进步。
我十分重视工作中的沟通能力。
在处理业主的问题和投诉时，我始终保持耐心和细心，倾听他们的意见和建议，尽最大努力解决问题。
在与同事之间，我也能够有效地沟通，及时交流工作进展，确保工作的顺利进行。
在未来，我将继续加强沟通技巧，提高沟通效率，让工作更加顺畅。
我注重学习和提升自我。
在工作中，我时刻保持学习的状态，不断探索，并通过各种途径不断充实和提升自己的知识水平和技能。
在未来，我将继续不断提升自我，不断学习新知识，提高自己的专业能力，以应对未来更加复杂和多样化的工作挑战。
我感谢物业管理部门给予我学习和成长的机会，也感谢我的同事们在工作中的支持和配合。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为物业管理部门的发展做出更大的贡献。
过去的一年对我来说是充实而宝贵的。
在工作中，我学到了很多，也成长了很多。
我将珍惜这份工作，继续努力，成为一个更加优秀和有能力的物业管理人员。
第2篇示例：物业工作总结近一年来，我在物业工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，不断提升自身素质和工作能力，取得了一定的成绩。
在此总结过去的工作，反思不足之处，并提出今后的工作目标和计划，以便更好地发挥自己的职业优势，更好地为小区居民服务。
一、工作内容总结1.对小区环境的管理和维护：负责小区内绿化、清洁等方面的管理工作，定期组织清理落叶、修剪树木，确保小区环境整洁美观。
2.对小区安全的保障：定期巡查小区安全隐患，维护小区内的公共秩序，保障居民的生命财产安全。
3.对小区设施设备的维护与修缮：定期检查小区内各类设施设备的运行情况，发现问题及时处理。
4.与居民的沟通与协调：及时回应居民提出的建议和意见，做好居民服务工作，维护良好的业主关系。
二、工作中存在的问题与不足1.工作效率有待提高：由于工作任务繁重，时间安排不当，导致有时工作效率较低，不能及时完成工作任务。
物业个人工作总结【五篇】
物业个人工作总结【五篇】总结是把肯定阶段内的有关状况分析讨论，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它可以关心我们总结以往思想，发扬成果，因此，让我们写一份总结吧。
下面是我为大家整理的物业个人工作总结，盼望对你们有关心。
物业个人工作总结篇1在__物业管理公司工作一年了。
在此期间，我得到了领导的悉心指导和同事们的热忱关心，在此表示诚心的感谢。
今年的工作总结如下：第一、恪守职责，努力工作。
我很清晰领导对我提出了很高的要求，我的工作职责也要求我更高的标准，更严格的要求。
我不能马虎大意或犯任何错误。
只有兢兢业业，脚踏实地，才能做到优质高效。
为此，我把履行工作职责，完成领导交办的重要工作作为自己的核心任务，仔细对待，无论是紧急工作还是日常事务，不打折扣。
留意精确理解领导指示精神，全力以赴贯彻执行，留意到达良好效果的方式方法。
留意入门和熟识状况，下大力气发挥以前工作中获得的技术学问和阅历。
既注意跟踪重点工作，仔细考虑问题，又帮助其他部门共同完成工作任务。
在此期间，依据__的指示，完成了很多任务。
制定工程部内部规章制度表，进场前预备好材料进行验收工作。
可以说全部的纲领性文件、重要材料、关键段落都是经过反复认真推敲和验证，才能表达精确，消退歧义。
经过反复修改和完善，提交领导审核，确保严格掌握，准时完成要求的任务。
其次、简洁真诚，严格自律。
为了保持质朴简洁的天性，我努力做到老实不虚伪，热忱不急躁，始终以规章制度为标准。
以老实、勤奋、务实为基础，精确把握为人做事的尺度和尺度。
在工作作风上，我不怕困难，有坚韧的拼搏精神，虽然这段时间工作任务很忙，工作强度很大。
但是完全没有怨言;在困难的工作中敢于面对困难;属于多个部门做的工作，努力为自己多做;公司提出紧急任务，即使加班也能完成。
总的来说，由于缺乏工作阅历，我的力量还是欠缺的。
虽然我敢打敢打，但我胜任本职工作，但主要是由于在强有力的将领下没有弱兵，我得益于在这样优秀的团队和领导者的正确指挥下。
物业个人工作总结范文
物业个人工作总结范文
在过去的一年里，我作为物业管理人员努力工作，充分发挥自己的职责和能力。
以下是我的个人工作总结：
一、维护物业设施：
1.及时发现和处理物业设施的故障，确保设施的正常运转。
2.定期检查物业设施的状态，及时进行维护和修理，确保设施的安全性和正常使用。
二、安全管理：
1.制定并执行物业安全预防措施，确保业主和居民的人身和财产安全。
2.组织开展消防演习和应急预案培训，提高居民的安全意识和自救能力。
三、居民服务：
1.定期开展居民满意度调查，了解居民的需求和意见，及时采取措施改善服务质量。
2.解决居民的投诉和问题，保持良好的沟通和合作关系。
四、经费管理：
1.编制物业管费收费规定，严格核对收费记录，确保经费的使用透明和合理。
2.按照规定制定预算计划，合理支配经费，最大限度地提高物业服务质量。
五、团队合作：
1.与同事之间建立良好的合作关系，共同努力，达成团队目标。
2.积极参与部门会议和培训活动，不断提升自身的专业知识和
能力。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业能力和服务质量，为业主和居民提供更好的物业管理服务。
同时，我也将积极与同事合作，共同推进物业管理工作的发展，为小区的和谐发展贡献自己的力量。
2009年物业办工作总结
2009年物业办工作总结2009年，物业办在总公司领导的关心和各业务部门的大力支持下，物业办的几位同志们在胡党委及高经理带领下克服人员少、工作范围大、收费难、管理难等困难，目前已完成房屋租赁、水电回收等收入共计54万多元，圆满完成全年任务，其中：房屋租赁费万多元，水电回收万多元，广告费元。
现将物业办2009年工作情况向领导们作以汇报：一、认真学习，不断提高业务技能水平和服务质量物业办经常定期或不定期地组织大家学习国家的方针政策、科学发展观等理论和公司的各项规章制度，遵纪守法，努力学习业务知识，提高服务水平。
作为物业办的管理人员，我们经常与房屋、门面租赁户（目前租户共计48户）打交道，每月10日查水表、电表，催收房租、水电费，看似简单，实则是费神费舌，每次查完水电表，催收费用时，租户总是借口没用这么多水电或生意没开张等理由向后推，有时为收一户水电费要跑几回才能收到，但我们毫无怨言总是耐心向他们讲制度，讲道理，讲工作的难处，将心比心，最终得到租户的理解。
二、分工协作，增收增效物业办为更好地开展各项工作，对办里的几个同志进行分工，各负其责，对困难大的任务，大家一起合作，共同努力完成。
特别是对租户中的钉子户，我们总是几个人一起到租户处催收费用，你一句，他一句的做租户的思想工作，往往起到很好的效果。
为了增收增效，每次查水电表，我们总是认真查看水电表的表箱和铅封，同时对表前管和表前线进行检查，看是否有偷水偷电现象；房屋租赁费是物业办收入的主要途径，我们总是根据其所处位置统一核定租金，防止租户压价，有的租户做广告牌,必须按规定收取费用,保证租赁费收入有效增长。
三、重视综合治理，保证租户和谐。
计划生育和综合治理都是国家的基本国策，都是一票否决，针对物业办所管辖的租户面广、点多、线长等因素，我们积极主动搞好流动人口的计生工作，同时由于社会的不正之风，很多社会闲杂人员总是找一些租户的麻烦，比如：索取保护费等，我们总是积极介入，为租户解忧排难，保证租户正常经营，同时租户与租户之间由于利益或误解也总是发生矛盾，不论是上班或下班，白天、晚上或节假日，只要租户之间发生矛盾，或其它方面的问题，我们总在第一时间赶到现场解决，直至用户满意为止，这样的例子很多，虽然我们牺牲了一些时间，但换来了和谐，为公司整体利益尽了一份微薄之力。
物业公司的个人优秀工作总结5篇
物业公司的个人优秀工作总结5篇第1篇示例：物业公司是一个综合性服务企业，为业主提供房屋的保洁、维修、安保、环境卫生等服务。
作为物业公司的一名员工，我认真履行岗位职责，努力为业主提供优质的服务。
在工作中，我深知岗位责任，不断提高自身素质，努力发挥个人优势，为公司做出了一些成绩。
下面就我的工作进行个人总结，希望能够得到领导和同事的认可和指导。
作为物业公司的一名工作人员，我深知工作需要细心负责。
在日常保洁工作中，我总是能够做到认真细致，一丝不苟。
我善于发现环境中的脏乱差问题，并及时处理。
在保洁过程中，我会主动清理小区内的杂物垃圾，并帮助业主解决一些生活中的小问题。
在工作中，我也会主动与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时为他们解决问题，受到了业主的好评。
在维修工作中，我也能够发挥自己的专业优势。
在日常巡检中，我能够及时发现房屋设施的故障问题，并及时进行处理。
当业主反映设施故障时，我总是能够迅速响应并及时处理。
在维修工作中，我也能够与其他部门紧密合作，及时解决一些较为复杂的问题，确保小区设施的正常运行。
我深知安全工作的重要性。
在安保工作中，我严格执行公司的安保规定，认真履行岗位责任。
在日常值班中，我会认真巡逻，确保小区的安全。
我也积极参与安全知识培训，提高自身的安全意识和应急处置能力。
在安保工作中，我没有出现过差错，得到了领导和同事的认可。
我深知环境卫生对小区居民的影响。
在日常工作中，我会积极参与小区的绿化工作，为小区营造良好的环境。
我也会积极参与小区的垃圾分类工作，引导业主落实环保意识。
在环境卫生工作中，我也能够听取业主的意见，提出改进建议，为小区的环境卫生工作提供一些意见和建议。
作为物业公司的一名员工，我深知自己的工作责任，致力于提供优质的服务。
在工作中，我不断提高自身素质，积极主动地投入工作中。
我也深知“服务至上”的理念，努力以更加饱满的热情为业主提供更好的服务。
希望在以后的工作中，能够不断提高自己，为物业公司的发展做出更大的贡献。
物业个人优秀工作总结5篇
物业个人优秀工作总结5篇物业个人优秀工作总结（篇1）今年的工作到这里就已经结束了，今年的收获是有很多的，自己可以说是比较好的完成了这一年的工作的。
这一年在领导的指挥下、跟同事的合作下可以说是很圆满的完成了我们今年的工作的。
在明年的工作开始之前先为这一年的工作做一个个人的总结，希望自己能够在总结的时候发现自己的一些不足，更好的去开始自己新阶段的工作。
作为我们__物业公司的一名客服，我是在__小区的物业管理处工作的，我的主要的工作任务就是要去解决住户的问题，在住户打电话到物业管理处来寻求帮助的时候，纪录他们的问题并派人上门去处理问题，在之后也要及时的去做好回访的工作，保证住户对我们物业的满意度。
工作确实是很简单的，难点就是难在跟住户的沟通方面。
现在各个网络平台有很多的不负责任的物业的新闻，所以这也就导致住户对物业的信任度降低了，所以物业跟住户之间的关系就越发的紧张的，没有处理好问题的话可能就会导致矛盾的产生。
住户既然已经打电话过来了，就说明住户是需要帮助的，所以首先要做的就是要安抚好住户的情绪，在遇到问题的时候情绪是不可避免的会不好的，但只有住户有一个好的情绪才能够做到有效的沟通，所以先要安抚好他们的情绪，引导他们说出自己的一些问题，根据他们的问题说出我们解决问题的方式。
态度是一定要诚恳的，不管住户说了一些怎样的话都应该要保持好自己的好情绪，不然不仅事情处理不好，还会引发更大的矛盾。
在这一年的工作中也发现了自己的很多的不足，有一些事情自己还是不能够很好的去处理。
在我们客服部经理的身上也学到了很多的处理问题的方法，发现我跟经理之间还是有很大的差距的，自己之后要更加的努力才行，也要多向经理学习，让自己能够有更多的进步。
新的一年希望自己能够收获更多，我的计划是在休息的时候也多上网去学习其它的客服分享在网上的一些经验，根据自己的实际情况去吸收一些适合自己的经验，去提高自己的工作能力。
新的一年我也会继续的保持自己现在的一个努力的状态，我也已经做好了迎接新阶段的考验和挑战的准备，希望在新的一年中自己能够有更多的收获和进步，期待新的一年的工作的到来。
物业个人工作总结（三篇）
物业个人工作总结我一年的工作在此刻也已接近落幕了。
回首这一年的日子，我有很多的感慨。
这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。
这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。
但随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。
所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。
一、保持学习，继续前进我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。
我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。
所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。
所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。
二、调整心态，提高管理其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。
其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。
三、找出不足，不断改良在这个位置上，我自己个人是成长了很多的，也是认识到了这份工作很多的不同，这个职位给予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。
虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是非常良好的。
物业个人工作总结格式版（三篇）
物业个人工作总结格式版本年度，我依旧担任着____小区的保安工作，在工作方面，我严格认真的对待自身工作任务。
在小区门口认真负责的管理好进出人员和车辆。
保证没有外来无关人事随意进出小区。
所以在这一年来的并未接到失窃的消息。
此外，我还认真负责的完成了小区的巡查工作，更好的保证了小区居民和财产的安全。
一、自身的提升和锻炼在今年的工作中，为更好的保护小区的安全和服务各位业主。
我在工作外也有积极的提升自身能力!除了最为基本的体能锻炼，我在这一年的工作中也培养了自己的服务意识。
在岗期间，微笑的面对每一位业主，并保持岗位的清洁整齐，给进出的业主留下良好印象。
此外，我也会与一些业主在空闲中了解一些小区的情况。
收集小区方面的情况回馈，并及时的去检查，并上报处理。
此外，我还利用网络学习了很多关于安全方面的经验知识，这不仅大大的丰富了我的个人经验，还帮助我在巡逻中能更好的注意到小区出现的安全问题。
并且在发现了问题之后，我会第一时间上报申请，及时的处理好物业问题，这点也得到了小区业主们称赞，提高了物业的形象。
二、工作方面在工作中，我主要负责的是门卫工作。
除了确保没有无关人员进入小区外，我也对进出小区的车辆进行了严格的登记和检查，确保每辆车都有出入记录。
此外，在工作中我也认真的做好检查，保证____小区的安全，并在力所能及的范围内积极的帮助业主处理问题，积极贡献自身力量。
三、自身的不足尽管的在工作中我一直严格的要求自己，但也有时会因为自身的不注意导致工作的失误。
目前来说，我在主要的工作方面并没有太大的错误，但却因为对业主要求的工作处理上没能做好导致了一些麻烦。
为此，在今后的工作中，我要更加注重自身的态度问题，时刻注重调整好自身态度。
一年的时间其实过去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加强自己，做到保护小区安全的同时也要尽力让每位业主都满意我们的工作!今后的工作中我会更加努力的完成这一目标!物业个人工作总结格式版（二）一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
物业个人工作总结范文（二篇）
物业个人工作总结范文一、规范行为，提高自身形象管理处员工统一着装，挂牌上岗。
按客服中心的接待要求，____礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。
客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和____日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。
针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。
对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
物业个人工作总结(通用10篇)
物业个人工作总结（通用11篇）【导语】写好总结是非常重要的，但也要非常困难的。
写好总结，须从以往的工作实际出发，可养成调查研究之风。
那么，我们该怎么写总结呢？以下是为大家准备的《物业个人工作总结》，欢迎您的借鉴。
1.物业个人工作总结篇一时间总是在不知不觉、忙忙碌碌中悄悄l流逝，我们甚至还没来得及感受一下，转眼即将迎来新的一年，这一年对我来说是即短暂又漫长的一年。
短暂的是不等我熟练掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已经飞逝；漫长的是要成为一名优秀的客服工作人员今后的路必定很漫长。
回顾当初应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样；历历在目，如今在领导的关怀鼓舞下我正式成为了新城物业的一名客服人员。
很多人可能不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，熟练地掌握的工作技巧，一定要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
记得新城花苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前1日，大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。
但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
物业部员工个人工作总结5篇
物业部员工个人工作总结5篇篇1自从我加入物业部以来，已经过去了半年多的时间。
这段时间里，我始终以积极的工作态度和饱满的工作热情，全身心地投入到工作中去，认真学习，大胆实践，在领导的指导和同事的帮助下，不断提高了自身的业务水平和组织协调能力。
现在，我将从以下几个方面对这半年多的工作进行总结，请领导和同事们予以指正。
一、加强学习，提高业务水平作为一名物业部员工，我深知物业管理的专业性和复杂性。
为了更好地完成工作，我始终注重学习，不断提高自己的业务水平。
一方面，我认真学习物业管理方面的专业知识，了解最新的行业动态和政策法规。
另一方面，我也积极向领导和同事请教，虚心听取他们的宝贵意见和建议。
此外，我还利用业余时间参加各种培训和学习班，不断提升自己的专业技能和综合素质。
二、认真履职，做好本职工作在工作中，我始终以高度的责任心和使命感，认真履行工作职责。
一方面，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给领导和相关部门。
另一方面，我也认真做好日常管理工作，确保物业设施的正常运转和维护。
同时，我还积极参与各种维修和应急工作，为业主提供及时有效的服务。
三、团结协作，共同完成任务在物业部工作期间，我始终注重团结协作，与同事们共同完成任务。
我们相互支持、相互配合，充分发挥集体的力量和智慧。
在遇到困难和问题时，我们共同商讨、共同解决，形成了一种良好的工作氛围和团队协作精神。
四、存在不足及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
一方面，我在与业主沟通方面还需进一步加强沟通和技巧；另一方面，我在日常管理方面还需更加细致和认真。
针对这些问题，我将采取以下措施加以改进：首先，我将进一步加强与业主的沟通技巧和方法的学习；其次，我将更加细致认真地做好日常管理工作；最后，我将更加积极地参与团队工作和协作。
总之，在过去的半年多时间里，我在物业部工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我将继续努力工作、不断学习提高自己的业务水平和组织协调能力。
物业个人工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我在物业管理行业已经度过了数个春秋。
在这段时间里，我始终秉持着认真负责的态度，努力提升自己的业务水平，为业主提供优质的服务。
现将我过去一年的工作情况进行总结，以便更好地展望未来。
二、工作回顾1. 工作职责作为一名物业管理人员，我的主要职责包括：（1）负责小区的日常管理工作，确保小区环境整洁、安全有序；（2）协调业主与物业公司之间的关系，及时处理业主投诉和问题；（3）组织开展各类社区活动，丰富业主生活；（4）加强员工培训，提高员工综合素质；（5）负责小区设施设备的维护与保养。
2. 工作成果（1）小区环境方面在过去的一年里，我带领团队对小区环境进行了全面整治，包括绿化、卫生、安保等方面。
通过我们的努力，小区环境得到了显著改善，业主满意度不断提高。
（2）业主服务方面我始终将业主需求放在首位，积极解决业主问题。
针对业主投诉，我们建立了快速响应机制，确保问题得到及时解决。
同时，我们还定期开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务。
（3）社区活动方面为了丰富业主生活，我们组织开展了各类社区活动，如节日庆祝、亲子活动、健康讲座等。
这些活动得到了业主的一致好评，增进了邻里之间的感情。
（4）员工培训方面我深知员工是公司发展的基石，因此注重员工培训。
在过去的一年里，我组织了多次培训活动，内容包括业务知识、服务技巧、团队协作等。
通过培训，员工综合素质得到了提升，为业主提供了更优质的服务。
（5）设施设备维护方面针对小区设施设备，我们制定了详细的维护保养计划，确保设备正常运行。
同时，我们还对设备进行了定期检查，发现隐患及时整改，确保业主生活安全。
三、工作亮点1. 提升服务质量通过不断优化服务流程，提高员工服务意识，我所在小区的服务质量得到了显著提升。
业主满意度调查结果显示，业主对我所在小区的服务满意度达到90%以上。
2. 强化团队建设我注重团队建设，通过开展团队活动、加强沟通协作，提升了团队凝聚力。
物业个人工作总结参考范文(4篇)
物业个人工作总结参考范文作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。
身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验1、首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作2、分析、调查问题的原因3、若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;4、最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。
个人有关物业的工作总结(精品5篇)
个人有关物业的工作总结(精品5篇)个人有关物业的工作总结篇1____物业工作总结____一年来，在物业公司刘总和梁经理的领导下，在同事们的关心和帮助下，我较好的完成了本职工作，顺利的完成了领导交办的各项任务，自身在服务水平、工作能力等方面有了更进一步的提高。
一、在物业公司工作的这半年多时间里，通过学习和锻炼，我继承了前物业老一辈的管理经验和优良作风，并不断的完善自己，在工作中我本着“把工作做的更好”这样一个目标，认真完成了以下各项工作：1.公司的日常行政管理、员工培训、人事异动、考勤、卫生、安全、采购物品的保管及发放。
2.公司办公场所的维护及维修，保障公司日常工作的正常运行。
3.公司固定资产的采购、入库及管理，相关手续的办理。
4.公司各部门的沟通、协调工作，保持良好沟通渠道，做到上传下达。
5.对公司突发事件的处理，体现公司对客服务理念。
6.完成公司临时性工作。
二、在公司各部门领导的关心和帮助下，通过自身的不断努力，我得到了很好的锻炼和成长，工作上的所有不足都得到了改进。
1.工作方法上：不懂就问，不懂就学，只有勤奋才能成才。
2.工作态度上：每一项工作都全身心的投入，尽最大的努力做到最好，不达目的不罢休，扎扎实实做好每一项工作。
3.团队精神：工作中不分你我，不分份内份外，所有工作都主动去完成。
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也有不足之处，对于一个新人来说，我将会继续努力学习工作知识，提高专业技能，全力做好本职工作，争取为公司做出更大的贡献。
个人有关物业的工作总结篇2物业个人工作总结在各级领导的带领下，公司取得了长足发展，一年来在公司领导和同事的帮助下，我与大家团结一心，密切配合。
很好地完成了各项工作任务，回想这一年，有成绩也有教训，更多的是思考。
现将我这一年的工作情况总结如下。
一、某某小区二期与某某小区三期工程前期介入某某小区二期与某某小区三期工程前期介入始于__月。
前期介入以来，我积极投身于前期工作，认真学习相关规范、积极查看相关图纸、积极与相关部门沟通，主要从前期的物业用房规划及设置、绿化规划、车位规划、项目总体平面的规划、空调系统的规划、建筑质量及施工资质标准的审核等，尽最大努力发挥前介工作作用，使前介工作得到了相关领导及员工认可。
物业个人工作总结4篇
物业个人工作总结4篇物业个人工作总结篇1自__月__日成为公司员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工作岗位，虚心学习，履行职责，认真完成各项工作。
现将物业部度的工作总结一、公共环境卫生监督工作。
履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。
原外包单位（__清洁服务有限公司）在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于__月__日更换外包清洁单位。
新的清洁单位（__物业管理有限公司）由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位（远航清洁服务有限公司）。
清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。
二、处理投诉意见工作。
物业部接待和处理投诉意见，度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访（其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功）。
年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。
三、档案管理工作。
由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：1、将旧文件归类存档。
2、更新业主（住户）的资料。
3、管理各种合同文件。
4、打印和存档文件。
__月__日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。
四、工程跟进。
物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。
公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。
物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。
如未能及时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。
七楼外包项目与员工宿舍于__月__日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。
五、部门协调与监督工作。
履行部门监督制度，协调部门之间的工作。
物业员工个人工作总结(精选5篇)
物业员工个人工作总结(精选5篇)给大家分享物业员工个人工作总结模板，希望能够帮助大家!物业员工个人工作总结（篇1）不知不觉我在物业工作中又度过了一年，很庆幸能够在这个大家庭中贡献属于自己的一份力量，也许是以往在求职过程中经历了不少艰辛的缘故，因此我很珍惜能够在物业工作的机会并兢兢业业地表现自己，无论是为了获得领导的认可还是让业主感到满意都要做好本职工作才行，现对这一年完成的物业工作进行简要总结。
积极展开巡视工作从而保障物业小区的安全性，由于我主要是负责物业保安工作从而很重视自身职责的履行，因此每当领导安排任务的时候我都会积极在工作中表现自己，我明白唯有保障物业的安全性才能够让业主认可我们的努力，为了防止盗窃事件的发生导致我很重视自身在工作中的表现，积极对负责的区域进行巡视从而查看是否存在可疑人员，而且这也是为了查看到部分监控不到的死角区域，因此我很仔细地查看了自己负责辖区的每个角落，每次展开巡视工作的时候都能够有着不错的表现。
站岗执勤并对外来人员进行相应的登记，我能够恪守职责并禁止外卖随意进入小区，而且深夜还会负责将小区门锁上从而保障内部的安全，由于能够严谨地做好本职工作从而为小区管理带来了许多方便，虽然登记程序较为繁琐从而导致有些不通情达理，最终目的也是为了小区安全着想从而能够得到业主们的理解，另外为了尽到职责所在导致我也强化对保安工作技巧的学习，通过这种方式来提升自身的底蕴以便于更好地完成保安工作，至少现如今的我在工作能力方面已经通过磨砺得到了很大提升。
不禁感慨一年的瞬间的确能够让我在工作中改变许多，无论是工作方式的改善还是成就的获得都意味着自己没有虚度光阴，而且我也能够善于处理同事间的关系从而得到不少人认可，重要的是有着不轻易满足的心态让我能够随时积极投入到工作中去，这份严谨的态度也给保安工作的完成带来了不少帮助，但我在完成保安工作的同时也存在着缺乏主见的问题，即对于部分不确定能否做主的事情会感到犹豫不决，虽然还没有因为这类问题遭受损失却还是要早做准备才行。
20XX年物业个人工作总结_个人工作总结.doc
2009年物业个人工作总结_个人工作总结2009年的工作在物业公司的正确领导下、在全体职工的共同支持和帮助下，以党的十七届四中全会精神作为指导思想，认真落实科学发展观。
严格按照**区区委、区政府及**路街道党工委的文件精神，围绕着物业公司2009年的总体目标和要求，做了大量的工作，圆满完成了社区各项工作任务，现将2009年个人的主要工作汇报如下：一、劳动保障工作情况：今年社区共登记失业人员103人、安排灵活就业42人；组织失业人员参加**区人力资源中心组织的招聘会12次、职业技术培训班6批次；为8名失业人员办理了40、50 社保补贴。
去年7月份至今年11月份共办理《**市城镇居民医保》627人（今年新办理医保36人）；完成医药零星报销10人，计4万余元。
二、低保工作情况：春节期间，社区慰问5户低保特困家庭，发放了米、面、油及慰问金，并为1户低保家庭发放冬季取暖补贴；为低保户陈文斌申请了300元**市孤儿救助金；实施医疗救助特困家庭9人；并为2户低保困难家庭办理了廉租房。
全年低保新办理5户、6人、1004元，09年低保复审中停发2户、5人、603元，调整4户、减5人、500元，共发放29户、42人、计6375元。
三、残疾人工作情况：社区组织残疾人参加各种免费培训班5批次，参观**野生动物园游园活动1次；为15名残疾人更换了第二代残疾证，同时为5名残疾人办理了残疾证。
四、老龄委工作情况：［文章来源于］重阳节来临之际，为社区63对金婚夫妇举办庆典活动1次，并为358名65岁以上老年人办理新的《**市老年人优待证》。
全年完成发放90 岁以上老年人保健补贴4人，计2400元。
五、人口与计划生育工作情况：在育龄妇女中开展优生优育知识讲座4次；免费为育龄妇女体检身体4次、B超三查2次；同时为12名孕龄妇女发放12瓶叶酸片；全年没有1例计划外生育，较好地完成了09年的人口与计划生育工作。
六、文体工作情况：全年社区组织志愿者开展各种文体、文艺活动5次；举办非遗文化知识讲座1次，挖掘非遗文化项目2个。
物业个人工作总结2篇
物业个人工作总结物业个人工作总结精选2篇（一）四个月以来，我在物业管理部门工作得到了很多锻炼和成长。
下面是我的个人工作总结：1.管理维护：我主要负责物业的日常管理维护工作。
在这方面，我积极参与小区的巡检工作，确保小区的环境整洁有序。
我还负责处理居民的投诉和报修事项，及时跟进处理，解决问题，保证居民的生活质量。
2.合同管理：我参与了物业合同管理工作。
我负责与供应商和承包商进行合同的签订和管理，确保合同的履行和执行。
同时，我也负责监督合同的履约情况，及时处理合同纠纷，维护物业的利益。
3.预算控制：我积极参与物业的预算编制和控制工作。
我负责收集和统计物业相关的数据和信息，分析物业的资金需求和支出情况，制定合理的预算计划。
我还密切监控物业的费用支出，确保在预算范围内进行。
4.居民服务：我重视居民的需求和满意度。
我积极参与小区居民活动的组织和服务工作，加强与居民的沟通和交流。
我还不断改进物业服务，提高居民的满意度，解决居民的问题和困惑。
5.团队合作：我注重团队的协作和合作。
我与同事紧密合作，相互协调，共同完成各项工作任务。
我积极参与部门的会议和讨论，提出自己的建议和意见，为部门的发展和进步做出贡献。
通过这几个月的工作，我感到自己有了很大的成长和提高。
我学会了更好地管理和领导团队，学会了更好地与居民沟通和协调，学会了更好地处理问题和解决困难。
未来，我将继续努力，不断提高自己的能力和水平，为物业管理部门的发展做出更大的贡献。
物业个人工作总结精选2篇（二）作为物流公司职员，我的主要工作职责是协助组织和管理物流运输、仓储和配送等业务，以确保顺利的货物流转。
首先，我会收集客户的运输需求和要求，并进行详细的记录和整理。
然后，我会根据这些需求安排运输计划，并与供应商和承运商进行沟通，确保货物按时到达目的地。
其次，我会跟进货物运输的整个过程。
这包括与仓库人员合作，确保货物正确存放和标记；与司机和配送团队合作，确保货物安全送达；并跟进货物的装卸和清关工作等。
物业个人总结工作总结
物业个人总结工作总结
在过去的一段时间里，我一直从事物业管理的工作。
工作的主要职责是确保物业设施的运营和维护，管理居民关系，以及处理和解决各类问题和投诉。
通过这段时间的工作，我对物业管理有了更深入的理解，并积累了一些经验和教训。
首先，一个好的物业管理人员需要具备良好的沟通和协调能力。
在与居民、业主和供应商的交流中，我发现及时了解并处理他们的问题对于维持良好的居住环境至关重要。
而通过与他们的有效沟通和协商，我能更好地理解他们的需求，解决问题，并建立起良好的合作关系。
其次，对于物业设施的维护和保养，我意识到需要建立起一套有效的计划和流程。
定期检查和维修设施能够减少突发故障的发生，并延长设施的使用寿命。
同时，与合适的供应商和承包商建立联系，能够提供及时的维修和维护服务，使整个物业得到有效的管理和维护。
另外，有必要关注居民的需求和反馈。
通过定期的居民会议和反馈调查，我能够了解他们的关切和建议，并根据需要采取相应的行动。
这些努力能够提高居民的满意度，增强居民对物业管理的信任和支持。
此外，应对紧急情况和问题的能力也是一个好的物业管理人员应该具备的。
在过去的工作中，我遇到了一些紧急情况，如设施故障、火灾等。
在这些时候，需要冷静地处理和组织相关人员和资源，以保障居民和物业的安全。
总的来说，物业管理是一个复杂和综合性的工作，在工作中我学到了许多，并不断改进自己的能力和技巧。
通过与居民、供应商和承包商的合作，以及注重设施的维修和保养，我能够提供一个舒适和安全的居住环境，为业主和居民提供优质的服务。
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2009年物业个人工作总结
2009年的工作在物业公司的正确领导下、在全体职工的共同支持和帮助下，以党的“十七届四中全会”精神作为指导思想，认真落实“科学发展观”。
严格按照新城区区委、区政府及长乐西路街道党工委的文件精神，围绕着物业公司2009年的总体目标和要求，做了大量的工作，圆满完成了社区各项工作任务，现将2009年个人的主要工作汇报如下：
一、劳动保障工作情况：
今年社区共登记失业人员103人、安排“灵活就业”42人；组织失业人员参加新城区人力资源中心组织的招聘会12次、职业技术培训班6批次；为8名失业人员办理了“40、50”社保补贴。
去年7月份至今年11月份共办理《西安市城镇居民医保》627人（今年新办理医保36人）；完成医药“零星报销”10人，计4万余元。
二、低保工作情况：
春节期间，社区慰问5户低保特困家庭，发放了米、面、油及慰问金，并为1户低保家庭发放冬季取暖补贴；为低保户陈文斌申请了300元西安市孤儿救助金；实施医疗救助特困家庭9人；并为2户低保困难家庭办理了廉租房。
全年低保新办理5户、6人、1004元，09年低保复审中停发2户、5人、603元，调整4户、减5人、500元，共发放29户、42人、计6375元。
三、残疾人工作情况：
社区组织残疾人参加各种免费培训班5批次，参观西安野生动物园游园活动1次；为15名残疾人更换了第二代残疾证，同时为5名残疾人办理了残疾证。
四、“老龄委”工作情况：
“重阳节”来临之际，为社区63对金婚夫妇举办庆典活动1次，并为358名65岁以上老年人办理新的《西安市老年人优待证》。
全年完成发放“90”岁以上老年人“保健”补贴4人，计2400元。
五、人口与计划生育工作情况：
在育龄妇女中开展优生优育知识讲座4次；免费为育龄妇女体检身体4次、b 超三查2次；同时为12名孕龄妇女发放12瓶叶酸片；全年没有1例计划外生育，较好地完成了09年的人口与计划生育工作。
六、文体工作情况：
全年社区组织志愿者开展各种文体、文艺活动5次；举办“非遗”文化知识讲座1次，挖掘“非遗”文化项目2个。
今年“8.8”全民健身日，社区全体工作人员积极参加新城区举办的“第二届全民健身运动会”，并获得了优异的成绩。
七、司法、综治工作情况：
(1)、全年组织群众开展安全知识讲座2次，消防知识讲座1次；为40名流动人口办理了暂住证；在2009年“国庆”期间，社区全体人员全天候加班加点地
进行“安保巡逻”，确保了辖区内的稳定，为长乐西路地区的“平安创建”工
作做出了一定的贡献。
（2）、今年3月份，社区配合街道办事处综治办，在社区东门口开展“平安创建惠万家，温馨提示你我他”法律服务活动，向过往群众发放法律科普教材30本，法律宣传单4000多份。
社区获得新城区社会治安综合治理“平安社区”和新城区平安创建“示范小区”的荣誉称号。
（3）、全年社区共调解各类矛盾56起。
特别是对17、21号楼48户群众所反
映的“基建扰民”和原“五.七”加工厂68名职工因生活费“集体上访”等问
题的成功调解，从而保证了社区全年没有大的群众集体上访事件，为我公司的
稳定、发展做出了贡献。
2009年的工作取得了一些成绩，都是领导支持和同志们帮助的结果。
自己在2009年工作中也有着不少问题和不足：工作主动性差，工作标准低，经常有得
过且过的思想，忧患意识差，社区群众对有些方面的工作还有意见。
在2009年的工作中请领导和同志们多批评、多指正。
同时我也深信，在物业公司班子的
正确领导下，在全体职工及社区群众的支持下，2010年的工作一定能干的更好。