2009年导游资格证考试导游实务模拟测试题四1
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务测试题4一、填空题：1、我国的旅行社分为__________旅行社和旅行社两类__________。
2、国际旅行社是指其经营范围包括______旅游,_______旅游和______旅游的旅行社。
3：国内旅行社是指其经营范围仅为______旅游业务的旅行社。
4：旅游产品又称旅游服务产品。
它是由______和______服务综合构成。
其特征是______成为主体,其具体展示主要有_____,______和______。
5：旅游产品按形态分为_旅游、___旅游、___旅游、___旅游、__旅游、___旅游、____旅游。
6：_______型饭店多以接待来往经商的宾客，多分布在城市中心商业区等居民稠密的地区。
7：中华人民共和国护照的有效期一般为_____年，可延期_____次，每次不超过_____年。
8：民航的运输飞行主要有三种形式，即______飞行，______飞行和______飞行此外，还有______航班与______航班飞行。
9：目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的_______和_______组成。
10：旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，须支付客票价______的退票费；在航班规定离站时间两小时之内要求退票，收取客票价_______的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，须支付客票价的误机费。
11：中国的电话国际代码是_______、美国是_______、英国是_______、法国是_______、俄国是_______、日本是_______。
12：国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度____米，最大重量为____千克。
13：英国格林威治天文台每天所报的时间,被称为________________时间,即__________时间。
14：1公里=______里=________英里=______千米。
二：单项选择题：1：国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是（B）A：2003年年底B：2005年年底C：2006年年底D：2008年年底2：零包价旅游里的包价是包含了（B）A：酒店费用B：飞机票费用C：导游费用D：景点费用3：三星级饭店属于（C）A：低档饭店B：中低档饭店C：中高档饭店D：高档饭店4：中型饭店的房间数一般为（B）A：300间以下B：300-600间C：600-800间D：800间以上5：旅游者参加团队旅游一般在饭店住（A）A：标准间B：单人间C：豪华间D：夫妻间6：根据我国规定，普通护照的颁发机关为（B）A：外事部门B：公安局C：安全局D：旅游局7：中华人民共和国护照的有效期一般为（A）A：五年B：六年C：七年D：十年8：我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为（A）A：一次性有效B：二次性有效C：三次性有效D：多次性有效9：旅游签证在中国为“L”字签证，所属的签证的类别是（C）A：外交签证B：礼遇签证C：普通签证D：公务签证10：旅行团队发放团体签证的人数规定为（D）A：三人以上B：五人以上C：七人以上D：九人以上11：来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施几日的留验措施（C）A：三日B：五日C：六日D：八日12：在行李检查中，海关加盖了什么记号的行李，必须复带出境（D）A：◇B：☆C：◎D：△13：入境游客可携带香烟200支和几瓶的酒（B）A：一瓶B：二瓶C：三瓶D：四瓶14：旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写申报单证（C）A：10克B：20克C：50克D：100克15：游客携带人民币进出境，限额为多少元（B）A：3000B：6000C：8000D：1000016：中国南方航空公司的二字代码为（B）A：CAB：CZC：MUD：4G17：在中国民航各管理局的代号中，代号为“1”的管理局是（A）A：华北管理局B：西南管理局C：沈阳管理局D：华东管理局18：不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人价的（A）付费。
2009年导游资格证考试导游实务模拟测试题四4
四、简答题（简要回答题干中所提出的问题。
每题5分，共20分。
）1、我国导游人员的基本职责是什么？2、导游员的组织技能表现在哪些方面？3、导游员应当如何与领队协作？4、当游客提出投诉后，导游员应当如何处理？五、案例分析题（根据题干中的案例，详细回答所提出的问题。
每题15分，共30分。
）1、地陪小张接受旅行社委派前往机场迎接由北京而来的某法国旅游团。
上午10:40，小张与司机抵达机场。
与司机确定了停车地点和等候时间后，小张与行李员直奔国内到达出港口。
10:50，该航班准点到达，旅客陆续从出港口走出。
小张凭着丰富的经验迅速认找到了旅游团，并与领队、全陪核对了团号、客源国、组团社名称、领队和全陪的姓名，确认无误。
随后，她面带微笑地对跟在领队和全陪身后的旅客说：“各位旅客们，大家好！欢迎来湖南做客，我是陪同大家此次旅游的XX旅行社的导游员。
我姓张，叫张XX，大家可以叫我小张或张小姐。
首先，请允许我代表本旅行社和本人，对各位的到来表示最诚挚的欢迎！PPkao 考试网这次能够陪同大家一起旅游，我感到十分荣幸！为了能够让大家的旅游活动更加顺利、平安和快乐，我将竭尽所能，也希望大家多多配合，对我们的工作多提宝贵意见。
在此，小张先谢谢各位了！接下来，我向各位简单介绍一下在湖南的活动日程。
首先我们将前往下塌的酒店——湖南XX国际大酒店。
中午休息后，我们将要去参观XXX博物馆和XX书院。
从明天开始到下周一，我们为大家安排的活动是到世界自然遗产XXX风景名胜区游览。
在开始这次旅游之前，我先提醒各位注意一下时差，我们湖南采用的是北京时间，与贵国有九个小时的时差，请大家同我对一下手表，现在是北京时间10:56。
好了，现在大家自己检查一下行李是否拿好了，然后交给我身边的这位行李员。
各位游客们，我们去停车场上车吧。
请运用导游服务规程知识，分析这位地陪的工作有哪些不妥之处。
2、地陪李先生陪同一个内宾团在H市旅游。
期间恰逢当地举办民俗庙会，十分热闹。
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2009年导游资格考试导游实务模拟试题 41、导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在。
A、促进交流B、承上启下C、连接内外D、协调左右2、对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是。
A、旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性。
B、导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。
C、导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点。
D、导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务只有复杂多变的特点。
3、以下对导游员职责的描述中，哪些是地陪导游员的职责。
A、安排旅游活动B、导游讲解C、组织协凋工作D、维护安全、处理问题4、导游员必须只有较强的独立工作能力和创新粘神，具体地说，必须具备。
A、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力B、较强的组织协凋能力和灵活的工作方法C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题、处理事故的能力5、热情友好，宾客至上要求导游人员。
A、对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B、坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C、导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D、发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。
6、归纳起来，导游服务的范围包括。
A、导游讲解服务B、旅行生活服务C、市内交通服务D、购物、医疗等单项服务7、全陪在上团前的物质准备主要包括。
A、必带的证件B、必带的书籍等有关资料C、所需结算单据和费用D、旅游团的接待计划、日程表等。
8、地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有。
A、该团去下一站的交通票是否已订妥B、有无返程票C、有无国内段国际机票D、出境票的票种9、地陪的首次沿途导游主要包括以下内容。
A、致欢迎辞B、沿途风光导游C、本地风情介绍D、介绍下榻的饭店10、参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员止确的做法是。
A、一般予以婉拒B、应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用C、根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排D、对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服1l、《全陪日志》的主要内容包括。
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2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题1分，共10分。
）1.导游人员饮酒量不得超过自己酒量的。
A. 五分之一B. 四分之一C. 三分之一D. 二分之一2.按照旅游饭店设施规模大小，拥有房间数量580间的饭店，属于。
A. 小型饭店B. 中型饭店C. 大型饭店D. 超大型饭店3.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场（车站、码头）应当留出足够的空余时间，具体要求是：出境航班提前分钟、国内航班提前分钟；火车和轮船提前分钟。
A.90，60，30B.120，90，60C.90，90，60D.120，60，604.下列工作不属于全陪离站服务中的职责？。
A.落实离境交通B.提醒落实离境交通C.保管好有关票证D.提醒做好离境准备5.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹萧”是运用了下列哪种观景审美方法？A.动态观赏B.静态观赏C.观赏时机D.观赏位置6. “祝融峰之高，藏经殿之秀，方广寺之深，水帘洞之奇”属于的讲解方法。
A.画龙点睛B.类比法C.分段讲解D.问答讲解7. “好胜，办事认真，讲究礼貌，喜欢集体活动，自律性强，喜欢紧张丰富的游览活动，热衷购物”是对哪国游客的描述？A.法国B.美国C.日本D.德国8. 一列由北京向广州开出的特快火车的车次号可能是：。
A.113B.K112C.T112D.T1139. 旅游者若有换餐要求，应在用餐前提出。
A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时10.台湾同胞旅行证明是由我国部委托香港签发，有效，出境时有口岸边防检查站收回。
A.公安，国际旅行社，长期B.外交，中国旅行社，长期C.外交，中国旅行社，一次性D.公安，中国旅行社，一次性二、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。
每题2分，共20分。
）1.导游服务起者主导作用，表现在旅游活动中发挥着的作用。
A.承上启下B.协调左右C.沟通内外2.古代旅游活动的形式很多，其中影响较大的有：。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、填空题：（每空0.5分，共15分）1、个性化服务也可称之为_______，这种服务一般是针对游客的而提供的服务，所以称之为个性化服务。
2、地方陪同导游人员是指受委派，代表实施计划，为旅游团（撸┨峁┑钡芈糜位疃?nbsp;、_________、___________ 等服务的工作人员。
3、旅游团队导游服务集体主要任务是为团队旅游者提供或落实_________ 、_______ 、___________ 、__________、__________ 、__________ 等方面的服务。
4、语言是人类__________ 信息、___________ 和___________ 思想感情，达到______ 的重要手段。
5、旅行社的业务主要有四大项 ______、 ________、_________ 和 _________。
6、散客旅游与团队旅游有三方面不同：___________ 、_________ 和__________ 。
7、旅游途中，游客不慎骨折，在现场导游员应作力所能及的初步处理：_______ 、________、________ ，然后送医院。
8、日本的旅行社分两大类，即___________ 和 ___________。
二、单项选择题（每题2分，共10分）9、我国现有电气化铁路（）条。
A、21B、22C、23D、2410、现代旅游业的三大支柱是（）①旅行社②饭店③交通④服务⑤通讯A、①③④B、①②③C、②③④D、③④⑤11、1985年9月17-26日在举行了第六届旅游组织大会。
（）A、汉城B、河内C、金边D、索菲亚12、导游服务在未来将出现以下趋向（）①导游内容的高知化②导游手段科技化③导游方法多样化A、①②B、①②③C、③D、①③13、有下列情形的，不得颁发导游证（）①患有传染性疾病的②受过刑事处罚的③过失犯罪的④曾被吊销导游证的A、①②③B、①③④C、①②③④D、①②④三、不定项选择题（每题3分，共15分）14、一天，三个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题及答案
2009年导游资格考试导游实务模拟试题及答案2012年导游考试导游基础知识习题四1.东湖及其周围是下列哪个城市最大的风景区(A )A.武汉B.成都C.绍兴D.长沙2.“一城山色半城湖，四面荷花三面柳”描绘的是(D )A.太原B.杭州C.长沙D.济南3.有“东南第一山”之称的是(C)A.阿里山B.庐山C.九华山雁荡山D.恒山4.有花城之称的是(B )A.厦门D.昆明5.云南石林是一处(D )A.古热带岩溶地貌B.古亚热带岩溶地貌C.热带岩溶地貌D.亚热带喀斯特岩溶地貌6.位于拉萨市中心的建筑是(B )A.布达拉宫B.大昭寺C.扎什伦布寺D.塔尔寺7.哪个流域的旅游是向游客展示中国古代灿烂文化的一条最佳旅游路线(C )A.长江流域B.松花江流域C.黄河流域D.湘江流域8.中国最早开凿的运河是(C )C.京杭运河D.兴安运河9.下列对空中旅游交通特点叙述错误的是(C )。
A.航行速度快，时间省B.航程远，乘坐舒适C.灵活性大，但安全系数低D.服务质量好，适于远距离旅游10.风景名胜区内应以(D )A.自然风景为主B.建筑景观为主C.人文风景为主D.综合景观为主11.下列属于黄河中下游旅游区的是(B )A莫高窟B龙门石窟C麦积山石窟D千佛洞12.庐山是(D )A.宗教胜地B.革命胜地C.瀑布胜地D.避暑胜地13.“岭南四大名园”是指(B) 顺德清晖园、番禺余荫山房、东莞可园、佛山梁园A.可园、拙政园、十二石斋、清晖园B.清晖园、可园、十二石斋、馀荫山房C.沧浪亭、拙政园、狮子林、留园D.沧浪亭、拙政园、清晖园、馀荫山房14.下列旅游容量概念中不属于旅游环境容量的是(A)A.旅游心理容量B.旅游资源容量C.旅游生态容量D.旅游经济容量15.旅游交通管理最基本的要求是(C)A.准点性B.舒适性C.安全性D.合理性16.下列刺绣中不属于我国四大名绣的是( B)A.苏绣B.浙绣C.粤绣D.湘绣蜀绣17.下列不属于旅游地图基本特点的是(B)A.综合性B.通俗性C.实用性D.艺术性18.下列哪个国家迄今为止还不是我国的主要客源国?( B)A.加拿大B.阿根廷C.韩国D.澳大利亚19.下列关于我国国内旅游客流的叙述，不正确的是(C)A.旅游者人次数构成以城镇居民为主B.旅游目的地以中短程为主C.第一、三季度旅游者人次数较多D.出游率城镇居民大大高于农村农民20._____瀑布位于山西省吉县和陕西省宜川县交界的黄河段。
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2009年导游资格考试导游实务测试题1一、填空:1、导游人员的一般涵义是指,具有专业的________,________和________从事导游活动的人员.2、要想成为导游人员首先应取得________持与旅行社订立的劳动合同或在到导游服务公司登记证明再申请领取_______.3、导游证有效期____年,临时导游证有效期_____个月.4、一名合格的导游人员应该具有很强的___________,良好的_______高超的_______健康的________同时业应具有良好的________具有_______的水平_______本领.5、_____,_______,________构成了导游服务三要素.7、导游人员饮的酒量不要超过自己的酒量的______.8、_______是导游人员主要的基本功,是导游服务的工具.9、导游人员的服务技能可分为__________和________而导游服务需要的主要是_______.10、旅行知识有__________ 通讯知识,_____________,卫生防病知识,旅游业知识等.11、旅行,游览中,遇到可能危及游客人身安全的紧急情形时,经征得多数游客的同意,可以________或___________接待计划,但应当________.12、一名合格的中国导游员的首要条件是___________,___________是作好导游工作的前提.导游人员重要的基本功是_____________和__________13、中国境内从事导游活动,必须取得_________,导游人员进行导游活动时,必须佩带________,导游人员进行导游活动,必须经旅行社委派,按_________实施14、中级中文导游员必须具有___________以上的学历15、导游人员应尊纪守法,要维护国家和旅行社的利益,对于涉外导游服务的导游人员,还应尊守___________的原则,在工作中多请示汇报.16、做好导游服务工作的前提是___________.______________ 和__________是导游人员重要的基本功.语言知识包________和_________,以及_______.17、导游人员的身心健康包括________ ,___________,__________,_________.18、二十世纪六十年代对导游人员素质三过硬的要求是___________;___________;________.并吧其工作概括为五大员,即_________;_________;_________;__________;___________.19、现在导游服务要求导游人员在观念上应具有_________________________;角色上要确立________________________________;所起的作用是实现_____________________________.20、导游人员要严守国家机密,带团期间,不随身__带________________,不向游客谈及旅行社的___________及_________.21、在旅行游览中,导游人员应就可能发生危及游客人身安全,财产安全的情形,向游客作出真实的________和_________,并按_________的要求采取______________.22、导游人员不得与的______________外国领队同住一室,饮酒量不得超出平时的_____.同时不得单独取异性游客的房间.23、影响旅游环境的污染源主要有________;_________;________.24、目前,我国旅游职业道德教育主要内容三个方面;既一是马克思主义”________”(__________;人生观,________)教育;二是社会主义”三德”(社会公德,__________职业道德)教育;三是旅游行业职业道德”三意识”(___________,敬业意识,__________)教育.25、社会主义旅游职业道德基本规范是______________,____________________,办事公道,___________,奉献社会.26、家庭美德主要内容和要求为:___________、男女平等、_________、勤俭持家、__________.二、选择题:1、下列导游人员具有引导游览讲解景点职责是( )A、出国旅游领队B、全陪C、地陪D、定点导游人员2、有一位客人在酒店房间历休息,因有事导游到其房间,那么导游( )A、本着宾客至上的原则,应立即赶到B、推托有事不能到达C、找袄一酒店热人员一同进入D、让他叫全陪、领队或酒店人员3、中级导游员要想取得高级导游员,应在取得中级导游员资格满( )年以上A 、2B 、4C 、6D 、34有一香港游客刘莫到莫城市旅游,旅游期间,他的人民币用完,而又想购一相中的工艺品,于是他向导游人员兑换,导A、计划性B、客观性C、针对性D、灵活性5、游客在游三峡风光，导游员讲解了“神女峰”的故事，这是导游讲解中( )A、触景生情法B、虚实结合法C、引人入胜法D、画龙点晴法6、用凝练的司句概括所浏览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为( )A、突出重点法B、解释说明法C、引人入胜法D、画龙点睛法7、在旅游中间阶段，导游员针对游客的心理特点，应该( )A、多组织轻松愉快的参观浏览活动，并做生动精彩的导游讲解，耐心回答他们的问题B、应善于把对方心理上的变化向下轨，从而掌握导游工作的主动权C、给他们充分的时间，对各种疑虑要尽可能耐心解答D、在这个阶段，导游员应多采取简短的“问答式”的讲解方法为宜答案：1、D 2、BEF 3、C 4、D 5、B 6、D 7、B三、答题：1、名词解释导游服务技能团队组织技能1、导游人员带团所进行组织工作的目的是什么？2、导游人员为什么要树立良好的形象，怎样树立良好的形象？3、在导游过程中，为什么要处理好与领队的关系？如何搞好与领队的关系？4、什么叫导游语言？5、什么叫导游讲解技能？6、什么是导游讲解的“制造悬念法”？运用此法时要注意什么？7、什么叫心理服务技能？8、简述游客各阶段的心理活动特点。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题(四)-中大网校
2009年导游资格考试导游实务模拟试题(四)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共15分)(1)我国边防检查实施的是CIP联检程序，即是_______、_______、_______三方面的检查联合执行。
(2)20世纪初世界旅游业的三大著名公司：_______、_______和_______已成为世界旅游业的三大著名公司。
(3)导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的_______与利益；另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的_______，还要以_______的身份与有关各方交涉。
(4)导游员的表情、手势、_______和_______是导游员的态势语言，它是导游语言中的重要辅助手段。
(5)游客在个性表露阶段的心理为_______。
(6)申请设立门市部的旅行社，应当征得拟设地的县级以上旅游行政管理部门同意，领取_______，并在办理工商登记注册手续之日起的_______个工作日内报批备案。
(7)导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按_______的规定和_______实施，对于散客必须按_______的内容和_______实施。
(8)导游人员按照业务划分可分为_______、_______、和_______。
(9)通常全陪的职责有_______、_______、_______、_______四个方面。
(10)_______是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始。
(11)_______是衡量导游人员是否合格、是否优秀的最终标准。
(12)旅行的英文一词来源于_______，数千年前，旅行是一件不容易的事情。
所有进入文明社会的国家，最早的旅行主要是建立在_______之上的。
二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。
每题1分，共15分)(1)旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题1分，共10分。
）1．导游讲解技能要求导游人员在讲解时运用的导游方法应该具有（）。
A. 多样性，系统性和创造性B. 形象性，连惯性和灵活性C. 形象性，系统性和连贯性D. 多样性，灵活性和创造性2．导游人员带领游客游览风光名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。
为了做好这个工作，其中最重要的是实现（）的结合。
A.审美观和审美标准B.审美需求多样性与审美意识差异性C.审美知觉和审美感受D.客观风光环境与主观情感3．导游语言各要素中，言之有理要求的是导游人员具有（）。
A.思想性B. 科学性C.规范性D.逻辑性4．由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知到人员。
此时，导游人员应当（）。
A.在接站地等候B.从接站地返回C. 同旅行社有关部门联系D.同交通部门联系5．用“蓝天，绿树，红瓦，沙滩，碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（）。
A.突出重点法B.虚实结合法C. 画龙点睛法D . 触景生情法6．北京时间为20点时，当地时间为同日7时的城市市（）。
A.开罗B.纽约C.洛杉矶D. 伦敦7．某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。
A港澳同胞回乡证B中华人民共和国出境通行证C回乡证遗失证明D港澳同胞旅行证明8．成轮船旅客购买儿童票的游客，身高应在（）之间。
A 1米~~1.2米B 1.1~1.2米C 1米~1.3米D 1.1~1.3米9．俄罗斯人斯捷潘诺夫获知改革开放给中国带来了巨大变化，拟于今秋到我国深圳一游。
这表明该游客来华旅游是基于（）动机。
A 文化B 经济C 社会D 身心10．到饭店接送散客到机场，导游人员应该提前（）分钟到达游客下榻的饭店。
A.10B 15C 20D 30多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。
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一、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题2分，共10分。
）1、若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是。
（）A、设法将毒刺拔出B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁D、让其服用客人自备的止痛药2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为。
（）A、0kgB、10kgC、15kgD、20kg3、导游服务处于旅游接待服务体系的。
（）A、支配地位B、从属地位C、中心地位D、领导地位4、旅游产品的特征是：成为产品构成的主体。
（）A、线路B、服务C、食宿D、活动5、导游人员饮酒量不得超过自己酒量的。
A. 五分之一B. 四分之一C. 三分之一D. 二分之一6、按照旅游饭店设施规模大小，拥有房间数量580间的饭店，属于。
A. 小型饭店B. 中型饭店C. 大型饭店D. 超大型饭店7、出境旅行团安全到达机场后，其行李托运手续应由办理。
（）A、领队B、全陪C、地陪D、旅游者8、地陪带团到达机场或车站必须留出充裕的时间，如果是乘火车，应提前到达车站。
（）A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两个小时9、已满2周岁、未满12周岁的儿童乘飞机旅行时按成人票价全票的付费。
（）A、10%B、30%C、50%D、70%10、台湾同胞旅行证明是由我国部委托香港签发，有效，出境时有口岸边防检查站收回。
（）A.公安，国际旅行社，长期B.外交，中国旅行社，长期C.外交，中国旅行社，一次性D.公安，中国旅行社，一次性二、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。
每题2分，共20分。
）1、小包价旅游中可选择部分包括。
（）A、导游服务B、早餐C、参观游览D、住房2、地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作。
（）A、与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B、与旅游车司机商定出发时间C、征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D、与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间3、之所以说旅游者需要导游服务，是因为。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题1分，共15分。
）1、导游员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部经其同意后，即可。
（）A、离开机场，回旅行社述职B、离开机场，回家休息C、离开机场去旅客应下塌的饭店查询D、继续在机场寻找2、由于某种原因，旅游团在一地缩短或延长行程超过（时间）时，全陪和地接社必须报告国内组团社。
（）A、一天B、半天C、两小时D、时间长短不论3、一游客携带有贵重物品但不知道将其放在何处才安全，导游员应建议他将其放在。
（）A、地接社的保险柜内B、下塌饭店的保险柜内C、房间内不易被人发现的地方 C、由客人随身携带4、根据民航的有关规定，旅客交运行李时，可以办理行李声明价值。
每一旅客的行李声明价值最高额为人民币元。
（）A、4000B、8000C、10000D、150005、伦敦时间为2001年1月1日0时，美国纽约的时间应为。
（）A、2000年12月31日19时B、2000年12月31日20时C、2001年1月1日5时D、2001年1月1日6时6、一出境旅游团的成员黄先生要在旅游目的地国会见一位朋友，海外领队最好将会见地点安排在。
（）A、朋友家中B、旅游团下塌的饭店C、饭店附近的咖啡馆中D、某一游览景点门口7、进入中国境内的外国游客携带自用的烟酒有一定的限制，其限额为。
（）A、香烟200支，酒1瓶（750CC）B、香烟400支，酒1瓶（750CC）C、香烟200支，酒2瓶（每瓶750CC）D、香烟400支，酒2瓶（每瓶750CC）8、地陪带团到达机场或车站必须留出充裕的时间，如果是乘火车，应提前到达车站。
（）A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两个小时9、出境旅行团安全到达机场后，其行李托运手续应由办理。
（）A、领队B、全陪C、地陪D、旅游者10、旅游团游览云南后，导游人员用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光，这种导游方法属于。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题1分，共12分。
）1、在下列类型服务中，导游人员应该向游客提供的基本服务是_ _。
A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务2、我国海外领队隶属的旅行社是_ _。
A、目的地国家的组团社B、客源地国家组团社C、国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社D、国际旅行社3、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了导游人员职业道德__。
A、一视同仁、不卑不亢B、爱国爱企、自尊自强C、遵纪守法、敬业爱岗D、团结协作、顾全大局4、导游人员接待旅游团队每天带领客人参观游览，出发前应该提前到达集合地点，时间为__。
A、20分钟B、15分钟C、10分钟D、30分钟5、乘国际航班的旅客，民航规定停止办理登记手续的时间为_A、离站前2小时B、离站前90分钟C、离站前40分钟D、离站前30分钟6、导游语言流畅的标志是导游语言___的体现。
A、针对性B、科学性C、规范性D、灵活性7、外国旅游者若想购买麝香，导游人员应该____。
A、提供必要的帮助B、建议他自行处理C、劝阻，并告知中国海关的规定D、断然拒绝8、旅游者进入餐厅后，其中一位旅游者坚持要求换餐，导游人员应该___。
A、同餐厅联系，予以安排B、征求领队意见后酌定C、不予接受，耐心解释D、建议自行点菜，费用自理9、中国第一批职业导游员是指。
A、十九世纪末二十世纪初，西方旅游企业组织国外到中国旅游所雇用的中国导游；B、1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员；C、新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员D、1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员10．导游服务---的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
A、关联度高B、独立性强C、复杂多变D、脑体高度结合11．如果全陪接待的是内兵团，在旅游团出发的前一天必须与---取得联系，约好次日出发登机（车船）的时间和地点。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、单项选择题1.近代旅游开端始于( )。
A1845年7月5日B1841年7月5日C1855年7月5日D1864年7月5日2.中国青年旅行社成立的时间是( )。
A1974年11月16日B1954年4月15日C1949年11月9日D1980年6月27日3.中国国际旅行社成立的时间( )。
A1974年11月16日B1954年4月15日C1949年11月9日D1980年6月27日4.获得导游资格证( )未从业的，资格证自动失效。
A3个月B3年C5年D10年5.下列对地陪职责说法不正确的是( )。
A地陪是接待旅行社的代表B地陪是当地活动的组织者C地陪在导游服务集体中起主导作用D安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责6.下列对全陪职责说法不正确的是( )。
A全陪导游人员是组团旅行社的代表B全陪导游人员是当地活动的组织者C联络工作，组织协调是全陪的主要职责D全陪在整个旅游活动中起主导作用7.下列哪种情形可以颁发导游证( )。
A患有传染性疾病的B因过失犯罪受过刑事处罚的C限制民事行为能力的D曾被吊销导游证的二、多项选择题1.外语导游员的主要服务对象是( )。
A国内旅游中的中国公民B入境旅游的外国游客C入境旅游中的港澳台同胞D出境旅游的中国公民2.地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责是( )。
A安排旅游活动B作好接待工作C导游讲解D联络工作3.下列对全陪职责说法正确的有( )。
A全陪导游人员是组团旅行社的代表B全陪导游人员是当地活动的组织者C联络工作、组织协调是全陪的主要职责D全陪在整个旅游活动中起主导作用4.有下列哪此情形不得颁发导游证( )。
A患有传染性疾病的B因过失犯罪受过刑事处罚的C限制民事行为能力的D曾被吊销导游证的5.使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员( )。
A俄语B普通话C闽南话D朝鲜族语6.在游客的心目中，导游员的形象应该是( )。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题2分，共10分。
）1. 下列制度中，哪项不属于目前我国导游队伍管理的三大主要制度？A.导游人员资格考试制度B.导游人员等级评定制度C.导游人员复核制度D.导游人员年审制度2. 按照国家要求每年每位导游人员的培训时间累计不得少于天（小时）。
A.6，60B.7，70C.6，48D.7，563. 按等级分类，饭店客房种类不包括：。
A.标准单间B.豪华客房C.总统套房D.角房4.港澳同胞回乡证由颁发，有效期年。
A. 广东省人民政府，5年B. 广东省人民政府，10年C. 广东省公安厅，5年D. 广东省公安厅，10年5.通过导游服务工作的开展，力争让游客得到最高的审美体验，这种“最高的审美体验”指的是：。
A.悦耳悦目B.悦心悦意C.悦志悦神6.我国边防检查实施的是CIQ联检程序，入境的CIQ联检流程正确的是。
A.旅客→检疫→证照查验→行李申报→行李检查→海关编号→入境B.旅客→行李申报→行李检查→检疫→证照查验→海关编号→入境C.旅客→行李申报→检疫→证照查验→行李检查→海关编号→入境D.旅客→检疫→行李申报→行李检查→证照查验→海关编号→入境7.按照规定，在行李单上所列物品中带有“”标记的，必须复带出境。
A. ○B. △C. ☆D. ð8.按规定，在一般情况下，对每一个从中国国际机场出境的国际旅客，收取机场建设费人民币元。
A.50B.70C.90D.1209.乘坐火车时，身高超过米的儿童应买全价票。
A.1.1B.1.2C.1.3D.1.410.一列由北京向广州开出的特快火车的车次号可能是：。
A.113B.K112C.T112D.T113二、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。
每题2分，共20分。
）1.在我国现代导游的初创时期，周总理曾向导游人员提出“三过硬”的要求，“三过硬”指的是：、和。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题第一篇：2009年导游资格考试导游实务模拟试题2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、填空题（填写题干内的空白处，使全句意思完整、正确。
每空1分，共16分。
）1、就现阶段而言，导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
2、在古代社会中，已经出现了一种偶尔为之的的导游服务。
3、导游员必须在旅游者的基础之上开展导购服务。
4、取得中级导游人员资格年以上，经过考核和考试合格者方可晋升为高级导游人员。
5、导游人员要有很强的服务意识，把作为衡量自己工作唯一标准。
6、是中国的合格导游人员的首要条件。
7、根据我国民航规定，在航班离站前停止办理乘机手续。
8、某外国游客想购买5磅猕猴桃，导游员应当告诉售货员称斤（保留小数点后一位）。
9、散客包价旅游的人数通常在人以下。
10、在旅游活动中，导游员是审美信息的和创造者。
11、在导游口头语言的运用原则中，是导游员在导游讲解时必须遵守的基基本原则。
12、导游员手势语言的基本要求是、规范适度。
13、某导游员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用的讲解方法。
14、处理游客个别要求的最基本原则是的原则。
15、发生错接事故后，不必换团。
16、当游客突患重病时，导游员应当协同领队和将患者迅速送往医院抢救。
二、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题1分，共10分。
）1、导游服务处于旅游接待服务体系的。
（）A、支配地位B、从属地位 C、中心地位 D、领导地位2、导游员要尊重每一位游客，特别是要尊重游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，这反映了导游员职业道德中的。
（）A、公私分明，诚实善良 B、耐心细致，文明礼貌 C、一视同仁，不卑不亢 D、优质服务，好学向上3、旅游产品的特征是：成为产品构成的主体。
（）A、线路 B、服务 C、食宿 D、活动4、导游工作集体的成员间共同的处事依据是。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题1一、单项选择题(下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．5分，共30分)1．导游员向散客提供的接待服务，必须按照的内容和标准实施。
A．旅游合同B．事前约定C.导游服务质量标准D．《旅行社管理条例》2．导游人员的主要业务是从事。
A.交流文化B．经济创收C．接待游客D．宣传促销3．游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有的性质。
A．社会性B．涉外性C．服务性D．文化性4．导游服务的特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。
A．独立性强B．复杂多变C．脑体高度结合D．关联度高5、取得中级导游人员资格年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
A.一年B．两年C．四年D．五年6．耐心解答游客的问讯，宣传中国，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销，这是的主要职责之一。
A．全陪B．地陪C．海外领队D．景点讲解员7、是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。
A．爱国爱企，自尊自强B．热情友好，宾客至上C．公私分明，诚实善良D．文明礼貌，优质服务8．托马斯·库克在的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。
A．1840年B．1841年C.1845年D．1865年9．入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由来分配他们的住房。
A.地陪B．全陪C.领队D．饭店前台服务员10．地陪在接团时，应提前分钟抵达交通港口。
A．10 B．20C.30 D．6011．当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是。
A.马上报告给旅行社B．马上向领队赔礼道歉C．马上向旅游者赔礼道歉D．马上想办法分清责任12．对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前小时确认机票。
A．12 B．24C．36 D．7213．导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
一、单项选择题（25分，50道题，每题0.5分）1．在埃及卢克苏尔的迪埃尔拜哈里神庙的墙上，就有文字和浮雕，记载了霍兹海贝塞女王在公元前年的诸国巡游之行。
A. 1490B. 1940C. 1049D. 19042．是中国出土的最早的游记。
A. 《大唐西域记》B. 《山海经》C. 《穆天子传》D. 《水经注》3．早在公元前2世纪，我国著名的探险家打开了通往西域的大门，第一个开通了通往欧洲大陆的交通线。
A. 班超B. 终军C. 班固D. 张骞4．意大利著名的旅行家马可·波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留20余载，写下了著名的。
A. 《中国游记》B. 《马可·波罗游记》C. 《徐霞客游记》D. 《老残游记》5．不是古代旅行的主要形式。
A. 帝王巡游B. 军队远征C. 使节奉命出行D. 士人游历6．中国的导游员按职业性质分可分为。
A. 专职导游员和兼职导游员B. 中文导游员和外语导游员C. 国际导游员和国内导游员D. 旅行社导游员和自由职业导游员7．导游员的基本职责不包括。
A. 组织游客参观游览B. 导游讲解C. 保护游客的人身和财物安全D. 旅游咨询服务8．在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，但不是某家旅游公司的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅行社服务，他们被称为。
A. 自由导游员B. 职业导游员C. 自由职业导游员D. 专职导游员9．评定特级导游员需要具备或以上学历。
A. 中专/高中B. 大专/高职C. 本科D. 研究生10．下列选项中，不包含在道德的社会职能中。
A. 调节职能B. 认识职能C. 教育职能D. 行政职能11．不属于导游语言的功能。
A. 传授导游技能B. 传播知识C. 沟通思想D. 交流感情12． 3月4日，在全国政协十届四次会议的民盟、民进联组会上，胡锦涛同志提出了社会主义荣辱观。
A. 2004B. 2005C. 2006D. 200713．社会公德是人类在长期公共生活的实践中产生和逐渐形成的，并随着社会而发展。
2009年全国导游人员资格考试模拟试题
2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）《导游实务》模拟试题（A）一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案）1.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。
A、核心B、支配C、纽带D、中心2.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。
A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C、旅行社的领导和游客D、旅行社的各个部门和导游员3.郑和下西洋是旅游活动的典范。
A、帝王巡游B、文士漫游C、公务行游D、商贾周游4.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。
A、宗教旅游B、平民郊游C、商贾周游D、文士漫游5.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。
A、1921B、1923C、1927D、19496.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。
A、人数极少，发展缓慢B、人数不多，素质极高C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高7.在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。
A、导游讲解B、政治素质C、服务能力D、宣传祖国8.在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以为主的阶段。
A、经济性接待B、政治性接待C、宣传性接待D、友好性接待9.国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在年。
A、1980B、1989C、1996D、200210.在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的发展趋势。
A、导游内容高知识化B、导游手段高科技化C、导游方法多样化D、导游讲解信息化11.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。
这体现了导游服务具有的性质。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009 年山东省导游资格考试导游实务模拟测试题第一部分一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案涂在答题卡上。
本题共同 50 小题，每题 0.5 分，共 25 分.） 1．导游人员向游客提供服务的领域被称作_________。
A．导游服务领域 B．旅游服务领域 C．旅游接待过程 D．导游服务范围 2．1980 年 6 月 27 日国务院正式批准 _________成立。
A．中国国际旅行社总社 B．中国旅行社 C．中国青年旅行社 D．中国现代旅行社 3．现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是_________。
A．旅行社 B．旅游饭店 C．旅游交通 D．旅游景区景点 4．按业务范围划分，导游人员分为_________。
A．海外领队 全程陪同导游 专职导游 兼职导游 B．海外领队 全程陪同导游 地方陪同导游 景点景区导游 C．专职导游 兼职导游 景点景区导游 全程陪同导游 D．专职导游 兼职导游 地方陪同导游 景点景区导游 5．取得高级导游资格_________年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在 国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。
A．三 B．四 C．五 D． 六 6．导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是_________。
A．语言、知识和身心健康 B．语言、知识和服务技能 C．知识、讲解能力和处理事故的能力 D．语言、品质和知识7．上团前，全陪携带的必要证件包括：_________。
A．本人身份证、导游证和边防通行证 B．本人护照、导游证和边防通行证 C．本人身份证、导游证和边防通行证 D．导游证、本人身份证和护照 8．在核对、商定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一 般应_________。
A．断然拒绝 B．婉言拒绝 C．耐心解释 D．予以安排 9．在景点示意图前，地陪应讲明_________。
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每空1分，共16分。
）
1、就现阶段而言，导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
2、在古代社会中，已经出现了一种偶尔为之的的导游服务。
3、导游员必须在旅游者的基础之上开展导购服务。
4、取得中级导游人员资格年以上，经过考核和考试合格者方可晋升为高级导游人员。
5、导游人员要有很强的服务意识，把作为衡量自己工作唯一标准。
6、是中国的合格导游人员的首要条件。
7、根据我国民航规定，在航班离站前停止办理乘机手续。
8、某外国游客想购买5磅猕猴桃，导游员应当告诉售货员称斤（保留小数点后一位）。
9、散客包价旅游的人数通常在人以下。
10、在旅游活动中，导游员是审美信息的和创造者。
11、在导游口头语言的运用原则中，是导游员在导游讲解时必须遵守的基基本原则。
12、导游员手势语言的基本要求是、规范适度。
13、某导游员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用的讲解方法。
14、处理游客个别要求的最基本原则是的原则。
15、发生错接事故后，不必换团。
16、当游客突患重病时，导游员应当协同领队和将患者迅速送往医院抢救。