Avaya系统管理软件--使用说明
avaya会议系统操作指南
包括到郑州的37XX、38XX、坂田的85XX、还有公司的其他办公电话段;这里的路由是对所有avaya IP账户和SIP账户生效的,也就是建立好以后,所有的avaya账户都会走相同的路由;
1、会议桥接号码如下:
2、IP话机账号所对应的会议桥接号码,第一列为IP电话账户,第二列为每个IP电话账户所对应的会议桥接号码;
8105-8075
8106-8076
8107-8078
8108-8070
8109-8079
3、IP话机账户所对应的会议桥接号码查看和配置方法:
查看每个账户所对应的会议桥接号码方式为:打开IE浏览器输入:http://10.98.0.188:8080/inyama/inyama.html,账户名为IP电话的用户名(不是分机号),比如Extn8105
三、
Avaya电话会议系统和公司的网经电话系统结合的最终结果是,深圳总部、坂田分部、郑州分部三个公司的办公电话可以直接通过分机号码免费拨打会议室号码开电话会议系统,
加入到集团移动短号集群网的用户,可以通过886666-转分机号如8065等方式拨打会议室号码,只收取每个月5元的短号月租;针对个别领导的IP话机账户,如Extn8107也可以绑定到公司的办公电话上,如Extn8107绑定8988,用Extn8107登录IP话机,拨打公司办公电话显示分机号码为8988,拨打手机显示号码为66839988,外线号码拨打66839988(移动),86109988(电信)都可以直接转接到Extn8107登陆的IP话机上;具体操作方法如下:
8065直接进入5号会议室,8000选择11-24号会议室登录,8069选择1-9号会议室登录,8067选择25-38号会议室登录,8068选择39-49号会议室登录
AVAYA办公分机基本操作
A V A YA基本操作说明________________________________________________________________ 2远程登陆AVAYA交换机______________________________________________ 2进入DOS对话框 ____________________________________________________ 2通过telnet 登陆A V AY A系统__________________________________________ 3增加分机____________________________________________________________ 7增加模拟分机 _______________________________________________________ 7增加IP分机_______________________________________________________ 10保存变更_________________________________________________________ 14删除分机___________________________________________________________ 14分机呼叫权限_______________________________________________________ 17说明本操作手册主要针对办公分机管理。
远程登陆A V AYA交换机进入DOS对话框点击开始--运行--cmd—回车可以看到DOS对话框,具体操作如下选中运行左键点击后,输入CMD大小写均可点击确认后,进入DOS对话框,如下图通过telnet 登陆AV AYA系统在DOS对话框中输入telnet 192.168.10.2 5023回车后进入下图在login后面输入:dadmin 然后回车回车,进入下图输入密码:faneuro101 输密码时看不见输的字符,轮完回车(密码输入正确)进入下图输入PIN码(输入时也看不见输的字符):dadmin01 回车进入下图输入远程登陆类型:w2ktt回车后进入操作界面,如下图增加分机增加模拟分机先复制分机,在操作界面中输入:duplicate station 8888然后回车,看到下图,分别在Ext中输入想增加的分机号,Port中输入X ,Name 里输入英文名或拼音即可(Name处可不输入字符)。
Avaya基本操作和处理命令文档
Avaya基本操作和处理命令文档Avaya基本维护操作文档一,Avaya 最实用的四个快捷键操作:F1:取消命令操作F3:保存命令操作(此命令尤为重要,特别是修改命令参数后一定得按F3才能保存修改)F5:帮助命令(当记不住命令时,输入命令的前几个字母,按F5 ,屏幕会弹出您想要输入的命令)F7:查看下一页(当需要查看或修改命令的下一页的参数时,按F7) 二,Avaya 基本管理操作命令1 添加.修改和删除分机操作:添加分机可以通过两种操作进行:1 通过交换机添加分机:输入add station xxxx(xxxx 为您要输入的分机号)截图如下:若为模拟分机:type处输入:CallrID port处填入所加分机在交换机中的端口(端口规则参照其他分机端口写法)查看和修改分机命令为:change station xxxx删除分机命令为:remove station xxxx2 通过电话修改分机操作:*520+分机号听到嘟嘟嘟三声后,代表分机添加成功#520+分机号听到嘟嘟嘟三声后,代表分机删除成功。
最常用实例:A分机号为1000 B 分机号为2000 A与B 想互换分机号,操作如下:A输入#100+1000取消自己的号码B输入#100+2000 取消自己的号码A输入*100+2000 添加新的分机号B输入*100+1000 添加新的分机号2 添加语音操作A V AYA 添加分机的原理是在交换机内创建一个虚拟的分机号吗,然后把语音录制到虚拟的分机号上。
具体操作如下:一般而言,A V AY A调试时,工程师都会预先分配一个虚拟的语音分机号和语音功能接入码给您。
在任意分机上:输入功能接入码+ 语音分机号后按1 开始录音录制完毕后,轻轻挂机。
若想删除前段录音:输入功能接入码+ 语音分机号,按3 取消录音。
如果不记得工程师给您的功能接入码,请输入命令:change feature-access codes第五行的Announcement accss code 处的代码就是语音的功能接入码:一般我们设置为*88如果不记得您得虚拟语音好吗,请输入命令: display announcement命令查看里面一个名为WELCOME 的分机,此分机就是虚拟语音分机3 呼叫前传:首先在交换机中输入命令change feature-access codes,截图如上所示:有一项:calling forwarding activation busy/da____ all_____ deactivation________Busy/da 处是您要开启前传的功能码,deactivation:处就是您要取消前传的功能码基本操作是:开启前传:功能吗+您需要前转到的号码(如您的手机号)一般而言是*40取消前传:deactivation 栏里面的功能码即可。
AVAYA安装配置说明书
AVAYA数字程控调度机安装配置说明书目录第一部分硬件连接 (4)1.1 S8300的硬件安装 (4)1.1.1 端口介绍 (4)1.2 G450的安装 (4)G450后视图及电源 (5)G450风扇 (5)1.3 AES服务器的硬件安装 (5)1.3.1 8500C端口介绍 (5)1.3 8500C的硬件连接 (6)第二部分 S8300的安装配置 (6)2.1 S8300系统的安装 (6)2.1.1 需要的工具: (6)2.1.2设置IP地址: (7)2.1.3 安装过程 (7)2.2 系统配置 (9)2.2.1 初始化配置 (9)2.2.2 配置服务器 (12)2.3 上传lic (14)2.3.1 添加用户 (14)2.3.2 上传lic (16)2.4 设置MODEM (17)3.3.1 安装ASA配置软件 (18)3.3.2 查看板卡详细信息 list config all (22)3.3.3 添加拨号方案 change dialpan analysis (23)3.3.4 设置板卡 add node-names ip (24)3.3.5 添加C-lana板ip add ip-interface 01a05 (24)3.3.6 添加数据模式 add data-module 2001 (26)3.3.7 添加系统功能键 change feature-access-codes (28)3.3.8 添加录音分机add announcement 2004 (29)3.3.9 添加中继 add ds1 01a11 (32)3.3.10 添加ds1的时隙 add signaling-group 1 (32)3.3.11 添加中继组 add trunk-group 1 (33)3.3.12 中继与VDN 绑定 add inc-call-handling-trmt trunk-group 1 . 353.3.13 添加寻线组add hunt-group 1 (36)3.3.14 添加VDN add VDN 110 (37)3.3.15 添加vector add vector 1 (38)3.3.16 配置出局路由 change ars analysis 1 (40)3.3.17 设置路由表 change route-pattern 1 (41)3.3.18 设置送主叫号码 change public-unknown-numbering 1 (43)3.3.19 添加坐席 add agent-loginID 4001 (43)3.3.20 添加分机 add sta 8001 (44)3.3.21 添加line-side 录音号码 (47)3.3.22 添加模拟中继add trunk-group 2 (48)3.3.23 添加虚拟号码 add sta 100 (49)第四部分AES服务器安装配置 (50)4.1 AES系统的安装 (50)4.1.1需要的工具: (50)4.1.2 安装过程 (50)4.2指定AES连接的clan板卡 (54)4.3 添加cti-link add cti-link 1 (55)4.4 8500初始化配置 (56)4.5 建立与G650中C-lan的连接 (58)4.6 建立TSAPI Links 连接 (60)4.7 开启相应端口 (60)4.8 修改8500c的ip (62)第五部分 ip电话的安装配置 (64)5.1 硬件连接 (64)5.2 IP电话的配置 (64)第一部分硬件连接1.1 S8300的硬件安装1.1.1 端口介绍处理器:Intel 600Mhz Celeron M处理器L2 Cache:512MB内存:DDR SDRAM (1 GB)硬盘:Serial ATA (40GB)USB 端口:31.2 G450的安装G450后视图及电源G450风扇1.3 AES服务器的硬件安装1.3.1 8500C端口介绍1.3 8500C的硬件连接在8500中,用以太网1和以太网2用于连接avava和外界系统,端口并没有固定那个端口连接外界系统那个连接内部系统,只是以太网1有默认的IP192.11.13.6,可以自己定义端口的功能。
Avaya系统管理员操作手册
系统管理员操作手册本文档描述的是呼叫中心系统日常维护,可作为管理员培训材料和帮助手册,供用户学习和参考。
ACD:Auotmatic Call Distribution,自动呼叫分配CCM:Cisco CallManager,思科呼叫处理组件CRM:Customer Renationship Management,客户关系管理CTI:Computer Telephony Integration,计算机电话集成CUME:Cisco Unified Communications Manager,思科统一通信方案呼叫处理组件DB:DataBase,数据库IVR:Interactive Voice Response,交互式话音应答PBX:Private Branh Exchange,专用分组交换机RM:RouteManage,路由管理1、安装话机:(1)IPC的安装参考《座席软件安装手册》。
(2)硬电话安装:首先需要确定话机的IP地址,然后设置话机IP地址,2、设置话机(1)CCM部分(192.168.214.7)此部分包括:(a)、根据需要设置话机,菜单为Device->Phone,标示部分建议修改,(b)、设置分机号修改分机号(c )、添加话机至End User需要将新设置的话机添加到end user 中,菜单为User Managerment->End User ,查找user id 为cti ,进入user cti 后,查找新增加的话机这样,添加新话机的CCM 设置结束。
(2) CTI 部分(192.168.214.9) (a )、添加新坐席,菜单为PowerCall->Station/RouterPoint->New Station ,建议使用值单击此处此处勾上 点击此处保存设置新坐席,设置完成后,点此按钮DN为新添加话机的分机号坐席权限建议全选(b)应用设置,在完成CTI部分的坐席添加后,需要将新设置应用到系统中,菜单为CallCenter->ServiceList单击“重新加载座席列表”,加载成功后,关闭该窗口。
Avaya系统管理软件--使用说明
Avaya系统管理软件--使用说明Avaya系统管理软件--使用说明功能描述:Avaya软件的使用说明,介绍一些命令使用方法。
操作步骤:一、list sta-------查看所有分机状态二、disp sta xxxxx-------查看分机参数三、sta sta xxxxx------查看分机状态四、cha sta xxxxx----修改分机参数五、add sta xxxxx--------增加分机号六、remove sta xxxxx--------删除分机号七、dup sta xxxx--------以xxxx为模板批量增加分机号八、disp fea ---------查看功能按键九、Cha sys---------更改语音系统参数十、List call-for ---------查看所有来电转接(*21和*31)的电话和转出电话。
十一、Cha sys cov ---------更改*31无人应答转接的响铃次数。
十二、disp sys cus ---------查看系统参数十三、Coverage path 功能应用十四、disp alarms 查看告警一、list sta-------查看所有分机状态按F7可以翻页查看。
此命令能列出所有分机号码。
二、disp sta xxxxx-------查看分机参数主要看红框:PORT有参数的为在用的分机,显示X的为未用号码;其中01代表第1个PN箱(总共2个),D代表第4个(总共4个),04代表第4个卡板,18代表第18个卡位。
COR为限制等级,用于限制拨打外线或长途等,可以用list cor查看相关的限制等级;(0代表“只能接而不能拨电话”,1代表local本地电话,2代表DDD国内长途,3代表IDD 国际长途)COS为服务等级,可以用disp cos查看相关服务;(比如Auto Callback自动回拨功能开通情况等等)Coverage Patch为呼叫涵盖,作用为当话机忙或者无人接听等状态下把来电涵盖到别分机或手机上。
AVAYA云视频会议管理平台操作指导
7
秘籍三:我的常用会议-适合例会等方式
点击右上角的“加号+”,输入相关会议主题、时间、参会人数等信息。
Avaya – Restricted, Confidential and Proprietary 8
小结--召开会议的步骤和相关提示
您可以通过以下三种方式进行会议的召开: 1、即时会议, 2、预约会议, 3、常用会议: 会议召开完毕后,系统会自动发送一封邮件给当前登录的客户,当您收到邮件后,将此邮件 发给需要参加会议的同事。
会议结束后,系统同样会发送如上的邮件,提示会议已经结束。
Avaya – Restricted, Confidential and Proprietary 9
会议的统计、查询
Avaya – Restricted, Confidential and Proprietary
10
会议列表----所有会议统计信息
AVAYA云视频操作平台演示手册
WEB登录页面
链接地址:
Avaya – Restricted, Confidential and Proprietary
2
主页面概述
发起即时会议区域
会议资源提示区域
会议管 理区域
常用联系人区域(实际为硬件终端)
在线会议统计区域、会议整体统计区 域
5
秘籍二:预约会议-适合提前安排的会议
预约会议的资源查询区域
1. 输入标注红色*的相关内容 2. 会场布局:多分屏切换显示
Avaya – Restricted, Confidential and Proprietary 6
预约成功提示:右侧会议列表中的状态提示“预约”,表示会议预约成功
Avaya – Restricted, Confidential and Proprietary
avaya 常用管理命令
xx局A VAYA交换机管理命令登入ASA 管理软件双击图标进入ASA 按回车按键进入下面一个界面登陆: admin 回车确认密码:Avaya1234 (都小写)PIN: avaya123 (小写) 回车确认类型选择:4410 回车确认command: 进入命令窗口F8上一页F7 F3 保存(确认)下一页F1 帮助按键:退出(不保存)分机管理功能增加分机1)) (xxxx为分机号码ADD STATION XXXX 命令:8888 Eg : add station的本次项目使用1608IP 模拟电话类型为callrid ) 话机类型为9640 Type :callrid ( 話机类型) 此地址为配线表端口号的地址:01A1010 (物理板卡端口地址PortSTATIONcallrid Lock Messages? n COR: 1 Type:Security Code: COS: 1Port:x修改分机2)XXXX 命令:CHAN STATIONCOR 分机权限修改分机端口本次默认都是国际3国际国内为内线 0 1为市话2callridLock Messages? n COR: 0 为内线1为市话2国内3国际Type:Port: 01A1011 Security Code: COS: 1FEATURE OPTIONSLWC Reception: msa-spe Auto Select Any Idle Appearance? nLWC Activation? y Coverage Msg Retrieval? yCDR Privacy? n Auto Answer: noneRedirect Notification? y Data Restriction? nPer Button Ring Control? n Idle Appearance Preference? n修改分机端口修改分机类型修改分机权限都在这个命令下修改3)删除分机命令:REMOVE STATION XXXX4)察看分机权限COR 值命令:1)display station xxxx 2)在表里有个COR值这个用来定义出局的权限。
Avaya AES安装说明文档
AES安装说明文档(仅供内部参考)1.安装系统软件一般使用boundle的包来安装系统比较方便,而且成功率更高些,即使不是在S8500的系统上安装也是如此。
插入光盘,按照步骤来走就可以了。
●可以通过交叉线,用port2来和Server通信;●安装按照以下步骤走即可;这里的日期设置一定要和PBX一致!这里的Hostname一定要和PBX设置的一致!Eth0为将来提供服务的网口,这里同样要和PBX(ip-service)里边的相应Client一致,一定要Enable;关于DNS可以为空。
Eth1的设置缺省的,不可以改变。
●Blank2.安装完毕后做一些基本的检查工作:●用交叉线连上服务器,用craft/crftpw登录,做如下检查测试:●Blank3.添加必要的用户,通过URL:登录,使用的用户id为avaya,密码为avayapassword;这里添加的用户可能为其他应用所用到,比如Protel等,添加的用户例子如下:4.安装License,步骤也非常的简单:通过URL:登录,使用的用户名和密码分别为:admin/weblmadmin,登录后可能会要求更改用户密码。
如下图所示:卡MAC地址,得知的方法如下:面的连接“Application Enablement(CTI)”来看License的具体情况:●Blank5.在AES上做一些关于CTI连接的配置:craft/crftpw;●项目一(Local IP):●添加Switch Connections:下面的密码是在交换机上设置的针对“ip-server”的每个Client的密码,一定要一致:下面要添加针对这个PBX连接的CLAN的IP地址信息:添加TSAPI Links的相关信息,这里的Link指在AES服务器用到的是哪个Link;而Switch CTI Link Number是指交换机上设置的ip-service的Client的Link Number:这里Link是AES的link,目前一共16条;而Switch CTI Link Number为PBX上CTI-Link 的号,一共可以64个(类型为ADJ-IP);●下面需要更改TSAPI Configuration的设置如下:●Blank6.完成配置之后,最好重新启动一下服务器,使得更改生效:7.我们也可以通过Web界面查看系统的运行状态:8.PBX系统是否有相应的AES服务器所需的License是我们之前必须了解的事情:●检查IP-API-A软件许可,要有足够数量供Application来控制Softphone的许可:●检查AE Servic的软件许可。
AVAYA用户操作手册
Meeting Exchange Express Edition 1.5 版用户指南
2007 年 3 月 5
第 1 章:简介
本指南所涵盖的内容
本指南介绍预定电话会议的两种方法。即 Web 界面上的预定向导和 Microsoft Outlook 的会议调 度程序。此外,还将介绍如何安装 Microsoft Outlook 的会议调度程序插件。对在电话会议期间可 以使用的键盘命令也进行了简要介绍。
有关完全支持信息,请参见完整文档 “Avaya 软件文档支持通告”,文档编号 为 03-600758. 要在网站上查找此文档,只需转到 /support,然后在搜 索框中搜索文档编号。
文档免责声明 如对本文档的原发行版本进行任何修改、增加或删除, Avaya 概不负责,除非 这样的修改、增加或删除是由 Avaya 完成的。对于由于客户或最终用户对本文 档进行修改、添加或删除而引起的或与之相关的所有索赔、诉讼、要求和判 决,客户和 / 或最终用户同意赔偿 Avaya、 Avaya 的代理、服务商和雇员,并确 保他们免受其害。
索引
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Meeting Exchange Express Edition 1.5 版用户指南
2007 年 3 月 3
目录
4 Meeting Exchange Express Edition 1.5 版用户指南
2007 年 3 月
第 1 章: 简介
在 Avaya Meeting Exchange Express Edition 中,预定会议或计划会议有两种方法。您可以使用 Meeting Exchange Express Edition Web 界面。或者也使用 Microsoft Outlook 的会议调度程序插件:
Avaya系统管理软件--安装文档
Avaya系统管理软件--安装文档
功能描述:
介绍Avaya电话系统管理软件的安装说明。
操作步骤:
一、安装Avaya系统管理软件
点击开始安装。
点击“next”
点击“next”
点击“next”
安装进行中。
点击“finish”,这样就安装Avaya完成了。
二、配置Avaya系统管理界面方法
安装完成后在桌面会有下图的快捷方式。
双击进入,第一次进入会有下图提示
点击“确定”
默认选择“add new voice system”,点击“ok”
定义系统名称,输入XXXXXXX(其实可随意定义)
默认不用更改,点击“下一步”
在此处填入连接系统的IP地址*.*.*.*,然后“下一步”
把红框的勾去掉,在TCP/IP Port 项填入5023。
默认不用更改,“下一步”。
默认不用更改,“下一步”
在Login ID填入登录系统的帐号:*******
填入登录帐号对应的密码和PIN码:*******(通常密码和PIN码是一样的)
默认不用更改,“下一步”
点击“完成”,就完成了语音系统配置。
完成后会出现下图提示,选择“否”
点击左下的“Advanced”(红框处)
点击“Start Emulation”左边的图表(红框处)
正在建立与系统的连接
显示系统的版本
上图为安装及调试系统管理软件完毕的画面。
AVAYA 用户操作培训手册
28
外线号码中继组呼入指向
29
HuntHunt-group(add ,change ,remove) hunthunt-group Skill(Elit Skill(Elit ACD) 精英版技能组 逻辑座席,agentID,可在任意分机上登陆, 逻辑座席,agentID,可在任意分机上登陆, 可同时登录多个技能组。 可同时登录多个技能组。 Split(Elit Split(Elit ACD) 豪华版技能组 固定分机座席,bcmsvu-agentID, 固定分机座席,bcmsvu-agentID,仅用于 BCMS报表统计用 报表统计用。 BCMS报表统计用。 一般寻线组 一般用于自动业务(IVR)。 一般用于自动业务(IVR)。
AVAYA 系统培训手册
第一部分AVAYA 第一部分AVAYA 第二部分AVAYA 第二部分AVAYA S8700系统结构介绍 S8700系统结构介绍 S8700硬件连接 S8700硬件连接
第三部分 系统维护 第四部分 系统告警及处理 第五部分 板卡介绍
1
第一部分AVAYA S8700系统结构介绍 第一部分AVAYA S8700系统结构介绍
– DEFINITY G3R交换机的换代产品 – 19英寸机架设备 – 采用LINUX操作系统 – 高可靠性, 主备处理器配置 – 关键部件热备份 – 支持异地容灾机制 – 单机最大支持 36000分机和 8000中继线 (包括IP 分机和 中继线 电话/中继,模拟电话/中继,数字电话/中继) – 高话务处理能力: – BHCC=360000次/小时 BHCC=360000次 – 系统重启动时间 – 热启动:最多10秒钟,典型时间为4秒 – 冷启动:最多3分半钟,典型时间为2分钟 – 软件重加载:最多11分钟,典型时间为6分钟 G650媒体网关 媒体网关 以太网交换机 S8700媒体服务器 媒体服务器 双机热备份) (双机热备份)
Avaya 基本操作和处理命令文档
Avaya基本维护操作文档一,Avaya 最实用的四个快捷键操作:F1:取消命令操作F3:保存命令操作(此命令尤为重要,特别是修改命令参数后一定得按F3才能保存修改)F5:帮助命令(当记不住命令时,输入命令的前几个字母,按F5 ,屏幕会弹出您想要输入的命令)F7:查看下一页(当需要查看或修改命令的下一页的参数时,按F7)二,Avaya 基本管理操作命令1 添加.修改和删除分机操作:添加分机可以通过两种操作进行:1 通过交换机添加分机:输入add station xxxx(xxxx 为您要输入的分机号)截图如下:若为模拟分机:type处输入:CallrID port处填入所加分机在交换机中的端口(端口规则参照其他分机端口写法)查看和修改分机命令为:change station xxxx删除分机命令为:remove station xxxx2 通过电话修改分机操作:*520+分机号听到嘟嘟嘟三声后,代表分机添加成功#520+分机号听到嘟嘟嘟三声后,代表分机删除成功。
最常用实例:A分机号为1000 B 分机号为2000 A与B 想互换分机号,操作如下:A输入#100+1000取消自己的号码B输入#100+2000 取消自己的号码A输入*100+2000 添加新的分机号B输入*100+1000 添加新的分机号2 添加语音操作A V AYA 添加分机的原理是在交换机内创建一个虚拟的分机号吗,然后把语音录制到虚拟的分机号上。
具体操作如下:一般而言,A V AY A调试时,工程师都会预先分配一个虚拟的语音分机号和语音功能接入码给您。
在任意分机上:输入功能接入码+ 语音分机号后按1 开始录音录制完毕后,轻轻挂机。
若想删除前段录音:输入功能接入码+ 语音分机号,按3 取消录音。
如果不记得工程师给您的功能接入码,请输入命令:change feature-access codes第五行的Announcement accss code 处的代码就是语音的功能接入码:一般我们设置为*88如果不记得您得虚拟语音好吗,请输入命令: display announcement命令查看里面一个名为WELCOME 的分机,此分机就是虚拟语音分机3 呼叫前传:首先在交换机中输入命令change feature-access codes,截图如上所示:有一项:calling forwarding activation busy/da____ all_____ deactivation________Busy/da 处是您要开启前传的功能码,deactivation:处就是您要取消前传的功能码基本操作是:开启前传:功能吗+您需要前转到的号码(如您的手机号)一般而言是*40取消前传:deactivation 栏里面的功能码即可。
AVAYA---初始配置
AVAYA---初始配置一。
登录交换机1。
串口登录:默认的账户:craft/crftpwTerminal Type: 5132. 网络ip登录:默认账户:dadmin/damin01/dadmin01Terminal Type: 44103. 新建,变更用户:init厂商登陆用户名,级别最高,能够更改系统软件许可。
dadmin代理商登陆用户名,能够远程登陆交换机系统,进行维护测试。
craft 缺省登陆用户名,密码缺省为crftpw,此用户只能在本地登陆系统,即只能本地串口登陆系统。
其他普通用户,由init或dadmin创建新增:add login derekchen(craft/dadmin均无权限操作此命令,需要在AES上操作)修改密码:changpasswod二。
显示和设置系统时间display timeset time三。
配置变更的存储:1. 暂时存储:F3 保存按键实际是暂时存储2. 永久存储:键入,并按ENTER 键。
存储过程可长达10 分钟。
在存储过程中不能对系统进行管理3. 查看系统是否配置了每日的永久存储计划:此计划实质是在维护的计划时间段执行save translation命令display system-parameters maintenance四。
查看系统相关配置及参数:1.查阅系统容量:display capacity2.查看交换机的硬件配置:list con alldisplay circuit-packs3.查看实时检测中继组的线路占用情况:monitor traffic trunk-group4.实时检测寻线组的线路占用情况:monitor traffic hunt-group5.查看系统目前的健康状况:status health6.系统CPU占有率:list measurements occupancy summay 7.BCMS相关查询查看技能组的状态monitorbcms skill xx查看VDN的状态monitorbcmsvdn xx查看bcms整体的状态monitorbcms system其他:listbcms agent xxlist bcms summary agent xxlist bcms split xxlist bcms summary split xxlist bcms trunk xxlist bcms summary trunk xxlist bcmsvdn xxlist bcms summary vdn xx五。
ASA(avaya-site-administration)管理工具使用
ASA(avaya site administration)管理工具使用如何使用ASA管理软件连交换机接管理(挂图)打开ASA管理软件,点击File-->New-->V oice System建立要管理的交换机Enter the namt of th* Voi ce System.Tcu cm in 磁导this n^ni* up, or you can use th a name t hat your4rgwi cation Las air tally given t o this lysteii.Voi c< System Nam £: paThis nwie will appear in Avaya Si te kdmini str&tian w indowsio rtprssent tLi s Voi<t System. 11 d»«s not hav# my *ff«cl anthe mutual Voice Syiten.Shared Sys lefrisF Lo c al Sj^LemC Star el Syslerii上一涉®[下一老® >| 取消I 帮助I弹出Add Voice System 界面,在Voice System Name 里填上需要的名称程控交换机的管理可以通过以下三种方式进行管理: 通过猫拨号进行管理;通过串口线直接连接交换机的TERM 口进行管理;通过TCP/ip管理。
在这里我们选择了通过猫拨号访问,然后点击下一步;在这里选择猫的类型,一般选择Analog modem,然后点击下一步;选择端口,然后点击下一步;连接值设置,然后点击下一步;Modem or Data Module CoiunsctionH L at phont numlber ihould th « m odem cr modiil « diiLL toaccess your Vol ce System? Tlhis number will b 合 di ffer ent depending OIL whe t her you ^re connecto the i ce System ri 科 tbs IHbUDS parth «e 醍机临 por t f &>r & n od&n p&ol.Ent er thfe phMie number , ax aetly as th*6r ditinodule should dial it 」 below ・If FOP 曇 not lo^ow the numbsr, 4sk th* people in your organizati OD W L O set up the Voice System'上二IT —歩®、i _取消i 帮助|输入远端拨入的号码,在这里我们使用 9出自己公司的电话系统,加逗号为停顿,一个逗号为1.5秒,然后点击下一步;Phone忸E555E 旺 6|Addl Voice SystemWLan you pwm Avaya Sit* Administr ati QI\,each tin* you performm aiti vi tp on th A Koic* Systtriij it will ask ftr 电ID wd passvrwd.Choose th* option you want.T want Aviya SA tv lag ire in automiti:Thi s ojti an saves you from Hiving tc hitler 白log! nID and p«s^&rd 4vwy tiih@ ictssE thi EWo ice System, hoifsverj y^nr Zcice Sys t CITI i i vulnartbit t. o 'un<u thor i ztd UK« I£ui^ont n^ w*g«s tQ gainaccess t« your comjmter and hnows your It is the «nly^ll«wed QP U QR if v S\ipp«rt L&nriching Avaya With F油如eteWor "U TG script file to logiD*' haw been cheeked.f ' I want to log in »wu^Zly eaThis optian prflt^c l.s the Ysice System 氐皿ufLiuthoriredui«. H*w*vtr J will bm rt^uirsd to ent er a login IT andpassword every time jr&n perform an actian «n thi¥ci c«and i tprevents you fron dulins activitisi to run<上一步国〕|下一齿⑧〉| 取消 | 帮助I选择登陆系统的方式:自动登陆系统:设置好用户名和密码,软件自动登陆到系统中手动登陆系统:不设置好用户名和密码,手动输入登陆系统这里我们选择自动登陆,然后点击下一步;输入用户名,然后点击下一步;EiLter the tha t A^iya Sdt « Adit ini ati on should UE « whiJi loggin? iide thw Voici Syctefr' If you do not Imow thi s电sk tht p-eople inyour orgajiizatio'ii vho set up your Voice Staten*.€上一歩0) I 下一齿®》] 礙箱 I 帮助Connectiuii Not Tea ted !Si te A-Jmlixi str ati on with tke connect to th 包 Vol Systemnot tested, it.Click yixumh to s^e thi 占 in £ormalignexit thewi zard.IT OTJI cut iritturn to II ILE informi «.tiori. lat «r to m&di £y 亀盲 apjropriate. To do so # simply ri chiselick this Vai ce SysfteiB m th 已 Tree tab ^and. choose Prapexti e s.To up anotli^r Veic 电eliek tli@V o ie *Syslefli icon in the Toolbar.点'下一步’直到完成。
AVAYA安装配置说明书介绍
AVAYA数字程控调动机安装置置说明书目录精选文档第一部分硬件连结 (4)S8300 的硬件安装 (4)端口介绍 (4)G450 的安装 (4)G450后视图及电源 (5)G450电扇 (5)AES 服务器的硬件安装 (5)8500C 端口介绍 . (5)8500C 的硬件连结 (6)第二部分 S8300 的安装置置 . (6)S8300 系统的安装 (6)需要的工具: (6)设置 IP 地点: (7)安装过程 (7)系统配置 . (9)初始化配置 (9)配置服务器 (12)上传 lic (14)增添用户 (14)上传 lic . (16)设置 MODEM (17)安装 ASA配置软件 (18)查察板卡详尽信息 list config all (22)增添拨号方案 change dialpan analysis (23)精选文档设置板卡add node-names ip (24)增添C-lana板ip add ip-interface 01a05 (24)增添数据模式add data-module 2001 (26)增添系统功能键change feature-access-codes (28)增添录音分机add announcement 2004 (29)增添中继add ds1 01a11 (32)增添ds1的时隙add signaling-group 1 (32)增添中继组add trunk-group 1 (33)中继与VDN绑定add inc-call-handling-trmt trunk-group 1 35增添寻线组add hunt-group 1 (36)增添VDN add VDN 110 (37)增添vector add vector 1 (38)配置出局路由change ars analysis 1 (40)设置路由表change route-pattern 1 (41)设置送主叫号码change public-unknown-numbering 1 (43)增添坐席add agent-loginID 4001 (43)增添分机add sta 8001 (44)增添line-side录音号码. (47)增添模拟中继add trunk-group 2 (48)增添虚构号码add sta 100 (49)第四部分 AES 服务器安装置置 (50)4.1 AES系统的安装 (50)精选文档需要的工具: . (50)安装过程 (50)指定 AES连结的 clan 板卡 (54)增添 cti-link add cti-link 1 (55)8500 初始化配置 (56)成立与 G650中 C-lan 的连结 . (58)成立 TSAPI Links 连结 (60)开启相应端口 . (60)改正 8500c 的 ip (62)第五部分 ip 电话的安装置置 . (64)硬件连结 . (64)IP 电话的配置 (64)第一部分硬件连结1.1 S8300的硬件安装端口介绍ALMAPP SHUT AVAYAACT保护口USB1 USB2办理器:Intel 600Mhz Celeron M办理器 L2 Cache : 512MB内存: DDR SDRAM (1 GB)硬盘: Serial ATA (40GB)USB 端口: 31.2 G450 的安装G450 后视图及电源G450电扇1.3 AES 服务器的硬件安装1.3.1 8500C端口介绍1.3 8500C 的硬件连结在 8500 中,用以太网 1 和以太网 2 用于连结avava 和外界系统,端口并无固定那个端口连结外界系统那个连结内部系统,不过以太网 1 有默认的,能够自己定义端口的功能。
Avaya IP Office 500系统用户手册
Avaya IP Office 500系统用户手册目录目录联动优势项目培训............................................................................................错误!未定义书签。
一、IP Office管理软件 (3)1、下载管理软件 (3)2、Manager (5)1)连接至IP Office系统 (5)2)Manager管理界面介绍 (6)3)保存配置 (6)4)使用Manager注意事项 (8)3、System Status (8)1)连接至IP Office系统 (8)2)System Status管理界面介绍 (9)4、Monitor (10)1)连接至IP Office系统 (10)2)过滤追踪消息类型 (10)3)将日志自动保存为文件 (11)二、修改系统设置 (12)1、添加SIP话机 (12)2、注册SIP电话 (15)3、修改分机号码 (18)4、修改自动话务员宣告 (21)5、组网设备的IPO侧的设置 (22)总结:IPO设备更改配置的后必须保存配置使其生效才能正常使用。
(27)三、日常维护工作 (28)1、系统开机及关机 (28)2、系统配置文件备份 (28)3、自动话务员宣告备份 (29)4、故障排查 (30)1)所有分机无拨号音 (30)2)个别模拟或数字分机摘机无拨号音 (30)3)个别IP分机摘机无拨号音 (31)4)分机无法拨打外线 (31)5)个别分机拨号音异常 (32)一、IP Office管理软件1、下载管理软件IP Office的管理软件主要包括三个部分:Manager、Call Status、Monitor。
可以到下载到这些软件:➢登陆后,点击左侧Downloads➢在弹出窗口中输入IP Office,并选择菜单中IP Office➢选择相应版本,单击要选择下载的软件➢在弹出页面选择Downloads2、Manager1)连接至IP Office系统将安装管理软件的PC的IP地址与IP Office设置成同一网段,直接将PC连接至IP Office的LAN口或通过局域网管理。
AVAYA系统功能手册
泛润信息技术服务有限公司北京 上海 广州 大连 沈阳Tel: 86-10-65388966 Tel: 86-21-61138300 Tel: 86-20-28858260 Tel: 86-411-82528600 Tel: 86-024-******** Fax:86-10-65388967 Fax:86-21-61138385 Fax:86-20-28858637Fax:86-411-82527898Fax:86-024-******** 1 of 319AVAYA 系统功能手册Fine Communication Services Co., Ltd.Oct. 2008泛润信息技术服务有限公司北京 上海 广州 大连 沈阳Tel: 86-10-65388966 Tel: 86-21-61138300 Tel: 86-20-28858260 Tel: 86-411-82528600 Tel: 86-024-******** Fax:86-10-65388967 Fax:86-21-61138385Fax:86-20-28858637Fax:86-411-82527898 Fax:86-024-******** 2 of 319 Version History泛润信息技术服务有限公司北京 上海 广州 大连 沈阳Tel: 86-10-65388966 Tel: 86-21-61138300 Tel: 86-20-28858260 Tel: 86-411-82528600 Tel: 86-024-******** Fax:86-10-65388967 Fax:86-21-61138385Fax:86-20-28858637Fax:86-411-82527898 Fax:86-024-******** 3 of 319目录一、PBX 功能 (8)1、Abbreviated Dialing (8)2、Access Security Gateway (12)3、Administered Connections (12)4、Administrable Language Displays (13)5、Administration Change Notification (15)6、Administration Without Hardware (16)7、Alphanumeric Dialing (19)8、Announcements (20)9、Attendant Auto Start and Don’t Split (24)10、Attendant Auto-Manual Splitting (24)11、Attendant Backup (24)12、Attendant Call Waiting (24)13、Attendant Calling of Inward Restricted Stations (24)14、Attendant Conference (25)15、Attendant Control of Trunk Group Access (29)16、Attendant Direct Extension Selection (29)17、Attendant Intrusion (29)18、Attendant Lockout - Privacy (29)19、Attendant Override of Diversion Features (29)20、Attendant Priority Queue (29)21、Attendant Recall (29)22、Attendant Serial Calling (29)23、Attendant Split Swap (29)24、Attendant Trunk Identification (29)25、Attendant Vectoring (29)26、Audible Message Waiting (29)27、AUDIX One-Step Recording (29)28、Authorization Codes (29)29、Automated Attendant (29)30、Automatic Callback (29)31、Automatic Circuit Assurance (29)32、Automatic Number Identification (32)33、Bridged Call Appearance (33)34、Bulletin Board (34)35、Busy Indicator (35)36、Busy Verification (35)泛润信息技术服务有限公司北京 上海 广州 大连 沈阳Tel: 86-10-65388966 Tel: 86-21-61138300 Tel: 86-20-28858260 Tel: 86-411-82528600 Tel: 86-024-******** Fax:86-10-65388967 Fax:86-21-61138385Fax:86-20-28858637 Fax:86-411-82527898 Fax:86-024-******** 4 of 319 38、Call Coverage (36)39、Call Detail Recording (38)40、Call Forwarding (38)41、Call Park (41)42、Call Pickup (49)43、Call Waiting Termination (53)44、Call-by-Call Service Selection (55)45、Caller ID (55)46、Centralized Attendant Service (55)47、Class of Restriction (55)48、Class of Service (55)48、Conference (55)49、Co-resident DEFINITY LAN Gateway (55)50、Data Call Setup (55)51、Default Dialing (55)52、Demand Print (56)53、Dial Access to Attendant (57)54、Dial Plan (57)55、Distinctive Ringing (58)56、Enhanced 911 (58)57、Extended User Administration of Redirected Calls (58)58、Facility and Non-Facility Associated Signaling (58)59、Facility Restriction Levels (58)60、Facility Test Calls (58)61、Feature Access Codes (62)62、Group Paging (63)63、Hold (64)64、Hot Line Service (65)66、Individual Attendant Access (69)67、Intercom (70)68、Internal Automatic Answer (72)69、Inter-PBX Attendant Service (73)70、ISDN Service (74)71、Last Number Dialed (74)72、Leave Word Calling (76)73、Line Lockout (76)74、Listed Directory Number (79)75、Loss Plans (80)76、Loudspeaker Paging (81)泛润信息技术服务有限公司北京 上海 广州 大连 沈阳Tel: 86-10-65388966 Tel: 86-21-61138300 Tel: 86-20-28858260 Tel: 86-411-82528600 Tel: 86-024-******** Fax:86-10-65388967 Fax:86-21-61138385Fax:86-20-28858637 Fax:86-411-82527898 Fax:86-024-******** 5 of 319 78、Manual Message Waiting (85)79、Manual Signaling (87)80、Meet-me Conference (88)81、Modem Pooling (88)82、Multifrequency Signaling (88)83、Multi-Location Dial Plan (88)84、Multiple Level Precedence and Preemption (88)85、Music-on-Hold (88)86、Night Service (91)87、Off-Premises Station (93)88、Personal Station Access (93)89、Personalized Ringing (94)90、Posted Messages (96)91、Priority Calling (96)92、Privacy (99)93、Public Network Call Priority (99)94、Recorded Telephone Dictation Access (99)95、Remote Access (100)96、Restriction – Controlled (101)97、Ringing - Abbreviated and Delayed (102)98、Security Violation Notification (102)99、Separation of Bearer and Signaling ............................................................................................ 102 100、Service Observing ..................................................................................................................... 102 101、Station Hunting ......................................................................................................................... 107 102、Station Lock .............................................................................................................................. 109 103、Station Security Code................................................................................................................ 111 104、Supporting TTY Callers ............................................................................................................ 112 105、Telephone Display .................................................................................................................... 112 106、Temporary Bridged Appearance ............................................................................................... 112 107、Tenant Partitioning .................................................................................................................... 112 108、Terminal Translation Initialization ............................................................................................ 113 109、Terminating Extension Group ................................................................................................... 113 110、Transfer ..................................................................................................................................... 114 111、Trunk Flash ............................................................................................................................... 115 112、Uniform Dial Plan ..................................................................................................................... 118 113、Visually Impaired Attendant Service......................................................................................... 118 114、V oice Message Retrieval ........................................................................................................... 118 115、Whisper Paging ......................................................................................................................... 118 116、Wideband Switching .. (123)泛润信息技术服务有限公司北京 上海 广州 大连 沈阳Tel: 86-10-65388966 Tel: 86-21-61138300 Tel: 86-20-28858260 Tel: 86-411-82528600 Tel: 86-024-******** Fax:86-10-65388967 Fax:86-21-61138385Fax:86-20-28858637 Fax:86-411-82527898 Fax:86-024-******** 6 of 319 118、PBX_Digital Trunk Configuration_Sunxg ................................................................................ 123 119、IP Softphone 的使用 ................................................................................................................. 131 120、DS1自环测试 .......................................................................................................................... 140 121、Schedule Backup On S8700 Media Server with 3CD FTP Software. ............................ 141 122、EC500/OPS Function Study Guide ..................................................................................... 149 123、S8700 Media Server Multi-Connect 安 装 指 南 ................................................................. 155 124、Automatic routing – general ..................................................................................................... 161 125、安装停电转移装置................................................................................................................... 164 126、FINECOM 月报制作 ............................................................................................................... 166 127、功能卡板的添加 ...................................................................................................................... 191 128.系统健康检查 .. (197)二、邮箱功能 (200)1、VOICE 语言包 (200)2.语音邮箱安装 (205)三、CMS (222)1、CMS 安装配置说明 (222)2.备份CMS (243)3.具体安装CMS 实例。
ASA(avaya-site-administration)管理工具使用
ASA(avaya site administration)管理工具使用如何使用 ASA 管理软件连交换机接管理(挂图)
打开ASA管理软件,点击File-->New-->V oice System 建立要管理的交换机
弹出Add Voice System 界面,在Voice System Name 里填上需要的名称
程控交换机的管理可以通过以下三种方式进行管理:
通过猫拨号进行管理;
通过串口线直接连接交换机的TERM 口进行管理;
通过TCP/ip管理。
在这里我们选择了通过猫拨号访问,然后点击下一步;
在这里选择猫的类型,一般选择Analog modem,然后点击下一步;
选择端口,然后点击下一步;
连接值设置,然后点击下一步;
输入远端拨入的号码,在这里我们使用9出自己公司的电话系统,加逗号为停顿,一个逗号为1.5秒,然后点击下一步;
选择登陆系统的方式:
自动登陆系统:设置好用户名和密码,软件自动登陆到系统中手动登陆系统:不设置好用户名和密码,手动输入登陆系统这里我们选择自动登陆,然后点击下一步;
输入用户名,然后点击下一步;
输入密码,然后点击下一步;
点'下一步'直到完成。
通过串口连接
和上面步骤一样,选择端口,设置连接参数等。
通过tcp/ip连接,然后点击下一步;
输入交换机的IP地址,然后点击下一步;
输入IP端口号(在程控交换机内设置,自己定义)
输入IP端口号(在程控交换机内设置,自己定义)
最后,连接按Ctrl+E就可以连接系统了或点击System-->Connnect连接。
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Avaya系统管理软件--使用说明
目录
一、list sta-------查看所有分机状态
二、disp sta xxxxx-------查看分机参数
三、sta sta xxxxx------查看分机状态
四、cha sta xxxxx----修改分机参数
五、add sta xxxxx--------增加分机号
六、remove sta xxxxx--------删除分机号
七、dup sta xxxx--------以xxxx为模板批量增加分机号
八、disp fea ---------查看功能按键
九、Cha sys---------更改语音系统参数
十、List call-for ---------查看所有来电转接(*21和*31)的电话和转出电话。
十一、Cha sys cov ---------更改*31无人应答转接的响铃次数。
十二、disp sys cus ---------查看系统参数
十三、Coverage path 功能应用
一、list sta-------查看所有分机状态
按F7可以翻页查看。
此命令能列出所有分机号码。
二、disp sta xxxxx-------查看分机参数
主要看红框:
PORT有参数的为在用的分机,显示X的为未用号码;其中01代表第1个PN箱(总共2个),D 代表第4个(总共4个),04代表第4个卡板,18代表第18个卡位。
COR为限制等级,用于限制拨打外线或长途等,可以用list cor查看相关的限制等级;(0代表“只能接而不能拨电话”,1代表local本地电话,2代表DDD国内长途,3代表IDD国际长途)COS为服务等级,可以用disp cos查看相关服务;(比如Auto Callback自动回拨功能开通情况等等)
Coverage Patch为呼叫涵盖,作用为当话机忙或者无人接听等状态下把来电涵盖到别分机或手机上。
三、sta sta xxxxx------查看分机状态
in-srv 在服务状态,说明号码已经正式注册在电话上。
on-hook或者0ff-hook 挂机或摘机状态。
四、cha sta xxxxx----修改分机参数
修改上图的PORT参数为X后,该分机被释放回系统,只要再在电话上做注册就能使用该号码,相应的其他参数也可以做修改。
五、add sta xxxxx--------增加分机号
Type中填入话机类型,模拟电话填2500或者CallrID,数字电话填2410。
(酷派这边一般填2500,如果有来电显示就callrID)
Port 填X
Name填入使用者姓名(一般就填电话号码3xxxx)
SECURITY CODE填入安全密码(默认,不用更改)
COR为该分机的拨打等级(默认,一般不用更改,除非已经申请长途)
Coverage Path为呼叫涵盖(一般也不用更改)
完成后按F3确认。
六、remove sta xxxxx--------删除分机号
输入该命令后会出现要删除的分机号参数,确认后按F3删除
七、dup sta xxxx--------以xxxx为模板批量增加分机号
在EXT项添入要增加的分机号3xxxx
PORT填入X
NAME填用户信息(可以不填)
SECURITY CODE填安全密码(默认不填)
完成后按F3确认,按F3后会出现新增加分机号码的列表,有多页的话按F7翻页,把所有新增加的分机号查看完后才算增加成功。
假如没查看完就按F1推出,该命令失效,增加不成功。
八、disp fea ---------查看功能按键
所有来电转接*21 + 电话:所有来电都立即转接到所设置号码
忙音或无人应答转接*31 + 电话:来电响几声后转接到所设置号码
#21 :取消来电转接
等等。
九、Cha sys---------更改语音系统参数
十、List call-for ---------查看所有来电转接(*21和*31)的电话和转出电话。
十一、Cha sys cov ---------更改*31无人应答转接的响铃次数。
十二、disp sys cus ---------查看系统参数
上图红框为系统允许使用分机总数和已使用的分机总数,但不能看到注册过的号码总数。
十三、Coverage path 功能应用
1、首先查看分机所对应的COVERAGER PATH(用命令disp sta xxxx,如下图红框)
2、用命令disp cov path X(X为对应的号码)
红框部分是要在什么状态下来电被转走的设置,绿框为振铃响多少下后被转走,黄框为来电转移的目的地(目的地可以是分机、VDN、COVERAGE PATH、ANNOUNCEMENT或手机等.)
要转到手机的话要先在黄框中定义REMOTE的值,REMOTE值可以从1到10000,例如上图的R2是R EMOTE表1中的第二号码,查看REMOTE表用命令disp cov rem X(X可以为1到10,其中每个REMOT E表有1000个号码可以设置,即表1从1到1000,表2从1001到2000,如此类推.
注意红框的变化。