企业文化 管理学原理共70页
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企业文化管理学原理的解释
企业文化管理学原理的解释
企业文化管理学原理是研究和探讨企业如何塑造和管理自身独特的企业文化的学科。
它主要包括以下原理：
1. 价值观塑造原理：企业文化是由企业的价值观决定的，价值观对于组织各个方面的运作和决策起着指导作用。
通过明确和强调核心价值观，企业可以塑造积极的文化。
2. 组织目标导向原理：企业文化应该与组织的战略目标相一致，以帮助企业实现目标并提高业绩。
企业需要将文化连接到组织目标并确保一致性，以促进员工的共同奋斗和协作。
3. 员工参与和认同原理：员工的参与和认同是塑造和维护企业文化的重要因素。
通过有效的员工参与和沟通，员工可以理解并接受企业的价值观和文化，从而更好地融入组织并发挥自己的潜力。
4. 符号与仪式原理：在企业文化中，符号和仪式的运用能够传递并加强组织价值观和行为规范。
通过特定的符号和仪式，企业可以形成共同的认同感，并加强员工对企业文化的认同和共享。
5. 领导力和行为塑造原理：领导者在组织中起着塑造和传播企业文化的重要作用。
领导者的言行举止、决策和行为对于员工产生示范效应，并通过这些行为激
励员工积极投入到企业文化中。
企业文化管理学原理的核心思想是通过塑造和管理企业文化，形成一种良好的工作环境和价值观，促使员工提高工作效率和满意度，从而推动企业的长期发展。
管理学第八章 企业文化
视觉识别：Visual Identity，简称VI。
10
二、什么是企业文化
第一种人：把车停下，一直等到绿灯亮 第二种人：先停下，一看没车就开过去 第三种人：不管这么多，加足马力开过去
——文化是一种软约束
11
★ 两座房子的故事
★ 企业文化真正含义 ★
企业文化基本内容
12
1、两座房子的故事
富丽堂皇的办公楼， 高大明亮的厂房，人们忙 忙碌碌，熙熙攘攘，这里 一直努力实行严格管理， 这里给人们发工资、发奖 金、谋福利，决定着人们 生存的基本条件。
百年蒙牛 强乳兴农
31
三、企业文化价值
没有企业文化，企业将是一盘散沙——各想各的
没有企业文化，企业就是乌合之众——没有战斗力 没有企业文化，企业管理就是救火队——就事论事 没有企业文化，企业仅为土豪——只富不贵
企业一年发展靠机遇 企业三年发展靠领导
l、必须尊重个人。
3、必须追求优异的工作表现。
建立行为规范系统 理念指导 规范设计
企业形象文化
建立视觉识别系统 内外结合 推广传播
挖掘 提炼 升华
三位一体
相互支撑
实现企业使命 共享企业愿景
23
企业文化体系结构图
企业领导形象 企业制度行为
价值理念系统
企 业 环 境 形 象
企 业 管 理 行 为
核心价值观 企业精神 企业使命 企业愿景 企业目标 管理理念 ……
32
企业五年成功靠制度
企业百年发展靠文化
2、必须尽可能给予顾客最好的服务。
1、导向作用
企业就是一个生命体 生命体有两个核心部分：肉体和灵魂 企业的制度是肉体，企业的文化就是
灵魂 没有制度——文化就是幽灵 没有文化——生命就是行尸走肉
10
二、什么是企业文化
第一种人：把车停下，一直等到绿灯亮 第二种人：先停下，一看没车就开过去 第三种人：不管这么多，加足马力开过去
——文化是一种软约束
11
★ 两座房子的故事
★ 企业文化真正含义 ★
企业文化基本内容
12
1、两座房子的故事
富丽堂皇的办公楼， 高大明亮的厂房，人们忙 忙碌碌，熙熙攘攘，这里 一直努力实行严格管理， 这里给人们发工资、发奖 金、谋福利，决定着人们 生存的基本条件。
百年蒙牛 强乳兴农
31
三、企业文化价值
没有企业文化，企业将是一盘散沙——各想各的
没有企业文化，企业就是乌合之众——没有战斗力 没有企业文化，企业管理就是救火队——就事论事 没有企业文化，企业仅为土豪——只富不贵
企业一年发展靠机遇 企业三年发展靠领导
l、必须尊重个人。
3、必须追求优异的工作表现。
建立行为规范系统 理念指导 规范设计
企业形象文化
建立视觉识别系统 内外结合 推广传播
挖掘 提炼 升华
三位一体
相互支撑
实现企业使命 共享企业愿景
23
企业文化体系结构图
企业领导形象 企业制度行为
价值理念系统
企 业 环 境 形 象
企 业 管 理 行 为
核心价值观 企业精神 企业使命 企业愿景 企业目标 管理理念 ……
32
企业五年成功靠制度
企业百年发展靠文化
2、必须尽可能给予顾客最好的服务。
1、导向作用
企业就是一个生命体 生命体有两个核心部分：肉体和灵魂 企业的制度是肉体，企业的文化就是
灵魂 没有制度——文化就是幽灵 没有文化——生命就是行尸走肉
管理学原理组织变革与企业文化课件
23
组织成长阶段图
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
大
组 织
控制性
硬化 危机
规 模
领导危机
自主性 危机
危机
成长经由
成 长 经 由协调
小
成 长 经 由 授权
成 长 经 由 命令
创造力
创业 聚合
规范化 成熟
组织年龄
第五阶段 危机？ 成长经由
合作
改革再发展 成熟、衰退 衰退
成熟后
PPT学习交流
24
阶段一：创业阶段
PPT学习交流
20
⒊再冻结
指利用必要的强化方法使新的态度和行为 方式固定下来，使之持久化。因为人和组织都 有一种退回到原有习惯和行为模式之中的趋势。 为了避免这种情况，必须保证新的行为模式和 组织结构不断得到加强和巩固，为此，就要对 员工保持新态度和新行为方式的做法给予奖励。
PPT学习交流
21
（五）组织变革的程序
PPT学习交流
17
变革的过程
解冻
变革
PPT学习交流
再冻 结
18
⒈解冻
指促使组织成员去改变他们原来的态度， 改变旧的习惯和传统，灌输给他们一些新观念。 要使组织成员认识到现实总是有缺点的，是可 以改进的，原有的某些观念随着环境的变化是 应该更新的，不能满足于现状。
PPT学习交流
19
⒉变革
即指明改革的方向，实施变革，使组织成 员形成新的态度和行为的过程。在这一阶段， 认同和内化起着重要的作用。
PPT学习交流
8
⒊外部关系协调
这些外部关系通常包括与股东之间、竞争对 手之间、合作者之间、顾客之间、供应商与分 销商之间、社区居民之间、政府与执法部门之 间等各方面的关系、正确处理这些外部关系必 须严格守法，遵守职业道德和企业伦理，并充 分利用公共关系、中介组织和社会管理机构的 力量。
企业文化的基本原理课件(PPT 47张)
第二章 企业文化的基本原理
21
4、企业形象
明德笃志 励学竞业
企业形象是企业经营管理活动中表现出来的
外部特征、视觉特征以及企业风格、风气等，
表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚 度和精神面貌。 企业形象决定于企业整体价值观念和伦理道 德。一个企业是否具有良好形象，对企业员工
的工作追求、工作干劲、凝聚力、创造力及企
而对于少数人而言，违背主流文化的言行，会 受到舆论的谴责或制度惩罚的，即软性约束。
第二章 企业文化的基本原理
25
4、相对稳定性与发展性
明德笃志 励学竞业
文化的生成是长期性，文化的作用具有延
绵性。积极的企业文化，尤其是核心价值观的
形成需要很长时间，需要先进人物的楷模作用， 需要领导的倡导和培育。 根据企业内外经济条件和社会文化的发展变 化，企业文化也不断调整、完善和升华。企业
第二章 企业文化的基本原理
31
明德笃志 励学竞业
4、务实型企业文化 以求真务实为核心理念，说实话、办实事、重
实效，追求业绩和效率。
5、团队型企业文化
以团队精神为核心理念，倡导集体主义和团结
协作，集体决策，精诚团结。 6、传统型企业文化 突出优良传统，强烈的社会责任感，艰苦奋斗， 自力更生。
第二章 企业文化的基本原理
第二章 企业文化的基本原理
10
明德笃志 励学竞业
综上所述，企业文化是一种重视 人、以人为中心的企业管理方式，代 表着企业管理理论发展的新阶段。企 业文化决定着企业的生产效率，决定 着企业的生命力，要通过文化的力量 把企业建成一种人人都有责任感和使 命感的命运共同体。
第二章 企业文化的基本原理
11
传统管理与文化管理的比较 明德笃志 励学竞业
21
4、企业形象
明德笃志 励学竞业
企业形象是企业经营管理活动中表现出来的
外部特征、视觉特征以及企业风格、风气等，
表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚 度和精神面貌。 企业形象决定于企业整体价值观念和伦理道 德。一个企业是否具有良好形象，对企业员工
的工作追求、工作干劲、凝聚力、创造力及企
而对于少数人而言，违背主流文化的言行，会 受到舆论的谴责或制度惩罚的，即软性约束。
第二章 企业文化的基本原理
25
4、相对稳定性与发展性
明德笃志 励学竞业
文化的生成是长期性，文化的作用具有延
绵性。积极的企业文化，尤其是核心价值观的
形成需要很长时间，需要先进人物的楷模作用， 需要领导的倡导和培育。 根据企业内外经济条件和社会文化的发展变 化，企业文化也不断调整、完善和升华。企业
第二章 企业文化的基本原理
31
明德笃志 励学竞业
4、务实型企业文化 以求真务实为核心理念，说实话、办实事、重
实效，追求业绩和效率。
5、团队型企业文化
以团队精神为核心理念，倡导集体主义和团结
协作，集体决策，精诚团结。 6、传统型企业文化 突出优良传统，强烈的社会责任感，艰苦奋斗， 自力更生。
第二章 企业文化的基本原理
第二章 企业文化的基本原理
10
明德笃志 励学竞业
综上所述，企业文化是一种重视 人、以人为中心的企业管理方式，代 表着企业管理理论发展的新阶段。企 业文化决定着企业的生产效率，决定 着企业的生命力，要通过文化的力量 把企业建成一种人人都有责任感和使 命感的命运共同体。
第二章 企业文化的基本原理
11
传统管理与文化管理的比较 明德笃志 励学竞业
管理学第八章企业文化.pptx
13
第二座房子
这里没有现代化的 宏伟设施，这里不能为 人们提供工资福利，这 里没有什么严格的组织 纪律。
然而，人们自觉
地、虔诚地走进来，礼
貌地行走，诚信地交流，
甚至主动地拿出钱慈善
他人。当人们从这所房
子走出来，似乎受到了
心灵的心里，享受着精
神的愉悦。
14
启示（一）
第一座房子： 企业 实在 土地 物质财富 生存基础 第二座房子： 信仰 虚渺 天空 精神支柱 文化境界
礼治君子 法治小人 佛在心里 文化在哪里
制度是让想犯罪的人犯不了罪 文化是让有机会犯罪的人不愿意犯罪
20
（2）内容上
企业文化内容上是反映企业行为的价值理念
反映企业现实运作过程的价值理念，是企业制度安排和企业战略选 择在人的价值理念的反应。企业价值观主要有三种类型：
（1）成功的标准 （2）什么是管理 （3）什么样的人才是适合的
的议题；也是继1996年十
四届六中全会讨论思想道德
和文化建设问题之后，中共
决策层再一次集中探讨文化
课题，其战略部署和政治意
义备受关注。
7
2003年12月13日， 胡锦涛在山东省 考察的时候指出： “企业文化建设 很重要，应认真 抓好，提高企业 整体竞争力。”
8
1990年5月，李瑞环代表党中 央在广州举行的全国思想政治 工作研究会年会上第一次公开 讲企业文化。
方向作为党的先进性的重要特征。对企业党 组织提出加强企业文化建设的明确要求。
2005年3月16日，国务院国有资产监督管理 委员会 下发《关于加强中央企业文化建设 的指导意见》。
2007年10月24日，十七大报告提出了“国家 文化软实力”的概念
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第二座房子
这里没有现代化的 宏伟设施，这里不能为 人们提供工资福利，这 里没有什么严格的组织 纪律。
然而，人们自觉
地、虔诚地走进来，礼
貌地行走，诚信地交流，
甚至主动地拿出钱慈善
他人。当人们从这所房
子走出来，似乎受到了
心灵的心里，享受着精
神的愉悦。
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启示（一）
第一座房子： 企业 实在 土地 物质财富 生存基础 第二座房子： 信仰 虚渺 天空 精神支柱 文化境界
礼治君子 法治小人 佛在心里 文化在哪里
制度是让想犯罪的人犯不了罪 文化是让有机会犯罪的人不愿意犯罪
20
（2）内容上
企业文化内容上是反映企业行为的价值理念
反映企业现实运作过程的价值理念，是企业制度安排和企业战略选 择在人的价值理念的反应。企业价值观主要有三种类型：
（1）成功的标准 （2）什么是管理 （3）什么样的人才是适合的
的议题；也是继1996年十
四届六中全会讨论思想道德
和文化建设问题之后，中共
决策层再一次集中探讨文化
课题，其战略部署和政治意
义备受关注。
7
2003年12月13日， 胡锦涛在山东省 考察的时候指出： “企业文化建设 很重要，应认真 抓好，提高企业 整体竞争力。”
8
1990年5月，李瑞环代表党中 央在广州举行的全国思想政治 工作研究会年会上第一次公开 讲企业文化。
方向作为党的先进性的重要特征。对企业党 组织提出加强企业文化建设的明确要求。
2005年3月16日，国务院国有资产监督管理 委员会 下发《关于加强中央企业文化建设 的指导意见》。
2007年10月24日，十七大报告提出了“国家 文化软实力”的概念
10
企业文化学教程企业文化的基本原理
02
企业文化的构成要素
精神文化
企业的使命和愿景
企业的使命是指企业存在的意 义和价值，以及为社会和顾客 的贡献；愿景则是企业的长远
发展目标。
企业的价值观
企业的价值观是指企业及其员工 共同认可的价值观念，包括企业 的价值取向、是非标准等。
企业的精神
企业的精神是指企业及其员工所具 有的精神状态和思想境界，包括企 业的使命感、责任感、创业意识、 创新精神等。
创新性原则
企业文化建设应鼓励创新思维，激发员工的创新 精神，推动企业不断创新发展。
企业文化的建设方法
树立企业理念
明确企业的使命、愿景和核心价值 观，形成企业文化的核心理念，为 企业文化建设奠定基础。
制定发展规划
制定企业文化发展规划，明确各个 阶段的目标、任务和措施，确保企 业文化建设的有序推进。
完善制度体系
企业文化通常包括企业的使命、愿景、价值观、道德准则以 及员工之间的相互关系等方面。
企业文化的重要性
企业文化对组织的运营和发展 具有重要的影响。
企业文化可以塑造员工的态度 和行为，提高员工的归属感和 忠诚度，促进企业目标的实现
。
企业文化还可以通过塑造品牌 形象和企业声誉来影响企业的
市场表现。
企业文化的历史背景
05
企业文化的案例分析
谷歌公司的企业文化
创新驱动
推崇合作
谷歌公司以创新为核心，不断推动产品和服 务的升级换代，追求卓越。
鼓励内部竞争与合作并存，建立协作创新的 文化氛围。
用户至上
开放包容
始终将用户体验放在首位，不断优化产品功 能和服务。
积极拓展外部合作，倡导多元文化，吸纳全 球优秀人才。
苹果公司的企业文化
《管理学》第四章 企业文化
24
四川一位顾客反映海尔洗衣机质量不好，出水口经常被 堵住。经过了解，原因是他经常用洗衣机洗红薯。技术 人员得到这个信息认为太荒唐了，洗衣机怎么可以用来 洗红薯呢？但海尔认为，这是一条非常宝贵的信息，说 明顾客有了这个需求。后来，海尔就推出了一种既可以 洗衣服又可以洗红薯、洗土豆的洗衣机 洗衣机销售淡季在每年的5月至8月。为什么夏季衣服换 得勤，买洗衣机的反而少？客户反映，不是夏天不需要 洗衣机，而是因为市场上的洗衣机容量都大，一般是5公 斤左右的，夏天衣物少，用起来不方便。为此，海尔开 发了1.5公斤小型洗衣机，不仅在国内淡季市场大受欢迎， 还大量出口。
谁会被淘汰
A：公司的技术骨干，一些核心技术掌握在他手里，工 资待遇也是公司最高的，但他时常会接一些私活儿，而 这些私活儿的收入远远高于他的工资收入。 B：公司的元老，大事干不了，小事又不干，没有多少 技术，但社会活动能力强，公司在外出了点什么问题， 只要他到有关部门走一圈，事情就会得到圆满解决。 C：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，与领导同事 交流少，由于不善钻营，工作几年了‚长‛字仍没弄一 个，就像一颗螺丝钉一样，在时没人注意，但是少了他 公司的运转就会受到影响。 D：刚进公司没几年，血气方刚，常跟领导顶牛，也常 检举揭发同事间的违规行为。同事对他既爱又恨。每年 总结会上就他反映问题最多。其为人热心、真诚，乐于 助人，有正义感，对公司忠诚。
•员工采取行动的自我指导的原则是什么？ •例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进 取或是但求无过？
思想意识、
精神信仰 和日常行
行为规范 和准则
为准则
18
岳母刺字
19
岳飞小时侯他的母亲——岳母，在他背上刺了四个大字， 哪四个字？ ‚精忠报国‛。 是的，精忠报国。这四个字是岳飞一生的写照。 那么，岳母，为什么，要把这四个字刺在他背上，而不是 刺在别的地方，比如肚子上？ 要知道，刺在背上的这四个字，岳飞一辈子也不能真正的 看到，为什么？ 要是刺在肚子上该多好啊！你看看，当岳飞挺着腐败肚跺 步的时候，无意间一低头，看见‚精--忠--报--国‛，啊， 对呀，‚精忠报国‛，多好呀，一下子不就能改了吗？ 为什么？……
四川一位顾客反映海尔洗衣机质量不好，出水口经常被 堵住。经过了解，原因是他经常用洗衣机洗红薯。技术 人员得到这个信息认为太荒唐了，洗衣机怎么可以用来 洗红薯呢？但海尔认为，这是一条非常宝贵的信息，说 明顾客有了这个需求。后来，海尔就推出了一种既可以 洗衣服又可以洗红薯、洗土豆的洗衣机 洗衣机销售淡季在每年的5月至8月。为什么夏季衣服换 得勤，买洗衣机的反而少？客户反映，不是夏天不需要 洗衣机，而是因为市场上的洗衣机容量都大，一般是5公 斤左右的，夏天衣物少，用起来不方便。为此，海尔开 发了1.5公斤小型洗衣机，不仅在国内淡季市场大受欢迎， 还大量出口。
谁会被淘汰
A：公司的技术骨干，一些核心技术掌握在他手里，工 资待遇也是公司最高的，但他时常会接一些私活儿，而 这些私活儿的收入远远高于他的工资收入。 B：公司的元老，大事干不了，小事又不干，没有多少 技术，但社会活动能力强，公司在外出了点什么问题， 只要他到有关部门走一圈，事情就会得到圆满解决。 C：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，与领导同事 交流少，由于不善钻营，工作几年了‚长‛字仍没弄一 个，就像一颗螺丝钉一样，在时没人注意，但是少了他 公司的运转就会受到影响。 D：刚进公司没几年，血气方刚，常跟领导顶牛，也常 检举揭发同事间的违规行为。同事对他既爱又恨。每年 总结会上就他反映问题最多。其为人热心、真诚，乐于 助人，有正义感，对公司忠诚。
•员工采取行动的自我指导的原则是什么？ •例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进 取或是但求无过？
思想意识、
精神信仰 和日常行
行为规范 和准则
为准则
18
岳母刺字
19
岳飞小时侯他的母亲——岳母，在他背上刺了四个大字， 哪四个字？ ‚精忠报国‛。 是的，精忠报国。这四个字是岳飞一生的写照。 那么，岳母，为什么，要把这四个字刺在他背上，而不是 刺在别的地方，比如肚子上？ 要知道，刺在背上的这四个字，岳飞一辈子也不能真正的 看到，为什么？ 要是刺在肚子上该多好啊！你看看，当岳飞挺着腐败肚跺 步的时候，无意间一低头，看见‚精--忠--报--国‛，啊， 对呀，‚精忠报国‛，多好呀，一下子不就能改了吗？ 为什么？……
企业文化管理精品资料课件
21
2.1 企业精神文化
22
企业精神文化
• 企业文化的核心地位 • 企业在生产经营过程中，受一定的社会文
化背景、意识形态等影响而长期形成的一 种精神成果或文化理念 • 企业哲学、企业精神、企业价值、企业伦 理、企业审美、企业思维、企业作风和风 貌
23
企业哲学
• 企业进行各种活动、处理各种关系所遵循 的总体观点和综合方法
• 受习俗、舆论的支持，又受人们行“善” 的信念驱动
37
职业道德
• 人们从事一定的职业范围内的工作所遵守的行为 规范的总和
企业信奉并付诸实践的价值理念
思维方式和行为方式
物质财富和精神财富的总和
精神、制度、形象；精神、制度、物质；精神、行为、 形象；观念、制度、物质（海尔） 音像、楷模、仪式、价值；精神、制度、行为、物质； 思想内涵、信息网络、行为规范、企业式、符号、处事方式等组成的组织特有的文化
利价值观 • 推销观念-市场营销观念-社会营销观念 • 自我中心-共同需要-守法形象-信誉基础-社会利益
和公众利益为中心34企价值文化的核心内容• 以人为中心，以关心人、爱护人的人本思想为导 向 – 松下公司首先制造人才，兼而生产电器 – 顾客第一，职工第二，社区第三，股东第四
• 人>物，共同>个人，客户和社会>生产和利润
过程文化/官僚文化 • 有活力的企业文化、追随独裁者的有活力
的企业文化、官僚的企业文化、僵化的企 业文化、追随独裁者的僵化的企业文化
17
企业文化的特性
科学性 多样性
时代性
人文性 民族性
系统性
18
企业文化的作用
塑造作用 导向作用 约束作用
模具
指南针 消毒剂
2.1 企业精神文化
22
企业精神文化
• 企业文化的核心地位 • 企业在生产经营过程中，受一定的社会文
化背景、意识形态等影响而长期形成的一 种精神成果或文化理念 • 企业哲学、企业精神、企业价值、企业伦 理、企业审美、企业思维、企业作风和风 貌
23
企业哲学
• 企业进行各种活动、处理各种关系所遵循 的总体观点和综合方法
• 受习俗、舆论的支持，又受人们行“善” 的信念驱动
37
职业道德
• 人们从事一定的职业范围内的工作所遵守的行为 规范的总和
企业信奉并付诸实践的价值理念
思维方式和行为方式
物质财富和精神财富的总和
精神、制度、形象；精神、制度、物质；精神、行为、 形象；观念、制度、物质（海尔） 音像、楷模、仪式、价值；精神、制度、行为、物质； 思想内涵、信息网络、行为规范、企业式、符号、处事方式等组成的组织特有的文化
利价值观 • 推销观念-市场营销观念-社会营销观念 • 自我中心-共同需要-守法形象-信誉基础-社会利益
和公众利益为中心34企价值文化的核心内容• 以人为中心，以关心人、爱护人的人本思想为导 向 – 松下公司首先制造人才，兼而生产电器 – 顾客第一，职工第二，社区第三，股东第四
• 人>物，共同>个人，客户和社会>生产和利润
过程文化/官僚文化 • 有活力的企业文化、追随独裁者的有活力
的企业文化、官僚的企业文化、僵化的企 业文化、追随独裁者的僵化的企业文化
17
企业文化的特性
科学性 多样性
时代性
人文性 民族性
系统性
18
企业文化的作用
塑造作用 导向作用 约束作用
模具
指南针 消毒剂
企业文化学原理的管理理论
管人、育人、用人、留人之道
奥格威法则 你要是永远都只任用比自己水平差的人，那么我们的公司就会沦为侏 儒；你要是敢于启用比自己水平高的人，我们就会成长为巨人公司！ 光环效应 晕轮效应(英文The Halo Effect），又称“光环效应”，属于心理学范畴， 晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后 再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 蘑菇管理定律 “蘑菇管理”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为初学者 常常被置于阴暗的角落，不受重视的部门，只是做一些打杂跑腿的工 作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、指责、代人受过，组 织或个人任其自生自灭，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与 蘑菇的生长情景极为相似。 酒与污水定律 管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”，意思是一匙酒倒进一桶污 水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污 水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决 定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒与污水 定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉 首因效应 首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形 成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一 印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印 象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以 后的认知产生的影响作用。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比 以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认 知客体而在脑中留下的第一印象。首因效应，是指个体在社会认知过程 中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作 用。 雷尼尔效应 现代企业中是指以亲和的文化氛围吸引和留住人才。
奥格威法则 你要是永远都只任用比自己水平差的人，那么我们的公司就会沦为侏 儒；你要是敢于启用比自己水平高的人，我们就会成长为巨人公司！ 光环效应 晕轮效应(英文The Halo Effect），又称“光环效应”，属于心理学范畴， 晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后 再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 蘑菇管理定律 “蘑菇管理”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为初学者 常常被置于阴暗的角落，不受重视的部门，只是做一些打杂跑腿的工 作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、指责、代人受过，组 织或个人任其自生自灭，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与 蘑菇的生长情景极为相似。 酒与污水定律 管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”，意思是一匙酒倒进一桶污 水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污 水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决 定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒与污水 定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉 首因效应 首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形 成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一 印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印 象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以 后的认知产生的影响作用。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比 以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认 知客体而在脑中留下的第一印象。首因效应，是指个体在社会认知过程 中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作 用。 雷尼尔效应 现代企业中是指以亲和的文化氛围吸引和留住人才。
管理学原理第17章 企业文化
案例
华为—《华为基本法》 《华为基本法》共计6 章103 条的，长达16400 字，包括了 华为核心价值观和一般管理政策。它是中国首部公司管理基 本法。 六章分别为：第一章 公司的宗旨；第二章 基本经营政 策；第三章 基本组织政策；第四章 基本人力资源政策； 第五章 基本控制政策；第六章 接班人与基本法修改。 返回
例：海尔-创造中国的世界名牌。
TCL-创全球名牌，建国际企业。
第二十五页，编辑于星期三：四点 五十三分。
4.企业伦理
企业伦理既是一种善恶评价，可以通过舆论和教育的方式， 影响员工的心理和意识，形成员工的善恶观念和生活信念， 又是一种行为标准，调节企业的及员工的行为。
例：海尔-真诚到永远。
联想-诚信为本：取信于用户、取信于员工、取信于合作
伙伴。
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物质层（表层 ） 行为层（浅层）
制度层（中层）
精神层 （核心层）
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第二十七页，编辑于星期三：四点 五十三分。
例：“世界船王”包玉刚一向以稳健、谨慎的风格来经 营企业，没有十分的把握，他不会冒险决策。他的这种 稳健、谨慎的风格直接影响到他旗下的几十家集团、公 司，使整个企业所烘托出来文化处处表现出安全可靠、 处处为客户着想的氛围。这些企业文化反过来又帮助了 包玉刚以卓著的信誉、良好的经营风格不断扩大自己的 企业王国。
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2.资产增值功能
企业文化是无形资产，能为企业带来巨大的收益。 拥有优秀文化的企业可以充分调动员工的积极性和创造 性，挖掘物质技术设备的潜能，提高劳动生产率；可以 树立良好的企业形象，凭借信誉和声望赢得顾客的支 持……
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《企业文化》管理教程(doc 68页)
《企业文化》管理教程(doc 68页)《企业文化》教程第一章企业文化概述一、企业文化的兴起与发展(一)企业文化——企业管理新的里程碑企业文化这个概念的提出，并不意味着以前的企业没有文化。
企业的生产、经营、管理本来就是一种文化现象，之所以要把它作为一个崭新的概念提出来，是因为当代的企业管理已经冲破了先前的一切传统管理模式，正在以一种全新的文化模式出现，只有企业文化这个词汇才能比较妥贴地反映这种新的管理模式的本质和特点。
企业文化的产生和发展过程是企业管理由传统走向现代的过程。
正如美国学者菲利普·巴180亿美元，达历史最高水平，占到了美国贸易赤字总额的45%。
人们惊呼：“桃太郎”生吞了“山姆大叔”!1965年，美国国际商用机器公司（IBM）以转让IBM计算机制造技术为条件，打开了日本市场，但很快就被富士、三菱、日本电器赶出了日本。
在富士抢走了IBM在香港的市场后，IBM又相继失去了菲律宾、新加坡、泰国等东南亚市场。
非但如此，日本还巧妙地用资本出口代替了产品出口，在美国及其欧洲伙伴的土地上开工厂、办公司。
日本对美国经济的渗入，不断冲击着美国经济。
美国人发现“美国的时代已经结束了”。
面对日本咄咄逼人的气势，震惊之余，美国人不得不开始考虑是什么力量促使了日本经济的持续、高速增长，日本人凭借什么来实现经济的崛起？日本是个岛国，国土面积狭小，国内资源缺乏，作为第二次世界大战的战败国，政治、经济、文化都受到严重打击。
就是这样一个经济基础几乎为零的国家，20世纪60年代经济起飞，70年代安然度过石油危机，80年代成为经济强国。
在不足20年的时间内，日本不但赶上了西方发达国家，而且一跃成为经济超级大国。
其变化之快，令人不禁想寻出背后的究竟。
受冲击最大的当然要数美国，因此美国更要研究日本成功的奥秘，寻找自己失败的原因。
在20世纪70年代末、80年代初，美国派出了由几十位社会学、心理学、文化学、管理学方面的专家组成的考察团，前往日本进行考察研究。
企业文化的基本原理
一、人学理论—人的本性理论
马期洛的需求理论——激励员工的法宝
自我实现，发挥潜能激励措施：给有 特长的人委派特别任务，提供施展才 能的机会 成就、名声、地位和晋升机会等，激 励措施：公开奖励和表扬，价值肯定 对友谊、爱情以及隶属关系的需求--建 立和谐的人际关系，开展文体活动与 聚会。 人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、 威胁或疾病。激励措施：强化规章制 度、职业保障、福利待遇 生存、物质与性的需要。激励措施： 增加工资、改善劳动条件，提高福利 待遇，提供解决家庭问题的便利
2）竞争型 4）务实型 6）传统型
7、企业文化的功能
凝聚功能 导向功能 激励功能 约束功能 协调功能
基 本 功 能
教化功能
维系功能 增誉功能
8、企业文化理论的基石
• • • • • （一）、人学理论——人的本性理论 （二）、社会动力理论 （三）、领导理论 （四）、学习理论 （五）、情绪理论
（一）、人学理论—人的本性理论
丧失希望和缺乏自信，宿命论与极端保守主义，倾向于适应最稳定和最保险的 环境。
• 5、自相矛盾型风格
领导职能完全处于真空状态，领导者不领导也不授权，与企业产生疏远的感觉， 并纵容小派别之间的冲突，企业不能形成一致的产品销售战略，始终处于应 付状态
（四）、学习理论
团体（企业）文化是通过学习获得的， 但一个团体如何学习认知、感情和行为呢？ 二种学习方法； 1、积极地解决问题的学习方法 2、减少痛苦和焦虑的学习方法 二种学习方法的差别在于，感情基础不同。
（五）、情绪理论
2、与工作相关的次生性焦虑 这是在企业和社会中，从事某种工作可能要 承担风险和冒生命危险。很多职业中都存 在与工作相关的焦虑根源。 这些焦虑很难与基本焦虑区分，因为眼前的 已知的危险也能引起无意识的害怕。 但企业成员能够很快正视次生危险，这种危 险是众所周知的，并能得到补偿。