2011年终个人工作总结
个人工作总结2011年12月
2011年12月工作总结及2012年计划2011年12月17日入职，经过半个月的实习期间。
现主要工作，完善品管部内部资料。
完成日常质量统计工作，协助进行质量管理的完善工作。
并协助成检分卷打包装等工作。
发现问题如下：从人员，机器，物料，方法，环境五方面发现问题。
1人员流动性过大，组织协调性差。
人员流动造成生产的延误，新进员工部分未熟悉生产流程，操作方法，易出错，造成不必要的损失。
并且无新进员工入职培训，进行安全知识等的教育及普及。
未看到定期各岗位培训。
新进员工不能具备熟练操作的能力。
老员工同样需要技能的提升，提高生产效率。
减少工伤事故的发生，带来不必要的损失。
部分管理者未分清职责，管理混乱。
责任划分不够明确，易造成推诿，事不关己。
2机器设备，保养，小修，中修，大修未完成。
机器日常清理未到位，机器灰尘、漏油等现象随处可见。
应进行定期的检修，防患于未然。
3物料，原材料堆放问题。
标识不清，堆放随意。
环境卫生未做好。
堆放时未做好防潮、防湿工作。
原材料堆放不整齐，或随意堆放。
易造成破损，丢失，无法清点等问题。
并且物料无先进先出，使得积压在最下面的物料易失效或无法满足生产要求。
4操作方法，无操作指示卡。
对于操作只有经验，无正规化文件进行作业标准的要求。
操作不当造成不必要的走动、重复作业等体力上的损失，降低了工作效率，增加人员，也无法能达到操作方便轻松，反而增加了操作的不便与工作不均衡带来的员工抱怨，情绪化。
影响了产品品质，造成一定的经济损失。
同时操作不当也易造成工伤事故的发生。
5厂区设置问题，物流路线造成的搬运浪费可考虑进行小调整进行改善。
整体环境产品无明显标识，区域划分不明确，摆放混乱。
并且无安全线，警戒线。
在风向变更时排风设施未起到作用，造成车间内空气污浊，造成人体伤害影响作业效率。
车间外漏水成河，未见排除问题，半个月在食堂侧面一直有水流动。
厂区通往宿舍路途中，炉渣、粉尘、地面污浊。
以上为整体方向看到的问题，以下进行本部门的工作分析：整体品质文件具有大框架，详细品质管理文件需完善。
10周年个人工作总结
个人工作总结：庆祝工作10周年时光荏苒，转眼间我已经在这家公司度过了十个春秋。
回顾这十年，我感慨万分，有欢笑，有泪水，有挫折，也有成功。
在此，我想对自己过去十年的工作进行一个总结，以庆祝我的工作10周年。
一、初入职场，虚心学习2011年，我踏入职场，满怀激情地开始了我的职业生涯。
刚刚步入工作岗位，我深知自己有很多不足，因此始终保持虚心学习的态度。
在这段时间里，我努力学习专业知识，提高自己的业务能力，同时也在工作中不断积累经验，逐步熟悉了公司的各项业务。
二、勤奋敬业，收获成长在过去的十年里，我始终保持着勤奋敬业的精神，努力完成每一项工作任务。
在这个过程中，我收获了成长，不仅专业知识得到了提升，还锻炼了自己的团队合作能力和沟通协调能力。
我深知，只有不断努力，才能在工作中取得更好的成绩。
三、勇于担当，迎接挑战面对工作中的困难和挑战，我从不退缩。
相反，我勇于担当，敢于迎难而上。
在公司的各项项目中，我积极参与，主动承担责任。
通过不断地努力和拼搏，我成功地克服了种种困难，取得了显著的成果。
四、不忘初心，回馈公司在这十年的工作中，我始终不忘初心，牢记公司的信任和同事们的支持。
我深知，只有回馈公司，才能体现自己的价值。
因此，我努力为公司创造更多的价值，为公司的发展贡献自己的一份力量。
五、展望未来，继续前行庆祝工作10周年，不仅是对过去的总结，更是对未来的展望。
站在新的起点上，我将继续保持敬业精神，努力提升自己，为公司的发展贡献更多的力量。
我相信，在未来的日子里，我会在工作中取得更加辉煌的成就。
总结：回顾过去的十年，我感慨万千。
在这十年里，我从一个职场小白成长为一名经验丰富的员工。
感谢公司给我提供的发展机会和舞台，让我能够在工作中不断成长。
感谢同事们的陪伴和支持，让我在困难面前永不退缩。
未来的路还很长，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
让我们携手共进，共创美好未来！。
2011年终总结-李可兴
年终总结时光荏苒，回顾2011年一年的工作，在公司领导及全体员工的共同努力下，已全部完成公司下达的各项工作，现对2011年工作做如下总结：本人在担任技师以来，工作勤勤恳恳，任劳任怨，积极配合主任、组长完成各项任务，在下模具前认真看好图纸、样品等资料后才进行下模，这样可以降低返工率，以防图纸与样品不符的情况出现，造成不必要的返工，宣导员工要安全生产，要规范的操作机台，操作时要集中精力，切勿带病上岗，尽可能的避免工伤事件，同时在班组会议中将一周出现的问题对员工进行宣导，教导他们要加强安全意识，增强品质观念，将公司的精神传达于员工，不断促进和完善安全制度。
平时宣导员工要节约板材，充分利用车间的余料，这样起到了节约降耗，同时让我们的工作环境更为舒畅，对于成品，半成品进行归类摆放。
以及宣传员工要及时清理机台卫生厂区的死角，使“6S”方面初见成效。
自实行计件以来，在各部门的共同配合下，生产效率大幅度提高了，我作为一名管理人员，此时要加大力度宣导员工不能单纯追求数量而忽略质量。
存在的不足之处，本人在当技师期间，由于技术和经验的不足的原因，在巡查过程中忽略了细节方面。
现对明年的工作要求如下：1.做好6S经常性的工作2.警记树立安全意识，始终把安全生产放在第一位3.严格要求品质观念，确保验货过关4.配合主任、组长、QC做好各项工作，如期完成任务5.遵守厂纪厂规，督导本线员工做好遵纪守法的好员工以上是本人在2011年的工作总结和体会，如有不足之处，请领导给予纠正。
13#机加工李可兴2011.12.25她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
考核个人总结
考核个人总结2011年度考核个人总结光阴荏苒，岁月如梭。
xx-xx年即将逝去，回首这一年不禁让人感慨万千。
xx-xx年是让人值得回忆的一年,祖国迎来了60华诞,各大媒体以及全国各族人民争相回忆这60年的风雨路程。
而我在这一年中也成长了不少，这不仅依赖于自身的努力，也得益于公司给我这成长的平台以及领导的关心照顾。
为更加提升完善自我、总结经验、挖掘不足，我将自己这一年的工作情况总结如下：工作上，我一如既往，认真负责严谨地完成了各项工作，在上半年负责的技术支持中，对于客户提出的问题能及时有效的予以解决，做到认真、负责、耐心，得到了客户认可，将很多售前的客户转为售后，至始至终没有被客户投诉。
在不断巩固加深已有控件的基础上，我不断扩宽自己的知识面，比如对当前流行的SliverLight，以及OLAP技术，并负责了所有OLAP方面的技术支持，为现在开发这个BI项目奠定了基础。
如果说上半年我还对我在软件行业摸索的话，那么在下半年则确定了我的发展方向。
有幸进入BI项目，在短短的2个月中我学到了很多，不仅在技术上对多种数据库和设计模式的应用加深了理解，在Olap以及DashBorad上也有了较为清醒的.认识;而且在项目开发的过程我更加认识到一个团队团结合作的重要性。
作风上，我时刻严格要求自己，端正态度，服从公司领导的安排，将公司的发展看成自己的发展，将公司的利益看成自己的利益。
并坚持做到不迟到不早退，这点即使在进入BI项目的期间我也一如既往。
人无完人，11年虽然取得了一些成绩，但仍存在多方面的不足。
在技术上仍有待加强提高，这点体现在平时做技术支持和项目的过程中，遇到难点虽然最终得以实现，但不能及时做出反应，给出合理的解决方案，往往要经过几次的修正。
在知识面上也存在不足，比如我只知道比较流行的几种大型数据库，对于像SQLite和数据层NHibernate并未有过接触，这点要像XX学习，事实上有些东西并不复杂，关键是在应用的时候能不能想到并加以应用。
2011年度考核个人总结范文大全五
2011年度考核个人总结范文大全五个人工作总结范文一：时间过得真快，不觉间在新的岗位上已经工作了两个春秋。
两年来，在学校党委、行政的正确领导和大力支持下，在班子成员特别是集团总经理和总支书记的指导、关心和帮助下，我注意加强思想政治学习，不断加强个人修养和党性锻炼，自觉与党中央保持一致;在工作中我时刻牢记“三服务两育人”的宗旨，恪尽职守、扎实工作，认真抓好分管工作，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，努力克服并纠正自身存在的问题，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务，在总揽全局、统筹处理重大问题、协调内外关系和主动开展工作等行政履职能力方面得到了进一步的锻炼和提高。
现简要总结如下：推荐阅读汤唯的跌宕人生大戏惊艳了岁月渲染了年华2012年最佳女性职业组图：全球大学食堂饭菜秀任志强：开发商不等于是坏人霍震寰被控私吞14亿港元遗产丁磊养猪场规划：猪蹲马桶睡公寓高清：群星赤裸上阵拍慈善写真组图：历史上最无情的情人排行榜一、积极参加思想政治学习，努力提高政治理论素养。
两年来，我积极参加各类政治学习，认真学习党的基础理论和各项方针政策，重视对党的十七大精神特别是学校第三次党代会精神的学习，深刻领会其精神实质，并结合学习深刻剖析自己工作中的不足，找出自己的差距，写出心得体会，自觉以科学发展观和校党代会精神来指导自己的工作实践，时刻注意自己的言行与党中央保持一致，努力提高自己的政治水平和理论修养。
通过学习，我进一步认识到自己所肩负的责任，牢固确立了“三服务两育人”的宗旨观念和科学发展观等重要思想在工作中的指导地位，增强了顾全大局、坚持原则、身体力行、率先垂范的自觉性，自己的思想认识和理论水平上升到新的高度。
二、尽职尽责，扎实工作，廉洁自律，行政履职能力得到进一步提高。
两年来，自己始终保持奋发有为的精神状态，服从领导，顾全大局，严以律己，务实苦干。
作为领导的副手,对总经理交办的工作,从不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职;在同班子其他几位同志的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
在博物馆工作心得
在博物馆工作心得篇一：博物馆,工作总结篇一：博物馆个人年终工作总结2011年个人年终工作总结时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，今年7月，我非常荣幸的来到晋国博物馆工作，主要工作内容是博物馆资料搜集。
近6个月以来，在单位领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。
回顾这段时间的工作我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、思想上，认真学习实践科学发展观，努力提高自己的思想素质，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，树立坚定的共产主义信念，使自己在思想上、行动上和党组织保持高度一致。
学习新知识，新技能，迅速适应现在的岗位，摆正自己的位置，虚心向每一位前辈学习，加强理论知识的学习，切实提高自身工作能力和水平，增强研究问题和解决问题的能力。
就像歌德说的“我们的生活就象施行，思想是导游者；没有导游者，一切都会停止。
目标会丧失，力量也会化为乌有。
”二、工作上，切实做到了尊重领导、谦虚谨慎、任劳任怨，脚踏实地，顾全大局。
资料搜集组的主要工作内容是整理补充大纲内容，整理墓群相关文物及晋国历史资料，同时配合其他小组的工作。
这些工作看似简单枯燥，其实都需要十足的耐心和细心，而且所有的工作都不可能一个人完成，比如在整理文物图片时，需要对文物进行搬动和摆放，最起码要有四个人才可以完成这项工作，不然很容易造成文物图片、文物位置以及文物标签的混淆甚至错误，所以尤其需要同事之间相互照应、相互提醒、积极配合，在这六个月的工作过程中，像前辈们学习了许多专业知识和良好的工作习惯，这对于我日后的工作有很大的指导作用。
另外，对于领导临时分配的工作任务都积极认真的完成了。
三、学习上，自从进入晋国博物馆以来，作为历史学出身的我最大的体会是专业知识的欠缺，尤其是在整理资料的时候，为此在这段时间里，我利用闲暇时间，学习了《晋国博物馆基本陈列内容设计文本》《史记·晋世家》《晋国史》等和晋国历史及和晋国博物馆陈列有关书籍及资料，俗话说“吾生也有涯，而知也无涯”在以后的职业生活中，我会继续坚持学习，不断提高自己的专业知识水平，为晋国博物馆的成长进步做出自己的贡献。
2011年个人年度工作总结
2011年个人年度工作总结我项目部于2011年7月10号正式进场施工，截止今日（12月28号）共历经171天，下面就这171天里，我个人的所做、所为、所见、所想做一个总结。
一．今年工作回顾1、成都项目部现所有地下室及塔楼的管线预留预埋工作已全面完毕，塔楼的二次配管工作均已完成70%。
2011年成都项目部预计总收入377万余元，分别为工程进度款第一期443000元，第二期609000元，第3A期1499000元，第3B 期1175000元，第1期工程款已顺利到达公司账户，第2期工程款支票预计这周能到达总包，第3A期已审批通过，第3B期正在审批。
2011年总支出预计127万，其中人工费预估40万左右，材料费43万，项目部各项开支预计11万左右，总包管理费30万。
2、我项目部与总包经过多次的接触、交流、相互的了解，已与总包建立了相当稳定的合作伙伴关系，取得了总包的充分信任，直接打消了总包想派驻我项目部安全人员和技术人员的念头。
在施工过程中我项目部严格遵守总包的管理制度。
并且我项目部在公司的帮助和总包协助下已顺利完成了税务的登记工作及履约保函的办理工作。
至2011年5月31号我项目部管理人员进场至今已与甲方、监理及各家配合单位如土建、消防、弱电、装饰等建立了良好的配合关系，一切工作开展顺利，至于和总包牵扯的电费事项已妥善解决。
3、项目部人员在认真阅读和理解了招标文件，投标技术标、商务标、经济标文件及投标答疑澄清文件之后，已完成了成都御园第一期项目所有图纸的深化过程，每位专业技术人员和管理者已能熟知项目的特征、工程的特点、工程范围和履行内容要求等。
基本做到了心中有数、实施有效。
4、我项目部在施工过程中，严格按照施工规范、质量验收要求施工，全面做到了规范作业、文明施工。
我项目部每周定期召开安全例会、技术交底，并做好了会议记录发送回爱德。
5、工程材料在公司提出的物美价廉、有效控制采购成本的大方针下，材料品牌的选定和价格的确定工作已完成85%。
2011学年个人工作总结
2011学年工作总结初一级组吴明强过去的一个学年，是从教的第二年，也是第二年教初一。
本学学年我担任初一（3）、（4）班共两个班的语文教学工作，同时担任校团委副书记，全面负责学生会工作。
现将本学年各项工作具体报告如下：一、教学方面。
总体而言，在教学上，已经可以较自如地应对各项工作。
仍属于年轻教师，本人坚持认真备课、上课、听课、及时批改作业，做好课后辅导工作。
平时广泛涉猎各种知识，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务——期末考试中，3班语文成绩跃升至平行班第一，4班也大幅度进不到第四名。
坚信“勤能补拙”“勤能积累经验”，且积极反思课堂。
在课前、课时、课后三个时间完善教学、提高效率。
具体如下：1、注意新课导入新颖。
“兴趣是最好的老师”。
在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。
譬如，在导入新课，让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学语文。
课堂上，注重对学生思维的引导、拓展，努力营造轻松高效的课堂气氛，保持学生学习语文的兴趣。
2、夯实基础，步步为营。
在有限的几个月里，发现学生的语文基础及修养均较为薄弱。
在备课组的统一安排下，注重学生10项优秀学习习惯的培养，如要求学生认真听课，勤做笔记，及时完成作业，课余时间要求完成规定名著的阅读，并认真做好阅读笔记，写心得体会。
总言之是，夯实基础——硬笔书法每日一页，字词听写“循环放映”；扩大积累——课外阅读每日一段，用好《读书报告册》，每两周上交检查；每天坚持抄写3-5个成语解释、造句；训练能力——阅读理解，从总体方法到解题技巧，系统指导，反复锤炼；作文训练——循序渐进，小作文依课文内容随堂布置，借“题”发挥，大作文紧扣课标和中考方向，力求既有章法，又有创新，鼓励放飞思想，大胆发挥。
3、培养积极探究习惯，发展求异思维能力。
在语文教学中，阅读者对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟，在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。
2011年个人年终工作总结模板及范文
2011年个人年终工作总结模板及范文【个人年终总结提纲】开头一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
三、主要经验和收获四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
五、听取员工的意见六、存在的不足七、下步的打算结尾【个人年终总结例文】2011年个人年终工作总结2011年就快结束，回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2011年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，2011年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在2011年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在2011年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）2011年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2011年下半年，行政部组织召开了2011年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
2011年年度考核个人工作总结
2011年年度考核个人工作总结在我的意识里，一直认为自己是一名普通而平凡的教师，没有显赫的战功，没有骄人的业绩，只是在河上镇这块沃土上默默地耕耘着。
如果说有什么追求或目标的话，那就是努力要求自己能成为一名学生喜爱、家长尊重、同事信任、领导放心的“好教师”。
基于对自身的这种定位，一直以来，我坚持以“勤学、善思、求实”为指南，认真、务实地走过每一天。
现将从教12年来的工作、学习情况总结如下：一、德：加强修养，塑造“师德”。
作为一名教师，我始终认为应该把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。
“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。
从踏上讲台的那一天起，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。
我始终坚持给学生一个好的示范，希望从我执教这里走出去的学生都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。
自从光荣地加入党组织后，我更是时刻地以党员的标准来严格要求自己，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑，争做一个令学校满意，学生满意，家长满意的好老师。
通过有效的学习途径，不断提高自己的师德修养和职业观念。
二、能：过去的三年，是我在小学数学教坛上不断探索，摸爬滚打的三年，同时也是我不断进步的三年。
在一次次听课和培训研讨中，我发现了自己的不足，找到了自身发展的方向。
因此，我经常向其他教师请教教学上的问题，多次积极参加区、学校组织的现场教研活动、培训等，利用现代网络技术参加远程教育培训，每学期都认真完成上级领导分配的各项任务；及时归纳总结培训学到的知识。
结合自身的情况，我努力探索，大胆尝试，逐步摸索出一套适合自己的教学方法和思路。
在备课方面，不断学习新课标，刻苦钻研教材教参，积极摸底了解学生的学习情况和个体差异，制定切实可行的教学方案，做到既备教材教参，又备学生；在课堂教学方面，更新教学方法，引导学生积极思考，合作探究，建构知识发生发展的过程，切实履行新课标提倡的发挥教师的主导作用和学生的主体位置；在课外辅导方面，耐心细致，培养优生，帮扶后进生，使每个学生都拥有自信、拥有成功，在快乐中学习，从快乐中得到发展。
工作总结过去展望未来范文
【一】:总结过去,展望未来--2011年度个人工作总结总结过去,展望未来--2011年度个人工作总结暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。
2011 年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。
新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。
现将一年来的个人工作总结如下一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在 2009 年初步完善的各项规章制度的基础上， 2010 年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。
2011 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自 2009 年 7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。
二期工程已完工 __ 栋，共计 __ 户住宅，共 __ 单元。
总体上已收楼 __ 栋，办理入住 __ 户，其中具备办理入住条件共 __ 户，未办理入住手续为 __ 户。
闲置房屋共计 __ 户，其中空置房 __ 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住 __ 户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
2011个人工作总结（大全五篇）
2011个人工作总结（大全五篇）第一篇：2011个人工作总结2011个人工作总结“精益求精，一切由心开始”前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。
我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。
”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。
作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。
每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。
尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
2011年xx教师年度考核个人总结
2011年xx教师年度考核个人总结为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，我就本年度的工作总结如下：一、思想方面坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针。
通过阅读大量有关道德修养的书籍,努力地提高自己的思想道德修养。
平时积极参加全校教职工大会,认真学习教育局下达学校的各项文件,关心国内外大事,注重政治理论学习,认真参加学校各种教研活动.。
二、教育工作方面在教学工作上，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中。
同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行学习。
我具体做到以下几点:（1）、深入细致地备好每一节课。
在备课中,我认真研究教材,力求更准确把握重点,难点。
并注重参阅各种参考资料, 注重备学生，找出符合本班级学生认知规律的教学方法及教学形式。
（2）、认真上好每一节课。
上课时，针对学生的年龄特点,发挥学生的主动性和积极性.增加课堂趣味性，提高学生的学习兴趣，从而保证每一节课的质量。
（3）、课后及时认真批改作业和试卷,及时了解学生的学习情况,并有目的有正针对性地对学生进行辅导，提高学生的学习成绩。
三、个人生活方面本人严格遵守学校的各项规章制度。
在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。
在生活中，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，以一名人民教师的要求来规范自己的言行。
教学之余，积极参加继续教育培训，并积极学习各类现代教育技术，进一步掌握多媒体教学课件制作，提高自己多媒体教学技术水平。
毫不松懈地提高自己的综合素质和能力。
总之，在本学年的教学工作，在学校领导的正确领导下，取得了一些成绩，也存在一些不足，我将继续努力，争取更大的进步！。
个人工作总结
工作总结2011年，我始终以一个共产党员的标准来要求自己，不断追求政治上的进步，做共产党的忠实追随者，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，与时俱进，团结广大干部职工，努力搞好干群关系，踏实认真工作，勤政廉政，忠实执行党的路线、方针、政策，一年来，我主要做了以下工作：一、加强世界观、人生观改造、廉洁自律一年来，我始终以一个共产党员的标准来要求自己，努力加强世界观，人生观改造，牢记中国共产党为人民服务的宗旨，做中国共产党的忠实追随者，努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断追求政治上进步，努力提高为人民服务的能力，在思想上牢牢筑起拒腐防变的堤坝，不断增强自己抵御各种腐朽思想和腐败生活方式的能力。
一年来，我始终当好领导的参谋助手，团结广大干部职工，创造性、开拓性地开展工作，努力塑造“高效、廉洁”政府形象。
一年来，我认真执行领导干部廉洁自律的有关规定，没有参与任何经商办企业活动，勤俭节约，没有用公款大吃大喝，没有公车私用现象。
在工作和生活中，我首先严于自律。
能做的坚决做好，不能做的坚决不做，可做可不做的慎重去做，坚决做到有所为有所不为。
认真学习党的文件精神和业务知识；发扬艰苦奋斗的作风，不追求高消费，不攀比待遇，慎重交往，为人处事与自己的身份吻合，注意维护自己的形象，经得起群众评议。
其次严于自省。
严于剖析自己，经常反思自己的行为，检点自己的作风。
三是注重严于自警。
经常浏览学习廉政教材，观看廉政警示教育片，并常以党纪国法告诫自己，慎重运用手中的权力，不越雷池，不闯红灯，不蹈覆辙。
四是严于自励。
经常用艰苦奋斗精神激励和鞭策自己。
二、“整脏治乱”及城建工作2011年我调整分管“整脏治乱”工作和城建工作，把建设“文明、和谐、宜居”岚头作为工作重点，把发展和整治有机结合起来，提升岚头镇品位。
基本完成了集镇民居立面改造、人行道改造、道路绿化、路灯安装、线路改造工程，配合县规划局和山东省、省规划设计院高标准、高起点完成了岚头镇新规划和茅岗村村庄整治规划、高果、三桥、岚丰、和平、东隆规划。
2011年工作总结开头
2011年工作总结开头一在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2011年的工作。
现将一个来个人工作总结报告如下：二回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。
展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
三光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2011年即将过去，2011年即将来临。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。
在2011年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：四自2011年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。
伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
五日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。
回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。
在技术上还有待提高学习。
新年到来，我会做好2011年个人工作计划，争取将各项工作做得更好。
2011年度教师个人工作总结zzx版
爱岗敬业务实创新2011年度教师工作总结张 2012.1上半年，主要担任上届高二13个班的通用技术教学工作；下半年，主要担任高二15个班的通用技术教学工作。
思想要求进步，工作认真努力，刻苦钻研、团结同志，顺利完成了教学任务。
在不同的教学任务面前，我能结合我校学生的实际情况和不同教材的特点组织教学，严格要求学生，认真的掌握每一知识点。
由于所教课程非常新，所以教学时既要看学生、又要看教材，结合学生的年龄特征，着力培养学生利用技术的能力和理解设计的方法。
对高中学生的教学，面临的首要问题是顺利的通过高中阶段的通用技术学考。
为此，我特别注意收集历年的高中通用技术试题，对考试必考的一些知识点和操作项目进行整理，对学生进行充分的、针对性极强的训练。
一年来，本人以学校及各处组工作计划为指导；以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改实验工作为动力，认真履行岗位职责，顺利地完成了工作目标任务，现总结如下：一、加强学习，努力提高自身素质一方面，认真学习教师职业道德规范、“三个代表”重要思想，不断提高自己的道德修养和政治理论水平；另一方面，认真学习新课改理论，努力提高业务能力。
通过学习，转变了以前的工作观、学生观，使我对新课改理念有了一个全面的、深入的理解，为本人转变教学观念、改进教学方法打好了基础。
二、以身作则，严格遵守工作纪律一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，时时处处以高标准来要求自己，模范遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退，不旷会。
另一方面，本人能够严格遵守教师职业道德规范，关心爱护学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。
三、强化常规，提高课堂教学效率本学年，本人能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点；了解学生的知识基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点，在此基础上，精心制作多媒体课件，备写每一篇教案；在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，向课堂40分钟要质量，努力提高课堂教学效率；在课后，认真及时批改作业。
公务员个人年终工作总结2011三篇
公务员个人年终工作总结2011最新三篇公务员个人年终工作总结2011最新三篇1一年来，在同志们的大力支持帮助下，我不断提高自身政策理论水平，以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的能力。
与此同时，我积极参与党的群众路线教育实践活动及局上组织的各类学习教育活动，主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方面存在的不足和问题，认真开展批评与自我批评，解放思想，转变观念，积极整改，力求实效，从根本上改变以往自由散漫、思想保守、爱发牢骚等不良习惯，真正做到大事讲原则，小事讲风格，使自己的党性和人品得到很好锻炼。
通过不懈努力，较好地完成了局上交办的各项工作任务，现将20__年个人工作总结如下：一、内强素质，外树形象一年来，我始终坚持马列主义立场和观点，熟练掌握科学发展观的方法论，灵活应用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和发现解决工作中遇到的新情况、新问题，明辨是非，坚持真理，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固道德防线，全面提升自身综合素质。
自觉服从组织工作安排，严格遵守工作纪律，顾大局、识大体，克己奉公，按章办事，作风正派，团结同志，从不计较个人得失。
在实际工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线，一切从实际出发，讲实话，办实事，求实效，真抓实干，真正按照人民群众的意愿依法履行好自己的职责，积极参与各种形式的社会救助实践活动，以实际行动兑现自己作为一名构建社会主义和谐社会的坚定拥护者、执政为民的实践者、遵纪守法的倡导者的庄严。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质在实际工作中，我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好，抓出成效。
一方面我积极参与局上组织各类学习教育活动，不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训，有针对性地重点学习掌握了公文写作、电脑操作技能及法律法规知识，使自己在实际工作技能上有较大提高和进步，真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。
李志强的2011年年终工作总结报告
2011年工作总结进入联通公司工作已经快半年了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及中心主任对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。
对自己的工作总结如下：一、加强技术学习，提高自身素质通过公司精心安排、组织的新员工培训，使我充分了解公司的基本状况。
结合自己目前的工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍和学习，使我学习了通信行业的基本相关行业知识、优化工作的成功案例等，为以后的实际工作做了充分的准备。
在此期间，在部门领导的指导下，在中心主任以及同事的认真教导下，通过参加扩容、拉网测试、开站、基站告警问题的处理以及对用户投诉的处理等工作，使我在过程中充分认识了GSM移动通信系统中各项设备的硬件结构；在实践中充分学习了GSM移动通信系统中各种问题的处理方法；在锻炼中获得了真知。
二、改变思想，转换角色，严于律己刚毕业的自己，如同一张白纸，有很多的地方需要去完善，有很多课本上没有的东西需要去学习，需要把理论转化为实践，同时工作中出现的新问题新思路需要不断的去充电，去学习。
我觉得在这个方面我做的还有些不够好，刚工作的时候，应该尽快的明白公司是不会根据个人的学历和知识的丰富作为评判标准的，而是个人能够为公司创造的价值作为评判标准的。
所以无论何时何地，都要从小事做起从现在做起，好好的学习，踏踏实实的干活，多看多记，默默地无形给自己积累一些资本，不断的提升自己的价值，我始终认为，今天努力的程度和进步的速度决定未来的高度!三、体会与感悟在这个平凡的岗位上，让我看到自己存在的好多不足之处，也让我更多的是对自己的反思和对别人的尊敬，因为这里需要大家的共同配合，需要每个人都尽心去做好工作，更多的是给自己提供了一个平台，一个能够更多发展空间的平台，对我来说，这是个提高自我的机遇，我想自己应该好好把握机会，不断提升，挖掘自身潜力，让自己能有所成就。
回顾过去,展望未来,个人总结
回顾过去，展望未来,个人总结【一】:总结过去,展望未来--2011年度个人工作总结总结过去,展望未来--2011年度个人工作总结暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。
2011 年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。
新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。
现将一年来的个人工作总结如下：一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在2009 年初步完善的各项规章制度的基础上，2010 年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。
2011 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自2009 年7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23 栋，共计1158 户住宅，共60 单元。
二期工程已完工__ 栋，共计__ 户住宅，共__ 单元。
总体上已收楼__ 栋，办理入住__ 户，其中具备办理入住条件共__ 户，未办理入住手续为__ 户。
闲置房屋共计__ 户，其中空置房__ 户，样板间10 户，工程抵款5 户，施工单位办公借用2 户，具备办理入住条件未办理入住__ 户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
2011年度工作总结（大全5篇）
2011年度工作总结（大全5篇）第一篇：2011年度工作总结2011年度工作总结000联社理事长——000 市联社：刚刚过去的一年，是0000联社在困难中拼搏、在拼搏中发展的一年，0000县联社在省、市联社的正确领导下，在银监局、人民银行和地方政府等部门的大力支持下，全面贯彻落实省、市联社工作会议精神，坚持以发展为第一要务，以清收不良贷款为重点，将清非化险、加强管理、提升执行力作为全年工作的总目标，以党建和精神文明建设为保障，团结奋斗，拼搏苦干，在全体员工的共同努力下，我们客服了种种困难，扎实有效地推进了各项工作，圆满地实现了年初制定的各项目标。
为0000联社“十二五”目标规划，奠定坚实基础。
一、各项目标任务完成情况1、各项存款余额00000万元，较年初纯增00000万元，完成年下达任务00000万元的00000%。
2、股本金余额达00000万元，较年初纯增00000万元。
3、鹤卡卡发行00000张，完成市联社计划00000张的00000%。
4、开通短消息服务00000条，完成市联社下达任务00000条的00000%。
5、各项贷款余额00000万元，当年纯增00000万元，存贷比例86%。
6、不良贷款原账面00000万元，较年初下降00000万元，完成市联社下达任务00000万元的00000%。
7、全年实现贷款利息00000万元;实现利润00000万元，完成市联社下达任务00000万元的00000%；8、中间业务收入407万元，完成计划170万元的239%。
二、各项工作经营情况1、狠抓组织存款工作，进一步增强资金实力年初以来，0000联社始终坚持把资金组织工作作为一项长期的战略性工作来抓，树立“存款立社，资金是生存之本，效益之源”的指导思想，充分利用综合业务网络优势，加大宣传力度，主动出击，强化服务，千方百计增加存款。
一是卓有成效的开展了“资金组织首季开门红”活动，制定了实施方案，加大了考核力度，并取得了一定的成效。
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工作总结
忙碌中的2011年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在各位领导的大力帮助和各位同事的密切配合下，先后阶段性地完成了综合办公室行政工作和库房管理工作。
通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力有了提高，工作中我愿意从每一件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作提供着保障和支持。
现将一年来的工作总结汇报：
一、日常主要工作：
1.综合办公室工作
认真做好文件的收、发、登记、分类、文件的分发及督办工作，以及对文件资料的存档工作；配合人力资源开发部做好人事档案管理，办理入职、离职人员相关手续，认真做好员工工资表；协助领导做好项目验收资料准备，以及来访人员的日常接待工作；积极协调组织员工春游及业余活动；按时组织召开员工会议，撰写会议纪要等后勤工作，按照公司要求组织开展员工培训工作；极力配合牛羊场牛羊季节性免疫工作，热心学习牛羊布病的检测方法，主动参与温室种植和绿化工作，从多方面多角度去体验不同岗位的乐趣，在领导的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，完成了前期园区的日常管理工作。
每月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。
2.协助领导，完成相关事项
根据公司工作实际情况，协助领导相继完成了绩效考核方案的实施，生产部作业指导书整理，《2011年种羊投标书》制作。
3.库房管理工作
根据公司上市需要，配合财务整理各类单据与日常明细账，按照领导的指示，建立各库房管理明细账目，认真落实做好每个季度或月度的资产盘点。
为了提高工作效率，要求库管员及时更新物料出入库记录，逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制，进一步做好库房管理工作。
二、存在的问题：
1.与采购员缺少沟通，不能按时到货，一定程度上影响供料；
2.对于一些废旧物料、过期药品、废弃固定资产的处理，缺乏一定的处理经验；
三、今后打算
为了使财务在成本核算及时准确的得到基础信息，为公司经营决策提供相应的基础数据。
积极配合相关人员对资产进行彻底、准确、无误盘查。
多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议。
悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正，我将会用行动来证明一切，为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！
最后，感谢公司给了我这么一次发展的机会！感谢领导对我的悉心指教！感谢同事给我的支持和鼓励！祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高！
以上总结报告请公司领导批评指正，不胜感激！。