NALA化妆品淘宝金冠店这两年发展的经验分享
经验篇56：淘宝开店经验心得和体会
淘宝开店经验心得和体会不知不觉中，一年快过去了。
我和NALA，起源于派代（我从派代认识电商，我的团队核心成员都来自派代），也想把这一年来的感悟写在派代。
希望能够和更多人分享和交流我们努力过的一些经验；也希望能够用干货来帮助很多刚起步的新人。
当我的事业刚起步的时候，我写过：再谈商品和服务：淘宝2个月，我赚了6万！过去的一年，我们从无到有，员工发展到现在有20多人，销售额稳居淘宝化妆品类前8名，三皇冠。
更重要的是我们具备了继续发展壮大的一些条件。
然而，到了今天，很多的挑战在我们面前：我们还需要更好的客户服务；我们和品牌商的矛盾，水货的争议还会继续下去；我们还需要建立更强大的团队；我们还需要更完善的进销存管理。
来自派代的一些客户也跟我们提出了我们存在的问题，比如客服不能很好给客户建议；比如我们会发错货；比如我们的发货速度还存在一些问题。
所以我们的工作核心还在服务上。
下面以关键词形式来分享和总结。
物流：快递都是黑社会发货速度是很重要的客户体验。
每个人都希望下单后最好你马上发货，最好我能够马上收到。
我们和物流的斗争一直在继续，每天都需要专门人手来解决物流查单，催单问题；物流速度的解决，首先还要从内部入手，如何确保有货的订单能够最快的速度发出去。
我们是每天下午6点前，有货的订单全部要通过ERP系统审单出来，打单，配货，包装，然后在晚上7点左右快递拉走。
我们目前内部系统的问题主要来自缺货，所以现在下大力气解决备货问题和缺货后及时与顾客电话沟通上。
每日发货超过百单，用专门ERP系统和专人负责物流问题是很有必要的。
从外部来看，各个快递公司的服务是我们每个电商人的痛；每年的几个节假日都会是快递高峰期，要特别提醒这个时间注意。
另外，发货量大的时候，要同时和几个快递公司合作比较好，像申通，EMS这种到达地点比较多的快递，还是要好好合作的。
至于货到付款这种东西，我们还在摸索；操作麻烦点，不过这种可以提高客户体验的，可以做的。
谈两个月内淘宝开店赚了六万
谈两个月内淘宝开店赚了六万-策划盈利教程来源:模板无忧作者:编辑整理更新时间:2009-07-08点击: 22173月19日，我老婆在韩国开始淘宝店，期间主要是做着玩。
我平日里还在韩国的实验室上班。
4月27日，决定回国。
让两个在韩国的同学帮我们暂时解决货源问题。
5月1日，到达杭州。
5月7日，租好房子，入住西湖边。
添置家具，买了电脑，拉好宽带，全职运作。
6月4日，冲1钻。
6月12日，团队加入一名新成员，从派代上来的。
6月22日，冲2钻。
按照最近一个礼拜的发货量和1个月内未评价的顾客数量，我已经是个“理论上”的三钻店。
有以下数据给大家参考，绝对都是干货。
日IP：开店初，只有日10个IP，后来加消保有日30-50个IP，然后稳定增加到100个IP。
全职后，基本稳定在120-150个IP，现在已经达到250个IP。
PV是IP的10倍。
淘宝流量非常稳定。
有一个缺陷一直没法突破，想问问大家的情况，就是由50%的顾客只看一页，有65%以上的顾客只看3页以内。
日订单：以零售加批发合计，现在每天发出去平均10-15个包裹。
20-50个商品。
信誉：见下图，5月27日以来的信誉增长曲线。
商品数：300种，实际囤货的商品只有150种，销售情况比较好的商品只有30种，最热门商品10种以内。
利润的多数源于这最热销的10-30种。
回头客：每日IP回头率有50%，也就是说这段时间每天都有120多个回头的IP。
粘度较高。
我的顾客数不多，但有很多顾客都重复购买几次。
顾客地域：实际产生销售的顾客主要分布城市为—杭州，上海，北京，广州，苏州，宁波，南京。
我们销售最高的是我的家乡厦门，不过那是因为我们在那里有独特的推广途径，并没有参考价值。
以上8个城市占据销售额的71%。
江浙沪合计占据销售的68%，可以预料，处于江浙沪以外的淘宝店，做起来要困难得多。
盈利状况：5月初我的货款价值4.5万，目前我的货款价值是10万。
从我们开始的第一天，就是盈利的。
【创业故事1000例(10)】“小人物”的雄心壮志(一)
“小人物”的雄心壮志（一）1、刘勇明：放弃麻省理工开淘宝店扑通一声，一个瘦小的小伙子跳进了西湖，岸上几个人跟着欢乐地喊起来了。
“在西湖游泳一直是我的一个小梦想，下次要找个机会横跨钱塘江。
”刘勇明和几个老员工在西湖边上聊着这两年的变化，心里非常有感慨：2009年5月份，放弃了唾手可得的麻省理工海洋化学博士学位，一家人从美国到杭州，用仅有的3万人名币作为启动资金，在淘宝网开了一家小小的韩国化妆品专卖店。
“他像一个做数据魔方的外星人。
” 淘宝金冠卖家七格格店主如此评价刘勇明。
一张连胡子都没刮干净的娃娃脸，瘦瘦的脸上顶着蓬松的头发，随性而显得有些简陋的穿着。
改行卖化妆品之后，他的个人风格还是固执地没有改变。
1年多过去了，刘勇明做到了5皇冠，50％的回头率，40％以上的毛利，日订单量接近2000单。
NALASHOP成为淘宝网2009年成长速度最快的C店。
“每次喝酒后就话多，然后就想着到西湖边坐坐。
这几年最大的遗憾是放弃了麻省理工的博士，放弃科学。
”刘勇明偶尔很感慨。
相比较与一般的从商者来说，刘勇明身上还保留着研究科学者身上的理想化：说话直接，偶尔太直接让同行觉得他锋芒毕露；拥有纯粹的激情，喜欢全力以赴、疯狂地追求梦想的快乐。
放弃科学研究之后，这股纯粹和激情，被刘勇明全部都倾注在了NALASHOP上。
不同寻常的知识背景，形成了与众不同做生意的方式。
刘勇明，在淘宝大C成长史上抹上了“另类”的一笔。
“淘宝，不像你们说的那么难做”实在是没办法，刘勇明才回国专门做淘宝店。
刘勇明是普通家庭里面认真读书的好孩子，西安交通大学毕业之后就出国留学。
老老实实读完麻省理工的博士，找一份体体面面的工作，这是刘勇明身边的人对他的未来规划。
但是，现实的压力改变了刘勇明的方向。
“我没钱，光靠一点奖学金，连自己都难养活，更不要说老婆了。
虽然我的paper很牛X，可是又有什么用呢？”决定出来工作之后，许多人以为刘勇明会进一个大公司。
但是，出乎所有人意外，他选择回国开淘宝店。
皇冠淘宝卖家心得
皇冠淘宝卖家心得一、准备工作准备工作，除了找好货源、拍好图片和必要的资料整理外,还有一个非常重要的，那就是熟悉在淘宝上买卖的各种操作。
经常有人问我一些最基本的操作问题，比如怎么修改价格，怎么插入图片，怎么确认发货等等。
如果这些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快卖掉东西还是有点难。
有些新卖家是懒于自己去探索，遇到这些问题宁愿去请教有经验的同行，每每这时候，我总是头大,因为这些可以说是简单的操作，通过文字来教他们怎么用,事倍功半，浪费了不少时间。
而有些新手确实不知到哪学习。
我个人的建议是:真正开店前，先花几天功夫到“淘宝大学”好好学学，再花几天功夫到社区里看看大卖家们传授经验的帖子，不出一周，你就不必再为了一两个技术操作而到处问人了。
熟悉淘宝的各种买卖操作和交易规则，非常有必要的另一个原因：有不少新买家也不清楚怎么买东西,这往往需要卖家耐心地、一步一步地教他们.如果当买家问起怎么操作,你却答“我也不清楚”或半天没教会买家时，错失交易的可能性就很大。
二、目标具体化你这一年的大目标有了吗？这个月的目标定了吗?今天的目标如何？有人说：我要在一年内做到四钻！好，有志气！但如果别人问：怎么实现？无以应答.这是只有目标而无过程，中国人的通病。
目标重要，但实现的过程更要仔细考虑！如何制定过程？我们一贯的方法是：把目标细化!比如,你的目标为一年内做到四钻，那么你可以把这个目标分为两大阶段.第一阶段是半年升二钻。
实现的方法是：四个月升一钻，用两个月到二钻，第一个月两心，第二个月四心，第三个月五心，第四个月到一钻……再把目标进一步细化，第一个月两心，必须卖出11件宝贝,那么也就是平均3天卖一件……或者找到5个买家，每个买家平均买2件宝贝……怎样找到这几个买家？每天要做的具体事情一一定制……这样，大目标变成了小目标,具体到每一天的工作中，就不会觉得不知该如何下手了.一个个小目标很容易实现的，而小目标实现后,大目标也就近在咫尺了！三、找到好的货源这其中的重要性，不用说大家都知道的。
谈谈我做淘宝店铺的几点经验
谈谈我做淘宝店铺的几点经验之前在这里我发过一篇文章，介绍如何搭建一个核心的团队来做独立B2C平台。
有些朋友就留言问我，能不能介绍一些平台型的B2C玩法。
前面一直比较忙，没有时间来整理，现在就想把自己做淘宝店铺一段时间以来的经验拿出来跟大家分享一下，也希望大家有什么不同意见拿出来一起来探讨一下。
从我接触淘宝商城到现在，有一年多时间，这期间，我碰到过很多做商城店铺的人，他们经常会抱怨：店铺的流量太少了，进店铺后咨询的人太少了，每天成交的订单那是更少了。
而至于为什么会这么少，却很少用心去分析。
或者说不知道从哪里开始分析。
为什么有的店铺在搞大型促销的时候可以一天卖掉一百多万，而有的店铺拼了一个月也达不到一半。
为什么有的店什么广告都没有投，一天几万的UV，而有的店天天花钱砸广告，却不能保证失去硬广资源，还会不会有100个人来咨询。
今天不谈品牌策划，不谈单品营销，不谈SEO，也不谈SOP，仅仅只是粗线条地说一下，我们该如何做好一个淘宝店铺，我画了一张图，拿上来大家一起看一下：漏斗形状代表淘宝买家，把用户的购买形为仔细分析一下就会是这样一个阶梯图。
从前往后看，首先有一大批一大批的人进了淘宝（一天有那个几千万个UV），有想买东西的，也有随便逛逛的，然后有一部分买家通过各种各样的渠道，机遇巧合地进了我们的店铺。
这真的是一个很了不起的缘分。
再然后，进店的这些买家，有些看看就走了，而有些对产品感兴趣了，就开始向客服咨询了。
那么接下来，咨询的这部分买家，中间又有一批因为各种原因离开了店铺，而另一批就真正开始下单购买了。
但是下过单的买家就一定会付款吗？答案是不一定（不信每位商家可以回去统计一下）。
总有那个几家买家在最后付款的时候犹豫了，放弃了购买，至于为什么犹豫。
每位商家都可以好好总结一下。
是不是到这一步就完了，当然没有，我们还需要关注的是下单的这些买家有多少会在一段时间以后回来二次购买。
从而成为我们的忠实客户。
好了，既然买家的购买行为有这样一个过程。
淘宝店铺运营经验分享
淘宝店铺运营经验分享随着电商的兴起，越来越多的人选择在淘宝平台上开设自己的店铺。
然而，只有经过精心的经营和管理，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在这篇文章中，我将分享一些我个人在淘宝店铺运营方面的经验和观点。
一、产品选择要精准淘宝上存在着各种各样的店铺，要想脱颖而出，第一步是选择一个具有市场潜力和竞争力的产品。
通过市场调研和分析，了解目标客户的需求和偏好，选择适合自己店铺风格和定位的产品。
同时，要格外注意产品的品质和质量，以保证顾客的购买体验，这对于店铺的口碑和持续发展更为重要。
二、建立优秀的店铺形象店铺形象是吸引和留住客户的关键。
首先，要注重店铺的设计和布局，以符合目标客户的审美需求。
其次，提供高质量的商品展示图片和产品描述，以显示产品的特点和价值，同时要避免夸大宣传和虚假信息，以避免给顾客造成不必要的失望。
此外，要注重店铺的品牌塑造和定位，通过专业的logo设计、店铺的口碑和服务来树立自己的品牌形象。
三、提供高品质的客户服务良好的客户服务是店铺的核心竞争力之一。
及时回复顾客的咨询和问题，以专业、友善的态度，提供满意的解决方案。
要持续关注顾客的反馈和评价，并及时对不良评价进行处理和改进。
通过优质的售后服务和贴心的关怀，增加顾客的忠诚度和复购率，提高店铺的口碑。
四、精准的营销和推广策略在淘宝店铺运营中，营销和推广是非常重要的环节。
首先，要通过数据分析，找到目标客户群体，然后使用合适的推广方式，例如淘宝直通车、淘宝头条、微博、微信等，来吸引这些潜在客户。
同时，要灵活运用优惠、折扣和促销活动等手段，提升商品的关注度和销量。
五、持续的店铺优化淘宝店铺的运营是一个持续的过程。
要不断关注市场的变化和趋势，及时调整和优化店铺的经营策略。
通过梳理店铺数据和分析，发现问题和机遇，及时采取措施，优化店铺的布局、提升产品品质、调整价格等，以适应市场的需求和变化。
六、建立良好的供应链体系供应链的体系建立是淘宝店铺经营的关键。
淘宝皇冠店的经历分享
淘宝皇冠店的经历分享09年关注淘宝，从0做起，现在皇冠，确切的说是5个月做到皇冠。
销售额现在一天8000左右，利润有20%左右，下面也分享下自己做淘宝的一些经验，希望对新手有点帮助。
一.。
新手怎么赚信誉，赚流量刚接触淘宝，没信誉，没本钱，兼职开了个店铺，一开始是做的a货，就是耐克阿迪的假货，百度了一家货源，挂了10多天没生意，直通车做了几天，玩不起，琢磨着得找个捷径，当时没有淘宝代销系统，便想着自己做个网站，花钱买域名买空间，网上下个shopex 的系统，自己做了网站，研究了下百度排名，关键词优化，弄懂了点seo，一个月百度搜索运动鞋代理，我拍第三位，上家拿货，一双鞋子赚个10-20元，招代理1000多，代理下单走我淘宝店铺，（网站挂支付宝手续费1.5%，不划算，同时也可以赚淘宝信誉）当时新卖家很多，代理我的东西要看货，卖家朋友亲戚都被忽悠买了不少鞋子，一个代理平均买2-3双。
信誉赚了，钱也赚了，兼职一个月赚个3000多，那个开心啊，上班才2000多。
当然现在做网站招代理不现实了，淘宝有了代销平台，网站招代理招不到了，不过建议有点基础的卖家可以做个与自己品牌有关的网站，比较那种流量是免费的，有一定效果。
二。
关于怎么选择合适代销品牌鞋子做了段时间，质量不好，退货的比较多，，感觉不是个长久之计，正好淘宝代销平台上线。
于是找了家代销卖化妆品，为什么选择化妆品?因为是快速消费品，稳定了老顾客，回头率还是比较高的，基本一个顾客一个月会再来一次。
当然大家都知道，代销的价格控制比较死，抓你烂价直接取消资格。
没信誉竞争不了大卖家，你可以在上家晚上没人值班的时候做低价，不赚钱赚销量赚热度，老买家给成本价，当然是私底下告诉他，一个产品销量上去了，新买家赚钱，老买家不赚钱。
销量上来了，上家那边会更多的折扣，很多跟风的新买家也能赚一笔的。
重点是代销找品牌知名度高烂价提高销量，找利润高的小品牌做关联销售。
三，买家要的是占便宜，不是便宜。
淘宝皇冠店卖家分享宝贵开店经验
人靠衣妆马靠鞍，漂亮有个性的淘宝店铺会给顾客留下好的印象。
农产品淘宝店铺该如何装修才能赢得更多回头率？总的来说应注意以下几点：1.色彩不要盲目搭配，要符合店铺主题和顾客的感知。
2.在店招处凸显店铺名字、形象、特点，体现出店铺品牌文化及形象。
3.学会用图文来展示说明，不要有过多的文字。
具体来讲，农产品网店高大上的装修要考虑如下几个方面：店招：进入一家店铺，首先看到的就是首页、店招、导航栏、海报及宝贝，应如何对该项进行装修，吸引买家呢？首先装饰“店招”。
设置“店招”应突出店铺的品牌理念及定位。
在设置时，可以在店招上设置收藏标志和店铺优惠劵，做品牌宣传，这都是方便买家的做法，也有利于店铺潜在转化。
建议风格简约一点，店招的主要作用是说明、形象展示，推荐过多产品或添加过多文字，会让人感到烦琐和不美观。
导航栏：有些店铺只设置了所有分类和首页，过于简单会导致买家因找不到想要的宝贝而离开。
建议导航栏多设几个，如店铺活动、新品发布、秒杀专区、搭配专题、品牌故事等，让买家看到想要的，有想点击进去看宝贝的冲动。
宝贝分类：详细的宝贝分类能让买家方便快捷地找到自己想要的商品，给顾客提供引导、选择的索引，分类不要太花哨，美观大方、清晰就行。
分类设置可以有多种，让客户选择全面一些，比如：按上下架宝贝的时间分、按价格分、按种类分、按材料分、按包装分、按季节分等。
让顾客能够轻易找到自己的需求产品，就达到目的了。
海报：顾客进店后首先看到的就是海报，曝光率最高，渲染作用最为明显。
建议在此区域放置3~5个生动漂亮的大图，代表店铺的形象和风格，内容可以推荐近期店内的主推活动、产品，如换季热卖、满百包邮、收藏有礼等；也可设置一张近期节日的促销图，还可放置能体现品牌文化、风格的海报图，这些更能吸引买家。
宝贝图片：网店产品图片是对宝贝的展示，也是对该宝贝的文字描述进行补充，它既能展示宝贝，让买家看到真实的样子，又能体现该宝贝的价值，所以宝贝图片的质量非常重要。
美妆护肤销售经验分享
美妆护肤销售经验分享内容总结简要作为一名资深的美妆护肤销售专家，我在这个领域已经耕耘了整整五年。
五年的时光，让我从一名青涩的新人成长为部门的中流砥柱。
这段时间里，我接触过无数的客户，推销过各种产品，有失败也有成功，但我从未放弃过。
现在，我想分享一些我个人的经验和心得，希望能给那些在美妆护肤销售领域奋斗的同事们带来一些启示。
我的主要工作内容是销售和客户服务。
销售，顾名思义，就是要把我们的产品卖给客户，这是一个需要技巧和策略的过程。
而客户服务，则是要维护好与客户的关系，让他们成为我们的忠实粉丝。
在我的职业生涯中，我遇到了各种各样的客户，有的非常容易相处，有的则比较难以应对。
这就需要我们有足够的耐心和智慧。
让我印象深刻的有一个案例，那是一个看起来非常严肃的女士，她来到我们的专柜，看起来很有气质。
我主动上去打招呼，但是她的反应并不热烈。
我没有放弃，而是通过观察她的皮肤，为她推荐了一款适合她的护肤品。
起初，她并不愿意尝试，但是在我的坚持和耐心解释下，她终于同意试一试。
结果，这款产品非常适合她，她的皮肤状况明显改善，她非常满意。
从此，她成了我们店的常客，并且推荐了很多朋友来购买。
从这次案例中，我得到了一个重要的启示：作为销售人员，我们不仅要了解产品，更要了解客户。
只有了解了客户的需求，我们才能为他们推荐最适合的产品。
在未来的工作中，继续努力，用我的经验和知识，帮助更多的客户找到最适合他们的美妆护肤品。
我相信，只要我们用心去做，就一定能获得成功。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况我在过去的五年里，一直在美妆护肤部门工作。
这是一个竞争激烈，但也充满挑战和机遇的领域。
我的主要工作职责是销售和客户服务。
销售包括了解产品知识，为客户专业的建议和推荐，以及完成销售目标。
客户服务则包括解答客户的疑问，处理客户的投诉，以及优质的售后服务。
在这五年中，通过不断学习和实践，积累了一定的经验和成绩。
我熟悉各类产品的特点和适用人群，能够根据客户的需求和皮肤状况，为他们推荐最适合的产品。
化妆品店上半年工作总结
一、前言2023年上半年，我国化妆品市场呈现出持续增长的趋势。
在这样一个充满机遇和挑战的市场环境下，我店全体员工团结一心，积极应对各种困难，努力提升服务质量，取得了显著的成绩。
现将上半年工作总结如下：二、工作亮点1. 销售业绩稳步提升上半年，我店销售业绩同比增长15%，其中，线上销售额增长20%，线下销售额增长10%。
这得益于我们紧跟市场趋势，及时调整产品结构，以及优化线上线下销售渠道。
2. 产品质量得到保障我们始终将产品质量放在首位，严格把控进货渠道，确保所有产品均符合国家相关标准。
同时，加大了产品售后服务力度，提高顾客满意度。
3. 品牌推广成效显著上半年，我店加大了品牌推广力度，通过线上广告、线下活动等多种形式，提高了品牌知名度和美誉度。
同时，加强与各大美妆博主的合作，提升了品牌影响力。
4. 顾客满意度不断提高我们始终坚持以顾客为中心，不断优化服务流程，提高服务质量。
上半年，顾客满意度达到90%，较去年同期提高了5个百分点。
三、工作不足1. 人才储备不足上半年，我店在招聘和培训方面存在一定不足，导致部分岗位人员流动性较大，影响了店铺的正常运营。
2. 线上渠道拓展力度不够虽然线上销售额有所增长，但与线下渠道相比，线上渠道的拓展力度仍显不足，需要进一步加大投入。
3. 市场调研不够深入在产品研发和推广过程中，我们对市场调研的深度和广度还不够，导致部分产品未能满足消费者需求。
四、下半年工作计划1. 优化人才结构，加强员工培训下半年，我们将加大人才储备力度，优化人才结构，提高员工综合素质。
同时，加强员工培训，提升服务水平和专业技能。
2. 拓展线上渠道，提升线上销售额下半年，我们将加大线上渠道拓展力度，通过优化线上产品结构、提高用户体验等方式，提升线上销售额。
3. 深入市场调研，提升产品竞争力下半年，我们将加大市场调研力度，深入了解消费者需求，针对市场需求调整产品结构和营销策略，提升产品竞争力。
4. 加强品牌推广，提高品牌知名度和美誉度下半年，我们将继续加大品牌推广力度，通过线上线下活动、与美妆博主合作等方式，提高品牌知名度和美誉度。
淘宝化妆品行业分析
淘宝化妆品行业分析淘宝化妆品行业是一种充满竞争与机遇并存的行业。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，化妆品的消费需求不断增加，淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，成为了消费者购买化妆品的重要渠道之一。
首先，淘宝化妆品行业的市场规模非常庞大。
根据相关报告数据显示，淘宝化妆品行业2018年的市场规模超过了5000亿人民币，预计未来几年仍会持续快速增长。
这主要得益于消费者对于美容和护肤的日益重视，以及互联网普及带来的电子商务便利。
其次，淘宝化妆品行业的竞争激烈。
由于市场规模巨大，吸引了众多商家涌入，形成了同质化产品丛生和价格战激烈的局面。
消费者在购买过程中容易产生选择困难，因此提供优质产品和服务成为商家赢得市场份额的关键。
再次，淘宝化妆品行业有其自身的特点与趋势。
一是品牌化趋势明显，消费者对品牌化的产品更有信任和认同，因此拥有知名品牌的商家更有竞争力。
二是品类多样化，从护肤、彩妆到个人护理产品，不同消费者对不同产品有不同的需求，商家需要根据市场需求进行产品策划与推广。
三是跨境电商渠道的开拓，淘宝化妆品行业开始向海外市场扩展，不仅满足国内消费者的需求，还吸引了来自全球的消费者。
最后，淘宝化妆品行业面临着一些挑战和机遇。
挑战主要来自假冒伪劣产品的泛滥和售后服务不到位的问题，这对于消费者信任度和品牌形象造成了负面影响。
而机遇则来自于互联网技术的发展，如大数据、人工智能等的应用可以提高商家的运营效率和个性化服务水平。
总的来说，淘宝化妆品行业是一个充满竞争但也充满机遇的行业。
商家需要通过提供优质产品和服务、品牌建设等手段来赢得消费者的信任和支持，同时要紧跟行业的发展趋势，结合互联网技术的应用进行创新，才能在激烈的竞争中取得优势。
化妆品店年度总结文案范文
尊敬的顾客，亲爱的员工们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们化妆品店已经走过了又一个辉煌的年度。
在此，我们向一直以来支持我们的顾客们表示衷心的感谢，并向全体员工致以崇高的敬意。
现将本年度的工作进行总结，以期为新一年的发展奠定坚实基础。
一、经营成果回顾1. 销售业绩稳步提升在过去的一年里，我们化妆品店销售额持续增长，同比增长XX%。
这得益于我们不断优化产品结构，引入更多优质品牌，满足顾客多样化的需求。
2. 顾客满意度显著提高我们始终将顾客满意度放在首位，通过提升服务质量、优化购物环境、开展各类促销活动等方式，使顾客满意度达到XX%，位居行业前列。
3. 品牌影响力不断扩大本年度，我们成功举办了多场品牌活动，提高了品牌知名度和美誉度。
同时，与多家知名媒体合作，进一步扩大了品牌影响力。
二、工作亮点总结1. 产品创新与研发我们持续关注市场动态，不断引进国内外热门产品，满足顾客需求。
同时，加大研发投入，推出多款具有竞争力的新品。
2. 服务优化与提升我们注重员工培训，提高服务意识，确保顾客在购物过程中享受到贴心的服务。
此外，我们还设立了顾客反馈渠道，及时解决顾客问题。
3. 营销活动丰富多样本年度，我们策划了一系列营销活动，如开业庆典、节日促销、会员回馈等，吸引了大量顾客前来购物，提升了品牌知名度。
4. 线上线下融合发展我们积极拓展线上业务，通过官方网站、微信公众号等平台，为顾客提供便捷的购物体验。
同时，线上线下同步举办活动，实现全渠道营销。
三、展望未来在新的一年里，我们将继续秉承“顾客至上、品质第一”的经营理念，努力实现以下目标：1. 持续提升产品品质，满足顾客需求。
2. 加强品牌建设，提高品牌影响力。
3. 深化线上线下融合发展，拓宽销售渠道。
4. 提高员工综合素质，打造一流服务团队。
5. 积极参与公益事业，履行社会责任。
最后，再次感谢各位顾客和员工在过去一年里的辛勤付出与支持。
让我们携手共进，共创美好未来！化妆品店全体员工【年份】年【月份】日。
化妆品行业提高化妆品公司市场份额的经验总结
化妆品行业提高化妆品公司市场份额的经验总结随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，化妆品行业迅速崛起并蓬勃发展。
在这个竞争激烈的市场中，每个化妆品公司都努力争取更大的市场份额。
在这篇文章中，我将总结化妆品行业提高市场份额的一些经验，希望能对化妆品公司的发展有所帮助。
一、优质产品与品牌定位在化妆品行业，产品质量和品牌定位是至关重要的。
公司应该注重产品的研发和创新，提供符合市场需求的化妆品。
同时，公司需要明确品牌定位，根据目标消费者的需求和喜好来定位自己的品牌形象。
通过有特色和个性化的品牌定位，公司能够在消费者心中留下深刻的印象，提高市场份额。
二、多渠道的营销策略化妆品公司应该采用多渠道的营销策略来推广产品。
除了传统的线下渠道，如实体店铺和专柜销售，公司还可以利用互联网和社交媒体等新兴渠道进行线上销售和宣传。
通过使用多种渠道，可以扩大产品的曝光率，吸引更多的消费者，提高市场份额。
三、建立客户关系管理系统化妆品公司应该建立完善的客户关系管理系统，与消费者进行有效的互动和沟通。
通过收集消费者的反馈和建议，公司可以了解消费者的需求和偏好，及时调整产品和市场策略。
同时，公司可以通过定期组织市场调研和客户活动来增进与消费者的关系，提高产品的市场认知度和美誉度。
四、注重产品包装和体验在化妆品行业，产品的包装和体验对消费者的购买决策有很大影响。
化妆品公司应该注重产品的包装设计，在独特性和美观性上下功夫。
好的包装设计能够吸引消费者的眼球，增加产品的购买欲望。
此外，公司还应该注重产品的使用体验，提供优质的产品质量和良好的用户体验，使消费者满意度达到最大化。
五、合理定价和促销策略在制定产品价格时，化妆品公司应该根据市场需求和竞争情况进行合理定价。
过高的价格可能使消费者望而却步，而过低的价格可能会让消费者对产品产生怀疑。
同时，公司还应该制定具有吸引力的促销策略，如打折、赠品和限量版等，吸引消费者购买，提高市场份额。
六、品牌形象的传播与推广化妆品公司应该注重品牌形象的传播和推广。
淘宝美妆店铺怎么运营管理
淘宝美妆店铺怎么运营管理在如今日益发展的电子商务领域，淘宝成为了一家备受瞩目的平台。
淘宝上的美妆店铺数量众多，因此如何进行有效的运营管理成为了美妆店主们共同面临的问题。
本文将介绍一些关键的运营管理策略，帮助您提升淘宝美妆店铺的销售业绩。
1. 完善店铺信息首先，确保您的淘宝美妆店铺在注册时提供准确、详细的店铺信息。
包括店铺名称、店铺简介、联系方式等。
这些信息对于吸引潜在客户非常重要，可以增加客户的信任度。
同时，还要保持这些信息的时效性，及时更新店铺信息。
2. 设计专业的店铺形象美妆产品是一个需要让客户相信的领域，一个专业和令人信任的店铺形象对于吸引客户至关重要。
因此，店铺的Logo、背景图、店铺风格等都需要进行精心设计。
确保这些元素与您的产品和目标受众相吻合，并营造出一个良好的品牌形象。
3. 品牌推广与营销品牌推广是提升店铺知名度和销售业绩的关键一环。
你可以通过多种方式来进行品牌推广，比如通过优质的产品和服务来积累口碑，利用社交媒体平台进行品牌宣传，与大V合作推广等等。
另外，淘宝上的营销活动和优惠券也是有效的品牌推广手段。
4. 优质产品与服务提供优质的产品和服务是美妆店铺成功的关键。
确保您的产品质量过硬、价格合理，并及时处理客户的咨询和售后问题。
良好的售后服务将帮助您赢得客户的信任和忠诚。
5. 定期更新产品美妆行业是个不断创新的行业，新产品层出不穷。
因此，定期更新产品是非常重要的。
您可以与供应商保持紧密合作，掌握最新的产品动态，并及时更新您的店铺页面。
这将吸引更多的客户，并增加复购率。
6. 提升店铺排名在淘宝上，店铺排名是非常重要的，因为顾客倾向于选择排名靠前的店铺。
为了提升店铺排名，您可以通过以下几种方式：•优化店铺关键词：在店铺名称、店铺简介、产品标题和描述中使用相关关键词，提高店铺的搜索可见性。
•关注店铺评分：淘宝将根据店铺评分来计算店铺的信誉和排名。
提供良好的产品和服务，积极处理客户的评价和投诉是提升店铺评分的关键。
化妆品店长工作总结与计划
化妆品店长工作总结与计划回顾过去一年的工作，作为一位化妆品店长，我从中学到了很多宝贵的经验和教训。
在这篇文章中，我将总结过去一年的工作，并制定未来的计划，以进一步提高我的工作效率和业绩。
过去一年，我主要关注了三个方面的工作：销售和客户服务、团队管理以及市场营销。
在销售和客户服务方面，我通过制定具体的销售目标，发展和培养客户，提高了销售额和客户满意度。
我积极与客户互动，提供专业的建议和推荐，帮助他们选择适合自己的产品。
通过这种方式，我建立了良好的客户关系，不仅提高了客户的忠诚度，还增加了店铺的回头客数量。
在团队管理方面，我意识到一个高效的团队是店铺成功的重要因素。
我尽力为团队提供良好的工作环境和培训机会，帮助他们提高技能和知识水平。
我鼓励团队成员之间的合作和互助，并与他们分享我的经验和见解。
通过提高团队的凝聚力和士气，我们的工作效率得到了显著提升。
在市场营销方面，我意识到传统的宣传方式已经无法满足当前市场的需求。
为了吸引更多的客户，我积极探索和利用新的市场推广渠道，如社交媒体和线上营销。
我通过定期发布有关化妆品咨询和护肤技巧的文章，吸引了一大批粉丝。
我还与一些美妆博主和时尚杂志合作，提高了店铺的知名度和曝光率。
这些努力不仅帮助我们吸引了新客户，还促进了品牌的形象建立。
虽然在过去一年里取得了一些成就，但仍然有一些问题和挑战需要解决。
首先，客户流失率仍然较高，需要进一步提高客户忠诚度。
我计划通过增加会员权益、举办专题活动和赠品促销等方式，提高客户的回头率。
其次，团队成员之间的沟通和协作还需要进一步加强。
我计划定期组织团队建设活动、定期开展培训和分享会，增进团队成员之间的了解和合作氛围。
最后，我计划进一步加大市场营销的力度，探索更多的营销渠道，同时加强与合作伙伴的合作，互相促进发展。
综上所述，作为一位化妆品店长，我深知自身工作的优势和不足之处。
通过总结过去的经验和教训，并制定明确的计划，我相信我能够在未来的工作中更好地发挥自己的优势，克服困难，取得更好的成绩。
年销10亿的淘宝店如何炼成
年销10亿的淘宝店如何炼成作者：商言来源：《金点子生意》2016年第01期开店6年来，NALA积累了600多万粉丝，累积销售额超过10亿元，创造了化妆品电商的奇迹，也为整个行业提供了一种全新的经营思路。
2009年成立伊始，NALA就确立了“绝对正品”的路线。
创始人刘勇明认为，由于化妆品直接与皮肤接触，因此消费者对化妆品的品质要求明显高于其他类型的商品，而网店的特殊性、业界的鱼龙混杂，以及化妆品售假新闻频出，更使得消费者对网购化妆品持观望怀疑态度。
为了赢得消费者信任，NALA奏响了正品保证三部曲。
第1部：高标准30天无理由退货在这种背景下，NALA提出了业界最高标准的30天无理由退货。
NALA承诺，消费者在30天内可以无任何条件退货并获得全额退款，且退货所产生的运费也由NALA承担。
无任何条件，拆封后可以退，使用后同样可以退。
刘勇明介绍，曾经有位用户认为唇膏有色差，在购买一周后提出退货，此时唇膏已经开封并被使用。
在了解情况后，刘勇明直接同意了该用户的退货要求，几天的时间就将全额货款退还到用户的个人账户之中。
此举充分赢得了用户的好感，后来这位用户多次在NALA购买彩妆及护肤品，成为了回头客。
尽管这项承诺会增加运营成本，也不排除会有恶意退货的情况发生，但此举能够树立店铺的正品形象、免除消费者后顾之忧，从而提升全店品牌价值。
与收获相比，这样做不仅值得，而且必须。
第2部：PICC中国人保为正品投保NALA还是淘宝上率先引入“正品承保”理念的店铺。
2014年，NALA与PICC中国人民财产保险公司达成战略合作，由人保为NALA在淘宝网上售卖的每—件商品进行投保。
如果消费者对商品真假存在质疑，只需在收货后的90天内，获取由工商、厂商或专柜等任意一家权威部门出具的产品质量检测报告，并备齐相关证明、送货单、发票等理赔事项中的资料，即可向人保索取原价赔偿。
据刘勇明介绍，此项措施实施后，曾有消费者申请过理赔，但由于店内出售的均为正品，所以截至目前尚未有获赔案例。
NALA化妆品淘宝金冠店这两年发展的经验分享
NALA化妆品淘宝金冠店这两年发展的经验分享2009年5月开始，2年间，NALA化妆品淘宝金冠店已经从0做到了月销售额超过1500万，化妆品垂直类目的领先者之一。
也是发展快速的典型代表。
2009年到2010年，从开始创业到成长，我的第一篇文章就发表在派代。
期间有3篇文章成了热文后，我就没再写了。
而后，也成了派代会议的多次嘉宾。
我对派代和老邢充满感激。
我希望我能够把经验写下来，更多的帮助更多像我两年前一样的人。
我亲身体验着理论和实践的真实过程，体验着各种各样的辛苦和努力，感觉到无比的幸运，也深知前面的挑战和机遇。
2011年开始，有了风险投资，有了更强大的团队；2011年开始，NALA化妆品淘宝金冠店已经从一个大卖家转身为一个真正的电子商务企业，夏天，独立的B2C会上线。
2011年开始，NALA化妆品淘宝金冠店已经在供应链、品牌合作、运营等各方面具备了扎实的基础。
我深知：我们还有很多不完善之处，需要更多的努力，更多的学习，更多的人才加入，更快的速度！我想在这篇文章里，试图更全面的总结这两年的一些重要的经验，可能包括了我在其他场合交流的内容，也会增加一些，零零碎碎，但是是发自肺腑认真整理，希望对你们有用。
我试图不要去使用任何难懂的专业术语，以求对初入电商的人有帮助。
我的风格一向简单直接和真实，希望不要招致批评。
创业的起因2002 年，差不多10年前，我刚上大学的时候，就很喜欢电脑DIY和硬件。
那时候DIY利润不错，我可以很低的价格给同学配让他们使用起来很可靠的电脑，所以很多同学都让我帮他们买电脑。
大学的这个生意做得不小。
后来又做了一些数码方面的生意，特别是MP3刚起来的时候，利润很高。
最初的生意都通过校内BBS来做的，生意做大后，我自己注册了域名，做了一个网站，也属于最早的B2C网站啦，带了一个不小的队伍一起做。
那时候我发现我是个天生的“贩子”。
2008年12月，我还在韩国POSTECH读硕士。
妻子已经在韩国，所以她利用业余时间帮同学代购韩国化妆品。
化妆品店年中总结
7. 门店管理细节需加强：在门店管理方面，仍存在一些细节问题，如卫生、陈列等。需加强日常监督，提高门店管理水平。
8. 市场敏感度不足：对市场趋势和消费者需求的把握不够敏感，导致部分产品销售不佳。今后需加强市场研究，提高市场敏感度。
8. 提升品牌形象：坚持环保理念，做好品牌宣传，提升我店在行业内的知名度和美誉度。
一、工作回顾
回顾上半年，我店在以下几个方面取得了显著成果：
1. 销售业绩：通过优化产品结构，加大促销力度，提升员工销售技能，我店销售额实现了稳定增长。尤其是一些热销品牌和新款产品，得到了消费者的青睐，为我店带来了较高的盈利。
2. 顾客满意度：全体员工注重提升服务质量，积极回应顾客需求，提高了顾客满意度。在售后服务、退换货等方面，我们也不断完善，赢得了顾客的信任。
在总结上半年工作的同时，我们也认识到存在以下不足之处需要反思和改进：
1. 顾客细分不够精准：虽然已开展个性化服务，但在顾客细分和市场定位上仍需进一步优化，以便更精准地满足不同顾客群体的需求。
2. 人员流动性较大：员工流动性对团队稳定性和服务质量造成一定影响。我们需要深入分析原因，完善员工培训和激励机制，提高员工留存率。
4. 优化库存管理：提高库存周转率，减少积压，确保产品更新速度，满足消费者对新鲜产品的需求。
5. 深化跨界合作：积极寻求与其他行业的合作，实现资源共享，提升品牌知名度，扩大市场份额。
6. 增强市场敏感度：关注市场动态，把握消费趋势，及时调整产品结构和营销策略，提高市场占有率。
7. 培养稳定团队：优化员工培训和激励机制，提高员工归属感和忠诚度，打造稳定高效的
美妆店工作进步发言稿范文
大家好！我是美妆店的一名普通员工，今天很荣幸能在这里与大家分享我在工作中的一些进步和感悟。
首先，我要感谢公司给予我这个宝贵的机会，让我有机会在这个充满活力的美妆店大家庭中成长。
自从加入这个团队以来，我深知自己肩负的责任和使命，始终保持着对美妆事业的热爱和追求。
回顾过去的一年，我在工作中取得了一些进步，以下是我总结的几点：一、专业技能的提升作为一名美妆店员工，专业技能是我们立足之本。
在过去的一年里，我通过不断学习，提高了自己的化妆技巧、产品知识和销售技巧。
现在，我能够熟练地为客户推荐适合他们的产品，并根据他们的需求提供专业的化妆建议。
这使我更加自信地面对每一位顾客，为他们带来更好的购物体验。
二、服务意识的增强美妆店作为服务行业，服务质量至关重要。
我深知这一点，因此在工作中始终把顾客放在第一位，努力提高自己的服务意识。
我学会了换位思考，站在顾客的角度考虑问题，用心去了解他们的需求，为他们提供贴心、周到的服务。
在这个过程中，我与顾客建立了良好的关系，赢得了他们的信任和好评。
三、团队协作能力的提高美妆店是一个团队，每个人的努力都至关重要。
在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事们互相学习、共同进步。
在遇到问题时，我们互相帮助、共同解决，形成了良好的团队氛围。
通过团队协作，我学会了如何与他人沟通、协调，提高了自己的团队协作能力。
四、个人素养的提升美妆店员工不仅要有专业技能，还要具备良好的个人素养。
我深知这一点，因此注重自身修养，努力提升自己的道德品质、文化素养和职业素养。
在工作中，我时刻保持谦逊、敬业的态度，尊重领导、团结同事，树立了良好的个人形象。
展望未来，我将继续努力，为实现以下目标而努力：1. 提高自己的专业技能，成为一名优秀的美妆顾问；2. 深化服务意识，为客户提供更优质的服务；3. 加强团队协作，为团队发展贡献力量；4. 提升个人素养，树立良好的职业形象。
最后，我要感谢领导对我的关心与指导，感谢同事们的帮助与支持。
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NALA化妆品淘宝金冠店这两年发展的经验分享2009年5月开始，2年间，NALA化妆品淘宝金冠店已经从0做到了月销售额超过1500万，化妆品垂直类目的领先者之一。
也是发展快速的典型代表。
2009年到2010年，从开始创业到成长，我的第一篇文章就发表在派代。
期间有3篇文章成了热文后，我就没再写了。
而后，也成了派代会议的多次嘉宾。
我对派代和老邢充满感激。
我希望我能够把经验写下来，更多的帮助更多像我两年前一样的人。
我亲身体验着理论和实践的真实过程，体验着各种各样的辛苦和努力，感觉到无比的幸运，也深知前面的挑战和机遇。
2011年开始，有了风险投资，有了更强大的团队；2011年开始，NALA化妆品淘宝金冠店已经从一个大卖家转身为一个真正的电子商务企业，夏天，独立的B2C会上线。
2011年开始，NALA化妆品淘宝金冠店已经在供应链、品牌合作、运营等各方面具备了扎实的基础。
我深知：我们还有很多不完善之处，需要更多的努力，更多的学习，更多的人才加入，更快的速度！我想在这篇文章里，试图更全面的总结这两年的一些重要的经验，可能包括了我在其他场合交流的内容，也会增加一些，零零碎碎，但是是发自肺腑认真整理，希望对你们有用。
我试图不要去使用任何难懂的专业术语，以求对初入电商的人有帮助。
我的风格一向简单直接和真实，希望不要招致批评。
创业的起因2002 年，差不多10年前，我刚上大学的时候，就很喜欢电脑DIY和硬件。
那时候DIY利润不错，我可以很低的价格给同学配让他们使用起来很可靠的电脑，所以很多同学都让我帮他们买电脑。
大学的这个生意做得不小。
后来又做了一些数码方面的生意，特别是MP3刚起来的时候，利润很高。
最初的生意都通过校内BBS来做的，生意做大后，我自己注册了域名，做了一个网站，也属于最早的B2C网站啦，带了一个不小的队伍一起做。
那时候我发现我是个天生的“贩子”。
2008年12月，我还在韩国POSTECH读硕士。
妻子已经在韩国，所以她利用业余时间帮同学代购韩国化妆品。
通过很多地方性的论坛和淘宝店铺卖出去，这时候帮一个同学的店铺做到了四钻。
差不多这个时候我结婚，但是在京东网站上购买我结婚用的53寸液晶彩电的时候出现了很严重的售后问题：订单提交后20多天才发货，在结婚前一天邮寄到我家，结果收到的是破损的电视。
于是我在派代上写了一篇《京东和老刘：如果没有商品和服务，赚再多的钱也只是赚钱而已》，这篇文章引起了整个电商圈的巨大轰动，导致刘强东直接打电话给我父亲和我道歉。
在那篇文章后，我觉得我有一种迫切想去做一个好的服务和商品的公司的冲动。
而今天，我深深能体会刘强东当时的难处。
2009年的4月底，我在美国boston以东50mile的一个海岛上的MIT的海洋学院读博士一年级。
在一个穷学生的生活困境下和我的创业冲动下，刚入这个名校一个月的我决定回国了。
仅仅3天后，5月1日，我就到了杭州。
很果断的。
详细介绍上述历史故事，其实和我后来做的事情有很多关系。
找到第一批合作者很重要2009年5月，我老婆尽心尽责的还在代购，开着她的淘宝店铺；而我则努力的思考着该从哪里入手进行我的创业梦想。
那时候我们只有32000元。
在考虑到生存第一的问题的时候，我决定，从淘宝做起。
没想到的是，一发不可收拾。
店铺从一开始就有一些微创新，但坦白说，我也曾经比较迷茫该如何入手。
我看了十年的电子商务，看了很多B2C网站的沉沉浮浮，我也知道，2009年，是电子商务B2C和淘宝巨大发展的机遇。
2009年初真的是一个最好的进入这个行业的机会之一，此后，无论是淘宝还是各方面成本都高涨，各个类目的强者也出现了，特别是资本和传统企业的进步，所以，像我这么低启动资金，在今天已经很难到几乎不可能。
最开始的一两个月，我最关心的是每天赚几百还是赚一两千元。
我老婆很熟悉商品，她负责采购。
因为我们的货品是自己从韩国商场代购的，所以价格高，但顾客比较信任。
代购模式也只是那个时候可以，现在基本没有什么大市场了。
我的任务则是组建团队，既然要创业，就要找人。
我看了几波人，试过几波人，终于在6月份找到了我的第一个合作者F。
F虽很年轻，确是难得的具有上进心和专业精神的电商新锐，如今已经能够独挡NALA数百人公司的运营总监一职。
8月份，当我们订单在50-100单日均的时候，我找到了S和Z两个人，S是个客服，Z负责仓库和发货；我、我老婆、F、S、Z，五个人，性格互补，能力互补。
到现在，除了我老婆早已经退出，其他几个都已经是公司的高层管理人，也是我们的坚实骨干。
我们已经很默契。
所以，找到第一批合作者，很重要。
在这个阶段，团队的基础很重要。
这里面，我觉得有几个原则：（1）皇帝制在小团队里，比民主制要好很多。
但随着团队增长和公司治理难度加大，对领导者的胸怀和宽容度，要求很高。
所谓，十人以内做兄弟，百人以内做皇帝，千人以内做模范员工，万人以内做孙子。
（2）团队中德能不行的，要毫不犹豫的淘汰掉；在这方面，我同意赵迎光的过河拆桥说；（3）互相信任，是合作的基础。
再牛逼的简历的一堆人组合在一起，如果不能同心同志，还比不过一群团结一致的草根。
（4）在开始，夫妻店可以节约成本等，但当你想把事业做大的时候，一定要去掉个体户和夫妻店！现在我看到很多淘宝店铺的老板，特别是我接触得比较多的化妆品类目的掌柜，普遍都是夫妻店，还不舍得去掉这层关系。
这是很错误的。
（5）小创业公司，很不好找人，必须不惜一切代价寻找身边任何可能的人。
财务规划和毛利在早期就很重要2009年，我们发展很快，很快到了皇冠，团队也搬了几次家后，增加到了十几人。
2009年底，我们基本上销售额已经突破100万每个月。
我们是很小的资金做起来的，到2011年初，中间也没有借款和融资。
做起来的一个重要原因是我们有足够的资金流滚动，其中的核心是我们的毛利率足够高。
我看到的90%的电商创业者尽管有很长的创业计划，但是在财务规划上一看就行不通。
资源不多的创业者，一定要记住的一点就是：你从开始的每一天都要去努力实现盈利！钱是这个时候让你成功的最重要的东西。
电商本质是生意，生意路上，只有钱，才能让你一直保持激情。
从草根做起的你必须每天都赚钱，这样你才能购买更多的电脑，花更多的广告费，聘用更多的员工。
这样你才能把生意慢慢做大。
好的售后服务也是靠钱做起来的。
没有赚钱，你怎么谈服务？怎么谈口碑？比如5层纸盒包装一定比3层纸盒好，这是钱的问题。
所以创业起步的规划，最重要的而且可能是唯一重要的就是，你怎么用你手头很少的钱去赚一些钱。
比如你有5万，你应该想的是怎么从5万元赚到10万元，然后从10万赚到20万，从20万赚到40万。
而不要去想太多什么运营模式，什么营销手法，什么推广渠道，什么团队建设。
你需要赶紧解决的是未来几个月的财务规划图。
库存多少？工资多少？广告费多少？税费多少？购置电脑宽带快餐和租房子多少？定价多少？利润率多少？销售额多少？利润多少？赚多少？有个哥们经过深思熟虑想到做床上电脑桌的B2C，很兴奋的问大家，这个点子咋样？这哥们死活认为这是一个新兴的蓝海市场。
然后有几个哥们也帮他策划要怎么推广，怎么做百度关键词，怎么做同城上门等花哨的东西。
可是就算你牛到每天卖1000张桌子，我估计也就净利10000元，你需要10个客服最少，他们的工资和开销你都付不起。
所以你没钱请人帮你包装1000个包裹。
在这一年里，我认识了几个这样的人都失败了。
有一个人，他跟我说是阿里巴巴出来的，准备做服装B2C，还拉了几个做过著名互联网公司呆过的人合作，有了50万资金来做，然后他跟我说他的一些模式，比如楼宇里发传单，EMAIL营销，GOOGLE百度关键词等等，信心十足。
当时我很羡慕他有50万，因为我只有3万元起步。
后来，我就只管把东西卖出去，不想其他。
几个月后，我做到了皇冠；他还在组织团队开会研究，租赁大城市办公楼等，还在写策划书找更多投资人；再过几个月，他说他失败了。
这个过程中，他一个单子都没卖出去。
这是个典型例子说明，如果你手头只有几万甚至几十万，都是要十分珍惜的，你必须赶紧赚钱，赶紧想办法卖东西出去。
那时候还认识一个原本用了2年时间做出一个皇冠店铺的化妆品同行。
她做得很好，销售也不错，每天都3、40单，但是再也做不大。
这个女孩子几年前手机最热的时候卖过手机，赚了百万。
转行做化妆品后，也做很好。
后来她问我，怎么一直都做不大呢？我分析了她，觉得她成功靠的是低利润，每个产品大概只有10%的毛利润。
我帮她算，假设她每个月卖15万，毛利润只有1万5最多。
首先，这样积累起来的资本不足以她囤更多货用的资金，她要囤两倍以上的货来满足她的销量增长，要用好几个月甚至一年；第二，你再便宜，再有能力，也需要拉人来，在淘宝上，直通车和各种展位，靠她的利润，是不敢大力气做的；第三，好的售后是有很多成本的，所以你不敢直接退货退款，所以你不敢送东西给顾客。
第四，你不敢请更多员工，不敢买好相机拍实物图，不敢买高配置电脑给员工用。
等等这些原因，决定了你做不大。
20单可以做，但是要你每天做到100单，你还需要更多的东西。
这是很多淘宝中小型店铺做不大的原因。
所以，大家要想好怎么去算这个做大的账和财务发展规划。
你有能力去做大，你的商业模式没问题，但是你算好这笔做大后的财务账了吗？你要怎么去慢慢累积你的第一个一百万然后来做每天100单吗？在这个商业圈里，有几个主体，公司、股东、投资方、品牌商、顾客、淘宝；为了健康的商业的发展，我觉得化妆品这个行业至少要在网络上保持35%的毛利率。
首先，公司有很多成本，HR成本、运营成本、广告成本等；股东和投资方需要获得利润；淘宝希望你要给平台贡献点广告费；顾客也希望你价格合理的情况下，好好发展，扩展更多商品，做好更好服务；品牌商不希望你低价砸掉他的品牌等。
所以，我一直在行业内呼吁，大家要有35%的毛利，打价格战的人基本上只是一时之快，死得都很快的。
35%毛利不高，相比线下化妆品，其实是非常低的毛利。
靠低价抢市场？这种战略，你要看看你能不能玩得起！不是每个电商都能成为凡客京东当当卓越麦考林的，99.9%的电商，只能是赚买卖钱。
不是每个电商都可以拿VC的钱，走资本路线的。
也不会有很多电商NASDAQ的。
所以重视毛利吧。
毛利不高的生意，再风光，你也会难过。
中国目前还有很多种电子商务形态，比如淘宝发展早期、京东、VANCL都是低价起家；但是，人家是有巨大的资本支持的。
完全两个概念。
准确的抓住行业本质分析行业本质，说起来是有点空洞的一句话。
其实很重要。
分析行业本质，其实是发现这个行业中最本质的消费者需求。
从下图可以看出，3C行业和化妆品行业的本质是有很大区别的。
化妆品行业的第一层本质需求是正品，而3C行业的第一层本质需求是低价。
所以3C行业，价格战很厉害。
化妆品行业，因为是用在脸上，很多人不敢在网络上购买，所以百货大楼里的专柜人流很旺。