移动公司员工个人述职报告

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员工个人述职报告15篇

员工个人述职报告15篇

员工个人述职报告15篇员工个人述职报告篇1转眼间,两年过去了。

在这过去的两年中,是中国移动选择了我,也是我选择了中国移动。

从进公司的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。

事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深。

更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。

业务方面,除了正常的收费、办理业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。

这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

一、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会。

善于总结。

总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。

在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的业务有了更多的了解,更深的感悟。

二、明年工作的展望1、结合客户的消费行为,深入发掘增值业务的发展重点。

由于客户群的特点,不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同,因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

2、继续加强实体渠道、电子渠道的'推广,并从多方面开展体验式营销。

体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道,但目前大部分客户的主动性不够,那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施,如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目标,我将以此作为人生的一个新的起点。

最新移动公司个人晋升述职报告范本

最新移动公司个人晋升述职报告范本

最新移动公司个人晋升述职报告范本尊敬的领导和同事们:今天,我站在这里,带着对未来的憧憬和对过去工作的回顾,向大家展示我的个人晋升述职报告。

在移动通信这个充满挑战和机遇的行业中,我有幸见证了技术的飞速发展,并在公司的培养和自己的努力下,取得了一定的成绩。

一、工作业绩回顾1. 客户满意度提升:在过去的一年里,我负责的客户服务部门通过优化服务流程和提高响应速度,客户满意度提升了20%。

2. 技术创新:我参与了公司新一代移动网络的技术研发,成功实现了数据传输速度的30%提升。

3. 团队建设:作为团队负责人,我带领团队完成了多个关键项目,团队成员的专业技能和协作能力都有了显著提高。

二、个人能力提升1. 专业技能:我通过参加行业培训和自学,掌握了最新的移动通信技术,包括5G网络的部署和维护。

2. 管理能力:我完成了高级管理课程的学习,提高了团队管理和项目管理的能力。

3. 沟通协调:在与客户和团队成员的沟通中,我不断优化沟通技巧,确保信息的准确传达和有效协调。

三、未来工作规划1. 持续优化服务:我计划进一步优化客户服务流程,提升客户体验,争取在下一年度将客户满意度提升至90%以上。

2. 技术领导:我希望能够成为公司技术创新的领头人,推动公司在5G应用和物联网领域的技术进步。

3. 团队发展:我将致力于团队的长期发展,培养更多技术骨干,为公司的可持续发展贡献力量。

四、个人职业发展愿景我渴望能够在移动通信领域继续深耕,不断提升自己的专业水平和管理能力,为公司的发展做出更大的贡献。

我相信,通过不断的学习和实践,我能够实现个人职业生涯的进一步发展,并为公司创造更多的价值。

最后,感谢大家的支持和鼓励,我将不辜负大家的期望,以更加饱满的热情和更加专业的能力,迎接新的挑战。

谢谢大家。

移动个人述职报告6篇

移动个人述职报告6篇

移动个人述职报告6篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!移动个人述职报告6篇述职报告是对自己工作的具体回顾,能够展示出自身的实际工作效果,通过写述职报告,可以总结工作经验,为今后的工作提供参考,本店铺今天就为您带来了移动个人述职报告6篇,相信一定会对你有所帮助。

2023年移动员工述职报告

2023年移动员工述职报告

2023年移动员工述职报告移动员工述职报告1敬重的领导、同志们:大家好!本人,于xxx年月进入公司部门,在进入公司半年多的时间里,我在上级领导正确指导和同事们的关切支持下,根据总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,仔细执行公司的工作方针政策,围绕中心,注意实效,在自己工作中仔细履行职责,较好的完成自己的工作任务,取得了肯定的成果。

现将我这半年多的工作状况向各位简要汇报如下:一、政治思想古语说:“德若水之源,才若水之波”。

要做好各项工作,必需要有正确的政治思想。

我仔细学习党的理论,特殊是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,用党的理论武装自己的头脑,提高自身政治素养,在思想上与节目部保持一样,坚决志向信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立一心一意为客户服务的思想,做到无私奉献。

在工作上我养有吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。

紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。

二、业务实力我是一个喜爱学习的人,总觉得人的一生是学习的一生,特殊在当今发展快速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的须要,必定被时代所淘汰。

我在工作上除了学习党的理论学问和国家方针政策外,重点是学习关于移动学问,做到学深学透,驾驭在脑海中,运用到实际工作中,为自己做好工作打下坚实的基础。

通过学习,我熟识和驾驭了党和国家的方针政策、法律法规和移动工作学问与技能,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,具有较强的工作实力,能完成较为困难、繁琐的工作任务,取得良好成果。

三、工作看法实际工作中,我始终坚持“精益求精,一丝不苟”的原则。

具有很强的事业心、责任心,奋勉进取,一心扑在工作上;每件小事都会当成大事来做;当天事当天完成,不拖拉;不计名利和得失。

来往接待有礼有节,平和待人。

四、工作业绩我的工作繁琐困难,但是我总能兢兢业业、努力的完成领导支配的各项工作。

主要包括:预算申报、IP地址管理、合同审理、域名管理、部门环境管理、QC备案精确率工作。

关于移动员工的述职报告(精选5篇)

关于移动员工的述职报告(精选5篇)

关于移动员工的述职报告(精选5篇)关于移动员工的述职报告(精选5篇)无情的时光老人像一阵寒风,走得无声又匆匆,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,是时候静下心来好好写写述职报告了。

相信大家又在为写述职报告犯愁了吧!下面是小编精心整理的关于移动员工的述职报告(精选5篇),欢迎大家分享。

移动员工的述职报告1今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

今年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度KPI得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。

同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。

调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程,全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。

例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。

为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。

10086值班长述职报告

10086值班长述职报告

10086值班长述职报告尊敬的领导、今年以来,我作为10086值班长,我将我的职责视为巨大的荣幸和责任,并努力履行我的职责,为客户提供最优质的服务。

在这个报告中,我将概述我在过去一段时间内所完成的工作及其成果。

一、提供高效和优质的客户服务作为10086值班长,我的首要任务是解决客户的问题和需求。

我积极参与培训和学习,掌握了各种技能和策略,以应对各式各样的情况。

我通过电话和在线渠道与客户沟通,确保他们获得清晰,及时和满意的解答。

我通过准确的信息记录和个案处理,使客户满意度有了显著提升。

二、积极参与团队协作作为值班长,我始终将协作作为团队中不可或缺的一环。

我积极参与团队讨论和组织,为团队提供支持和协助。

我鼓励团队成员分享问题和经验,并提出改进意见以提高团队的工作效率。

通过团队合作,我们成功解决了一些复杂的问题,并提供了更好的服务体验。

三、积极应对客户投诉在服务工作中,客户投诉时难免的。

作为值班长,我始终坚持以诚信和耐心的态度面对客户的投诉,并确保客户的问题得到妥善处理。

我全力解决客户的问题,通过与其他部门的协作,及时提供解决方案,并跟进投诉的处理结果。

通过积极应对客户投诉,我们成功挽回了许多客户,并增强了客户对公司的信任和忠诚度。

四、改进工作流程我始终关注工作流程中的潜在问题,并提出改进建议。

通过在岗位工作中发现的问题,我提出了一些具体的改进措施,例如优化客户热线服务流程、提高工作人员培训质量等。

这些改进措施得到了部门领导的认可,并已开始逐步实施。

总结一下,我作为10086值班长,努力提供高效、优质的客户服务,积极参与团队协作,并成功应对了客户投诉,同时也贡献了一些有益的工作流程改进建议。

我将继续保持努力和动力,为客户和公司的发展做出更大的贡献。

感谢您的审阅!。

中国移动公司个人述职报告

中国移动公司个人述职报告

中国移动公司个人述职报告尊敬的XXX领导:我是中国移动公司的XXX,担任个人职位已经一段时间了。

根据公司要求,我特向您提交一份个人述职报告,对于过去一段时间的工作情况进行总结,并向您汇报我的工作成绩和存在的困难与问题。

一、工作内容及完成情况在过去的某段时间里,我主要负责以下几方面的工作:1. 参与市场调研,分析竞争对手的营销策略,并据此制定并实施了一系列针对性的营销策略。

通过市场推广活动的开展,有效提高了公司的品牌知名度,也为公司带来了一定的市场份额增长。

2. 负责与合作伙伴的沟通与协调工作。

通过与合作伙伴的深入沟通,及时解决了一系列合作过程中遇到的问题,并保持了良好的合作关系,为公司的业务发展提供了有力的支持。

3. 管理团队,提升团队效能。

通过团队的培训与激励,提高了团队成员的工作能力和合作效率,使团队在完成年度工作目标时取得了良好的绩效。

二、工作成绩通过努力工作,我取得了以下几个方面的成绩:1. 在市场调研和竞争分析方面,结合对公司产品的深入了解,成功制定并实施了一系列营销策略,有效提升了公司的市场竞争力。

2. 在与合作伙伴的沟通与协调工作中,及时解决了一系列合作过程中的问题,保持了合作关系的稳定,并使公司与合作伙伴之间的合作得以顺利进行。

3. 在团队管理方面,通过培训和激励,提高了团队成员的工作能力和合作效率,提升了团队整体的绩效。

三、存在的困难与问题在工作中,我也遇到了一些困难与问题:1. 部分合作伙伴之间存在沟通不畅的情况,导致一些合作工作进展缓慢。

我意识到这个问题,并正在努力改善沟通方式,加强沟通频率,以促进合作伙伴之间的合作效果。

2. 市场竞争日趋激烈,需要我们不断提升自身的专业能力和创新能力。

对此,我正在加强自身学习,不断完善个人技能,并积极参与公司内外的培训学习,以适应市场的变化。

四、下一步的计划和建议基于以上的工作情况总结,我计划在接下来的工作中,采取以下措施:1. 进一步优化与合作伙伴的沟通与协调工作,尽快解决存在的问题,确保合作顺利进行。

移动员工述廉述职报告

移动员工述廉述职报告

移动员工述廉述职报告移动公司员工述廉述职报告尊敬的领导:大家好!我是某移动公司的一名员工,我非常荣幸能够在这里向大家述廉述职。

我将在以下几个方面详细介绍我的工作情况、工作态度以及对公司的忠诚度。

首先,我将简要概述我在公司的工作情况。

在过去的一年中,我主要负责移动应用的开发和维护,参与了多个项目的开发工作。

我按照公司的要求进行了相应的培训,并且积极主动地学习最新的移动应用开发技术。

在我的努力下,我成功地完成了多个项目,并得到了认可。

其次,我将重点介绍我对工作的态度。

作为一名移动公司的员工,我时刻保持着积极的工作态度。

我始终坚信,只有对工作充满热情和投入,才能够取得好的成果。

因此,我努力提升自己的技术能力,并在项目中积极思考和创新。

此外,我也注重与团队成员的协作和沟通,以保证项目的顺利进行。

同时,我也非常重视对公司的忠诚度。

我深知,作为一名员工,我要时刻以公司利益为重,忠实履行我的工作职责。

在工作中,我始终保持高度的严谨和敬业的态度,确保我的工作质量和效率。

我也积极参与公司的各项活动,并为公司的发展做出了积极的贡献。

作为一名员工,我自我要求严格,严守公司的纪律和规定。

我时刻保持警觉,绝不泄露任何公司的机密信息。

在我的岗位上,我始终保持诚信和正直,坚决不参与任何违法违规的活动。

虽然我工作不算长,但我时刻保持对未来的憧憬和追求。

我积极参与相关的培训和学习,以提升自己的专业技能。

同时,我也积极思考和探索未来的发展方向,为公司的长期发展做出贡献。

总之,作为一名移动公司的员工,我时刻保持着谦虚、诚实的态度,兢兢业业地履行我的工作职责。

我愿意始终保持高度的忠诚度和奉献精神,为公司的发展做出更大的贡献。

感谢领导和公司给予我的机会,我一定会更加努力工作,不辜负大家的期望。

谢谢!此致敬礼。

县移动公司年度述职报告

县移动公司年度述职报告

尊敬的领导和各位同事:
我代表县移动公司向您汇报公司一年来的工作情况和成果。

在过去的一年中,我们坚持以客户为中心的理念,积极推进业务发展,努力提升服务水平,取得了一些显著的成绩。

以下是我们的述职报告:
一、业务发展方面
在网络建设方面,我们按照公司总部的要求,积极推进5G网络的建设。

目前,我司已经完成了全县5G基站近90%的建设任务,实现了5G网络覆盖全县。

同时,我们也加强了对老旧网络的改造升级,确保网络稳定可靠。

在业务发展方面,我司深入挖掘客户需求,开发出了一系列适合本地客户的上网套餐和通话套餐,吸引了大量用户的关注和参与。

我们还在企业用户和政府机构之间搭建了信息化平台,为用户提供了更加快捷、高效的服务。

二、服务质量方面
在服务质量方面,我们着重加强了客户服务的满意度调查和数据分析,通过大数据技术分析客户的服务需求和投诉反馈,以便更好地为客户提供服务。

我们在服务质量上的努力也得到了客户的高度评价和信赖。

我们也积极参与社区和学校的公益活动,扩大公司的社会影响力。

同时,我们也加强内部培训和沟通,提高员工的服务意识和专业技能。

三、管理创新方面
在管理创新方面,我们推行了智能化管理系统和先进的企业文化建设,为公司持续发展奠定了坚实的基础。

我们还通过全员参与企业文化建设的活动,增强员工的归属感和凝聚力。

我们坚信,在将来的发展中,我们能够继续秉承以客户为中心的理念,坚持创新驱动、服务至上的原则,不断提高服务水平和客户满意度。

以上是我司一年来的工作情况和成果的简要汇报,还请领导和各位同事批评指正。

再次感谢各位的支持和信任!。

最新移动外线员工述职报告范本

最新移动外线员工述职报告范本

最新移动外线员工述职报告范本
尊敬的领导和同事们:
今天,我有幸在这里向大家汇报我的工作情况。

以下是我作为移动外
线员工的最新述职报告。

一、工作概述
在过去的一年里,我主要负责移动网络的外线维护和故障排除工作。

我的工作内容包括但不限于基站的日常巡检、线路的维护、紧急故障
的快速响应以及与客户的沟通协调。

二、工作成果
1. 基站巡检:完成了区域内所有基站的定期巡检工作,确保了网络的
稳定运行。

2. 故障处理:及时响应并处理了98%以上的网络故障,恢复时间比去
年缩短了15%。

3. 客户服务:与客户建立了良好的沟通机制,客户满意度提升至95%。

4. 技术改进:参与了多项技术改进项目,提高了维护效率和网络质量。

三、问题与挑战
在工作过程中,我也遇到了一些挑战,例如极端天气条件下的外线作业、老旧设备更新换代的需求以及客户对网络质量要求的提高。

四、改进措施
针对上述问题,我计划采取以下措施:
1. 加强与气象部门的合作,提前获取恶劣天气信息,做好预防措施。

2. 推动老旧设备的更新计划,以适应不断增长的网络需求。

3. 提升个人专业技能,更好地满足客户对网络服务的高标准。

五、未来规划
在未来的工作中,我将继续提升个人专业技能,加强团队合作,优化工作流程,以期达到更高的工作效率和服务质量。

感谢各位领导和同事的支持与帮助,我期待与大家一起,为我们的团队和公司的发展贡献更多的力量。

谢谢大家。

移动客户经理个人述职报告

移动客户经理个人述职报告

移动客户经理个人述职报告尊敬的领导:您好!我是xx移动的客户经理,现就过去六个月的工作情况向您做个人述职报告,希望得到您的指导和批评。

自担任客户经理以来,我始终秉持着服务至上的原则,全力以赴地为客户提供高质量的服务。

经过六个月的努力,我取得了一些显著的成绩和进步。

一、客户管理方面在客户管理方面,我加强了与客户的沟通和联系,保持了较好的客户关系。

我定期与客户进行电话沟通、面对面交流,了解客户的需求和问题,并及时解决。

我积极参与客户的运营会议,针对客户的需求提供相应的解决方案,有效地提升客户满意度。

我还不断深化与重要客户的合作关系,通过深入了解客户的业务和市场需求,为他们提供个性化的移动通信解决方案,帮助他们提高工作效率和竞争力。

通过这些努力,我成功地维护了多个重要客户,并实现了一定的业务增长。

二、业务管理方面在业务管理方面,我积极参与公司的市场策划和推广活动,负责组织和实施推广计划。

我结合客户需求和市场趋势,制定了一些创新的销售策略和方案,增加了销售额和市场份额。

同时,我加强了对团队成员的管理和指导。

我定期组织团队开会,传达公司的战略和目标,并帮助团队成员解决工作中的问题。

我注重激励和培训团队成员,提高他们的工作技能和专业知识,以提高团队整体的业绩和竞争力。

团队成员的工作效率和客户满意度也有了显著提升。

三、自我学习和提高方面作为一名客户经理,我深知持续学习和提高自己的重要性。

我每天都会关注行业动态和最新的管理理念。

我积极参加培训班和研讨会,学习先进的管理和销售技巧。

通过不断地学习和实践,我提高了自己的专业素养和综合能力。

此外,我还注重提高自己的沟通和人际关系建设能力。

我参加了一些沟通技巧培训课程,学习如何与客户和同事进行更有效的沟通和协作。

通过这些努力,我在与客户和同事的沟通中取得了很好的效果。

总结一下,过去六个月来,我在客户管理、业务管理和自我提升等方面取得了一些成绩。

但是,我也深知自己还存在一些不足和需要改进的地方。

移动公司述职报告范文【三篇】

移动公司述职报告范文【三篇】

移动公司述职报告范文【三篇】导读:本文移动公司述职报告范文【三篇】,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。

【篇一】各位领导、同事们:我叫xx,是环县公司的服务管理,从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作,领导对我的工作的肯定,就是我工作动力的源泉,下面,我就将到岗以来的工作情况,向各位领导作个简要述职,不足之处请各位领导评议、指正。

这一年以来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:1、制定和完善客户服务管理制度,规范和完善岗位职责,优化服务流程,加强绩效管理,提高员工的工作积极性。

在服务管理方面,我们在“精细”二字上下工夫,重新修订、完善了服务管理流程,在日常工作中,加强了营业厅的监督检查力度,及时发现服务中存在的细节问题,现场督导改正,尽量避免管理上的漏洞,减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。

为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工的绩效管理,通过绩效管理工作的开展,使营业员对流程的建立有了新的认识,利用制定了绩效考核办法,根据工作目标每月对员工的工作进行评估,使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。

2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程,负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标,并监督执行;3、协同内训师做好一线营业员的培训工作,负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度,实现高效率、高满意度的客户服务;4、负责公司所有客户的投诉管理,整理并牵头解决客户重大投诉问题;汇总、分析客户投诉原因;5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。

一年以来,在市县公司的正确领导下,通过营业厅店长和营业员的共同努力,我所分管的工作取得了较好的成绩。

在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题:一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚,能动性和创造性有待进一步发挥。

中国移动员工述职报告(通用6篇)

中国移动员工述职报告(通用6篇)

中国移动员工述职报告(通用6篇)中国移动员工述职报告(通用6篇)日子总是像从指尖流过的细沙,在不经意间悄然滑落,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,是时候仔细的写一份述职报告了。

那么写述职报告需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家整理的中国移动员工述职报告(通用6篇),希望对大家有所帮助。

中国移动员工述职报告1从走进移动公司到如今一晃几年过去了,移动是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。

我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,用户至上,用心服务对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。

刚来移动的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受移动优质服务的同时产生宾至如归的感觉。

与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。

我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。

当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记用户永远是对的,用户就是上帝的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。

那是我刚到营业厅工作的时候的事情,曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉,一过来就满口脏话。

面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的小灵通,发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。

移动公司个人述职报告范文

移动公司个人述职报告范文

移动公司个人述职报告范文尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是[姓名],在移动公司已经度过了[X]个年头啦。

今天呢,就跟大家唠唠我这一段时间的工作情况。

一、工作内容与成果。

# (一)客户服务方面。

我每天就像一个移动的“问题解决小能手”,在客服岗位上随时准备迎接各种挑战。

不管是客户打来电话咨询套餐问题,还是抱怨信号不好,我都得像超级英雄一样迅速做出反应。

比如说,有一次一位大爷打电话过来,声音特别大,感觉电话都要被震破了。

他说他的手机流量莫名其妙就没了,怀疑我们移动公司乱扣费。

我呢,就特别耐心地跟大爷解释,先安抚他的情绪,就像哄小孩一样。

我一步一步地帮他查看流量使用明细,发现原来是他的孙子偷偷下了好多游戏,把流量给用光了。

最后大爷明白了,还一个劲地夸我态度好呢。

像这样的客户,我每个月都要服务好几百个,客户满意度评分也一直保持在一个还不错的水平,这也算是我的小小成就啦。

# (二)业务推广方面。

说到业务推广,我就像一个行走的“移动产品宣传员”。

咱们移动的新套餐、新业务推出的时候,我就得使出浑身解数去让更多的人知道。

我可不会干巴巴地介绍,那多没意思。

我就会找一些有趣的例子,像跟年轻人介绍流量套餐的时候,我就会说:“这个套餐啊,就像给你的手机流量开了个无限续杯的功能,刷视频、打游戏再也不用担心流量不够用啦,就像你在游戏里有了无限血条一样爽!”通过我的努力,我负责区域的新业务办理量有了明显的增长,特别是那个[具体业务名称]的推广,比预定目标还超出了[X]%呢。

# (三)团队协作方面。

在团队里,我觉得我就像一个“万能胶水”,把大家紧紧地粘在一起。

不管是和市场部的同事一起策划推广活动,还是和技术部的小伙伴解决网络故障,我都积极参与。

有一次我们搞一个大型的户外促销活动,市场部的同事负责场地布置和活动策划,我就和技术部的同事在现场确保网络信号稳定。

当时遇到了一些技术上的小麻烦,我就发挥我的“和事佬”特长,协调两边的同事,大家一起想办法,最后活动顺利进行,还吸引了好多新客户呢。

移动公司二级经理述职报告

移动公司二级经理述职报告

移动公司二级经理述职报告尊敬的公司高层领导:首先,我要感谢公司对我的信任和支持,并允许我撰写这份二级经理述职报告。

我在过去一年中承担了二级经理的职责,并参与了公司的运营管理工作。

以下是我在过去一年中工作的总结和成果展示:1. 优化运营流程:通过对现有流程的分析和评估,我提出了一系列优化措施,以提高运营效率。

通过改善工作流程、减少冗余环节和引入新的技术解决方案,我们成功地优化了运营流程,并大幅提升了生产效率。

2. 增加收入:通过制定并执行切实可行的市场拓展计划,我们成功地增加了公司的收入。

通过与潜在客户进行积极沟通和洽谈,我们取得了一系列重要的合作项目,并签署了合同。

这使得公司的收入有了显著增长。

3. 提升客户满意度:我们将客户满意度作为公司经营的核心指标之一,并采取了一系列措施来提升客户的满意度。

我们完善了客户服务制度,并加强了售后服务团队的培训。

通过这些努力,我们成功地提升了客户的满意度,并增加了客户的忠诚度。

4. 加强团队管理能力:作为二级经理,我重视团队的建设和管理。

我注重提升团队成员的专业能力,并鼓励团队成员之间的合作与沟通。

通过定期的团队培训和激励机制,我成功地提升了团队的整体素质,并增强了团队的凝聚力和战斗力。

5. 推进公司文化建设:我积极参与公司的文化建设工作。

我鼓励团队成员树立正确的价值观,并践行公司的核心价值观。

通过组织一系列文化活动和培训课程,我成功地培养了团队成员的集体荣誉感和责任意识。

在今后的工作中,我将继续努力,不断学习和提升自己的管理能力。

我将积极应对市场的变化,主动寻找突破口,并与团队共同努力,为公司的发展作出更大的贡献。

再次感谢公司的支持和信任!此致,二级经理。

移动职工代表述职报告

移动职工代表述职报告

移动职工代表述职报告尊敬的各位领导、同事:大家好!我是某公司移动部门的职工代表,今天非常荣幸能够站在这里向大家汇报过去一年我的工作情况和工作成果。

一、工作情况汇报作为移动部门的职工代表,我在过去一年中主要负责以下工作:1. 日常工作协调:作为职工代表,我的主要职责之一是协调各部门之间的沟通和合作,为部门顺利运营提供支持。

我与其他部门的负责人保持经常的沟通,及时解决各种问题和困难,确保工作进度和质量。

2. 人员管理:负责处理部门内的人员问题,包括招聘、培训、绩效评估等。

我通过与员工的密切沟通和了解,及时提供必要的培训和指导,帮助他们提高工作能力和满足公司的需求。

3. 部门预算管理:负责部门的预算编制和管理,包括费用控制和成本分析。

我积极主动地参与预算编制工作,与财务部门紧密合作,确保预算的合理性和有效性。

4. 业务拓展和项目管理:作为移动部门的职工代表,我积极参与公司业务拓展和项目管理工作。

我与其他部门的同事密切合作,确保项目顺利进行,按时交付,并对项目进展进行跟踪和评估,及时采取措施解决问题和风险。

5. 提高工作效率:在过去一年中,我积极探索和实践各种方法和工具,提高工作效率。

我利用互联网和移动设备等新技术,简化工作流程,减少重复劳动,提高工作效率和质量。

二、工作成果总结在过去一年中,我在工作中取得了以下成果:1. 成功推进了若干业务拓展项目,提高了公司的市场占有率和竞争力。

通过与合作伙伴和客户的合作,我们成功完成了一些大型项目,取得了良好的经济效益。

2. 提高了部门的工作效率和质量。

通过引入新的工作流程和工具,我们能够更快、更准确地完成工作任务,提高了工作效率和质量。

3. 积极参与公司的创新项目,为公司的发展做出了贡献。

我在项目中提出了一些建设性的建议,并积极与团队成员合作,推动项目的顺利进行。

4. 在人员管理方面取得了一定成果。

我通过与员工的沟通和培训,提高了员工的工作能力和满意度,并减少了员工的离职率。

移动公司干部述职述廉报告

移动公司干部述职述廉报告

移动公司干部述职述廉报告移动公司干部年度述职述廉报告一、工作履职情况在过去的一年中,我充分履行了自己的工作职责,与团队紧密合作,迅速适应了不断变化的市场环境,并保持了良好的工作表现。

具体表现如下:1. 在销售业绩方面,本年度我所负责的区域销售额度成功实现并超额完成。

我积极参与市场调研,深入了解客户需求,并准确把握市场动向,因此能够有针对性地制定销售策略和方案,有效提升销售额。

2. 在团队管理方面,我积极营造良好的工作氛围,激发团队成员的工作热情。

我定期组织团队会议,分享工作经验和销售技巧,提升团队整体素质。

我注重与团队成员的沟通和互动,及时解决问题,保证协作顺畅,进一步增强了团队的凝聚力。

3. 在诚信廉政方面,我本着一切为了客户的原则,维护了公司的声誉,并时刻警醒自己远离不正当的商业行为。

我自觉遵守公司的诚信规范,严守职业道德,未发生任何违法违纪行为。

同时,在处理业务过程中,我遵循公平、公正、公开的原则,与客户保持诚信合作,未收受任何贿赂或回扣。

二、问题和不足之处在工作中,我也存在一些问题和不足之处,需要进一步改进和提升:1. 学习和进修不足:由于工作繁忙,我未能充分利用时间进行系统的学习和进修,导致在某些新技术和管理方法上的了解还不够深入。

为了提高自身综合素质,我将更加注重学习和进修,不断充实自己的知识储备。

2. 沟通与协调能力待提高:在团队管理和与上级、同事的沟通方面,我有时候未能很好地把握沟通的节奏和方式,导致信息传递不畅,协调工作存在困难。

我会进一步加强沟通与协调能力的培训,并运用主动沟通的方式,改善团队的协作效果。

三、下一阶段的工作计划在后续的工作中,我将采取以下措施进一步提升工作能力和履职水平:1. 学习提升:积极参加公司组织的培训和进修课程,加强自身的专业知识和技能。

通过培训提高团队管理、沟通协调等软实力,做到专业能力和管理能力的双提升。

2. 深化市场调研:继续深入了解客户需求和市场动态,不断优化销售策略,提高销售作战力。

中国移动述职报告

中国移动述职报告

中国移动述职报告中国移动述职报告1年年岁岁花相似,岁岁年年人不同,天时人事日相催,冬至阳生春又来。

__年即将过去,回顾一年的工作,有激情,有迷茫,有成绩,有差距,有亢奋,有懈怠,有颂扬,有哀怨,有振作,有颓废,现将本人本年度工作做一陈述。

年初,我斗志昂扬,俱怀逸兴壮思飞,欲上青天揽明月,立志要把业务搞好,展现出”黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还;但使龙城飞将在,不教胡马度阴山”的豪情。

开始业绩确实不错,可人无千日好,花无百日红,慢慢地,我所辖的王观路开始绿化整治,真是长恨人心不如水,等闲平地起波澜,沿路住户全部拆迁,正所谓屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风,王家窝北也整体拆迁,看着用户纷纷投亲靠友寄人篱下,不免有“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”的感慨,业务的流逝与停滞,直接影响我的绩效,而且在以后的敞开打营销中,同样不容乐观,正所谓:欲渡黄河冰塞川,将登太行雪满山,当世人通卡有了审美疲劳,我们那里还有“等闲识得东风面,万紫千红总是春”的那份泰然那?作为外线,服务是我们的天职,对用户,我始终报以“愿将此身长报国,何惧生入玉门关”的情节,对用户朴实厚道,犹如“杨花榆荚无才思,惟解漫天作雪飞”然而对于个别强势用户的节外生枝,我也倍感这项工作的艰辛和委屈,忽闻河东狮子吼,拄杖落手心茫然,安能摧眉折腰事权贵,使我不得开心颜。

不过来自用户的委屈再大我们都可以容忍,不能容忍的是某些职能部门的作为和不作为,让原本纠结的心更加纠结,本是同根生,相煎何太急?困惑之际,不免产生“苦恨年年压金线,为他人做嫁衣裳”的情绪,再加上羞于言表的薪水,更是油然而生“采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜”的幽怨。

挫伤的热情直接祸及工作的进度,看尽人间兴废事,不曾富贵不曾穷,然而,我们依然很穷,穷则生变,但是我们没有能力改变,蚍蜉撼大树,可笑不自量,只有“抽刀断水水更流,举杯消愁愁更愁”。

然而,我们只能迷惘吗,只能彷徨吗,不!不能!我们是谁?我们是联通的骨干精英,三十功名尘与土,八千里路云和月,我们在新的一年到来之前,要重整旗鼓,江东子弟多才俊,卷土重来未可知,江山代有才人出,各领风骚数百年,相信自己在来集营业部一定会山重水尽疑无路,柳暗花明又一村,自己今年已经四十不惑,但我不服老,我心依然年轻,谁道人生无再少,门前流水尚能西,问渠那得清如许,为有源头活水来,我要励志从新,弃我去者,昨日之日不可留,乱我心者,今日之日多烦忧,下一阶段,我将借鉴同事业务发展的经验,取长补短,俗话说梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香,虚心学习别人的长处,提升自己,努力进取,不经一番寒彻骨,那得寒梅扑鼻香,只要努力,就会有回报,即便有心栽花花不活,也会无心插柳柳成荫。

最新移动支撑人员述职报告范本

最新移动支撑人员述职报告范本

最新移动支撑人员述职报告范本尊敬的领导和同事们:今天,我有幸站在这里,向大家汇报我在过去的一年中作为移动支撑人员的工作情况。

以下是我的述职报告:一、工作概述在过去的一年里,我主要负责公司的移动网络支撑工作,包括但不限于网络优化、故障排查、技术支持和客户服务。

我始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,努力提升服务质量和效率。

二、工作成绩1. 网络优化:通过持续的网络监测和分析,成功提升了移动网络的覆盖率和稳定性,用户满意度提高至98%。

2. 故障排查:积极响应用户反馈,及时处理了超过500起网络故障,平均响应时间缩短至30分钟以内。

3. 技术支持:为销售团队提供了强有力的技术支持,协助完成了多个大型项目的技术方案设计。

4. 客户服务:通过定期的用户培训和问题解答,增强了用户对移动网络服务的认识和满意度。

三、问题与改进在工作过程中,我也遇到了一些挑战,例如在高峰时段网络拥堵问题的处理上还有提升空间。

针对这一问题,我计划在未来的工作中采用更先进的流量管理技术,并优化网络资源分配策略。

四、未来规划1. 技术提升:计划参加更多的专业培训,掌握最新的移动网络技术和趋势。

2. 团队协作:加强与团队成员的沟通与协作,共同提升团队的整体服务能力。

3. 服务创新:探索更多个性化和差异化的服务方案,以满足不同用户群体的需求。

五、结语感谢公司给予的支持与信任,我将不断学习、进步,为公司的发展贡献自己的力量。

同时,也欢迎大家对我的工作提出宝贵的意见和建议。

谢谢大家![您的姓名][您的职位][日期]。

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移动公司员工个人述职报告
转眼间,2018过去了。

在这过去的两年中,是中国移动选择了我,也是我选择了中国移动。

从进公司的那一天起,我就不断地告诫白己,对白己一定要高标准、严要求。

事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深。

更重要的是我对白己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到白豪。

我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。

业务方面,除了正常的收费、办理业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。

这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会。

1、善于总结。

总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。

在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望白己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让白己对移动的业务有了更多的了解,更深的感悟。

1 2明年工作的展望2 .结合客户的消费行为,深入发掘增值业务
1 / 7
的发展重点。

由于客户群的特点,不同年龄段的人对新业务的喜好程度、
喜好内容都有所不同,因此根据消费
者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3 .继续加强
实体渠道、电子渠道的推广,并从多方面开展体验式营销。

体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道,但目前大部分客户
的主动性不够,那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施,如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

以上工作是我孜孜不倦追求
的目标,我将以此作为人生的一个新的起点,。

最后,感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会,感谢在这期间帮助过我的领导和同事。

作为一名新人,在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅,我的人生之路才刚刚开始,只有不断地经历风雨的洗礼,紧跟前进的步伐,才能为公司明天的再创辉煌贡献白己的一份薄力。

1 2
今年是我成为上班族以来的第二个整年。

土建工程师是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。

通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了 *******这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我白己感到成长了,也逐渐成熟了。

现在就10年的工作情况总结如下:
一、一年来经过我的不懈努力,完成了一期、二期工程施工资料整理
及移交工作、二期工程景观、绿化工作、****c组团前期开工准备工作、c
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组团样板房工程等公司领导交付的其他工作
1、一、二期工程施工资料整理及移交工作
今年上半年二期工程顺利交工并交付业主使用,工程交工前必须先把施工
资料整理交接完毕,我认真检查把每一栋楼的施工资料都仔细查阅,力争
做到一张不漏、一张不缺、目录整齐、保证资料齐全,交房前二期13栋楼所有的户型图、质保保证书、使用说明书,我都要提前准备齐全,已备交
房时给业主以充分的保障。

二期13栋楼的备案
资料全部经由我手整理完毕,再领导的指导下,我顺利的完成了交房前所有资料的整理工作。

交房后由于资料过多及其重要性,需移交公司档案室保管,移交期间,我必须对一、二期30栋楼的100多盒资料重新整理,做到每张都有记录并制定出能够从中找出任意一张资料的目录。

期间我花费大量精力,花费将近一月的时间,终于不负领导所托吧所有资料都重新整理完毕。

2、二期工程景观、绿化工作
年初,我接手二期工程景观、绿化工作。

景观、绿化工作相对于现代化小区,比重虽小,但是意义重大。

它是现代化新生活小区不可或缺的。

由于
准备充足,二期的景观、绿化工作进行的很顺利。

但是,后期验收时,由于苗木规格、种类繁多给我们的验收工作带来了很
大的麻烦,最终,我通过与技术部通力合作,把所有苗木的种类、数量、
规格全部核查到位。

最终顺利的完成了领导交付的此项工作。

3 / 7
******** 工程
9月初,接领导指示。

要建设c组团样板房。

它是10年在全国房地产低迷
情况下,公司领导英明决定*****c 组团开工,组建****加这种新户型的一个缩影。

它的好坏直接影响立体叠加开盘后的销售业
绩,同时也是公司今年即b组团销售情况不乐观后的一项新举措,它的成败直接影响到公司今年的成败。

在接到领导指示后,我快速的投入到实际工作当中去,为了达到预期效果,我2天内3次定位放线,最终满足了领导的预期效果。

在施工过程中,我不惧辛苦,任劳任怨,努力做到了上班在现场,下班后由于工程需要多次加班加点工作。

后期由于装饰公司的介入,这就需要良好的协调能力与组织能力。

努力处理好双方在施工过程中所发生的摩擦和矛盾。

最终顺利的在开盘前完成了样板房工程。

为公司开盘后可观的销售情况及扭亏为营做出了应有的贡献。

在********顺利开盘后,我又与技术部合作。

参与了样板房后期的决算事宜。

二、一年来的工作心得
1、保持良好的心态与积极进去的工作态度。

我作为“**** ” 一分子,
白觉遵守公司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排;以对公司绝对
忠诚的态度投入到各项工作中去,把公司的事情当作白己家里的事情去
做,在解决现场施工管理、协调等工作上,依据现场实际情况积极主动的
思考,白己考虑应该完成的各项工作,而不是等领导来安排。

以主人翁的
心态投入到各项工作中去,维护公司的形象和利益不受损害。

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2、把白己融入到公司的大集体中去,依靠集体的智慧及力量完成各项工作。

在我今年完成的许多工作中,得到各级领导和同事们的支持和帮助。

3、通过一年来的工作发现白己还有很多不足之处:在工作中处理现场事宜,管理力度不够;处理问题还不是太细心,这些问题我将在崭新的2018年多加注意克服。

2018年,对于我来说是探索、学习、进步的一年,面对着与以前不一样的工作内容,我摆正了白己的心态,充分发挥主管能动性,积极主动的思考。

在这样的一年中,我通过白己的劳动充实了白己,通过领导赋予白己的机会开阔了白己的视野。

转眼间,2018年已经成为我人生历史的一页,而我也不知不觉来到支行个月了。

这段时间里,不管是业务上的,还是个人职业生涯上的,又或者是人生所见等等,我都学习到很多。

温故而知新,为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高白己的业务技能等,现将工作情况总结如下:
一.工作汇报
重头开始,说这个词的时候,相信连白己都不敢相信,虽然已经入职有几年的时间,也很多前辈眼里,甚至是得意门生。

但是由于早前一直在工作,也由于的流水线工作模式,当我来到的时候,对于我而言
几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。

还记得当时来到现金区,
领导就教导我要多笑。

我相信,这是我要持续学习的!也是领导给我的一份大大的见面礼。

5 / 7
机遇,在,有专门的管库员,虽然我是后备现金管库员。

但对于我而言,现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了,要做什么,怎么做, 我可谓是一无所知。

但既然领导给了我这个机会让我学习,那么我就不应该放弃。

只要不放弃就有成功的机会。

从现金实物管库员到后来的管库员,在同事们的支持下,我不断的学习,也不断的进步。

而我也得到很好的实习机会学习管理和营销的机会。

二. 工作感想
非常感谢领导给在新的岗位上,给机会让我学习到很多,也得到很多。

通过学习,让我对工作有更深一层的认识。

而新的岗位也能够让我在读书时代所学知识得以现实工作中实践。

也逐渐明白在很多突然情况下不可力敌,只可智取。

新的工作岗位赋予我更多白由空间,而我也更应该把握好这种白由.
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三. 工作目标
踏入2018年之后,我将会一如既往继续努力工作之余,并且会不断提升速度以节省时间可以做更多的事。

作风上,继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴
的生活,时刻牢记白己的责任和义务,严格要求白己,在任何时候都
要努力完成领导交给的任务。

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