物业品质画册
物业公司服务宣传册模板
物业公司服务宣传册模板
标题：优质物业服务让您安心无忧
封面设计：
- 物业公司logo
- 优美的住宅社区图片
- 引人注目的标题：“优质物业服务让您安心无忧”
目录：
1. 公司简介
2. 服务项目
3. 服务团队
4. 顾客见证
5. 公司优势
6. 联系方式
页面1：公司简介
- 公司名称、成立年份、规模等综合介绍
- 公司愿景和使命：为客户提供安全、舒适的居住环境和全面的物业管理服务
页面2：服务项目
- 物业管理：包括安全巡视、修缮维护、绿化养护、垃圾处理等服务项目
- 安保管理：具备24小时监控、门禁系统、保安巡逻等全方位的安全服务
- 社区活动：组织各类活动，如节日庆典、社区运动会等，提
升居民之间的交流和融合
页面3：服务团队
- 专业团队介绍：物业经理、技术人员、安保人员等
- 团队素质：拥有丰富的行业经验、技能及良好的服务态度
页面4：顾客见证
- 居民满意度调查结果
- 居民见证：几位居民的感言和对物业公司的赞扬
页面5：公司优势
- 品质保证：严格的管理流程和高标准的服务质量
- 客户至上：根据居民需求提供个性化服务，保证客户满意度- 创新科技：运用先进的技术手段提升管理效率和服务质量
- 环保意识：推动绿色节能理念，活力社区建设
页面6：联系方式
- 公司地址、电话、邮箱等联系方式
- 公司官方网站、微信公众号二维码
封底：
- 再次强调公司的核心价值：提供优质物业服务让您安心无忧- 公司logo和联系方式
请注意：以上仅为宣传册的模板建议，具体内容和样式可根据实际情况进行调整。
物业品质提升方案ppt模板
物业服务的人性化体现在满足业主需求的同时，关注员工成长与 社区共建，创造温馨和谐的居住环境。
物业设施的维护与更新
04
物业设施的维护与更新是保障社区环境和居民生活质量 Nhomakorabea必要措施。
01
物业管理团队的 专业化
Specialization of Property Management Team
建立专业的物业管理团队：通过招聘具有相 关经验和专业知识的人员，提升物业品质。
专业技能 招聘具有相关经验的物业管理人员，如具备建筑管理、设施维护等专业背景，有助于提高物业品质。 例如，美国一项研究表明，拥有5年以上物业管理经验的团队，其物业满意度平均比没有经验者高 出15% 服务态度 物业品质提升需要注重服务态度的塑造。良好的服务能增强业主对物业公司的信任，进而提高物业 的整体品质。数据显示，英国一家以优质服务著称的物业公司，其业主满意度高达90% 持续培训 建立专业的物业管理团队，应定期进行专业知识和技能培训，使团队保持竞争力。例如，澳大利亚 一家知名物业公司每年投入约10%的员工培训费用，使得其服务质量始终处于行业前列
科技支持
• 运用科技手段，如物业管 理软件，提高工作效率， 优化服务质量。
客户反馈
• 积极收集客户反馈，及 时调整服务策略，以满 足客户需求，提升客户 满意度。
建立有效的监督机制：通过设立监督部门，对物业管理进行监督，确保物业服务的质量。
监督部门设立与物业品质提升关系密切 数据显示，设立监督部门的物业公司其服务质量和居民满意度均高于未设立的物业公司。
谢谢观看
汇报人：XXX 202X.XX.XX
Logo/Company
建立良好的沟通机制：通过定期的业主大会等方式，建立良好的业主沟通机制，及时了解业主的需求和意 见。
物业公司宣传册文案
物业公司宣传册文案
作为一家专业的物业管理公司，我们致力于为客户提供优质的
物业管理服务，帮助业主解决日常生活中的各种问题，提升小区的
居住品质。
我们的宣传册旨在向业主和潜在客户展示我们的服务内
容和优势，让大家更加了解我们的公司，并信任我们的专业能力。
首先，我们的物业管理团队由经验丰富的专业人士组成，他们
具备良好的服务意识和专业技能，能够为业主提供全方位的物业管
理服务。
无论是小区的安全保卫、环境卫生、设施维护还是日常事
务处理，我们都能够及时有效地解决问题，确保小区的居民能够安
居乐业。
其次，我们注重引入先进的物业管理理念和技术手段，不断提
升服务水平。
我们引入了智能化的物业管理系统，通过信息化技术，实现了小区的信息化管理和智能化服务，为业主提供更加便捷的生
活体验。
同时，我们还建立了健全的投诉处理机制和居民自治组织，让业主参与到小区管理中来，共同打造一个和谐、温馨的生活环境。
最后，我们还注重提升客户体验，不断优化服务流程，提高服
务效率。
我们的服务团队时刻关注业主的需求，积极主动地与业主
沟通，及时了解他们的意见和建议，以便及时调整服务策略，满足业主的需求。
我们还定期组织各类文体活动和社区服务，增进业主之间的交流与互动，营造更加和谐融洽的社区氛围。
总之，我们的宣传册将全面展示我们公司的服务理念、服务内容和服务优势，让业主和潜在客户更加了解我们的公司，相信我们的专业能力。
我们将不断努力，为客户提供更加优质的物业管理服务，为小区的居民创造更加美好的生活环境。
期待与您的合作，共同打造一个温馨、和谐的社区。
180507 万科银川城市之光 物业四折页定稿
物业四折页封面封面万科L O G O+500强L O G O以诚心致初心—安心/参与/信任/共生—对开扉页P1-P2生活中值得被赞颂的细节，常常是被忽略的。
一如无数个黑夜归家时，有一盏灯为你点亮，始终是件温暖的事情。
事实上，在你能想到的和未能想到的物业服务中，万科都已体贴入微地在付诸行动了。
P3394万户家庭的幸福选择万科物业发展有限公司是万科企业股份有限公司的全资下属机构，1992年1月在深圳注册成立，万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，致力于让更多用户体验物业服务之美好，持续为客户提供专业优质的物业服务。
通过多年的努力与不断创新，万科物业在行业内确立了领跑地位。
截至2018年1月底已布局中国69个最具发展潜力的大中城市合同项目共计2429个住宅项目1833个，商写项目596个合同面积突破4.6亿平方米服务394万户家庭，超1174万人口在职员工人数超6万名万科物业大事记▶2010荣获由中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”第一名，此后6年蝉联榜首。
▶2011荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名。
▶2013荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名。
▶2014万科物业发布睿服务体系。
▶2015万科物业开启全面市场化之路；荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名。
▶2016中国指数研究院与中国物业管理协会合并评选，万科物业荣获“中国物业服务百强企业”第一名。
▶2017中国物业品牌价值研究成果发布，万科物业以品牌价值75.2亿元荣膺中国物业品牌价值榜首，同时获得2017中国物业服务品质领先品牌第一名。
P4幸福社区计划服务体系1个观念安心·参与·信任·共生安全安全：利用有效的人防、技防、物防，为客户提供安全的居住环境便捷：结合网络时代的新需求，整合服务商，让客户生活更便捷贴心：做提前打算，想客户所想。
小区物业标准化管理图示
该小区注重安全文化建设，通过开展安全宣 传教育、组织安全活动等方式，提高居民的 安全意识和参与度。
05
小区物业标准化管理发展趋势与 展望
智能化技术在小区物业管理中的应用
01
02
03
智能化门禁系统
通过人脸识别、指纹识别 等技术，实现小区门禁的 智能化管理，提高安全性 和便利性。
智能停车系统
某小区物业标准化管理实践
建立物业服务标准体系
该小区根据国家相关法律法规和行业标准，结合实际情况，建立了完善的物业服务标准 体系，包括安全管理、环境卫生、绿化养护、设施设备维护等方面。
实施标准化管理流程
该小区实施了一系列标准化管理流程，如定期巡检、报修处理、投诉处理等，确保各项 服务标准得到有效执行。
利用车牌识别、智能停车 位等技术，实现停车位的 预约、自动缴费等功能， 提高停车效率和便利性。
智能安防监控系统
通过视频监控、智能报警 等技术，实现对小区的全 面监控和安全防范，提高 小区的安全性。
绿色物业管理的发展趋势
节能减排
推广节能设备，如LED灯具、节能空调等，减少能源浪费和排放 。
垃圾分类与资源回收
建立垃圾分类制度，促进资源的回收和再利用，减少环境污染。
绿色植被与环境美化
增加小区绿化植被，美化环境，提高居民的生活质量。
共享经济对小区物业管理的影响与挑战
共享空间与资源
鼓励居民共享车位、工具、家电等资源，提高资源利用效率。
共享服务
引入第三方服务商，提供家政、洗衣、洗车等共享服务，满足居民 多样化需求。
定期开展业主满意度调查，了解业主对物业 服务的评价和需求。
问题分析与改进
针对评估中发现的问题，进行分析并制定改 进措施，提高服务质量。
物业品质提升方案ppt模板
01
优化物业管理流程
简化报修流程，提高响应速度
提升物业设施 根据调查，90%的居民表示对物业设施不满意。提高物业设施将直接提升居民满意度。 简化报修流程 数据显示，复杂的报修流程导致70%的居民在报修后需要等待超过24小时才能得到响应。简化流程将显著提高响应速度。 提高响应速度 调查显示，30%的居民表示物业响应速度过慢，影响了他们的生活质量。提高响应速度将有效改善这一问题。 定期维护设施 数据表明，每年至少进行一次设施维护的物业，其居民满意度比未进行维护的物业高出20%。定期维护将有助于维持和提升居民满意度。
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定期对物业人员进行培训和考核
物业设施升级，提升居民满意度 据统计，升级后物业设施的满意度从75%提升至92%，显示了物业设施优化对提高居民满意度的重要性。 定期培训，增强物业人员专业技能 根据我们的调查，定期进行专业培训的物业人员在处理问题的效率和质量上分别比未培训者高出40%和30%。 考核机制，确保物业服务质量 实施严格的考核机制后，物业人员的工作效率提高了15%，同时客户投诉率下降了25%，说明考核机制对于提升物业服务质量的作用显著。 综合策略，提高居民满意度 结合设备升级、人员培训和考核机制的综合策略，使得物业满意度从78%提高至95%，证明了这种策略的有效性。
更新陈旧的设施设备，如电梯、 门禁系统等
更新电梯提升居住品质 根据中国物业管理协会数据，2019年中国城市老旧电梯超过20万台， 存在安全隐患和运行不稳定等问题。通过更新电梯设备，提高电梯运 行效率和安全性，可以显著提升居民生活品质。 升级门禁系统保障社区安全 据公安部消防局数据显示，我国住宅小区每年发生火灾事故的比例高 达30%。升级门禁系统，如安装智能门锁、监控摄像头等设备，可有效 预防火灾等安全事故的发生，保障居民生命财产安全。
物业宣传册模板
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尊敬的业主/尊贵的客户：
感谢您对我们物业的关注和支持。
以下是我们物业的宣传册，希望能向您展示我们物业的特点和优势。
1. 物业简介：
- 物业名称：**（不使用真实名称）**
- 物业类型：住宅/商业/综合
- 业主/客户总人数：**（根据实际情况填写数字）**
- 优越的地理位置：**（描述物业周边的交通、商业配套等）**
- 高品质的建筑结构：**（描述物业建筑的特点和优势）**
- 先进的安全设施：**（描述物业的安全设施、监控系统等）**
- 专业的物业管理团队：**（描述物业管理团队的能力和服务）**
- 24小时安全巡逻
- 快速响应的维修服务
- 定期的设施保养和清洁
- 充满活力的社区活动和社交场所
- 便捷的社区通知和信息发布
- **（描述物业获得的荣誉、奖项或认证）**
5. 联系方式：
如果您有任何问题或需了解更多信息，请随时联系我们：
- 物业管理办公室电话：**（填写联系电话）**
- 官方网站：**（填写官方网站地址）**
我们希望您能成为我们物业的一员，一同享受高品质的生活和安全的社区环境。
谢谢！
物业管理团队。
物业画册内容
画册内容1、康桥雅舍城市●家园XX康桥雅舍地处成都市紫金南路56号，规划为多层建筑，用地面积为20000平方米，建筑面积约50000平方米。
康桥雅舍与餐饮、娱乐、文化、教育等产业成功连接，打造出魅力无穷、蕴涵丰富的生活化、人性化的商业地产、住宅地产等主题于一体的中国复合性地产典范。
康桥雅舍荣获“全XX秀环境设计奖”、“十大群众喜爱楼盘”、“最佳理念创新奖”等殊荣。
该项目作为复合性地产创造性的将休闲物业和居住物业融为一体，因此，康桥雅舍在物业管理上推出复合性物业管理服务，开创物业管理服务新里程。
（6页）这是记忆里的家园一群异乡人来到这里，搭舍建园定居下来，人多了就形成了村庄，时间长了，“异乡”也就成了“异乡人”后代的“故乡”。
那时侯，村庄很小，但家园却很大，窗前有树，门前有河，可漱石枕流，可听泉望月…………物业公司的工作人员与业主之间，把亲情、友情、爱心凝聚在一起，使业主能够真正感受到一种方便、快捷、安全、舒适的生活方式。
我们的服务口号：把方便留给业主，把困难留给自己，用我们的真心换您的真情。
（7页）】XX工业园区四川XX集团是集制药业，生物工程，农业新技术研发，进出口贸易，房地产，建筑工程，建材业于一体的大型产业集团。
资产总额达10多亿元，年经营规模25亿元。
国家科学认定国家重点科技企业四川省首批技术创新试点企业中国人民银行成都分行认定“AAA”信用等级企业拥有国家级企业工程技术中心企业博士后工作站（8页）我们的工作作风：务实、亲切、勤勉、高效；我们的服务宗旨：以优良的品格、科学的手段创造优秀的品牌，带给业主优雅、便捷、高品位的生活；我们的服务口号：把方便留给业主，把困难留给自己，用我们的真心换您的真情；我们的工作目标：力争达到全XX秀住宅、商业、工业园区的示范小区；其目的在于：通过考评走专业化、社会化的管理道路，树立行业的典范。
一方面确立管理公司的管理水平；一方面满足公众优质的居屋生活的渴望，以及各种产业的保值、增值。
物业服务内容与质量标准公示牌(示范文本)
物业服务内容与质量标准公示牌(示范文本)根据物业服务的需求和要求，以下是我们物业服务的内容与质量标准公示牌的示范文本：物业服务内容1. 安全维护与管理- 提供24小时安全巡逻和监控系统- 确保小区内部设施的安全性和可用性- 对电梯、消防设备等进行定期检查和维护- 处理小区内的突发安全事件和紧急情况2. 清洁与卫生管理- 提供日常的环境卫生清洁服务- 定期清理小区内的公共区域- 维护小区道路和绿化带的清洁与整洁- 处理小区内的垃圾和废物3. 绿化与园林管理- 管理和维护小区内的花园和绿化带- 定期修剪树木和草坪- 种植和更新花卉植物4. 公共设施维护- 维护和保养小区内的公共设施、设备和设备- 定期检修和维护电梯、门禁系统等- 确保公共设施的正常运行和安全性5. 社区活动组织- 安排并组织小区内的社区活动和节日庆祝活动- 提供社区公告和信息发布服务- 协助居民组织社区活动和会议质量标准我们将始终秉持以下质量标准来提供物业服务：1. 及时响应：对于居民的服务请求和报修申请，我们将及时回应并尽快处理。
2. 热情服务：我们的工作人员将以友好和热情的态度对待居民，提供周到的服务。
3. 效率和准确性：我们将确保提供高效和准确的物业管理服务，以满足居民的需求。
4. 安全可靠：我们将定期检查和维护物业设施，确保其安全可靠，并采取必要的措施解决潜在的安全隐患。
5. 清洁整洁：我们将定期清洁公共区域，保持小区内的环境整洁和卫生。
以上是物业服务内容与质量标准公示牌的示范文本，旨在向居民展示我们的物业服务范围和质量承诺。
我们将竭诚为您提供高品质的物业管理服务。
如需了解更多信息或有任何疑问，请及时联系我们的物业管理团队。
谢谢合作！。
物业管理雅居乐优质物业小册子
物业管理雅居乐优质物业小册子（物业管理）雅居乐优质物业小册子P1优质物业手册雅居乐滨江花园流溪河畔，城市地标P2主标：选择优质物业，选择高品位的生活方式。
小标：什么是优质物业？有人认为是好房子，有人认为是好的居住环境，有人认为是好的生活方式，仍有人认为优质物业是某种理念或模式……小标：优质物业的标准如何判定？1、优质物业必须具有好的品质。
好的品质包含如下：好的地段——它包含土地价值、地理位置、周边环境、人文环境、交通条件等不可复制的每壹要素。
好的产品——它包括楼盘规划、建筑设计、室内布局、工程质量、装修风格、环境设计及生活配套等壹切和居住功能相关的元素。
2、优质物业要有好的开发商。
好的开发商，即是有诚信的开发企业。
诚信是壹种责任感，是对自己负责，对购房者负责，对社会负责。
3、优质物业更要有好的服务。
优质物业管理提升居住价值。
好的物管将会给提供给业主比较规范、完善、人性化的高质量服务，实现物业使用的便利性、舒适性，延长物业的使用寿命，实现保值增值。
4、优质物业具有保值、增值性。
优质物业在房地产市场高峰期具有最大的升值潜力，在房地产市场低谷时，抗跌能力最强。
P3雅居乐优质物业：产品篇P4流溪河畔，城市中心既要享受原生态自然美景，又不舍成熟便捷的都市生活，能够“鱼和熊掌二者兼得”是多少人的现代都市人的居住梦想。
在山清水秀的从化地区,在潺潺流淌的流溪河畔,让我们壹起来寻找我们心中的理想家园。
从化是广州的后花园，是闻名世界的温泉之乡。
蜿蜒贯穿从化的流溪河是广州市境内唯壹的完整河流，为广州市提供总供水量60％的自来水源。
雅居乐滨江花园，地处化市区江浦街沿江南路段，西临风光旖旎的流溪河，自然资源得天独厚；东临从化规划中主干道从化大道，南接355省道，到广州新国际机场只需20分钟，到广州市区中心仅需30分钟，而且从化商业中心尽在近在咫尺，日常生活极其便捷。
P5真正人性化的规划设计人性化的社区规划对居住品质具有决定性作用。
物业服务事项与品质标准的展示牌(示范文本)
物业服务事项与品质标准的展示牌(示范
文本)
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物业服务事项
1. 清洁
- 公共区域每天进行清洁，包括走廊、电梯和入口处。
- 垃圾定期清理，确保垃圾桶及时清空。
2. 保安
- 提供24小时安全巡逻，确保小区居民的安全。
- 控制小区入口，仅允许居民及授权人员进入。
3. 维修
- 及时响应居民的报修请求，修理小区内的设施设备。
- 定期检查并维护公共设施，如电梯、水管等。
4. 绿化
- 维护小区的绿化环境，包括修剪草坪、修整花园等。
- 定期浇水，确保植物的生长和健康。
5. 设施管理
- 管理小区内的公共设施，如健身房、游泳池等。
- 确保设施的正常运行和安全使用。
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品质标准
1. 服务态度
- 以礼貌、友好的态度对待居民，提供优质的服务。
- 及时回应居民的需求和反馈，解决问题。
2. 响应时间
- 对于紧急情况，立即响应并采取行动。
- 对于一般问题，在24小时内做出回应并解决。
3. 专业能力
- 物业工作人员具备专业知识和技能，能够有效处理各种问题。
- 定期培训物业人员，提升他们的专业水平。
4. 安全管理
- 加强小区的安全管理，确保居民的人身和财产安全。
- 配备必要的安全设施，如监控摄像头和安全门禁系统。
5. 管理效率
- 高效管理物业事务，减少居民的不便和烦恼。
- 优化工作流程，提高管理效率。
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以上展示牌为示范文本，具体的物业服务事项和品质标准可根
据实际情况进行调整和补充。
红色物业宣传册子
红色物业宣传册子标题：红色物业——改变您的生活方式封面设计：引人注目的红色背景，华丽的红色物业标志，以及字体醒目的口号：“让我们为您服务，为您创造美好生活！”内页1：公司简介- 引言：作为一家专注于为客户提供高质量物业管理和服务的公司，红色物业致力于改变客户的生活方式。
- 公司使命：为客户创造舒适、安全和便利的生活环境，提高整体居住和工作体验。
- 公司愿景：成为全球领先的物业管理服务提供商，为客户带来无与伦比的满意度和价值。
内页2：服务亮点- 专业物业管理：我们提供全面的物业管理服务，包括维护、保洁、安全等方面，确保您的居住和工作环境始终如一。
- 智能科技应用：通过技术创新，我们为客户提供智能家居解决方案，提高住宅和办公室的便捷性和安全性。
- 精心策划的社区活动：我们定期举办各种社区活动，为居民提供机会，增进相互之间的了解和互动。
内页3：成功案例- 居住项目：介绍我们成功管理的高端住宅项目，包括现代化的公寓和别墅社区，以及顶级的设施和服务。
- 商业项目：展示我们为不同行业提供的物业管理解决方案，包括写字楼、商业中心、购物中心等，提供高效的商业运营环境。
内页4：客户见证- 口碑推荐：介绍来自于我们满意客户的真实见证，以证明红色物业的高品质服务和专业管理水平。
- 客户反馈：摘录一些客户对我们的评价和建议，以展示我们对客户需求的重视和持续改进的承诺。
内页5：联系方式- 公司地址：列出红色物业总部和分支机构的地址，以及地图方便客户准确找到我们。
- 电话和电子邮件：提供24/7客户服务热线和电子邮件，方便客户随时与我们取得联系。
背面：再次突出公司标志和口号，以及“选择红色物业，选择舒适、安全和便利的生活方式”的宣传语。
同时配上公司网址和社交媒体平台的二维码，方便客户获取更多信息。
商务风大气物业品质提示方案PPT模板
07
若素素材
客户服务
若素素材
若素素材
客户服务
新业主，留下美好的第一印象
若素素材
• 销售现场强化客户对物业感受，如物业小故事、LED屏宣传
• 销售现场物业服务人员配置专业素养高的人员，使顾客感受到安若素素材 心、贴 心的服务，同时加强案场服务人员培训资源的投入
• 在业主的入伙现场DV播放物业人员开荒时的场面，评估多家装修单位， 若素素材 供客户选择，以此感动客户
若素素材
对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控； 片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，
提升一线人员的服务意识。
02
若素素材
公共设施维护
若素素材
若素素材
公共设施维护
制定公共设施保养计划，实施预防 性管理，在公共设施出现问题前及 时整改
以客户直观感受以及对客户日常生活影 响程度为依据，制定公共设施维护时限 表，责任人在接单后必须在规定的时限 内完成
✓ 每季度分片区举行客服人员恳谈会，交流经验，探讨疑难问题的解决 办法；
✓ 定期开展客服人员内部换岗位体验及外部交流学习；
客户服务
新业主，留下美好的第一印象
投诉每日盘点确定责任人，每天对投诉进行盘 点，未完成的投诉要找出根源，并负责督促责 任人尽快完成；
若素素材
每月部门例会中，进行投诉总结分析，做好投 诉预警；
每月有重点有主题 的集中进行文明宣 传和引导工作，如 文明养犬宣传月、 文明行车宣传月、 杜绝高空抛物宣传 月、物业服务宣传 月等
若素素材
印制各种卡片送给
若素素材
客户，如商户名录 卡、节电小窍门、 生活小常识、灭蚊 妙方、文明养犬宣 传卡等，根据客户 需要发放给客户
红色物业公司品质提升培训PPT模板
LOGO
第六部分
家庭维修
property quality improvement scheme property quality improvement scheme property quality
家庭维修
03
工作积极性
单位要针对各小区的差异，提供
04 适合本小区的管理方案
包括人员招聘培训、作业流程、
05 考核办法
06 标准化外包单位现场作业流程和
礼节礼仪制定统一的培训课件
环境卫生
制定客户触点区域、时间段的环 境卫生管理办法
让客户感觉干净整洁的居住环境； 定期调整作业顺序和流程
楼道清洁人员定期调整清洁楼道 的顺序
交通秩序
1
2
3 社区秩序
4
停车位不足的区域，要积极的与业户沟通探讨，寻求资 源拓展车位，改善停车位不足情况〔如路面或广场〕
社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话，采购简易更 换汽车轮胎工具并根据需要协助助更换汽车轮胎。
如定期将项目内车位信息进行公示，加强与业主的沟通， 提醒业主在买车前要充分考虑停车位的问题；
环境卫生
property quality improvement scheme property quality improvement scheme property quality
环境卫生
对客户日常生活影响程度为依据
制定公共设施维护时限表
01
每月与外包单位班长以上管理人 02
员召开工作会议
给予一定奖励提升外包单位人员
LOGO
物业品质提升
物业公司品质提升培训
雅居乐优质物业小册子
雅居乐优质物业小册子雅居乐集团是一家以房地产开发为主的综合性企业，成立于1986年，在发展的过程中不断推陈出新，不断提高物业服务水平。
优质物业服务一直是雅居乐的标志之一，雅居乐关于优质物业的小册子也颇有特色，本文将着重介绍这份小册子的内容。
一、雅居乐物业的服务理念优质物业服务应以满足业主需求为核心，需要专业的物业管理团队、先进的设备和科学的管理方法，同时更重要的是有“用心”的服务态度。
二、大型物业管理团队雅居乐优质物业服务的底气在于其强大的管理团队。
雅居乐有一支规模庞大的专业物业管理团队，包括管理人员、管家、物业维修员、安保人员等，为业主提供全方位的服务。
团队成员都有长期的管理和服务经验，会热心随时为业主解答问题和提供协助。
三、高品质物业建设除了优秀的团队外，优质物业的基础也是优质的物业建设。
雅居乐在房地产开发中，一直致力于卓越品质的打造，用心呵护精工细作，从房子的建设到环境的美化，每个细节都经过严格把控。
这也为雅居乐的物业服务奠定了优良的基础。
四、全方位的服务保障雅居乐物业服务力求做到全方位的服务保障，让业主体会到专业化与人性化的双重力量。
不止是常规维修保养，还有防水、电路、烟雾探测器等各种检查；不止是小区设施的维护管理，还有安全巡查等各种安保措施。
此外，雅居乐还会推出一系列的接地气的活动，为业主创造互动、交流和和谐的氛围。
五、时刻监督建议制度雅居乐物业建立了完善的监督建议制度，让业主投诉能快速、高效的得到解决。
业主可以通过电话、网络、公示板等方式反映问题和建议，以便雅居乐快速做出响应。
此外，雅居乐物业还会不断进行服务满意度调查，从业主的反馈中不断提高服务质量。
综上所述，雅居乐关于优质物业的小册子真正把优质、用心、全方位的服务展现得淋漓尽致。
作为一份对业主更贴心的呈现，它向人们展示了雅居乐物业的底气和自信，也彰显出雅居乐注重物业服务的企业文化。
因此，作为房产购置者也建立起了对雅居乐物业服务的高度认同与信任。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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横幅不平整
技术人员岗位安全操作要求：
1、严格执行电气管理制度，保质保量安全完成工作； 2、按照国家行业标准规范自律严谨的安全操作本专业工作内容； 3、负责对小区各种控制器及电气设备维护，适应相应的管理制度及操作规程； 4、熟悉、掌握想小区设备的技术性能及用途，使用要求。负责小区设备的日常管理工作； 5、经常性地进行小区设备设施的检查，确保其功能运行正常工作。负责小区设备设施的故障修理及 定期检验工作； 7、按时按规定完成小区设备设施的日、月、季、年、度维护保养工作并上报有关报表； 8、负责小区安全用电、节约用水、消防安全、技术防范、综合环境治理、抗洪救灾的监察应急工作； 9、根据专业工作需要定期登陆以下相关网址：中国物业管理网（)中国安全信息 网 ()、中国消防在线网（)； 中国电梯网（)、中国电力网（）、广州 市物业管理行业协会（)等相关网址丰富工作的需要； 10、安全工作、安心学习、快乐生活、友好协助、健康生活；
油漆干燥
油漆由液态固化形成漆膜的过程叫做干燥溶剂或香蕉水蒸发到大气中而不会留中油漆中溶剂蒸发（风干）、 氧化（空气中的氧气与树脂反应）、化学反应{热聚合（烘干）双组份聚合} 油漆中的树脂在干燥过程中硬化形成固体； 抗腐蚀、填充缺陷、封闭作用、美化外观、增强附着、力易于施工； 抗腐蚀油漆性能要求：耐酸碱性、耐水性、耐石油制品和化学品、耐湿热性、耐盐雾性；
×
无跨接地线
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没收口
×
无锁、缺标识
√ √
卡码间距大
×
安装不规范
√
√
没安装报警器
×
安装不平整
√
√
导线外露
×
灯柱底柱安装不规范
√ √
管网裸露
×
没密封
√ √
黄土裸露
×
安装无行业标准
√
√
没有用开孔器开孔
×
未收口
√ √
桌脚缺盖
×
无插座
√ √
垃圾桶盖损坏
× ×
过道堆放杂物
√ √
锁坏
× ×
×
×
危险隐患
√ √
√
破损没修
× ×
风险隐患
√ √
线槽没盖好
× ×
漏水脱皮
√ √
没固定好
× ×
线管裸露
√ √
倾斜危险
油漆功能
标识粘贴：安全牢固、完好无损、平
视略高、横齐竖直、干净美观、、位置明显、 整洁统一、尺寸标准、字句清晰规范。
横幅悬挂：安全牢固、完好无损、高度
适中、横齐竖直、干净美观、位置明显、 平直明了整洁统一、尺寸标准、字句清晰规范。
×
油漆开裂
√
√
维护工艺错误
× ×
安装无标识
√ √
油漆无维护
× ×
线路凌乱
× ×
设施被绿化遮挡
√ √
设施被绿化遮挡
×
×
无检测记录
√ √
缺失玻璃
×
石材断裂
√ √
油漆污垢
× ×
损坏没修
√ √
地漏盖缺失
× ×
损坏没修
√ √
损坏没修
×
丢失没修
√ √
盖板丢失
×
主管渗漏水
√ √
拆卸不完整
×
油漆破裂
√ √
没粉刷
×
无法闭合
√ √
玻璃破损
×
×
面板损坏
√ √
门锁损坏
√ √
修复不完整
× ×
围墙粉刷无工艺
√ √
粉刷没收口 花槽下沉开裂
× ×
石材脱落
√ √
墙壁腐蚀严重
×
文化砖脱落
√ √
瓷砖脱落
× ×
维护不规范
√ √
未及时修复
× ×
墙壁开裂
√ √
墙壁没修复
×
修复清理
√ √
大理石脱落
×
文化砖断裂
√
√
墙壁开裂
× ×
大理石坏
√
√
粉刷面脱落
×
外墙污垢
√
√
施工没清洁
×
粘贴拆后没清理
√
损坏没修复
√
×
墙壁自行车轮胎印迹为擦拭
√ √
未收口
× ×
墙壁污垢未清理
√ √
粘贴拆后未清理
×
墙面脱皮
√ √
收口未装盖
× ×
开孔工艺错误
√ √
√
拆除安装未修复墙面
×
缺工艺标准
√ √
墙壁边框没清理
×
新旧颜色痕迹明显
√
√
水痕迹没修复
×
防护槽没预埋
√ √
交付前坏没修
×
外墙开裂
×
文化砖开裂
√
√
无编号
× ×
脱落丢失
√ √
开裂
×
墙壁没抹平
√ √
墙壁水迹脱皮
×
脱皮
√ √
起水泡
× ×
开裂未修复
√
√
墙未清洁
×
没暗装敷设
√ √
没收口
× ×
天花脱落
√ √
污垢未清洁
×
墙角破损
√
√
渗水未修复
×
内墙漏水
√ √
脱皮
×
×
安装不规范
√ √
地脚线没收口
× ×
墙壁渗漏水
√ √
瓷砖修复不规范
× ×
破损脱落
√ √
破损污垢
× ×
没归位
√ √ √
无盖
× ×
无盖
√ √
果皮纸屑乱扔
×
门锁坏
√ √
堆积如山
×
电井门无上锁
√
盖没归位
√
×
间隙不平
√ √
×
粘贴临乱
× ×
脱落
√Hale Waihona Puke √收口没完善× ×
脱漆
√ √
污垢没清
×
黄土裸露
√ √
黄土裸露
×
线管裸露
√
√
没收积备用
×
破损缺失
√ √
杂物没清理
维护缺失
√
√
维护不统一
× ×
无标识
√ √
开口错误末穿线管
×
维护品质低
√ √
收口没完善
×
无插座边盖
√ √
无盖板
×
安装无标准
√ √
安装没收口
储备不齐
×
施工无收口
√ √
颜 料
有机颜料：甲苯胺红、酞菁蓝、耐晒黄； 无机颜料：钛白粉、氧化锌、铬黄、铁蓝、炭黑、银粉、珍珠粉、红丹、锌铬黄；
树 脂
天然树脂是自然界中动植物分泌物所得的无定形有机物质，如松香、琥珀、虫胶等 合成树脂是指由简单 有机物经化学合成或某些天然产物经化学反应而得到的树脂产物合成树脂是塑料的主要成分 ；
×
破损无维护
√ √
安装不牢固
×
灯泡缺失
√ √
缺装饰盖板
×
渗漏水
√ √
脱焊
×
没安装灯
√
√
灯不亮未修复
×
插座烧毁
√
√
缺少设备卡、有电危险
×
缺失外罩
√
√
破裂
×
不亮
√ √
不亮
× ×
开关上方无隔离胶皮
√ √
没锁
×
线路无线槽管
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灰尘厚
灰尘垃圾积厚
×
线路临乱无地线
√
无线槽管
√
×
没有地线
√ √
功能划分：围护墙、隔墙、女儿墙、围墙、窗下墙 ； 位置划分：外墙、内墙、纵墙、横墙、窗间墙 ； 按受力情况划分：承重墙、非承重墙； 墙体厚度划分：三七墙、二四墙、一八墙、一二墙 ； 墙壁材料：水泥、沙子、水、石子、填缝剂、泡沫砖； 涂料分类：防水涂料、内墙环保耐水涂料、液体墙面、 墙纸、环保耐水涂料、添加剂 ； 墙体分类：钢筋混凝土墙、砖墙、石墙、砌块墙、贴墙 纸墙面、硬质墙面； 液体墙面；
锈蚀未及时修复
√ √
油漆脱落
×
维护工艺错误
√ √
维护不彻底
×
没按工艺修复
√
√
黄土裸露
× ×
油漆没清理
√ √
油污没清理
× ×
涂料垢没清理
√ √
没有导向标识
×
无操作禁止标识
√ √
油漆脱落
×
油漆工艺错误
√ √
无底漆
×
无编号
√ √
无导向符号
× ×
无维护
√ √
油漆脱落
×
缺配件
√
√
油漆刮花
×
×
脱落
√
破损
√
电器安装：线路安装、开关安装、电箱柜安装、 路灯具安装、电机水泵安装、控制器安装、报警 器安装； 管网安装：绿化管网安装、消防管网安装、游泳 池管网安装、排污管网安装、雨水管网安装、生 活饮用水管网安装、水景观管网安装； 设施安装：房屋装饰设施、水景观设施、娱乐设 施、路面硬化安装、挡水墙安装、路面、沟渠、 井盖、设施改造；
无导向符号名称
√
√
油漆腐蚀
× ×
无导向名称
√ √
油漆调的稀
×
没编号
√ √
油漆修补工艺错误
×
油漆腐蚀
√
√
腐蚀生锈
×
腐蚀生锈