更改销售模式工作流程图
格力_流程图
在实施ERP前，格力电器邀请了863专家组的专家对所有高层、中层干部及企业骨干进行了多次培训，普及推广ERP知识。
随后，格力电器用了半年的时间，对国内利玛和以前的开思，以及国外四班、SAP、Oracle、SSA、Baan、QAD等十几家ERP软件商进行了调研，结果发现各有特点，难以取舍。
珠海格力电器股份有限公司信息化是从一套管理信息系统开始的。当时企业正在从计划经济下形成的粗放的生产管理向市场经济要求的现代企业的经营模式转化，中间涉及企业改革、改组、改制。为适应这一改革潮流，格力电器计算机中心根据企业生产经营需要，开发了一套管理信息系统，覆盖企业运作的各个方面。这套系统应用效果不错，为企业的腾飞发挥了巨大作用。
但随着格力电器飞速发展，这套系统的局限性也逐渐显现。从1991年到1996年，短短5年的时间内，格力电器的空调年产量已经从2.8万台增长至92万台，产值从1.2亿元增长至29亿元。随着企业的发展，模块化的信息系统已经很难满足要求，由于不同模块的程序是由不同时期的不同人开发的，缺乏总体设计，因此模块间存在着资源共享程度差、集成性不好的问题。
4.财务子系统的实施
财务模块2001年1月份开始并行使用，在不断完善财务模块的功能后，在2001年10月26日淘汰老系统，全面使用新系统。Baan ERP系统财务模块主要包含应收账、应付账、现金管理、预算系统等。
ERP带来20%的增长
对于系统的成功实施，格力电器认为以下几个方面值得注意：
1.产品基础数据的准备是项目成功与否的关键，完整、准确地准备好基础数据，项目就成功了一半。
格力电器信息化是从一套管理信息系统开始的。当时企业正在从计划经济下形成的粗放的生产管理向市场经济要求的现代企业的经营模式转化，中间涉及企业改革、改组、改制。为适应这一改革潮流，格力电器计算机中心根据企业生产经营需要，开发了一套管理信息系统，覆盖企业运作的各个方面。这套系统应用效果不错，为企业的腾飞发挥了巨大作用。
渠道销售的流程与管理
渠道销售流程与管理渠道销售的特点一、什么是渠道销售渠道销售：说白了，就是一种针对代理商、经销商批发销售的一种营销模式，主要工作内容有：如何开发与选择经销商,经销商的日常管理，如何协助经销商进行市场推广,日常维护等,并能根据不同的市场环境与变化提出相对应的策略，有效激励经销商共同成长的销售过程二、渠道销售的特点1、产品性价比要高,在代理商当地一定要有竟争力,必需让代理商觉得有利可图2、服务与支持必需做到位。
3、必需重视针对当地的推广.4、利润空间非常低,但是销量可以保障。
5、对我公司工作人员的专业水平、综合素质、以及服务意识有非常高的要求。
6、厂家经销商之间有三重关系。
●经销商是厂家进入新市场的入场券;●厂家实际上是依靠经销商的人、车、货、钱、网络来实现各地市场的销售，经销商是厂家的区域销售经理；●经销商是厂家的商业合作伙伴，两者之间的关系既有统一又有对立;三、渠道销售的优势1、能最大化节省自己的运营成本.可充分利用好代理商的人力、财力、人脉、资源等。
2、是一种对品牌知名度与形象提升,最好的一种销售模式之一。
3、只要产品性价比有优势，服务与支持做到位，相对来说,可以稳定销量.4、能够让我方人员产生最大化价值,避免经常陷入与终端客户的烦琐小事之中。
5、用好代理商的资源,能以最小的代价,打入一个新的区域市场.四、渠道销售的弱点与风险1、所有行为，必需充分考虑代理商利益.否则轻则终止合作，重则惹上很多不必要的麻烦.特别是对品牌的美誉度，会有致命性的影响。
2、涉及的货款金额,利益利害关系，数值都会比较大，所以凡事必需按规则，按制度,凭借自己的风险制度意识，进行分辨与规避。
3、需要防止同行的恶意抵毁与强烈性的竟争。
4、防止对代理商以及当地市场了解不深刻，会导致决策失误，产生严重后果.目标与发展思路一、渠道销售目标1、两年内、在全国各个城市稳定150个渠道销售通路，实现600万/月的营业额。
2、以全国300多个城市为单位,以100%的开发率为目标开展工作.二、打造《诚和兴》品牌1、全国各个城市的数码市场，遍布我们的产品与宣传资料。
PMC运转流程图,职能,岗位职责,扮演角色
PMC运转流程图/职能/岗位职责/扮演角色一）PMC运转流程图二）PMC部门的职能PMC生产及物料控制，通常分为两个部分：PC：生产控制或生产管制或生管，主要职能是生产的计划与生产的进度控制；MC：物料控制或物控，主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。
PMC的职能1、在合理的成本下，准确准时制定合理的生产计划，物料计划并组织实施；2、进行生产分析及改善，提高生产效率；进行物料分析及改善，提高物料周转率；3、进行库存结构、库存量的策划与实施，减少呆料，提高生产支持能力。
部门职能一、计划管理：主导销售订单评审，对订单交期负责；编制生产计划和生产订单并组织生产；生产计划和生产订单情况跟进；生产协调会、周例会的组织与召开；进行产能负荷分析，调整生产计划；协调各部门的工作进度和衔接，对车间各工序时间和工作提出调整；生产计划、产品质量、数量及时间性统计，编制分析报告；准确及时统计计划物控各项数据尤其针对各机组、操作人工时效率和产品质量进行统计；提出各种分析报告，反馈统计信息。
二、物控管理：物料需求计划的制定与监督执行；配合产品开发部做好BOM、工艺路线的整理和编制；进行供应商交期统计和改善，有效进行材料跟进；生产过程中待料、退料、补料和借料以及订单改制的管理；呆废料定期处理；物料进、销、存的核实与控制；公司所有生产材料采购请购的预审；针对销售订单或生产进行物料使用状况统计和分析，为成本控制提供数据。
三、仓库管理：建立、完善仓库管理制度；准确统计库存，做到账物卡相符；做好仓库5s及物料标志等现场管理，且执行检查；做好合理安全库存、库存周期、有效期和边废料回收；不定期对重要材料进行抽盘。
直接考核指标生产订单完成率、总计划订单完成率、完成产值、超期14天订单量、停工待料工时、加班工时、仓库准时备货率、呆料金额、库存周转周期。
四、管理权限公司产品政策的参与权和知情权；生产计划及物料计划的编制执行和监督权、解释权；相关采购规则以及采购工作监督跟踪权；（进行交期、质量的有效控制）相关信息与资源的获取权及其他部门的协同权；特别是各生产车间或外协厂商生产进度监督与指导权；违规供应、采购的否决、制止权和处罚权（要求有所有A、B类材料采购预审权）；物料管理的监控权；其他部门支援配合权。
最全的保险专业化推销流程图
4、活动量管理
活动量管理四大点 a、时间 b 、地点
c、 对象
d、拜访事由
每日工作七分制 a、与客户接触：１分／次 b、电话约访：０.５分／次 c、准主顾开发：０.５分／名 d、签单收费： ２分／名
e、增员面谈： １分／名 （每天积７分为合格）
5、工作日志管理
a、晨会记录： b、当日计划栏
序号 姓名 开拓 接触 电访 增员 问题 支援 积分
建立准主顾档案库
姓名、性别、年龄、身高、体重 学历、婚姻、子女、单位、家庭住址 联系电话、个人收入、职务、业务关系 性格、兴趣、怪癖、理财观、居室、工作时间 身体状况、工作时间、交通工具、大件消费动向 擅长专项、孝心、虚荣心、子女溺爱度、职业前景 日常消费能力、学习能力、时事关注度、家庭成员异变 家庭观念、社保程度、保险观念、主动性、最想望的事…
才能成功。
漏斗理论
准保户由上方进入 保户由下方出来 须知十分之九客户会流失 我们只有增加自己的客户量
推销
专业 推销
运用才智和工具让客户接纳一些他们不知 道、不了解，但有益处的事物。
按一定的程序、一定的步骤、一定的方法 将推销分解量化，进而达到一定目的。
专业化 推销
将推销专业化，使专业不断支配行动，进 而养成专业推销的习惯。
3、推销演练
• 早会的主持 • 夕会的积累 • 组会的参与 • 培训的主讲 • 日常的切磋 • 专案的研讨 • 火花的记录 • 陪展的借鉴 • 辅导的互动
4、展示资料制作
• 整理、更新展示夹，注意时效性 • 分门别类，配合一段讲解话术 • 活泼生动，具有浏览性 • 电脑制作或亲笔彩绘，注意含而不露 • 富有创意的个人主页 • 创作的主动性，把案例化为文字，把
销售流程图
销售流程
一、售前服务
1、寻找客户；
2、分类/筛选；
3、寻找关键人；
4、初次拜访；
5、意向判断；
6、销售模式确定；
二、售中服务
（一）直销
1、现场勘查、收集相关数据（销售及生产技术部）；
6、解决方案（改造产品的确定-生产技术部）；
7、报价（销售部）；
8、制作初步购买方案（销售部）；
9、拟定销售合同（销售部）；
10、安排生产（业务通告单+业务确认单）-生产技术部；
11、送货、安装；
12、验收；
（二）EMC
1、项目计划书；
2、现场勘查、收集相关数据（销售及生产技术部）；
3、解决方案（改造产品的确定-生产技术部）；
4、制作初步EMC方案；
5、样品生产（生产技术部）；
6、拟定合同（合作年限、效益分配比例、安装方式）；
7、安排生产（业务通告单+业务确认单-如期保质）-生产技术部；
8、送货、安装；
9、验收；
三、售后服务
1、直销--质保期内免费维修更换；
2、EMC—合作期内免费维修更换；注：相应表单见附件。
业务模式和流程
（二）公司的主营业务流程图本公司是国内休闲服零售行业的领导品牌之一，以外包生产和特许加盟相结合的经营模式进行品牌休闲服装与服饰的生产和销售，模式的简要流程如下图所示：公司经营模式简要流程图面料与面料与辅料产品设计成衣生产辅料生产面料与辅料采购及成衣生产或运输运输与配送直营店加盟店或100%外包环节公司控制的环节部分外包环节说明：采购商品企划商品企划是本公司实现自身特殊经营模式的起点。
公司的商品企划部的主要工作包括产品生产计划以及商品销售计划的制定和执行跟踪。
在产品设计环节上，公司完全实行自主研发，由自身设计团队在把握国内休闲服市场趋势和国际流行时尚趋势的基础上，从本公司每年制定的业绩目标出发，设计适合18-25岁目标消费群中的学生和年轻上班族的、充分体现流行时尚元素的各类休闲服饰产品。
在面料与辅料生产环节上，公司完全依赖于经严格甄选的面、辅料供应商。
在成衣生产环节上，公司外包所有的成衣生产于经严格甄选的成衣厂。
在不同的“采购-生产”模式下，公司有自行负责面料采购也有委托成衣厂进行采购两种情况。
在市场营销方面，公司从对目标消费群需求研究的角度出发，基于美特斯•邦威的品牌定位，采取整合营销的方式进行品牌建设和推广以及各类市场营销活动。
公司的营销网络由公司的直营店和加盟商的加盟店组成。
截至2008年3月31日，公司在全国范围内共拥有各类店铺2,211家，其中包括284家直营店和1,927家加盟店，皆由公司统一设计店铺形象和产品陈列方案，从而充分营造美特斯•邦威年轻、活力和个性时尚的品牌和产品形象。
除供应商自行负责面料或成衣运输的情况外，公司的物流运输与配送皆由经公司遴选合格的第三方物流企业承担。
公司成衣货品的仓储由自建的配送中心和全国各地销售子公司仓库负责。
第三方物流企业在公司生产环节中参与面、辅料的运输，及成衣至公司配送中心或销售子公司仓库的运输。
在公司销售环节中，第三方物流企业参与成衣自成衣厂至公司配送中心的运输，自销售子公司仓库至直营店或加盟店的配送，或自成衣厂直接至直营店或加盟店的运输。
【干货】HRBP工作流程图（收藏）
【干货】HRBP工作流程图（收藏）人力资源要成为业务的驱动力，真正实现战略人力资源管理的目标，关键是人力资源自身的运营模式从职能导向转变为业务导向。
本文从战略性人力资源转型的目标与方向、运营模式导入，从战略性人力资源组织设计角度入手，着重分析了HR的新角色——HRBP在转型过程中所遇到的挑战，并从HRBP定位、角色以及HRBP能力素质要求三个方面阐述了最佳HRBP实践，提供一种新的视角和思路帮助HR 更好支持企业业务发展。
简单介绍一下什么叫HRBP：HRBP实际上就是企业派驻到各个业务部门或事业部的人力资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。
其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实，协助业务单元完善人力资源管理工作，并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。
要做好HRBP，需要切实针对业务部门的特殊战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中，这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。
HRBP定位及作用模式HRBP是伴随着人力资源部门职能分化和升级而出现的，与HRBP 相伴随而生的还有人力资源共享中心（HR sharedservice center，HRSSC）、人力资源专家（Human Resources Specialist，HRS），其中，人力资源专家是由公司内部在员工安置、员工发展、薪酬、组织绩效、员工关系和组织关系方面等方面的专家组成，主要针对以上方面提出专业性的建议和设计有效的解决方案，为公司变革服务。
人力资源共享中心则是指在招聘、薪酬福利、差旅费用报销、工资发放等基础工作方面为公司提供全方位统一服务。
图1是IBM公司内部的HRBP与HR共享中心、人力资源专家三者之间的关系：从图1 中可以看出，HRBP 与人力资源共享中心、人力资源专家共同组成了现代人力资源管理的“三驾马车”，其中HRBP 是人力资源内部与业务经理沟通的桥梁，他们既熟悉HR 各个职能领域，又了解业务需求，既能帮助业务单元更好的维护员工关系，协助业务经理更好的使用人力资源管理制度和工具管理员工，同时也能利用其自身的HR 专业素养来发现业务单元中存在的种种问题，从而提出并整理出发现的问题交付给人力资源专家（或领域专家）来更好的解决问题和设计更加合理的工作流程。
10.02-商机管理业务流程流程
流程索引流程编号：客户关系管理流程名称：商机管理业务流程文档控制更改记录日期作者版本号更改记录2007-07-22 吴广杰V1.0查阅姓名备注目录商机管理业务 (3)业务描述 (3)适用范围 (3)控制目标 (3)控制点 (3)涉及部门及岗位 (3)特定政策 (3)业务流程图 (4)流程说明 (4)产品配置、关键预配置参数 (5)商机管理业务业务描述商机管理是为销售人员、销售经理和销售支持人员设计的，帮助他们管理销售机会，规范销售流程，从而提升销售业绩。
适用范围业务流程使用对象：销售部门营销部门等；控制目标●记录、分配现有客户或者新客户的销售机会；●进行商机销售阶段的有效管理，追踪商机进程，不断丰富商业机会信息，包括商机信息、商机团队信息、商机报价信息、商机活动信息、商机费用信息、商机竞争对手信息、商机评估信息和商机文档信息；控制点业务流程关键环节：联系人档案、客户档案、竞争对手、商机来源、商机团队维护。
涉及部门及岗位部门：市场部、营销销售岗位：市场人员销售业务员特定政策商机推动、商机阶段推动维护、商机订单等业务业务流程图商机管理业务流程图商机管理业务流程商机执行商机处理商机结束商机开始日期创建商机组建商机团队吴广杰作者流程开始2007-07-291.0版本审批流程结束复杂销售更新商机商机成功？商机成功商机订单销售订单随商机推动，完善商机信息商机失败查看商机执行情况关闭商机是否变更联系人商机进程进程报告商机费用费用支出单商机阶段维护商机报价单销售报价单商机文档商机竞争对手商机评估对商机有影响的人/联系人流程说明商机流程说明：1. 销售人员通过各种渠道获得销售机会，当确认是一个有效的销售机会，销售人员将销售机会录入至系统中。
如果是新客户的销售机会，则先把客户和联系人信息录入至客户档案中；2. 如果是复杂销售，组建商机团队。
如果是简单销售，当需要调整商机负责人时，可通过商机团队完成。
3. 销售跟进，记录和丰富商机及商机相关信息。
1.《专业化销售流程概述》讲师手册(修改稿)
4′
讲师说明：
-良好的开始是成功的一半。与客户见面前做好充分的准备，更能体现自身的专业性，从而更容易获得客户的信赖。
1′
讲师概括介绍销售前准备的内容。
-专业的形象可以使我们在客户面前充满信心；
-牢记寿险的意义与功用，始终坚信每一个家庭都有寿险的需求，寿险销售就是让我们完成爱心使命；
-诸如背诵销售关键句及产品卖点等都是模仿的一些方式。
讲师强调模仿的意义。
讲师说明掌握的内涵：
-诸如反复练习销售关键句及产品卖点等都是掌握的一些方式。
讲师说明创新的内涵：
-有了模仿、掌握的过程，我们自然会成为销售高手，创新就会开始；
-比如逐步形成个人成熟的销售风格和独特方法，拥有个人专业的寿险市场，令自己的寿险事业根基更扎实等都是创新的一些方式。
专业化销售流程概述
总公司教育培训部
2013年
课程规划表
培训名称
新人135培训
课程名称
专业化销售流程概述
授课方式
讲授/提问/分享
课程时间
60分钟
课程目的
初步了解专业化销售流程的概念；
掌握专业化销售流程的五大步骤。
课程大纲
一、专业化销售概述（10分钟）
二、专业化销售流程的五大步骤（25分钟）
三、专业化销售流程学习模式（5分钟）
讲师说明：
-人们在购买人寿保险之前，准客户需要对保险、业务员以及公司产生信任感；准客户也必须了解他们目前的保障计划有缺失，发觉潜在的需要；同时准客户必须相信业务员为他量身订做的保险计划（产品）最能符合他们的迫切需求，这样才能使得准客户感到有尽快购买保险计划的必要，只有专业的销售流程才能成功地达成上述各要点。
PMC运转流程图,职能,岗位职责,扮演角色
PMC运转流程图/职能/岗位职责/扮演角色一）PMC运转流程图二）PMC部门的职能PMC生产及物料控制，通常分为两个部分：PC：生产控制或生产管制或生管，主要职能是生产的计划与生产的进度控制；MC：物料控制或物控，主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。
PMC的职能1、在合理的成本下，准确准时制定合理的生产计划，物料计划并组织实施；2、进行生产分析及改善，提高生产效率；进行物料分析及改善，提高物料周转率；3、进行库存结构、库存量的策划与实施，减少呆料，提高生产支持能力。
部门职能一、计划管理：主导销售订单评审，对订单交期负责；编制生产计划和生产订单并组织生产；生产计划和生产订单情况跟进；生产协调会、周例会的组织与召开；进行产能负荷分析，调整生产计划；协调各部门的工作进度和衔接，对车间各工序时间和工作提出调整；生产计划、产品质量、数量及时间性统计，编制分析报告；准确及时统计计划物控各项数据尤其针对各机组、操作人工时效率和产品质量进行统计；提出各种分析报告，反馈统计信息。
二、物控管理：物料需求计划的制定与监督执行；配合产品开发部做好BOM、工艺路线的整理和编制；进行供应商交期统计和改善，有效进行材料跟进；生产过程中待料、退料、补料和借料以及订单改制的管理；呆废料定期处理；物料进、销、存的核实与控制；公司所有生产材料采购请购的预审；针对销售订单或生产进行物料使用状况统计和分析，为成本控制提供数据。
三、仓库管理：建立、完善仓库管理制度；准确统计库存，做到账物卡相符；做好仓库5s及物料标志等现场管理，且执行检查；做好合理安全库存、库存周期、有效期和边废料回收；不定期对重要材料进行抽盘。
直接考核指标生产订单完成率、总计划订单完成率、完成产值、超期14天订单量、停工待料工时、加班工时、仓库准时备货率、呆料金额、库存周转周期。
四、管理权限公司产品政策的参与权和知情权；生产计划及物料计划的编制执行和监督权、解释权；相关采购规则以及采购工作监督跟踪权；（进行交期、质量的有效控制）相关信息与资源的获取权及其他部门的协同权；特别是各生产车间或外协厂商生产进度监督与指导权；违规供应、采购的否决、制止权和处罚权（要求有所有A、B类材料采购预审权）；物料管理的监控权；其他部门支援配合权。
流程图基本技巧
示例
如何画流程图
23
图标
说明 示例
对于公共的流程处理或版面需要，需要再其它页中用一个标识符号来表示 一组流程的，可以通过离页引用进行标识。离页引用必须设定一串字符来 标识，同时VISIO自动会根据字串标识自动生成一个单独的页面。
如何画流程图
开始
欢迎使用ABC系统 <V1.VOX>
请输入您的身份证号码 <V2.VOX>
流程图基本技巧
张鲜艳
目录
1
流程及流程管理 流程画法 流程优化
1
什么是流程？
2
吃早餐
上班
起床
流程名称：一天的生活
工作 （午餐 ）
睡觉 休闲
下班 吃晚饭
2
流程的分级
3
0级流程
起床
吃早餐
上班
工作 （午餐）
下班
看菜单
点菜
1级流程
下单
做菜
吃晚饭 上菜
休闲
吃菜
睡觉
买单
2级流程
洗菜
切菜
炒菜
盛菜
3
流程的触发 - 时间触发与事件触发
46
问卷调查
47
收集客户的意见以确定问题，了解客户的期望。
设计调查问卷抽样统计分析总结结论 问卷设计的方法
否决法或真伪法 顺序排列法 多种选择法 程度深浅法
47
案例：当当网的服务调查
48
1.您对当当网的页面访问速度感到______ 2.您对当当网图书搜索工具的便捷性感到______ 3.您对当当网的图书信息描述感到______ 4.您对当当网的图书种类和数量感到______ 5.您对当当网的图书质量感到______ 6.您对当当网的付款方式的安全性和便利性感到 _7._您__对_当_ 当网的运费制度感到______ 8.您对当当网配送的及时性感到______ 9.您对送达时的商品完好情况感到______ 10.您对当当网的新书推出速度感到______ 11.您对当当网客服人员处理提问/退换货等的响应时间感到______
销售工作流程表
销售工作流程表销售是企业运营中至关重要的一环，销售工作流程表是销售团队在日常工作中必不可少的工具。
它可以帮助销售团队明确工作目标、分配工作任务、跟踪销售进展，提高销售效率和业绩。
下面将详细介绍销售工作流程表的内容和使用方法。
1. 客户信息采集。
客户信息采集是销售工作的第一步。
销售团队需要收集客户的基本信息，包括客户名称、联系人、联系方式、公司地址、行业性质、需求情况等。
这些信息可以通过市场调研、客户拜访、网络搜索等方式获取。
销售工作流程表中应包含客户信息采集的项目，以便销售人员及时记录和更新客户信息。
2. 销售线索挖掘。
销售线索是潜在的销售机会，是销售团队获取业务的重要途径。
销售团队可以通过电话营销、客户推荐、行业展会等方式获取销售线索。
销售工作流程表中应包含销售线索挖掘的项目，以便销售人员记录和跟进销售线索。
3. 客户需求分析。
客户需求分析是销售工作的关键环节。
销售人员需要与客户深入沟通，了解客户的需求和问题，然后根据客户需求提供解决方案。
销售工作流程表中应包含客户需求分析的项目，以便销售人员记录客户需求和制定销售方案。
4. 销售方案制定。
销售方案是销售人员向客户提供的解决方案和服务内容。
销售方案制定需要根据客户需求和公司产品特点进行定制化设计，以满足客户的需求。
销售工作流程表中应包含销售方案制定的项目，以便销售人员记录和跟踪销售方案的制定和执行情况。
5. 销售谈判与签约。
销售谈判是销售工作的重要环节。
销售人员需要与客户进行谈判，就价格、交货期、服务内容等方面进行协商，最终达成销售合同。
销售工作流程表中应包含销售谈判与签约的项目，以便销售人员记录谈判过程和签约情况。
6. 销售跟进与售后服务。
销售跟进和售后服务是销售工作的延续环节。
销售人员需要及时跟进客户订单的执行情况，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，提高客户满意度。
销售工作流程表中应包含销售跟进与售后服务的项目，以便销售人员记录和跟踪售后服务情况。
系统业务流程图
超市管理信息系统课程名称：管理信息系统项目名称：超市管理信息系统报告名称:超市管理信息系统分析报告指导老师：专业班级：目录1.背景介绍 (3)2.可行性分析 (3)2。
1技术可行性 (3)2.2经济可行性研究 (3)2。
3操作可行性研究 (3)2.4结论 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
3.需求分析 (4)3.1现行系统分析.................................................................................................................. 错误!未定义书签。
3。
2用户需求分析............................................................................................................... 错误!未定义书签。
3。
2.1主要信息需求....................................................................................................... 错误!未定义书签。
3。
2.2功能需求............................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.2.3辅助决策需求.......................................................................................................... 错误!未定义书签。
贸易公司工作流程
贸易公司工作流程目录第一节总则第二节业务模式第三节流程图第四节程序第五节内部控制文件/表格清单附表 1. 年度合格供方名录附表 2. 销售出差拜访客户情况记录表附表 3. 询价单附表 4. 成本预算表附表 5. 客户报价单附表 6. 供方评价记录表附表 7. 合同结算表附表 8. 客户满意度调查表附表 9. 客户投诉处理表附表 10. 远期结售汇单证清单附表 11. 进口产品说明附表 12. 开票申请书附表 13. 货物签收单附表 14. 合同归档资料清单附表 15. 工作号合同号的编制规定第一节总则1.制订本手册旨在规范公司业务流程管理，对业务流程管理体系持续改进以及预防不合格来更好地满足客户的需求，从而使客户满意。
2.本手册引用了ISO9000：2000质量管理体系标准。
每年3、7、11月进行公司质量检查工作，平时不定期进行质量检查工作。
3.本手册系业务操作流程的工作指导书，对公司的日常管理并未纳入。
4.本手册的解释由公司股东会负责。
第二节业务模式公司目前开展的7种业务模式如下：1. 自营进口：指与国内需方签订《销售合同》后，公司与国外供方签订《进口合同》，以自有资金购进国外货物、报关完税；交货后，公司开具增值税票向国内需方收取人民币货款的业务模式。
-适用于贸易公司2. 代理进口：指与国内委托人签订《委托代理进口协议》后，公司以自己的名义代委托人与国外供方签订《进口合同》，由委托人支付进口货款、税款及相关费用；提供服务后，公司开具服务业发票向委托人收取代理费的业务模式。
-适用于贸易公司3. 自营出口：指与国外需方签订《出口合同》后，公司与国内供方签订《采购合同》，以自有资金购进国内货物，报关出口后向国外需方收取外汇货款的业务模式。
本业务模式下的出口退税由公司办理。
-适用于贸易公司4. 代理出口：指与国内委托人签订《委托代理出口协议》后，公司以自己的名义代委托人与国外需方签订《出口合同》，由委托人提供出口货物，公司收取国外需方的外汇货款，结汇后支付给委托人；提供服务后，公司开具服务业发票向委托人收取代理费的业务模式。
APQPPPAP过程流程图FMEA 控制计划的培训
一、APQP产品质量先期策 划
一 . APQP的过程
APQP的定义
先期产品质量策划 (Advanced Product Quality Planning), 简称APQP APQP是在新产品投产以前需要进行的策划\执行的 工作任务,目的是借助产品质量策划小组制定具体要 求,来掌控问题的解决和项目进展状态,以满足顾客的 要求。
材料、性能试验结果 不接受笼统的说法 材料试验报告必须包含以下内容：
设计记录更改水平、日期、规范水平。 试验日期 材料分包方的姓名和供方代码。如有要求，他们应为顾客 批准的分包方。
细节：签字，实验室公章，对关键特性，要在国家认 可的实验室进行实验（如可燃性等） 要有原始实验室报告，不接受仅有供方汇总的结果 提交分供方清单
性能试验报告必须包含以下内容：
设计记录更改水平、日期、规范水平。 任何已批准但尚未纳入设计记录的工程更改文件。 试验日期
合格实验室的文件要求
表明实验室做相关实验的资格有效，保证材料、 性能试验的可靠性和准确性，对牵涉到安全特 性的实验，一定要到有资格的实验室做实验 PPAP要求的检验和试验必须在国家认可或江 铃同意的合格实验室内进行。 若使用外部／商业实验室，实验结果必须记录 在有信头的实验室报告纸或标准的实验报告上。 注明实验室名称、试验日期和使用的检验标准。
检查辅具
每个量检具都应有编号、精度、量程和型号等 相关信息以及测量系统分析结果 供方必须证明检查辅具的所有内容与零件尺寸 要求一致，提交时，供方必须将和检查辅具相 关的工程设计变更形成文件。供方必须在零件 寿命期内，对任何检查辅具提供预防性维护 动态化，如有更改应体现更改等级，且等级要 反映到PSW上 检具的确认
WAT工作手册
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SHANGHAI PEPSI
运作：
助销员上岗 路线簿制作
制订KPI 销售运作 管理跟进 调整&改进
模式运作
WAT模式
助销员上岗,标致WAT模式进 入运作阶段。
DSD主任协助助销员建立客户 簿。对区域内的客户进行规划。 DSD主任根据公司要求，给助销 员制定KPI。
2 年以上
仓储条件
100 平方米~300 平方米(室内)
150 平方米以上
运输工具
3 辆三轮车以上
5 辆三轮车(另有机动车)
注册资金
20 万~200 万
40 万以上
百事产品占其销售额之比
5%以上
10%
辐射范围 经营产品
2 平方公里~6 平方公里 啤酒和日用品
3～4 平方公里
知名品牌的饮料和日用品
优先考虑
流程图：
规划
(助销员)
WAT模式
审核
(DSD主任)
«WAT资源申请表»
报批
(经理)
检查调整
(DSD主任)
跟进服务
(助销员)
投放
(助销员)
冰柜
.投放原则 • 根据冰柜投放的数量,择优选择月销量排名靠前的售点。
例如：助销员每人领到5个冰柜，则应首先考虑月销量排 名前五位的售点。
• 根据售点的位置选择人流量或影响力大的售点。 例如：十字路口、热闹街道两侧、新村弄口、营业时间长 等。
规格从上到下依次为：拉罐、0.6L、1.25L。 • 设备中只允许摆放百事系列产品。
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WAT模式
第2.4节 资源投放原则与操作流程
企业业务运作流程图及说明书
企业业务运作流程图及说明书目录封面........................................................ 错误!未定义书签。
目录........................................................ 错误!未定义书签。
前言...................................................... 错误!未定义书签。
企业业务运作流程重组的概念................................... 错误!未定义书签。
一．基本概念：.............................................. 错误!未定义书签。
二．企业业务运作流程重组的原则.............................. 错误!未定义书签。
三．企业业务运作流程重组后的变革............................ 错误!未定义书签。
刘服公司业务运作流程重组方案................................. 错误!未定义书签。
一、刘服现有业务运作流程描述................................ 错误!未定义书签。
二、重组后的刘服业务运作流程描述............................ 错误!未定义书签。
结束语...................................................... 错误!未定义书签。
前言在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中，要想获得更大的生存和发展空间，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式，建立符合信息时代特征的企业管理模型。
我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素：顾客、变革和竞争，简称3C因素：顾客(Customer)：随着社会经济的发展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导已经转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市场。