中旭教育集团《精鹰特训营--执行力》课程笔记
内部管理培训中旭总裁执行模式培训的笔记整理版
本周重点工作 工作性质
序号
重点工作事项（重要紧急）1 2 3 4 5
支持性工作（重要不紧急）1 2
上周质询会后改进措施汇 序号 报
1 周总结
工作内容 检查人
预期 结果
实际 结果
结果 偏差
产生偏差原因
不足与改进措施 自罚 情况
事项
指令发出人 预期结果 实际结果 结果偏差
已经采取的改进措施
自罚情况
结果三种思维
常识5：中国企业不仅要关注个人效率，更关 键的是什么？
更关键的是组织效率。
杰克.威尔奇说过：A类员工最优秀20%，B类员工基本合适70%，C类员工 不合格10%。
1、作为管理者要能识别企业的A类员工 2、将A类员工创造价值的经验梳理，提炼成标准和流程，树立标杆和旗
舰示范。 3、让B类员工向A类员工学习，复制流程。 4、淘汰C类员工
持续的获利能力 企业生存的目的是为自身利益及相关者创造
价值，而不是赚钱，赚钱只是结果，企业的 使命是使自己长期生存，竞争会创造新的机 遇，迎接竞争，“我思故我在”。
常识2：企业任何人的任何行为都必须对什么 负责？
必须对绩效负责
以结果交换是对绩效的负责，老板必须是有 责任心的老板，管理者必须是首先对绩效负 责，才会有合格和有责任心的员工。
九段秘书 一段秘书：发通知 用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并 参加会议。 二段秘书：抓落实 发通知之后，再打一通电话给参会的人确认，确保每个人被及时通 知到。 三段秘书：重检查 发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定 有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会 前知悉缺席情况。 四段秘书：勤准备 发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等 工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书：细准备 发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议
执行力学习心得1
《精鹰特训营—执行力》学习心得2010年4月2日—5日参加了中旭教育集团举办的《精鹰特训营—执行力》的学习，通过这3天的学习，本人感触很深，受益良多。
首先，能参加这次的学习，要感谢我的老板向总。
在参加培训时我就想，如果要我自己花几千块钱去参加这个培训，我会愿意吗？答案是否定的。
而我们的老板却愿意一次性投资几十万在我们身上，让我们有这样的学习机会，帮助我们成长，可谓用心良苦。
就像薛总说的，参加培训的人员，有的也许不久后就会离开公司，那么公司对这部分人员的付出也就得不到相应的回报。
在这一点上，向总对我们的付出是无私的。
所以，当老师讲到感恩心态的时候，我发誓，要“用爱心做事业，用感恩的心做人”，要与东荣发一同成长！两种态度：“全力以赴”和“尽力而为”第一天的课一开始，老师就跟我们讲了两个词：要么“全力以赴”，要么“尽力而为”。
这是两种完全不同的态度。
在工作中，我们往往会说“我尽力而为吧”，却很少有人说“我将全力以赴”。
所以往往我们“尽力而为”的结果是没有尽力，也没有结果。
所以，从现在起，当我完不成结果时，我要问我自己：“你全力以赴了吗？”同时，我也要告诫我的下属，摒弃“尽力而为”的态度，要做到“全力以赴”。
执行的要素：目标、行动、结果第一次听老师讲到了执行的定义：执行就是将目标变成结果的行动。
以前我们老是讲执行，但是从来就没有真正了解什么才是真正的执行。
这一次我记住了三个词：目标、行动、结果。
心中要有目标，要对目标有信心，要掌握正确的方法和策略朝着目标行动，将目标变成有价值的结果。
所以接下来，我首先要做的工作就是要给自己定目标，我要有自己的利益目标、要有工作目标，并要用行动努力达成目标！结果管理：态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果1、要做好结果必须有时间底线，要给自己充分的理由去行动，让自己有动力；结果必须要有价值，要可以支撑公司的战略；还要可考核，要有人检查。
否则我们态度再好，工作再怎么拼命，如果做的只是没有结果的职责，完成的只是一个例行公事、应付了事的事情，那就谈不上是在做结果，也就失去了我们工作的意义，我就会成为可有可无甚至是多余的人！2、同时要学会三种思维：镜子思维，不管我是什么样的镜子，照出了什么才最重要。
精鹰特训营之执行力课程学习总结
精鹰特训营之执行力课程学习总结2011年10月09日，我十分荣幸地参加了中旭教育集团在天津举办的为期3天的《精鹰特训营——执行力》课程。
三天的课程始终围绕执行力这一核心课题展开。
首先明确什么是执行，什么是结果，从个人以及公司两个角度回答了为什么要做结果，从三个维度剖析了不做结果的根源，明晰了态度不等于结果、职责不等于结果、任务不等于结果，最终得出定义：结果是用来交换的，并满足客户需求的一种价值！结果的特性是：有时间、有价值、可考核。
同时，课程还引导学员站在管理者的角度应该如何管理结果，一是从思维方面，要从公司战略出发为下属定义结果，以及帮助下属了解工作背后的意义，激励员工的工作热情，在下属执行的过程当中适时的关心、理解，通过人性化的管理获得最佳的结果；二是从心态方面，要有司机的心态，以及“结果提前、自我推后”这种“镜子思维”来管理结果。
明确了结果以及如何管理结果，接下来的课程围绕如何打造执行型人才这一课题展开。
执行型人才的特质是百分百负责任——对自己负责、对结果负责、对团队负责、对公司负责。
对自己负责：明确自己的身份，没有任何借口，感恩的心态，强者的心态。
对结果负责：以实力证明自己，赢得尊重，获得绝对的成长；做任何事都要认真专注，这是执行之魂；要有外包思维，以结果为导向。
对团队负责：坚守承诺；无条件执行；火一般的热情；对公司负责：锁定一对一的责任；合理授权；培养下属，打造团队；完善机制。
作为执行力的方向，客户价值始终是公司的底限，企业的竞争最终在客户价值这个层面展开。
课程首先用生动的案例分析了产品的经济、组织、社会这三层属性，诠释了客户价值的定义：为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，而且这个产品或服务是能够代表企业个性的；并说明客户价值的特性是：可以交换、客户想要、可以量化的。
因为为客户创造独特价值的组织执行力是企业的核心竞争力，说明客户价值对企业的重要性。
最后，课程从三个方面说明该如何做客户价值，一是了解客户需求；二是满足客户需求；三是超越客户需求，同时客户价值包括外部客户和内部客户。
精鹰特训心得体会
精鹰特训心得体会2011年10月9日至12日，我很荣幸参加了中旭的《精鹰特训营——执行力》的三天培训。
首先要感谢集团领导，让我们能够在走出校门之后还能有这样的学习机会，而且是利用宝贵的工作时间让我们为自己充电。
这次学习让我受益匪浅，尽管大学的时候也参加过团体的培训，但是那毕竟是在校园，而且觉得大部分都是认识的校友，所以那种相对来说要简单的多。
而我们参加的天津的这次精鹰特训营，是由来自22个省市、100多家企业的450多名员工组成的，也可以说是由来自天南海北的各方精鹰们组成的，要想在这样的一个团队团结协作，一起努力与其他团队抗衡也并非易事。
说起这次培训的感受，我想从以下几个方面来说：一、团队从团队来讲，作为一个团队，有一个有魄力的、有领导力的领导固然是重要，但是对于团队来说，团队精神也是非常重要的。
一个团队，不管他的领导再怎么有能力，再怎么有执行力，如果他得团队的成员没有团队精神、没有团结意识的话，那这个团队就会像一盘散沙，还谈何与谁抗衡呢？就像军歌里唱的那样“团结就是力量，团结就是力量……”，任何一个团队只有在有了团结一致的力量、有了团结一心的精神的前提下才能成为一个优秀的团队。
说到团结就是力量，就很自然的把话题落到了团队成员的身上，因为社会学里说了“人是社会中的人，社会是人的社会，不管在哪里，不管什么情况下，都必须要学会团结协作”。
也就是说，团队的力量不管怎么大，都是靠大家一起来凝聚的，这不是个人的行为。
特训营的这三天，我们的团队也验证了这句话的真谛。
三天的特训，我很高兴能分在九团，并且和闻哥一起合作，也很开心能成为他得团助，来协助他工作。
三天下来，我们团的成绩从第一天的第三名、到第二天上午的第二名、再到第二天下午的第一名，这些都离不开每一个队员的团结协作，都是每个队员的辛苦付出换来的。
大家从不相识到相互熟悉，到为了团队的荣誉汗流浃背的努力着、争取着，这就是团队精神的魅力！二、你们知道了，我们做到了周世渊，这位从清华园走出的习惯研究学家，在《知道更要做到》一书中说过：“你们知道了，我们做到了。
中旭西点执行力培训
（3）独立
独立是商业人格的本质 我们要做的是坚持原则：独立履行职责；
独立承担责任；独立做出结果
我们靠什么来管理公司？
发展中的企业制度会健全吗？ 发展中的企业流程会完善吗？
• 答案是： Ps：有职责无原则 客户第一原则
们 强化原则
2、为什么大部分员工缺少商业原则
原因：受到中国传统文化的影响
商业人格的三个强调
强调坚守原则 强调履行职责 强调独立做出结果 Ps：能让新人马上学会的流程
是标准！
第二部分
执行工具
执行力
------3S制度
管理中的四大问题
动力问题
协调问题
效率问题
持续问题
1、做一天和尚 撞一天钟
2、你的员工能 跟你走多远？
（为什么？ 靠什么？）
1、上下级关系 2、部门间协调 3、空降兵与老
谁在妨碍我们成功？ 我们真正的敌人并不是别人，而是自己！
2006年世界前100位大学的国家分布情况
其他28
日本5 德国6
英国9
美国52
美国52 英国9 德国6 日本5 其他28
世界前500位大学的国家分布情况图表
其他193
美国171
中国19 日本34
英国43 德国40
美国171 英国43 德国40 日本34 中国19 其他193
这个人就是自己的敌人，敌人在强迫你进化！
为什么是敌人而不是榜样？
的秘诀
-------这是西点成功
榜样面前全是借口----狭路相逢乐翻天 敌人面前没有退路----狭路相逢勇者胜 “榜样”是想要，“敌人”是一定要 敌人是最好的榜样----敌人有的，我一定也要有！
找敌人的目的在于自我否定！
中旭执行力心得体会
中旭执行力心得体会中旭执行力心得体会中旭执行力心得体会有幸参加了公司组织的中旭集团总裁王笑菲老师主讲的《百分百责任、商业人格》课程，在这次培训中给我最大的体会是凡事都应以当事人的心态来发现和解决问题，要对事情的后果承担百分百的责任。
通过这次培训，发现在实际工作中，身边的同事包括我自己常常对某一件事情不好的结果都要找各种各样的理由和借口，这一个过程所涉及的所有流程的参与人都能找到非常好的理由，而且从客观上来讲，所有找的理由都可以说是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都没有对这件事情不好结果的产生负有责任。
结果对于所有来人说是好的可以争，坏的就要推给别人，最后是功劳人人来抢，坏事处处推诿。
坏的责任永远没有人承担。
通过反思，我们是否应该真正的思考这样一个问题，中国人常说的“失败是成功之母”，这句话的意思并不仅仅是说你这次失败了，下一次就会成功，而是我们应该从失败中汲取教训，总结经验，为下一次的成功打下基础，或许下次仍不成功，只要努力，总会有一天，你会站在成功之颠。
那么对于事情的结是来说，如果是坏的结果或者说是要负有一定处罚责任的时侯，大家都来找借口、找理由、推责任，待事情结束后，有几人能够心平气和地坐下来仔细的反思这个问题发生的原因、是否可以避免而能够采取的措施以及下一步工作的流程怎样规划能够把这样结果的发生消灭在萌芽状态，我觉得这才是百分百责任。
百分百责任不应只停留在口号上，或者说是这一件事情我们要受到多少金额的罚款或者其他类型的处罚，这只是对这一件固定事情的结果处理，而不是对这个事情责任的深层次追究认定，公司现有的《设备事故处理方案》、《人事伤害事故处理条例》都进行了阐述，并且对每次事故都进行事故原因分析会，而且对事故的责任人进行处罚，并且要求按期进行整改。
可是事后整改的跟踪措施呢，事故整改效果的检查人呢，整改不到位的监察措施呢，效果不理想重新审核原因的流程呢?没有，公司针对这一块的划分责任一直没有一个具体的方案，这就造成每次事故都有开事故分析会，都有处理意见，都有整改措施，但结果是每次有会议、有意见、有措施，但事故仍是层出不穷，履改履犯。
真正的执行力-培训笔记分享
真正的执行力-军魂（培训简记）使我痛苦者必使我强大学习的效果=学习意愿度×学习内容有成果就有报酬，无成果是耻辱一、责任思维领导者必须以身作则身教>言教两种思维模式：内向型思维模式：自省成长外向型思维模式：推卸推脱责任思维的操作建议“七字真经”我是一切的根源问题出现时，先问自己。
成果思维：成果就是有绩效的结果。
成果就是别人愿意用钱来交换的东西。
员工和企业的关系是什么？员工与企业间关系的本质是商品交换关系。
价值=价钱问题：1、我如何创造更大的价值，更好的成果，让老板满意？2、我如何创造更大的价值，更好的成果让公司有意义？执行的定义：执行就是负起百分之百的责任，不折不扣的拿到成果。
做了×100=0分做到×1=100分你强调什么？团队的焦点就是什么？企业的结果就是什么？检查力就是执行力1、对企业没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都是不值钱的。
2、成果是靠员工提供的，零数个员工的成果构成了企业的成果；员工不提供成果，企业就要承担后果，甚至要死亡。
3、任务≠成果辛苦≠成果苦劳≠成果付出≠成果努力≠成果二、狼性思维狼性----适者生存问题：一辆宝马车可以开多久？理论寿命：十年报废抛开规定，如果及时更换零部件，车子可以一直开下去结论：建立合理的淘汰及晋升机制。
人进步是因为有危机感例：华为每年有10%的淘汰率能人中的首善要大肆表彰能人中的首恶要坚决拿下建立人才的培育及开发机制给人才没有天花板的平台三、高标准严要求的管理标准什么叫高标准？要么不做，要做就做第一名。
要想成为行为第一，先把标准拉到行业第一，标准决定了水准。
把合适的人放在合适的岗位。
只有高标准严要求产生的绩效才是最有价值的绩效。
严格才是大爱将军的大爱是：训练场上的残酷训练，战场上才能不牺牲。
意气风发，不在一时，持续奋斗，才是英雄。
中旭精鹰领导力培训分享
和成功。感谢其他部门的同事，因为有了他们的
“我是领导”
支持和配合，才能顺利的完成工作任务和目标。 感谢客户，正是他们的支持和配合可以让我们走 得更稳、更远。
富有爱心
首先学会感恩
助人者才有人助是领导者的 规律。 天助自助者是普通人的规律。
你为别人付出多少，决定别人 抬你多高。
人最大的自私恰恰是无私
案例分享
有所偏差、下属犯错时勇于承担后果，因为做为
“我是领导”
中层领导，我们有责任给上司提供准确的信息和 数据供上司做出正确的决策。有义务给员工提供 正确的指导和建议，防患于未然。
请记住：前面永远最危险
领导力
领导力修炼之路
结论
人生丌要论对错，要论得不失 领导力方程式：领导力=领导者的能力*追随者的能力-阻力 （即个人魅力*影响能力-困难大小） 你的追随者能力越强， 你解决问题的能力就越强。
二、敢亍担当的两种层次
对上级领导的担当 对下属的担当
请加入标题 领导者必备的三个特质
敢于担当的内涵
敢于担当，做为领导要有一种“自已是所有 事情的终结者”的心态和魄力。当问题和困难来 临时，要勇于面对、积极解决。不推诿、不转移 责任，不断提升自已解决问题的能力，成为上司 的得力助手和下属的可依靠的后盾。当领导决策
选择“财富、健康、成 功、爱”的故事。
在别人急需要帮劣的时候， 给予别人最大的帮劣，哪 怕是牺牲自已一些利益。 Logo
第
4
节
敢于担当
>>>>>
第三节 敢于担当
担当就是“挺身而出”
“有大担当，才能担大任”
敢亍担当
“天将降大任亍是人也，必先若 其心志，劳其筋骨，饿其体肤， 空乏其身，行拂乱其所为，所以 劢心忍性，曾益其所丌能。 ”
3.3.5精鹰特训营执行力课后辅导
中层效能由两部分构成
20%自我效能+80%团队效能 自我效能：对上有交待，提交结果; 团队效能：对下有方法，管控过程;
自我效能3个核心
1、意图理解力：没有敏锐的意图理解力，哪来强
大的团队执行力,把意图转化成方案，把方案转化成 结果;
2、目标分解力：必与执行人达成一致，必有相应
举措作支撑目标的源头是战略，举措的背后是资源;
方法二：责任锁定 让责任始终在当事人肩上：为什么有单位能三个臭皮 匠赛过诸葛亮，而有的单位三个和尚没水喝，
愿意承担责任在于没有借口，没有借口前提是一对一责任；
方法三：责任检查 员工真正重视的是您经常检查的，当人们知道自己的 工作成绩有人检查的时候，会加倍努力； 人们不会做你希望的，只会做你检查的！ 方法四：责任传递 责任交接时不留下真空地带；
对企业来说，关键在于发现优质资产， 对员工来说，关键在于提高资产回报。
商人与学者的思维区别？
100%责任是即使别人错了，我也要做对，因 为我承担后果。 100%责任外在的表现形式：没有借口 责任背后是机会、机会背后是责任
100%责任内在的修炼形式：常怀感恩
责任管控的三大定律
定律一：责任稀释定律
参与人数越多的时候，人们越愿意混淆责任，因为这样要负起 的责任越少。 领导认为：重要的事情大家做，大家做=人人做，员工认为大 家做就是别人做，别人做我可以不做。
根源四：规定太繁琐：规定越是繁琐,员工意愿越是低下； 对策：不是员工太笨，而是制度不傻； 根源五：跟踪不到位：越相信谁就要越检查谁； 对策：你重视什么，你就检查什么；
根源六：奖罚不分明：人们会去做受到奖励的事情； 对策：你想要什么，你就奖励什么；
员工入口：百分百责任 中层入口：责任管控法 员工愿意做两大入口：
【《精鹰特训营·执行力》培训心得】执行力特训营
【《精鹰特训营·执行力》培训心得】执行力特训营《精鹰特训营·执行力》——培训心得下面写一下我培训后的心得体会，让自己巩固一下学习的内容，以便能更好的运用到工作和生活当中！1.勇于负责首先要对自己百分百负责，作为一个对自己负责任的员工，都必须明白一个道理：无论存在什么问题，无论上司懂不懂管理，无论同事配不配合你工作，还是市场景不景气，都不是你不提供结果、不创造价值的理由。
你提供结果，创造价值，只与你是否想做一个职业化员工有关，只与你是否为自己负责有关。
通过培训我知道了自己平时的做法是不负责任的，我没有把我自己当成当事人，没有对自己付100%责任。
2.执行就是把目标变成结果的行动，而提供的结果必须是一个有时间底线，对公司和他人具有明确的价值，并且在完成后能够让他人检查和可衡量的。
首先，态度不等于结果。
态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果；其次，职责不等于结果。
有时我们经常会说“我该做的都做了啊”。
但是试问一下自己，做过后有没有达到预期的结果呢所以，无论你做了什么，没有结果，职责就是无用的。
该做的都做了，有没有结果呢做为一个企业的员工，完成职责的结果是让客户满意。
在自己的岗位，坚守自己的职责，达到让客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作；再次，任务不等于结果。
这一点自己做的就不是很好，领导安排任务后，我们会经常说：“我已经按照您说的做了”。
但是当领导检查的时候却没有达到预期的效果，这就是完成了任务，但没有结果。
完成任务只是对程序、过程负责，只有收获结果才是对价值负责。
我们要将课堂上学到的东西运用的工作当中，这才是这次培训的真正目的。
接下来我要在自己的岗位上，不遗余力，全力以赴。
选择就是放弃，既然选择了这份职业，就要爱着这个行业，同时要放弃自己的缺点，改掉自己的不足。
三天的培训，体会到了什么叫做“广田是一个集体”，真正走出**更能感受到这一点，做什么事情都必须以“广田人”自居，约束自己的一言一行，因为你不是代表你自己，而是我们广田的形象！俗话说“井无压力不出油，人无压力轻飘飘。
中旭精鹰训练营领导力培训笔记
《精鹰特训营-领导力》培训笔记2012年3月12-14日深圳第一天：第一节课：一、精鹰是什么？至少要具备4大能力：1、执行公司战略；2、传承公司文化；3、打造中基层团队的执行力；4、凝聚团队的能力。
一个完整的领导者的形象：右手是执行力，对事不对人，要管控人性中的很多弱点；左手是领导力，对人不对事，要挖掘人性中的真善美；双剑合璧才能真正提升效益，也就是我们既要关注结果，也要关注提供结果的人。
二、为什么学习领导力？为什么很多优秀的员工提升后却成为平凡的领导者？为什么许多中层经理无法提升为高层经营者？为什么许多高层经营者无法面对持续的成长？一个人的成就永远不会超过他的领导力！一个人成功85%是与人相处及领导人的能力决定的，15%是专业知识决定的；根据专业的咨询公司的调研：很多企业目前的现状是：大部分企业员工离职不是因为企业和公司，却是想离开自己的上司，不受尊重、意见被轻视、没有决策的参与感等等。
目前大部分企业中高层存在着：管理过度、领导不足！三、什么是领导力？杰克韦尔奇：在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关，当你成为领导之后，成功都同别人的成长有关。
拉里唐尼索恩博士：所谓领导，就是这样一个角色，他要用未来的思想来获得大多人的认同！基辛格：伟大的领袖带领人们去他们不一定想去但应该去的地方。
沃伦本尼斯：领导力是做人的艺术，而不是做事的艺术，决定领导者的能力是个人的品质和个性。
约翰科特：领导能力不是教出来的，是在帮助人们去发现，挖掘领导潜能的过程中修炼的。
领导力定义：让人们自愿追随并达成团队目标的能力！领导力的核心不在于你的权利有多大，而在于你的影响力有多少？影响力的核心在于两个：爱和智慧（智慧让爱更有方向）（这几天课程分享5个智慧：1、人要有选择的活着2、人要有觉醒的活着3、第三只眼看自己4、活在当下5、人生不要论对错，要论得与失）领导力方程式：领导力=领导者的能力*追随者的能力-阻力（即个人魅力*影响能力-困难大小）你的追随者能力越强，你解决问题的能力就越强。
2012.3.12-14深圳《精鹰特训营-领导力》课程笔记
2012年3月12-14日深圳《精鹰特训营-领导力》第一天：第一节课：一、精鹰是什么？至少要具备4大能力：1、执行公司战略；2、传承公司文化；3、打造中基层团队的执行力；4、凝聚团队的能力。
一个完整的领导者的形象：右手是执行力，对事不对人，要管控人性中的很多弱点；左手是领导力，对人不对事，要挖掘人性中的真善美；双剑合璧才能真正提升效益，也就是我们既要关注结果，也要关注提供结果的人。
二、为什么学习领导力？为什么很多优秀的员工提升后却成为平凡的领导者？为什么许多中层经理无法提升为高层经营者？为什么许多高层经营者无法面对持续的成长？一个人的成就永远不会超过他的领导力！一个人成功85%是与人相处及领导人的能力决定的，15%是专业知识决定的；根据专业的咨询公司的调研：很多企业目前的现状是：大部分企业员工离职不是因为企业和公司，却是想离开自己的上司，不受尊重、意见被轻视、没有决策的参与感等等。
目前大部分企业中高层存在着：管理过度、领导不足！三、什么是领导力？杰克韦尔奇：在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关，当你成为领导之后，成功都同别人的成长有关。
拉里唐尼索恩博士：所谓领导，就是这样一个角色，他要用用未来的思想来获得大多人的认同！基辛格：伟大的领袖带领人们去他们不一定想去但应该去的地方。
沃伦本尼斯：领导力是做人的艺术，而不是做事的艺术，决定领导者的能力是个人的品质和个性。
约翰科特：领导能力不是教出来的，是在帮助人们去发现，挖掘领导潜能的过程中修炼的。
领导力定义：让人们自愿追随并达成团队目标的能力！领导力的核心不在于你的权利有多大，而在于你的影响力有多少？影响力的核心在于两个：爱和智慧（这几天课程分享5个智慧：1、人要有选择的活着2、人要有觉醒的活着3、第三只眼看自己4、活在当下5、人生不要论对错，要论得与失）领导力方程式：领导力=领导者的能力*追随者的能力-阻力（即个人魅力*影响能力-困难大小）你的追随者能力越强，你解决问题的能力就越强。
中旭培训个人总结
精鹰特训营-执行力培训心得非常荣幸能够参加中旭公司为期三天的“精鹰特训营—执行力”培训课程，在这里要再次感谢公司、感谢程总为我们提供如此好的学习机会。
通过三天的头脑风暴，首先将内心深处近乎尘封的激情与动力重新焕发出来；同时，通过执行力的学习、理解，结合自身具体工作及部门管理实际，发现了工作中存在的一些问题，更重要的是找到了一些良好的、有效的做事及管理的方法和技巧。
相信，随着今后与具体工作的结合、深入并持续运用，对个人成长及工作的持续、有效开展，将起到重要作用。
具体到三天的学习，我认为有以下几点非常重要，在这里和大家分享一下，以便共同提高、共同进步：一、责任。
责任这个词大家并不陌生，责任是执行意愿的第二大驱动力。
我们经常讲责任、“要负责”，但是在具体工作中，“责任”二词大打折扣。
很多时候人们都不敢担当、不去担当，在问题面前找借口、找理由，没有尽到应尽的责任，没有负起百分百的责任。
各种事故、问题的出现，各种目标的未完全达成，理由可能有许多，但未尽百分百的责任一定是很重要的原因。
“责任意识深入到骨髓的时候，也是人的意愿度最大的时候”、“没人愿意负责到底，除非把他变成’我’的责任。
”举一个很朴实的例子，我们经常听到父母说“即使砸锅卖铁，也要供孩子上学。
”为什么他们会这样说，我认为这就是百分百负责任的表现，父母都望子成龙、望女成凤，他们明白这是“他”的责任。
回过头来，看看我们这些年走过的路，做过的事，想想我们的工作，是不是真正“挑起了这份担子”，负起了百分百的责任。
工作是这样，管理更是这样，特别是作为管理者，工作安排下去了，并不代表责任就完成了：沟通到不到位，下属是否真正领会了具体工作要求；工作是否明确责任人，要杜绝“扯皮“现象的发生；工作执行过程进展如何，要随时监督、检查。
当下，不论是个人、企业乃至整个社会，普遍存在”责任意识“缺乏现象，这是一件很可怕是事情。
只有重新树立责任意识并且使责任意识深入骨髓，人人敢于担当、勇于负责，对自己、对他人、对企业、对社会负起百分百的责任，社会才会更好的、更和谐的发展。
天津中旭课程领导力
精鹰领导力——学习笔记第一节课：企业分为雄鹰，精鹰，雏鹰！雄鹰是决策者。
精鹰是管理者。
一、精鹰做什么？至少要具备4大能力：1、执行公司战略；2、传承公司文化；3、打造中基层团队的执行力；4、凝聚团队的能力。
二、大部分精鹰目前的工作状态喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作三、成功要点四项：学习、准则、创造力、授权1、学习：持续不断的学习！从经验中学习；向别人学习；学习客户知识、行业知识；用新的、不同的方式看待问题。
人生学习经历的4个阶段——不懂装懂；知道自己不懂，于是学习；不知道自己懂了，不自信；知道自己知道了，突飞猛进。
2、准则：是各种决定/决策之依据。
是共享的价值观。
成功三大准则：为成功的人做事；与成功的人合作；找成功的人为我工作。
3、创造力：4、授权：使团队畅所欲言，不压制、不打击，放大自己的心胸。
使授权成为可能——培育鼓舞人心的共享远景；获取集体认同；将价值观变为每天工作的一部分。
四、为什么学习领导力？一个人成功85%是与人相处及领导人的能力决定的，15%是专业知识决定的；通常我们面临6种人（利人利己损人利己损己利人损人不利独善其身好聚好散），因此，对我们而言，如何凝聚和调整我们的团队，达到理想的成功团队成功团队的特征：目标明确责任清楚畅所欲言共同决策全体参与团结协作团队成功至上著名橄榄球队的特征——必须从基础教起！每个队员职责明确球艺高超；懂得怎样与别人配合！从整体出发打球绝不能出个人风头；全队拧成一股绳！相互关心相互热爱恪尽职守。
为了更好的激发学习热情，分团、选团长、定团名、练口号第二节课：三关第一关：思维关一、一个优秀的领导者的完整形象：左手是领导力、右手是执行力，一个是天使之剑，一个是魔鬼之剑，只有双剑合璧，才能真正完成我们想要的结果。
精鹰特训营--执行力课程笔记20110916
执行力课程笔记
对企业建立执行力的建议:
员工是最大的资产，执行就是将人力资产负债转化为赢利。 优秀的执行人才是免费的, 平庸的人是昂贵的，所以，领导的使命是投资优质资产， 淘汰不良资产，使优秀的更优秀，使平庸的不在（你这儿）平庸。 中层的作用。把公司战略聚焦一点，把客户点燃。把公司高层战略都折射或损耗掉。 一、中层的角色：做乘客还是做司机？ 做乘客之需要对自己负责；做司机是对全车人负责，对目的地负责； 中层的定位：做企业的资产还是负债？ 要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失；要么做资产，为公司提供结果，创造价 值； 三、中层的作用：做企业里的放大镜还是大气层？ 要么做大气层，把公司高层战略都折射或损耗掉；要么做放大镜，将公司战略聚焦 到一点，把客户点燃； 挖井的案例告诉我们：挖井是任务，挖到水才是结果。 什么是结果？？ 可以满足客户需求的一种价值。是客户愿意用钱来交换的价值。 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值
执行力课程笔记
客户价值为什么重要？
赢得顾客就是赢得资源。为客户创造独特价值的组织执行力，就是企业 的核心竞争力！ 沃尔玛的经营之道告诉我们：1、客户永远是对的，2、如有疑义，请参 加第一条。我们的目标是：努力，让客户感动。客户是用来感动的，而 不是用来搞定的。 客户价值是良心还是智慧？
执行力课程笔记
执行力课程笔记
内部客户价值
内部客户价值： 就是将公司内部也看成是客户关系，像对待外部客 户一样，为领导、同事、其他部门提供价值，让他们满意，超越他们 的期望。 做客户价值是给自己投资。 客户价值=钱——不在客户面前放弃自我，就在客户面前放弃金钱！ 客户价值=核心竞争力——为客户创造独特价值的组织执行力，就是 企业的核心竞争力！ 客户价值=百年老店—— 持续满足客户需求、超越客户期望，是企业 持续的根本！
执行力培训
意图的______ 目标的______ 结果的______
团队效能
• 效能经理的三大蜕变
• 从管自己到_____的蜕变 • 从管理人到_____的蜕变 • 从消防员到_____的蜕变
组织效能低下的三大现象
• 现象一；忙碌不出业绩 • 现象二；计划不敌变化 • 现象三；听说总有距离
优化流程的四个着眼点
• 着眼点一；第一次现象，狠抓第一次，将问题消灭在萌芽状
态，深入分析，就出产生问题的深层原因。
• 着眼点二；关键环节，着眼于最大价值环节，一切围绕它转，
着眼于最大瓶颈环节，落实解决方法。
• 着眼点三；责任划分点， 警惕一句话，这不归我负责，关注
真空白，没有人负责谁负责。
• 着眼点四；制度老化点， 定期审视”规定原则“的老化程度，
组织效能低下的八大根源
• • • • • • •二；指令不清晰，需主观判断的指令都是不是好指令。 根源三；人员不在位，只有人在没有人才，有了人才却不人财。 根源四；职责不清楚，生活上不清楚；境界。工作上不清楚，要命。 根源五；规定太繁琐， 根源六；跟踪不到位。你重视什么，你就检查什么. 根源七；奖罚不分明。 根源八；细节为落实。
试试修订以符合情况变化
持续做
• 及时动力系统的三个核心；确定，正面， 及时
团队效能揭秘
• 愿意做 • 怎么做 • 持续做
愿意做
• 员工入口；百分百责任 • 中层入口；责任管控法 • 愿意做的两大入口：兴趣/责任
责任意识
• • • • 商业运行的本质 100%责任意识 100%责任的外在表现；没有借口 100%责任的内在修炼；常怀感恩
责任管控之三大定律
• 定律一；责任的稀释定律 • 定律二；责任的跳跃定律 • 定律三；责任的守恒定律
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成都《精鹰特训营--执行力》课程笔记每个人必须回答的问题：我是谁？我应当是谁？我是谁？——我现在是业余选手还是职业选手。
我应当是谁？——我未来应当是业余选手还是职业选手。
这个问题告诉我们：从业余选手向职业选手转变。
选择就是放弃，自由就是枷锁。
优秀的人还懂得善于总结和自我反省；否定自我才能超越自我。
假如你以前做的都是对的？为什么是今天这个结果？人不是因为知道而改变，而是因为痛苦和触动而改变。
蜕变：人要往前跑就要甩掉过去。
鹰的重生案例告诉我们：在我们的生命中，有时候我们也必须做出困难的决定。
开始一个更新的过程。
只要我愿意放下旧的包袱，愿意学习新的东西。
我就能发挥自己的潜能，创造新的未来。
我需要的是自我蜕变的勇气与再生的决心。
激情是前进的动力。
巴尔默说：我不是因为成功有激情，而是因为激情而成功! 1、选团长2、定团名3、练口号4、团长自我介绍5、团队展示风采，6、团长自我承诺。
一：什么是执行力？——把目标变成结果的行动！管理学之父彼得·德鲁克说：决定企业成败的90%是执行。
确定目标（战略）不是主要问题,你如何实现目标（方法）和如何坚持执行实现（心态）才是关键的问题。
任何与登顶无关的消耗体力的事情我一概不做，整个登顶的过程中，我一直保持这样的态度---王石西点22条军规：1、无条件执行2、工作无借口3、细节决定成败4、以上司为榜样5、荣誉原则6、受人欢迎7、善于合作8、团队精神9、只有第一10、敢于冒险11、火一般的精神12、不断提升自己13、勇敢者的游戏14、全力以赴15、尽职尽责16、没有不可能17、永不放弃18、敬业为魂19、为自己奋斗20、理念至上21、自动自发22、立即行动二：执行的起点是什么？——清晰的结果定义！执行的心态是什么？竞争是人类社会进步的源泉。
无锡小天鹅末日管理法——居安思危韦尔奇说：“我们的公司是个了不起的组织，但是如果在未来不能适应时代的变化就将走向死亡。
如果你想知道什么时候达到最佳模式，回答是永远不会。
”西点特训营——执行力第一部分西点执行思维—100%责任第二部分西点执行方向—客户价值第三部分西点执行标准—结果管理第四部分西点执行方法—七大法则第一部分：西点执行思维—100%责任对待事情的态度决定了它的影响力。
ABC理论告诉我们：问题+态度=结果我们无法改变问题，但是我们可以改变看问题的态度，态度决定结果。
对自己百分百负责：角色定位、没有借口、强者心态。
一：角色定位。
小张过马路被车撞的案例告诉我们：他自己承担最大的后果，他自己承担最大的责任。
我是谁？我应该是谁？角色定位：不同的角色认定，会让你有不同的思考模式和行为模式！不要用别人的错误，来“惩罚”自己！二：没有借口。
西点军校22条军规。
成功者找方法，失败者找借口。
责任的背后是机会，机会的背后是责任。
人在做，天在看，天：是指身边的每一个人，天道=规律:违背规律的事物就不会长久。
三：常怀感恩。
永远做一个心中有爱，思想中懂感恩，肩上扛着责任与坚持，脚下踏着忠诚与孝道之人。
西点执行方向——客户价值。
从哪里来，到哪里去。
大多数企业还只在产品、价格层面竞争.还没有在客户价值层面做竞争!一、什么是客户价值客户在享受产品或服务时感受到的满足程度。
为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，而且这个产品或服务是能够代表企业个性的，包括产品和服务对客户的经济价值、功能价值和心理价值，这就是客户价值。
万科案例说明：过去万科的成功是专注于客户价值未来万科的成功依然专注于客户价值二、客户价值为什么重要？赢得顾客就是赢得资源。
为客户创造独特价值的组织执行力，就是企业的核心竞争力！沃尔玛的经营之道告诉我们：1、客户永远是对的，2、如有疑义，请参加第一条。
我们的目标是：努力，让客户感动。
客户是用来感动的，而不是用来搞定的。
客户价值是良心还是智慧？三鹿奶粉案例告诉我们：1、客户的钱从哪里来？2、想保住公司就得不惜一切保住客户。
3、赚钱是结果，但不是企业存在的目的。
4、违背社会责任的经营管理最终被市场淘汰。
企业为客户负责，客户就会为企业的生存负责。
客户价值=钱。
不在客户前放弃自我，就在客户前放弃金钱。
企业：做客户价值使企业基业常青客户价值是一种责任，没有对消费者深深的责任，就没有优秀公司的百年基业。
客户价值绝对了企业的生与死。
决定企业强大的唯一标准——客户！企业赚钱的唯一源泉——客户！企业唯一越用越多的资源——客户！三、如何做好客户价值。
三个层面打造客户价值。
1：文化上——高层推动要点1高层不仅敬畏、高层更要推崇利益背后的原则高于一切！没有短期利益的牺牲，就没有长期目标的达成！文化上——高层推动要点2我们的产品和服务到底能否给客户提供比竞争对手更多的价值？文化上——高层推动要点3不能远离......2：战略上——细分客户/价值突破了解市场、细分客户。
3：执行上——了解/满足/超越执行上1——了解客户需求客户是伙伴。
举例：丰田汽车在美国的成功登陆。
结论是：客户是企业唯一的起点与归宿，我们比对手强大的出发点在客户，不是对手。
成功的企业不是因为他们比对手更强大，而是因为比对手更用心，更了解顾客。
执行上2——满足客户需求。
客户是朋友。
执行上3——超越客户期望。
客户是衣食父母。
要点1.不断创造感动，关心客户关心的人，关心客户关心的事，客户是伙伴，只能用心，不能用花招！客户是朋友，投入什么就得到什么！客户是衣食父母，是用来感动的不是用来搞定的！四：内部客户价值。
内部客户价值：就是将公司内部也看成是客户关系，像对待外部客户一样，为领导、同事、其他部门提供价值，让他们满意，超越他们的期望。
做客户价值是给自己投资。
客户价值=钱——不在客户面前放弃自我，就在客户面前放弃金钱！客户价值=核心竞争力——为客户创造独特价值的组织执行力，就是企业的核心竞争力！客户价值=百年老店——持续满足客户需求、超越客户期望，是企业持续的根本！西点执行标准——结果管理。
中层管理者的角色、定位、作用。
问题：中层在企业里是乘客还是司机？转换思维，乘客只需要对自己负责，司机却是对全车人安全负责，对目的地负责！中层的定位，所有中层必须回答的第一个问题：做企业的资产还是负债？要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失，要么做资产，为公司提供结果，创造价值对企业建立执行力的建议:1.员工是最大的资产，执行就是将人力资产负债转化为赢利。
2.优秀的执行人才是免费的, 平庸的人是昂贵的，所以，领导的使命是投资优质资产，淘汰不良资产，使优秀的更优秀，使平庸的不在（你这儿）平庸。
中层的作用。
把公司战略聚焦一点，把客户点燃。
把公司高层战略都折射或损耗掉。
一、中层的角色：做乘客还是做司机？做乘客之需要对自己负责；做司机是对全车人负责，对目的地负责；二、中层的定位：做企业的资产还是负债？要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失；要么做资产，为公司提供结果，创造价值；三、中层的作用：做企业里的放大镜还是大气层？要么做大气层，把公司高层战略都折射或损耗掉；要么做放大镜，将公司战略聚焦到一点，把客户点燃；挖井的案例告诉我们：挖井是任务，挖到水才是结果。
什么是结果？？可以满足客户需求的一种价值。
是客户愿意用钱来交换的价值。
对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！结果三要素：有时间，有价值，可考核。
为什么做结果？如何做好结果？结果证明价值，价值决定成就。
做结果的三大思维。
镜子思维：结果提前，自我推后。
建立自我、追求无我外包思维：“外包思维”是职业化的起点！“以职责为导向”转换为“以结果为导向”结论：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因！为什么做结果？？如何做好结果！我们要用业绩说话，靠结果生存。
结果证明着价值，价值决定着成就。
西点执行方法——七大法则。
1、责任会稀释。
人越多，责任越小领导认为：重要的事=大家做，大家做=人人做员工认为：大家做=别人做，别人做=我不做结论：责任在人多的环境中，就会象化学溶剂一样被稀释，人越多，责任感就越稀薄。
如何解决责任管理的困境？西点军官的七大责任管理法则：1.锁定责任:让责任始终在下属的肩上；结论：没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”，愿意承担责任在于没有借口，没有借口的前提是一对一责任，一对多的情况下没责任！2.合理授权:领导只做领导该做的事情；合理授权的2大要点：第一，千万不能一竿子插到底。
第二，授权不等于弃权。
3.有效沟通:与下属沟通责任背后的意义；明确下属工作的职责，还要告诉他们工作背后的责任和意义。
要造就有责任感的员工，就要学会和员工沟通责任背后的意义!4.经常检查:重视什么，就检查什么；在没有检查的情况下，不要相信任何的承诺。
人们不会做你所希望的，只会做你检查的。
5.激励下属:善于激励负责任的下属；激励的作用：善于激励自己的人，能够铸就自己的成功。
善于激励他人的人，能够铸就团队的成功。
激励的6大原则：1、即时激励。
2、黑白要分明。
3、舍得，罚要狠心。
4放大关键行为，形成集体记忆。
5奖励自下而上，惩罚自上而下。
6奖励公司给予，惩罚自己拟定。
尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！优秀的领导者随时都要：让下属觉得自己很重要。
体验打电话、发短信。
人们不拒绝改变，但拒绝被改变！6.培养下属:培养下属承担责任的能力；业绩背后是团队、队背后是文化、化背后是心态、心态背后是学习。
在培训下属中投入1小时,就等于减少了100小时重复犯错误造成的损失!7.加强淘汰:运用道德勇气，淘汰不称职的下属。
1.那些不能承担责任的人；2.那些不能够适应公司发展的人；3.那些不能够提供结果的人；4.那些不能提供客户价值的人；淘汰的目的是迫使员工进化！淘汰的是少数，却可以激励大多数人去认真对待自己承担的责任。
中旭股分：文有明2011-9-10。