高级导游考试大纲

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导游资格证考试大纲

导游资格证考试大纲
导游资格证考试的具体大纲可能会因不同的地区和国家而有所不同。

以下是一般情况下导游资格证考试可能包含的一些主要内容：
1. 景点知识：了解本地和相关地区的著名景点、历史遗迹、文化景观等，包括其历史、文化、地理、特色等方面的知识。

2. 历史文化：熟悉本地区的历史文化，包括历史事件、重要人物、文化传统、习俗礼仪等相关知识。

3. 旅游地理：了解本地区和相关地区的地理特点、地形地貌、气候条件等，包括旅游资源的分布和特点。

4. 法律法规：了解导游行业相关的法律法规、导游从业规范、旅游合同和消费者权益保护等方面的知识。

5. 导游服务技能：包括导游的语言表达能力、沟通技巧、解说讲解技巧、应急处理能力等方面的知识和技能。

6. 旅游产品和线路设计：了解旅游产品的开发和设计，包括旅游线路的规划、行程安排、交通安排、餐饮住宿等方面的知识。

7. 安全管理：了解旅游安全管理的基本原则和应急处理措施，包括景区安全、交通安全、游客安全等方面的知识。

8. 旅游知识和行业动态：了解旅游行业的发展动态、新兴旅游形式、旅游市场趋势等方面的知识。

请注意，以上内容仅为一般性参考，具体的导游资格证考试大纲可能会根据不同地区和国家的要求而有所不同。

建议您咨询当地的相关考试机构或教育部门，以获取最准确和最新的导游资格证考试大纲。

国家旅游局：全国高级导游员考试大纲

国家旅游局：全国高级导游员考试大纲国家旅游局：全国高级导游员考试大纲全国高级导游等级考试分为笔试和面试两个阶段，第一阶段进行笔试，笔试合格者，方可进入面试阶段，笔试、面试成绩全部合格者被认定为通过。

全国高级导游等级考试分为普通话和英语两个语种。

第一部分普通话高级导游员考试一、笔试部分(一)考试参考内容1.旅游政策与法规(1)掌握《导游人员管理条例》(国务院令第263号,)和《全国导游人员等级考核评定管理办法(试行)》(国家旅游局令第22号,)等法规的基本内容;(2)熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔〕41号)的基本内容，掌握其中关于旅行社业和导游素质要求方面的内容;(3)熟悉国务院《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》(国发〔〕44号)的背景、意义和若干新举措;(4)掌握《旅行社条例》(国务院令第550号，)和《旅行社条例实施细则》(国家旅游局令第30号，)等的基本内容;(5)掌握《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号，)的基本内容;(6)了解《香港和澳门服务提供者在广东省设立旅行社申请审批办法》(国家旅游局、商务部令第29号，)的基本内容;(7)了解《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》(国家旅游局、公安部、国务院台湾事务办公室令第26号，)的基本内容。

2.重大时事对旅游业的影响(1)了解世界金融危机、自然灾害(如地震、海啸等)、流行性疾病(如非典、流感等)、区域性的恐怖活动或动乱等对旅游业的影响;(2)了解重大节庆活动(如世博会、奥运会等)对旅游业的影响。

3.旅游业态的发展状况(1)掌握旅游业在现代服务业中的地位与作用;(2)掌握特色旅游(如乡村旅游、低碳旅游、红色旅游、文化旅游等)的含义及实现方式;4.导游知识(1)了解中国基本国情和国策，熟悉民族、宗教、外交、环保等政策;(2)掌握旅游资源知识：中国旅游资源的基本分类和区域特征;中国被列入《世界遗产名录》的遗产概况、5A级景区的基本情况;(3)掌握旅游者知识：从性别、年龄、职业、客源地、文化背景、组织形式、消费方式、旅游目的等角度对旅游者进行分类。

导游业务考试大纲

导游业务考试大纲导游业务考试是对从事导游工作人员的专业能力进行评估的一项重要考试。

该考试的大纲涵盖了导游工作所需的各个方面，包括知识、技能和职业素养等。

本文将对导游业务考试大纲进行详细介绍，以帮助考生更好地理解考试的内容和要求。

一、考试的目的和意义导游业务考试旨在评估导游工作人员的专业能力，以确保其具备胜任导游工作所需的知识和技能。

考试的结果将作为导游工作人员聘用、晋升和评定等方面的重要依据，对于提高导游行业整体素质和服务质量具有重要意义。

二、考试的内容和要求1.导游基本知识：考核导游基本知识，包括地理知识、历史文化知识、艺术知识等。

考生应掌握所服务地区的基本地理特征和人文历史背景，能够向游客提供准确的介绍和解说。

2.导游业务技能：考核导游的实际操作能力，包括讲解技巧、语言表达能力、危机处理能力等。

考生应具备良好的演讲和表达能力，能够准确、生动地向游客传达信息，并能够应对突发状况和危机事件。

3.导游法律法规：考核导游行业相关法律法规的理解和应用。

考生应熟悉有关旅游法律法规，遵守导游行业的职业道德规范，确保游客的合法权益和安全。

4.导游服务技巧：考核导游的服务质量和态度。

考生应具备良好的服务意识和沟通技巧，能够主动关心游客需求，提供优质的导游服务。

5.导游职业道德：考核导游的职业操守和社会责任感。

考生应具备清廉正直的品德和职业道德，尊重游客的文化背景和习俗，遵循导游行业的行为准则。

三、考试的形式和方法导游业务考试一般分为笔试和面试两个环节，各个环节的具体形式和方法可能会根据不同地区和考试机构的要求而有所不同。

1.笔试：主要考核考生的基本知识和理论能力。

考试内容通常以选择题、填空题和简答题等形式出现，考生需在规定时间内完成答卷。

2.面试：主要考核考生的实际操作能力和综合素质。

面试环节通常包括口试、演讲或模拟导游解说等，考生需展示自己的表达能力、解说能力和应变能力。

四、备考建议为了提高在导游业务考试中的成绩，考生可以参考以下备考建议：1.系统学习导游业务知识：了解旅游目的地的地理、历史和文化等方面的知识，熟悉相关的法律法规和行业规范。

2024年全国导游资格考试大纲

选择题《导游业务》部分题目：导游在接待过程中，最重要的职责之一是（）。

A. 讲解景点B. 安排食宿C. 维护游客安全D. 推销纪念品答案：C《全国导游基础知识》部分题目：中国的四大佛教名山不包括（）。

A. 峨眉山B. 普陀山C. 九华山D. 武当山答案：D《地方导游基础知识》部分题目：以下哪个城市被誉为“东方之珠”？（）A. 上海B. 香港C. 广州D. 深圳答案：B《导游服务能力》部分题目：导游在讲解过程中，应遵循的基本原则不包括（）。

A. 真实性B. 科学性C. 夸大性D. 艺术性答案：C综合知识部分题目：下列哪项不是旅游业的三大支柱之一？（）A. 旅行社业B. 住宿业C. 餐饮业D. 景区游览业答案：C填空题（6道）《政策与法律法规》部分题目：习近平新时代中国特色社会主义思想的主题是_____。

答案：中国特色社会主义《导游业务》部分题目：导游服务具有服务性、_____、文化性、经济性等特征。

答案：社会性《全国导游基础知识》部分题目：中国四大名绣包括苏绣、湘绣、_____和_____。

答案：粤绣、蜀绣《地方导游基础知识》部分题目：杭州西湖的标志性景点是_____。

答案：断桥残雪/雷峰塔（任选其一）《导游服务能力》部分题目：导游在接待外国游客时，应尊重游客的_____和_____。

答案：宗教信仰、风俗习惯综合知识部分题目：旅游业的基本要素包括旅游资源、旅游设施、旅游服务和_____。

答案：旅游市场简答题《导游业务》部分题目：导游在带团过程中，如何有效处理游客的投诉？答案：导游在带团过程中，遇到游客投诉时，应保持冷静，认真倾听游客的诉求，了解投诉原因。

对于合理的投诉，应诚恳道歉，及时采取措施解决问题，如调整行程、赔偿损失等。

对于不合理的投诉，应耐心解释，说明情况，争取游客的理解。

同时，导游应加强与旅行社的沟通，及时报告投诉情况，以便旅行社提供必要的支持和协助。

《全国导游基础知识》部分题目：简述中国佛教四大名山及其特色。

陕西省导游资格考试大纲

陕西省导游资格考试大纲一、考试目的陕西省导游资格考试是为了规范和提高导游队伍的素质，保障导游服务质量，推动旅游业的发展。

二、考试范围考试范围包括以下内容：1. 陕西省旅游资源概况：介绍陕西省的自然风光、历史文化、名胜古迹等旅游资源。

2. 陕西省的历史文化：包括西周、秦汉、唐代、宋代等各个历史时期的文化遗产。

3. 陕西省的名胜古迹：包括兵马俑、华清宫、大雁塔、秦始皇陵等知名景点的介绍。

4. 陕西省的特色文化：包括陕北民歌、秦腔、皮影戏等地方特色文化的介绍。

5. 陕西省的风俗习惯：包括陕西省人民的生活习惯、民俗活动等方面的介绍。

三、考试要求1. 知识储备：考生应具备扎实的陕西省旅游知识，包括历史文化、名胜古迹、特色文化等方面的知识。

2. 表达能力：考生应具备清晰准确的语言表达能力，能够准确描述陕西省旅游资源和相关的历史文化知识。

3. 解释能力：考生应具备解释陕西省旅游景点的能力，能够向游客详细介绍景点的历史背景、文化内涵等信息。

4. 组织能力：考生应具备组织和展示陕西省旅游资源的能力，能够将各个景点之间的联系和特色进行合理组织和展示。

5. 服务能力：考生应具备良好的服务态度和沟通能力，能够与游客进行良好的互动和沟通，并解答游客的问题。

四、考试形式考试形式分为笔试和口试两个环节。

1. 笔试：考生需要在规定时间内答题，主要测试考生的知识储备和文字表达能力。

2. 口试：考生需要面对评委进行陈述和回答问题，主要测试考生的解释能力、组织能力和服务能力。

五、考试评分标准考试评分将根据考生在笔试和口试中的表现进行综合评定。

1. 笔试部分评分标准：根据答题准确度、语言表达清晰度、组织能力和全面性等方面评定分数。

2. 口试部分评分标准：根据语言表达流畅度、解释能力、组织能力和服务态度等方面评定分数。

六、考试准备1. 考生应提前准备相关的陕西省旅游知识，包括历史文化、名胜古迹、特色文化等方面的知识。

2. 考生应在考试前进行模拟演练，提高口语表达能力和服务态度。

导游考试全部大纲

政策法规与职业道德（考试）大纲本大纲是吸收我国旅游法律、法规新内容规定，以“依法治旅”，“依法兴旅”为原则。

包含旅游业各要素所涉及的法律、法规，使学生在学习中掌握旅游法的基础知识，法律规范的重点、难点。

考试内容第一节社会主义初级阶段的内涵及理论的意义熟悉社会主义初级阶段的科学含义及理论意义。

第二节社会主义初级阶段党的基本路线、基本纲领和基本方针掌握社会主义初级阶段党的基本路线、基本纲领和基本方针，并了解三者之间的关系。

第二节“一国两制”统一祖国了解“一国两制”的科学涵义和丰富内容及“一国两制”构想的意义。

2024年全国导游资格证考试大纲

选择题全国导游资格考试的科目不包括以下哪一项？A. 《政策与法律法规》B. 《导游业务》C. 《国际旅游市场分析》（正确答案）D. 《全国导游基础知识》《政策与法律法规》科目主要考查考生对以下哪方面的了解、熟悉和掌握程度？A. 各国历史文化B. 新时代党的创新理论和国家重大方针政策（正确答案）C. 导游个人职业素养D. 地方特色美食文化全国导游资格考试中，《导游服务能力》科目通过哪种形式进行考察？A. 闭卷笔试B. 现场考试（面试）（正确答案）C. 在线答题D. 小组讨论《导游业务》与《政策与法律法规》合并为一张试卷进行测试时，两者的分值比例是？A. 60%：《导游业务》，40%：《政策与法律法规》B. 50%：《导游业务》，50%：《政策与法律法规》（正确答案）C. 70%：《导游业务》，30%：《政策与法律法规》D. 40%：《导游业务》，60%：《政策与法律法规》下列哪一项不属于《全国导游基础知识》的考查范围？A. 中国历史文化B. 中国地理概况C. 导游个人形象设计（正确答案）D. 中国主要旅游资源《地方导游基础知识》主要考察考生对以下哪方面的了解？A. 国际旅游市场趋势B. 全国各地的历史文化与风土人情（正确答案）C. 导游服务技巧D. 国家法律法规全国导游资格考试的外语类考试包括哪些语种？（多选）A. 英语（正确答案）B. 日语（正确答案）C. 韩语（未列出在已知选项中）D. 法语（正确答案）E. 德语（正确答案）《导游服务能力》现场考试中，中文类考生的备考旅游景区数量要求不少于多少个？A. 5个B. 10个C. 12个（正确答案）D. 20个在《导游服务能力》考试中，中文类考生的成绩评判中，景点讲解的分值比例是？A. 20%B. 30%C. 45%（正确答案）D. 60%。

全国导游资格证考试大纲

选择题以下哪项不属于导游的基本职责？A. 安排旅游行程B. 提供旅游信息咨询C. 负责游客的个人财物安全D. 协调处理旅游过程中的突发事件导游在讲解历史文化景点时，应重点注重哪方面的内容？A. 景点的商业开发价值B. 景点的历史沿革和文化内涵C. 景点的现代设施建设D. 景点的游客接待量导游在带团游览过程中，遇到游客突发疾病，首先应采取的措施是？A. 立即送医并通知旅行社B. 继续行程，以免影响其他游客C. 让游客自行处理D. 暂停行程，进行初步救治并等待救援下列哪项不属于导游应具备的专业技能？A. 良好的语言表达能力B. 丰富的历史文化知识C. 精通多种外语D. 高超的烹饪技巧导游在接待国际游客时，应特别注意哪方面的礼仪规范？A. 本国礼仪习惯B. 国际通用礼仪C. 游客所在国的礼仪习惯D. 无需特别注意礼仪规范导游资格证的有效期一般为多少年？A. 1年B. 3年C. 5年D. 长期有效填空题导游在讲解过程中，应遵循______、准确性、生动性和趣味性的原则。

导游在带团游览时，应确保游客的______和财产安全。

导游资格证考试包括笔试和______两部分。

导游在讲解自然景观时，应重点介绍景点的______和特色。

导游在遇到游客投诉时，应耐心倾听、及时处理和______。

导游应熟悉旅游目的地的______、交通、餐饮和住宿等信息。

简答题简述导游的基本职责和职业素养要求。

导游在讲解历史文化景点时，应如何平衡历史知识与游客兴趣的关系？导游在遇到游客突发状况（如疾病、失窃等）时，应采取哪些应对措施？导游资格证考试的内容主要包括哪些方面？导游在接待不同文化背景的国际游客时，应注意哪些方面的文化差异和沟通技巧？简述导游在提升旅游服务质量方面可以采取的措施。

2023北京导游考试科目五提纲

2023北京导游考试科目五提纲以下是2023年北京导游考试科目五（面试）的提纲，供您参考：一、中文类考生现场考试（科目五）提纲（一）景点讲解1. 导游词要主题鲜明、重点突出、思路清晰、完整准确、生动流畅，并体现人文化、情感化。

2. 考生应熟练掌握北京地区主要景点的相关知识，具有独立讲解一个或多个景点的能力。

3. 考生应能运用中英文两种语言讲解。

（二）综合知识1. 熟练掌握北京的历史文化、城市发展、风土人情等方面的知识。

2. 熟练掌握北京旅游资源的特点、分类及分布情况。

3. 了解北京的交通、住宿、餐饮等情况，掌握旅游安全的相关知识和紧急情况的应对措施。

（三）语言表达与仪态仪表1. 考生应具有良好的语言表达能力和口头表达能力，口齿清晰、流畅，声音宏亮。

2. 考生应具有自然的面部表情和得体的肢体语言，能够恰当使用英语进行交流。

3. 考生应有良好的仪态仪表，着装得体，整洁干净，姿态端庄，精神饱满。

（四）应变能力与特殊问题处理1. 考生应具有良好的应变能力，能够处理导游工作中遇到的常见问题。

2. 考生应具备处理旅游突发事件的基本知识和能力。

3. 考生应能妥善处理游客提出的特殊要求和问题。

二、外语类考生现场考试（科目五）提纲（一）景点讲解1. 考生应熟练掌握所报考语种的主要景点的相关知识，具有独立讲解一个或多个景点的能力。

2. 考生应能运用所报考语种进行讲解，语言流畅、表达准确。

（二）综合知识1. 考生应熟练掌握所报考语种所在国家或地区的文化、历史、地理等方面的知识。

2. 考生应了解所报考语种所在国家或地区的旅游资源的特点、分类及分布情况。

3. 考生应了解所报考语种所在国家或地区的交通、住宿、餐饮等情况，掌握旅游安全的相关知识和紧急情况的应对措施。

（三）语言表达与仪态仪表1. 考生应具有良好的语言表达能力和口头表达能力，口齿清晰、流畅，声音宏亮。

2. 考生应具有自然的面部表情和得体的肢体语言，能够恰当使用所报考语种进行交流。

2023年全国导游人员资格考试大纲

2023年全国导游人员资格考试大纲一、考试性质全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才旳全国统一考试。

考试旳目旳是以公平、公正旳考试方式和措施，检查应试人员与否具有从事导游职业旳基本知识、素养和技能。

根据《中华人民共和国旅游法》规定，参与全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社签订劳动协议或者在有关旅游行业组织注册旳人员，可以申请获得导游证。

二、考试科目、语种与规定全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。

对上述科目内容，应试人员应分别从理解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握：——理解，规定对导游从业有关知识可以精确再认、再现，即懂得“是什么”；——熟悉，在理解基础上，可以深刻领会导游从业有关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为何”；——掌握，规定可以灵活运用导游从业有关知识和措施，综合分析、处理理论和实际问题，即清晰“怎么办”。

三、考试方式考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。

笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一旳计算机考试系统进行考试。

现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据原则组织本行政区域内考试。

科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。

考试题型均为客观题，分单项选择题和多选题两种。

单项选择题每题有四个选项,有且只有一种选项对旳；多选题每题有五个选项，也许有二至四个选项对旳。

每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多选题70题，每题1分，共70分。

导游资格考试2024年考试大纲

选择题全国导游资格考试中，哪个科目是现场考试（面试）的形式？A. 《政策与法律法规》B. 《导游业务》C. 《全国导游基础知识》D. 《导游服务能力》答案：D《政策与法律法规》科目主要考查考生对哪个方面的了解、熟悉和掌握程度？A. 导游业务技能B. 旅游地理知识C. 党和国家的基本国策及旅游业发展相关法律D. 历史文化常识答案：C全国中级导游等级考试中文（普通话）考试科目不包括以下哪一项？A. 《导游知识专题》B. 《汉语言文学知识》C. 《导游服务能力》D. 《外语》答案：D导游人员年审管理中，规定导游人员每年必须参与年审培训的时间不得少于多少小时？A. 20小时B. 40小时C. 60小时D. 80小时答案：A（具体时长可能根据最新规定有所不同，这里仅为示例）导游人员等级分为几个系列和等级？A. 两个系列、三个等级B. 两个系列、四个等级C. 三个系列、三个等级D. 三个系列、四个等级答案：A我国对旅游饭店星级的评估，采用按星级饭店的必备条件与什么相结合措施综合评估？A. 设施规模B. 服务质量C. 设施设备D. 宾客满意度答案：B填空题全国导游资格考试科目包括《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》和____。

答案：《导游服务能力》导游人员等级考评中，中级导游等级考试分为中文（普通话）和____两个语种。

答案：外语旅行社组织中国内地居民出境旅游时，应为旅游团体安排____全程陪伴。

答案：领队《政策与法律法规》科目主要考查考生对新时代党的创新理论和国家重大方针政策以及与旅游业发展相关的____、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。

答案：法律全国导游资格考试中，闭卷考试实行全国统一的____考试。

答案：计算机导游人员年审管理中，规定导游人员必须参与所在地旅游行政管理部门举行的年审培训，每年合计培训时间不得少于____小时。

答案：20（具体时长可能根据最新规定有所不同）简答题简述全国导游资格考试的科目及其形式。

导游资格证考纲

导游资格证考纲主要包括以下内容：
1. 掌握社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观。

2. 熟悉并掌握散客旅游的定义、特点和导游服务程序。

3. 了解并熟悉景区导游服务程序和服务质量要求。

4. 掌握全陪和地陪导游服务程序和服务质量要求。

5. 掌握导游引导文明旅游的规范内容。

6. 了解导游语言的内涵和特性，熟悉导游讲解的原则，掌握导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧，以及导游讲解的要求。

7. 了解导游带团的特点和原则，熟悉导游应具备的修养和行为规范，掌握常用的导游讲解方法和技巧，以及导游提供心理服务、活跃团队气氛、引导游客审美、组织协调旅游活动、接待不同类型游客的方法和技巧。

8. 了解游客个别要求的处理原则，熟悉旅游事故的类型和特点，了解游客投诉的心理。

9. 熟悉漏接、错接和误机（车、船）事故产生的原因，了解地震、洪水、泥石流、台风、海啸等重大自然灾害的避险知识，以及游客死亡的处理方法。

10. 熟悉旅游纠纷处理法律制度，了解时事政治。

以上信息仅供参考，具体考纲内容可能会根据年份和考试要求有
所调整，建议查阅全国导游资格证考试官方网站或相关资料获取准确信息。

全国高级导游等级考试大纲(一)

全国高级导游等级考试大纲(一)全国高级导游等级考试大纲是为了规范我国导游行业，提高导游水平而制定的教材和考核标准。

下面从考试科目、考试内容和考试难度等角度，对该考试大纲进行详细介绍。

一、考试科目全国高级导游等级考试共分为三科：综合素质科目、专业知识科目、语言表达科目。

其中，综合素质科目占30%，专业知识科目占50%，语言表达科目占20%。

二、考试内容1.综合素质科目该科目主要考察考生的综合素质，包括导游的礼仪规范、服务承诺、安全防范、团队协作、应急处理等内容。

2.专业知识科目该科目分为两部分，即讲解和写作。

讲解部分主要考察考生的中国文化、历史、地理、经济、文化遗产等方面的知识，以及景区知识和旅游产品知识。

写作部分要求考生根据材料写作景区简介、文化解读、推广策划等内容。

3.语言表达科目该科目主要考察考生的语言表达能力，包括听力、口语、笔试三部分。

其中，听力和口语主要考察考生交流沟通、讲解表达的能力；笔试主要考察考生中英文阅读能力和写作能力。

三、考试难度全国高级导游等级考试是门很有难度的考试。

由于考试涉及的知识广泛、内容深入，而考试笔试、口试、面试三个环节的综合评估，考生的考试难度也相应增加。

因此，备考时应注重练习、做好规划。

建议考生在掌握基础知识的基础上，加强课外阅读和学习练习，注重实践经历和经典案例，提高调研思维和解决问题的能力，才能够成功应对考试。

总之，全国高级导游等级考试大纲是为了提高考生的综合素质，规范导游行业，保障旅游服务质量，推进旅游业转型发展而制定的。

考生应根据考试大纲，合理制定学习计划，全面准备，提高自身素质，努力通过考试。

2021年全国高级导游员等级考试大纲试行

2021年全国高级导游员等级考试大纲(XX)一、考试方式1、“导游综合知识”科目考试为闭卷、笔试;为90分钟；评分采用百分制，60分为及格。

包括XX、XX、多选和填空四种题型。

（1）XX题：20题,每题1分,共20分；（2)单项选择题（4项选1）：30题,每题１分，共30分；(３)多项选择题（５项选２—4）:20题，每题1分,共20分; (4）填空(1题1空）：30题，每题1分,共3０分.２、“导游能力测试”科目考试为闭卷、笔试；为150分钟;评分采用百分制，60分为及格。

包括XX案例分析题和导游词创作两大部分。

(1）案例分析题：XX A、XX应急处理2题（每题１0分，共20分，考生从４道题目中选择2题作答）；B、XX争议处理３题（每题10分，共3０分，考生从6道题目中选择3题作答）；（2)导游词创作：(每题50分,共50分,考生从4道题目中选择1题作答)。

二、考试目标1、“导游综合知识”科目本部分主要测试报考人员的知识面宽度,对XXXX策与法规、导游业务、XX文化等专业知识的综合掌握程度。

2、“导游能力测试”科目本部分主要测试报考人员的知识掌握的深度与厚度，以及综合运用XXXX策法规、XX危机管理及XX投诉处理等知识的能力.能够灵活处理在导游过程中发生的，对XX案例进行有深度的分析，能够XX创作出具有原创性、生动性和较高文化内涵的导游词作品。

三、考试内容高级导游员考试不指定参考书目,重在测试报考人员对XXXX 策法规的掌握和运用能力、对XX业趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对XX相关知识的综合运用能力.１、XXXX策与法规XX (1）掌握《导游人员管理条例》（XX令第２6３号，2021年）的基本内容；（２)掌握《旅行社条例》(XX令第550号,2021年）和《旅行社条例实施细则》(XXXX局令第30号，2021年）等的基本内容；XX （３)掌握《XX投诉处理办法》（XXXX局令第32号，2021年）的基本内容；XX (4)熟悉《XX国XX》的基本内容；（5）熟悉《XX国消费者权益保XX》的基本内容；XX （6）掌握《XXXXXXXX业XX》（〔2021〕4１号)的内容; (7）熟悉XX《XX推进XX国际XX岛建设的若干意见》（〔2021〕44号）的背景、意义和若干新举措;（8）了解《XX和XX服务提供者在XX省设立旅行社申请审批办法》（XXXX局、XX令第29号,2021年)的基本内容;XX (9）了解《XX居民赴XX地区XX管理办法》（XXXX局、XX部、XXXX 事务办公室令第26号,2021年)的基本内容。

全国导游人员等级考评委员会办公室关于印发《2024年全国中高级导游等级考试大纲》的通知

全国导游人员等级考评委员会办公室关于印发《2024年全国中高级导游等级考试大纲》的通知
文章属性
•【制定机关】全国导游人员等级考核评定委员会
•【公布日期】2024.06.28
•【文号】
•【施行日期】2024.06.28
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】导游管理
正文
全国导游人员等级考评委员会办公室关于印发
《2024年全国中高级导游等级考试大纲》的通知
各省、自治区、直辖市导游人员等级考核评定办公室，新疆生产建设兵团导游人员等级考核评定办公室：
为做好2024年全国中高级导游等级考试工作，现将《2024年全国中高级导游等级考试大纲》予以发布。

请通过文化和旅游部政府门户网站（）查看、下载。

特此通知。

全国导游人员等级考评委员会办公室
2024年6月28日附件：
1. 2024年全国中级导游等级考试大纲
2. 2024年全国高级导游等级考试大纲。

2023导游证考试考纲

2023导游证考试考纲
2023年全国导游资格考试大纲主要包括以下内容：
一、考试性质
全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。

考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。

二、考试科目、语种与要求
全国导游资格考试科目包括：科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。

考试语种分为中文和外语，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。

三、考试方式
考试形式分闭卷考试与现场考试（面试）两种，科目一、科目二、科目三、科目四为闭卷考试，科目五为现场考试（面试）。

闭卷考试实行全国统一的计算机考试。

现场考试（面试）以模拟考试方式进行。

四、考试大纲
各科目的考试大纲由文化和旅游部编写，并发布在全国导游资格考试网上。

考试大纲中规定了各科目的考试要求、考试内容、考试形式和题型等，是考生备考的重要依据。

五、考试时间与地点
考试时间通常在每年的11月举行，具体时间以文化和旅游部发布的通知为准。

考试地点根据考生报考的地区不同而有所差异，具体地点以各地文化和旅游厅（局）发布的通知为准。

六、成绩与证书
考生的成绩由高到低分为合格、不合格两个等级。

合格者将获得全国导游资格证书，作为从事导游职业的资格证明。

不合格者可以参加下一次导游资格考试。

河南省导游资格考试大纲

河南省导游资格考试大纲
导游是旅游业中不可或缺的重要角色，担负着向游客传达相关
旅游信息、讲解旅游景点的重要责任。

为了保证导游的专业素质和
服务水平，各地都会设立导游资格考试，并制定相应考试大纲。

本
文将详细介绍河南省导游资格考试大纲，以便各位考生能够有效准
备考试。

一、考试概述
1. 考试目的
河南省导游资格考试的目的在于选拔合格的导游人员，提高导
游服务质量，推动旅游业的发展，并促进文化传承和旅游资源保护。

2. 考试时间和地点
考试时间和地点将根据具体情况而定，考生需要关注官方通知
和通告。

二、考试科目和内容
1. 通用知识考试
这部分考试主要测试考生的综合素质和基本知识，包括语言表达能力、文化素养、旅游业基本知识等。

2. 地理知识考试
此次考试主要测试考生对河南省地理知识的了解，包括河南省的地理位置、地形地貌、气候特点、资源分布等。

3. 历史文化考试
这部分考试内容主要涵盖河南省的历史文化知识，包括历史古迹、文化名人、传统习俗等。

4. 旅游景点讲解与服务技能考试
此次考试旨在测试考生对旅游景点的讲解和服务技能，包括讲解技巧、引导游客、解答问题等。

三、考试方式和评分标准
1. 考试方式
河南省导游资格考试采取笔试形式进行，考试包括选择题、填空题和简答题等。

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2012年全国高级导游员等级考试大纲
全国高级导游等级考试分为普通话和英语两个语种，其他语种考试将在今后陆续开展。

普通话导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答；
一、考试方式
1、“导游综合知识”科目
考试为闭卷、笔试；考试时间为90分钟；评分采用百分制，60分为及格。

包括判断、单选、多选和填空四种题型。

（1）判断题：20题，每题1分，共20分；
（2）单项选择题（4项选1）：30题，每题1分，共30分；
（3）多项选择题（5项选2—4）：20题，每题1分，共20分；
（4）填空（1题1空）：30题，每题1分，共30分。

2、“导游能力测试”科目
考试为闭卷、笔试；考试时间为150分钟；评分采用百分制，60分为及格。

包括旅游案例分析题和导游词创作两大部分。

（1）案例分析题：
A、旅游应急处理2题（每题10分，共20分，考生从4道题目中选择2题作答）；
B、旅游争议处理3题（每题10分，共30分，考生从6道题目中选择3题作答）；
（2）导游词创作：（每题50分，共50分，考生从4道题目中选择1题作答）。

二、考试目标
1、“导游综合知识”科目
本部分主要测试报考人员的知识面宽度，对旅游政策与法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合掌握程度。

2、“导游能力测试”科目
本部分主要测试报考人员的知识掌握的深度与厚度，以及综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理等知识的能力。

能够灵活处理在导游过程中发生的突发事件，对旅游案例进行有深度的分析，能够独立创作出具有原创性、生动性和较高文化内涵的导游词作品。

三、考试内容
高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对旅游相关知识的综合运用能力。

1、旅游政策与法规
（1）掌握《导游人员管理条例》（国务院令第263号,1999年）的基本内容；
（2）掌握《旅行社条例》（国务院令第550号，2009年）和《旅行社条例实施细则》（国家旅游局令第30号，2009年）等的基本内容；
（3）掌握《旅游投诉处理办法》（国家旅游局令第32号，2010年）的基本内容；
（4）熟悉《中华人民共和国合同法》的基本内容；
（5）熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本内容；
（6）掌握《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）的内容；
（7）熟悉国务院《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》（国发〔2009〕44号）的背景、意义和若干新举措；（8）了解《香港和澳门服务提供者在广东省设立旅行社申请审批办法》（国家旅游局、商务部令第29号，2009年）的基本
内容；
（9）了解《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》（国家旅游局、公安部、国务院台湾事务办公室令第26号，2006年）的基本内容。

（10）熟悉《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》（中央文明办、国家旅游局2006年10月2日联合颁布）
2、重大事件对旅游业的影响
（1）了解世界金融危机、自然灾害（如地震、海啸等）、流行性疾病（如SARS、禽流感等）、区域性的恐怖活动或动乱（如泰国红杉军、埃及、巴林、利比利亚动乱）等对旅游业的影响；
（2）了解重大节庆活动（如世博会、奥运会、亚运会等）对旅游业的影响。

3、旅游业发展状况
（1）掌握旅游业在现代服务业中的地位与作用；
（2）掌握特色旅游（如乡村旅游、低碳旅游、文化旅游等）的含义及实现方式；
（3）掌握我国红色旅游的基本概况和重要红色旅游景区的特色。

4．导游基本知识
（1）了解中国基本国情和国策，熟悉民族、外交、环保等政策；
（2）掌握旅游资源知识：中国旅游资源的基本分类和区域特征；中国被列入《世界遗产名录》的遗产概况及全国5A级景区的基本概况；
（3）掌握旅游者知识：从性别、年龄、职业、心理、客源地、文化背景、组织形式、消费方式、旅游目的等角度对旅游者进行分类。

（4）熟悉历史上及当代有代表性的文学艺术家及代表作；掌握国家和地方著名景区景点的旅游诗词、楹联、游记、刻石等知识。

（5）掌握我国四大宗教基本教义、宗教仪式、佛教寺院布局、四大宗教石窟艺术以及对世界宗教的影响。

（6）掌握中国古代建筑基本特点、南北古建筑的异同以及古代建筑室内外陈设与装饰的物质和精神功能。

（7）掌握古典园林的主要造园手法、现存著名古典园林的特色及其象征意蕴。

（8）掌握中国饮食文化的特点、主要菜系以及对世界的影响。

（9）掌握中国的主要特产，如珠宝、玉石、陶瓷、茶叶、丝绸等特点与选购。

5．导游业务知识
（1）熟悉旅游危机事件的基本类型和相应的处理方法；
（2）掌握旅游市场的规律，分析旅游市场的基本方法；
（3）掌握旅游者投诉的心理、处理的原则与方法；
（4）掌握旅游产品开发的原则和方法，可以根据不同的旅游团队设计相应的旅游产品；
（5）熟悉旅行社运营、管理的主要内容和方式；
（6）熟悉欧洲、美洲、非洲和大洋洲地区的主要目的地国家概况与旅游相关的法规、礼仪；掌握美国、加拿大、澳大利亚、法国、巴西、南非、日本、韩国和港澳台地区的基本概况。

6．旅游争议处理
（1）旅游合同履行及变更责任争议；
（2）零团费、负团费陷阱与争议；
（3）航班取消引发争议；
（4）旅游投诉案件管辖争议
（5）门票优惠票费归属引发的争议；
（6）“网络旅行社”组团、接团引发争议；
（7）旅游过程（吃、住、行、游、购、娱）中引发的各种争议。