工行
中国工商银行的组织结构
中国工商银行的组织结构中国工商银行（以下简称工行）是中国最大的商业银行之一，总部位于北京市西城区。
工行的组织结构体系严密，包括总行、分行、支行等层级，具有明确的职能划分和权责固化。
下面将详细介绍工行的组织结构。
1.总行层级：工行总行是工行的最高决策、执行和管理机构。
总行由党委、监事会、董事会、行董会和高级管理层组成。
-党委：总行党委是工行的最高领导机构，负责制定银行的重大决策和发展战略，指导工行的党建工作。
-监事会：监事会是总行的监督机构，负责对工行的经营管理和决策执行进行监督。
监事会委员由职工代表、机关工会代表和董事会选出。
-董事会：董事会是总行的最高决策机构，由董事组成。
董事会负责制定银行的经营战略和重大决策，并监督执行情况。
-行董会：行董会是行长领导下的执行机构，由高级管理层组成。
行董会负责具体执行董事会的决策，管理总行的业务和运营。
-高级管理层：总行的高级管理层负责管理总行各部门和业务的日常运营和管理。
包括行长、副行长和各个部门的负责人，如分行管理部、风险管理部、清算部等。
2.分行层级：工行设有国内分行和海外分行，分行是工行的下属机构，负责辖区内的各项业务。
-国内分行：工行国内分行按照地区划分，辖区内包括多个支行。
国内分行具有相对独立的经营权，负责当地辖区内的各项业务。
-海外分行：工行海外分行是工行在国外设立的分支机构，负责海外地区的各项业务。
工行在全球范围内设有多个海外分行，包括亚洲、欧洲、美洲、非洲等地。
3.支行层级：支行是工行的基层机构，承接并执行总行和分行下达的各项任务。
-总行支行：总行支行是工行总行下设的支行机构，负责执行总行的任务和指令。
总行支行一般设立在中国的省级行政区域。
-分行支行：分行下设的支行是工行分行的基层机构，负责执行分行的任务和指令。
分行支行一般设立在区域城市或辖区内的主要商业中心。
4.部门层级：工行的各个部门负责具体的业务领域和工作职能，实现工行总体战略的执行。
中国工商银行简介17页word
中国工商银行简介目录目录 (i)图索引 (ii)表索引 (iii)第1章中国工商银行概况 (1)1.1 简介 (1)1.2 获奖情况 (1)1.3 发展历程 (1)1.4 责任与荣誉 (2)第2章业务多元 (5)2.1 公司金融业务 (5)2.2 个人金融业务 (6)2.3 银行卡业务 (6)2.4 资金业务 (7)2.5 电子银行业务 (7)第3章公司管理 (9)3.1 公司治理结构 (9)3.2 机制改革 (9)3.3 管理规范 (9)第4章战略及优势 (11)4.1 全球发展战略 (11)4.2 优势 (11)第 i 页图索引图1-1工行总部大楼 (1)图2-1工行标志 (5)图2-2牡丹灵通卡 (7)表索引表1-1所获奖项表 (1)表1-2股东结构表 (2)第 iii 页中国工商银行概况1.1 简介中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一，上市公司，总部大楼如图0-1所示。
图0-1工行总部大楼中国工商银行（简称工行）成立于1984年。
作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
2019年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
2019年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。
1.2 获奖情况中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。
多次获得著名财经杂志赞誉，如表0-1所示。
表0-1所获奖项表1.3 发展历程中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
第 1 页中国工商银行有着雄厚的资金实力，其总资产已超过35，000亿人民币。
工行十大禁令内容
工行十大禁令内容中国工商银行（以下简称工行）是中国最大的商业银行之一，拥有广泛的客户群体和庞大的业务覆盖范围。
为了确保银行的正常运营和金融体系的稳定发展，工行实行了一系列禁令和规定，以规范员工行为和保护客户利益。
下面是工行的十大禁令内容：1.违规放贷：工行禁止员工在没有充分了解客户情况、审核不严的情况下放贷。
员工不能违规开展私自借贷或参与与工商银行相关业务的违规行为。
2.内外勾结：为了预防工行内部和外部势力勾结进行欺诈、侵吞资金等违法违规行为，工行明确禁止员工与客户、业务合作伙伴或其他机构串通作假，违反诚实守信和法律法规的行为。
3.违规操纵市场：工行禁止员工投机炒作、操纵市场，干扰金融市场正常运行。
员工不得利用工行的信息或资源谋取私利，违反市场竞争的公平性原则。
4.泄露客户信息：工行严禁员工泄露客户的个人隐私和银行业务相关信息。
员工不得窃取、盗用、买卖或泄露客户资料，违反保密义务和金融机构的信息安全管理规定。
5.贪污受贿：工行坚决反对员工贪污受贿行为。
员工不得接受贿赂、索取回扣或参与其他非法获利行为，不得索要或接受他人贿赂、好处或特殊待遇，违反廉洁纪律和法律法规。
6.虚假宣传：工行禁止员工发布虚假宣传信息，误导客户或公众。
员工必须遵守真实、准确、完整的宣传原则，不得散布虚假信息或违反广告法规定进行虚假宣传。
7.擅自处置资产：工行禁止员工擅自处置银行的资产。
员工不得私自卖出、转让、变卖或非法占有工行的资金、设备、软件等财产，违反资产管理和经济责任制相关规定。
8.违规交易：工行禁止员工进行违法违规的交易行为。
员工不得串通客户或其他机构，操纵金融市场、虚假交易、违反国家法律法规和工行规章制度的行为。
9.纠纷处理违规：工行要求员工妥善处理客户纠纷，不得擅自做出一刀切、肆意抉择，不得违反公司规定、法律法规和相关行业规范，影响客户合法权益和工行的良好形象。
10.违规收费：工行禁止员工违规收取额外费用或隐性收费。
工商银行的企业文化是什么
⼯商银⾏的企业⽂化是什么 中国⼯商银⾏成⽴于1984年1⽉1⽇。
是中央管理的⼤型国有银⾏，也是中国四⼤银⾏之⼀。
下⾯是店铺为你整理的⼯商银⾏的企业⽂化，希望对你有帮助。
⼯商银⾏的企业⽂化是什么篇1 使命： 提供卓越⾦融服务 ——服务客户 ——回报股东 ——成就员⼯ ——奉献社会 愿景： 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际⼀流现代⾦融企业 价值观： ⼯于⾄诚，⾏以致远 ——诚信、⼈本、稳健、创新、卓越 ⼯商银⾏的企业⽂化是什么篇2 中国⼯商银⾏(INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA，简称ICBC ，⼯⾏)成⽴于1984年1⽉1⽇。
总⾏位于北京复兴门内⼤街55号，是中央管理的⼤型国有银⾏，也是中国四⼤银⾏之⼀。
中国⼯商银⾏拥有中国最⼤的客户群，是中国最⼤的商业银⾏之⼀，也是世界五百强企业之⼀，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资⾦，加强信贷资⾦管理，⽀持企业⽣产和技术改造，为我国经济建设服务。
2014年1⽉29⽇，中国⼯商银⾏签署了⼀份股份购买协议，中国⼯商银⾏同意向标准银⾏伦敦控股有限公司收购标准银⾏公众有限公司已发⾏股份的60%，标准银⾏集团有限公司作为标银伦敦在股份购买协议项下义务的担保⼈签署股份购买协议。
2014年12⽉，中国⼯商银⾏收购标准银⾏获得银监会、英国审慎监管局及南⾮储备银⾏的`批准。
2016年6⽉22⽇，由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的“世界品牌⼤会”于在北京举⾏，会上发布了《中国500最具价值品牌》分析报告，中国⼯商银⾏排名第3位。
2016年8⽉，中国⼯商银⾏在2016中国企业500强中，排名第4位。
2017年2⽉，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，中国⼯商银⾏排名第10位。
2017年7⽉31⽇《财富》中国500强排⾏榜发布，中国⼯商银⾏排名第7位。
工行简介
工行简介中国工商银行介绍一．中国工商银行概况中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一，上市公司。
中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。
中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。
中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷，居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算，外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转贷，以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。
中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。
2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。
公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。
工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。
工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。
2009年，中国工商银行股份有限公司（以下简称“工商银行”）面对复杂多变的国际国内宏观经济金融形势，积极稳妥应对，持续推进经营转型，加快业务创新，优化收益结构，严格成本控制，有效降低了全球金融危机及中国经济增长放缓对经营管理带来的负面影响，成功化危为机，获得了历史性的发展，实现了良好的盈利增长，显著提升了公司治理水平。
工行知识点
工行知识点工行是中国最大的商业银行之一，提供一系列的金融服务和产品。
在这篇文章中，我们将探讨一些与工行相关的知识点。
一、工行的历史背景工行，全称中国工商银行，成立于1984年。
它是中国最早的股份制商业银行之一，也是中国四大国有商业银行之一。
工行的成立标志着中国金融体制改革的一个重要里程碑，它的成立为中国经济的发展提供了强有力的金融支持。
二、工行的业务范围工行的主要业务范围包括存款业务、贷款业务、国内外结算、信用卡业务、金融市场业务等。
工行的存款业务涵盖个人储蓄存款和企业存款，为客户提供安全可靠的存款服务。
工行的贷款业务包括个人贷款和企业贷款，以满足客户的融资需求。
国内外结算是工行的核心业务之一，通过建立国内外分支机构和使用最新的支付技术，工行为客户提供快速、安全的结算服务。
工行的信用卡业务已经发展成为中国最大的信用卡发卡行之一，为客户提供便捷的消费和支付方式。
金融市场业务包括股票、债券、外汇、黄金等金融衍生品的交易和投资。
三、工行的数字化转型随着科技的发展和金融行业的变革，工行积极推进数字化转型，借助信息技术提升服务质量和效率。
工行通过建立互联网金融平台，为客户提供线上银行、手机银行、第三方支付等便捷的金融服务。
工行还积极推动人工智能、大数据和区块链等新技术在金融领域的应用，提供更智能、安全的金融解决方案。
数字化转型使工行能够更好地适应客户需求的变化，提高服务的便利性和个性化。
四、工行的社会责任作为中国最大的商业银行之一，工行始终秉持社会责任意识，积极参与社会公益活动。
工行通过设立慈善基金会、开展公益捐赠、支持教育、扶贫和环保等多种方式，回馈社会，推动可持续发展。
工行还致力于推广金融知识和普及金融教育，帮助客户提高金融素养，提供更专业的金融咨询和服务。
总结：工行作为中国最大的商业银行之一，具有悠久的历史和广泛的业务范围。
工行致力于为客户提供全方位的金融服务和产品，通过数字化转型和社会责任的履行，不断提升服务质量和社会影响力。
工行服务流程
工行服务流程工行服务流程是指工商银行为客户提供各类金融服务的操作流程和方式。
作为国内大型银行之一，工商银行拥有完善的服务体系，为客户提供了便捷、高效的金融服务流程。
下面将详细介绍工行服务流程的相关内容。
首先，客户可以选择前往工商银行网点办理业务。
在网点办理业务时，客户可以通过自助设备进行取款、存款、转账等基本操作，也可以通过柜台人员办理各类贷款、理财、开户等业务。
工商银行网点设施齐全，服务人员热情周到，为客户提供了便利的金融服务。
其次，客户还可以选择通过工商银行手机银行、网上银行进行线上操作。
手机银行和网上银行为客户提供了24小时不间断的金融服务，客户可以在任何时间、任何地点进行转账、缴费、查询等操作，极大地方便了客户的日常生活和工作。
此外，工商银行还提供了电话银行服务。
客户可以通过拨打工商银行的客服热线，进行账户查询、挂失、预约等操作。
电话银行为客户提供了便捷的金融服务渠道，解决了客户因时间、地点等原因无法前往银行网点办理业务的问题。
另外，工商银行还开通了微信银行、支付宝银行等第三方支付渠道。
客户可以通过微信、支付宝等移动支付平台，进行转账、缴费、理财等操作。
这些第三方支付渠道为客户提供了更加便捷、快速的金融服务方式，满足了客户多样化的金融需求。
总的来说，工商银行服务流程包括网点服务、手机银行、网上银行、电话银行、第三方支付渠道等多种形式，为客户提供了全方位、多样化的金融服务方式。
客户可以根据自身需求和实际情况，选择最适合的服务渠道进行操作，享受工商银行高效、便捷的金融服务。
同时，工商银行也在不断优化服务流程，提升服务质量，为客户创造更加美好的金融体验。
通过以上对工行服务流程的介绍，相信大家对工商银行的服务方式有了更加清晰的认识。
工商银行将继续致力于为客户提供更加便捷、高效的金融服务，满足客户多样化的金融需求，为客户创造更大的价值。
工行企业文化理念
工行企业文化理念工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。
“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。
在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
企业文化理论属于管理范畴,是20世纪80年代从管理科学丛林中分化出来并不断发展的新理论体系,对企业文化的认识是随着管理理论的发展逐步深化的。
企业文化理论是从西方引进的,西方学术界对企业文化的定义有不同的看法,中国学者给出了更多不同的定义,总的来说,企业文化就是被该企业绝大多数成员共同认可的一系列价值观念和行为规范,它在企业长期经营过程中形成,并在企业一次次的成功经营中得以巩固和发展。
在这个文化氛围中,企业和企业所有成员的行为受该价值观念的约束,所有成员为实现企业的价值目标而不懈努力。
商业银行在特定环境中,在其内部形成的以金融活动为主导,价值观为中心的独具特色的经营理念、行为准则、道德规范、组织与管理制度、权力结构、文化氛围与网络、教育方式、沟通方式、习惯、仪式、英雄人物、形象设计等,形成了以商业银行为特点的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。
工商银行服务理念中国工商银行企业文化研究工商银行在成功完成股改上市后,站在了全新的发展起点上,同时也面临着前所未有的竞争格局和发展前景。
(）深化金融体制迫切需要金融业加快探索和建立更为有效的公司治理结构,积极创造条件建立现代金融企业制度,也迫切需要先进的管理理念和企业文化。
下面对工行的企业文化做以研究：一．工商银行企业文化的构成目前，我国几乎所有的大型企业都形成了具有本企业特色的企业文化模式，最具代表性的，是青岛海尔集团“三个同心圆”模式和“海尔真诚到永远”的文化理念。
工行岗位职责
工行岗位职责介绍工行，即中国工商银行，是中国最大的商业银行之一，拥有广泛的网点和客户基础。
在工行工作的职员扮演着重要的角色，负责为客户提供各种银行服务，包括储蓄账户管理、贷款和信用卡业务等。
本文详细介绍了在工行的岗位职责和相关工作。
岗位职责1. 行政管理•负责银行的日常行政管理工作，包括人事管理、物资采购和协调不同部门之间的合作。
•制定和执行行政政策，确保公司各项规章制度的顺利实施。
•组织并参与部门会议，并撰写会议记录和决议。
2. 客户服务•提供高质量的客户服务，包括办理储蓄账户开户、账户变更和关闭等业务。
•协助客户解决日常银行业务问题，并提供相关咨询和建议。
•处理客户的投诉和纠纷，确保问题得到及时解决，维护客户满意度。
3. 业务管理•负责处理贷款和信用卡申请，审核客户的信用情况和财务状况。
•对客户的贷款申请进行风险评估，并制定相应的放贷方案。
•监督并执行贷款及信用卡业务的合规操作，确保符合相关监管要求。
4. 财务管理•负责制定和执行银行的财务策略，包括预算编制和资金管理。
•定期分析和评估银行财务状况，为管理层提供财务报告和建议。
•跟踪和控制银行的运营成本，并寻找提高效益的机会。
5. 风险管理•跟踪和评估银行的风险暴露，制定相应的风险管理措施和行动计划。
•协助建立和执行内部控制制度，确保风险得到合理管理和控制。
•参与风险评估和压力测试工作，为管理层提供风险分析和预警。
6. 市场营销•参与制定和执行银行的市场营销策略，包括产品定价、促销活动和渠道管理等。
•跟踪竞争对手的动态，分析市场趋势和客户需求，为产品开发和创新提供建议。
•协助组织市场调研和客户满意度调查，洞察市场需求和客户反馈。
应聘要求•具备金融或相关专业的学士学位，有银行或金融机构工作经验者优先。
•具备良好的沟通和团队合作能力，能够与不同层级的员工和客户进行有效的沟通和合作。
•具备优秀的分析能力和创新思维，能够独立思考和解决问题。
•具备良好的时间管理和组织能力，能够同时处理多个任务和工作压力。
工行企业 手续费标准
工行企业手续费标准工行企业手续费标准。
工商银行是中国大型的商业银行之一，为众多企业提供了丰富的金融服务，其中包括企业手续费标准。
以下是工商银行企业手续费标准的详细内容。
一、账户类手续费。
1.开立账户手续费。
根据不同类型的账户，工商银行收取不同的开户手续费。
一般来说，对于一般企业结算账户，开户手续费为100元；对于一般企业基本户，开户手续费为200元。
2.账户管理费。
工商银行对于企业账户的管理也会收取一定的费用。
根据账户的日均余额和账户类型的不同，账户管理费的收费标准也有所不同。
一般来说，账户管理费按月收取，费用在50-200元不等。
3.账户透支手续费。
如果企业账户出现透支情况，工商银行将按照一定的比例收取透支手续费。
透支手续费的收费标准根据透支金额和透支期限而定，一般为透支金额的千分之五，透支期限超过一个月的，还需额外收取透支利息。
二、贷款类手续费。
1.贷款审批费。
工商银行对于企业贷款的审批也会收取一定的费用。
贷款审批费的收费标准一般为贷款金额的千分之五至千分之十不等，最低收费金额为500元。
2.贷款管理费。
企业获得贷款后，工商银行还会对贷款进行管理，并收取一定的管理费用。
贷款管理费一般为贷款金额的千分之二至千分之五不等，按月收取。
3.贷款逾期罚息。
如果企业贷款出现逾期情况，工商银行将按照一定的比例收取逾期罚息。
逾期罚息一般为逾期金额的千分之五至千分之十不等，逾期期限超过一个月的，还需额外收取逾期利息。
三、其他手续费。
1.票据贴现手续费。
对于企业持有的商业承兑汇票或银行承兑汇票，工商银行对票据贴现也会收取一定的手续费。
票据贴现手续费一般为票面金额的千分之一至千分之五不等。
2.电汇手续费。
企业进行电汇业务时，工商银行会根据汇款金额收取一定的电汇手续费。
电汇手续费一般为汇款金额的千分之二至千分之五不等。
以上即为工商银行企业手续费标准的详细内容。
希望企业在选择工商银行作为合作伙伴时，能够充分了解相关手续费用，以便做出更加明智的决策。
工商银行特色知识
工商银行特色知识
1.工商银行简介：工商银行是中国最大的商业银行之一，成立于1984年，总部位于北京市西城区。
目前，工商银行在全球范围内拥有超过4万个网点，是世界500强企业之一。
2. 工商银行的服务：工商银行提供包括个人银行、公司银行、金融市场等服务。
其中，个人银行服务包括储蓄、信用卡、理财、贷款、外汇、保险等多种业务；公司银行服务包括企业存款、贷款、理财、资金管理、国际贸易融资等；金融市场服务包括债券发行、股票承销、外汇交易等。
3. 工商银行的特色服务：工商银行一直致力于创新服务模式，提升客户体验。
其中，工行手机银行、微信银行、支付宝银行等成为业内先驱；工行e家、工银信用卡中心等成为客户服务的重要窗口；工行公益、工银理财等项目也深受社会好评。
4. 工商银行的社会责任：工商银行一直坚持“社会责任优先”的经营理念，积极参与公益事业。
工商银行成立了“工银公益基金会”，投入巨资支持教育、扶贫、环保等领域；工商银行还通过绿色金融、低碳金融等方式积极推进可持续发展。
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工行基础知识
工行基础知识
建设银行（Industrial and Commercial Bank of China，简称ICBC）是中国最大的商业银行之一，总部位于北京。
以下是
工行的一些基础知识：
1. 成立时间：工行成立于1984年1月1日，是中国第一家新
成立的政策性大型商业银行。
2. 业务范围：工行提供广泛的金融服务，包括个人金融、公司金融、国际金融等。
个人金融服务包括存款、贷款、信用卡等；公司金融服务包括企业贷款、融资租赁、并购融资等；国际金融服务包括跨境贸易金融、国际结算等。
3. 资产规模：截至2021年底，工行总资产超过32万亿元人民币，是全球市值最高的银行之一。
4. 经营覆盖：工行在中国境内设有数千家分支机构，在全球范围内开展业务的分支机构也达到数十个国家和地区，尤其在亚洲地区有较大影响力。
5. 上市情况：工行是中国A股市场的上市公司，并在香港、
巴黎、伦敦、东京等其他国际交易所上市。
6. 公司治理：工行采用双重股权结构，由国有股东和社会资本股东共同持有股份，并实行现代企业制度的公司治理。
工行工作时间
工行工作时间
工行是中国工商银行的简称，是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银
行之一。
工行的工作时间是大家关心的话题，下面我们就来详细了解一下工行的工作时间安排。
首先，工行的工作时间是按照国家法定工作时间来安排的，即每周工作5天，
每天工作8小时。
具体的工作时间安排是早上9点开始上班，下午5点结束工作，
中间有1小时的午休时间。
这是工行员工的标准工作时间，但是也会根据具体岗位和工作性质有所不同。
其次，工行的柜台营业时间是按照当地银行监管部门的规定来执行的。
一般来说，工行的柜台营业时间是早上9点开始，下午5点结束，中间可能会有1小时的
午休时间。
但是在一些繁华地区的分行，柜台的营业时间可能会延长到晚上7点甚至更晚，以满足客户的需求。
此外，工行也会根据节假日和特殊情况做出相应的调整。
在国家法定节假日期间，工行会根据相关规定对工作时间进行调整，确保客户能够正常办理业务。
而在遇到特殊情况，比如自然灾害、突发事件等，工行也会根据实际情况灵活调整工作时间，保障员工和客户的安全。
总的来说，工行的工作时间是有严格规定的，但也会根据实际情况做出适当调整。
工行致力于为客户提供优质的金融服务，因此工作时间的安排也是为了更好地满足客户的需求。
希望大家能够在工行办理业务时，能够根据实际情况来安排时间，避免不必要的等待和耽误。
同时，工行也会不断优化服务，提高工作效率，为客户提供更加便捷的服务。
中国工商银行概况
2.2
工商银行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”。坚持以维护和发展优质客户为重点，加快储蓄产品种类和工具创新，推动储蓄存款与各类理财业务协调发展。大力发展以个人住房、个人消费和个人经营贷款为主体的个人贷款业务，提升“幸福贷款”品牌市场价值。
应对客户理财需求升温趋势，推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、基金优选类、代客境外理财等产品，满足个人投资者不同需求。基金代销额、基金存量、客户数量等多项指标、代销银行保险产品市场份额、国债销售额均稳居同业第一。作为工商银行定位中高端个人客户的专属品牌，“理财金账户”服务不断升级。客户数已达302万户。截至2007年末，拥有贵宾理财中心1,112家，95588电话银行、网上银行等电子渠道开通专属通道，提供专属服务；开展“财富驿站”主题营销活动，提供增值服务；金融理财师（AFP）和国际金融理财师（CFP）数量分别达到5,083人和861人，同业占比27.2%和38.1%，稳居国内同业首位。
电话银行产品和功能不断丰富，集约化程度进一步提高。2007年，电话银行总呼入量2.5亿通，人工接听量2,851万通。自助设备投入持续加大，自助银行网络快速扩展。2007年末，拥有自助银行中心4,890家，自动柜员机23,420台，自动柜员机年交易额10,696亿元，增长71.0%。2008年以来，工商银行网上银行业务继续保持快速发展势头。1月到6月，该行个人网上银行客户数新增加941.29万户，比去年同期增长了27%，客户总数达到4849万户；企业网上银行客户新增加29.42万户，比去年同期增长了54%，客户总数达到127.45万户。据悉，2007年工行电子银行的交易额已达102.9万亿元，同比增长127％，成为国内首家电子银行年交易额超过百万亿元的银行。所以ICBC又名爱存不存。
工商银行内部机构设置
工商银行内部机构设置中国工商银行（以下简称工行）是中国最大的商业银行之一，拥有庞大的内部机构设置。
下面是工行内部机构的主要部门和职能： 1. 行领导机构：行长办公室，负责行长的日常工作安排和协调。
行党委，负责行内党的建设和决策。
2. 总行部门：业务部门，包括个人银行业务部、公司银行业务部、金融市场业务部等，负责各类业务的开展和管理。
风险管理部门，包括风险管理部、合规与内控部等，负责风险评估、合规监管和内部控制。
资金管理部门，包括资金计划与运营部、资金结算与清算部等，负责资金的运作和结算。
运营支持部门，包括信息技术部、人力资源部、财务部等，提供运营所需的支持和服务。
3. 分支机构：总行直属分行，位于各省会城市和重要经济中心，负责本地区的业务拓展和管理。
地市级分行，位于各地级市，负责辖区内的业务开展。
支行，位于各县市区，是工行最基层的业务办理单位。
网点，包括营业网点和自助银行，为客户提供各类金融服务。
4. 专业机构：工行金融研究中心，负责研究金融市场动态和提供经济预测报告。
工行资产管理公司，负责不良资产处置和资产管理。
工行金融租赁公司，提供金融租赁服务。
工行直销银行，通过互联网和电话等渠道提供直销银行服务。
工行国际业务部，负责工行在海外的业务拓展和管理。
除了上述部门和机构，工行还设有多个委员会和专业团队，如审计委员会、风险管理委员会、法律顾问团等，以及各类业务中心和支持中心，如信用卡中心、电子银行中心、客户服务中心等。
总体而言，工行内部机构设置庞大且分工明确，以保障各项业务的运作和管理。
以上仅为简要介绍，实际情况可能更加复杂和详细。
工行发展历程
工行发展历程
中国工商银行是一家创立于1984年的国有大型银行。
创立之初，工商银行主要致力于为企业提供贷款和融资服务，以支持国家工业化和经济发展。
在过去的几十年中，工商银行经历了快速的发展和增长。
它逐渐扩大了业务范围，包括个人银行业务、资产管理、信托业务等。
工商银行还通过与其他金融机构合作，开展了跨境贸易融资和国际业务。
随着中国经济的崛起，工商银行也积极参与到国际金融市场当中。
它成功发行了一系列境外债券，并在国际资本市场上获得了广泛的认可。
工商银行还扩大了在海外的分支机构和代表处数量，以更好地为跨国企业和个人客户提供服务。
在技术方面，工商银行一直保持着与时俱进。
它致力于推动金融科技创新，引入了智能化的银行服务。
工商银行也为客户提供了更加便捷、安全的互联网银行和移动银行服务，以满足日益增长的数字化需求。
工商银行积极履行社会责任，关注社会发展和环境保护。
它致力于建设绿色金融体系，支持可持续发展。
工商银行还积极参与慈善事业，为贫困地区和灾区提供援助。
作为中国最大的商业银行之一，工商银行在国内外都享有很高的声誉。
它通过持续的发展和创新，为客户提供全方位、多元化的金融服务，为实体经济的发展做出了积极贡献。
中国工商银行的流程
中国工商银行的流程
中国工商银行（以下简称工行）是中国最大的商业银行之一，提供广泛的金融服务，包括个人银行业务和企业银行业务。
以下是中国工商银行一般流程的描述：
1. 开户流程：
a. 准备材料：身份证、居民户口薄、工作证明或营业执照等；
b. 前往最近的工行网点；
c. 咨询并填写开户申请表，提交所需材料；
d. 等待工行审核，并办理相应手续；
e. 领取个人银行卡。
2. 存款和取款流程：
a. 携带身份证和银行卡前往工行网点；
b. 排队等候或取号等待；
c. 填写存款或取款单据；
d. 交给窗口工作人员，确认身份并办理业务；
e. 等待操作完成并领取相关收据或现金。
3. 转账和汇款流程：
a. 准备收款账户信息、身份证和银行卡；
b. 前往工行网点或使用手机银行、网上银行进行转账；
c. 填写转账申请单，包括收款账户、金额等信息；
d. 交给窗口工作人员或在网银平台上提交申请；
e. 等待操作完成并领取相关收据或确认信息。
4. 信用卡申请流程：
a. 前往工行网点或在线申请信用卡；
b. 填写信用卡申请表并提交所需身份证明、工作证明等材料；
c. 等待工行审核个人信息；
d. 如审核通过，信用卡将通过邮寄或网点领取方式到达；
e. 激活信用卡并设置个人密码。
请注意，具体的流程步骤可能因地区和个人情况而有所不同。
在执行任何银行业务之前，建议提前了解所需文件和要求，以节省时间和避免不必要的麻烦。
工行的服务理念
工行的服务理念工商银行（ICBC）是中国最大的商业银行之一，在全国范围内拥有庞大的分支机构和客户基础。
作为一家负责任的金融机构，工商银行始终致力于提供优质的服务和创新的金融产品，帮助客户实现个人和企业财富的增长，贡献社会进步。
工商银行的服务理念是“以客户为中心，以市场为导向”。
这一理念真正从根源上体现了工商银行对客户需求的关注和市场变革的敏感性。
从服务的角度出发，工商银行提出了以下四点服务宗旨。
一、满足客户需求工商银行以满足客户需求为服务目标，从客户的角度出发，努力提供“快、准、稳、亲”的服务。
快捷体现在处理业务的流程简化，让客户服务更加高效；准确表现在努力发现并了解客户的需求，提供适合的金融产品；稳定则是在保证服务质量的前提下，积极探索新的服务方式和渠道；亲切则是以良好的态度和体验，打造有效的沟通互动，让客户感受到暖心的服务。
二、创新服务模式随着科技的发展和社会的变革，金融服务面临了转型升级的需求。
工商银行积极推进创新服务模式，不断提升服务品质和效率。
在线银行、移动银行、智能银行等数字化服务方式逐渐取代了传统的柜面服务，实现了金融服务的多元化和无差别化。
三、打造品牌形象作为一家国际化的银行，工商银行非常注重品牌形象的塑造。
通过品牌广告和公益活动，工商银行在全社会积极推广自己的形象和服务理念，让人们深入了解工商银行的价值观和文化内涵。
在金融市场竞争中，工商银行以其高质量的服务和丰富的金融产品赢得了市场的认可和信任。
四、加强内部管理构建一个良好的内部管理体系对于金融机构而言尤为重要。
工商银行建立了一套完善的内部管理体系，通过增强风险管理、监督检查、员工培训等措施，保证了金融服务的安全性和稳定性。
同时，内部管理也为工商银行实现快速反应和灵活决策提供了保障。
在实现“以客户为中心，以市场为导向”的服务理念方面，工商银行取得了显著的成绩。
未来，希望工商银行能够不断加强服务创新、提升服务品质、推行数字化服务，实现“数字+智能”的创新转型，以更高效、更优质的金融服务，为客户持续带来价值和便利。
中国工商银行简介
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2020/11/2
中国工商银行简介
中 1 概况
国
工
2 发展历程和现状
商
3 主要业务和特色业务
银
4 财务状况
行 5 特点总结
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中国工商银行简介
一.概况
• 中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司 (Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首， 世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。 上证A股：工商银行（601398）。
截至6月末，中国工商银行的股改财务重组工作基本完成，
资本总额2806亿元，充足率为9.12%，其中核心资本达到
2525亿元，充足率为8.07%，中国工商银行成功迈出了股
份制改革的第一步。
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中国工商银行简介
• 3.上市
•
2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步
发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股
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中国工商银行简介
中国工商银行（简称“工商银行”）成立
于1984年1月1日。作为中国资产规模最大 的商业银行，经过27年的改革发展，中国 工商银行已经步入质量效益和规模协调发 展的轨道。截至2010年末，工商银行总资 产134,586.22亿元左右，当前总市值 14,344.70左右亿元，居全球上市银行之首。
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工行高管
董事长 姜建清 行长 杨凯生 副行长 张红力
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工行的治理架构图